标准解读

《GB/T 41848-2022 消费品安全信息反馈指南》是一项国家标准,旨在为消费品的安全信息反馈提供一套规范化的指导原则和操作流程。该标准适用于各类消费品的制造商、进口商以及销售商等主体,在处理消费者关于产品安全性的反馈时参考使用。

根据内容,《GB/T 41848-2022》主要涵盖了以下几个方面:

  • 术语定义:对涉及到的专业词汇进行了明确界定,确保各方对于关键概念有一致理解。
  • 基本原则:强调了在收集、分析及响应消费者安全信息过程中应遵循的基本准则,比如及时性、准确性、透明度等。
  • 信息收集渠道与方式:详细介绍了如何通过多种途径(如客户服务热线、官方网站、社交媒体等)有效获取消费者的安全反馈,并提出了相应的要求。
  • 信息记录与保存:规定了需要记录的信息类型及其格式要求,同时明确了数据存储期限及相关保密措施。
  • 信息评估与处理:描述了对收到的信息进行初步筛选、分类的方法;指出了开展进一步调查或采取行动的标准依据;还提到了与相关方沟通协作的重要性。
  • 信息发布与更新:针对如何向公众传达重要安全信息制定了指南,包括但不限于召回通知、使用警告等。
  • 持续改进机制:鼓励企业建立长期有效的监测体系,定期审查自身处理流程的有效性,并基于实践经验不断优化调整策略。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2022-10-12 颁布
  • 2022-10-12 实施
©正版授权
GB/T 41848-2022消费品安全信息反馈指南_第1页
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文档简介

ICS01110

CCSA.00

中华人民共和国国家标准

GB/T41848—2022

消费品安全信息反馈指南

Guidelinesforinformationfeedbackofconsumerproductssafety

2022-10-12发布2022-10-12实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T41848—2022

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

消费品安全信息反馈原则

4………………2

消费品安全反馈信息类别

5………………2

消费品安全信息反馈程序

6………………3

GB/T41848—2022

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由全国消费品安全标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC508)。

本文件起草单位青岛市标准化研究院蒙娜丽莎集团股份有限公司安徽省金屹电源科技有限公

:、、

司安徽知技网知识产权运营有限公司福州奇新食品有限公司太平洋未来科技深圳有限公司中国

、、、()、

标准化研究院厦门中集信检测技术有限公司山东鲁花集团有限公司吉林省标准研究院青岛聚好联

、、、、

科技有限公司中国石油大学北京亳州讯飞信息科技有限公司上海青岳电子科技有限公司循乾净

、()、、、

化设备上海有限公司

()。

本文件主要起草人翟越许静许应成盛田田乔银环丁晓金国卫宁秀丽李莹吴倩李亚

:、、、、、、、、、、、

陈宜乾陶桃张红杰曹爽潘祥君左登华孙东伟李伟杨明王师东王勇进李培树刘金鹏张冰

、、、、、、、、、、、、、、

李明徐胜飞崔德钊

、、。

GB/T41848—2022

消费品安全信息反馈指南

1范围

本文件给出了消费品安全信息反馈原则反馈信息类别和反馈程序的信息

、。

本文件适用于开展消费品安全信息反馈的指导

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

消费品安全风险管理导则

GB/T28803—2012

消费品安全供应商指南

GB/T35248—2017

社会责任指南

ISO26000:2010(Guidanceonsocialresponsibility)

3术语和定义

和界定的以及下列术语和定义适用于本

GB/T28803—2012、GB/T35248—2017ISO26000:2010

文件

31

.

消费品consumerproduct

主要但不限于为个人使用而设计生产的产品包括产品的组件零部件附件使用说明和包装

、,、、、。

来源

[:GB/T35248—2017,2.2]

32

.

消费者consumer

出于私人目的而购买或使用财产产品或服务的个人

、。

来源

[:GB/T35248—2017,2.1]

33

.

消费品安全consumerproductsafety

消费品免除了不可接受风险的状态

来源

[:GB/T28803—2012,3.4]

34

.

供应商supplier

提供产品或者服务的组织或个人

示例产品设计者生产商或制造商进口商经销商或者零售商

:、()、、。

注1供应商可能来自于组织内部也可能来自组织外部

:

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