新任领导个人工作计划七篇

新任领导个人工作计划七篇时间的脚步就是无声的，而且它总是在不经意间推移，在这个过程中其实我们又将碰触代莱科学知识，自学代莱技能，累积代莱经验，何不起身去好好写点工作计划吧。下面大编成给大家整理了关于新任领导个人工作计划的内容，热烈欢迎写作，内容仅供参考！新任领导个人工作计划篇1销售经理的职责之关键性无可厚非。做为一名销售经理，就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。对公司而言，销售经理就是公司上级领导与销售人员和具体内容工作之间的纽带，对客户而言，销售经理与销售团队代表着公司的形象与品牌，对销售人员而言，销售经理代表着管理、指令、纪律、执行力以及提升总收入、晋升职位的代言者。承上启下的销售经理，除了必须钟爱履行职责本岗位职责，更要存有冷静的市场意识、经营意识、服务意识，俱存有掌控、分析、解决问题的能力和猛烈的使命感。工作责任主要整体表现在：严格执行业务人员的工作、制订销售计划、销售团队的管理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的测评、上下级的沟通交流、销售人员的培训、销售人员工作的分配等等……我的工作计划：第一、督导销售人员的工作：其实要说督导还真不是很清楚。首先我要说，每位销售人员都会存有自己的一套销售理念。一已经开始，我就是不能即时晓得每位销售人员的特色在哪里，须要等全然介绍的时候，就必须充分发挥其潜在的优势，如果某个别销售人员存有可以发掘的潜力，我会对其展开适当的督导，协助他（她）顺利完成公司下发的销售指标，从而去填补其不足之处。做为销售经理，须要督导的方面：1.分析市场状况，恰当做出市场销售预测按程序；2.拟定年度销售计划，水解目标，按程序并督导实行；3.拟定年度预算，水解、按程序并督导实行；4.根据业务发展规划合理展开人员配备；5.把握住重点客户，参予关键性销售谈判和签订合约6.高度关注所划归人员的思想动态，及时沟通交流化解；7.非政府创建、完善客户档案；8.指导、巡查、监督、检查所属下级的各项工作；9.向轻易下级许可，并布置工作；10.定期向轻易上级家访；11.定期汇报轻易下级家访，并对其做出工作测评；12.负责管理本部门人员晋升的奖提名；13.负责管理制订销售部门的工作程序和规章制度，按程序后推行；14.负责管理统计数据成交率、费用率、利润率、月销量以及各类同期比较数据的精确统计数据；15.根据工作须要调配轻易下级的工作岗位，按程序后推行并转回人力资源部备案。第二、严格执行销售人员的工作：做为销售经理，须要严格执行的方面：1.销售部工作目标的顺利完成；2.销售目标制订和水解的合理性；3.工作流程的恰当继续执行；4.研发客户的数量；5.造访客户的数量；6.客户的介入程度；7.销售谈判技巧的运用；8.销售业绩的顺利完成量；9.较好的市场开拓能力；10.所辖人员的技能培训；11.所辖人员及各项业务工作；12.纪律犯罪行为、工作秩序、整体精神面貌；13.销售人员的计划及总结；14.潜在客户以及现有客户的管理与保护；第三、销售目标的制订：销售业绩的制订必须存有一定的依据，无法凭空想象。必须根据公司的现状，哈氏甲市场，仔细观察分割。当然无法缺乏的就是销售浓、旺季的考量。我必须以公司为一个基准展开实际的预估。随后必须搞的事情就是全面落实至每一个销售人员的身上，甚至可以细分至每一个销售人员月销售业绩必须就是多少，季度销售业绩就是多少，从而很轻松的顺利完成公司下发的季销售业绩。最终顺利完成每年的销售指标。第四、定期的销售总结：其实，销售总结工作就是须要和销售目标结合展开的。销售总结主要目的就是使每一位销售人员能够很具体内容的总结在过去销售的时间里面搞了些什么样的事情，然后又获得的什么样的结果，最终总结出来销售顺利的法则。当然，我们可能将也可以遇上销售不顺利的案例。倘若碰到这样的事情，我们也必须积极主动直面，看一看自己在销售过程中间存有什么地方没考量健全，什么地方以后必须改良的。定期的销售总结同时也就是我与销售人员的交流沟通交流的不好机会。我能够晓得销售团队里面的成员都在搞一些什么样的事情，遇到什么样的问题。以便我以及可以给与他们协助，从而并使整个销售过程顺利进行。销售总结同样也可以获得一些有关产品的信息，晓得竞争对手的一些动向。必须晓得，我们不踢并无准备工作之仗。知己知彼方可百战百胜。第五、销售团队的管理：销售团队的管理可以说道就是一个学问，也就是公共关系的一个关键方面。如今的销售模式不再就是纯粹的单独一个销售人员的魅力了。较好的顺利完成销售任务，起至决定性左右的就必须就是销售团队。在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目标明晰为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的创造力优势，就是其感觉这样的工作很适宜自己的发展。感觉重新加入我们的销售团队就像是重新加入了一个温馨的大家庭中间。我想要，每一个队员都会讨厌自己的工作，讨厌我们的环境的。公司为大家缔造了较好的企业文化，同时也给大家提供更多和构建了较好的销售平台，所以，销售人员必须感觉到满足用户，并胸怀关爱的心。现在的销售人员不是过去的直观的打听工作，而是可以分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也就是至关重要的。也就是起至决定性促进作用的。设想销售部门的每一个销售人员都就是存有自己的见解，都就是一味的按照自己的见解回去销售产品，那么，还可以存有公司文化，公司形象吗？答案就是确实的。我必须使每一位销售人员教给适当的东西。第六、绩效考核的测评：绩效考核的测评虽然比较繁杂，但是势在必行。对于较好的顺利完成销售指标，绩效考核就是一个比较轻易的数据。绩效考核表的制订可以由我去搞，大致的内容包含：1.原本计划的销售业绩2.实际顺利完成业绩3.开发新客户数量4.现有客户的造访数量6.月订车数量7.追加研发客户数量8.遗失客户数量9.销售人员的犯罪行为纪律10.工作计划、汇报完成率11.市场需求资源客户的答复工作情况第七、上下级的沟通交流：销售经理也起至着穿针引线的促进作用。根据公司上级领导布置的任务，详尽的全面落实至每一位销售人员的身上。在接受任务的同时，也可以反应基层人员所碰到的实际困难。第八、销售人员的培训：销售人员培训的主要促进作用是：1.提高公司整体形象2.提高销售人员的销售水平3.易于销售经理的监督管理4.成功形成定单的产生我计划的销售人员培训包含："电话销售培训"、"销售技巧的培训"等……内容覆盖面必须来说还是很广的，当然，我也可以根据公司的实际情况，在培训中间加插一个案例分析、空战演练等。新任领导个人工作计划篇2宁海温泉大酒店明年的总体经营思路就是:在力争顺利完成集团公司下发的各项经营指标的情况下，实行“三本”(人本、文本和成本)管理，不懈努力践行温泉大酒店崭新的品牌形象，以达至经济效益和社会效益的双赢。具体内容计划分成如下几个方面：第一个方面：以努力提高宾客满意度(四星级酒店建议达至90%，明年的指标订为92%)为中心，力争搞好每一次对客服务，提升宾客的忠诚度，创建酒店优质的服务品牌，从而去提升酒店的经济和社会效益。必须努力做到这一点，首先必须使全酒店员工践行高度的宾客意识、服务意识和质量意识。为此酒店总经理室可以在明年协同、严格执行和指导质检培训部对每一位员工再次展开酒店意识的再培训，运用生动的案例教学融合服务学理论，将这些意识深刻印记在员工心中。这样在酒店内构成“一线员工尽力搞好对客服务，二线员工尽力为一线员工的对客服务提供更多确保”的较好风气和意识，以优质高效率的服务把握住宾客的心，获得顾客的转头和忠心。今年8月起至我们的酒店意识培训工作已经在重点揪了，明年我们还要揪的更深入细致，更存有力度。为此，我们在明年可以进一步增强培训部的力量，将质检培训人员由1名扩展至3名，并使员工从进店的第一天起至就受较好的酒店意识的培训，并使这方面的培训短揪坚持不懈、常训常崭新。必须使宾客令人满意，获得他们的转头和忠心，介绍宾客和存有针对性的服务与关怀宾客就是至关重要的。具备较好的服务口碑的酒店都非常重视宾客档案的创建和充份的运用。他们在宾客档案的创建和运用方面具备较好的硬件确保(电脑网络和内部通讯系统)和强有力的管理措施(软件积极支持)。目前我们酒店在这些方面搞得还很比较，客史档案很不完善，酒店的回头客还没感受到理应的关怀、平易近人和推崇。明年我们必须以营销部为龙头，充份特别注意尽可能详尽的搜集和创建客史档案，并以较好的信息沟通渠道和强有力的管理与鞭策手段使每一位员工都忘记回头客的客史资料，天下一切可能将地为宾客提供更多存有针对性的投其所好的个性化服务。餐饮服务部门宾客就是停留时间最久的且对服务体会最深的地方。所以餐饮服务质量的优劣强有力的影响着宾客对酒店整体服务质量的评价和宾客的满意度。优质的餐饮服务也就是汇聚人气的关键方面。所以从今年8月份我接掌酒店管理以来，一直非常著重餐饮菜肴的技术创新、菜肴口味与质量的提升、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提升，并著重与宾客感情的联络。使上哈瓦区的厨房班子设立菜肴技术创新研究小组，主要研究特色土菜技术创新，力争拿下“土、特、崭新”的餐饮菜肴品牌。也存有一些菜肴赢得了宾客的普遍认可，例如“双色麦饼”、“温泉麦虾汤”、“多汁酱萝卜”、“棕香仔排在”、“金牌牛头”及其它农家菜等。对于关键团队的餐饮招待服务，我都亲自插手和追踪，并在营业高峰期站立巡查，及时发现并制止和意见反馈问题，餐饮的服务质量比以前也存有了很大的起色。关键团队，总经理室都亲自拎营销人员和各部门经理前去酒宴，与客人联络感情，并真挚的汇报客户的意见。这些好不好的方面，明年必须稳步维持。餐饮服务目前也还存有一些问题，一就是周末和节假日营生较好时，因人手缺少或崭新员工熟练程度比较，有时可以产生上菜速度慢和服务质量不妥当的问题。这必须依靠进一步强化培训、迎合和取悦杰出的娴熟餐饮服务人员，平衡餐饮从业人员队伍等手段化解。总之，明年餐饮菜肴方面还要继续走“土、特、崭新”的路子，以充份的人力资源、坚持不懈的餐饮培训和较好的鞭策管理去提升餐饮服务质量，以“酒宴与征询宾客意见并举”的方式去联络感情并二要根据宾客意见去改良餐饮服务工作，以提升酒店的餐饮服务品牌，进一步为酒店蓄积人气，提升酒店的经济效益和美誉度。前厅就是宾客到达酒店的“第一站”，也就是酒店的信息服务中心，还是搜集宾客信息资料和宾客意见的最佳地方。做好前厅服务与前厅管理非常关键。较好的前厅服务能够给宾客产生较好的第一印象;有效率的前厅管理能创建健全的客史档案，并运用客史档案为宾客提供更多个性化的服务。以前，酒店前厅与客房分拆为房务部，由事务较多的房务部经理轻易管理而兼具不周。而前厅缺少最合适的前厅经理。明年年初，酒店可以招录妥当一名杰出的前厅经理，并高薪引入金钥匙一名，共同狠抓前厅的培训与管理工作，积极开展一系列的优质服务活动，营造亲情服务和金钥匙服务等个性化服务的氛围，使宾客深感我们的个性化服务也温暖例如温泉。必须为宾客提供更多优质的服务，提升宾客满意度和忠诚度，工程部、保安部、财务部、采购部、行政办公室等后台确保与职能管理部门为一线部门服务的意识、服务的水平与质量也至关重要。这些部门对一线部门的较好服务就是一线部门对客人提供更多优质服务的先决条件。故而狠抓这些部门的服务意识、服务能力和工作绩效必须就是先行一步的。以前，工程部的领导班子没执行力，部门领导布置给直属工作，直属却推委拖拉或敷衍了事，存有部分员工存有着混日子的心理，工作责任心和酒店意识不弱，处事效率低落，。这种“人浮于事”和效率与士气低落的运作状态轻微地甩了酒店营业的后腿。后来我们果断地解职了过去的工程部领导班子，大胆提拔新人，对代莱工程部推行工作定量考核，并帮助工程部推行内部工作责任制考核，推行“能上能下”的用人机制。经过一段时间的改革和运转，工程部的执行力弱出来了，工作效率明显提高了，拖后腿的事情没了。明年我们对后台确保与职能管理部门必须稳步推行这种工作定量考核责任制的绩效考核体系，推动这些部门持续提升工作绩效、服务意识和服务质量，为酒店的营业提供更多强有力的确保。第二个方面：按照四星级酒店的标准和建议，大力推进酒店的制度化(文本管理)和规范化建设，提高执行力，优化内部管理，构成平衡的质量管理体系。“没有规矩无以成方圆”。代莱领导班子自今年8月份接掌酒店的经营管理以来，对旧有的管理制度展开了清扫自查和补漏伯粉，着力按照四星级酒店的标准和建议健全管理制度。崭新颁布的管理制度存有：管理人员优惠权限、人员遴选和聘用工作程序、班车司机考核办法、中层管理人员工作顺利完成考核制度、营销员佣金管理办法、财务缴费制度、中层管理人员岗位职责等。明年我们必须稳步剖析酒店现有的管理管理制度，，并按照ISO9001中质量文件的编拟原则对现有制度逐步调整和健全，并使制度建设科学化和规范化。明年制度建设的重点就是绩效考核制度的健全、全职营销人员的佣金方案、全员营销奖励办法、薪酬制度的调整和健全等。为提高制度的执行力，每个制度在颁布时都标明制度的继续执行部门和负责管理监督制度继续执行的机构，并载明违背制度的处置办法，以强化制度的严肃性，有助于制度被严苛的继续执行下去。必须提高酒店的执行力，培育存有执行力的酒店文化，健全的绩效考核制度和赏罚分明的鞭策制度就是必不可少的。这些也就是我们明年制度建设的重点。明年我们的绩效考核体系建设的总体思路就是：创建以明确的岗位责任制为基础的、以均衡积分卡(BSC)和360度考核等考核方法为指导思想的，以目标管理和关键绩效(KPI)考核法为方式的绩效考核体系。每个员工明确的岗位职责的确认和部门间明确的部门职能的分割，就是有效率的绩效考核体系的基础。明年我们必须在员工岗位职责和部门职能的明晰化方面稳步不懈努力，特别就是必须将人力资源管理的职能从以前的行政人事部门中单一制出，设立专门的专业化的人力资源管理部门，重点狠抓员工培训与发展、绩效考核、薪酬与鞭策这三个方面的工作(这一直就是我们酒店管理的薄弱环节)，提升酒店人力资源管理的水平，迎合和取悦酒店的核心人才，进一步增强企业的竞争力。均衡积分卡的考核理念就是企业不一味的只崇尚利润而是特别注意企业与员工的同步发展，它的考核内容分成：财务指标(营业额、利润、成本等)、客户满意度、内部管理质量、员工的自学与发展等相互均衡的四个方面。明年我们对部门和部门管理人员的考核将遵从均衡积分卡的考核理念，考核重点侧重于营业或管理业绩、管理与培训能力和客户满意度的评定。对于主管或领班等基层管理者则侧重于工作态度、工作效率和管理与培训能力的综合考核。对于员工，我们的考核重点侧重于服务意识、工作态度、工作能力和工作效率。规范和健全的制度，强有力的执行力，有效率的鞭策体系，加之健全的质量检查、介入和掌控体系，酒店的管理必定会踏上规范化、科学化的轨道。第三个方面：在发展壮大营销人员队伍、以培训提升营销人员的综合素质、优化营销人员的鞭策制度以及充分发挥营销人员积极性的同时，发生改变营销策略，实行多元化降价手段，强化营销力度，倡导全员营销，不懈努力减少酒店营业额。在代莱领导班子接掌管理酒店以前，酒店营销部只有内部招待3人、外销员2名(且局限于宁海本地)、县翻飞VIP招待专员1人和营销部经理1人等7名成员，外部营销力量相当脆弱，其营销力度也就可想而知了。明年酒店将发生改变单一的营销策略，实行多元化降价手段，强化营销力度，倡导全员营销。一就是在明年初酒店拟将在上海、杭州、宁波三个地方成立营销办事处，以进一步增强营销力度，。上海办事处电磁辐射上海、江苏、温州、台州等地;宁波办事处电磁辐射除宁海外的其他宁波的区和县(市)、杭州办事处电磁辐射杭州和绍兴等地。二、酒店还拟将在明年雇用若干名全职营销员，推行降价额佣金包干制，酒店不经济负担任何营销成本，只按全职营销员的降价额缴付佣金。三、酒店目前正在不断扩大与上海和杭州等地旅行社或订房代理机构的合作，签定合作协议，明年还将进一步不断扩大合作对象。四、酒店已经与宁海的数十家风景点举行过联手降价和宣传的协商会，联合推出集“喝、居住、娱、游等、换购”为一体的旅游线路，其中“喝、居住、娱”就是以我们温泉为落脚点的。明年这种联手降价和宣传可以对我们酒店产生规模效应，我们酒店可以随着旅游线路的面世而受惠。五、在宁海本地市场上我们除了旧有机关单位市场外，还要不懈努力攻下企业会议市场，不断扩大他们在我们酒店的消费额，(我们现在已制作金卡，直面企业发售或对回头客获赠贵宾卡，迎合企业单位或个人前来消费)。六、酒店将更新酒店的网站的设计，并使网民对我们酒店网站的点击率更高;各个营销活动均同时在网站上公布，网民也可以轻易通过我们酒店的网站RRC房，营销部也将精心安排专人追踪负责管理网上订房。七、精心安排专人搜集全国乃至国际会议信息，积极开展存有针对性的公关营销。八、介绍竞争对手的营销策略、营销手段与方法以及价格政策，实行存有竞争性的营销措施和有效率的价格政策(例如推行淡季洗衣大众价)。九、酒店服务产品、产品组合或营销女团的技术创新，例如客房追加IP电视系统，推行宾客有偿流媒体，以减少营业收入;夏季研发温泉冰浴产品等。除了上述营销手段外，我们还将在酒店内部实行全员营销，颁布员工降价顺利的奖励办法。最后，值得一提的是并使夏季“淡季旺销”的降价策略。夏季就是我们温泉传统上的“淡季”。其实夏季在我们温泉还是小存有营销的文章可以搞，好不好还可以使“淡季旺销”。那就是夏季温泉森林公园的“消暑”和“森林氧吧”市场。夏季温泉森林公园的气温必须比市区高3-5度，茂盛的森林释放出来大量的氧负离子，加之研发夏季温泉冰浴、夏季特色消夏冰饮、夏季时令水果菜等新产品，配上强势的避暑胜地的广告宣传和强悍的营销网络，加之存有竞争性的价格策略，可以迎合以消暑和渡假为目的的会议和团队市场。第四个方面：强化为员工服务，加强员工培训和员工队伍建设，培育“人文关怀”和“弱执行力”结合的企业文化，提升员工满意度(计划从今年的67%提升至70%)和企业凝聚力。“先存有令人满意的员工，然后才存有令人满意的宾客”。宾客的服务工作都就是由员工去轻易顺利完成的，员工服务客人时，心情舒畅是否，确实可以影响对客服务的质量，从而影响宾客的满意度。故而，酒店必须培育出管理者为员工服务的良好环境。明年酒店将从以下几个方面去强化对员工的服务和人文关怀。一就是稳步提升员工早餐和夜宵的质量，谋求隔天为员工提供更多水果营养餐，谋求晚喝茶的员工能够喝至同样伙食标准的菜肴。二就是谋求更改现在容量过大的班车，使员工乘车更宽大宽敞，，使员工上班回家等车的时间尽量延长;谋求在每天存有宁海班车直奔宁海员工上班的基础上，每半个月播发一趟班车至宁波观光或购物。三、加强对员工培训的资金投入，把培训当做就是给与员工的福利。除对员工展开业务技能培训外，还对员工积极开展英语培训和电脑培训。四、辅助核心员工展开职业生涯规划。五、对过生日的员工，每月分散精心安排一次生日派对。六、积极开展各种比赛活动，多样员工业余文化生活。七、在春节和中秋节时举行员工联欢会活动，并对员工的家人寄送节日问候卡片。八、提升员工其他福利待遇。九、强化企业文化建设，培育存有执行力的企业文化，举行店刊，以企业文化去汇聚员工。十、强化对员工的企业精神、团队意识和主人翁意识教育，弘扬团队精神，提升企业全体员工的凝聚力.第五个方面：完善财务掌控体系，强化成本管理，提升企业赢利能力。明年这方面将实行的措施：一就是酒店将从赎回—批准—订货---验货---入库—缴费---退款等一系列环节去进一步完善财务制度，强化财务掌控。二、对各部门制定成本或费用指标，严苛按照财政预算去掌控成本或费用开支。三、以建立绿色饭店为契机，强化对酒店的节能降耗管理，谋求于明年评者上绿色饭店。四、建议订货严格执行货比三家的制度;大宗和日常订货推行合约订货或竟标制;订货价格推行逐年上升，严格执行核价制度。五、强化对员工推行节能环保和节约意识教育，严格执行工程部和质检人员搞好日常的节能环保检查和介入。六、制定酒店的绿色管理制度并严格执行。新任领导个人工作计划篇3二0__年酒店在去年获得丰硕成果基础上乘势行进、大展宏图创光辉一年今年我们将实行打造出“情满__宽敞家园”品牌战略为了同时实现这一宏伟目标总办将与其部室一道齐心协力、求真务实技术创新、不断进取将部门工作真正努力做到“之争一流谋轻松”为此特制订如下工作计划。一、强化自学谈无私奉献工作必须脚踏实地首先必须存有一个不好工作态度必须践行恰当人生观、价值观因此今年我部将利用全国上下积极开展维持共产党员先进性教育活动春风存有计划、存有针对性地积极开展提升员工职业道德素质自学教育活动协助部门员工培育爱岗敬业与奉献精神践行全心全意服务理念同时部门还将非政府员工积极主动出席酒店培训并且根据酒店年度主题培训计划部门自己也将定期非政府员工积极开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、自学去不断提升部门员工业务技能与水平提升办事效率。二、严格纪律树形象纪律一个团体范围正常工作和生活所必须严格遵守犯罪行为规则提升部门战斗力有效率确保古人云：“无规矩不成方圆”所以总筹办必须做好20__年全局性工作必须必须以严苛组织纪律并作确保组织纪律必须常抓不懈部门负责人要带头从自己管起全盘杜绝违纪违规现象出现部门员工言谈举止、穿着打扮必须规范不懈努力将提调踢导致酒店一个文明窗口。三、技术创新管理求实效1、美化酒店环境营造“温馨家园”严苛卫生管理保证酒店环境干净为宾客提供更多宽敞环境有效率措施今年我们将加强卫生管理力度除了稳步秉持周四卫生小检查外我们还将展开不定期检查并且严苛按照标准决不走过场决不流于形式将检查结果展开通报并制订奖罚制度推行奖罚落空以进一步增强各部门责任感调动员工积极性并使酒店卫生工作迈上一个新台阶此外必须全盘做好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂产卵高峰期我们必须加强环境治理力度二要歼灭蝇蟑鼠等虫害花草美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少装饰Fanjeaux今年我们与崭新花卉公司合作强化花草管理建议花草公司定期去店浇水培育维持花草干净美观并根据情况即时将花草花色、品种不予更改力求并使酒店花草常青常绿常用常新给宾客以温馨、宽敞之美感。2、技术创新宿舍管理打造出员工“宽敞家园”宿舍管理历年来一个薄弱环节今年我们将加强管理力度为住店员工打造出一个真正“宽敞家园”为此一要存有一个干净寝室环境我们建议宿舍管理员做好公共区域卫生并在每个寝室成立寝室短负责管理精心安排严格执行寝室人员打扫卫生建议室内洁净物品放置整齐并对各寝室卫生状况展开检查将检查情况展开通报。第二必须强化寝室安全管理时刻不忘防雷防盗、严禁外来人员随意出入宿舍推行对外来人员查问与备案制度以保证住宿员工人身、财产安全。第三裂瓜管理型为服务型管理员必须转型为住宿员工服务员住店员工大多源自四面八方初出来家门年青人们大多年龄大社会经验不足因此在很多方面都须要我们关心照料所以宿舍管理员必须多高度关注们思想情绪变化关心们生活尤其对生病员工必须给与们亲情般关怀并使们感受到家庭般温暖四、节能降耗创效益。1、强化宿舍水、电、气管理必须强化宣传、教育将“倡导节约、反对浪费、开源节流”观念深入细致员工心中进一步增强员工节约意识同时更必须强化这方面管理在水、电及空调采用方面我们将根据实际情况限时对外开放并强化严格执行与检查杜绝“长流水、长明灯、短上开空调”现象并强化员工澡堂管理不得外来人员入澡堂泡澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象出现。2、强化酒店办公用品、服装及劳保用品管理我们将参考以往有关标准规定并根据实际情况再次剖析制订各部门办公用品、服装及劳保用品领有用年限与数量标准并健全领有用相关手续搞好帐目建议按规定派发努力做到帐实吻合日清月结并对仓库物品展开得当看管避免变质损坏。3、强化车辆乘车卡及电话管理创建车辆采用制度推行派车制不得私自用车与车辆外宿并强化车辆油耗、修理管理以及车辆护理保证酒店领导用车及用车安全对乘车卡和拨通长途电话也必须推行严格管理及备案制度避免私用。总筹办酒店对外招待窗口酒店与社会各职能部门、各单位展开联系、贯通、协同关键部室今年我们将利用尚无外交资源继续加强与有关部门联系为酒店经营发展缔造一个较好外部发展环境。同时根据部门职能我部将著重与店内各部室贯通协同各部室工作及时协同化解一些因贯通不妥当而耽误事务并对酒店各项措施同意全面落实情况展开严格执行并编汇每月工作会议纪要并使酒店各部门工作月月存有精心安排日日存有行动。四、宣传、推介会暗品牌1、必须提升文件材料写作水平与质量及时顺利完成酒店各种文件、材料草拟、列印及传送工作必须强化档案管理创建档案管理制度对档案有关材料、文件必须得当看管严禁损毁、遗失。2、及时宣传报道酒店典型事迹加强对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建设中涌现先进典型极力推介会酒店践行较好酒店外部形象提升酒店知名度。总之在崭新一年里总办全体员工将以新起点新形象崭新工作作风在酒店恰当领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗!新任领导个人工作计划篇4一、公司简介：松泉装饰工程有限公司设立于19____年，就是国家级翻新企业，设计乙级资格单位，就是一家致力于高档家居、别墅、商场、写字楼等装饰设计、装饰施工、材料物流配送、家居饰品为一体的综合性服务企业。经过数年的发展，松泉累积了实力雄厚的品牌资产，构成了规模化、专业化、品牌化的竞争优势。公司秉持以“更慢、更弱、更全面性”为崇尚目标，以“设计彰显风格、服务设施确保效果、施工彰显价值”的专业管理特色，不断积极探索与客户共同经济繁荣的道路，结构出来松泉一流的国际理念和独特的经营模式。多年来，一批海归派设计精英与源自全国各地的杰出设计师共同共同组成实力雄厚的设计团队，并不断发展壮大，他们不仅具有专业化的设计技巧和品质化后的生活体验，还在设计方面崇尚“以人为心，以家为本”的文化理念，认同个性，认知人性，周到营造“家”的温馨与宽敞。松泉在20__年倾情打造出的5000平米大规模样板房基地——松泉装饰?现代家居体验馆，以全新的定制式概念家装替代了家装的传统模式，为业主提供更多量身定做的杰出样板房设计，可以随心所欲展开现场式菜单挑选，同时使业主真实体会品质时尚、独立自主自信心的家居空间，同时实现您“爱家”的心愿。松泉通过使用新技术、新材料、新工艺去提高家装的品质，使用仓储式家装订货模式，在提升品质的同时大大地减少了成本，从多方面展开深度家装的内置和资源优化。松泉始终秉持“把最厉害的家装送给客户”作为企业的经营理念，跃居金陵，望中国，争当国内最具有实力的家装企业。二、招录目标：根据公司人力资源规划和内部晋升制度，公司原销售部副总经理因工作整体表现杰出，业绩注重，经公司人力资源部考核合格后已晋升为营销总监。现根据工作须要，须要招录销售副总经理一名，预计最合适人选在招录救赎公布后15天内招录妥当。三、销售副总职位说明书：四、招录流程：五、评定工具设计：（一）、初试评定工具——霍兰德的职业兴趣理论1、社会型：(S)共同特征：讨厌与人相处、不断广交代莱朋友、仁义话语、愿教导别人。关心社会问题、渴求充分发挥自己的社会促进作用。谋求广为的人际关系，比较倚重社会义务和社会道德典型职业：讨厌建议与人关系密切的工作，能不断广交代莱朋友，专门从事提供更多信息、启迪、协助、培训、研发或化疗等事务，并具有适当能力。例如:教育工作者（教师、教育行政人员），社会工作者（咨询人员、公关人员）。2、企业型：(E)共同特征：崇尚权力、权威和物质财富，具备领导就可以。讨厌竞争、敢于冒风险、存有野心、志向。为人务实，习惯以利益利害，权利、地位、金钱利尼县来衡量处事的价值，处事存有较强的目的性。典型职业：讨厌建议具有经营、管理、说服、监督和领导就可以，以同时实现机构、政治、社会及经济目标的工作，并具有适当的能力。例如项目经理、销售人员，营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师。3、常规型：(C)共同特点：认同权威和规章制度，讨厌按计划办事，细心、有条理，习惯拒绝接受他人的统一指挥和领导，自己不寻求领导职务。讨厌高度关注实际和细节情况，通常较为慎重和激进，缺少创造性，不讨厌冒险和竞争，富于自我牺牲精神。典型职业：讨厌建议特别注意细节、精确度、存有系统有条理，具备记录、档案、据特定建议或程序非政府数据和文字信息的职业，并具有适当能力。例如：秘书、办公室人员、记事员、财务会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员。4、实际型：(R)共同特点：愿采用工具专门从事操作性工作，动手能力弱，处事手脚有效率，动作协同。偏好于具体任务，不善言辞，处事激进，较为谦逊。缺少社交能力，通常讨厌单一制处事。典型职业：讨厌采用工具、机器，须要基本操作技能的工作。对建议具有机械方面就可以、体力或专门从事与物件、机器、工具、运动器材、植物、动物有关的职业有兴趣，并具有适当能力。例如：技术性职业（计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工），技能性职业（木匠、厨师、技工、修理工、农民、通常劳动）。5、调研型：(I)共同特点：思想家而非实干家,抽象思维能力弱，求知欲弱，兹动脑，仁义思索，不愿动手。讨厌单一制的和富于创造性的工作。科学知识渊博，存有学识就可以，不擅于领导他人。考量问题理性，处事讨厌准确，讨厌逻辑分析和推理小说，不断深入探讨未明的领域。典型职业：讨厌智力的、抽象化的、分析的、单一制的定向任务，建议具有智力或分析就可以，并将其用作观测、推算、来衡量、构成理论、最终解决问题的工作，并具有适当的能力。例如科学研究人员、教师、工程师、电脑编程人员、医生、系统分析员。6、艺术型：(A)共同特点：有创造力，乐意缔造多样、与众不同的成果，渴求整体表现自己的个性，同时实现自身的价值。处事理想化，崇尚轻松，不轻实际。具备一定的艺术就可以和个性。擅于抒发、复古、心态较为繁杂。典型职业：讨厌的工作建议具有艺术修养、创造力、表达能力和直觉，并将其用作语言、犯罪行为、声音、颜色和形式的审美、思索和体会，具有适当的能力。不擅于事务性工作。例如艺术方面（演员、编剧、艺术设计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广告制作人），音乐方面（歌唱家、作曲家、乐队统一指挥），文学方面（小说家、诗人、剧作家）。挑选理由：大多数人都并非只有一种性向（比如说，一个人的性向中很可能将就是同时涵盖着社会性向、实际性向和调研性向这三种）。霍兰德理论说明，这些性向越相近，相容性越弱，则一个人在挑选职业时所遭遇的内在冲突和迟疑就可以越少。员工的工作满意度与流动倾向性,依赖于个体的人格特点与职业环境的相匹配程度。当人格和职业相匹配时,可以产生最低的满意度和最高的流动率。比如,社会型的个体必须专门从事社会型的工作,社会型的工作对现实型的人则可能将不最合适。我们须要招录的就是销售副总经理，这个岗位建议职员具备很强的领导能力、推论与决策能力、人际能力、沟通交流能力、影响力、计划与继续执行能力、客户服务能力，所以我们须要通过这个测试去全面考量候选者的综合素质。（二）、面试评定工具——结构化复试所谓结构化复试就是指复试的内容、形式、程序、评分标准及结果的制备与分析等形成要素，按统一制订的标准和建议展开的复试。尽管结构化复试也就是通过考官与应考者之间的交流去展开的，但从形式至内容上，它都注重了标准化和结构化的特点，比如说，结构化复试建议复试题目对录取相同职位的所有应考者必须相同；复试考官的数量至少在2人以上；典型的结构化复试还建议在对时任职位展开工作分析的基础上基本建设复试题目。挑选理由：结构化复试能够协助面试官辨认出应聘者与招录职位职业犯罪行为有关的各种具体表现，在这个过程中面试官可以赢得更多有关候选人的职业背景、岗位能力等信息，并且通过这些信息去推论该候选人与否能够顺利胜任这个职位。因此，展开科学有效率的结构化复试，将协助企业对应聘者展开更为精确的个人能力评估，减少企业招录成本、提高员工绩效。复试题目：新任领导个人工作计划篇5做为公司的一名领导，须要起著带头作用，一起不懈努力缔造公司的蜕变，下面就是我本人20__年工作计划：一、不断熟识公司崭新业务和新政策公司在不断改革，签定了代莱规定，特别在诉讼业务方面精心安排了专业法律事务人员帮助。做为公司一名领导，必须以身作则，在严格遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1、在第一季度，以诉讼业务拓展居多。针对现有的老客户资源搞诉讼业务研发，把可能将存有诉讼市场需求的客户全部研发一遍，存有意向合作的客户精心安排法律事务专员见面商谈。期间，至少催生两件诉讼业务，搞诉讼业务研发的同时，无法失掉该等客户信访部门的各类业务，与该等客户维持经常性联系，及时报告该等客户信访部门业务的进展情况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务居多。通过至专业市场、出席专业展销会、玩游戏、电话、陌生人造访等多种业务开发方式研发客户，着手联络老客户感情，共同组成一个循环存有业务并作的客户群体。在大力开拓市场的同时，无法失掉该等客户信访部门的各类业务，与该等客户维持经常性联系，及时报告该等客户信访部门业务的进展情况。3、第三季度的发生的商机，给后半年增添一个较好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提升，对规模很大的企业符合条件的客户，搞一次存有针对性的`研发，存有意向合作的客户可以精心安排业务经理见面商谈，谋求签订合同。搞驰名商标与著名商标业务研发的同时，无法失掉该等客户信访部门的各类业务，与该等客户维持经常性联系，及时报告该等信访部门业务的进展情况。4、第四季度就是年底了，这个时候必须全力保护老客户信访部门的业务情况。首先，必须逐步介绍老客户中存有潜力研发的客户资源，找到存有漏洞的地方，存有针对性的搞可行性建议，力争为客户公司的知识产权维护努力做到最全面。二、制定自学计划自学，对于业务人员来说至关重要，因为它轻易关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会尽早的根据须要调整我的自学方向去补足代莱能量。专业知识、综合能力、都就是我必须掌控的内容。知己知彼，方能够百战不殆，在这方面还期望业务经理给予我积极支持。三、进一步增强责任感、进一步增强服务意识、进一步增强团队意识积极主动地把工作努力做到点上、落到实处，我将天下我最小的能力率领我的同事们一起进步。以上就是我20__年的工作计划，我会更加不懈努力、认真负责的回去看待每一个业务，也力争输的机会回去谋求更多的客户，谋求更多的单，健全业务积极开展工作。坚信自己可以顺利完成代莱任务，能够迎年代莱挑战。新任领导个人工作计划篇6一、售后服务部的职能结构1、物流组：负责管理公司物流，编解公司货物及产品出库后的外包装等事宜;2、售后服务组：A、收集、发送和立案客户对公司产品的咨询与意见。B、处置各类客户举报及市场举报，第一时间意见反馈。C、负责管理客户家访与积极开展重点客户关怀计划，介绍客户市场需求。D、留存客户基本资料，并展开整理、分类与更新。E、向有关部门意见反馈客户意见及建议。F、立案客户各类售后服务产品的工作，例如退款、出错、除役或者各种售后犯罪行为。二、售后服务总目标提升客户满意度。1、物流组：协调市场部与仓库管理员搞好沟通交流工作，及时介绍入库信息，及时办理出库相关手续，碰到客户急件时，可以应急处置。2、售后服务组：A、收集客户意见、建议。通过各种渠道收集对公司发展有益的意见及建议，比如说热线、网站、邮箱等，不好的建议及意见及时意见反馈给各有关部门。各办事处也积极主动收集客户信息反馈，并及时传回公司，易于公司作出适合市场的调整。B、积极开展客户关怀、维系计划。企业重点客户群就是企业赖以生存及进一步发展的关键组成部分，通过对重点客户的家访与沟通交流，逐步完善客户市场需求，提高客户满意度。C、及时快速的处置举报所有举报信息须要及时意见反馈至公司的市场部，由市场部售后服务人员整理、过滤器、检查、追踪事件的进展，保证每个举报事件都获得解决，并深入细致分析总结导致客户举报的原因，从根本上解决问题，防治同类举报的再次发生。D、积极开展客户满意度、忠诚度调查第一，顾客满意度调查可以提高产品和服务的质量，同时从顾客的意见和建议当中找寻化解顾客反感的针对性的方案。第二，顾客满意度市场调查可以使社会各界消费者认识到公司对客户的注重性，对提高公司形象和品牌知名度存有非常大协助。三、售后服务工作重点1、20__年售后服务原产情况、主要问题分散在以下三个方面：1、实物与图纸相符，尺寸超差、孔位的一致性