管理学概论第四章 计划

2023/2/71第四章计划第一节计划与计划工作第二节计划的方法与技术第三节个人计划指南第四节战略性计划2023/2/72计划

凡事豫则立，不豫则废。言前定，则不跲；事前定，则不困；行前定，则不疚；道前定，则不穷。

——子思《中庸·治国篇》2023/2/73第一节计划与计划工作

计划的概念与内涵计划的性质与作用

计划的类型

计划的编制过程

2023/2/74计划的概念名词：用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。动词：是对组织在未来一段时间内的目标和目标实现途径的筹划与行动安排。

“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。”（哈罗德·孔茨）2023/2/75计划工作的任务和内容

“5W2H”

What——目标与内容。Why——原因。Who——人员。When——时间。

Where——地点。How——方式、手段。Howmuch——资源。2023/2/76计划与决策区别：

决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。

计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内任务和行动的具体安排。

联系：

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

实际工作中，决策与计划是相互渗透的。

2023/2/77计划的性质目标性首位性普遍性协调性（秩序性）稳定性效率性2023/2/78计划的作用

指明方向，指导工作

降低风险，掌握主动

减少浪费，提高效益

设立标准以利于控制2023/2/79计划的类型分类标准

类型

时间长短

长期计划;中期计划;短期计划

职能领域

业务计划;财务计划;人事计划……

综合性程度

战略性计划;战术性计划

制定者层次

战略层计划;管理层计划;作业层计划内容明确性

具体性计划;指导性计划

程序化程度

程序性计划;非程序性计划

2023/2/710战略计划和战术计划2023/2/711计划的层次体系目的或使命：组织存在和活动的意义，作用、地位。

目标：目的或使命的具体化，活动的终点及结果。

战略：为实现目标选择的发展方向、行动方针及各类资源分配和利用方案等的总纲。

政策：活动的行动指南，决策思想的一般说明或理解。

程序：依时间顺序确定的处理问题的例行方法与步骤。

规则：对特定行动的规定。规划：为实施既定方针而制定的综合计划。预算：用数字表示预期结果的一种报告书。2023/2/712计划的编制过程未来1)确定目标6)制定主要计划现在2)认清现在过去3)研究过去4)确定计划的前提条件5)拟定和选择可行性行动方案7)制定派生计划8)制定预算2023/2/713第二节计划的方法与技术

环境分析技术（环境扫描、预测）作业进度计划法（甘特图、计划评审技术等）盈亏平衡分析

线性规划；排队论；概率论；边际分析投入产出法；计量经济学方法；计算机模拟预算等2023/2/714环境扫描是指收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化行业报告、竞争对手分析、市场调查等等。2023/2/715预测一般分为定量和定性两大类预测方法定量预测–运用一组数学规则，根据过去的数据序列来预测未来。例如：时间序列分析、回归分析等。定性预测–运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来预测结果。例如德尔菲法（专家小组法）。2023/2/716甘特图（GanttChart）甘特图

–表明任务计划在何时完成允许和每项任务实际的进展相对比可以作为一种控制的工具是一条横向图，带有横向的时间坐标和纵向的活动坐标横条中暗色的部分代表实际的进展2023/2/717甘特图示例任务3.1~3.314.1~4.305.1~5.316.1~6.30讨论拟写提纲分工编写讲义内容框架查阅资料收集案例调研编写部分案例计划进度完成进度2023/2/718计划评审技术ProgramEvaluationandReviewTechnique(PERT)对复杂的项目进行统筹安排是一种流程型的图形，描述了项目活动的顺序和时间指出每项活动的时间或成本2023/2/719PERT的基本术语工序

–一件工作的过程，有人力物力参加，需要花费时间和耗费资源。事项

–两个工序间的连接点。不需要花费时间和耗费资源。路线–网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点事项的一条通道。2023/2/720PERT的基本术语松弛时间(slacktime)

–

单个活动在不影响整个项目完工期的前提下可能被推迟完成的最大时间。关键路径(criticalpath)

–

是PERT网络图中占用时间最长的一系列相互衔接的工序和事项。2023/2/721例：建造办公楼的PERT网络事件描述期望时间之前事件A批准设计并得到开工许可10-B挖地下车库6AC搭脚手架和外墙板14BD砌墙6CE安装窗户3CF吊装屋顶3CG内部布线5D,E,FH安装电梯5GI铺地板4DJ上门和内装修3I,HK与大楼物业管理办理移交1J2023/2/722例：建造办公楼的PERT网络

——结点时间参数的计算AEBDFCHIGJKStart1061463355534315最早开始时间TE最迟结束时间TL101630363333414640495010504649464136361630362023/2/723PERT的优点能清晰地表明整个工程各项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线。可对工程时间进度与资源利用实施优化，进行综合平衡。可事先评价达到目标的可能性。便于组织与控制。易于操作。2023/2/724计划的组织实施方法滚动计划法目标管理法（MBO）

2023/2/725滚动计划法2023/2/726传统目标设定方法的缺点目标抽象、模糊、扭曲，不利执行

不利于员工主动性和积极性2023/2/727目标管理法目标管理法MBO（ManagementByObjectives）一种管理制度和管理哲学由德鲁克提出，经由其他一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。2023/2/728目标管理法所谓目标管理，是一种程序和过程，是一个全面的管理系统。即组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些分目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。

实质主要有两点：重视人的因素建立目标锁链2023/2/729目标管理的过程

目标的设置

确定总目标（互动、参与）目标展开、职责分工（明确、挑战、协调）逐级授权

目标的实施

自我管理、自我控制

总结与评估

检查；考核；奖惩；反馈；制定新目标并开始新的MBO循环2023/2/730目标管理法实施中的问题难于被组织成员接纳领导；员工目标难制定目标短期化倾向绩效标准缺乏比较的基础2023/2/731对于一个有事业心的人来说，时间是一种稀有资源。有效的时间管理：列出你的目标按重要性排出目标的次序列出实现目标所必须进行的活动次序对每个目标，给实现目标所需进行的活动分派优先级按优先级安排活动第三节个人计划指南2023/2/732重要性和紧迫性程度区分类别区分标准重要性紧迫性A类非常重要：必须做非常紧迫：必须马上做B类重要：应该做紧迫：应该马上做C类不那么重要：有用但不必须不那么紧迫：可以稍候再做D类不重要：无关紧要时间上没有限制2023/2/733大桶时间管理法紧急不紧急重要碎石型事务危机急迫的问题有期限压力的计划石块型事务发掘新机会规划改进产能建立伙伴关系防患于未然不重要细沙型事务不速之客的接待某些信件、文件、电话的处理某些必要但不重要的会议、活动水型事务一些可做可不做的杂事一些不必要的应酬有趣的活动2023/2/734作业：体验计划首先，回忆并记录前两天时间运用情况（今天）。然后，安排学习有关时间管理方面的知识（明天）。作从后天开始的一周书面计划安排。从后天开始开始计划的执行，并每天总结。在实施计划一周后对该周计划执行情况进行总结。对照计划前后个人生活的变化，验证计划的作用，总结计划制订与执行中存在的问题，总结经验。2023/2/735第四节战略性计划

战略性计划及其重要性

战略管理层次

战略管理过程与方法2023/2/736战略性计划及其重要性战略，源于军事术语。本意是通过搜寻战争中敌我双方在军事、政治、经济、地理等各方面的情报，将之加以分析、研究，从而对战争全局及各个局部的关系做出系统、科学的判断，以此而对整个战争及其各个阶段军事力量的准备和运用做出正确的部署。

所谓战略，是组织为了达到较长时期的总目标，通过对内外部环境分析而做出的行动方针和和资源使用方向的总体性谋划和对策。

2023/2/737战略性计划的重要性孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

——《孙子兵法·计篇》

应用于整体组织

为组织设立较长时期总体目标

寻求组织在环境中的地位2023/2/738战略管理层次公司层战略（CorporateStrategy）

我们应当拥有什么样的事业组合？经营事业层战略(BusinessStrategy)

在我们的每一事业领域里该如何竞争?提供哪些产品或服务，向哪些用户提供？职能层战略（OperationalStrategy）

我们怎么支撑事业层战略?2023/2/739战略管理过程确定企业当前的使命、目标和战略分析环境识别机会和威胁分析组织的资源和能力识别优势和劣势战略选择实施战略评估结果SWOT分析2023/2/740战略环境研究——内容与目的

扬长避短趋利避害满足顾客一般环境识长短知利危行业环境竞争对手企业自身目标市场彼己顾客地天2023/2/741战略分析——组织外部环境2023/2/742影响行业竞争性的五种力量

2023/2/743SWOT分析法SWOT分析用来列举并综合考虑涉及一个公司的内在优势和劣势、外在机会和威胁的信息。主要用于事业层战略分析在某一事业领域，组织该如何竞争和发展，如何获得领先优势？正确的战略应与组织所处的环境，组织的内部结构和管理过程相适应。2023/2/744SWOT分析法长处（Strengthes）处于有利的竞争态势充足的财政来源良好的企业形象精通技术奥秘达到了规模经济成本优势广告攻势强……弱点（Weaknesses）设备老化管理混乱缺少关键性技术科研开发工作落后产品范围太窄成本过高缺乏资金……外部机遇（Opportunities）打入新市场扩大产品范围满足顾客需要具有吸引力的外国市场壁垒下降对手自满市场增长速度快……外在威胁（Threats）低成本的外国竞争者进入市场替代品产量上升、价格下降市场增长缓慢顾客偏好变化经济衰退……2023/2/745SWOT分析法2023/2/746战略选择分类

战略

基本战略全面成本领先特色优势目标集聚增长战略I：核心能力企业内扩张一体化战略

多元化战略

加强型战略

增长战略II：核心能力企业外扩张战略联盟

虚拟运作

出售核心产品

防御战略

收缩、剥离、清算2023/2/747基本战略选择全面成本领先战略(OverallCostLeadership)：以低成本低价格取得行业中的领先地位。特色优势战略(Differentiation)：使企业在产业中别具一格，具有独特性。目标集聚战略(Cost/DifferentiationFocus)主攻某个特殊的细分市场，为特定的地区或特定的用户集团提供特殊的产品服务。2023/2/748企业核心能力与成长战略哈梅尔和普拉哈拉德