2023年首席质量官试题答案

江西省2023年首席质量官培训考试共80道题，总分：100分，限时：120分钟答题中状态:已批阅单选题多选题判断题一、单选题共50题，50分11分生产现场的7S管理涉及有（

）A整理、整顿B清扫、清洁和素养C安全、节约D以上选项都是21分分析公司外部环境,明确（）A机会和威胁B优势和劣势C机会D威胁31分下列（

）产品，存在《产品质量法》所称的“缺陷”。A食用酒精勾兑的白酒B口感不佳的低档葡萄酒C酒精度达72度的白酒D酒瓶质量低劣的汽酒41分《公司文化建设评价规范》评价遵守的原则有（）A科学、公正、公平和公开的原则B以事实和客观证据为依据的原则C第三方评价与自主评价相结合的原则D以上选项都是51分《产品质量法》第四条规定（）依照本法规定承担产品质量责任。A生产者B销售者C生产者和销售者D生产者、销售者和消费者61分品牌定位是公司在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的（）决策。A战略性B商业性C理论性D投资性71分建设公司质量文化的认同即到达（）限度。A“入眼”B“入心”C“入脑”D以上选项都是81分设立首席质量官后，公司的（）负有质量法律责任。A法人B首席质量官C重要负责人D以上选项都是91分人力资源管理应关注（）A拟定各岗位人员能力需求B评价现有人员能力与岗位规定的差距C采用培训或招聘方式满足规定D以上选项都是101分过程是一组将输入转化为输出的互相关联或互相作用的活动。过程转化是一个增值的过程，过程输出的结果应实现（）A方针B目的C改善D效益111分首席质量官应有的敬业精神是指（）A忠于职守,持之以恒B技术进步,质量改善C和谐一致,配合得当D承担责任,敢于负责121分宏观质量管理体系应具有的特点：（）；服务性和法制性。A战略性B开放性C战略性;开放性;协调性D以上都不是131分宏观质量管理体系应具有的特点（）A战略性B开放性和协调性C服务性和法制性D以上选项都是141分ISO22023标准规定的质量安全管理体系规定适合于（）行业。A汽车B食品C工程D药物151分获得合格原材料的方法是（）A从合格供方采购B采购规定充足、合理C实行验证或检查D以上选项都是161分（）是CNAS对检测和校准实验室能力进行认可的依据。AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001171分《质量发展纲要（2023-2023年）》的灵魂是（）A建设质量强国B保证质量安全C提高公司效益D促进外贸发展181分下列风险辨认方法中，对辨认风险事件因素最基本、最常用的方法是（

）。A流程图分析法B风险清单法C财务报表分析法D风险因素分析法191分下列风险中，可以分散的是（

）。A宏观经济形势变动B经营风险C税制改革D会计准则改革201分制定控制政策和控制措施的出发点和依据是（

）。A控制主体B控制原则C控制目的D控制要素211分通常情况下，下列控制效果最佳的是A事前控制B事中控制C事后控制D外部控制221分公司对于金额重大、重要性高、技术性强、影响范围广的经济活动的立项审批，应当实行A管理层审批B经理审批C集体决策审批D上级审批231分内部控制的指导思想是A授权批准B不相容职务分离C监督检查D审核241分从内部控制的角度看，控制的开始是A目的管理B明确目的和分解目的C授权批准D分析内部控制要素251分（）过程目的是致力于制定质量目的，并规定必要的运营过程和相关资源以实现质量目的。A质量策划B质量控制C质量改善D质量保证261分货币资金内部控制的最终负责人是A出纳人员B会计人员C财务人员D单位负责人271分“TQC/CWQC——向所有职能领域的扩展”在质量管理发展轨迹描述的是A点B面C线D体281分（）的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹A欧洲质量奖B美国质量奖C日本戴明奖D朱兰奖291分下列描述不准确的是（

）。A风险具有二重性，机会和威胁B风险与潜在的事件密切相关C风险具有未来属性，不能用来描述过去的事件D是风险就会有损失，所以需要买保险301分（）是指一个公司与另一个比其绩效更高的公司为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。A平衡计分卡法B目的管理法C标杆管理法D关键业绩指标法311分从内部控制的角度看，控制的开始是（

）。A目的管理B明确目的和分解目的C授权批准D分析内部控制要素321分“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是A点B网C线D体331分“整理”管理的基本规定是A区分需用和不需用的物品B清除不需用的物品C保持生产现场清洁卫生D养成良好的习惯341分（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。A日本戴明奖评审准则B美国波多里奇国家质量奖评审准则C欧洲质量奖评审准则DISO9000质量管理体系标准351分以公司组织为对象分类，政府审计控制属于（

）。A内部审计B外部控制C内部控制D授权控制361分（）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而拟定为保证组织连续成功所需采用的行动。AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011371分（）年，质量经济相关概念进入中国。A1981B1982C1991D1992381分质量战略内涵：（

）、长远性、大纲性、变革性、风险性。A先进性B组合性C全方位性D积极性391分“适宜的设备”是指（）A可以正常运营B加工精度和工艺参数符合规定C没有安全隐患D以上选项都是401分战略管理过程是（

）、战略选择、战略实行、战略评价和控制四个环节互相联系、交叉影响、反复循环、不断完善的一个动态管理过程。A宏观质量管理B微观质量管理C战略分析D战略控制411分品牌评价指标我国优势产业品牌发展现状和前期试点工作经验，研究提出与国际通行做法接轨、具有中国特色的品牌价值评价方法（）三因素评价法。A资产-产品-市场B投入—顾客数—销售额C财务-质量-市场D荣誉-资产-市场421分我国的宏观质量是涉及(

)。A产品质量B工程质量C服务质量D以上选项都是431分优秀文化与人成长的关系是（

）。A优秀文化可以丰富人的精神世界B优秀文化可以增强人的精神力量C优秀文化可以促进人的全面发展D以上选项都是441分公司标准应当由（）组织制定。A公司主管部门B标准化行政主管部门C公司D省级标准化行政主管部门451分某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反映。甲向某厂规定索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是：目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点对的（）A本着公平原则,某厂应予适当补偿B因出现不良反映的用户众多,应将争议搁置,待科技发展到可以作出明确结论时再解决C该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损,该功能完全具有,至于其他副作用是治疗中不可避免的,该厂可不负责任D由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在,某厂不能承担补偿责任461分对以下质量成本管理的环节：（)①拟定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小范围着手分析导致故障的也许因素，耗力和耗财的过程为研究重点。②拟定环节，列出每个环节或功能的流程图和程序，拟定目的和时间。③拟定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本。④核算和分析质量成本，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位成本法核算质量成本。⑤编制质量成本报告A①③④⑤②B①③⑤④②C①②④③⑤D①②③④⑤471分PDCA循环中的A指的是（）。A策划B实行C处置D检查481分应用（

），即通过SWOT即优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）、威胁（threats）分析，是形成和拟定战略方案的重要方法。A回归分析BSWOT矩阵图分析C绩效分析D记录分析491分一家手机厂年总产值1亿元、产品总成本5000万元、销售额8000万元，由于质量产生的成本为2023万元，则该公司质量成本率为（

）。A25%B20%C40%D以上均不是501分ISO/TS16949质量管理体系的特殊规定适合于（）行业。A汽车B食品C工程D药物二、多选题共20题，40分12分质量经济分析内容涉及（）A质量损失分析B质量投资分析C寿命周期成本分析D产品在策划过程中的经济分析等22分公司质量文化建设模式重要有（）A质量文化定位B组织管理与激励C质量文化促进过程D测量、评估与改善32分推动质量诚信体系建设的措施涉及（）A健全质量信息信息收集与发布制度B建立质量“白名单”制度C健全质量信用评价体系D鼓励发展质量信用服务机构42分南通市2023年开始对首席质量官制度的探索重要基于哪些因素（）A推动质量强市战略的规定B推动质量强企的规定C贯彻公司质量主体责任的规定D培养质量人才队伍的规定52分品牌创新的措施涉及以下哪些方面（）A制定并不断调整品牌战略,动态实行品牌哺育和管理B公司理念和文化的创新C创新须全员参与,全环节提倡,全过程实行D不断优化产品结构62分构建质量管理体系所应用的基本方法涉及：A过程方法B管理的系统方法CPDCA方法D类比法

72分以下属于文化的物质要素的是（）A建筑物B服饰C宗教D器皿82分质量管理的境界演变可分为哪几个阶段（）A检查B控制、防止和保证C改善和创新D卓越92分推行公司首席质量官制度的工作方针是（）A公司自愿、消费推动B简化程序、发挥优势C强化服务、注重实效D统筹规划、分步实行102分2023年5月10日，习近平在河南考察中铁工程装备集团有限公司时提出的()3个转变，是总书记对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的进一步阐释和具体拓展，更是新时期质量工作明确具体的行动大纲。A中国制造向中国发明转变B中国数量向中国质量转变C中国速度向中国质量转变D中国产品向中国品牌转变112分PDCA运营模式涉及（）A计划、实行B检查、处置C策划、控制D保持、改善122分（）、质量控制和（）是质量管理的基本过程，称为质量管理三部曲。A质量策划B质量计划C质量保证D质量改善132分ISO9000族标准由以下四部分构成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技术报告、技术规范；第四部分：小册子。A核心标准B其他标准C强制标准D推荐标准142分ISO/TS16949顾客满意，明确规定了对顾客满意评价源自公司的绩效，涉及（）；对顾客导致的干扰，如（）等。A交付零件的质量绩效B外部退货C供应商的质量D按计划交付的绩效152分ISO八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；（）；管理的系统方法；连续改善；基于事实的决策方法；与供方的互利关系。A领导作用B全员参与C过程方法D分析方法162分ISO9001标准规定的所有规定是通用的，合用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织（），也可用于（）或协议目的。A内部使用B认证C学习D实行172分首席质量管在体系改善过程，可组织开展多种形式的改善活动，如QC小组、()、()、和()。A合理化建议B标杆对比C六西格玛管理D顾客满意调查182分李某在某商场够得1台“多功能食品加工机”，回家试用后发现产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品自身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，厂商概不负责。”对此，顾客应当怎么办？A顾客有权利规定销售者给予退换B只能向生产者规定退换C可选择向销售者或生产者规定退