公司销售员工个人实习工作实训心得

公司销售员工个人实习工作实训心得为期两个星期的销售实训完毕了，我在这两个星期的实训中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益非浅。此刻我就对这两个星期的实训做一个工作小结。但接到企业实训的消息时候，第一感觉是让人兴奋的，由于对于一个在校学生来说，第一次以班级为单位进入的企业参与真真正正的工作实训，真正接触社会上的工作，真正与客户打交道，实属不简单，时机难得。

为了能够更好地适应外面、社会上的工作，在出去实训的时候，在学校参与了一个简短的培训，虽然这个简短的培训没有涉及多少工作技巧，工作要求，但是却培育了我们的团队协作潜力，这次的培训让我们快速组建成一个个小组，表达出了我们小组里的空前团结、班级同学们的反响潜力和应急潜力。

仅用一个晚上和一个上午的时间，我们在教师和企业的负责人的指导和安排下，我们就快速做好了分组、各个卖场的人员安排和进入卖场工作的前期工作。接下来的就是正式进入到工作岗位，开头为期两个星期的实训主要局部工作。

经安排，我被安排到广西大学四周的国美电器卖点。在那里我们将进展为期七天的工作，我们的工作是为了保证TCL公司这次的购机签售活动能够圆满胜利，我们负责帮助西大卖场帮助西大四周的居民了解这次的活动，并且引领他们到西大国美专卖店购机，参与这次活动。

在这次工作中，我们的详细工作就是到西大国美专卖店四周发传单、贴海报、设询问台为客户讲解和拦截客户。

在这几天的工作中，让我明白了实际的工作中和在学校学习的理论学问有如此大的差距，许多理论学问只是一个根底，现实的行动中需要的理论学问却很少。在现实的工作中，除了理论学问，更多的是需要实践潜力和技巧，如、如何讲解，用怎样样的词语、语气和顾客讲解、沟通;怎样样去一边发传单一边讲解，如何对待路人的眼神和语言等。

在这个实训过程中我学会了如何和顾客接触、如何去了解顾客的需求，如何把这次活动的目的传达给消费者以及适应社会的一些潜力，对这次的活动流程有了一个比拟具体的了解，对现实的社会有更近一步的了解。固然，这次实训也让自己对学到的理论学问有了一个时间认证，不再是以前盲目的以为跟着理论走，死记硬背，懂得如何运用理论结合实际，理论和实际相结合。

这次的实训，让我对自己本专业有更进一步的了解，为自己以后真正参与工作做好预备，能够指导自己接下来的学习和生活，让自己不再盲目地学习和探究。

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透过这次实训，使我在获得更加完整的房产学问的同时，也更多的了解到在接待客户时的技巧。

1、懂得使用身体语言，使客户认为我们更有礼貌、更有素养。

2、房地产销售技巧最根本的就是在接待当中，始终要持续热忱。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去仔细对待每一位客户，使他对我们与我们的楼盘也布满了好感。

3、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众，透过倾听来了解客户的需求，透过客户的言行举止来打算他们内心的想法，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害。

4、时机是留给有预备的人，在接待客户的时候，我们的个人主观打算不要过于剧烈，像“一看这个客户就明白不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失。

5、做好客户的登记，准时进展回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得对我们的楼盘已经很了解了，就会觉得没有必要再到我们售楼部看房了。

6、常常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选取两三个房型，使客户的不要迟疑太久，同时也要让客户觉得你是真的为他着想，能够放心的购房。

7、提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态。在应对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信念。

8、学会运用房地产销售技巧。对待意向客户，他迟疑不决，这样同事之间能够相互制造购置气氛，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战或许客户就要成交了，但是由于一些小小的缘由，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能焦急的，由于你表现出越急躁的态度，客户越是表示疑心。

9、假如这次没胜利，马上约好下次见面的日期。假如这次没有能够现场定房胜利，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他商定下次来现场的日期，这样能够更加了解客户的需求，也能够帮助确定客户的意向程度。

10、记住客户的姓名。假如在你的客户其次次来到现场的时候，你能够立即报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。

最终教师透过一个嬉戏让我们深刻的了解到团队意识。

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为期十二天的实训期已经完毕，这短短的十二天对我们这些马上走入社会的学生来说，既是一种培训，也是一种挑战。培训是在培训我们在今后工作时所应具备的潜力，培训我们在离开学校和家人羽翼爱护下，如何来应对现实生活的潜力以及如何在现实生活中来实现自己的最大价值。挑战是挑战我们能否理解挫折与压力的潜力，所以实训对我们来说，让我们由稚嫩向成熟更迈进了一步!正如证券教师说的一样，透过这次实训，每个同学都成熟了很多!

不仅仅如此，我们也完成这次实训的目的，学到了很多学问也领悟了很多道理!下面我就对这次实训的心得体会做如下总结、

其实实训之前我对房地产布满了向往，但同时也有些惧怕。由于从来没有工作过，也可怕别人不情愿搭理我们，直到去了之后，才让我的这些顾虑通通抛掉了。

我的实训地点是在青阳路8号，吉大房产安居苑店，那里就是我好处上第一个工作的地方，以至于在最终离开的时候，心中却留有那么一丝的不舍。第一天上班，我们真的跟一个傻子一样，只有悄悄的坐在那看着业务员不停的忙他们自己的，仿佛我们是空气，当时真的觉得自己在那帮不上忙，而且还占空间!直到我们以为已经被遗忘的时候，最终有人搭理我们了，他就是店里个最高的史先生。当时他安排了我们的第一个任务——出去看四周的小区，熟识小区的位置。这是我们一组四个人街道的第一份任务，由于作为一个房产业务员，首先要做的就是熟识小区。直到此刻我印象中最深刻的就是安居苑小区，共有129栋，真叫一个”大”字，大到我们在那里走了好多天之后，从它的西南角走到东北角，我还是找不到一条最近的路!所以我很佩服他们的业务员，那么多的小区，他们要付出多大的努力才能熟登记每个小区的状况。

由于经理太忙，所以他把我们交给了店里的一个叫年夫辉的业务员，第一天上班他就带着我们看了房源并且让我们充当了买房的主角，在回来的路上他告知我们，要看好小区，要尽可能的把小区的地图画出来，那才是我们此刻最大的成绩。

透过一段时间的相处，店里面的业务员对我们来说已经不是那么生疏了，间或跟他们聊谈天也能够学到东西的。在店里上班我们最主要的两个任务就是、看小区以及和业务员一齐去看房源。其中一个叫孟勇的业务员也参加到我们的“队列”其实是在以后的实训期里，他和年夫辉真正的交了我们很多学问。譬如买卖房屋所要缴纳的税是按地方基准价来计算的，合肥市的房屋基准价是、一环以内5000元/平方米，二环到一环4700元/平方米，三环到二环是4400元/平方米，三环以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，关于营业税的征收是按基准价计算房屋总价的5.5%，个人所得税征收的比例是1%，过户(契税+印花税等)总共按2.3%来算，佣金是房屋总价的2%也能够是买卖双方各一个点，再到贷款税按千分之三+300元的手续费，所以总共需要交的税根本就这几种。同时业务员还教了我们如何来熟悉房屋的户号、坐落，怎样看卧房、客厅、卫生间及厨房是怎样的的构造，怎样的是坐南朝北，怎样的是坐北朝南以及四周的环境如何，正如他们所说的，我们实习也就十二天，不想学玩玩就过去了，想学的话，在这十二天里是能够真的能够学到许多东西!

工作的这段时间，我个人最喜爱做的事就是每一天早晨挺经理开会。除非哪天经理忙没时间开会，经理开会我就坐在一旁悄悄的听，虽然我只是实习生，但自己并不能把自己当实习生看，要堪称是他们当中的一员，听经理开会，学到的根本是在平常工作时就应留意的问题，还有更便捷的就是经理传授的一些阅历和技巧性的东西，还有的就是有的业务员在工作的时候所暴露出的问题，印象深刻的是一次经理表扬了他们其中的一个业务员、“别人不要的东西，对他来说是最宝贵的，也是最简单把握的，别人都要的东西，你要比别人付出更多的努力来得到它”。房源就是如此，比方有的客户他可能需要的是3到5层的房子，但有的业务员就不会再思索6层或者以上的房子，但是假设你从房子的价值，周边环境来向客户介绍，他是存在购置的可能的，所以，有许多的潜在客户就这样辈流失了，所以这需要的就是业务员如何来对待这样的问题。

还有就是当业务员与客户构成关系的时候，最重要的就是员工与客户精神上的合作，要与客户建立良好的友情，让客户对你产生高度的信任，譬如有的客户在吉大安居苑店理解到你的效劳了，即使在你这没有找到适合的房源，或是在别的地方看到了房子，他还是会找你托付你代理业务，这才是一个胜利的业务员，透过这些话，我深刻的感受到在学校里的理论学问当然重要，但要在实际中站稳脚步更需要我们不断的吸取阅历来不断的提升和完善自我。

工作的时候有时会比拟闲，我还会坐在那听业务员之间谈话，业务员与客户的沟通，记得有一个新业务员问一个阅历比拟丰富的业务员、如何防止客户与防治私下谈价?有阅历的业务员则说、这不是当时就能处理好的事，在你到买房去看房时，实现就该做好充分的预备来防止他们私下谈价，而不是要等到全部的问题都集中到一齐时你才来解决!那样可定会出问题的。确实，工作中存在了太多的不确定的因素，很多现实中的技巧和阅历需要在实习中不断的去琢磨去领悟。

透过这次实习，我真的学到了很多在学校里面学不到的东西，由于虽然是短短的十二天，但学到的远比想象中的多，我很感谢在吉大房产安居苑店里的全部员工，没有他们的帮助，我可能不会这么顺当的完成实习，并且还学到那么多学问，在离别的时候，对他们每个人不仅仅布满的是感谢，也有对与他们这么多天相处的不舍，同时也很感谢学校带给的这次时机，让我明白，假设我已经是一名工，我会如何在现实中把握自我!

当我再次踏入校门的时候，我才发觉这段时间，我真的”长大了很多!

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短短的几天训练时间完毕了，立即就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中出现这几天的一幕一幕......在这几天当中给我的感受很深，又一次得到熬炼和成长。原来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江教师说起，年轻人就应做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，熬炼自己是我们就应做的事，虽然很累很疲乏，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有好处的国庆节。

下面我给大家共享一下我的感悟、

1、沟通很重要，是交际的开头。如何做到有效沟通主动出击!

人与人的沟通很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，生疏的队友们从四周八方走到一齐，需要我们主动沟通，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入群众，融入你的团队。我们平常也一样，要适应大的社会环境，环境不行能来适应你!把自己的共性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!

3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感受。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，信任自己能行，你就必需行!假如连尝试都没尝试怎样就明白自己不行呢

4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的时机，不要把自己局限在必需的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发觉，你不比别人差!你也很优秀!

5、重新熟悉销售。会说话，说对话才是关键。

销售是帮助你成长最快的方式。

销售是将来最黄金的职业。

销售是高雅和高品质生活的象征。

说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用相宜的应对方式。

6、要学会换位思索。这是“首领风采”模拟给我的感受，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要担当的职责和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们就应相互理解，作为员工就应站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司进展好了，员工待遇自然也就好了。

所以、我们要把个人的目标上升到公司的目标;我们要把个人的抱负上升到公司的抱负;我们要把个人的价值上升到公司的价值;我们要把个人的好处上升到公司的好处!

7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是由于目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要详细，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。

8、执行力的重要性。执行就是把“思索”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比拟强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的凹凸。所以我们还要高效执行。

结果提前，自我退后;结果第一，理由其次;速度第一，完善其次;仔细第一，聪慧其次;打算第一，成败其次;锁定目标，专注意复。

9、八小时之内求生存，八小时之外求进展。说到那里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平凡，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒散了。所以必需要珍惜时间，做一些有好处的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。

10、要专心乐观的应对困难，勇于挑战!把每一个困难都作为熬炼自己的好时机。假如我们每个人都能这样想，全部的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，勇往直前!要这样对待困难、

挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放下梦。

总之，这次培训让我学到了许多，感悟到了许多，成长了许多。期望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提示自己，鼓励自己!不断前进!

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我非常有幸参与了公司组织的《参谋式营销技巧―销售潜力核心》课程培训。透过这次课程的学习，学习了参谋式销售技巧培训的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售访问规划”“确定优先思索的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反应并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。透过学习，我熟悉

到参谋式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进展产品介绍的同时，运用分析潜力、综合潜力、实践潜力、制造潜力、

说服潜力完成客户的要求，并预见客户的将来需求，提出专心推举的销售方法。

透过学习，让我熟悉到、做想做一名好的销售人员，共性是金融行业的销售人员，务必要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的参谋式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨访问客户前，要做好充分的分析和预备。在应对客户时，各个环节的留意要点，需要留意的各个细节。其三、务必要以客户为中心，展现给客户带来的好处。挖掘客户的难题，表达我们方案的价值。其四、提升效劳品质，让客户感受到后续效劳带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购置。其五，应对不不同的客户群体，我们有必要透过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点、

1.“用头脑做销售、用真心做效劳”

用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售之时，要动脑经，想方法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建立行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而专心做效劳，即是让我们在做销售的同时不仅仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的效劳和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满意感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做效劳”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售效劳工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力气是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

透过学习，我熟悉到作为一个销售参谋，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售务必具备坚决的信念，信任自己所效劳的公司是最好的公司，信任自己所销售的产品是最好的产品。信任就将得到，疑心即为失去。心在哪里财宝就在哪里!

3、“商品+效劳”/价格=价值

透过学习，我充分的熟悉到，商品的价格的凹凸取决与商品本身的价值与其销售过程中所带给效劳的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么?是金融产品本身，或是银行效劳本身，或是金融产品加银行效劳?显而易见，我们销售必定是我们的金融产品与金融效劳本身，而客户购置的不仅仅仅是金融产品，银