2023年市场营销学实践部分考核作业完整版答案全

综合测试题综合测试题一一、单项选择题(本大题共3０小题,每小题1分,共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．公司奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（B）A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念2.公司在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位,宜采用哪种战略？（C）A.保持B．收割Ｃ.发展Ｄ.放弃３.假如公司的市场占有率为１00%,即公司成为独占者时，公司潜量与市场潜量相比（Ｂ)A.大于B.等于C.小于Ｄ.无法比较4．假设消费者的货币收入不变,假如物价下跌,则消费者的实际收入（Ａ)A．增长B．减少Ｃ．不变D.也许增长,也也许减少5．消费者购买决策过程的顺序通常为(A)A.引起需要一收集信息一评价比较一决定购买一购后行为Ｂ．引起需要一评价比较一收集信息一决定购买一购后行为ｃ．收集信息一评价比较一引起需要一决定购买一购后行为Ｄ．决定购买一引起需要一评估比较一收集信息一购后行为6.一些连锁超市强调“天天平价”，吸引了很多精打细算的顾客,这种市场定位的依据是(C)A.使用者定位B．使用场合定位C．顾客利益定位Ｄ．竞争定位7.人们装修房屋购买地板时,实质上购买的是对美好家庭生活的追求，这是地板的（Ａ)Ａ.核心产品Ｂ.盼望产品C．潜在产品D．形式产品8．我国洗衣机行业正处在成熟期,生产厂家可以采用(Ｄ)A.集中策略Ｂ.收缩策略ｃ．快速撇脂策略D.调整营销组合9.公司选择复用包装策略的目的是（C）Ａ.节约成本Ｂ.方便顾客购买和使用C．通过给消费者额外利益而扩大产品销售D．避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉10．有些公司运用消费者以数字结识的某种心理将价格定在整数水平以下,使消费者产生便宜感和信赖感。这种定价策略属于(C）Ａ．差别定价B.声望定价Ｃ．尾数定价Ｄ．招徕定价11.某商店经营以下四类产品,适宜采用声望定价是（B）A．小食品B．高档化妆品C．儿童服装D．文具用品12.以下关于渠道冲突的论述中，对的的一项是(D)Ａ.垂直渠道冲突是指同一渠道层次中各公司间的冲突B.渠道冲突是有害的，必须努力消除Ｃ．水平渠道冲突更为普遍D.渠道冲突不同于渠道竞争13.所规定的服务水平越高,则订购点（A)A．越高B.越低C.不变D．无法判断14．公司销售人员在访问推销过程中可以亲眼观测到顾客的反映，并揣摩其心理，不断改善推销陈述和推销方法,最终促成交易。这说明人员推销具有(C）A.公关性B．针对性C.灵活性Ｄ．复杂性15.产品型组织形式的优点是（Ａ)A．能有效协调各种市场营销职能B.注重整体观念Ｃ.能避免权责不清和多头领导的矛盾D.产品经理能获得足够的权威1６．市场营销管理者采用一系列行动,使实际市场营销工作与原规划尽也许一致,在控制中通过不断评审和信息反馈对战略不断修正。这种行为称为（D）A.年度计划控制B.赚钱能力控制C.效率控制Ｄ．战略控制１７.试图从一种被称为“起始位置”的状态出发来构建一个抱负的社会公正系统的营销道德理论是（Ｃ)A.显要义务理论Ｂ．相称理论C.社会公正理论D.相对主义论18.充足运用现有资源,既能使各自的潜在用户数量明显增长,而又不需要额外的营销费用的市场营销是（Ａ)A.交叉销售B.绿色营销C.整合营销D.关系营销19.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达１000余美元,这种定价策略属于(A)Ａ．声望定价Ｂ．基点定价C.招徕定价Ｄ.需求导向定价20．在产品生命周期中，竞争者数量不断减少的阶段是(D)Ａ．介绍期Ｂ.成长期Ｃ.成熟期D.衰退期21．在新产品开发过程中，通过甄别后保存下来的产品创意还要进一步发展成为(Ｃ)A.核心产品B.样品C．产品概念D．形式产品２2.能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者是（C)A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者Ｄ．品牌竞争者23.“大市场营销”的提出者是(B)A.柯尼斯·布朗B．菲利普·科特勒C.丹尼尔－塞弗Ｄ．彼得·杜拉克2４.在一般市场营销活动中，公司市场营销的基本手段是（A)A.4P及其组合B.６P及其组合C.７P及其组合Ｄ．10P及其组合２5.某汽车厂商以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现在决定自己生产轮胎,这属于（A)Ａ.后向一体化Ｂ．前向一体化Ｃ．向上一体化D．向下一体化2６．在一定期期对公司所有市场营销业务进行的总体效果评价指的是(B)A.市场营销调研B．市场营销审计C．市场营销策划D．市场营销战略27.公司采购中心的成员通常不涉及(D)A.使用者B.影响者C.信息控制者D.计划者28.价值工程中的“价值”用公式表达为(A)Ａ.Ｆ/CB.Ｖ/CC.C／VD．C／F29.CRＭ的重要功能不涉及（D）Ａ．顾客的获取Ｂ．顾客的开发C．顾客的保持D．顾客的整合30.在一个行业中只有少数几家大卖主，他们所生产和销售的某种产品占这种产品的总产量和市场销售总量的绝大部分比重,这种市场结构是（C）A.完全竞争B．垄断竞争Ｃ.寡头竞争D.纯粹垄断二、多项选择题(本大题共5小题，每小题２分,共１0分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.产品生命周期各阶段的分界是根据产品的（CD）A．市场增长率Ｂ．成本C.销售量D．利润额E．竞争对手的策略3２.影响订购点高低的因素有(AＣD）A.订购前置时间B.订购后置时间C.使用率Ｄ.服务水平Ｅ.订购成本3３.市场营销组织需要调整的因素有（ＡBＣDE）A．商业循环的变化B.新生产技术的出现Ｃ.组织主管人员的变动D.为了证明组织结构的缺陷E．为了解决组织内部主管人员之间的矛盾34.属于需求导向的定价方法有(CD)A.成本加成定价法B．目的定价法C．认知价值定价法D．需求差别定价法E.声望定价法35．某公司生产的果冻是学龄前儿童爱慕的食品，该公司可选择的广告媒体有(AC）A.电视Ｂ．报纸C．广播D.杂志E.产品宣传单三、名词解释（本大题共４小题，每小题4分，共16分）36.市场营销答:市场营销是指个人和集体通过发明并同别人互换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。换而言之,市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目的的活动过程。37．集团多元化答:集团多元化就是大公司收购、兼并其他行业的公司，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去。新产品、新业务与公司的现有产品、技术、市场毫无关系。38.市场补缺者答:市场补缺者就是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与重要的公司竞争,只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的公司。３9.新产品扩散答:新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断被越来越多的消费者所采用的过程。四、简答题(本大题共4小题,每小题7分，共2８分)４0.简述补缺基点的特性。答：一个好的“补缺基点”应具有以下特性：有足够的市场潜量和购买力；利润有增长的潜力;对重要竞争者不具有吸引力；公司具有占有此补缺基点所必需的能力;公司既有的信誉足以对抗竞争者。4１.合理的物流目的的具体规定是什么?答:（1）将各项物流费用视为一个整体。在致力于改善顾客服务的过程中,重要的是努力减少物流总成本,而局限性是个别项目成本费的增减。(2）将所有市场营销活动视为一个整体。在各项市场营销活动中，都必须考虑到物流目的,联系其他活动的得失加以权衡，避免因孤立地解决某一具体营销业务而导致物流费用不适本地增长。（3)善于权衡各项物流费用及其效果。为维持或提高顾客服务水平而增长的某些成本项目视为必需,而不能使消费者受益的成本费用要坚决压缩。42.简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。答:（1)社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善。(2)市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念规定市场营销者在制定营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益，即公司利润、消费者需要的满足和社会长远利益。43．简述各种测定尺度的涵义和用途。答:测定尺度分为四种类型：名义尺度。名义尺度所使用的数值,用于表现它是否属于同一个人或物。顺序尺度。顺序尺度所使用的数值的大小,是与研究对象的特定顺序相相应的。间距尺度、间距尺度所使用的数值,不仅表达测定对象所具有的量的多小,还表达它们大小的限度即间隔的大小。比例尺度。比例尺度的意义是绝对的，即它有着含义为“无”量的０．长度、重量、时间等都是比例尺度测定的范围。五、案例题(本题１６分）４4.案例资料:兰州华联将大力度促销作为经营的手段之一，广泛的促销活动是其提高业绩、争取顾客、积极参与同行业竞争的有效手段。华联特别注重在“元旦”、“春节”、“五一”、“国庆”等节假日期间做足做好促销文章。2023年国庆期间，兰州华联进行了一次大规模的商品促销战役——购物满100元送40元购物券活动,取得了较好的效果,10月1日当天，红星店销售318万元，西宁店销售2１1万元,西固店销售1１3万元,三店均发明了各自开业以来的销售新纪录。兰州华联靠低价实现了集客目的,靠巨大的销量从厂家获得可观的返利,同时通过足够低的毛利将一部分找厂家进货的客户吸引过来,从而带来更大的销量,形成良性循环，做出了超市低价的概念。试问:（1）结合案例解释购物返券的涵义。答：购物返劵是在超市购物满一定数额之后，凭购物劵到超市指定地点领取相应数额的购物劵,例如买1０0送20，即是购物达成10０元，便可获得2０元的购物劵，可以在超市里购买其他商品。购买返劵相称于在原商品价格基础上打一个折扣进行销售，但是增长了消费者在超市内的滞留时间，扩大了商品的销售额。（2)兰州华联的营销策略对你有何启示？答:促销活动不仅仅涉及卖场内部的促销，还涉及集团购物工作和市场开发。促销活动不仅仅要把商品推销出去,还要进行商圈调查、顾客分析、组织协调等一系列的工作。在形式上,兰州华联采用广告促销、人员促销、公共传播促销。兰州华联促销活动上的成功,说明商业零售业发展到今天，促销活动已成为公司经营活动中心不可少的一部分，没有促销活动的商业公司是不也许长期生存发展下去的,而没有好的促销活动的商业公司是难以谋取长足发展的。综合测试题二一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分,共３0分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.麦当劳为了保证薯条的特别风味,定点自己生产土豆,这是一种(B)A．前向一体化策略Ｂ．后向一体化策略Ｃ.同心多样化策略D.水平一体化策略2．下列属于不可扩张市场的是(B)A．手机市场B．食盐市场Ｃ．服装市场D．家电市场3．给“门外的供货公司”提供了机会,并给“已入门的供货公司”导致威胁的产业购买者行为是（C)A．全新采购Ｂ.直接重购C．修正重购D．惯例化采购4.公司选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体,彼此在产品、价格、分销及促销等各方面差别不大。这种市场定位的方法是(Ｃ）Ａ.初次定位B．重新定位C.对峙定位D．避强定位5.公司以高价格和低促销费用将新产品投放市场，这是(C）A．快速渗透策略B.快速撇脂策略C.缓慢渗透策略D.缓慢撇脂策略6.某公司欲运用需求价格弹性理论，通过减少产品价格提高其销售量,一般情况下，这种策略对下列哪类产品效果明显（Ｂ)A.产品需求缺少弹性B.产品需求富有弹性Ｃ．生活必需品D.名牌产品7．有专利保护的新产品投入市场时,一般采用的定价策略是（D)A．渗透定价B．招徕定价C.尾数定价D．撇脂定价8.通过对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使互换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法是（C）Ａ.交叉销售Ｂ．绿色营销C．整合营销D．关系营销９.一般说来，长途运送方式中,费用最低的一种是（B）A．铁路运送B．水运C．卡车运送D．空运10．陈列、表演、展览会、示范表演等推销努力属于(Ｄ)A.人员推销B.广告C．宣传D.销售促进１1.人们普遍认为,分权化限度越高，则管理宽度就(Ａ)A.越高B.越低C．不变D．不一定12．对公司的市场营销组合因素（即产品、价格、地点、促销)效率的审计是(D）A.市场营销战略审计B.市场营销组织审计C.市场营销系统审计Ｄ．市场营销职能审计13.市场营销观念的突出特性是（D)A．以产品质量为中心B．以产品价格为中心Ｃ．以产品产量为中心D.以消费者需求为中心１4．某食品加工厂自己设有批发销售机构，实行产销一体化，这种业务增长方式属于（Ａ）A．前向一体化B．后向一体化C.水平一体化D.水平多元化15.既可以进行加减运算,又可以进行乘除运算的是（Ｄ）A．名义尺度B.顺序尺度C.间距尺度D.比例尺度１6．强化以消费者为中心的营销组合的营销理念是（Ｂ)A．４P营销理念B．4C营销理念Ｃ．4R营销理念D.5R营销理念17.将建立和发展同所有利益相关者之间的关系作公司营销关键的营销理论是(D)Ａ.交叉销售8绿色营销C．整合营销D．关系营销18．销售人员不断向顾客询问改善产品用途的建议或者关于有用新产品的信息的关系营销层次是(B）A.鼓动型关系营销B.能动型关系营销C．伙伴型关系营销D．负责型关系营销19．市场补缺战略的重要特点是(C)A.游击进攻B．紧密跟随C.专业化D.回避竞争20.通过市场细分后，选择其中的多个子市场为目的市场，并针对不同子市场设计不同的市场营销组合方案,这种市场营销(C）A.无差异市场营销B.集中性市场营销C.差异性市场营销D.专业化市场营销21．所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位在营销学上称为（C）A．营销中心B．决策中心C．采购中心Ｄ.物流中心２2.下列哪种行为类型下产业购买者购买过程阶段最少？（A）A．直接重购Ｂ．修正重购Ｃ.全新采购D．间接重购23.现代公司的订货单日趋采用（D)A．定期采购交货B.库存采购计划c．准时订购协议D.一揽子协议24．某一段时间内顾客的平均购买数量即（B）A.购买率Ｂ．使用率C．销售率Ｄ.订购率25．能满足购买者各种愿望的各种方法的市场竞争者是（C)A．品牌竞争者Ｂ．产品形式竞争者C.一般竞争者D.愿望竞争者26.早稻田大学的西泽修专家提出,现行的会计制度和会计核算方法都不也许掌握物流费用的实际情况,这就是著名的（A)A.物流冰山说B.物流黑大陆说C.供应链说D.效益背反说2７.不易保存,表现力不高的广告媒体是（Ａ）A．报纸B．电视C．户外广告D．广告册28.把每一位销售人员的产出水平进行分解，再同销售预测额相对比从而判断销售队伍规模大小的方法是（B)Ａ．销售比例法Ｂ.分解法C．工作量法Ｄ.综合比例法29.倾向于生产简朴的产品，希望生产线窄一些、生产批量大一些的公司属于(A)A．生产导向型B．市场导向型C.生产与市场协调型Ｄ．产量导向型3０.由生产者、批发者和零售商组成的一体化营销渠道系统是（B)A．组合营销渠道系统B．垂直整合营销渠道系统C．整合营销渠道系统D.横向整合营销渠道系统二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.从管理学引入到市场营销领域的概念有(ABＣＤE)A．任务B．简朴化C.标准化D.职能化管理Ｅ.科学方法32.下列哪些地带的战略业务单位要“开红灯”,采用收割或放弃的战略？（ADE)A.小强B.大弱C.大中Ｄ.小中E.中弱33．以下哪种价格形式属于差别定价?(ACE）A．公园门票对某些社会成员给予优惠B．节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动C．对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格D．对大量购买的顾客所给予的优惠E．剧院里不同位置的座位的票价不同3４．推动销售促进迅速发展的外部因素有（ACE)A．品牌数目在增长B.销售促进被高层管理者接受C.品牌日趋类似D.更多的品牌经理有条件使用销售促进工具E．经销商规定厂商提供更多的优惠35.提高公司道德水准和社会责任感的对策有(AＢCＤ）A.优化市场营销环境Ｂ.塑造优秀公司文化C．制定营销道德规范D.奉行社会营销观念E.保护消费者权益三、名词解释(本大题共４小题，每小题4分，共16分）36．市场营销组合答:市场营销组合是市场营销战略的一个重要组成部分，即公司为了满足目的顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。37．修正重购答:修正重购是指公司的采购经理为了更好地完毕采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。３8.“AIO”尺度答：为了进行生活方式细分,公司可以用三种尺度来测量消费者的生活方式，即：活动（Actｉvｉties）、爱好(Interests)、意见(Opｉnｉｏnｓ）。这叫做“AＩO”尺度。39.公司形象辨认系统答：公司形象辨认系统是指将公司经营理念与精神文化，运用整体传播系统(特别是视觉传达设计）,传播给公司周边的关系或团队，并使其对公司产生一致的认同与价值观。它由以下三个方面的因素组成：经营理念辨认，经营活动辨认和整体视觉辨认。公司形象辨认系统对于树立公司形象，创建名牌,搞好品牌定位具有重要意义。四、简答题（本大题共4小题，每小题7分,共28分）40．简述市场补缺者的重要战略和重要任务。答：取得补缺基点的重要战略是专业化市场营销。可供选择的专业化方案有：最终用户专业化、垂直层面专业化、顾客规模专业化、特定顾客专业化、地理区域专业化、产品或产品线专业化、客户订单专业化、质量和价格专业化、服务项目专业化和分销渠道专业化。作为市场补缺者要完毕三个任务:发明补缺市场、扩大补缺市场、保护补缺市场。41.简述组织市场的特点。答：１.需求具有派生性2.购买专业性强,采用直接购买３．订单规模较大4.买卖关系密切5．需求弹性较小４2．在通货膨胀条件下,公司往往采用哪些调整价格的方法来对付通货膨胀？答：（1)采用推迟定价的策略,即公司决定暂时不规定最后价格，等到产品制成时或交货时才规定最后价格。在工业建筑和重型设备制造等行业中一般采用这种定价策略。（2）在协议上规定调整条款，即公司在协议上规定在一定期期内(一般到交货时为止)可按某种价格指数来调整价格。(3）采用不涉及某些商品和劳务的定价策略,即在通货膨胀的条件下,公司决定产品价格不动,但本来提供的某些劳务要计价付费，这样，本来提供的产品的价格事实上就提高了。(4)减少价格折扣,即公司决定消减正常的钞票和数量折扣，并限制销售人员以低于价目表的价格来拉生意。(５）取消低利产品。（6)减少产品质量,减少产品特色和服务。４3.简述4C理论的基本内容。答：4C理论强调的是以消费者需求为中心的营销组合。其基本内容有：（1）Consumer(消费者）:指消费者的需求和欲望（２）Cosｔ（成本):指消费者获得满足的成本(3)Convenｉｅnｃe(便利）：指购买的方便性(4）Communicatｉon（沟通)：指与用户沟通五、案例题(本题16分）44．案例资料：废弃包装的回收工作是最让人头疼的，在有聚乙烯铝塑复合包装材料回收运用技术公司的大中城市中回收率尚不到20％；没有回收公司的中小城市回收率更低;城乡结合部、农村等地方白送给收废品的都不要,马路边、水渠旁随处可见,又不易降解,问题连连。离举办奥运会只有一年多了，蒙牛虽然没有拿到奥运合作权,但也可以在不“侵权’，的情况下充足运用奥运商机给公司带来营销机会。“得人心者得天下”，蒙牛为中小学生免费送奶是为公司树立品牌形象,“包装盒换奶回收计划”适宜时代环保需求，更能笼络现代人对都市环保的心，从而赢得公司品牌形象,巩固消费者对公司的价值认定。蒙牛的具体实行方案:十个或二十个空盒换一盒奶,建立回收系统让经销商一级一级往上交，定期送到邻近有回收设备的城市,先期投资就是物流费和系统建立的费用,后期就能回收系统建立成本,但给公司形象带来的却是无形的价值!问题:（1）蒙牛的“包装盒换奶回收计划”充足体现了市场营销中的什么问题?答:蒙牛的“包装盒换奶回收计划”充足体现了市场营销中社会责任问题、道德维护问题。(2)实行“包装盒换奶回收计划”对公司发展有何益处？答：实行“包装盒换奶回收计划”即履行社会责任,可以促使公司营销策略不仅以顾客的需求为出发点，并且以社会责任为出发点,从而使公司经营目的能将公司利益与消费者利益及社会利益三者有机的结合起来,使公司短期利益与长远利益更好的结合起来。公司通过承担社会责任,可以赢得声誉和组织认同,同时也可以更好的体现自身的文化取向和价值观念，为公司发展营造更好的社会氛围，使公司得以保持生命力，长其可连续发展。综合测试题三一、单项选择题(本大题共３０题，每小题１分，共３0分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．在无需求的情况下，市场营销的任务是(A)Ａ．刺激市场营销B．改变市场营销C．重振市场营销Ｄ．反市场营销２.最容易滋生产品观念的场合,莫过于当公司（B)Ａ．发现顾客的需要时Ｂ.发明一项新产品时Ｃ．感觉销售压力大时D．处在产品供不应求时３．具有高市场增长率和低相对市场占有率特性战略业务单位所属的是(Ｄ)Ａ.明星类B．金牛类C．瘦狗类D.问号类４．某计算机生产公司计划新增摩托车生产，这种发展新业务的方法属于(D）Ａ.水平多元化B．同心多元化Ｃ.垂直多元化Ｄ.集团多元化５.邮寄问卷调查方法在三种重要调查方法中,它的最重要的优点是(C)Ａ．经济、实惠B.经济、便捷C．经济、实用D.经济、灵活6．可以进行加减乘除运算,这种市场营销测度尺度是(D)Ａ.名义尺度B．顺序尺度C．间距尺度D.比例尺度７.影响公司与目的顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量,是（A）Ａ.市场营销环境Ｂ．公司经营环境C.市场营销机会D．市场营销业务８．仓储公司为公司提供货品储存的便利，他们在市场营销中介中属于（Ｄ）A.供应商B．商人中间商C.代理中间商D.辅助商9.试图限制或扭转不利因素的发展，这种对所面临的重要威胁而采用的对策是（B）A．回避Ｂ.反抗Ｃ．减轻D．转移10.民族群体、宗教群体、种族群体、地理区域群体等因素属于(A）A．文化因素B.社会因素C．个人因素D．心理因素１1．人们在购买决策过程中也许扮演的角色有(C)A.3种B.4种Ｃ．5种D.6种12.组织机构对产品的需求,归根到底是从消费者对消费品的需求中派生出来的,这种需求叫（C）Ａ.刚性需求B．柔性需求C.引申需求D.自发需求13.咖啡涨价会促使消费者转而购买茶叶或其他软饮料,由于他们是(Ｂ)A．同类产品B．可互相替代品C.相关产品D.同质产品１4．竞争者通常采用扩大市场总需求、保护市场占有率、提高市场占有率等战略，他们在竞争中所处的地位属于(A）Ａ.市场主导者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者15．公司按照城市或农村、地形气候、交通运送等依据对市场进行细分，属于（A）Ａ．地理变量B．人口变量C.心理变量D．行为变量16．公司在对市场经销细分之后,决定运用某种单一的市场营销组合，力求在一定限度上满足尽也许多的顾客的需求，这种目的市场战略属于(A）A．无差异营销B．差异营销C．集中营销Ｄ．全覆盖营销1７.人们购买空调不是为了获取电器零部件的物体,而是为了在炎热的夏季，满足凉爽舒适的需求，这属于产品整体概念的层次是（C）Ａ.核心产品B．形式产品C.盼望产品D.延伸产品18．美国凯洛格公司推出“凯洛格米饼”、“凯洛格葡萄干”的品牌,属于（Ｄ)A．个别品牌Ｂ．统一品牌C.分类品牌Ｄ．公司名称加个别品牌19.包装一定数量的牙膏的纸盒或纸板箱,属于(Ｄ)Ａ．整体包装B.运送包装C．首要包装D．次要包装2０.假如公司产量过剩，面临剧烈竞争或试图改变消费者需求时,其定价目的应当是（A）A.维持生存B．当期利润最大化C.市场占有率最大化D．产品质量最优化2１.一辆小汽车标价为50000元,顾客以只需付45000元钞票的价格即可购得此车，这种价格折扣策略是（A)A.钞票折扣B．数量折扣C．功能折扣D．让价策略2２.公司按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品，这种定价策略是(C)A.地区定价策略B．心理定价策略C．差别定价策略D.产品组合定价策略２3.公司希望以低价政策获得市场快速成长，而经销商则重视以尽也许的高价在短期内获利。这种渠道冲突的因素属于（A)A.目的差异B．归属差异C．认知差异D.过度依赖24．由生产者、批发商和零售商整合公司属于(Ａ）A.垂直渠道系统B．水平渠道系统C．交叉渠道系统D.多渠道系统25.促销从本质上说是一种(B)Ａ.宣传B.信息沟通Ｃ.买卖活动D.销售产品26.灵活、及时、广泛、可信的广告媒体是（Ｃ）A．广播B.电视C．报纸D.杂志2７.公司在年度计划的基础上制定三年、五年或十年的计划,这说明该公司在公司计划的演变过程中所处的阶段是（C）A．无计划阶段B．年度计划阶段C．长期计划阶段Ｄ.战略计划阶段２8．公司的销售额占市场领导者的销售额的比例来表达的市场占有率,称为（C）A．所有市场占有率B.可达市场占有率C．相对市场占有率D．绝对市场占有率29．规定公司在营销中信守承诺,履行合约，避免欺骗和误导性宣传，使产品适合消费者的预期规定。这在罗斯的显要义务理论中指的是(A）A．诚实B.感恩C.公正D．自我完善3０．根据营销者和顾客关系的密切限度，销售人员在产品售出去后积极征求顾客的意见，这属于(B)A．基本型关系营销Ｂ.负责型关系营销C.能动型关系营销Ｄ.伙伴型关系营销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题２分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.公司选择目的市场时可以考虑的策略有（BCDE）A.市场集中化B．市场专业化Ｃ.产品专业化D．选择专业化Ｅ．市场全面化32.多元化增长的重要方式有(ACD)A.同心多元化Ｂ.前向多元化C．水平多元化D.集团多元化E.垂直多元化33.收集数据的重要方法有(ABＣD)Ａ.观测法B.实验法Ｃ.调查法D．专家估计法E.实地考察法34．当公司采用某些措施和行动之后,竞争者产生的反映有（ＡBＣD）A.从容不迫型竞争者B.选择型竞争者Ｃ．凶猛型竞争者D．随机型竞争者E．进攻型竞争者３5．公司定价的目的重要有（ＡBCD）A．维持公司生存B.当期利润最大化C.市场占有率最大化D.产品质量最大化E.产品数量最大化三、名词解释(本大题共４小题，每小题４分inｓｕred，共16分)3６.市场营销答:市场营销是指个人和集体通过发明并同别人互换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。社会阶层答：社会阶层是一个与经济状况无关的概念，它反映的是出身、教育、个性、社会领导地位等因素。消费者市场答:消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。产品答：产品是指能提供应市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物。涉及实物、服务、场合、组织、思想、主意等。四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分）４0．简述定点超越的内涵及类型。答：(１）定点超越是指公司将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。（2）类型:a.产品定点超越。b．过程定点超越。c.组织定点超越。d.战略定点超越。41．简述产品包装的作用。答:(1）保护产品。良好的包装可以使产品在营销管理过程中,在消费者保存产品期间,不致损坏、变质、散落,保护产品的使用价值。（2）促进销售。商品包装装潢已经成为提高营销业绩的一个重要手段。(3)提高价值。良好的包装可以带来方便、美感、可靠性和声望以促进销售，提高产品附加价值。４2．简述通过低价提高市场占有率的条件。答:（１）市场对价格高度敏感,因此低价能刺激需求的迅速增长。(２)生产和分销的单位成本会随着生产经验的积累而下降。（3)低价能吓退现有和潜在的竞争者。（4)产品质量最大化。简述分销渠道宽度策略的内容。答：分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型的中间商数目的多少。它与公司的分销策略密切相关，而公司的分销策略通常分为三种:即密集分销,选择分销和独家分销。（1)所谓密集分销，是指制造商尽也许的通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。消费品中的便利品和产业用品中的供应品,通常采用密集分销,使广大消费者和用户能随时随地地买到这些日用品。（２)所谓选择分销,是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品。选择分销合用于所有产品，但相对而言，消费品中的选购品和特殊品最易于采用选择分销。(３)所谓独家分销，是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销协议,规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营,调动其经营积极性，从而占领市场。五、案例题(本题16分)44.案例资料：我国最大的现代化皮鞋生产公司森达集团将高档男鞋的品牌定位“法雷诺”,高档女鞋为“梵诗蒂娜”,都市前卫男鞋为“百思图”,都市前卫女鞋为“亚布迪”,工薪族男女鞋为“好人缘”。２023年森（达皮鞋的市场占有率达31％,其中“百思图”进入全国皮鞋品牌前1０名，“好人缘”销售100万双,“梵诗蒂娜”占据了国内95%的高档主流商场。问题:（1）森达集团所采用的是什么品牌策略?这种品牌策略的含义是什么？答:森达集团采用的是分类品牌策略。含义是指公司的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子。(２）试述森达集团采用这种品牌策略的因素。答：因素是公司虽然生产和销售同一类型的产品,都是鞋子，但是，为了区分不同质量水平的产品，往往也分别使用不同的品牌名字。就如森达集团的品牌策略同样。综合测试题四一、单项选择题(本大题共３0小题，每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（Ｂ）A.潜伏需求Ｂ.充足需求C.不规则需求D．过量需求2．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是(D）A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D．社会市场营销观念3.在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿征询集团分析法,微波炉是格兰仕的（B）A.问号类战略业务单位B.明星类战略业务单位C.钞票牛类战略业务单位D.狗类战略业务单位4.山东“海尔”的主营业务是家电，近年来将触角伸向物流、房地产、医药、保险等业务,这种多角化增长方式属于(Ａ)Ａ.集团多角化B.同心多角化C．水平多角化D.关联多角化５.同行业中假如有几家公司都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益剧烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫（B)A.市场营销近视B.超细分战略C．反细分战略Ｄ.多数谬误６.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大作广告,以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（C）A．地理细分B．人口细分C.心理细分D.行为细分７.市场营销管理者采用一系列行动,使实际市场营销工作与原计划尽也许一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为(D）A．年度计划控制B.赢利能力控制C．效率控制D.战略控制8．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（B）Ａ.愿望竞争者B．一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者9.高机会和高威胁的业务属于（B)A.抱负业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务10.王刚正在购买一套两室两厅的单元房,其购买行为应当属于（Ｃ）Ａ.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.化解不协调购买行为Ｄ.复杂购买行为11.某公司在实验设计时,一方面选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其也许的销售额；最后,将该销售额与以前的销售额相比较,作出最后决策。这种实验设计是（C)A.简朴时间序列实验Ｂ.反复时间序列实验Ｃ.前后控制组分析D．阶乘设计１２.为产品大类、公司部门或销售代表拟定的销售目的称为（C）Ａ．公司潜量B.市场需求C．销售配额Ｄ.市场潜量1３.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最佳采用(Ｂ)A.专家意见法B．市场实验法C．时间序列分析法D．直线趋势法１4.公司选择复用包装决策的目的是（C)Ａ.节约成本B．方便顾客购买和使用C.通过给消费者额外利益而扩大产品销售D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉1５．我国洗衣机行业正处在成熟期，生产厂家可以采用（D)A.集中决策B.收缩决策C.快速掠取决策Ｄ．产品改良决策16.相对于彩色电视机而言，液晶电视机属于(B）A.全新产品B.换代产品C．改善产品D.仿制产品17.在为产品线定价时须考虑各产品项目之间互相影响的限度，假如需求的交叉弹性为正值,则此两项产品为（D）A.互补品B．选购品C.条件品D.替代品1８．某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于(C）A.钞票折扣B．数量折扣C.贸易折扣D．促销折扣19.某电梯制造商在山东地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销策略是（A）A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.直复营销20.一般说来，批发商最重要的类型是（B）A.经纪人B.商人批发商C.代理商Ｄ．制造商代表2１.不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是(Ｂ)Ａ.广告B.销售促进C.宣传D.人员推销22.公司计划人员选择报纸这种平面媒体做广告的因素是(Ｂ)A．针对性强,保存期长Ｂ．灵活、及时、广泛、可信C.感染力强,触及面广D.选择性强23．公司销售人员在访问推销过程中可以亲眼观测到顾客的反映，并揣摩其心理，不断改善推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（A）A.公关性B.针对性C.灵活性D.复杂性２4．公司为了使预期的销售定额得以实现，还要采用相应的鼓励措施，其中最为常见的是(Ａ)Ａ．奖金Ｂ.旅游C.佣金D.销售竞赛２5．国内某知名公司即生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品,又生产电脑、手机及整体橱柜。由于该公司所生产的各种产品差异很大，品种很多,在设立市场营销组织时，适合采用的市场营销组织类型是（B)Ａ.职能型组织B．产品型组织Ｃ．市场型组织D．地理型组织26.在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是（A）A.能有效协调各种市场营销职能B.注重整体观念C.能避免权责不清和多头领导的矛盾Ｄ.产品经理能获得足够的权威2７.从本公司购买某产品的顾客占该产品所有顾客的比例称为（A)A.顾客忠诚度B.顾客选择性C．顾客渗透率D.价格选择性28.公司根据购买者对产品的认知价值来拟定价格的方法是(D)A.成本加成定价法B．牺牲品定价法C.差别定价法Ｄ.认知价值定价法2９.下列属于水平渠道冲突的是(D)A.连锁店总公司与各分店之间的冲突B.制造商与零售之间的冲突C.代理商与制造商之间的冲突Ｄ.同一地区各连锁店之间的冲突30.公司在相同条件下不厚此薄彼,在招标、签约活动中不以主观好恶或回扣数量做决定，这在罗斯的“显要义务”理论种植的是(A）Ａ.公正Ｂ．感恩C.公正D．行善二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分,共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目规定的,请将对的选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.公司制定定价策略时必要将市场结构进行划分,其划分的依据重要有（ABE)A.产品是否同质Ｂ.公司规模 C.市场是否同质Ｄ.市场规模E.行业内公司数目32.制造商在决定是否采用直接运送时,必须考虑的因素涉及(ABCE)Ａ.顾客订购量B．所需运送的成本Ｃ.所运送产品的特性D.市场范围的大小E.地理位置33．市场定位的依据涉及（ＡBCDE)Ａ．产品特色定位B.顾客利益定位Ｃ．使用者定位D.使用场合定位Ｅ.竞争定位3４.将产品促销预算分派到各种促销工具或拟定促销组合时,公司需要考虑的因素有(ABCDＥ)A．产品类型B.推式与拉式策略C.促销目的D.产品生命周期阶段Ｅ.经济前景35.CＲM的重要功能有(ABC）Ａ.顾客的获取B.顾客的开发Ｃ.顾客的保持Ｄ.顾客的流失Ｅ.顾客的剔除三、名词解释(本大题共4小题,每小题４分，共１６分）36．市场答:市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个重要因素:在某种需要的人,为满足这种需要的购买能力和购买个欲望。市场营销信息系统答：市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的互相作用的复合体，公司借以收集、挑选、分析、评估和分派适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改善市场营销计划,执行和控制工作提供依据。新产品扩散答：新产品扩散是指新产品上市后,随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说,新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。市场营销审计答：所谓市场营销审计,是对一个公司市场营销环境、目的、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便拟定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改善市场营销管理效果。四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共2８分）４0.简述公司战略计划过程的环节。答:(1)规定公司任务。明确规定适当的任务，并向全体工作人员讲清楚。这样可以提高士气,调动全体工作人员的积极性。并且，公司的任务是一只“无形的手”，它指引全体工作人员都朝着一个方向前进,使全体工作人员同心合力的工作。（2）拟定公司目的。规定了公司的任务之后,还要把公司的任务具体化为一系列的各级组织层次的目的。各级经理应当对其目的心中有数，并对其目的的实现完全负责,这种制度叫做目的管理。公司的常用目的有奉献目的、市场目的、竞争目的和发展目的等。(3)安排业务组合。规定了公司的任务和目的之后,就需要安排业务组合。这是公司战略计划过程的第三个重要环节。大公司一般都有许多业务部门，各种产品大类、产品、品牌等。任何公司的资源都是有限的,各个业务单位的增长机会、经营效益也不相同。因此，必须对现有的各种业务加以分析、评价,看看哪些应当发展,哪些应当维持，哪些应当减少，哪些应当淘汰。(4)制定新业务计划。公司在制定了业务组合计划之后,还应对未来的业务发展方向制定战略计划,即制定公司的新业务计划或增长战略。简述影响分销渠道设计的因素。答:（1)顾客特性。渠道设计深受顾客人数、地理分布、购买频率、平均购买数量以及对不同市场营销方式的敏感性等因素的影响。（2）产品特性。产品特性也影响渠道选择。易腐坏的产品为了避免迟延及反复解决增长腐坏的风险，通常需要直接的市场营销。那些与其价值相比体积较大的产品，需要通过生产者到最终用户之间搬运距离最短、搬运次数最少的渠道来销售。非标准化产品,通常由公司推销员直接销售，这重要是由于不易找到具有相关知识的中间商。需要安装、维修的产品经常由公司自己或授权独家专售特许商来负责销售和保养。单位价值高的商品则应由公司推销人员销售而不通过中间商。（３）中间商特性。设计渠道时，还必须考虑执行不同任务的市场营销中间机构的优缺陷。(4)竞争特性。生产者的渠道设计还受到竞争者所使用的渠道的影响，由于某些行业的生产者希望在与竞争者相同或相近的经销处与竞争者的产品抗衡。（5)公司特性。公司的总体规模决定了其市场范围、大客户的规模以及强制中间商合作的能力。公司的财务能力决定了哪些市场营销职能可由自己执行，哪些应交给中间商执行。(6）环境特性。渠道设计还要受到环境因素的影响。简述采购中心通常有哪些成员组成。答:采购中心通常涉及五种成员：使用者,即具体是用于购买的某种产业用品的人员。影响者,即在公司外部和内部直接或间接影响购买决策的人员。采购者，即在公司中有组织采购工作的正式职权人员。信息控制着,即在公司外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员。简述绿色营销实行的过程。答:（１)树立绿色营销观念。公司的各部门、各层次都应以绿色营销观念为指导,致力于满足绿色消费需求，保证产品生产和使用过程的安全和环保,从可连续发展战略的高度开展营销活动。(2）收集绿色需求信息。公司要注意收集绿色消费信息、绿色科技信息、绿色资源和产品开发信息、绿色法规信息等，在此基础上,分析绿色消费需求潜量的大小,为制定绿色营销战略提供依据。（3)制定绿色营销战略。绿色营销战略应明确公司研制绿色产品的计划及必要的资源投入，具体说明环保的努力方向及措施。（4)拟定绿色营销组合。绿色产品不仅对社会或环境改善有所奉献,并且能有效的树立良好的公司形象，冲破绿色堡垒,适应“环保回归”热潮，为公司带来长期效益。五、案例题(本题16分)44.案例资料：国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品,并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况,公司派人员直赴日本，重要运用调查法搜集一手资料。调查显示,日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者,使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为１5-18岁、１８－25岁(婚前)、2５(婚后）-3５岁及３5岁以上四个子市场,并且调查人员发现，日本女性婚后在家做全职太太的较多。营销经理对前期工作感到相称满意,决定选择一个最大的子市场作为重点进攻市场，为保证成功，他正在思考再进行一次市场实验。此外公司经理还等着与他讨论应采用什么样的定价策略。问题：该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点?答:方式：电话访问、邮寄问卷以及人员访问。特点:电话访问:电话访问可获得最迅速、最及时的信息。与邮寄问卷相比,它的优势在于访问人员可与多人交谈,并可及时澄清疑难问题,并且电话访问的反映率也比邮寄问卷高。但电话访问有两个缺陷：一是访问只限于有电话的家庭，二是谈话时间受限制，不能问太多。邮寄问卷：具有较强的可送达性和可接进性,在调查那些不愿接受访问或对访问人员抱有偏见的对象时,邮寄问卷是最有效的调查方法，并且，在三种重要调查方法中，它最经济、实用。但是，邮寄问卷也有其劣势,一是问题的用语必须简朴明了并且问题不能太多，二是邮寄问卷的反映速度太慢且反映率也最低。人员访问:是这三种方法中最富有灵活性,可以提出许多问题,并且还可以察言观色,及时补充、修正面谈内容。但是，采用这种方法需花费很高的成本，因此，公司一般很少采用这种方法。(2）该公司进行市场细分的细分变量重要是什么？根据日本市场的特点,公司选择的最大子市场应当是哪个？为什么？答:重要是地理变量和人口变量。最大子市场：1８-25岁（婚前）。因素:日本女性婚后在家的居多。作为新产品,你认为该公司应采用何种定价策略？为什么？答：撇脂定价。因素：一般来讲，新产品定价有两种策略可供选择：撇脂定价和渗透定价。该公司的新产品不具体使用渗透定价应具有的条件。撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段,把产品的价格定得很高,以获取最大利润,就像从鲜奶中撇取奶油。公司之所以能这样做,是由于有些购买者主管认为某些商品具有很高的价值。从市场营销时间来看，在以下条件下公司可以采用撇脂定价：市场有足够的购买者,他们的需求缺少弹性,即使把价格定得很高，市场需求也不会大量减少。高价是需求减少一些，因而产量减少一些，单位成本增长一些，但这不致于抵消高价所带来的利益。这种公司可以在产品高价的情况下,仍然独家经营,别无竞争者。有专利保护的产品就是如此。某种产品的价格定得很高，是人们产生这种产品是高档产品的印象。该公司产品正符合这些条件，所以我认为该公司应采用撇脂定价策略。综合测试题五一、单项选择题(本大题共3０小题，每小题1分,共3０分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.市场营销管理的实质是（A)A.需求管理B.目的管理C.价格管理Ｄ.顾客管理2.“酒香不怕巷子深”属于（B）A.生产观念B.产品观念Ｃ.推销观念D.社会营销观念3.生产观念强调的是（A)A.以量取胜B．以廉取胜Ｃ.以质取胜D．以形象取胜4.波士顿征询集团法中的纵坐标假设以１０%为分界线,10％以上为(A)A.高增长率B.低增长率Ｃ.相对不变D.不说明问题5.首钢公司将供应其原材料的河北迁安矿收为首钢公司成员，这种做法叫(Ｂ）A.横向一体化Ｂ.前向一体化C.后向一体化D．水平一体化６．战略业务单位是低市场增长率和高相对市场占有率时属于（C）A.问号类B.明星类Ｃ.金牛类D.瘦狗类７.采用最早、应用最为广泛的定点超越是（Ｂ)A．战略定点超越B．产品定点超越Ｃ.过程定点超越D．组织定点超越8.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是(C）A.市场营销信息系统B．市场营销分析系统C．市场营销情报系统D.市场营销调研系统9．最富灵活性，但花费成本较高的调查方法是(A)Ａ.电话访问B.人员访问Ｃ.邮寄问卷D.现场调查10．与研究对象的特定顺序相相应测定尺度是（A）A.顺序尺度Ｂ.间距尺度C．比例尺度D.名义尺度１1.下列属于代理中间商的市场营销中介是(Ｃ）A.批发商B.零售商C.经纪人Ｄ.广告公司12．各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等属于（D)A.政府公众B.一般公众Ｃ.地方公众Ｄ．市民行动公众13.产品形式竞争者是指（Ｂ）A.消费者想要满足的各种目前需要B.能满足购买者某种愿望的各种产品型号Ｃ．能满足购买者某种愿望的各种方法D.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌１４.扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于消费和储蓄的那部分个人收入是(A)A．可支配的个人收入B.可随意支配的个人收入C.恩格尔定律D.纯收入１5.品牌差异限度小、购买参与限度高的消费者购买行为类型是(C)A.习惯型购买行为Ｂ．变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为16．香水公司设法说服不用香水的妇女使用香水，这种发现新用户的做法属于(B)A.市场劝说战略Ｂ.市场渗透战略Ｃ．市场开发战略D.地理扩展战略17．美国宝洁公司在市场上属于强劲的竞争者,一旦受到挑战，就会立即发起剧烈的全面反击。因此同行业的竞争者都避免与之正面直接交锋。因此保洁公司是(B）A.随机型竞争者B.凶猛型竞争者C.选择型竞争者D．从容不迫型竞争者18.假设有甲乙丙丁戊五种品牌,某消费者群忠诚于甲、甲、乙、乙、甲、乙等品牌,则这类消费者群属于（B)Ａ.铁杆品牌忠诚者Ｂ．几种品牌忠诚者C.转移的忠诚者D.非忠诚者１９．“异中求同”地将许多过于狭小的子市场组合起来,以便能以较低的成本和价格去满足市场需求的市场细分策略(B)A.超市场细分B.反市场细分C.行为细分Ｄ.地理细分20.产品说明书、保证、安装等属于(D）A.核心产品Ｂ.潜在产品C.延伸产品D.盼望产品21.在产品介绍期，潜在竞争剧烈、对价格敏感的情况下,适宜采用（C)Ａ.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略Ｄ.缓慢渗透策略22.市场上有许多卖主和买主，但各个卖主所提供的产品有差异,有些是质量、花色、式样和服务的差异的叫(B）A．完全竞争B.垄断竞争Ｃ.寡头竞争D．纯粹垄断2３.购买者对价格变动较敏感的产品是(A）Ａ.价值高,经常购买的产品Ｂ.价值低，经常购买的产品Ｃ.价值高,不经常购买的产品D.价值低,不经常购买的产品24．农民在自己的农场门口开设门市，或在城市市场上摆货摊,将其种植的蔬菜。水果。禽蛋直接销售给最终消费者,属于(A)A.直接分销渠道B.分销渠道C.市场营销渠道Ｄ.二阶渠道25.公司希望从存货中直接用来完毕顾客定单的比例为服务水平,服务水平越高,其订购点就（A）Ａ.越高B.越低C.不变Ｄ.没影响２6.把销售收入当成广告支出的“因”而不是“果”，从而导致因果倒置的拟定广告预算的方法是（B）A.量力而行法B.