保险公司法务工作总结

保险公司法务工作总结(原创)保险公司法务工作总结(原创)

201*年工作总结

201*年8月，有幸进入民安财产保险有限公司宁波中心支公司工作，转瞬就到了年底。四个月前我跨入一份新的职业，如今我在这份职业上要跨过201*年。

在该岗位上只有短短的四个月的时间，该篇总结主要想表达我对本岗位职责的理解，同时穿插一些工作感受。

我的岗位职责可以分为四块：（一）负责诉讼与诉讼有关案件的处理，大额案件处理方案的预先上报；（二）对诉讼或仲裁案件处理状况进展统计、总结和分析；（三）参加道路交通事故纠纷案件的调解工作；（四）承受事故客户电话询问以及处理领导安排的其他事项。

我的主要工作是处理交通事故人伤诉讼案件，部门领导和同事都是阅历丰富的人伤“老人”，在他们教育帮忙下，入职一个月后，我可以开头独立办案。处理人伤案件需要丰富的专业学问，开头几次都是跌跌撞撞，经常一边办案一边琢磨，幸运没犯什么错误。完整办理过几个案件以后，业务学问显得没有那么捉襟见肘了，但是人伤案件没有想象的简单，不时会有新颖的案子消失，催促我不断学习。

对于疑难及大额诉讼案件，总公司要求下级公司在开庭或者调解前通过公文系统就案件处理发表意见，并请示领导。该制度让我的案件处理思路与上级领导的案件处理思路准时进展交换，避开了我们法务人员单兵作战，极好地表达了团队精神。另外，总公司准时获得大额及疑难案件的信息，可以确保总公司对人伤案件整体特性的把握，准时了解人伤案件进展的动态。

总公司审计法务部每月、每季度或者不定时地会有一些数据报送工作，必需在肯定时期内通过内网邮件报送报表。对诉讼和仲裁案件处理状况进展统计、总结和分析，主要工作就是协作总公司审计法务部的要求，制作、报送各类统计报表。虽然表格的报送工作比拟频繁，而且表格制作很花时间，我仍旧急躁地去完成每次报送，必需确保数据的真实无误，否则就不能精确通过数据表达案件信息。

调解工作，是我诉讼工作之外的一个补充。部门同事具有丰富的调解阅历，刚到单位的时候，都是跟他们外出调解，在一旁看他们做调解工作。诉讼和调解是不同的又是相通的，诉讼更依靠于专业学问，但是调解不仅需要专业学问，更是一场心理的博弈，讲究“收、放与取、舍”，同哲学道理一般深刻精妙，从他们身上，我学习到了许多的阅历，受益匪浅。

作为一个保险公司的员工和一个法务人员，承受客户的询问是家常便饭。作为一个员工，我必需要有效劳客户的意识，为客户着想，急他们之所急；作为一个法务，我的立场很坚决，我代表公司，我要尽力维护公司的利益。答疑也是一门平衡的艺术，而我只是一个粗浅的学徒，不断成长才是我该走的道路。

回忆总结201*最终的四个月，感谢领导与同事，让我成长得如此快速，的确也存在许多差距和缺乏：一方面，对于保险公司理赔流程还需要进一步地了解，可以使案件在自己和同事之间的流转更加顺畅；另一方面，自身的业务水平还需要进一步提高。总之，期盼来年再战。

法务诉讼岗：XXX

二O一三年十二月二十一日

扩展阅读：保险公司法律岗工作报告

实战练兵效劳为本促进公司依法经营

XX分公司

在总公司的支持帮忙和分公司总经理室的正确领导下，201*年，XX分公司的法律工作取得了很大进步，为维护被保险人合法权益，树立良好的公司品牌形象，促进公司安康稳定进展做出了积极奉献。特殊是针对法律工作过程中暴露出公司在业务流程制定及执行方面的问题，制定了积极应对措施，并坚决整改，切实防范和化解了风险。

现就XX分公司法律工作开展状况做一简要总结：一、201*年法律工作成果及存在的问题

201*年，XX分公司法律工作采纳事前积极预防与事后坚决整改相结合的方针，除完成制定完善各项工作流程、指导处理诉讼仲裁案件、审核合同协议、供应法律询问、开展法律培训等常规工作外，还积极参加了物品选购及装修招标、审核疑难拒付案件、调查处理信访案件等工作。

（一）201*年法律工作总体状况

1.做好效劳、供应支持。就分公司各部门、各机构提出的涉及保全、投诉、理赔、人事、房产等问题，风险管控部准时进展解答，帮忙解决详细问题，同时就个案暴露的问题提出完善业务流程、修订规章制度的建议，切实为各部门、各机构做好法律效劳工作，为公司业务进展供应有力支持，防范诉讼风险。

2.准时应对、解决问题。对于监管部门、总公司交办的

工作，以及分公司、各机构发生的问题，风险管控部马上进展研讨分析，能够马上处理的，积极协调，催促相关单位坚决落实；状况紧急的，第一时间派人员赶赴现场，防止事态扩大，想方设法准时解决实质问题，爱护当事人的正值权益，树立公司良好形象，避开、削减公司损失。

3.加强沟通、总分合力。对于重大疑难问题，准时向总公司法律部汇报，并得到了法律部的大力支持和帮忙。如：在处理一起退保案时，因需要向法院提交某险种相关备案资料，特向总公司法律部及产品开发部提出申请，并得到了总公司的大力帮助。总分合力、准时沟通的案件处理模式对分公司有效解决诉讼纠纷具有非常重要的意义。

4.积极应诉、提升力量。对于重大、典型案件，风险管控部积极派员出庭应诉，降低了案件处理本钱、优化了案件处理效果、增进了与法官的沟通。对于多发性案件准时总结分析，有效指导其他机构应对类似案件。另外，还与省内闻名保险法学专家建立联系，就重大案件或疑难问题向其询问，并准时了解法院审判标准等信息，提升了自身案件处理力量，促进了案件纠纷的有效解决。

5.部门协调、严控风险。分公司及各机构遇到拟对外签订合同等状况，存在用印内容的时候，需法律岗人员审核，并在用印前经风险管控部签字确认，严防法律风险。同时，风险管控部在接到涉及拒付的投诉或诉讼案件后，会准时与分公司理赔负责人沟通，假如拒付理由不充分，则协调理赔部门准时给付保险金，维护被保险人的合法权益，有效化解冲突，降低诉讼本钱。

6.催促整改、确保落实。在案件处理、合同审核、审计

检查等过程中，发觉公司在内部规章制度、业务流程制定及执行方面存在问题时，准时与分公司相关部门沟通，制定可行的整改措施，并跟踪、催促相关部门及机构。如对拒付通知书送达、保费业务结算专用章保管使用状况进展标准，堵塞经营治理漏洞，防范化解风险等。

7.加强培训、增加意识。通过晨会、视频会以及对各层级员工和营销员培训等形式，积极开展法律学问宣导工作。同时，公司成立法律工作小组，以《保险法》为根底，结合《民法通则》、《合同法》等法律法规，以真实案例等形式定期下发《法律讲座》，将常见的保险合同纠纷从理论、实践和法院观点等三方面进展分析，营造学习法律的良好气氛，增加员工的法律意识。

8.摆正心态、正视问题。201*年，分公司新发案件数量同比增长34.5%，在分公司法律岗的积极努力下，挽回直接经济损失49万元。分公司积极宣导并要求各机构摆正心态，正视存在的问题，发生案件不瞒报、不漏报，努力促进案件的顺当解决，并从中发觉问题、总结教训，防范类似案件再次发生。同时，理顺内部相关规章制度和业务流程，为业务进展奠定良好根底，保障公司依法合规经营。

9.细化流程、强化执行。依据总公司相关文件规定，就案件治理工作下发详细实施要求，并以文件、邮件、会议、电话等方式对各机构进展宣导，使案件治理工作有章可循。同时，要求机构风控专员加强与本单位相关部门及外聘律师之间的沟通，做好案件报送工作，如有问题第一时间与分公司法律岗人员联系，确保案件得到准时处理。

10.加强外联、改善环境。严格根据监管部门的要求，

准时报送诉讼案件、治理商业贿赂、案件责任追究等季度、年度及专项报告，真实反映公司的法律工作状况。同时，积极参加法院及监管部门组织的各类研讨，加强与司法机关及监管部门的联系，并反映公司存在的实际问题，并就行业焦点问题提出可行性建议，努力为公司进展营造良好的外部环境。

（二）201*年法律工作中面临的问题

1.人员配备方面。目前除处理诉讼案件、进展合同审核和法律培训等法律工作外，法律岗人员还参加审计、合规检查等工作，就发觉的问题从法律角度提出制度修订和流程完善的建议，防范化解风险。但与此同时，由于法律岗人员配备有限，而公司法律工作内容渐渐增多、工作要求进一步细化，使得案件处置、合同审核等紧急大事无法得到准时处理，法律工作开展受到了肯定限制。

2.工作内容方面。目前法律岗人员更多是处理事务性工作，但在一些方面做得还不够，法律工作的重要作用未能充分发挥。如：就各机构发生的案件填写登记表及季度汇总表报总公司；向监管机构报送季度司法案件、诉讼案件、治理商业贿赂、案件责任追究等报告报表；为公司经营治理决策供应建议，以及为促进公司业务进展，防范经营治理风险供应法律支持等。

3.司法环境方面。这一状况以XX省尤为明显。分公司在与法官沟通中发觉，法官对保险行业存在先入为主偏见的现象普遍存在；局部法官对新《保险法》相关规定理解不透彻，使用法律错误的状况时有消失；局部法院审理保险纠纷案件时更多从政治因素或自身考核等因素动身，并未严格依据案

件事实及法律规定进展审理。因此，进一步加强与法官的沟通，引导其正确熟悉保险行业，争取公正、公正的审判环境尤为重要。其中，加强与同业的联系，就行业关怀的重点问题达成全都意见，并积极以各种方式向法院、监管部门反映，是改善司法环境的重要途径。如前期，XX高院下发《关于审理保险合同纠纷案件若干问题的指导意见（争论稿）》，分公司及同业都积极提出可行意见，反映保险公司的需求。

二、201*年法律工作的思路（一）加快实现法律工作转型

201*年，XX分公司将依据总公司风控序列人员配置标准，充实人员配备。法律岗人员除进展案件治理、合同审核、法律培训、供应询问等工作外，还将重点对审计、合规检查中发觉的问题，供应法律支持，为准时整改、落实供应保障，切实防范化解风险。同时，连续做好法律效劳工作，积极为公司重大经营决策供应可行建议。

（二）加大法律培训力度

进一步加强对公司员工及营销员队伍的法律学问培训，提高法律意识、合规意识，消退重大违法违规案件发生的隐患。通过对员工的法律培训，使其了解法律法规的相关要求以及违法违规的后果，促使其依法履行工作职责；通过对营销员的法律培训，增加其主动合规展业的意识，防范销售误导风险，削减后期投诉及诉讼纠纷。

（三）加强合同治理工作

合法有效、公正合理的合同，既可维护公司合法权益，实现交易目的，又可事前防范法律风险，提升治理水平，制造更大效益。XX分公司将结合前期在诉讼案件中暴露出的问

题，依据总公司拟下发的合同治理方法，进一步强化对合同的全过程治理，切实防范法律风险。

三、对公司全系统法律工作的思索和建议

在XX分公司前期法律工作中，总公司法律部赐予很大支持，对准时有效处理问题发挥了重要的作用。但是，当分公司法律岗工作人员需要对相关问题进展推断、做出打算时，往往还是依靠阅历进展主观推断，难免因自身学问储藏缺乏、缺乏阅历或其他因素影响形成错误推断和打算。盼望总公司制定详细流程对各项法律工作进展详细标准，使法律岗人员有据可依，同时进一步加强培训，提升法律岗人员的工作水平，并就个案处理对分公司进展针对性指导。

另外，建议总公司搭建典型案件共享平台，对于分公司发生的重大、疑难、典型案件，盼望总公司利用《法律信息动态》、邮件、MSN等方式开展沟通，从理论争议、案件事实、公司流程、存在问题、法官态度、审判标准、判决结果等方面进展分析，并共享分公司的胜利处理阅历，以便其他