顺丰做件员实习周记

第84页共84页顺丰做件员实习周记顺丰做件员实习周记。周记1今天是周六，挑一个晴朗的早晨记下我第一周来的实习心得。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入顺丰速递的第一天，一切都很生疏，也很新颖。一张张生疏的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。上午我被我们郑姐带到我工作的地点——顺丰中转场。郑姐和刘姐给我谈了一下的我所接手的工作的工作概况和主要职责，把东西都一点一点的教给了我，我就一点一点记录了下来，以便以后熟悉工作流程。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。时间过得真快，转眼第二周已经完毕了，因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。我想只有从最根本的开场干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。“不积跬步，无以致千里”，“江海不拒细流，方能成其大”“一屋不扫，何以扫天下?”说的就是这个道理。早上，我根本能保证提早到公司，先打卡，然后就扫一下地，再拖一下办公室，有一个好的工作环境上班才舒适嘛。之后就开场工作了，快件上下车扫描，处理错分件等。这一周根本是在繁忙和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里一直和书打交道很不一样，我感觉有一种新颖感，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得周记2今天是周六，挑一个晴朗的早晨记下我第一周来的实习心得。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入顺丰速递的第一天，一切都很生疏，也很新颖。一张张生疏的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。上午我被我们郑姐带到我工作的地点——顺丰中转场。郑姐和刘姐给我谈了一下的我所接手的工作的工作概况和主要职责，把东西都一点一点的教给了我，我就一点一点记录了下来，以便以后熟悉工作流程。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。时间过得真快，转眼第二周已经完毕了，因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。我想只有从最根本的开场干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。“不积跬步，无以致千里”，“江海不拒细流，方能成其大”“一屋不扫，何以扫天下?”说的就是这个道理。早上，我根本能保证提早到公司，先打卡，然后就扫一下地，再拖一下办公室，有一个好的工作环境上班才舒适嘛。之后就开场工作了，快件上下车扫描，处理错分件等。这一周根本是在繁忙和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里一直和书打交道很不一样，我感觉有一种新颖感，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得周记3今天是周六，挑一个晴朗的早晨记下我第一周来的实习心得。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入顺丰速递的第一天，一切都很生疏，也很新颖。一张张生疏的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。上午我被我们郑姐带到我工作的地点——顺丰中转场。郑姐和刘姐给我谈了一下的我所接手的工作的工作概况和主要职责，把东西都一点一点的教给了我，我就一点一点记录了下来，以便以后熟悉工作流程。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。周记4时间过得真快，转眼第二周已经完毕了，因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。我想只有从最根本的开场干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。“不积跬步，无以致千里”，“江海不拒细流，方能成其大”“一屋不扫，何以扫天下?”说的就是这个道理。早上，我根本能保证提早到公司，先打卡，然后就扫一下地，再拖一下办公室，有一个好的工作环境上班才舒适嘛。之后就开场工作了，快件上下车扫描，处理错分件等。这一周根本是在繁忙和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里一直和书打交道很不一样，我感觉有一种新颖感，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得周记5今天已经是第三周了，因为我每天晚上下班回宿舍都会复习我一天的工作流程和本卷须知，所以我对公司的环境也根本熟悉，我的办事效率也因此进步了不少，，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周我的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负责接听客户的来电，处理问题件，同城件，运单的录入和签收，还有业务员业务交款等等。虽然工作内容没有太大变化，但工作效率却比以前进步了不少，我还学习了一些代收货款的录入，及代垫费的申请等在这三周里，每一天我都过得很充实，因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的，我也深深体会到把书本上的知识转化到理论中去的重要性。只有理论和理论相结合了，所学来的知识才不是纸上谈兵。我相信下一周我会过得更充实，也更有意义。【以下为赠送相关文档】精选实习报告阅读顺丰物流实习报告一、实习目的、要求：通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的根本技能;增强自身与客户沟通交流的才能;理解公司运作的根本形式、公司运营的根本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的根本作息制度;为今后正式工作打下根底。二、实习主要内容：1、接听顺丰速运公司4008111111客服____中1号键接单和咨询业务;物流公司客服实习报告由学习网提供!2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：详细的发件地址、联络方式等，同时通过系统匹配适宜业务员，尽快上门收取客户快件;3、通过与老客户核对发件地址、详细的联络方式和联络人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件;4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等;6、积极参加公司早晚班会议，理解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。三、实____结(可另附报告)：实习单位简介：顺丰速运(集团)创立于1993年，总部位于深圳，是国内、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为开展目的，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创立先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、平安、高效的速运效劳。成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于2023年底开场筹建，2023年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到如今已经到达三百人以上的规模，其优质的效劳和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。实习过程的简单回忆：20**年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。如今回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的时机，虽然，当时并不知道客服代表详细是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进展了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。接下来，就是对我们进展了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司根本开展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的根本业务标准的要求的学习;公司业务知识的学习和理解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听中的有关标准用语以及专业术语的锻炼和运用;如何进步自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进展应对;理解快递行业的详细运作形式。最后，在进展了几天的练习上岗后，我们便开场了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户。当然，我们只接听4008111111____的1号键下单和有关咨询方面的工作，假设遇见客户要求进展快件查询或是投诉业务，我们那么帮其转至2号键，有查询同事对其进展跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，理解新的业务知识或是对自己一天中的工作进展小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们可以对速运行业有个全面的理解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进展参观理解，以增强自身对快递行业本身的理解。实习工作于8月27日完毕，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进展了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们可以留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式完毕。实习岗位工作内容：1、接听顺丰速运公司4008111111客服____中1号键接单和咨询业务;2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：详细的发件地址、联络方式、详细的联络人等，同时通过公司内部系统将客户信息发到公司地区，再由地区根据客户信息就近匹配适宜业务员，尽快上门收取客户快件;3、通过与老客户核对发件地址、详细的联络方式和联络人，同时，假设客户是原发件地址、原联络方式那么直接通过公司系统将客户发件信息发到相关业务员手持终端，安排同事尽快收取快件;假设不符，那么按照新客户下单相关处理步骤进展受理，然后安排地区同事尽快收取客户快件;4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;根据客户下单时效，对已下单进展相关操作，如：改单、追件、做备注、发工单等;针对局部因客服原因需取消发件的业务，尽快做出相关操作，提醒地区同事;5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效、可收送物品的范围、以及如何区分航空件与陆运件等;6、积极参加公司早晚班会议，理解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动;参与公司提供的参观中转场等活动，增强自身对快递各个环节的认知。专业审视：两个月的工作生活，让我们真切体会到了学习与工作之间的不同之处，尤其是，感受到了工作的艰辛和不易。作为客服代表，经过两个月的实际工作，我们已根本掌握了作为一名合格的客服需要的一些根本技能和根本的交流技巧和处理事件的方式，同时，我们也对快递这个行业有了一个比拟大致的理解。同时，也相应的认识到了，成为一名合格客服人员，远远不只能是声音甜美、普通话标准、打字速度快等，而更多的是一份责任。在需要耐心细致地为客户解决每一个问题的同时，也需要勇于承当责任，为客户承当、为公司承当、也为自己承当。在公司的两个月时间里，虽然每天都是匆匆的上班和下班，但是，还是可以通过平时与同事的交流和自己的观察、以及自己的亲身体验，感受公司的文化和一些列管理标准、制度等。首先，是公司的组织构造。作为顺丰速运集团下的子公司——四川顺丰通讯科技，承当着顺丰速运集团华中、华北等二十余省市的话务量，有效的组织构造为企业正常运行提供了良好保证。组织架构明晰、各部门职责明确，这是公司组织构造最明显标志，同时，企业在实际运中，也是按照公司设计架构而运行，因此公司在实际的运作时，就会显得很高效。如公司的技术支持组就是为整个运营管理部提供技术支撑，一旦____组或是质检组的系统或是硬件出现故障时，便可以很快进展相关问题的跟进和解决，从而提升公司效劳质量和水品。其次，公司给人印象深化的是公司的和谐、互助、开放的企业文化。所谓企业文化是指企业在长期的经营活动中积淀起来的全体员工共同持有的信念、价值观、行为准那么和道德标准，是一种浸透在企业一切活动中的东西，是企业的灵魂所在。简而言之，就是企业信奉并付诸于理论的价值理念。而顺丰作为中国民营快递的标杆企业，其企业文化为“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”。致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作，是顺丰对员工的真实承诺;致力于快速、平安、准确地传递客户的信任，是顺丰给与客服最忠实的承诺;致力于成为速运行业持续的公司，是顺丰对自身的承诺;致力于承当更多社会责任，是顺丰向社会作出的庄重承诺。无论是刚进公司开场培训的时候，还是到后来在总结会上，公司的同事、领导都告诉我们说，有什么需要公司为自己提供的都可以向公司提出来;同时，自己对公司有什么建议的也可以提出来。此外，我们也发现公司的上层和一线员工开展了一系列活动和会议，以加强上下级之间的交流和沟通，互相听取各自意见，以便加以改良;同时，公司也鼓励同事之间互相帮助、互相交流，以求得员工的进步和公司的开展。我想，正是公司拥有这样一种开放的、互助的、和谐的企业文化，从而促进顺丰在今年来的开展。再次，是公司标准的人力资管理形式。总的来说，公司的人力资是外包给泛亚人力资公司来做的，因此公司的人力资管理工作相当标准。无论是从人员的招聘、到员工入职、培训、上岗、以及后面的绩效考核和工资发放等，无不表达出了人力资的专业性。第一、公司人力资管理的制度性、详细性。如：公司人力资部门对公司的每一个详细的工作岗位都做了详尽的岗位说明书，明确了岗位员工的详细任职资格、岗位职责等;再如，公司对员工的绩效考核方式，也做了及其详尽的奖惩方式，如加分、扣分，以及最后的奖金基数与指数都列出了详尽的考核形式，进而可以有理有据的对员工进展考核评估，同时，公司绩效考核的根本形式遵循着：根本工资+绩效奖金，在保障员工根本工资程度的条件下，通过奖励来激发员工高效工作。从而公司在促进员工提升效劳质量和进步自己的话务量的同时，也增加了公司的效益和产出。第二、公司在员工提供劳动薪酬与奖励的同时，公司也注重对员工的人文关心。公司针对客服这一详细行业性质，可能遇见一些刁难客户对客户代表带来负面影响，专门设立了心理发泄室，如有需要，员工可以让自己的感情在这里得到宣泄;同时，虽然，如今公司还没有自己专门的心理辅导老师，但是公司每隔一段时间，会邀请心理医生到公司为全体员工尽心心理干预;此外，公司为员工提供了数个可以员工进展休息的休息室和床位，员工有需要的话还可以进展放松式的休息。第三、公司对员工的专业的、高效的培训。作为快递行业的支撑性公司，总公司每增加一项业务，子公司的客服代表就必须在第一时间内知晓，从而才能从根本上提升公司效劳的质量。成都呼叫中心，拥有早晚班制度，早上可以对一天即将开展的工作进展安排，同时也可以通过对公司最新的小的业务进展介绍和简要培训;晚班那么是对一天的工作进展总结，发现一天工作中存在的问题，同时也可以最新的业务进展一些简要的提醒和介绍。针对一些重要的、新开通的业务知识，公司会通过周密的安排来对公司员工进展培训，首先是主管、组长，再由组长对组员进展培训。这样，一来节省了公司培训的本钱费用，同时也进步了公司的培训效率，而培训的效果也是相当好的。最后，是公司的工资发放问题。公司规定的在每月上旬的详细发放工资，工资统一发放在员工所给公司提供的自己的工商银行账上。同时，公司也为每一位员工提供一份工资详情单，详细根本工资、绩效工资、个税等工程，以供员工进展核对。总之，在顺丰的这两个月，让我深切的感受到了一个公司的运作的形式，体会到了公司的文化，真正见识了人力资管理在企业中的详细运用。当然，在看到公司标准化的管理同时，我们也发现了一些公司还可以进展改良的地方。如：1、公司在一味强调提升效劳质量的同时，规定了客服在任何情况下都不能挂机。一般情况下，客服代表是可以做到，但是，当遇上一些蛮横不讲理的客户对我们客服代表进展侮辱性的人生攻击时，这样规定是很难让人承受的。我们在为员工提供物质报酬和改善硬件设施的同时，我们也不能无视对员工的人文关心;2、由于客服这以行业性质的原因，始终呈现出一种普通员工远远大于管理者数量。因为，就相应的限制了员工的内部晋升道路。因此，这就很难满足一些员工自身开展的需要，从而导致员工的流失，一般说来，客服代表的职业生命周期是短短的2年;3、公司员工之间缺乏必然的交流和沟通。虽然公司开展了一些列上下级交流沟通活动，但一般同事整日忙于上班与下班根本没有交流沟通时机。从而导致出现一些员工从刚开场工作到最后离任也能认识不到公司几个人情况。4、公司员工离任率较高，当然，这是所有呼叫中心所共有的问题，一是由于这一工作性质的枯燥乏味决定了很多员工不愿意过久从事这份工作，但，同时，我们也可以看到，公司可以通过尽可能多的为员工提供一些福利保障，以增强公司内部员工凝聚力，提升员工对公司的认同感等，从而来降低员工的流失率。总之，四川顺丰通讯科技作为顺丰速运集团下属的子公司，其拥有的一整套详尽的管理制度和形式，从而保障了公司高效的运作;同时，做为顺丰速运的指挥中心，成都呼叫中心也为顺丰的快速开展做出了很大的奉献。个人总结：不知不觉，两个月的实习生活已经完毕。整个过程中，都在想自己终究在这次实习中学到了些什么。有时候感觉自己似乎有很多想说的，但真的要落实到文字上的时候却又变得极其乏力。还记得刚开场的时候，很多同学都说，做客服是一份相当枯燥的工作，没有多大的意义。尤其是对于一个学人力资管理专业的学生来说，这似乎更是一无是处。确实，有时候，自己也觉得蛮无聊的。每天都是重复着同样的话，做同样的事情。特别是刚开场的那几天，简直一种度日如年的感觉。闲暇时候开玩笑说，假设是正式工作的话，再怎样也不会选择这个行业。渐渐地，发现：做客服并不是我们外表所理解的那般：仅仅接接而已。其实，每当我们带上耳麦的时候，我们代表的就不再是我们自己本生，而是代表一个一个整体，表达的是整个公司的形象;每当我们告知客服相关业务信息的时候，我们将作为客户的最忠实的依赖者和指导者;每当我们听到客服的赞赏和感谢时，内心是如此之喜悦，如今还清楚的记得一位老客服用我的工号与我热情的打招呼时，内心的那份冲动……实习中的挑战莫过于：每天早上一早的起床。常和朋友说起，这暑假早起的日子比过去三年起的还要多，每天或是赶公车或是自己骑车赶到公司，开场自己一天的工作。刚开场的那几天下午回到宿舍后，感觉自己就快瘫了下来，什么也不想做。打回家，向母亲抱怨工作很累时，母亲总是很理解的鼓励着我，年轻人，多吃苦，有好处。而父亲更是用严厉的与语气教训道，刚刚步入社会就像好逸恶劳，这是极不可取的。是啊，这些年来，一直以为自己是一个蛮能吃苦的人，但是，到如今才知道，真的是要经历过才知道，否那么我们只能在一旁空讲罢了。好在，如今自己的一切都在渐渐变得好起来了，自己也不再将工作看得那般苦难，而是更多的懂得了从枯燥中寻找快乐。虽然，这份工作看似和自己所学的没什么联络，但是，作为一名即将步入社会的大学生，当我们在做了这份工作后，我们可以对呼叫效劳这一行业有一个大致的理解，至少我们懂得作为客服人员应该如何更好的与客户沟通，怎样才能更好的帮助客户解决实际问题。在我看来，实习，并不是要检验我们在过去的岁月里到底学到了一些什么，更重要的是，可以让我们对自己在不久的将来的工作做一个铺垫，让我们事先体验工作生活，让我们可以对将来的工作有一个大致的理解：从合理安排自己一天的工作是时间、到遵守公司的工作制度、到学会如何与自己的同事相处……这些，对于我们这些还未涉足社会的学生来说，都是很重要的。其实，每一份工作都是一种难得的人生经历，尽管有些工作看来或许并不尽如人意。但是，试想，我们这一生中，又有多少事情可以由我们自己决定呢?更多的时候，多一种经历就会多一条路，生活亦是如此。顺丰暑期实习报告顺丰暑期实习报告实习时间：20xx年8月1日20xx年12月30日实习地点：金华顺丰速运南国名城顺丰站实习目的：理解快递公司的业务流程，在工作过程中锻炼自己的业务才能，培养自己吃苦耐劳的精神。并且努力学习快递行业的专业知识，进步自己的素质。公司简介：顺丰速运〔集团〕成立于1993年，总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽效劳区域，已在国内〔包括港、澳、台地区〕建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广阔客户提供快速、准确、平安、经济、优质的专业快递物流效劳。顺丰致力于快速、平安、准确地传递客户的信任，一直努力提升效劳。在快递递网络优化的同时，确保顺丰效劳质量稳定、客户满意。顺丰快递公司经过进20年的开展，已经成为中国民营快递第一强。顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业开展过程中，顺丰人始终秉承老实做人，认真做事的价值取向。FIRST是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信〔faith〕,正直〔integrity〕，责任〔responsibility〕,效劳〔service〕,团队〔team〕。这是一个生气勃勃的公司。通过面试，我获得了在顺丰速运金华区的实习时机。这次时机让我有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的知识和技能。我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位营业员。虽说自己在这里只有5个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要认真地去做好。我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方及时向他们请教。所以，在这短短的实习期间我完全掌握了营业员的工作的技能。获得了部门经理的肯定。职责描绘：营业员的工作主要是负责每一票快件包裹的派收工作，很显然这份工作分为两方面收件和派件。收件是指根据寄件人的要求，揽收他们的快件包裹。利用公司的快件网络，使寄件人的快件平安及时送达至收件人手中，让客户满意。派件是指将收件人的快件包裹以平安快速地送达至收件人手中。这两个环节是任何一个快递公司快递员最根本的工作职责。虽然是实习，但是公司经理对我们很严。对我的要求也和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样，要及时上班。遵守公司的规章制。熏染着顺丰快递公司知行合一的价值观我们致力于成为速运行业持续领先的公司的愿景。是每一顺丰快递公司员工的目的。工作流程：我每天上班，先把今天我负责派送的快件按路程的远近排列好，并且熟记每一票快件的地址。经过10分钟左右的时间，当这些工作完成后，我的派件工作就正式开场了。骑上公司的电动车，把快件放到后备箱里面，按照我刚排列的每一票回单顺序开场派送。当我到达第一个目的地的时候，我要先打给收件人，确定他是否在家，然后，在门口等收件人下来取件。在等收件人的一小段时间里我准备好下一票要派送的快件，把它拿到后备箱的最上层。当客户来了后，按照公司的要求我要先核实他的身份，在核实完确认无误后，把快件给客户，并且客户在当面验货后，就可以签收了。签收完毕，这个快件就成功送达给客户了。有时候快件是货到付款的形式时，收件人把快递费用给我后我要认真清点好钱的数目，确认钱的多少和人民币的真伪。这一步是不能出错。一旦出错了就是我个人负责了。这就是派件工作的流程。相比派件收件却是营业员员更重要的工作，这是因为收件其实就是快递公司的业务，只有收件的工作做好，快递公司才有更多的钱挣收件的流程：响起，有位客户要寄份快件到上海。我立即地赶了过去，在与他约定的目的地见到了我的寄件人，询问他要寄送的物品是什么？这样问是为了防止揽收到违禁物品。假设要通过航空运输的话，那么所寄送的物品都不能是航空违禁物品。假设是，被检查出来会给客户和公司都带来宏大的损失。经过询问，他要寄送一包食品到上海，确定可以通过航空寄送，我先用电子称称下快件物品的种量，按照公司的收费形式向他收取快递费。然后，把公司的快递单给他，提醒他注意写清楚收件人的地址和号码。当他写好后，我把快递单贴到物品上，那他的物品成为了我们公司的快件了。然后，我抽出快递单中给客户的那一张，让他务必收好。这个单是他查询快件状态的根据。收件和派送完毕后，回到公司后，我要及时上交货到付款的钱和把今天我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统。当输入完毕后，工作就完成了。在实习的每一天里，我每天负责收派件。在这一工作的过程中，我深切地体会到作为一个营业员工作的艰辛。一，工作辛苦，获不到别人的尊重。作为一新人，刚开场我是跟车去送快件去市区。到了门口有许多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你提供门到门的效劳，我亲眼听到有人在背后讨论。作为一个快递员面对众多的白眼和别人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的伤害只有自己才清楚。二，客户不理解，伤害快递员。有些快件在寄送的过程中出现了破坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司直接面对客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可能受到上级的批评。这样加大了快递员的心理压力，不利于快递员积极地去完成自己的工作。快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决这些问题，我提出几点建议。第一，进步快递员的待遇。待遇对一个普通的快递员工很重要。他们不怕苦不怕累，就是希望自己可以挣得更多的劳动。而事实上如今众多的快递公司在聘用快递员工时，却没有按照劳动法的有关规定，在提供根本工资的前提下，为员工提供五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上，发生交通意外的情况也很多。一些公司连快递员的人生意外保险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的快递员可以踏踏实实安安心心工作。第二，重视快递员的心理安康，加强疏导。快递员工作压力宏大，每天不管刮风下雨冰冻严寒都要按时去派收快件。对他们的身心安康造成了影响。公司要及时疏导他们的心理压力，让他们可以及时解决心理的困惑。只有这样做，才可以让员工感觉公司是他们的家，使他们的依靠。增强员工的归属感。是每一个快递员重视自己的工作，为自己的工作感到自豪。第三，加强与客户沟通。快递员在工作过程中，保证的客户的快件可以平安快速准确地到达目的地。当工作中出现客户和公司发生纠纷时，快递员要严格按照国家法律法规的规定来处理这些问题。站在客户的角度上去为客户着想，加强与客户的沟通，同时我们的客户也要在快递员的立场上去考虑事情，只有做到互相理解。问题纠纷才能圆满解决。创造一个和-谐的关系。总结：再实习期间，我却收获了许多在学校学不到的知识和才能。在工作过程中，有欢笑有挫折更有同事们的关心和上级领导的教导，我庆幸自己可以有这么好的运气，来到顺丰公司实习。也庆幸自己坚持到了最后。天将大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤。这是一次难忘的经历。我将铭刻于心。顺丰毕业实习日记顺丰毕业实习日记例1经过了前两天的面试，今天正式来到了公司。每周一的早上会有例会，总结上一周每位员工签客户的多少并方案本周的工作，主管把每位员工的工作方案都念出来并鼓励着大家要努力工作。新的环境还需要我渐渐的适应，从今天开场要培训，就是坐在座位上听同事们怎样打来联络业务。我认真听着话务员在打时的一些细节和对待不同的客户所要说的不同的语言，我也争取早日成为一名合格的销售人员。我被安排在了一位老员工的身旁，她很认真，对待每一位客户都很认真的介绍我们公司的业务，虽然客户不一定会和我们合作。她告诉我，一定要耐心的对待每一位客户，我们把好的一面展示给客户终有一天客户会相信我们，和我们合作的。就这样，我坐在自己的座位上，听着每一位员工打沟通的方式，每个人有每个人说话的方式和与客户交谈的技巧，心里想着这个也不难啊就是重复着一样的话语，把公司的业务介绍给客户就可以了，也就那么无聊的度过了第一天。顺丰毕业实习日记例2经过了几天的培训之后，终于要自己上战场了，第一次拿起了，拨通了，初次与生疏的客户谈业务，我显得格外紧张。当客户的一句“喂，你好”，心里面想好的语言不知道该怎么说出口了，结结巴巴的把公司的业务说了个大概，就赶快撂下了。身边的老员工就开场耐心的给我指导，我这通中语言的缺乏，告诉我需要给自己足够的信心才可以顺利的与客户交谈。在她的指导下我又拨通了几个，一次比一次顺利的交谈，但是被回绝的概率很高。招聘其实就是销售的一种，销售面临着很高的回绝率，其实这也是对我应变才能和交际才能的一个挑战。不过，我可以从中锻炼自己的胆识，说话的方式，以及如何与别人打交道。就这样，我开场了我的这份工作，每天就是一个接着一个的向外呼出，也在学习着与不同人群的交流方式,一天也很快的过去了。顺丰毕业实习日记例3工作也有一段时间了，今天是周六，早上拖着慵懒的身体起床，洗漱完毕后下去吃早饭，接着就是去挤轻轨。上班族真的是挺辛苦的，无论什么样的天气都要按时去公司上班。想想以前周六的时候都是在寝室里睡到自然醒，突然开场思念上学的日子了。照旧我是第一个到达公司的人，可是今天的心情也不知道是不是受天气的影响很烦躁。开场上班了，打也是无精打采的，几乎没有几个是在认真的对待。我发现不止是我这个状态，公司里的其他同事也是着这样。主管看到我们这样，就在一旁给我们讲起了笑话，大家都被逗乐了。把大家的情绪又给调动了起来，感觉好似每个人都有动力在打，我也被带动了起来，就这样本来灰暗的周六也愉快的度过了，准备迎接明天的休息，可以好好的放松休息啦。顺丰毕业实习日记例42月20日，我们一起九个同学在老师的带着下来到了柳南区航四路的顺丰速运公司，我们将在这里进展我们的实习。我们被分成两组，一组4人去东环的分公司，而我们剩下的5人就留在这边实习。在分好上下午班后，我们就开场了实习，我们是两个人一批，我和另一个同学一起是下午的，不过也可以自行调整，由于是第一天，经理让我们做到2点就可以走了。我们来到仓库，四周都是摄像头，我们必须戴袖章才可以进去，而他们的员工那么必须是穿工作服。我们早上到的时候，第一批快递已经送出去了，仓库里只有两个阿姐在做事，她们要进展报表处理，管理货单，信息反响等工作。我们进去理解了一下她们的工作，在中午一点的时候，货件送来了，就帮着一起做些简单的操作，看着快递员他们忙繁繁忙，跑来跑去的挺辛苦的，等他们全局部配好，出去送快递了，我们才分开回学校，完毕了第一天的实习。[顺丰毕业实习日记]顺丰营运实习报告顺丰营运的实习报告范文一、实习目的、要求：通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的根本技能；增强自身与客户沟通交流的才能；理解公司运作的根本形式、公司运营的根本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活；培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的根本作息制度；为今后正式工作打下根底。二、实习主要内容：1、接听顺丰速运公司4008111111客服____中1号键接单和咨询业务；2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：详细的发件地址、联络方式等，同时通过系统匹配适宜业务员，尽快上门收取客户快件；3、通过与老客户核对发件地址、详细的联络方式和联络人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件；4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题；5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等；6、积极参加公司早晚班会议，理解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动等。三、实____结〔可另附报告〕：实习单位简介：顺丰速运〔集团〕创立于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为最值得信赖和尊重的中国速运公司为开展目的，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创立先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、平安、高效的速运效劳。成都呼叫中心〔四川顺丰通讯科技〕属顺丰速运〔集团〕下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于20xx年底开场筹建，20xx年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到如今已经到达三百人以上的规模，其优质的效劳和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。实习过程的简单回忆：20xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。如今回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的时机，虽然，当时并不知道客服代表详细是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进展了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。接下来，就是对我们进展了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司根本开展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍；有关客服工作的根本业务标准的要求的学习；公司业务知识的学习和理解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等；有关客服在接听中的有关标准用语以及专业术语的锻炼和运用；如何进步自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进展应对；理解快递行业的详细运作形式。最后，在进展了几天的练习上岗后，我们便开场了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户。当然，我们只接听4008111111____的1号键下单和有关咨询方面的工作，假设遇见客户要求进展快件查询或是投诉业务，我们那么帮其转至2号键，有查询同事对其进展跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，理解新的业务知识或是对自己一天中的工作进展小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们可以对速运行业有个全面的理解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进展参观理解，以增强自身对快递行业本身的理解。实习工作于8月27日完毕，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进展了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们可以留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式完毕。实习岗位工作内容：1、接听顺丰速运公司4008111111客服____中1号键接单和咨询业务；2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：详细的发件地址、联络方式、详细的联络人等，同时通过公司内部系统将客户信息发到公司地区，再由地区根据客户信息就近匹配适宜业务员，尽快上门收取客户快件；3、通过与老客户核对发件地址、详细的联络方式和联络人，同时，假设客户是原发件地址、原联络方式那么直接通过公司系统将客户发件信息发到相关业务员手持终端，安排同事尽快收取快件；假设不符，那么按照新客户下单相关处理步骤进展受理，然后安排地区同事尽快收取客户快件；4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题；根据客户下单时效，对已下单进展相关操作，如：改单、追件、做备注、发工单等；针对局部因客服原因需取消发件的业务，尽快做出相关操作，提醒地区同事；5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效、可收送物品的范围、以及如何区分航空件与陆运件等；6、积极参加公司早晚班会议，理解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动；参与公司提供的参观中转场等活动，增强自身对快递各个环节的认知。第二篇与物流客服实____结相关的是:物流实习老总结20xx年01月06日在管理系市场营销教研室老师们的组织和指导下，我们市场营销04级的所有学生于20xx年7月9日到7月20日进展了为期两个星期的物流管理实习。这次物流实习分为两个阶段进展，第一阶段是模拟训练，第二阶段是参观考察。第一星期的实习在管理系的商务实验室进展，主要是利用第三方物流软件，模拟物流公司的运营，以便让我们掌握物流公司内部运营的程序和细节；第二个星期是在指导老师的带着下去宅急送快运股份哈尔滨分公司、哈尔滨锅炉厂有限责任公司以及东北林业大学物流实验室进展参观实习，实地理解物流公司的操作过程与方法，理解大型企业内部消费物流的操作。通过两个星期的实习我的收获颇丰，不仅接触和理解到了许多物流课本上所没有的东西，也学习到了许多专业的、实用的物流知识，丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一笔最为珍贵的财富。以下是我就本次实习的总结。一、实习时间20xx年7月9日20xx年7月20日二、实习地点管理系综合实验室、北京宅急送快运股份哈尔滨分公司、哈尔滨锅炉厂有限责任公司、东北林业大学物流实验室三、实习目的大三的这一年，我们学习了大量的专业课知识，包括物流的、营销的、电子商务的，但是这些也就只是在理论上的学习，而没有运用到理论中去。这次学校安排我们进展物流管理实习的目的，就是要我们将所学到的专业知识和详细理论相结合，以进步我们的专业综合素质和才能，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的理解，对中国物流行业的开展状况有一个比拟全面的认识，增强同学们对所学专业的认识，进步学习专业知识的兴趣，以便即将迈入社会的我们可以更好的适应以后的学习和工作，为以后的学习和工作打下坚实的根底。四、实习单位简介〔一〕管理系综合实验室管理系综合实验室是本系各专业学生及老师进展教学理论、科研活动的基地，现有面积520平方米,资产总值142万元，由商务实验室、管理信息系统实验室、会计实验室、管理决策分析^p实验室组成。综合实验室主要承当会计学、市场营销、旅游、财务管理、国际贸易等本科专业和管理系各专科专业的各项理论教学任务；为老师开展科研活动提供根底条件，让老师利用综合实验室对相关行业的业务流程进展研究，进展业务流程再造，进步模拟实验的仿真程度；培养理论教学师资力量，使理论教学老师到达相应行业高层管理人员程度；建立各行业案例库，为教学、科研、工程个案研究提供参观、交流、理论基地；利用综合实验室，积极开展政府管理人员、企业管理人员、当地院校师资培训，并承当工商企业高层管理人员、外校学生培训和教学实验任务等。〔二〕宅急送快运股份宅急送快运股份成立于1994年，1998年，宅急送在上海、广州成立了子公司，1999年，全资分支机构增加到30余家，包括哈尔滨的分公司。到2000年，宅急送总公司成立，并且在全国范围内按区域完成七大子公司建立。在20xx年，公司建立了电子商务平台，之后在北京、上海、广州三地建立了物流基地，实现了全国信息互联共享，京沪、京沈、京广、沪汉物流班车开通。20xx年，公司实行三级城市开展战略，网络开展到地级城市，并且成立了航空处，上海分公司实行了飞机包舱运输，拉开了宅急送包机上天的序幕。20xx年10月30日，宅急送国内快递、综合物流、国际业务三大事业部开展形式拉开序幕，宅急送从单一国内快递向现代综合物流转型，开通全国统一客服____，总公司正式更名为北京宅急送快运股份。〔三〕哈尔滨锅炉厂有限责任公司哈尔滨锅炉厂有限责任公司的前身是哈尔滨锅炉厂，1954年建厂，1994年10月经企业股份制改制，是在____发行H种股票并上市的哈尔滨动力设备股份的核心成员，是中国最大的电站锅炉制造企业，首批国家一级企业，目前经营并批量消费600MW、300MW、200MW、125MW、100MW、50MW机组电站锅炉，工业锅炉及余热锅炉，配套辅机和高中压阀门，大型石化容器，核能设备等产品，局部产品出口朝鲜、巴基斯坦、菲律宾等22个国家。在新的开展时期，哈尔滨锅炉厂有限责任公司开了发超临界直流锅炉、大容量清洁煤燃烧锅炉、核电承压设备等新产品，拓展消费才能和市场竞争才能，并多方位与国外著名厂商和公司进展广泛的技术交流与合作，向各用户提供一流的产品和周到的效劳，满足国内外市场对电力设备的不同需求。〔四〕东北林业大学物流实验室东北林业大学物流实验室总投资近200万元〔不包括房屋建立费〕，包括物流工程实验室和物流装备实验室。物流工程实验室使用面积260平方米，物流装备实验室使用面积300平方米。实验室的建立之初，林大组织老师到北京、上海等地考察，进展两轮招投标，最后完成了实验室的规划和设计。经过一年时间，完成了物流工程实验室的建立，相继购进了一些物流设备，包括叉车、托盘、平板车、拖车、牵引车等等，使林大物流实验室具有了相当大的规模。五、实习过程和内容本次实习分两个阶段进展，第一阶段是物流管理课程设计实习，第二阶段是物流参观实习。〔一〕物流管理课程设计物流管理课程设计实习是在管理系综合实验室之一的商务实验室进展的，主要是根据指导老师提供的第三方物流教学模拟平台这个软件进展第三方物流公司的模拟运营。在正式操作运营之前，我们需要在系统中注册一个物流公司，并且设定好模拟公司的管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心等几个主要部门的角色，在我的模拟公司里，我选择了自己一个人承当了所有的角色。公司注册完毕后，就可以进展模拟运营了，在这个模拟的公司里，管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心这四个部门是需要我们管理和协调的，管理中心主要是承受订单和资管理，调度中心是对货物的分拣和调度，运输中心要对车辆进展管理并对按调度中心的货单调派车队运输，仓储中心主要是负责货物的进出仓管理和仓储货物的平安管理。我们通过在物流市场购置资，承接定单，管理货物进出仓，调度运输等环节实现物流运输，从而实现赢利的目的。注册并申请登记以后，就可以进入物流主页面，操作运营公司了。我们主要要做公路、铁路、海运、航空等方面的报价，订单的受理，货物的分拣和调度，运输工具的选择和发货，仓库的出入库运单的处理，财务的上报和结算等等几个步骤。公司运营之初，首先要做的就是去物流市场购置资，完善公司的根底设施，这主要是购置运输车辆、购置和租借仓库、招聘人员等，招聘人员包括招聘司机、仓库保管员、搬运工。在完成公司根底建立后，就可以进展物流报价了，报价是必不可少的一个步骤，它是公司承受定单的前提。我按照系统的提示对公路运输，铁路运输，海运，空运以及仓库租赁等几方面进展了报价。公司的运营中还有一系列的问题需要我们处理，这包含了广告的发布，人员的安排，仓库的选址等。还有一些特殊情况的处理，如仓库货物被盗，车辆事故等等的处理。在进展了一系列的处理后，我便开场承接定单运营公司了，在公司的战略上我施行了规模经营的战略，在全国各地的主要城市都分别购置和租赁了仓库设施，并且在物流市场按照发运地和目的地寻找定单，在同一线路上承接大批量定单，然后进展统一的配送和运输，以降低运营本钱。在承接定单的时候我发现，有一些物流公司的报价相当的低，按报价计算的话根本就不够本钱，当然这类的定单我就没有接。一个星期的实习，我对整个公司的运营情况一直有一个很好的把握，特别是到了后阶段，公司的运营呈现一片繁荣的景象，当然最主要的是我在其中学到了很多细节上的知识。〔二〕物流参观实习7月17、19、20号这三天我们参观了宅急送公司，哈尔滨锅炉厂和东北林大的物流实验室。17号的上午九点半，我们班与4班和W2班在学校新大门外一起乘车出发，去宅急送公司的三个分部参观学习。约莫经过一个小时的车程，我们到达了宅急送在动力区租用的一个仓库所在地，在宅急送公司员工的的带着下，我们参观了他们的仓库，宅急送的工作人员还给我们讲解了仓库货物的存放规那么，工作人员告诉我们，在仓库里，食品和非食品一定要分区存放的。从仓库地出来，我们来到了位于机场路上的哈尔滨分公司的所在地，在那里，我们看到了一个现代化的物流快运公司的操作流程。公司的仓储运输部门和客户效劳部门的两个经理还给我们详细介绍了他们的仓库操作程序和定单的处理过程。在他们的引导下，我们参观了公司的仓库，在他们的仓库里，按照货物在哈尔滨的终点地分成了几个大的区域，这样，运输司机就可以很方便的进展快运了。客户效劳部经理还在计算机上为我们演示了在宅急送系统中承接定单，处理定单，并进展随时的货物查询等步骤。宅急送员工的热情让我们很是感动。参观的最后一站是宅急送在哈尔滨机场的特快物件分拣点，这个点主要是处理那些贵重的需要特快运输的货物，以便在在相应的航班发货。参观的最后，宅急送的负责人给我们系统的介绍了宅急送公司目前的运营状况，我们也对宅急送为我们提供这样一个实习的时机表示了感谢。19号的上午我们到哈尔滨锅炉厂进展了参观学习，锅炉厂不愧是一个大型的企业，其规模的宏大也让我们吃惊，我们一个个带着平安帽参观了他们的消费车间、仓库等部门，带着我们参观的工作人员给我们详细介绍了锅炉厂，哈锅炉厂目前是中国最大的电站锅炉制造企业，建于1954年，1994年经股份制改造组成现代企业制度的有限责任公司，是中国大型企业集团哈尔滨动力设备股份的成员之一，局部产品出口到了朝鲜、巴基斯坦、菲律宾等22个国家。在新的开展时期，哈尔滨锅炉厂开了发超临界直流锅炉，大容量清洁煤燃烧锅炉，核电承压设备等新产品，拓展消费才能和市场竞争才能，为用户提供一流的产品和周到的效劳。参观中，我们着重参观了他们消费车间的消费物流情况和仓库原材料、货物的进出仓操作，工作人员也很认真的给我们介绍和讲解着。在他们的消费车间，我们看到了一个非常现代化的消费物流线，产品在消费车间的流水线上有条不萎的进展，从原材料到产成品，形成了一条现代化的物流系统。经过一个多小时的参观，我们的实习完毕了，当然我学到了很多有用的理论知识。20号上午我们和W1班一起参观了东北林业大学的物流实验室。进入林大的校门，我便有一种舒爽的感觉，不愧是林业大学，满校园的葱郁的树木让人犹如身临植物园一般。物流实验室的林大工程技术学院的一个教学研究实验室，物流所要用到的设备它里面根本上都全有，进出仓的机械设施，货物的分拣包装设施，包括叉车、托盘、平板车、拖车、牵引车等等，还有很多模拟设施。实验室的老师很热情的给我们一一做了介绍，两位老师还分别为我们演示了设备的操作情况，在实验室的系统中，老师为我们演示了货物进出仓的过程，老师在计算机的管理系统中发出指令，实验设备便可以很准确的进展货物的进仓和出仓操作。其后，两位老师又为我们演示了货物流水线操作和包装等工序。在两位老师的讲解下和操作下，我们对这些设备的功能、使用、操作方法都有了更深的理解，对理解了物流的硬件系统和软件系统也有了个整体的把握和认识。六、实习中遇到的问题及解决在这两周的实习中，我遇到了很多的问题，出问题的原因，首先还是专业的知识不是特别的扎实。物流模拟实习的时候，与几个公司签订的长期合作的合同里有一个仓储合同，仓储合同里面的仓库面积一栏一直默认负一而且还没法更改，然而我却没注意，就直接确定签订了。直至在物流市场接下了几批单，一一进展了分拣和配送，运输中心和仓储中心一直没有进展装货和货物进出仓的操作显示时，我才发现了问题。后来经过老师的指导和同学的讨论才发现，必需要多几个仓库才能在这一块自己设定仓库面积，我们试了一下，果然在多买了一个仓库之后仓储合同的仓库面积可以自己设定了。仓库面积解决了后，老问题还在，就是车队一直显示装货中，而且仓库一直没有进出仓的操作显示，在和同学多方比拟和讨论后，终于找到了问题的症结所在，原来我的仓库全部都是购置的，购置来的仓库必需要装备保管员和搬运工才能使用，而其他没出这种问题的同学都是租借的仓库，租借的仓库是可以直接使用的。除了这些个问题，我还发现了系统的许多不科学的地方，比方系统默认的最低时间是8分钟当作一天运营，而在我们的详细操作过程中发现8分钟一天极其漫长，一批业务要等上好久才能有结果。系统在处理定单方面也有缺点，不看公司的经营情况，什么样的单都能承接下来。这当然就会影响到各个同学所模拟公司的竞争的公平性。参观实习中，由于专业知识不够扎实，在听有关单位介绍人讲解操作情况的时候，有些的问题弄不明白，对一些专业知识的理解也不够深化，这个问题我将在以后的学习中改正过来。七、实习的感受和收获通过这次物流模拟和参观实习，我学会了许多书本上没有的知识，我清楚的认识到，理论是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论的意义，只有在理论中，理论才能得到验证、强化和开展，有了从理论中得到的感性认识，才能更深化全面地理解所学到的理论知识，同时不断发现问题，从而促进理论的学习。黑龙江工程学院的目的就是建立成为一所应用型的工程技术大学，学校组织我们进展本次实习的目的就是为了培养我们运用专业所学的根底理论，独立分析^p和解决问题的才能，进步专业意识，增强专业技能，做一名合格的应用型本科人材。通过这次实习，我掌握了不少有关物流方面的专业的东西。以前学过的课本上知识，只是对物流的一个外表的理解，一个理论的接触，而且比拟单一的，运输、仓储、分拣、包装等物流步骤的联络都不很大。而在这次模拟操作实习中，把这些管理、运输、分拣调度、仓储管理等等进展了交融和连接，将书本上的理论与这些实际的操作相结合，在理论中进步了我们运用知识的才能，让我们对物流的操作流程有了更进一步的理解。在这两个星期的实习时间里，我不仅稳固了以前学习过的物流知识，而且还接触、理解了很多在学校里学不到的专业知识，扩大了知识面，丰富了我的社会理论经历，为我即将踏入社会奠定了很好的根底。我相信，这是我学生生涯中很值得思念的一课。顺丰仓管员实习报告案例顺丰仓管员实习报告通过这次实训学习到了很多工作侧面的知识，将课本上的知识很好的与理论结合，也认识到了自身的缺乏之处以及今后的开展，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里公司的员工和领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，感受到了大家不经历风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了作为拓荒者的困难和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有时机成为一份子而惊喜万分。记得初次应聘时，我对物流的认识仅仅局限于字面上的意思，对什么货代的认识也不怎么清楚明白。除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、理解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。一、通过理论学习和日常工作积累使我对物流的概念有了较为深化的认识。记得初到公司时，我拿到的他们给予的一些专业书籍，理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新颖也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步获得的前提和根底。在这段时间里我认真学习了各相关资料，阅读了《国际货运代理》、《国际贸易》等，并从网络上摄取了大量的有用素材，再加上日常工作积累使我对物流有了较为深化的认识，我们的公司不仅仅是企业的聚集地，更重要的是作为入物流行业的孵化器，各项政策对入园企业每个员工均有着举足轻重的影响，我国大局部高新技术企业、大中型企业都带动着物流的开展。如今的物流在社会建立和开展中有着重要因素和衡量地区经济开展程度的指标之一。目前经济开展的大环境那么是西部大开发、产业梯度由沿海向内地转移，物流正是顺应了这一开展趋势，抓住机遇成立了怀化市生态工业园这样一家拥有先进体制的企业化运作的行政机构。一级财政，一级金库、一站式效劳、最低收费区等一系列优惠政策的施行，这一切都让我对物流充满了信心和憧憬。二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到进步。一直以来，我始终坚持学习邓**同志建立有中国特色的社会理论，关心我国的民-主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作总结有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。新闻调查、经济半小时等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚决了中国民-主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终获得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，并积极自觉利用节假日自行翻阅资料加深认识。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一套拿破伦希勒的《成功学》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份方案并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所打破的我，将会在以前的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、认真学习岗位职能，工作才能得到了一定的进步。对物流的信息系统也有一定的认识。物流信息系统设计.分析^p客户物流流程，提供物流系统设计，系统咨询.仓储管理系统设计.根据客户对仓储条件的要求和储存商品特点，进展仓储管理系统的个性化设计、运输配送管理系统设计、针对大企业配送系统，专门设计了一套配送订单管理系统，实现单证处理的通用化，以适应各种客户对配送的要求。销售供货分析^p。从客户利益出发，进展常规供货，出货，流通周转，及平安库存的定量分析^p，替客户计算出最经济的租仓面积。其他信息管理需求.秉承客户至上的效劳理念，提供全方位的信息效劳:通过WMS，TMS系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设，实现各仓间库存信息及时反响，控制.客户公司可通过拨号上网连接我公司局域网，实现客户实时查阅商品库存的信息.对作业流程也有一定的理解，进仓:乙方提早一天将《入库通知单》给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对，(如货损，货差，货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》回乙方后归档，月底制定报表。出仓:乙方提早一天将《提货通知单》给甲方，写明出货的时间，车队名和所提货品的货号，数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓，甲方根据乙方签字样本，《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》，并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》回乙方，并把《提货单》，《出仓单》归档。20xx年又是一个充满激-情的一年，在今后的工作中，我将努力进步自身素质，抑制缺乏，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的开展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种招商引资知识，并用于指导理论。2、业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。3、不断锻炼自己的胆识和毅力，进步自己解决实际问题的才能，并在工作过程中渐渐抑制急躁情绪，积极，热情的对待每件事。顺丰快递实习报告范文顺丰实习报告范文实习时间：20xx年8月1日20xx年12月30日实习地点：金华顺丰速运南国名城顺丰站实习目的：理解快递公司的业务流程，在工作过程中锻炼自己的业务才能，培养自己吃苦耐劳的精神。并且努力学习快递行业的专业知识，进步自己的素质。公司简介：顺丰速运〔集团〕成立于1993年，总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽效劳区域，已在国内〔包括港、澳、台地区〕建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广阔客户提供快速、准确、平安、经济、优质的专业快递物流效劳。顺丰致力于快速、平安、准确地传递客户的信任，一直努力提升效劳。在快递递网络优化的同时，确保顺丰效劳质量稳定、客户满意。顺丰快递公司经过进20年的开展，已经成为中国民营快递第一强。顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业开展过程中，顺丰人始终秉承老实做人，认真做事的价值取向。FIRST是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信〔faith〕,正直〔integrity〕，责任〔responsibility〕,效劳〔service〕,团队〔team〕。这是一个生气勃勃的公司。通过面试，我获得了在顺丰速运金华区的实习时机。这次时机让我有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的知识和技能。我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位营业员。虽说自己在这里只有5个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要认真地去做好。我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方及时向他们请教。所以，在这短短的实习期间我完全掌握了营业员的工作的技能。获得了部门经理的肯定。职责描绘：营业员的工作主要是负责每一票快件包裹的派收工作，很显然这份工作分为两方面收件和派件。收件是指根据寄件人的要求，揽收他们的快件包裹。利用公司的快件网络，使寄件人的快件平安及时送达至收件人手中，让客户满意。派件是指将收件人的快件包裹以平安快速地送达至收件人手中。这两个环节是任何一个快递公司快递员最根本的工作职责。虽然是实习，但是公司经理对我们很严。对我的要求也和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样，要及时上班。遵守公司的规章制。熏染着顺丰快递公司知行合一的价值观我们致力于成为速运行业持续领先的公司的愿景。是每一顺丰快递公司员工的目的。工作流程：我每天上班，先把今天我负责派送的快件按路程的远近排列好，并且熟记每一票快件的地址。经过10分钟左右的时间，当这些工作完成后，我的派件工作就正式开场了。骑上公司的电动车，把快件放到后备箱里面，按照我刚排列的每一票回单顺序开场派送。当我到达第一个目的地的时候，我要先打给收件人，确定他是否在家，然后，在门口等收件人下来取件。在等收件人的一小段时间里我准备好下一票要派送的快件，把它拿到后备箱的最上层。当客户来了后，按照公司的要求我要先核实他的身份，在核实完确认无误后，把快件给客户，并且客户在当面验货后，就可以签收了。签收完毕，这个快件就成功送达给客户了。有时候快件是货到付款的形式时，收件人把快递费用给我后我要认真清点好钱的数目，确认钱的多少和人民币的真伪。这一步是不能出错。一旦出错了就是我个人负责了。这就是派件工作的流程。相比派件收件却是营业员员更重要的工作，这是因为收件其实就是快递公司的业务，只有收件的工作做好，快递公司才有更多的钱挣收件的流程：响起，有位客户要寄份快件到上海。我立即地赶了过去，在与他约定的目的地见到了我的寄件人，询问他要寄送的物品是什么？这样问是为了防止揽收到违禁物品。假设要通过航空运输的话，那么所寄送的物品都不能是航空违禁物品。假设是，被检查出来会给客户和公司都带来宏大的损失。经过询问，他要寄送一包食品到上海，确定可以通过航空寄送，我先用电子称称下快件物品的种量，按照公司的收费形式向他收取快递费。然后，把公司的快递单给他，提醒他注意写清楚收件人的地址和号码。当他写好后，我把快递单贴到物品上，那他的物品成为了我们公司的快件了。然后，我抽出快递单中给客户的那一张，让他务必收好。这个单是他查询快件状态的根据。收件和派送完毕后，回到公司后，我要及时上交货到付款的钱和把今天我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统。当输入完毕后，工作就完成了。在实习的每一天里，我每天负责收派件。在这一工作的过程中，我深切地体会到作为一个营业员工作的艰辛。一，工作辛苦，获不到别人的尊重。作为一新人，刚开场我是跟车去送快件去市区。到了门口有许多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你提供门到门的效劳，我亲眼听到有人在背后讨论。作为一个快递员面对众多的白眼和别人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的伤害只有自己才清楚。二，客户不理解，伤害快递员。有些快件在寄送的过程中出现了破坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司直接面对客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可能受到上级的批评。这样加大了快递员的心理压力，不利于快递员积极地去完成自己的工作。快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决这些问题，我提出几点建议。第一，进步快递员的待遇。待遇对一个普通的快递员工很重要。他们不怕苦不怕累，就是希望自己可以挣得更多的劳动。而事实上如今众多的快递公司在聘用快递员工时，却没有按照劳动法的有关规定，在提供根本工资的前提下，为员工提供五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上，发生交通意外的情况也很多。一些公司连快递员的人生意外保险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的快递员可以踏踏实实安安心心工作。第二，重视快递员的心理安康，加强疏导。快递员工作压力宏大，每天不管刮风下雨冰冻严寒都要按时去派收快件。对他们的身心安康造成了影响。公司要及时疏导他们的心理压力，让他们可以及时解决心理的困惑。只有这样做，才可以让员工感觉公司是他们的家，使他们的依靠。增强员工的归属感。是每一个快递员重视自己的工作，为自己的工作感到自豪。第三，加强与客户沟通。快递员在工作过程中，保证的客户的快件可以平安快速准确地到达目的地。当工作中出现客户和公司发生纠纷时，快递员要严格按照国家法律法规的规定来处理这些问题。站在客户的角度上去为客户着想，加强与客户的沟通，同时我们的客户也要在快递员的立场上去考虑事情，只有做到互相理解。问题纠纷才能圆满解决。创造一个和-谐的关系。总结：再实习期间，我却收获了许多在学校学不到的知识和才能。在工作过程中，有欢笑有挫折更有同事们的关心和上级领导的教导，我庆幸自己可以有这么好的运气，来到顺丰公司实习。也庆幸自己坚持到了最后。天将大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤。这是一次难忘的经历。我将铭刻于心。顺丰物流公司实习报告顺丰物流公司实习报告20xx年7月5日到7月19日，我在地处西安市西郊昆明路11号桥的西安顺丰的昆明点部，进展了的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于理论的同时，也在理论中更加深化地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对顺丰速运仓库工作方面也有了更深化的理解，也初步理解到了收派员的日常收派件工作流程。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有时间不长，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知步入社会，还需要很多学校里学不到的才能。一、实习目的和意义我进一步理解了顺丰速运的开展状况及作为快递行业的龙头老大，其具有其他行业所不具备的核心竞争优势。顺丰速递于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与____之间的即日速递业务，随着客户的需求增加，顺丰的效劳网络延伸到中山，番禺，江门。佛山等地，在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的开展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市，至20xx年，顺丰的速递效劳网络已经覆盖全国32个省，直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一，顺丰速运的经营规模网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政公司，排名第二位，而业务量峰值超过中国邮政公司。顺丰速运将经营管理理念定位于：成就客户，推动经济，开展民族速递业顺丰不断推出新的效劳工程，为客户的产品提供快速平安的流通渠道，帮助客户更好更快的对市场作出迅速的反响和对策。积极调整管理和经营策略，缩短送货周期，进步送货速递，降低了经营本钱，也促进了合作者和客户的竞争力。顺丰速递自上而下采用了自建自营的方式建立自己的网络。致力于加强基层的根底建立，统一全国各网点的经营理念，大力推行工作流程标准化，进步设备的科技含量，进步员工的素质和业务技能，为更多的客户提供优质的效劳。顺丰快递以核心竞争理念为核心，公司建立开场一直把速度第一贯穿于其营销理念的始终。通过协助快递仓管员实习，我理解快递企业仓库管理流程及相关工作情况，并在这根底上把所学的专业理论知识与理论严密结合起来，培养仓管员岗位的实际工作才能与分析^p才能，以