福师《旅游消费者行为学》在线作业二答卷

福师《旅游消费者行为学》在线作业二-0008试卷总分:100得分:100一、单选题(共15道试题,共30分)根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（）社区景观社区周边环境社区居民素质社区举办的活动答案:D2.（）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。理性决策消费行为模式情感体验消费行为模式感性决策消费行为模式行为主义消费行为模式答案:B3.在马斯洛的需求层次构成中，不属于社会性需要的是（）安全需求归属与爱的需求尊重的需求自我实现的需求答案:A4.洛阳的仿唐三彩、天津的“狗不理”包子，云南白药等旅游商品的名字都不超过5个字，且顺口，不用生僻的字，说明商品的命名符合旅游者购物行为的（）心理要求。言简意赅语言动听名实相符有艺术感染力答案:A5.根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（）渴望性旅游需求嗜好性旅游需求功能性旅游需求快乐性旅游需求答案:B6.通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式，这种方式是（）观察法实验法问卷调查法综合统计法答案:C7.旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（）旅游需要、外部刺激健康、景观文化、交通地位声望、旅游商业环境答案:A8.下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（）其价值在于可以改变或维持消费者行为其价值在于可以洞察、理解消费者行为强调消费行为的主观性和象征性强调消费行为的理性答案:A9.旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（）需求安全舒适快速便捷价格答案:B10.（）是认识过程的开端，属于认识的感性阶段，是各种心理活动的基础。知觉感觉需要动机答案:B11.按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（）理智型购买情感型购买慎重型购买习惯型购买答案:D12.旅游动机的推拉理论是（）提出的丹恩麦金托什皮尔斯托马斯答案:A13.参照群体对旅游消费行为的影响是明显的，如在实际的或想象的群体压力下，个体不知不觉地改变个人的态度，放弃原先的意见，在行为上与群体中的多数人保持一致，这种影响称为（）规范作用助长作用示范作用从众压力答案:D14.下列哪个属于消费者行为综合模型（）阿塞尔模型米德尔顿的“刺激－反应”模型莫霆荷的度假旅游者行为模型斯莫尔的旅游者决策过程模型答案:A15.某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（）名义型购买决策扩展型购买决策有限型购买决策理智型购买决策答案:A二、多选题(共20道试题,共40分)16.旅游态度的功能（）知识或认知价值表达适应自我防御答案:ABCD17.影响中国消费者行为的环境因素主要包括（）经济形势的变化基础消费环境消费政策环境文化信息环境的变化答案:BCD18.旅游企业对投诉的应对措施是（）鼓励、方便投诉主动征求消费者意见鼓励员工灵活解决消费者面临的问题提高旅游产品和服务的质量答案:BCD19.市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（）流行文化社会利益消费者权益保护旅游地“标签答案:ABC20.旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为（）购买前的欲望购买消费过程购买的心理过程消费进程答案:ABC21.减少或消除认知失调途径有（）改变某一认知因素强调某一认知因素的重要性增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统消除某一认知因素答案:ABC22.下列属于认知平衡理论的是（）认知不平衡：心理紧张、焦虑、不愉快认知因素的三种情况是互不相关、相互协调、不协调解释个人态度变化过程把他人对主题态度变化的影响引入研究领域答案:ACD23.改变旅游态度的策略有（）改变旅游产品说服旅游消费者改变态度选择权威、可靠、有吸引力的说服者精心安排信息内容，选用合适的传递方法答案:ABCD24.下列属于影响消费者终端购买行为策略的是（）终端生动化策略导购策略降低价格敏感的策略终端业态策略答案:ABCD25.以下属于影响旅游态度形成的主要因素的是（）旅游需要经验和知识个性倾向旅游者所属群体答案:ABCD26.旅游产品的特性对旅游消费者的影响是（）旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历购买风险高，缺乏安全感旅游消费者对旅游产品的判断主观性强旅游消费者投入程度高，购买过程复杂答案:BCD27.旅游消费者行为的模式有（）“需求—动机-行为”模式“需要—动机-行为”模式“刺激反应-行为”模式“边际效用”模式答案:ACD28.消费者行为具有（）特点多样性专业性可引导性复杂性答案:ACD29.现代社会中典型的家庭形态类型有（）核心式家庭延续式家庭“DINK”式家庭单亲家庭答案:ABC30.下列属于减少感知风险的方式有（）主动搜集信息选择性感知品牌忠诚从众购买答案:ABCD31.旅游市场营销学研究内容是（）旅游市场营销环境旅游购买行为分析旅游市场调查预测文化答案:ABCD32.旅游态度的特征（）对象性内隐性习得性协调一致性答案:ABCD33.旅游动机的特征是（）内隐性多重性学习性复杂性答案:ABCD34.旅游产品的特性是（）无形性生产和消费的不可分离性差异性不可储存性答案:ABCD35.消费者行为的三大影响因素说是（）外部环境因素消费者内在因素社会因素市场营销因素答案:ABD三、判断题(共15道试题,共30分)36.MI设计被称为“城市形象的手脚”。（）答案:错误37.旅游消费者在意欲购买时需要经历一个权衡过程。（）答案:正确38.每个家庭妻子角色大小及其作用的发挥多因妻子经济地位和受教育程度的不同而不同。（）答案:正确39.当人们对中意的旅游地感知距离小于实际距离时，人们会容易滴做出旅游决策。（）答案:正确40.国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素；推动因素是旅游目的地的吸引。（）答案:错误41.消费者很少降低对称心服务的期望，但可能根据消费者当时的实际情况提高或降低对合格服务的期望。（）答案:正确42.消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。（）答案:错误43.电子消费和网络消费是全球未来消费新趋势的最大浪潮。（）答案:错误44.购买情境对购买行为产生间接影响消费者对商场的感知和认知。（）答案:错误45.消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。（）答案:正确46.旅游消费者认为态度对象具有不同的属性，并相信特定的行为将导致特定的结果。（）答案:正确47.旅游企业许诺提供给消费者的服务，是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。（）答案:正确48.在习惯性购买决策中，消费者的投入程度高，通常跳