场营销专业实习报告

摘要：为将专业知识与实际运用相结合提高专业知识的理解运用与分析能力，我在深圳市星光亚光学科技有限公司进行了为期5周的专业实习。在实践过程中不仅了解该行业的基本知识、基本运作方式、基本工作还学到了许多不曾接触过的知识使我受益匪浅。深圳作为第一个改革开放的城市在许多方面都影响了当地企业的发展，一方面刺激了企业的诞生另一方面又加剧了同行竞争。在这样的市场环境下企业该如何谋求发展是大部分企业所思考的主要问题。一、企业概况深圳市星光亚光学科技有限公司于2011年，前身是科泰镀膜有限公司。2010年将科泰镀膜有限公司注销之后又由原班人马重新注册了星光亚光学科技有限公司。主要生产并对外销售、进口PC硬化板、PET硬化材料、PMMA硬化板（亚克力、聚甲基丙烯酸甲酯）、各种手机、家电、光学材料、手机总成、模组等。公司拥有熟练的技术工人和成熟的硬化加工技艺、完善先进的切割机和硬化机器，根据其他公司的订单要求从韩国、台湾等地进口不同厚度的板材，再根据订单完成加硬、加厚、切割工作。公司将办公室和工厂分别设置在深圳市宝安区西乡和宝安区松岗镇。办公地点现有工作人员6人，工厂现有工人20人。企业制度形式深圳市星光亚光学科技有限公司属于有限责任制的私营企业，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。公司一直是以私营企业的形式存在，前身科泰镀膜有限公司成立于2000年，2010年注销之后又重新注册深圳市星光亚光学科技有限公司。组织机构设置公司现共有员工26名，其中在深圳市宝安区西乡镇的办公室地点有工作员工6人，在深圳市宝安区松岗镇的加工工厂有工人20人。在办公室的工作人员中有董事长1人，市场经理2名，营销人员2名，会计财务1人。在工厂的工作人员中有生产经理1人，小组长3人，工人16人。其中办公室的人员主要负责联系客户、维护客户、接待客户、签署合同等市场业务，工厂则专门负责生产加工。二、企业营销状况企业营销产品公司现在主要营销的产品有PC硬化板、PET硬化材料、PMMA硬化板（亚克力）、各种手机、家电、光学材料、手机总成、模组。不仅对外销售这些材料，公司还提供根据客户要求进口韩国和日本的板材。合作公司会要求不同厚度不同的规格，所以我们要根据客户的要求将材料加硬、加厚、切割成要求的大小规格。企业营销对象主要的合作公司也是同行业的私营企业，分别是根据客户需求出售订制切割好的材料和根据客户需求进口国外板材。合作公司中大部分都是同样需要硬化板、材料等准备进行再次加工的公司、工厂，拿到材料之后会再进行加工成手机屏幕、电脑屏、防护屏等商品。小部分公司属于与公司同等性质，只是需要我们来进行集结货源或者在对方公司货物不够时进行货物的补充购买。这些合作的公司分类两类。第一类为星光亚的中间商：深圳市顺风达科技贸易有限公司、深圳市鸿兴印刷器材贸易有限公司和苏州市安合鑫贸易有限公司第二类为终端工厂：深圳市百斗光学有限公司、深圳市汇铭洋有限公司、深圳市裕华科技有限公司、深圳市顾腾达有限公司、深圳市深辰洋有限公司、深圳市海之鑫有限公司。企业营销区域公司设立在广东省深圳市宝安区，主要营销区域也是以深圳地区为主要营销区域除深圳之外还与东莞、广州、苏州、杭州等地区公司有合作关系，同时由于深圳毗邻香港公司也与香港公司有合作关系，韩国、台湾等多家公司也是星光亚的供应商。公司营销在2010年之前一直是以北京、天津、河北、山西、山东等华北地区为主，2011年开始以华南地区为主要营销区域。公司有这样的营销区域的大幅度转化主要是因为北方材料市场的低迷和南方材料市场的广阔，尤其在深圳有著名的华强北电子市场，在这里有成千上万的个体小商户进行与电子商品有关的商品的贩卖，这就意味着在深圳这个充满商机的地方有许许多多进行部件生产的工厂。在华强北除了可以购买到与电脑相关的一切还可以发现手机产业的风向标。许多市场上暂时还没有流行起来但是很快就会风靡市场的手机配件都是从这里开始悄悄走进市场。所以在这里有大量的工厂需要不同规格不同厚度的板材，而公司也就有很多的商机。三、企业营销环境分析宏观环境分析人口环境深圳这个自改革开放就发展异常迅速的沿海城市，人口增长速度更是惊人的迅速。截止2014年，深圳全市人口约为1077.89万人，同比增加8.15万人，增长0.8%;常住人口新出生19.2万人，常住人口出生率为13.52%。，自然增长率为13.13%。，出生人口性别比113.24。人口密度在2014年为5398人/平方公里。截止2010年，深圳市常住人口中，男性人口为561.40万人，占54.20%;女性人口为474.39万人，占45.80%。总人口性别比（以女性为100,男性对女性的比例）118.34,同2000年第五次全国人口普查的97.74对比，10年间，深圳市人口性别比上升了20.6个百分点。从地理区域划分的话，在深圳务工的人大多由湖南、湖北、广西、江西、广东省等几个南方省会城市组成。其中湖南、湖北、广东的潮汕、广州人口最多。其次是来自中原地区的河南省、山西省的务工人员。而来自北方的人口中，东北三省人口比来自京津察冀鲁等地区人口要多一些。从男女比例来看，在深圳的务工人员男女比例几乎相似。从年龄比例来看，在深圳的务工人员青年人口比例非常高，8成都是非常年轻的打工人员。并且在深圳看可以发现儿童人口数量也非常高。正是由于深圳有大量外来务工人子女，所以深圳儿童设施和与儿童相关的产业都非常发达完善。从收入层次来看，来深圳的务工人员和投资者人数量都很高，不仅有从家乡来打工的普通工人也有大量从全国各地来深圳淘金、发现市场、开拓市场的投资者。以上种种因素就使深圳成为一个非常文化多元、人口年轻、充满商机但又需要努力拼搏的城市。深圳大量的商机和工作机会不断吸引着外来务工人员，这也就给企业提供了源源不断的劳动力。经济环境深圳自1980年经济特区正式成立以来，各个方面都取得了举世瞩目的伟大成就，创造了世界工业化、城市化、现代化史上的罕见奇迹，成为我国办得最好、影响最大的一个特区。改革开放以来，深圳经济实现持续高速增长，创造了举世闻名的“深圳速度”。1979〜2010年，国内生产总值从1.96亿元增长到6765.41亿元，居全国大中城市第4位，年均增长31.20%；人均生产总值从606元增长到79221元，折合10628美元，居第1位，年均增长17.64%；贸易进出口总额从0.17亿美元增长到2875.33亿美元，居第一位，年均增长38.34%。深圳市一个新兴的贸易之城，电子之城，产业结构以高新技术产业为主体。是一个外向型贸易城市，以高新技术企业和对外贸易企业支撑深圳主要的经济结构。在深圳个体私营企业占我国城镇新增就业人口九成以上，私营企业是深圳主要存在的企业形式制度。由于深圳是一个外向型贸易城市所以在2008年全球金融危机中深圳很多中小型企业都受到牵连波动，其中一些小型对外贸易企业受损尤其严重。所以深圳特区经济虽然发展迅猛但是由于是以高新技术产业、金融业、物流业、文化产业为支柱的现代产业体系，很容易受到世界金融市场波动的影响。因此深圳这些年一直要求城市的产业转型升级。这些年深圳产业转型升级成效显著，逐步形成了领先全国的产业优势；对外开放取得丰硕成果，经济外向型程度全国首屈一指；自主创新能力不断增强，成为首个创建国家创新型城市试点；勇于突破体制机制性障碍，初步建立比较完善的社会主义市场体制；城市现代化建设成就显著，成为功能完备、环境优美的区域中心城市；人民生活水平大幅提升，社会事业全面进步。政法环境深圳市改革开放以来成立的第一个经济特区，在中国经济发展和转型上起了不可代替的先锋作用。自成立经济特区以来，党和国家都对深圳市的企业给予了非常优厚的辅助政策。在深圳，企业形式从国企到外企从私企到个体户都有存在，但其中深圳私营企业已占全市14万多户企业总数的58%以上，并吸纳了全市45%的从业人员。私营企业是深圳企业形式的主要力量。截止到今年10月，深圳私营企业已发展到8.5万家，注册资金1407多亿元，上缴税金额200多亿元，分别比10年前增长了46.9倍、359倍和62倍。私营企业在数量快速增长的同时，投资领域也越来越宽广，私营经济正日益向科技型、外向型、规模化发展。据统计，截至去年，深圳注册资金1000万元以上的私营企业已达1180家，年产值或销售额在100亿元以上的私营企业有3家，年产值10亿元以上的超过20家，超亿元的有30家。目前，全市批发商业企业中私营企业占80%,零售业和饮食业中私营企业占90%以上。统计数字还显示，截止到去年底，经深圳市科技局认定的私营高科技企业有244家，占全市高科技企业的57%；其生产总值752亿元，占全市高科技企业生产总值的46%。目前，深圳私营企业从业人员已近150万人，占全市就业总数的45%以上。仅今年上半年，私营企业就为深圳新增8.7万个就业机会社会环境深圳作为一个典型的外来移民城市，有来自中国四面八方的务工人员和淘金者人口众多，这就形成了深圳这个城市一个人文环境多元化的形态。在深圳务工的人员由来自南方的湖南、湖北、广西、江西、广东、来自中原地区的河南省、山西省、来自北方的京津一带和东北三省等城市的人口组成。在深圳社会文化可以大致分为南北两样。由于深圳青年和儿童人口众多，所以深圳的商业区和休闲购物区遍布深圳市关内关外，每一个行政区有多个商业购物点并且与儿童相关的服务和产业也是相对完善丰富。科技环境深圳作为一个新兴的贸易之城，电子之城，产业结构以高新技术产业为主体。是一个外向型贸易城市，以高新技术企业和对外贸易企业支撑深圳主要的经济结构。在电子科技产品方面不断创新，不断推动电子产业的发展。深圳近几年努力进行产业转型，不断进行产业的优化升级，为促进深圳市科技技术进步深圳政府不仅支持高新科技产业也大力招收高科技人才推行一系列政策，为增加深圳市定居人口高科技人才的数量，深圳市也对这些受过高等教育拥有高等技术的人有相应的优惠政策。微观环境分析供应商星光亚有限公司现在的供应商可以暂时分为国内与国外两部分。国内有中山市万事杰有限公司、东莞东华光电有限公司、台湾怡康化工公司。国外有韩国世华（株）式会社、韩国爱卡（株）式会社。通过与其他供应商做对比，以上这些合作供应商的板材质量高价、性价比高所以星光亚公司长期与其有合作。虽然公司长期与这些公司有合作，但是由于行业价格是由市场行情制定的所以在价格方面不会有许多的折扣。企业内部部门星光亚公司属于小型私营企业部门，工作人数不多，部门设立简单，各部门合作默契同事之间也相对很团结友好。竞争者星光亚光学科技有限公司的主要竞争者是同行业的一些公司。主营项目也是进口PC硬化板、PET硬化材料、PMMA硬化板（聚甲基丙烯酸甲酯）、各种手机、家电、光学材料。主要的竞争对手有深圳市红林科技有限公司、深圳市旭成光电有限公司、深圳市神力薄膜有限公司、深圳市裕盛风有限公司。中间商星光亚主要通过一些贸易公司进行板材的销售，这些公司就相当于星光亚的代理公司。通过这些贸易公司将货物卖给有需要的工厂。主要的中间商有深圳市顺风达科技贸易有限公司、深圳市鸿兴印刷器材贸易有限公司和苏州市安合鑫贸易有限公司。与这些中间商的合作可以有以下两点原因。（1）中间商拥有范围更多的客户群。有一些客户群是现在星光亚接触不到的，所以通过中间商可以把货物卖给更多的工厂。（2）中间商与工厂之间的结款方式不同。星光亚与中间商的结款方式为现金结款或者先预付60%一个月后结款。而中间商与工厂的结款方式是放款3个月再结款。相对而言前者的资金流动速度更快，可以使星光亚这种生产商的资金运转顺利。顾客星光亚主要销售的对象分为两类。第一类就是中间商。如深圳市顺风达科技贸易有限公司、深圳市鸿兴印刷器材贸易有限公司和苏州市安合鑫贸易有限公司第二类就是终端工厂。主要合作工厂有深圳市百斗光学有限公司、深圳市汇铭洋有限公司、深圳市裕华科技有限公司、深圳市顾腾达有限公司、深圳市深辰洋有限公司、深圳市海之鑫有限公司。四、市场机会分析国内行情现目前中国市场手机制造业从电阻按键时代基本上90%走向触摸屏时代，家电行业因价格竞争所用材料也走向低价位产品。手机行业基本上告别PMMA,PC等薄膜，转向玻璃屏时代。现国内坚持以PMMA、PC材料为主要营销产品的生产商已经大幅度减少，华北地区只有青岛一家企业在营销该板材，其他企业则分布在江浙沪一带，深圳现有20多家企业在生产，是国内该行业企业最多的地区。为顺应国内市场，2011年星光亚在深圳重新注册开办企业以求有更多的发展和商机。深圳行情关于深圳同行业在整个中国最多的厂家也是整个华南地区最多的生产商的聚集地。不仅如此，深圳这个充满商机的城市也是各种代理商争夺市场。生产商、代理商、客户在深圳都为有更多的发展竞争十分激烈。但是由于国内PET、PC等材料行情的每况愈下和同行业的激烈竞争使得PMMA、PC等板材材料单价每年下降，在整个手机触摸屏、手机板材等市场份额也越来越小。星光亚公司为了在深圳有更好的发展这唯一发展途径是以创新，变革某发展。加大对产品科技研发的力度，争取在板材市场夺得更多的先机和商机。五、企业营销战略与营销策略营销战略星光亚公司以深圳为主要销售区域；以深圳的中间商为主要营销对象。向中间商销售高品质高性价比的板材。原因有以下几点。（1）整个国内行情的低迷，深圳作为唯一一个相对活跃的市场以深圳为主要的销售区域是大多数同行业的选择。（2）深圳市由于是改革开放城市，国家和政府对深圳市的私营企业、个体户等都非常支持，有党和政府的政策支持私营企业在深圳市的发展要比其他城市更快一些。（3）深圳对外开放程度高，星光亚作为一个也需要进口韩国、日本、台湾等地板材的生产商需要相对便利的口岸和相对快速简介的运输方式、通关过程，深圳市不二的选择。.营销策略产品策略7（1）提升科技含量现在中国经济发展都是以科技为第一生产力，所以企业为有更多的发展，增加科技创新的力量投资是必不可少的。只有在科技上有突破才能使企业有较明显的发展。提升科技含量还可以使产品价格提升，增加企业的利润空间。提升科技含量可以增加企业知名度、提升企业市场份额。（2）提升产品质量产品质量是一个产品的衡量点。顾客对于产品的选择上质量是最重要的选择标准。只有更高合格率，更低的废板率才能使企业产品增加顾客心中的信赖感。才能使顾客更倾向于选择星光亚。高品质的质量也代表了生产商加工技术的程度，高质量的产品是生产商努力的目标。（3）丰富产品种类虽然企业生产的板材只有PC硬化板、PET硬化材料、PMMA硬化板等几种材料，但还可以增加其他产品的种类比如现在星光亚公司还销售的手机总成、模组等都是与手机产业相关的零部件，这样企业就有更多的商机和资金。（4）增加个性化的服务虽然现在星光亚提供为顾客进口韩国、日本、台湾等地的板材服务，但有些客户并不满意以上这些地区的材料，星光亚可以抓住这些客户的需求努力开拓其他地区的市场为客户提供更加个性化的服务。（5）完善售后服务由于板材加工的特殊性，很多板材在检验出库时是没有问题的，但是客户拿到后进行再次切割加工时就会出行晶点等一些瑕疵，这些就说明材料不合格需要退换。为了增加顾客满意度，星光亚可以完善售后服务。比如跟进材料的使用情况、更加快速的产品更换机制、更加完善的售后满意度调查等一些措施可以使顾客更加放心的购买星光亚的产品。价格策略由于板材行业收国内行情限制板材价格只能根据国内国际市场的价格变动而变动。并且由于板材行业圈范围相对较小，在价格上基本以行业共识来确定，每一家企业所定的价格不会超出很多或低于行业平均价格。营销渠道策略（1）增加中间商联系合作星光亚现在经常合作的公司有5家，为占据更多的市场份额，销售出更多的商品，星光亚可以增加与中间商的合作。中间商是贸易公司，他们有更多的终端工厂的客户资源，增加与他们的合作可以增加销售业绩。⑵发现更多终端工厂客户与更多的终端工厂客户合作意味着省去更多的中间过程，节省了成本和时间。这样也可以为星光亚带来更多的客户资源。促销策略作为生产商的星光亚是一个在该行业来说成立的相对比较久，在板材圈子内知名度相对比较高。作为中间商的企业基本上都知道星光亚。而且企业与企业之间的信息交换基本上都是靠老板之间联系和走动。为求更好的发展可以在行业圈内运用一些促销手段来增加公司的知名度和信息交换能力。比如建立朋友圈、QQ群通过这些网络手段可以使中间商或者终端工厂更容易的找到合适的生产商。六、企业营销管理现状分析现状公司内部星光亚现有工作人员26名，分为办公室工作人员和工厂技术工人。办公室人员负责联系客户、接送样品、签订合同、出纳、财务管理。是公司的市场营销团队，负责商品的销售与接收反馈。工厂技术工人则只负责生产加工产品、仓库维护、统计库存。两个部门分工明确使得市场部和工厂都可以专注于自己部门的任务互不干扰。但公司又是一个整体所以只有高品质的产品和成熟完善的营销策略才能使公司正常发展，两部门会注意相互之间的联系合作。公司与客户公司现在有两名市场部的经理和3个市场部的业务员。他们主要负责公司与客户的联系，是公司与顾客之间联系的纽带。市场部负责联系客户、接送样品、签订合同，公司销售量的多少很大程度上都要靠市场部经理的管理能力、销售能力。当公司有新的板材或进口了一些行业内比较抢手的材料时市场部会先通过电话联系、同行介绍、行业qq群等方式说明公司拥有的货物。有需要的工厂和代理商就会主动来联系，这时就需要市场经理带着样品进行与客户的联系和谈判。当谈判达成后对方会下采购订单、双方签署购销合同。货物交付之后市场部还要进行产品售后服务，如发现不合格率高的情况下进行退换货、定期的与客户联系听取反馈意见等。问题（1）客户不稳定客户不稳定的原因有两个。第一是同行之内的激烈竞争。第二是公司产品的质量不够稳定。这就导致了很多客户不能成为长期合作的客户关系。（2）资金流通不够在行业中生产商与中间商的结款方式是现金结款或者先预付60%一个月后结款。大多数中间商都选择一个月后结款。这就使得有些不守行业道德的中间商出现无故拖欠或者恶意拖欠货款的现象，使得公司资金流通困难。（3）产品质量不高现在公司生产的产品质量依旧不是非常可观，产品质量无法提升使得企业运作也就尤为辛苦。（4）工人流动量大工人流通量大是很多小型私营企业的问题之一。星光亚的工人福利不是非常高。只有个别一些人拥有五险一金。工厂提供住处不提供吃。没有奖金政策。双休日加班费为150%。法定节假日为200%。深圳消费又相对较高这就使得很多工人不满意工厂的政策选择辞职。工人流动量大也就意味着公司要频繁培训新的技术工人，这又增加了产品质量的不稳定。6.3建议（1）以提高产品质量为主要目标只有高质量的产品才能在市场上夺得先机，才能拥有更稳定的客户，拥有更稳定的资金。高品质的产品也能促进该行业的创新。（2）提高对工人的福利政策较好的福利政策可以增加工人工作的积极性、减少工人流失严重的情况、增加产品的稳定性。七、具体实习内容根据市场营销专业实习指导书的实习内容要求我们在实习中了解企业的概况、分析企业营销环境、分析企业市场机会与企业营销策略、了解企业营销管理状况，我在5周的实习中进行了以下具体实习内容。了解企业在开始实习的时候向同事以及上司了解企业的一些基本情况。在实习中一边实习一边观察企业的战略方针。具体工作我有幸被分在西乡区的办公室，和市场部的江经理一起工作。由于没有工作经验被分配的工作就是简单的整理样品、整理库存数据、整理对账单、整理现有10材料、整理公司报价信息等文案工作。有时在工厂人员不够的情况下会去工厂帮忙，进行板材的检验和打包等工作。学习到了如何检验板材、如何检验晶点。在实习期间还和经理与业务员一起接待客户、了解了如何接待客户、如何和客户开展谈判。在实习期间学习了编排电子版购销合同。八、实习体会及收获体会为期5周的实习就要结束了，虽然和公司中的同事还有上司们只接触了几周的时间却让我收获了非常多在学校课本内接触不到的东西。明白了只有在真正的工作中才可以运用到一些课本上学到的知识，可又不是所有知识都适用于公司的运作、产品的销售。每一个行业都有自己特殊的一些规划，这些规矩和规则是课本上永远无法学习到的。所以为了在公司更好的工作，我们应该在工作中随机应变、举一反三。把一些知识点和工作中实际遇到的情况适当的结合起来才能发挥知识的作用。收获虽然实习的时间不是很长但是回头看看却觉得像过了很久，在实习的过程中我的身份从一名在校大学生成为了一个初入社会的上班族，无论是心理上还是行动上都有了相应的变化。（1）在行动上有了一些变化。我是一名实习生了，是公司市场部的一份子，要是时刻为自己做出的报告、整理出来的数据负责。要保证上交的档案的正确性。作为市场部人员要更加注意行情的动态，不仅是公司现有的产品更要注意公司无法生产但是其他竞争者可以生产的产品。除了关注板材的消息要注意收集能够运用到板材的产业的消息。在板材市场越早得到市场行情消息的公司越可以抢占先机得到发展。市场部的责任就是销售出工厂生产的产品，是公司重要的组成部门，市场部跟客户联系、做公关活动等都是为了获得更好的业绩。我作为市场部的实习生自然也要跟着经理一起跟进客户，在跟进客户的过程中我学到了如何接待客户、如何开始话题、公关回访电话的拨打时间、拨打频率。（2）在心理上也有一些变化。在公司不像在学校课堂可以想用功就用功不想用功就偷懒，在工作上的每一个表现都会被上司看在眼里，都影响着自己的工作表现和同事对自己的看法。在学校里遇到不会的问题或者棘手的问题可以询问老师或者找同学帮忙，而在工作总遇到不会的问题首先要先靠自己了解一部分实在无法解决才能去寻求别人的帮助。在学校里如果发烧难受请假就可以，而工作11中为了不拖延公司项目的进度要时刻保持出勤。(3)在心态上也有一些变化。作为一个即将毕业的大四学生在实习之前对即将到来的毕业应聘有着不小的压力，面对众多的竞争者担心自己是否可以脱颖而出寻得一份满意的工作。但在实习之后心态上得到了一些调整，在现在中国工作的机会其实有很多，当自己足够优秀并且可以随机应变察言观色用人单位还是很愿意招聘这样的人的。虽然一直觉得自己没有特别的长处，担心自己的能力但经过这次实习知道了只要好学、认学、勤学有些能力是完全可以再培养的。总结这次实习虽然时间不长，可学到的东西却让我终生受益，这些东西也会运用到我将来的工作中，将来在工作中也要像在实习中一样本着勤奋认真的态度不断摸索方法，不断增长见识，增长经验。将大学里所学的知识和实际工作有机的结合起来，努力做到学以致用。12【参考文献】[1]陆杰华.2014深圳人口与健康发展报告[M].深圳：社会科学院出版社，2014:46-47.[2]张骁儒.2014深圳经济发展报告[M].深圳:社会科学院出版社,2014:77-79.[3]深圳改革开放三十年的经济腾飞.深圳新闻网；/2012/0516/143102.shtml,2010.[4]钟坚.深圳经济特区改革开放的历程.中国改革网：/2010/1102/22455.html,2010年11月02日.[5]魏达志.国家创新型城市的行为主体与国际视野一一关于深圳作为全国首个创建国家创新型城市试点的思考[J].特区经济,2008,05:34.[6]李南玲.私营企业撑起深圳经济〃半壁江山〃.新华网：/newscenter/2003T1/25/content_1246517.htm,11月25日.13TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"摘要： 1\o"CurrentDocument"一、企业概况 2\o"CurrentDocument"企业制度形式 2\o"CurrentDocument"组织机构设置 2\o"CurrentDocument"二、企业营销状况 2\o"CurrentDocument"企业营销产品 2\o"CurrentDocument"企业营销对象 2\o"CurrentDocument"企业营销区域 3\o"CurrentDocument"三、企业营销环境分析 3宏观环境分析 3人口环境 3\o"CurrentDocument"经济环境 4\o"CurrentDocument"政法环境 4\o"CurrentDocument"社会环境 5\o"CurrentDocument"科技环境 5\o"CurrentDocument"微观环境分析 5\o"CurrentDocument"供应商 6\o"CurrentDocument"企业内部部门 6HYPERLI