HR助师职业道德讲义及习题

本文由daisy_925贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。助理人力资源讲义职业道德关于试题关于职业道德评分标准1-15题:职业道德题,有标准答案16-25题:个人表现题,无标准答案职业道德部分:25题中得分少于9分,则理论部分全卷判不合格基本教材:(07年第二版)国家职业资格培训教程：三级》《国家职业资格培训教程：人力资源管理师三级》《国家职业资格培训教程：人力资源管理师基础知识》《国家职业资格培训教程：人力资源管理师常用法律手册》国家职业资格考试指南：三级》《国家职业资格考试指南：人力资源管理师三级》职业道德复习提纲绪论第一节道德是做人的基础第二节法治与德治相结合是治国的重要方略第三节中华民族是一个有传统美德的民族第四节社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德第一章职业道德与企业的发展第一节职业道德是企业文化的重要组成部分第二节职业道德是增强企业凝聚力的手段第三节职业道德可以提高企业的竞争力第二章职业道德与人自身的发展第一节人总是要在一定的职业中工作生活第二节职业道德是事业成功的保证第三节职业道德是人格的一面镜子第三章文明礼貌第一节文明礼貌和职业道德第二节文明礼貌的具体要求第四章爱岗敬业第一节爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神第二节爱岗敬业与职业选择第三节爱岗敬业的具体要求第五章诚实守信第一节市场经济是信用经济第二节诚实守信对为人处世至关重要第三节诚实守信的具体要求职业道德复习提纲第六章办事公道第一节办事公道是正确处理各种关系的准则第二节办事公道的具体要求第七章勤劳节俭第一节勤劳节俭是人生美德第二节勤劳节俭有利于增产增效第三节勤劳节俭有利于可持续发展第八章遵纪守法第一节没有规矩不成方圆第二节遵纪守法的具体要求第九章团结互助第一节团结互助促进事业发展第二节团结互助的基本要求第十章开拓创新第一节开拓创新是时代的需要第二节如何开拓创新第十一章职业道德修养第一节职业道德修养的必要性绪言第一节道德是做人的基础道德：道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的没有什么永恒随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的不变的抽象的道德。不变的抽象的道德。第二节法治与德治相结合是治国的重要方略道德规范和法律规范的区别：道德规范和法律规范的区别早的多，而且最终将替代1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多而且最终将替代早的多法律，成为唯一的规范。法律，成为唯一的规范。2、从依靠的力量来看从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社从依靠的力量来看会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。3、道德和法律作用的范围不同道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道道德和法律作用的范围不同德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。所干涉的范围要广泛得多、所干涉的范围要广泛得多深入的多。道德与法律的联系：道德与法律的联系：1、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。第三节中华民族是一个有传统美德的民族中华民族传统美德的主要内容:1、父慈子孝,尊老爱幼。2、立志勤学，持之以恒。3、自强不息，勇于革新。4、仁以待人，以礼敬人。5、诚实守信，见利思义。6、公忠为国，反抗外族侵略。7、修身为本，严于律已。第四节社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德社会主义市场经济与资本主义市场经济区别：社会主义市场经济与资本主义市场经济区别1、从社会性质上看从社会性质上看，资本主义市场经济从属于资本主义基本制度的一种体制一种手段。社会主义市场经济从属于社会主义基本制度的一种体制一种手段。2、从所有制来看从所有制来看，资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济，社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的。3、从分配制度上看从分配制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式；社会主义条件下的市场经济是以按劳分配为主体的多种分配形式。4、从生产目的来看，资本主义市场经济是以获取最大利润为自己从生产目的来看，的最终目的社会主义市场经济虽然也国获得最大利润，但它的最终目的是满足社会需要，即服从于社会主义生产的目的。社会主义市场经济对职业道德的正面影响：社会主义市场经济对职业道德的正面影响：的正面影响1、市场经济是一种自主经济，增强了人们的自主道德观念。2、市场经济是一种竞争经济，增强了人们竞争道德观念。3、市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，增强了人们义利并重的道德观念。4、社会主义市场经济是极为重视科技的经济，要求人们不为更新知识、学习科学技术，增强了人们学习创新的道德观念。市场经济对职业道德的负面影响：市场经济对职业道德的负面影响1、市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。2、市场经济过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。3、市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。第一章职业道德与企业的发展第一节职业道德是企业文化的重要组成部分企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。第二节职业道德是增强企业凝聚力的手段第三节职业道德可以提高企业的竞争力3.1职业道德有利于企业提高产品和服务质量。3.2职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益3.3职业道德可以促进企业技术进步3.4职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标3.5职业道德有利于企业树立良好的形象、创造企业著名品牌第二章职业道德与人自身的发展第一节人总是要在一定的职业中工作生活职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。人总要在一定的职业中工作生活，因为：（1）职业是人谋生的手段）（2）从事一定的职业是人的需求（3）职业活动是人的全面发展的最重要条件第二节职业道德是事业成功的保证第三节职业道德是人格的一面镜子提高职业道德水平是人格升华最重要的途径*在家庭道德、公共道德和职业道德三个领域中，一直以家庭道德为中心。*代替以“孝”为核心的道德体系，“服务意识”将成为新的核心理念。*从职业道德的角度来讲，“服务意识”表现为服务态度和服务质量。（1）只有经过严格职业训练和生活磨练的人才能获得有用的知识和智慧。（2）一个想成就事业的人必须经受得住诱惑以及考验。（3）最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历经千辛万苦取得辉煌成就的。第三章文明礼貌第一节文明礼貌和职业道德文明职工是指在社会主义精神文明建设中起模范带头作用，自觉做有理想、有道德、有文化、有纪律的先进职工。文明职工的基本要求：（1）热爱祖国，热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平；（2）模范遵守国家法律和各纪律；（3）讲究文明社会主义制度下，文明生产要做到：（1）生产的组织者和劳动者要语言方雅、行为端正、技术熟练，以主人翁态度从事生产活动。（2）工序与工序之间，车间与车间之间，企业与企业之间要发扬共产主义协作精神，互相学习，取长补短，互相支援，共同提高。（3）管理严密，纪律严明。（4）企业环境卫生整洁、优美无污染。（5）生产达到优质、低耗高效。第二节文明礼貌的具体要求１、仪表端庄２、语言规范３、举止得体４、待人热情第四章爱岗敬业爱岗敬业作为最基本的职业道德规范最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要最基本的职业道德规范普遍要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作热爱自己的工作岗位，热爱自己的工作岗位热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。敬业可以分为两个层次：功利的层次和敬业可以分为两个层次：敬业可以分为两个层次道德的层次。道德的层次爱岗敬业的最高要求：投身于社会主义事业，以有限的生命投入到无爱岗敬业的最高要求限的为人民服务中去。第一节爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神第二节爱岗敬业与职业选择职业选择有以下几个方面的意义：（1）有利于实现生产资料与劳动力的较好结合。（2）有利于取得较大的经济效益。（3）职业选择有利于优化社会风气。（4）有利于促进人的全面发展。职业选择是人们从自己的职业能力意向出发，从社会现有空闲岗位中选择其一的过程。我国倡导职业选择的“自主原则”。第三节爱岗敬业的具体要求在社会主义市场经济条件下，爱岗敬业的具体要求主要是：树立职业理想、强化职业责任、树立职业理想、强化职业责任、提高职来技能3.1树立职业理想职业理想形成的条件：职业理想形成的内在因素：年龄增长、环境的影响和受教育程度。职业理想形成的客面依据：社会发展的需要职业理想形成的重要基础：个人自身所具备的条件。3.2强化职业责任如何强化职业责任：（1）对企业集团来说，应加强员工的职业责任教育和培训。（2）对企业员工来说，应自觉明确和认定自己的职业责任，树立职业责任。企业对员工职业责任教育主要通过以下途径以下途径：以下途径（1）以质量观念促责任意识。）以质量观念促责任意识。（2）完善各项岗位规章制度。）完善各项岗位规章制度。（3）建立健全评价体系。）建立健全评价体系。从业人员的职业责任修养。从业人员的职业责任修养。职业责任修养：通过用一定的职业道德原则和规范对自己的职业责任意识进行反省、对照、检查和实际锻炼，提高自己的职业责任感。从业人员的职业责任修养活动包括以下两个方面的内容：（1）学习与自己有关的岗位责任制度，形成责任目标。（2）在职业实践中不断比照特定的责任规定对自己的思想和行为进行反省和检查。3.3提高职业技能职业技能是发展自己和服务人民的基本条件第五章诚实守信第一节市场经济是信用经济诚实守信是市场经济法则诚实守信是企业的无形资本第二节诚实守信对为人处世至关重要诚实守信是为人之本诚实守信是从业之要第三节诚实守信的具体要求（1）忠诚所属企业）（2）维护企业信誉）（3）保守企业秘密）第六章办事公道第一节办事公道是正确处理各种关系的准则第二节办事公道的具体要求办事公道的具本要求:办事公道的具本要求（1）坚持真理）（2）公私分明）（3）公平公正）（4）光明磊落）第七章勤劳节俭第一节勤劳节俭是人生美德1.1勤劳节俭是中华民族的传统美德所谓勤劳勤劳，就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富辛勤劳动，勤劳辛勤劳动努力生产物质财富和精神财富。1.1.1为什么要做到勤劳：（1）是人生存在的必要条件（2）是人致富的铺路石（3）是事业成功的重要保证1.1.2节俭为什么要节俭：（1）是维护人类生存的必需。（2）节俭是持家之本。（3）是安邦定国的法宝。1.2勤劳节俭有利于停止腐败1.3勤俭节约是创业家的成功修养第二节勤劳节俭有利于增产增效第三节勤劳节俭有利于可持续发展勤劳节俭的现代意义是：俭而有度，合理消费俭而有度，俭而有度第八章遵纪守法第一节没有规矩不成方圆职业纪律的涵义：职业纪律产生于职业分工，是在特定的职业活动范围职业纪律的涵义内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等纪律要求及各行各业的特殊纪律要求。职业纪律的特点：职业纪律的特点：（1）明确的规定性。）明确的规定性。（2）一定的强制性。）一定的强制性。职业纪律是每个从业人员开始工作前就应明确的，在工作中必须遵守，必履行的职业行为规范。职业规范包括：岗位责任；操作规则；规章制度。职业纪律是最明确的职业规范，它以行政命令的方式规定了职业活动中最基本的要求，明确规定了职业行为的内容，指示从业人员应该做什么。第二节遵纪守法的具体要求学法、知法、守法、学法、知法、守法、用法第九章团结互助第一节团结互助促进事业发展第二节团结互助的基本要求团结互助的基本要求：团结互助的基本要求：（1）平等尊重）（2）顾全大局）（3）互相学习）（4）加强协作）要做到加强协作，注意处理以下两个问题：以下两个问题：以下两个问题（1）正确处理好主角与配角的关系。）正确处理好主角与配角的关系。（2）正确看待合作与竞争。竞争的基本原则既是竞争又协作）正确看待合作与竞争。竞争的基本原则既是竞争又协作。第十章开拓创新第一节开拓创新是时代的需要1.1创新的涵义创新是指人们为了发展的需要，动作已知的信息，不为突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。它追求新异、独特、最佳、强势，并必须有益于人类的幸福、社会的进步。创新活动的核心是新。创新在实践活动上的表现为“开拓性”。服务优质包括：服务态度、服务手段、服务策略、服务质量。服务态度服务态度、服务手段、服务策略、服务质量。第二节如何开拓创新1.1开拓创新要有创造意识和科学思维1.1.1强化创造意识（1）创造意识要在竞争中培养。（2）要敢于标新立异：A、要有创新精神。B、要有敏锐的发现问题的能力。C、要有敢于提出问题的勇气。这是标新立异的关键。（3）要善于大胆设想1.1.2确立科学思维。现代思维方式的表现形式主要有：（1）相似联想。（2）发散思维。（3）逆向思维。）相似联想。）发散思维。）逆向思维。（4）侧向思维。（5）动态思维。）侧向思维。）动态思维。1.2开拓创新要有坚定的信心和意志。1.2.1坚定信心，不断进取。1.2.2坚定意志，顽强奋斗坚强的意志对创新活动的作用：（1）当困难重重时，可以推动人去启动。（2）创新活动需要深入的时候，它能够给人以勇气和力量。（3）创新活动入歧途时，它能够强迫自己转向或紧急刹车。意志作为创新成功心理条件的体现：A、自觉性B、果断性C、顽强性第十一章职业道德修养第一节职业道德修养的必要性1．1职业道德修养的涵义职业道德修养就是指：从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好职业道德品质和达到一定的职业道德境界。职业道德修养的过程：自我教育、自我改造、自我磨练、自我完善=良好道德品质良好道德品质主要取决于：自我教育和自我改造加强职业道德修养的必要性：从业人员形成良好道德品质的必要手段、个人成才的重要条件职业道德修养方法：学习、反省、慎独职业道德修养的途径：树立正确的人生观是前提、从培养良好行为习惯入手、用先进人物的优秀品质激励自己、与旧思想、旧意识和不良现象作斗争职业道德练习题：一、知识题部分：１、多选题爱岗敬业的具体要求是（爱岗敬业的具体要求是（）Ｃ、提高职业技能责任答案：Ａ、Ｂ、ＣＡ、树立职业理想Ｂ、强化职业Ｄ、抓住择业机遇坚持办事公道，必须做到（坚持办事公道，必须做到（）牺牲C、舍己为人答案：A、D、A、坚持真理D、光明磊落B、自我在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（）B、平等交流，平等对话C、A、讲究合作，避免竞争既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高答案：、、答案：B、C、D关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足答案：A、B、C、、职业纪律具有的特点是（）A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性答案：、答案：A、B创新对企事业和个人发展的作用表现在（创新对企事业和个人发展的作用表现在（）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件答案：A、B、C、、无论你人事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束无论你人事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束（）Ａ、岗位责任Ｂ、家庭美德Ｃ、规章制度Ｄ、职业道德答案：、、答案：A、C、D关于勤劳节俭的正确说法是（关于勤劳节俭的正确说法是（）Ａ、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的Ｂ、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神Ｃ、勤劳可以提Ｄ、勤劳节俭有利于可持续发展高效率，节俭可以降低成本答案：C、D、下列说法中，符合：语言规范具体要求的是具体要求的是（下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（）Ａ、多说俏皮话Ｂ、用尊称，不用忌语Ｃ、语速要快，节省客人时间Ｄ、不乱幽默，以免客人误解答案：B、D、职业道德主要通过（的关系，Ａ、协调企业职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力Ａ、职工Ｂ、调节领导与职工Ｃ、协调职工与企业Ｄ、调节企业与市场答案：A、B、C答案：、、文明生产的具体要求包括（（A）语言文雅、行为端正、精神文明生产的具体要求包括（）振奋、技术熟练（B）相互学习、取长补短、互相支持、共同提高（C）岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全（D）优质、低耗、高效答案：答案：ABCD下面关于“文明礼貌的说法正确的是下面关于文明礼貌”的说法正确的是：（）A、是职业道德的重要规文明礼貌的说法正确的是：（范B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系C、是企业形象的重要内容D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲答案：、答案：A、C职工个体形象和企业整体形象的关系是：（）职工个体形象和企业整体形象的关系是：（）A、企业的整体形象是业整体形象的关系是由职工的个体形象组成的B、个体形象是整体形象的一部分C、职工个体形象与企业整体形象没有关系D、没有个体形象就没有整体形象E、整体形象要靠个体形象来维护答案：、、、答案：A、B、D、E市场经济是：（A、高度发达的商品经济市场经济是：）是计划经济的重要组成部分D、法制经济答案：、、答案：A、B、DB、信用经济C、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。（Ａ）感情热烈在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。（）。（Ｂ）表情从容（Ｃ）行为适度（Ｄ）表情肃穆答案：BC关于办事公道的说法，你认为不正确的是（关于办事公道的说法，你认为不正确的是（）。（Ａ）办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板（Ｂ）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异（Ｃ）一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道（Ｄ）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道答案：答案：ABD在下列选项中，）。（Ａ）根据员工工在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（）。龄分配工作（Ｂ）根据服务对象的性别给予不同的服务（Ｃ）师徒之间要平等尊重（Ｄ）取消员工之间的一切差别答案：答案：ABD在职业活动中，要做到公正公平就必须）（Ａ）（。按原则办事（Ｂ）在职业活动中，不循私情（Ｃ）坚持按劳分配（Ｄ）不惧权势，不计个人得失答案：答案：ABD关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。（Ａ）爱岗敬业是现关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。代企业精神（Ｂ）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值（Ｃ）爱岗敬业要树立终生学习观念（Ｄ）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现答案：答案：ACD以下哪种情况属不诚实劳动？（以下哪种情况属不诚实劳动？（）票（Ｃ）制造假冒伪劣产品答案：答案：ACD维护企业信誉必须做到（）。重视服务质量，树立服务意识妥善处理顾客对企业的投诉答案：答案：ABD职业道德的价值在于（职业道德的价值在于（）。（Ａ）出工不出力（Ｂ）炒股（Ｄ）盗版（Ａ）树立产品质量意识（Ｃ）保守企业一切秘密（Ｂ）（Ｄ）（Ａ）有利于企业提高产品和服务的质量（Ｂ）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益（Ｃ）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系（Ｄ）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌答案：答案：ABCD以下说法正确的是（（Ａ）办事公道是对厂长、经理职业以下说法正确的是（）。道德要求，与普通工人关系不大（Ｂ）诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质（Ｃ）诚实守信可以带来经济效益（Ｄ）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败答案：答案：BC老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价（Ａ）节俭是安邦定国的法宝（Ｂ）值在于（）节俭是诚实守信的基础（Ｃ）节俭是持家之本（Ｄ）节俭是维持人类生存的必需答案：答案：ACD要做到平等尊重，需要处理好之间的关系。（A）（）上下级要做到平等尊重，之间的关系。同事（C）师徒（D）从业人员与服务对象答案：答案：ABCD（B）（Ａ）模范遵守国家法律和各项纪文明职工的基本要求是（）。律（Ｂ）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（Ｃ）顾客是上帝，对顾客应唯命是从（Ｄ）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身答案：答案：AB企业文化的功能有（（A）激励功能企业文化的功能有（）导向功能（D）整合功能答案：答案：ABCD（B）自律功能（C）创新对企事业和个人发展的作用表现在以（）Ａ、对个人发展无关创新对企事业和个人发展的作用表现在以（）紧要Ｂ、是企事业持续、健康发展的巨大动力C、是企事业竞争取胜的重要手段D、是个人事业获得成功的关键因素答案：、、答案：B、C、D对以下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，对以下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评Ａ、给回扣是一种不正当的竞争行为Ｂ、给回扣价？（）能够较好地调动人的积极性Ｃ、给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的Ｄ、给回扣违反了职业道德答案：答案：AD职业道德知识部分２、单选题强化职业责任是（职业道德规范的具体要求。强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。作Ｂ、诚实守信Ｃ、勤劳节俭Ｄ、爱岗敬业答案：答案：DＡ、团结协Ａ、下列关于创新的论述，正确的是（）下列关于创新的论述，正确的是（）Ａ、创新与继承根本对立Ｂ、创新就是独立自主Ｃ、创新是民族进步的灵魂Ｄ、创新不需要引进国外新技术答案：答案：C党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主建设实施纲要义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，为重点。义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点。Ａ、无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信Ａ、D、遵纪守法答案：答案：C下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（）Ａ、依法治国比以德治国更为重要Ｂ、以德治国比依法治国更为Ａ、重要Ｃ、德治是目的，法治是手段Ｄ、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进答案：答案：D办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）Ａ、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）Ａ、原则至上，（）Ａ、不徇私情，举贤任能，不避亲疏Ｂ、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家Ｃ、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落Ｄ、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明答案：答案：C关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（）关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（）A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭C、节俭是促进经济发展的动力D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关答案：答案：C以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（）Ａ、诚实守信以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（）Ａ、（）Ａ、与经济发展相矛盾Ｂ、诚实守信是市场经济应有的法则Ｃ、是否诚实守信要视具体对象而定Ｄ、诚实守信应以追求利益最大化为准则答案：答案：B要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（）Ａ、有法可依要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（）Ａ、Ｂ、反对“管“、“卡”、“压”Ｃ、反对自由主义Ｄ、努力学法，知法、守法、用法答案：答案：D下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（（A）市场经下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由答案：答案：B《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制公民道德建设实施纲要》提出，的积极作用，人们必须增强（（Ａ）个人意识、协作的积极作用，人们必须增强（）。意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（Ｂ）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（Ｃ）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（Ｄ）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识答案：答案：C下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（）下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（）（Ａ）保守企业秘密（Ｂ）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（Ｃ）根据服务对象来决定是否遵守承诺（Ｄ）凡有利于企业利益的行为答案：答案：A现实生活中，一些人不断地从一家公司跳槽到另一家公司。跳槽”到另一家公司现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人（Ａ）工作技能（Ｂ）强员缺乏（）。烈的职业责任感（Ｃ）光明磊落的态度（Ｄ）坚持真理的品质答案：答案：B某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）（Ａ）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求（Ｂ）立即向领导汇报（Ｃ）对顾客进行适当的批评教育（Ｄ）不再理睬顾客答案：A答案：职业道德活动中，符合仪表端庄具体要求的是（）。（A）着装华仪表端庄”具体要求的是职业道德活动中，符合“仪表端庄具体要求的是（）。贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性答案：答案：B以下关于“节俭的说法你认为正确的是为正确的是（以下关于节俭”的说法，你认为正确的是（）（A）节俭是美德，节俭的说法，但不利于拉动经济增长（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会（C）生产的发展主要靠节俭来实现（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值答案：答案：D下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（）。（A）坚定的下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（）。（）。信心和顽强的意志（B）先天生理因素（C）思维训练（D）标新立异答案：答案：B你认可以下哪些说法？（）Ａ、碗里剩下一粒米也要吃光你认可以下哪些说法？（）Ｂ、工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣Ｃ、水龙头滴水，马上关紧Ｄ、打印纸用完正面再用反面答案：ACD答案：二、个人情况表述部分请按照题意要求，根据自己实际情况选择其中的一个或多个选项。所有答案没有绝对的正确与错误之分，建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答可能会影响考生的考试成绩。当你写完一份公司年终工作总结后，当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？你通常会采取哪一种做法？（）Ａ、反复检查，确认没有错误才上交Ｂ、确信自己已做得很好，Ａ、不再检查就上交Ｃ、先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交Ｄ、先交给上司，视领导意见而定答案：答案：A在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？（）在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？（Ａ、顺其自然Ｂ、努力想办法改变现状Ｃ、请同事帮忙Ｄ、换Ａ、个工作答案：答案：B作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正（）Ａ、从不作为一名职工，我可以将自己描述为：较少Ｃ、较多Ｄ、总是答案：答案：DＢ、你认同以下哪一种说法？（）Ａ、现代社会提倡人才流动，爱你认同以下哪一种说法？（）岗敬业正逐步削弱它的价值Ｂ、爱岗与敬业在本质上具有统一性Ｃ、爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾Ｄ、爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾答案：答案：D作为一名职工，我可以将自己描述为：（）勤勉作为一名职工，我可以将自己描述为：较少Ｃ、较多Ｄ、总是从不Ａ、Ｂ、答案：答案：D当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法？Ａ、损害了公司的利丢失时，你认可以下哪一种说法？（）益，是一种不敬业的表现Ｂ、损害了公司的的名誉，是一种严重的Ｃ、虽然损害了公司的的名誉，但是一种诚信行泄密行为为Ｄ、虽然损害了公司的的利益，但维护了公司信誉答案：答案：D关于人与人的工作关系，你认可以哪一种观点？（）Ａ、主要是关于人与人的工作关系，你认可以哪一种观点？（）Ａ、主要是观点Ｂ、有合作有合作，Ｃ、竞争与合作同样重要Ｄ、合作竞争Ｂ、有合作，也有竞争Ｃ、竞争与合作同样重要Ｄ、合作多于竞争答案：答案：B假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法？A、为了完成工作，不为了完成工作，人满意，你通常会采取哪一种做法？()Ｂ、事先向客人做出解释事先向客人做出解释，Ｃ、客能喝也喝Ｂ、事先向客人做出解释，获得客人的理解Ｃ、客虽然自己酒量不行，人怎么劝也不喝Ｄ、虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，己的人格魅力，赢得客人的尊重答案：答案：B当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做Ａ、先接受先接受，Ｂ、接法？（）Ａ、先接受，能否完成再说Ｂ、接受时向领导说明情况，Ｃ、接受时向领导说明受时向领导说明情况，再想尽办法去完成Ｃ、接受时向领导说明难度，Ｄ、接受时让领导降低难度难度，请求领导多派人手Ｄ、接受时让领导降低难度答案：答案：B如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，取哪一种做法？（Ａ、说服经理改变决定取哪一种做法？（）Ａ、说服经理改变决定Ｂ、尽管不情愿，Ｃ、采取迂回战术采取迂回战术，尽管不情愿，还是努力完成任务Ｃ、采取迂回战术，把事情拖Ｄ、坚决反对坚决反对，黄Ｄ、坚决反对，拒不执行答案：答案：A作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚（Ａ、从不Ｂ、较作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚（）Ａ、从不Ｂ、较Ｃ、较多Ｄ、总是少Ｃ、较多Ｄ、总是答案：答案：D厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保，假如你是小林，这样做，小林的工作不保，假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的？（）Ａ、宁可被开除宁可被开除，Ｂ、向有关部可行的？（）Ａ、宁可被开除，也不做假帐Ｂ、向有关部Ｃ、做真假两本帐既能满足厂长的要求，做真假两本帐，门反映Ｃ、做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据Ｄ、Ｄ、明确提出辞职证据Ｄ、明确提出辞职答案：答案：A假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回你会采取哪一种做法？（）Ａ、向公司领导请向公司领导请示扣，你会采取哪一种做法？（）Ａ、向公司领导请示，按领Ｂ、为了与对方建立长期的供货关系为了与对方建立长期的供货关系，导指示办Ｂ、为了与对方建立长期的供货关系，可给对方一Ｃ、不给回扣不给回扣，Ｄ、考定数量的回扣Ｃ、不给回扣，但可以考虑适当降低价格Ｄ、考虑用小礼品替代回扣答案：答案：C某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，假如你是某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，这位清洁工，你会采取哪一种做法（）Ａ、将这颗螺丁放入垃这位清洁工，你会采取哪一种做法（）Ａ、将这颗螺丁放入垃圾埇内，Ｂ、将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员圾埇内，以免扎伤人Ｂ、将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员Ｃ、将这颗螺丁交给车间主任将这颗螺丁交给车间主任，Ｄ、当Ｃ、将这颗螺丁交给车间主任，并请其查证是否是漏装的Ｄ、当作可回收废品处理答案：答案：C作为一名职工，我可以将自己描述为：能力不济（）作为一名职工，我可以将自己描述为：能力不济（）Ｂ、较少Ｃ、较多Ｄ、总是不Ｂ、较少Ｃ、较多Ｄ、总是答案：答案：AＡ、从Ａ、从员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（）Ａ、小张虽然违犯了公司规定小张虽然违犯了公司规定，你认可以下哪些做法？（）Ａ、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解Ｂ、应该严格按照公司规定，Ｂ、应该严格按照公司规定但事出有因，情在可原，可以理解Ｂ、应该严格按照公司规定，处理Ｃ、给予小张口头批评Ｄ、偶然一次偶然一次，小张Ｃ、给予小张口头批评Ｄ、偶然一次，应该谅解答案：答案：B对以下行为态度，你认同哪一种观点？（）Ａ、从不在乎别人对以下行为态度，你认同哪一种观点？（）Ａ、从不在乎别人Ｂ、很在意别人的话Ｃ、在乎或说什么话Ｂ、很在意别人的话Ｃ、在乎或不在乎，Ｄ、在意别人的话在意别人的话，不在乎，要看说话的人是谁Ｄ、在意别人的话，做好自己的事答案：答案：A你认为以下哪一种做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功？（）你认为以下哪一种做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功？（）Ａ、以工作效绩为尺度区别对待员工Ｂ、员工的晋升调薪、员工的晋升、Ａ、以工作效绩为尺度区别对待员工Ｂ、员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格Ｃ、Ｃ、一般员工与中高层管奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格Ｃ、一般员工与中高层管Ｄ、尊重每个人的人格理人员区别对待Ｄ、尊重每个人的人格答案：答案：D某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车，对此，某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车，对此，作为企业的员工，你会采取哪一种做法（）Ａ、通过职代会通过职代会，的员工，你会采取哪一种做法（）Ａ、通过职代会，质询或罢免厂Ｂ、给厂长写信力陈这样做的厉害关系Ｃ、向上级主管给厂长写信，长Ｂ、给厂长写信，力陈这样做的厉害关系Ｃ、向上级主管Ｄ、对厂长的行为予以谴责部门反映Ｄ、对厂长的行为予以谴责答案：答案：B你实现自己设定的目标吗？（）你实现自己设定的目标吗？（）Ｄ、总是较多Ｄ、总是答案：答案：DＡ、从不Ａ、从不Ｂ、较少Ｂ、较少Ｄ、你认同以下哪一种观点？（）你认同以下哪一种观点？（）Ａ、知识最重要Ｂ、人际关系Ａ、知识最重要Ｂ、人际关系Ｃ、能力最重要Ｄ、人品最重要最重要Ｃ、能力最重要Ｄ、人品最重要答案：答案：D日常工作中，你比较注重什么？（）Ａ、使自己的着装和发型日常工作中，你比较注重什么？（）Ａ、使自己的着装和发型Ｂ、提高自己的社会效能力Ｃ、广泛建立对非常得体Ｂ、提高自己的社会效能力Ｃ、广泛建立对Ｄ、提高自己的业提高自己的业务水平和工作能力自己有利的社会资源Ｄ、提高自己的业务水平和工作能力答案：答案：D某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法（）Ａ、上班后看有没有人做卫生，上班后，种做法（）Ａ、上班后，看有没有人做卫生，如果没人做，Ｂ、不管别人做不做不管别人做不做，Ｃ、如人做，就自己做Ｂ、不管别人做不做，自己都做Ｃ、如果公司有比自己年轻的同事，果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做己做的时候再做答案：答案：ＢＤ、等领导安排自Ｄ、等领导安排自假如你是某公司的推销员，在向客户推销某一产品时，假如你是某公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取Ａ、为了推销成功不主动说明产品为了推销成功，哪一推销方法？（）Ａ、为了推销成功，不主动说明产品哪一推销方法？（）存在的不足之处，Ｂ、实事求是地介存在的不足之处，客户问到时再说Ｂ、实事求是地介Ｃ、实事求是地介绍产品的优点绍产品的状况Ｃ、实事求是地介绍产品的优点Ｄ、与其他同类产品相比较与其他同类产品相比较，Ｄ、与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点答案：答案：D单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取哪一种做法（Ａ、无论工作是否需要无论工作是否需要，你会采取哪一种做法（）Ａ、无论工作是否需要，都要按Ｂ、只要能完成工作只要能完成工作，单位规定的最高限额选择饭店Ｂ、只要能完成工作，尽是选择Ｃ、只要能完成工作只要能完成工作，价格低的饭店Ｃ、只要能完成工作，住什么样的饭店无Ｄ、住宿的档次对单位的形象和工作有影响，所谓Ｄ、住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择答案：B答案：A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将厂长期拖欠厂的钱要回，厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠厂的钱要回，厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将厂长期拖欠A厂的钱要回你认可下列哪些说法？（）Ａ、以恶制恶的正义之举你认可下列哪些说法？（）Ａ、以恶制恶的正义之举Ｂ、违反道德的行为Ｃ、特殊情境下的正确选择特殊情境下的正确选择，Ｂ、违反道德的行为Ｃ、特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，目的正当，为若不采用非常手段，就不能要回欠款Ｄ、目的正当，但手段欠妥答案：答案：D以下说法中你认同哪一观点？（Ａ、按领导的意思以下说法中你认同哪一观点？（）Ａ、按领导的意思Ｂ、敢于对敢于对领导提出批评是忠诚办事就是忠诚于企业的表现Ｂ、敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现Ｃ、严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的Ｄ、忠诚于企业就要大胆地批评领导表现Ｄ、忠诚于企业就要大胆地批评领导答案：答案：C你持以下哪一种观点，上班对你来说是（Ａ、一件愉快的你持以下哪一种观点，上班对你来说是（）Ａ、一件愉快的Ｂ、谈不上快乐谈不上快乐，Ｃ、为了事Ｂ、谈不上快乐，也谈不上很烦恼Ｃ、为了生活，Ｄ、非常痛苦的事情生活，不得已而为之Ｄ、非常痛苦的事情答案：答案：A作为一名职工，我可以将自己描述为：主动性（）作为一名职工，我可以将自己描述为：主动性（）Ｂ、较少Ｃ、较多Ｄ、总是Ｂ、较少Ｃ、较多Ｄ、总是答案：答案：DＡ、从不Ａ、从不小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，朋友你通常会采取哪一种处理方法？（）Ａ、反正与自己的利益无你通常会采取哪一种处理方法？（）Ａ、反正与自己的利益无Ｂ、提醒他注意如果他不改正，提醒他注意，Ｂ、提醒他注意，如果他不改正，再向领导反关，就当没看见Ｃ、直接向领导反映这一有损单位利益的行为Ｄ、提醒映Ｃ、直接向领导反映这一有损单位利益的行为Ｄ、提醒他注意，如果他不改正，他注意，如果他不改正，则保持沉默答案：答案：B你渴望结束不得不做的工作吗？（）你渴望结束不得不做的工作吗？（）Ｃ、较多Ｄ、总是答案：答案：Ｂ你有礼貌吗？（）你有礼貌吗？（）Ｄ、总是答案：答案：DＡ、从不Ａ、从不Ｂ、较少Ｂ、较少Ｃ、较多如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大如果你所在的公司为了进一步拓展市场，调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你会采取哪一种做法？公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你会采取哪一种做法？（）Ａ、立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位Ａ、立刻放下现在的工作，立刻放下现在的工作Ｂ、请求公司让你把现在的工作做完请求公司让你把现在的工作做完，Ｃ、立Ｂ、请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作Ｃ、立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。Ｄ、想方设法即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。Ｄ、想方设法保留原工作答案：答案：B如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，一种做法是（）。一种做法是（）。（A）按照有关要求，利用工作时间，）按照有关要求，利用工作时间，按时完成（B）为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的）为了把这项工作做得更完美，业余时间，业余时间，并按时完成（C）等领导催问工作进展时，）等领导催问工作进展时，再赶紧去做，再赶紧去做，并按时完成（D）为了把这项工作做得更完美，）为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，宁可多花费时间，晚一些完成答案：答案：B对单位制定的规章制度，你通常采取哪一种做法？（）Ａ、有对单位制定的规章制度，你通常采取哪一种做法？（）人监督时就遵守Ｂ、有折不扣地遵守Ｃ、自己认为合理的就遵守Ｄ、自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见答案：答案：D你留意周围发生的事吗？（）你留意周围发生的事吗？（）少（C）较多）答案：答案：D你同他人合作愉快吗？（）你同他人合作愉快吗？（）（C）较多）（D）总是）答案：答案：D（Ａ）从不（Ａ）从不（D）总是）（B）较）（Ａ）从不（Ａ）从不（B）较少）在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是（）Ａ、一分在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是（）Ａ、一分Ｂ、与别人交往多与别人交往多，钟也不提前到岗Ｂ、与别人交往多，但与我交往少Ｃ、Ｄ、老是加班穿着打扮总是很入时Ｄ、老是加班答案：答案：A同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（（Ａ）上班前同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（）（Ａ）上班前打扮得很细致（B））工作中总是板着面容（C））工作后不整理办公桌（D）业余时间都花在娱乐上）答案：答案：C你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（（Ａ）领导信任你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（）（Ａ）领导信任我（B）自己的愿望能够实现）（C）心理充实）（D）工）作灵活答案：答案：B对单位领导，你持以下哪一种态度？（）Ａ、愿意与之接触对单位领导，你持以下哪一种态度？（）Ａ、愿意与之接触Ｃ、接触不接触无所谓Ｂ、不愿意与之接触Ｃ、接触不接触无所谓Ｄ、看是什么样的人，看是什么样的人，再决定是否与之接触答案：答案：A如果单位领导待人很苛刻，你会采取哪一种做法？（）Ａ、离开该单如果单位领导待人很苛刻，你会采取哪一种做法？（）Ａ、离开该单？（）Ａ、Ｂ、不在意此事Ｃ、向他（她）提出抗议Ｄ、对他（她）Ｃ、向他向他（Ｄ、对他对他（位Ｂ、不在意此事提出批评答案：答案：B你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能你发现一个同事在工作中遇到了困难，在这种情况下你通常会采取哪一种做法？（）Ａ、不主动力。在这种情况下你通常会采取哪一种做法？（）Ａ、不主动去帮助，Ｂ、在完成自己的工作去帮助，等他来找自己以后再提供帮助Ｂ、在完成自己的工作以后，Ｃ、放下自己正在做的工作，放下自己正在做的工作以后，主动去帮助他Ｃ、放下自己正在做的工作，主动去Ｄ、让他在一旁看着让他在一旁看着，帮助他Ｄ、让他在一旁看着，自己替他去解决问题答案：答案：B你会因为自身能力不及而没有完成答应他人的事吗？（）（Ａ）从你会因为自身能力不及而没有完成答应他人的事吗？（）（Ａ）从(B)较少(C)较多(D)总是不较少总是答案：答案：A公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位，你会采取哪一种行动？（（Ａ）找领导说力担当这一职位，你会采取哪一种行动？（）（Ａ）找领导说明自己的意愿及理由，（Ｂ）向领导建议向领导建议，明自己的意愿及理由，希望领导任命自己（Ｂ）向领导建议，按一定的制度和程序，（Ｃ）利用与同事的友好关系利用与同事的友好关系，一定的制度和程序，公开选拔（Ｃ）利用与同事的友好关系，让同事们联名举荐（Ｄ）静观其变静观其变，让同事们联名举荐（Ｄ）静观其变，坐等领导确定答案：答案：A假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能采取哪种方式？（）（Ａ）诉诸法律手段（Ｂ）动用种方式？（）（Ａ）诉诸法律手段（Ｂ）动用（Ｃ）坐在该厂厂长办公室内坐在该厂厂长办公室内，各种社会关系督促该厂还款（Ｃ）坐在该厂厂长办公室内，（Ｄ）通过舆论手段不给钱坚决不走（Ｄ）通过舆论手段答案：答案：A单位年终要进行先进工作者评选，采取匿名投票方法。单位年终要进行先进工作者评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种？（）位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种？（）（Ａ）认为谁也不符合条件，（Ｂ）认为自己也够条件认为自己也够条件，认为谁也不符合条件，弃权（Ｂ）认为自己也够条件，投自己一票（Ｃ）把票投给自己认为最符合条件的人员（Ｄ）谁为人好，谁为人好，就投谁的票答案：答案：C关于稳重和敢闯的关系，你认可哪一种观点？（（Ａ）稳关于稳重和敢闯的关系，你认可哪一种观点？（）（Ａ）稳（Ｂ）有风险的敢闯比四平八稳好重比敢闯可取（Ｂ）有风险的敢闯比四平八稳好（Ｃ）稳重与敢闯各有千秋（Ｄ）敢闯第一敢闯第一，（Ｃ）稳重与敢闯各有千秋（Ｄ）敢闯第一，稳重第二答案：答案：C如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种？（（Ａ）请你们两人信任的盾的方案中，你会采取哪一种？（）（Ａ）请你们两人信任的同事从中斡旋，（Ｂ）把矛盾告诉领导把矛盾告诉领导，同事从中斡旋，友好地化解矛盾（Ｂ）把矛盾告诉领导，由领（Ｃ）等他主动来找自己解决矛盾（Ｄ）自己导来解决（Ｃ）等他主动来找自己解决矛盾（Ｄ）自己主动找他，主动找他，化解矛盾答案：D答案：在工作中，你认同以下哪一种人？（（Ａ）提前完成工在工作中，你认同以下哪一种人？（）（Ａ）提前完成工作的人（Ｂ）按时完成工作任务的人（Ｃ）（Ｄ）尽快完成任务尽快完成任务，保质保量完成任务的人（Ｄ）尽快完成任务，多留一点时间学习的人答案：C答案：你的同事在工作中取得突出成绩时，（（Ａ）你的同事在工作中取得突出成绩时，成绩时你会采取哪一种做法？）你会采取哪一种做法？（Ｂ）各有专长各有专长，认为他运气好（Ｂ）各有专长，继续做好自（Ｃ）认为他太聪明了认为他太聪明了，己的工作（Ｃ）认为他太聪明了，自己可望而不可及（Ｄ）虚心请教虚心请教，（Ｄ）虚心请教，努力学习答案：D答案：小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？（Ａ）解聘（）（Ａ）解聘（Ｂ）（Ｃ）降通报批评（Ｃ）降职使用（Ｄ）委婉批评委婉批评，（Ｄ）委婉批评，继续留用答案：答案：A上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有５年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？（）朋友，已经有５年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？（）（Ａ）立即离开会议室，向会议主持人说明情况，（Ｂ）向会议主持人说明情况，立即离开会议室，去见朋友让传达室转告朋友，请他稍等，得到许可后再去见朋友（Ｃ）让传达室转告朋友，请他稍等，（Ｄ）请其他同事帮你接待朋友请其他同事帮你接待朋友，会议结束后再见面（Ｄ）请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议答案：答案：D作为一名职工，我可以将自己描述为：粗心（（Ａ）从不作为一名职工，我可以将自己描述为：粗心（）（Ａ）从不（Ｂ）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是（Ｂ）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是答案：答案：AＡ厂业务员小李从Ｂ厂购进一批原材料，Ｂ厂为表示感谢，送给小李厂业务员小李从Ｂ厂购进一批原材料，Ｂ厂为表示感谢，，Ｂ厂为表示感谢一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法？（（Ａ）坚决不收希望Ｂ坚决不收，哪一种做法？（）（Ａ）坚决不收，希望Ｂ厂理（Ｂ）推辞不掉的话可以先收下，回厂说明情况，推辞不掉的话，解（Ｂ）推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并（Ｃ）为了维护双方友好的业务关系为了维护双方友好的业务关系，上交（Ｃ）为了维护双方友好的业务关系，象征性地收一点（Ｄ）收下钱后直接将钱捐献给希望工程（Ｄ）收下钱后直接将钱捐献给希望工程答案：答案：A在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（）（Ａ）顾客的需求（Ｂ）交易最终能否成功（Ａ）顾客的需求（Ｂ）交易最终能否成功（Ｃ）（Ｄ）视情况而定引导顾客的思路或观念（Ｄ）视情况而定答案：答案：A作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎（作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎（）。（Ｂ）较少（Ｃ）较多从不（Ｂ）较少（Ｃ）较多总是答案：答案：D（Ａ）（Ｄ）假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议的征集活动对这项假设你所在公司正在进行公司发展合理化建议”的征集活动。公司发展合理化建议的征集活动。关系到企业未来发展和自己切身利益的事情下列做法中，己切身利益的事情，关系到企业未来发展和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的（Ａ）为了使自己的建议更具合理性为了使自己的建议更具合理性，有（）（Ａ）为了使自己的建议更具合理性，花费业余时间来思考和论证（Ｂ）把自己的建议草案拿出来，（Ｂ）把自己的建议草案拿出来业余时间来思考和论证（Ｂ）把自己的建议草案拿出来，请同事们讨（Ｃ）提出自己的建议提出自己的建议，论后反复修改（Ｃ）提出自己的建议，但不想花费太多的时间（Ｄ）自己想不出什么好的建议自己想不出什么好的建议，（Ｄ）自己想不出什么好的建议，不参与这个活动答案：答案：A当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）（Ａ）先向顾客作出承诺，（Ｂ）向顾客说明（Ａ）先向顾客作出承诺，然后再想办法解决先向顾客作出承诺（Ｂ）向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解（Ｃ）（Ｃ）向顾客说明你公司或该产品其实际情况，尽量与顾客达成谅解（Ｃ）向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势（Ｄ）说明实情的优势（Ｄ）说明实情，他方面的优势（Ｄ）说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司答案：答案：B作为一名职工，我可以将自己描述为：（）（Ａ）愉快。从不作为一名职工，我可以将自己描述为：（Ｃ）较多（Ｄ）总是较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是答案：答案：D（Ｂ）宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板宾馆服务员小李在整理房间时，小李立即捡起，并连