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文档简介
2022-2023学年湖北省黄冈市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)1.以下和企业管理人员需要量无关的因素是()
A.人员的流动率B.组织的规模C.企业的产品数量D.组织发展的需要
2.企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由金字塔形开始向扁平化转变时,下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化()
A.严格的规章制度B.管理者授予下属更大的权力C.大量使用计算机D.提高管理者的管理能力
3.根据梅尔斯和斯诺的观点,当组织处在比较稳定的环境中时,更适合采取的战略类型是()
A.防御者型B.探险者型C.分析者型D.反映者型
4.在全球化经营的组织模式中,跨国组织模式也被称为()
A.协同联盟B.分权联盟C.集权中心D.一体化网络
5.采用背靠背的方式征询专家的决策意见,在多次反馈基础上做出选择的决策方法是()
A.头脑风暴法B.电子会议法C.名义小组技术D.德尔菲法
6.按照期望理论,在下述哪种情况下激励力量为0()
A.效价等于0B.效价等于1.0C.期望值等于1.0D.期望值等于0
7.通过履行允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是()
A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次
8.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线,但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象,此时,快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于()
A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是
9.有效的管理工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境,有效地组织系统内部创新。下列关于创新管理的技能不正确的是()
A.正确理解和扮演管理者角色B.创造组织创新的氛围C.不允许失败D.制定有弹性的计划
10.非确定型决策方法的乐观准则又称为()
A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则
11.在管理方格图中,领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的领导方式是()
A.乡村俱乐部型B.任务型C.中庸之道型D.团队型
12.某厂产品的废品率在15%左右,在计划中要提高工作质量,使废品率降到10%,这个10%是()
A.控制性目标B.限定性目标C.突破性目标D.可实现目标
13.根据梅尔斯和斯诺的研究,当组织需要提高高度的集权、专业化分工以及程序化、标准化的作业使组织稳固发展。这时,该组织处于()
A.防御者型B.探险者型C.分析者型D.反应者型
14.Y理论是麦格雷戈在总结了马斯洛及其他心理学家的观点之后提出的,是建立在()假设上的
A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设
15.贼去关门这句成语贴切地描述了下列控制方式中的()
A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制
16.事事有人做,人人有事做反映的管理职能是()
A.计划B.组织C.领导D.控制
17.在一场胜败关键的与敌交锋中,某炮兵连长亲自充当狙击炮手,英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了,在庆功会上这位一心等着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是()
A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他
B.炮兵连长过分邀功自傲,激怒了该军领导
C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求
D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手
18.外部环境分析的主要目的在于找出企业所面对的()
A.优势与劣势B.机会与威胁C.优势与机会D.劣势与威胁
19.把控制分为反馈控制和前馈控制的根据是()
A.控制的环节B.控制的性质C.实施控制的来源D.信息的性质
20.某公司销售部经理被批评为控制得太多,而领导得太少,据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是()
A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心
B.对销售任务的完成没有给予充分的关注
C.事无巨细,过分亲力亲为,没有做好授权工作
D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标
21.正式沟通的优点,不包括()
A.易于保密B.`比较严肃C.有权威性D.可提供内幕消息
22.案例学派的代表人物是()
A.泰罗B.德鲁克C.巴纳德D.赫茨伯格
23.按照领导生命周期理论,对于已经比较成熟的中年骨干职工,领导风格宜采取()
A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型
24.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是()
A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童
25.2003年5月,SARS疫情尚未解除时,我国政府颁布了《突发公共事件应急条例》,这对以后的公共卫生事件管理来说,这属于()
A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.直接控制
26.管理者在道德方面领导员工,主要表现在()
A.高层管理人员在言行方面是员工的表率B.通过奖惩机制来影响员工的道德行为C.高层管理人员要勇于承担责任D.以上都有
27.企业将现有产品或服务打入新的区域市场,与竞争对手抢占市场。这种竞争战略是()
A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.目标集聚战略
28.提出政策指导矩阵方法的是()
A.福特公司B.丰田公司C.波士顿咨询公司D.荷兰皇家—壳牌公司
29.按照领导过程中的思维方式,可以将领导者分为()
A.感召型领导者和专长型领导者
B.集权式领导者和民主式领导者
C.魅力型领导者和变革型领导者
D.事务型领导者和战略型领导者
30.企业为确保供应稳定,进入供应商所在行业和市场,这属于()战略
A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.纵向一体化
二、填空题(15题)31.网络计划技术中网络图具体包括三个要素:____、事项、____
32.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同
33.____道德观是中国儒家道德观的高度概括
34.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向
35.奥尔德弗的ERG理论还提出了____的思想,认为当一个人在某一更高等级的需求层次受挫时,那么作为替代,他的某一较低层次的需求可能会有所增加
36.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素
37.管理人员不仅应当报告偏离计划的实际情况,而且还能预告可能出现的____系统,以便能有采取措施的时间
38.假定有4096名作业人员,当管理幅度是4的时候,管理人员数应该是____
39.____是最基本也是最常用的一种数学规划
40.正式沟通有五种基本形态:链式、环式、Y式、轮式和____
41.____的结构有三个层次,即物质文化、制度文化和精神文化
42.使信息持久,可以核实、查询的沟通方式是____
43.当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪激动,需要时间慢慢恢复平静时,可采用____策略
44.美国耶鲁大学的奥尔德弗在马斯洛提出的需求层次理论的基础上,进行了更接近实际的研究,为此他提出了ERG理论,该理论认为人有三种核心需求,即生存需求、相互关系需求和____
45.法约尔认为凡是目标相同的活动,只能有一个领导、一个计划,这是十四条原则中的____原则
三、判断题(5题)46.现场控制的侧重点在于防患于未然且对事不对人()
A.否B.是
47.人力资源计划编制要保证企业短期自下而上的需要,也要能促进企业长期发展()
A.否B.是
48.组织的经济管理方法优于行政管理方法()
A.否B.是
49.管理学揭示了管理过程的客观规律性,具有显著的科学性。但是管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化,因而只是一种不精确的科学()
A.否B.是
50.巴纳德是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者,是古典组织理论的奠基人()
A.否B.是
四、案例分析(3题)51.谢经理的决策之道
谢伟是一家大型企业的销售部经理,他聪明机灵,为人诚恳,富有民主意识和进取精神,喜欢听取下属的意见。一天,企业总经理把他叫到办公室,对他说,企业准备推出一个新产品,希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。
谢经理明确任务之后,马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组,要求每个小组认真调查研究,各自设计一个方案。方案设计出来后,谢经理并没有自作主张,从中选出一个自己认为最佳的方案,而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅,这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。
随后,谢经理又召集全体人员开会,三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法,大家各抒己见,交流观点,最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是,总经理却不高兴,批评谢经理误了企业之事。
问题
按决策主体划分,谢经理的决策属于哪种类型的决策?
52.你认为建峰集团组织结构变革中会遇到哪些阻力?如何消除这些阻力?
53.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗?为什么?
五、论述题(2题)54.论述权变理论学派及菲德勒权变理论的主要内容
55.领导是管理的基本职能之一,领导是由领导者向下属施加影响的活动过程,领导的实质在于影响。结合所学的领导理论,试论述领导的作用以及领导影响力的来源
六、材料题(2题)56.问题:
(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
57.根据资料提供的情况,回答以下问题:
(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?
(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?
参考答案
1.CC本题考查人员需求量确定的因素。人员配备是在组织设计的基础上进行的。人员的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的,而这些是由组织的规模、组织发展的需要以及人员流动率来决定的
2.AA严格的规章制度不利于放权,不利于组织结构的扁平化
3.A梅尔斯和斯诺总结了四种战略类型以及相关的组织结构类型,当组织处在比较稳定的环境中时,更适合采取的战略类型是防御者类型
4.DD本题考查全球化经营的组织模式。多国组织模式是一种分权联盟;国际组织模式也被称为协同联盟;全球组织模式被称作集权中心;跨国组织模式被称为一体化网络
5.DD德尔菲法,是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见,经过几轮征询,使专家小组的预测意见趋于集中,最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论
6.AA激励力是效价与期望值的乘积。效价与期望值任何一个为0即可
7.BB惯例层次的两个阶段:做周围的人所期望的事;通过履行允诺的义务来维持平常秩序
8.AA本题考查定量决策的方法。30条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定,属于不确定决策
9.CC管理者为部属的创新提供条件,一定要允许失败
10.D非确定型决策方法可分为小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三种。其中,大中取大法又称为乐观原则。决策者对未来持乐观态度,认为未来会出现最好的情况
11.D
12.C
13.AA根据梅尔斯和斯诺的研究,当组织需要提高高度的集权、专业化分工以及程序化、标准化的作业使组织稳固发展。这时,该组织处于防御者型
14.DDY理论是麦格雷戈在总结了马斯洛及其他心理学家的观点之后提出的,是建立在自我实现人假设上的
15.CC反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结。由于这种控制是在经营过程结束以后进行的,因此,不论其分析如何中肯,结论是否正确,对于已经形成的经营结果来说都是无济于事的,它们无法改变已经存在的事实。反馈控制的作用是通过总结过去的经验和教训,为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴
16.BB组织管理的任务是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系,使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。事事有人做,人人有事做体现了管理中的组织职能
17.CC炮兵连长作为连级的最高指挥官,亲自充当狙击炮手发挥超群的炮击本领,这是技术技能,和他在连里应主要发挥概念技能的作用不符
18.BB本题考查对SWOT分析法的认识。对于企业来说,所面对的是机会(O)和威胁(T)
19.AA按照控制的环节分类,可分为前馈控制、现场控制和反馈控制
20.C
21.DD可提供内幕消息,是非正式组织的优点
22.BB案例学派就是经验主义学派。其代表人物是德鲁克
23.DD本题考查领导生命周期理论不同领导类型应采用的领导方式。比较成熟中年骨干说明职工愿意且有能力做好工作,应采用授权型领导方式
24.DD本题考查对确定活动方向的决策方法中的经营单位组合分析法的认识。对于这个考点,要注意:①两个维度的名称;②四大领域的名称及相关内容;③相关图像的画法
25.AA题干中对以后的……,显然属事前控制
26.DD。A、B、C三项均为管理者在道德方面领导员工的表现
27.BBA项,市场渗透战略是指企业通过加强市场营销,提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额。C项,产品开发战略是指企业通过改进或改变产品或服务而提高销售。D项,目标集聚战略不属于成长战略,它属于基本战略的一种
28.DD政策指导矩阵方法是荷兰皇家—壳牌公司创立的;经营单位组合分析法是波士顿咨询公司提出来的
29.D按领导者在领导过程中的思维方式可以将领导者分为两类:事务型领导者和战略型领导者
30.B
31.工序
32.解雇
33.推己及人
34.价值观
35.挫折—倒退
36.管理幅度
37.偏差
38.1365
39.线性规划
40.全通道式
41.组织文化
42.书面沟通
43.回避
44.成长需求
45.统一领导
46.N预先控制的侧重点在于防患于未然而不是现场控制
47.Y√本题主要考查人力资源计划编制的原则
48.N×不同的管理方法各有千秋,不能直接进行比较
49.Y
50.N×亨利·法约尔是法国著名管理思想家,他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者,是古典组织理论的奠基人
51.按决策主体划分,可把决策分为集体决策和个人决策。谢经理的决策属于集体决策
52.(1)建峰集团组织结构变革中可能会遇到以下阻力:一是个人阻力。包括利益上的影响和心理上的影响。变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益,如机构的撤并、管理层级的扁平化等都会给组织成员造成压力和紧张感。对未来不确定性的担忧、对失败风险的惧怕等担忧,都可能造成人们心理上的倾斜,进而产生心理上的变革阻力。二是团体阻力。包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。组织结构变革可能会触及某些团体的利益和权力。如果变革与这些团体的目标不一致,团体就会采取抵制和不合作的态度,以维持原状。同时,组织变革意味着组织固有的关系结构的改变,在这种新的关系结构未被确立之前,组织成员之间很难磨合一致导致员工对组织的变革产生抵触情绪。(2)建峰集团可以通过以下途径消除阻力:一是客观分析变革的推力和阻力的强弱。采取有效措施,增强支持因素,削弱反对因素,进而推动变革的深入进行。二是创新组织文化。只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为中,才能使露出水面的改革行为变得更为坚定,也才能够使变革具有稳固的发展基础。三是创新策略方法和手段。变革者必须采用比较周密可行的变革方案,并从小范围逐渐延伸扩大。特别是要注意调动管理层变革的积极性,力争使变革的目标与团体的目标相一致,提高员工的参与程度。总之,变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素,缩小反对变革的力量,使变革的阻力尽可能降低,必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行
53.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有:①ABC公司建立双重指挥链,每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导,这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的,它事实上否定了统一指挥原则。②双重指挥链与统一指挥原则各有利弊,要根据组织的特点,选择与之匹配的组织结构和组织形态
54.(1)权变理论,又称领导情景论,该理论认为,并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为,有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。(2)美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上,提出了有效领导的菲德勒模型。菲德勒以一种对最不与自己合作的同事(LPC)的评价量表来反映和测定领导者的领导风格,他把领导方式假定为两大类:以人为中心和以工作为中心。一个领导者如果对其最不与自己合作的同事评价比较积极,则被认为是待人宽容,着重人际关系和个人声望,属于以人为中心的领导;反之,倘若领导者对其最不愿意与之合作的同事的评价比较消极,则被认为是惯于命令和控制,是只关心工作的领导。(3)菲德勒将权变理论具体化为三个方面,即职位权力、任务结构和上下级关系。通过将这三种主要的环境因素加以组合,得出8种不同的环境类型。(4)菲德勒的研究结果表明,在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8,采用任务导向型效果较好;在对领导者环境条件一般的情况下,采用关系导向型效果较好。(5)菲德勒还强调,领导行为是和该领导的个性相联系的,所以领导风格或领导方式是固定不变的,当一个领导者的风格或方式与情景不相适应时,提高领导者的有效性只有两条途径:一是替换领导者以适应情境,二是改变情境以适应领导者
55.(1)领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中,要具指挥、协调和激励三个方面的作用。①指挥作用是指在组织活动中,需要有头脑清醒、胸怀全局,能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势,指明活动的目标和达到目标的路径。②协调作用是指组织在内外因素的干扰下,需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动,朝着共同的目标前进。③激励作用是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。(2)领导就是影响力,影响力部分来自于正式权力,部分来自于
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