2023年苏宁电器卖场实习报告

第70页共70页2023年苏宁电器卖场实习报告2023年苏宁电器卖场实习报告。实习时间：实习内容：卖场促销现场管理实习地点：苏宁电器连锁大润发超市通过第一阶段卖场促销岗位的实习，我理解了我们的产品，接触到了很多顾客，对顾客的消费心理，顾客的购置过程有了一定的理解和认识。这个月的实习过程中，我主要负责了苏宁电器和大润发超市这两个客户。前期，主要是苏宁电器连锁的老店新开的比拟多，我主要协助业务做沟通和前期准备方面的工作，主要包括和卖场的沟通、和广告公司的沟通，还有就是十一期间的临时促销。后期〔十月七号至今〕主要负责大润发超市的现场管理和门店沟通工作。一、苏宁电器连锁实____结苏宁电器连锁是目前上海管理中心所操作的一个电器专业连锁，目前已经进店15家，主要集中在上海市区及周边，管理中心也非常重视着一个业态，因为从长远开展来看，连锁是我们做大做强必需要做好的业态，同时这个业态的成功操作对提升产品在市场上的影响力和竞争力有很大的战略作用，同时面对剧烈的市场竞争，我们对连锁业态也越发重视。面对剧烈的市场竞争，苏宁电器在上海发动“金秋十月大惠战”以及“笑拼十一，狂欢盛典”的主题促销活动。同时，为了提升苏宁的整体形象和竞争力，对一些老店进展重新装修开业，这就在一定程度上增加了我们的工作量。此时，我就很荣幸做为业务助理，参加了开业筹备，以及十一促销的筹划和筹备工作。在这些活动中，我是带着公司的要求，和门店的柜组长、广告公司的执行人员、卖场人员进展沟通、协调。在这些活动中，我锻炼的就是沟通才能。在这段筹备工作中，我尝试着用职业的心态去对待一些问题，尝试着用职业的思维去考虑一些问题，而不是单纯的象读书期间那样简单的去对待。通过这些事情让我有一些感受和考虑：第一，沉下去是做好每一件事情的前提。惟有认真的做好每一件事情，才能作好自己的工作，工作中的每一个环节都需要我们用心对待。这又让我想起来，师兄说过的要把自己大学生的大字去掉，虚心的向前辈学习，从小事做起，为自己以后的工作打好根底。这些看起来是小事情，却是我们销售成功的要素。第二，用心做好每一件事情。每一件事情都有它的来龙去脉，把这些弄清楚才能真正的理解问题的本质。同时，也只有这样才能找到解决这些问题的方法。因此，我们就要在业余时间更多的学习理论知识，用理论指导我们的行动。从理论中总结经历，从而让自己少走弯路，进步工作的效率。二、大润发超市实习心得大润发超市是一个全国性的连锁超市，整个华东地区的业务都是有上海管理中心在操作。在此期间，我主要在负责上海地区八个门店的现场管理，包括门店出样情况统计，出样跟进和跟踪、促销员管理、销量统计分析^p、门店现场维护等工作。在大润发超市实____两周的时间，在这段时间是在我截止目前的实习过程中，最有针对性和成就感的一段经历。这段时间，我是带着发现问题，分析^p问题进而解决问题的思路去实行的。同时，大润发也是我的一块试验田，我很热情的投入工作，积极的考虑问题，尝试着去解决问题，看到自己的努力所带来的改观时，心里有一种成就感。在这段时间里，我白天的工作主要就是跑门店，看门店的出样，样机的摆放，机贴是否符合标准，竞争品牌的信息搜集，和促销交流理解门点的根本情况，理解门店的销售情况，晚上统计卖场销量，和促销沟通，理解门店存在的问题及销售中遇到的问题。通过这段时间的实习，我对销售有有一些新的认识。首先，营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中，发现很多时候，同样的产品和价格，但是不同的人去操作，方法和结果往往是不同的，很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人承受你的产品，第一步是要让他承受你这个人。【以下为赠送相关文档】实习报告延伸阅读2023年苏宁电器卖场实习报告范文实习时间：实习内容：卖场促销现场管理实习地点：苏宁电器连锁大润发超市通过第一阶段卖场促销岗位的实习，我理解了我们的产品，接触到了很多顾客，对顾客的消费心理，顾客的购置过程有了一定的理解和认识。这个月的实习过程中，我主要负责了苏宁电器和大润发超市这两个客户。前期，主要是苏宁电器连锁的老店新开的比拟多，我主要协助业务做沟通和前期准备方面的工作，主要包括和卖场的沟通、和广告公司的沟通，还有就是十一期间的临时促销。后期〔十月七号至今〕主要负责大润发超市的现场管理和门店沟通工作。一、苏宁电器连锁实____结苏宁电器连锁是目前上海管理中心所操作的一个电器专业连锁，目前已经进店15家，主要集中在上海市区及周边，管理中心也非常重视着一个业态，因为从长远开展来看，连锁是我们做大做强必需要做好的业态，同时这个业态的成功操作对提升产品在市场上的影响力和竞争力有很大的战略作用，同时面对剧烈的市场竞争，我们对连锁业态也越发重视。面对剧烈的市场竞争，苏宁电器在上海发动“金秋十月大惠战”以及“笑拼十一，狂欢盛典”的主题促销活动。同时，为了提升苏宁的整体形象和竞争力，对一些老店进展重新装修开业，这就在一定程度上增加了我们的工作量。此时，我就很荣幸做为业务助理，参加了开业筹备，以及十一促销的筹划和筹备工作。在这些活动中，我是带着公司的要求，和门店的柜组长、广告公司的执行人员、卖场人员进展沟通、协调。在这些活动中，我锻炼的就是沟通才能。在这段筹备工作中，我尝试着用职业的心态去对待一些问题，尝试着用职业的思维去考虑一些问题，而不是单纯的象读书期间那样简单的去对待。通过这些事情让我有一些感受和考虑：第一，沉下去是做好每一件事情的前提。惟有认真的做好每一件事情，才能作好自己的工作，工作中的每一个环节都需要我们用心对待。这又让我想起来，师兄说过的要把自己大学生的大字去掉，虚心的向前辈学习，从小事做起，为自己以后的工作打好根底。这些看起来是小事情，却是我们销售成功的要素。第二，用心做好每一件事情。每一件事情都有它的来龙去脉，把这些弄清楚才能真正的理解问题的本质。同时，也只有这样才能找到解决这些问题的方法。因此，我们就要在业余时间更多的学习理论知识，用理论指导我们的行动。从理论中总结经历，从而让自己少走弯路，进步工作的效率。二、大润发超市实习心得大润发超市是一个全国性的连锁超市，整个华东地区的业务都是有上海管理中心在操作。在此期间，我主要在负责上海地区八个门店的现场管理，包括门店出样情况统计，出样跟进和跟踪、促销员管理、销量统计分析^p、门店现场维护等工作。在大润发超市实____两周的时间，在这段时间是在我截止目前的实习过程中，最有针对性和成就感的一段经历。这段时间，我是带着发现问题，分析^p问题进而解决问题的思路去实行的。同时，大润发也是我的一块试验田，我很热情的投入工作，积极的考虑问题，尝试着去解决问题，看到自己的努力所带来的改观时，心里有一种成就感。在这段时间里，我白天的工作主要就是跑门店，看门店的出样，样机的摆放，机贴是否符合标准，竞争品牌的信息搜集，和促销交流理解门点的根本情况，理解门店的销售情况，晚上统计卖场销量，和促销沟通，理解门店存在的问题及销售中遇到的问题。通过这段时间的实习，我对销售有有一些新的认识。首先，营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中，发现很多时候，同样的产品和价格，但是不同的人去操作，方法和结果往往是不同的，很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人承受你的产品，第一步是要让他承受你这个人。南京苏宁电器总部实习报告范文一。苏宁电器概况苏宁电器是一家在全国范围内销售电器的大型连锁零售商，主要销售空调，冰洗，黑电，生活电器，通讯工具，电脑，数码产品等7大类。至20xx年苏宁电器已经普及全国180个城市，700家店面，10万员工，20xx年销售额900亿元。目前该公司仍处于多元扩张时期，开展前景较好。实习概况在为期7天的实习中小组成员〔注1〕参观了苏宁集团〔注2〕总部，物流仓库，____，钟山高尔夫球场，苏宁百货，苏宁电器商场，参加了新员工培训等。。与苏宁集团人力资中心副总裁交流，与从西部地区的大学毕业的中高层管理人员进展了座谈。在苏宁电器淮海路店第一线的销售岗位上进展了实习。本调查报告主要所涉及的是通过本次在苏宁电器的就业实习所引发的对于在校大学生如何进步自身素质以适应现代企业人才要求的一些讨论，仅代表作者个人观点。〔一〕学习方面把学习方面单独提出是因为大局部企业对于大学生成绩有硬性要求，而且大学生在校期间可以通过自身努力较好的满足这些要求。诸如像苏宁这样处于多元扩张期的企业对于人才的需求量非常大，相应的对于大学生的根本要求是适中的。才能适度只要适宜岗位就行。对于学习成绩的要求也是适度的：不及格科目不要过多，通过英语4级。但是苏宁人力资管理中心的副总裁感慨：就是这样的要求也不是所有的应聘者都可以到达。苏宁人力资管理中心的副总裁认为大学生经过多年苦读进入大学后放松了对自己的要求，父母又无法进展有效的引导和催促，导致许多学生在校期间虚度光阴，没有认真地学习。他希望大学生们在校期间一定要认真读书，获得好成绩，否那么是无法进入理想的单位工作。这是一位有着丰富招聘经历，并长期关注大学生开展状况的人士所总结出来的经历教训，希望可以引起大家的考虑。他同时指出只要大学生努力学习到达企业的要求是不难的——今天早起床是为了明天不用早起床。像苏宁这样的企业在大局部岗位上对于学生所学专业要求不高，专业可以对口最好，着重在于人的才能是否适宜该岗位。当然也有少数技术性较强的岗位对于学生专业有硬性规定。如信息平台建立，财务统计等。〔顺便说几句，我向苏宁人力资管理中心的副总裁请教了一下对于数学专业的学生该公司有没有需求，他说数学专业的学生逻辑才能较强，在和别人会谈时不会吃亏，适宜做市场营销。每年苏宁都要招二十多个数学专业的学生。他还说数学的理论性较强，千万别把自己学成书呆子。〕〔二〕综合才能这个局部将就企业对大学生综合才能的要求，综合才能的养成以及东西部大学生综合才能的差异进展展开阐述。1企业对大学生综合才能的要求企业在招聘时非常注意应聘者的人品，人品优先是企业对于所有员工的最根本要求。另外企业也看重人的表达沟通才能，谈吐是否流利，作风是否踏实，稳健。诸如苏宁这样处于上升阶段的企业欢送的是一个可以和企业共同开展，与企业共进退的员工，而不是把企业当作向上走的垫脚石的人。苏宁人才观中还有两句话：敬业为本，团队第一，一个大学生假设能以大局为重，可以服从安排是很受欢送的。这就是为什么企业喜欢招学生干部，学生党员以及奖学金获得者的原因。2综合才能的养成上述才能的养成不是一朝一夕可以实现的，是经过学生大学四年甚至从上小学起的积累和沉淀而形成的。苏宁人力资管理中心的一位高管笑谈有些大学毕业生喜欢钻研市场上某些应聘技巧方面的书，想临时抱佛脚。这是不可能成功的。因为素质的养成是水到渠成的，习惯使然。我们进入大学仅仅一年多，还是有时间去进步自己的综合才能的。对于学习理科的同学要注意把理论与理论相结合，多参加就业实习，认真学习后要抬头去睁眼看看世界，看看身边的人，注意思维的培养，不要读死书。培养协作才能，责任理念，服从观念，有平和的心态，学会宽容和忍让。针对许多大学生眼高手低的现状，苏宁人力资管理中心的一位高层人士指出大学生应该多到基层打拼，从根底做起，理解一件事情的流程，包括其中的每一个细节，向群众学习，向领导学习，不断地积累。假设自己有非常的才能，要去做十二分的事情，不要怕犯错。苏宁人力资管理中心的副总裁特别指出了大学生要学会规划人生，学会经营自己，对于将来几年有一个打算，竖立目的。同时要认识自我，选择到可以使自己价值最大化的地方开展，并且有针对性地去锻炼自己的才能。3东西部大学生综合才能的差异苏宁内部曾经作过相关的调查，得出结论是东西部大学生的综合才能差异不大。苏宁人力资管理中心的副总裁认为东部大学生思路较好，西部大学生较踏实，总体上差异不大。一位毕业于西北工业大学的苏宁中高层管理人员认为苏宁内部并没有东西部之分，也没有名校与普通高校之别。把这个问题从整个中国社会分析^p，东西部大学生的综合才能差异虽然有所缩小，但整体差距仍然明显。苏宁的人才观人品优先，才能适度，敬业为本，团队第一造成了这样的结果。还有就是苏宁从东部名校招得的学生大局部或许中等偏上的程度，在西部高校中或许一些较为优秀的学生会去苏宁，这两拨学生相比拟差距是不明显的。由于我校处于西部地区，而榆中校区更位于偏远地带，无论在人文环境还是学习环境都不令人满意，再加上思想的观念落后使我们和东部名校学生的差距极大。在客观条件无法改变的情况下只有靠我们自身主观上去努力，尽量使自己和东部名校学生处于同一程度。这也是我到苏宁实习锻炼的初衷。苏宁仓库实习报告实习报告姓名:xxx专业:采购与供给一班学号:113401127大二的上学期的第11周我们迎来了去苏宁实习的时机,学校通知我们男生去福州苏宁仓库实习,局部女生去到苏宁公司当客服人员,实习的时间是XX/11/10到XX/11/18,为期九天的实习时间,开场大家都期待实习到底是怎么样的,满怀期待。一、实习目的：掌握商品物流的运作流程。二、实习形式：在物流仓库库区内实际操作，重点掌握收货、分拣,、发货的工作流程。实习的前一天我们去参观了福州苏宁易购仓库,苏宁仓库主管给我们介绍了仓库的规模、性质、还有我们实习期间要做的事情,仓库人员的主要工作是收货、分拣、发货的工作流程。在苏宁中心库里工作，主要从事货物拣配工作。苏宁仓库主管带着我们参观了中心库，并讲解其布置的原理物流配送中心使用wms(warehousemanagementsystem)仓库管理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，减少级别错误，进步库存准确性和仓储空间利用率，降低作业本钱。物流配送中心的另一个重要核心软件系统tms(transportationmanagementsystem)运输管理系统可以针对订单的零售配送和长途配送，优化道路排程方案，有效减少配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作业方式。方案建立的多媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息会聚、指挥调度等功能，可以对全国所有连锁店面、物流中心、售后网点进展监控和实时管理。.苏宁大库给我的第一印象就是规模大，家电种类和数量多，这充分显示了苏宁公司的核心竞争力。之后，主管向我们介绍了仓库工作的流程，苏宁的大库主要有收货，存货，盘货，发货四项功能，每一项工作都要很好的链接才能保证整个工作的顺利进展。我做的详细的工作是将高层货架的货物用工具运到集货位,虽然是一个普通的工作，但也要认真对待。11月10号我们男生来到苏宁仓库开场了第一天的实习生活,第一天因为苏宁的活动还没开场,今天都没有什么事情做,我们开场与主管交流,谈工作的内容,苏宁的升职空间.在10点中左右来了卡车的货物,我们开场了卸货,这里的货物一般是不大的,主要是网购货物,货物有大箱子和家电,大家一起干,4个人去拉液压车,和木板,大局部人去卸货,有4个人上车搬货,8个人整理货物.半小时后我们将货物卸载完毕,接下来就是清点货物,因为货物有大有小不太好清点,一般要3人清点一板货物,清点完后要对货物进展入库,扫码(扫货物箱的条形码),接下来对货物分类,我们是按地区分类.下午我们对货物进展了按五区八县进展分类,最难得工作就是找货物,对照货物单在货物架上进展找货,因为太多的货物不好找,因为各种原因有时会找不到货.找完货后进展扫码出货.这就是实习的重要工作流程.以后的几天我们都重复以上的工作.1、手推液压车的使用方法与工作内容2、物流运作流程：物流运作流程:苏宁物流的创新：家电产品存在着单体体积大、种类多、型号复杂、存储配送要求高、工作强度大等特点，家电流通行业的物流形式一直是国内物流业重点关注的课题，苏宁改进了这一流程，率先推出的一代物流配送形式：卖场不设备品库，在另一地方单独设仓库，货卖出时不验机顾客只需拿好发票在家等着送货上门即可。引进进、销、存、送、装一体化管理的erp系统;sap信息管理系统三、实习心得体会在配送中心九天的实训，让我对物流操作系统的根本流程有了理解、在实训中对各个工作流程有了一定的认识，通过本次实训将理论与实际操作相结合，对于物流的各个要素环节有了更深一步的认识。在这段时间里，我对于配送中心的各个环节总结出以下几点：首先，配送作为效劳性质的企业，第一要素就是以客户为出发点。按客户的要求为第一要素，符合了顾客就是上帝的理念配送运输是短间隔的末端运输，面对客户多、商品品种多、数量少、送货频率高的市场特点，配送运输间隔短、线路复杂，在整个运输过程中它是处于二次运输、支线运输、末端运输的位置，与一般的长间隔、大批量运输有着本质区别。整个配送体系有明确的经营组织专业配送中心，稳定的商品供给渠道，如今化、自动化装备，专业化管理程度。配送是一种专业化的分工方式。配送为客户提供定制化的效劳，根据客户的订货要求准确及时地为其提供物资供给保证，在进步效劳质量的同时可以通过专业化的规模经营获得单独送货无法得到低本钱。配送的全过程必须有现代化的技术和装备作保证，配送时以现代物流技术和管理方法实现资配置的经济活动。配送联络着供给链的上游和下游，是许多物流活动的有机结合体，其运作管理具有明显的综合性和复杂性，因此必须装备现代化的技术装备。在流通中心的各个环节中，一般的作业流程如下：订单处理，无论从事何种货物配送活动，配送中心都有着明确的效劳对象，换言之，无论何种类型的配送中心，其经营活动都是有目的的经济活动，据此，在未曾进展本质性的配送活动之前，都有专门的机构以各种方式收取客户的订货通知单加以汇总。按照惯例，承受配送效劳的各个客户一般都要在规定的时间以前将订货单通知给配送中心，以此来确定要配送货物的种类、规格、数量和配送时间等。获取和汇总客户的订单是配送中心组织和调度诸如进货、理货、送货等活动的重要根据，是配送中心祖业流程的开端。进货，配送中心的进货流程包括以下几种作业。首先是订货。配送中心受到和汇总客户的订货单后，首先要确定配送货物的种类和数量，然后要查询本系统现有库存商品中有无所需的现货。如有现货，那么转入拣选流程：假设没有，或虽有现货但数量缺乏，那么要及时向供给商发出订单，进展订货。有时，配送中心也根据各客户需求情况、商品销售情况以及与供给商签订协议，提早订货，以备发货、配送。通常，在商品资宽裕的条件下，配送中心向供给商发出订单之后，后者会根据订单的要求很快组织供货，配送中心的有关人员接到货物以后，需要在送货单上签收，继而对货物进展检验。验收，采取一定的手段对承受的货物进展检验。假设与订货合同要求相符，那么很快转入下一道工序;假设不符合合同要求，配送中心将详细记载过失情况，并且拒收货物。按照规定，质量不合格的商品将由供给商处理。入库，对于消费商送交来的商品，经过有关部门验收之后，配送中心的工作人员随即要按照类别、品种将其分门别类地存放道指定的场地，或直接进展下一步操作-加工和拣选。个人工作心得：在苏宁公司的九天的实习期间，它使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后更好地效劳社会打下了坚实的根底。想想时间过的真快，转眼间在公司的实习工作已过去，很快乐学校有实习这么一项作业，我深知：学校让我们实习的目的是为了培养我们运用专业所学的根底理论，独立分析^p和解决实际问题的才能，进步专业意识，增强专业技能。在这实习，我都是抱着学习的态度。在仓库这段期间，我也努力的去理解仓库的管理知识。同时这次理论也让我更深化的理解到，随着国民经济和社会的持续快速开展，现代物流业在起步阶段呈现出良好的开展势头，但总体上看，现代物流业开展的总体程度较低，尚处在起步阶段，现有开展与良好的区位交通优势和旺盛的市场需求不适应，在开展进程中还存在着许多问题和制约因素。而目前物流公司正面临批次越来越多而批量却越来越小等的问题，我们必须扩大规模，加快信息化网络和金融网络的建立，借鉴外国的经历和做法，把物流行业做好做强。作为一名采购专业的学生，学好物流根底知识是非常重要的，更可贵的是把握好理论时机，总结经历和教训。由于现代化的物流与信息技术严密结合，对我们的计算机程度的要求越来越高。努力学习计算机与学好专业知识同样重要。电器卖场专柜实习报告我的实习是从xxx开场的。当时我和我的同学们一起去了xxx，在一家服装厂里面做普工，每天都要检查很多很多衣服的质量，还有就是包装工作。后来做了一个月，大家都不满意工厂里面的环境和待遇，于是我们又从xxx回来。回来之后，我就进了xxx电器，在业务培训了一天之后我就正式开场上班了。之前的工作地点是星力百货中山店，和张姐一起上班，每天我们要上班6个半小时。但是只过了一个星期，我的业务就把我调整到了贵阳国贸百货。我是作为新人去国贸百货的，所以一去那里我们就要承受国贸公司4天的培训，那四天真的很累。培训完后还要上班，不过很充实。而且最让我快乐的是，我在培训中得了第三名，当时一共有50多个人参加培训，我的心里好开心啊。国贸还给我了一个培训三等奖奖励的小包。我在国贸百货5fxxx电器专柜上班，我们卖的是一款xxx姐姐代言的智能吸尘扫地机，xxx地宝，当然还有一些卧式吸尘器。这里我想介绍一下地宝。地宝是我们公司自己研究消费的一款智能吸尘器，你买回去之后只需要给它设定一个时间。到时间以后它就能自己出来清扫卫生了，而且当它清洁完地面之后没电了还能自己回去找充电座充电。当然，还不只这些，假设你家里有楼梯它也不会从上面掉下来，更棒的是，它比我们人工扫地要扫得干净多了。在这里上班的三个月里我们完成了国贸规定业绩的55%，72%和145%，我的工资也从最初1000多块钱到的2900多。拿到了我出来上班的的工资，感觉很有成就感。当然这一切和自己的努力是分不开的。首先，我觉得不管做什么我们都要尽力，尽管我只是一个导购。我们公司不是特别大的公司，知名度不是很高，所以刚开场的时候我们的销售业绩不好，第一个月下来只卖了8台。完成了商场业绩的55%，被开了罚单。销售不好的原因有很多，比方知名度不高啦，还有就是我的销售技巧不好。于是我会自己总结经历，让更多的客户承受我们的机器。国贸这边管理很严，我也被开了很多罚单。但是我相信我的销售才能，我对我的对班说：不就是罚单么?我卖一个的机器，提成都够他们开一阵子的罚单了。于是虽然不懂卖场的规矩，但是我也在很卖力的卖机器。其次，我想谈谈卖场里面和临柜导购的关系。我在卖场有很多朋友，当然还有主管，国贸百货的李主管很喜欢我，所以有的时候即使我做错了。要被开罚单主管也会开得很轻。我觉得在卖场里面你要卖好东西就得有很多朋友，比方你吃饭去啦，你的临柜朋友就会帮你看柜。你和主管的关系处好了，就不会和别人一样经常被开罚单。我有很多朋友，所以当淡季降临的时候我也不怕烦闷。最后，我要谈谈我自己做销售的感受，虽然我是一个导购，小小的一名导购。但是很多公司的事情我也会帮助去做，比方送货到顾客家啊，还有售后的一些效劳啊。总结了一下，不管做什么事情一定要用心。而且只有付出，才会有收获。当然，我也是这样做的，xxx电器在贵阳的销售数量我一直都是第一，我想这也是我努力的结果。家电巨头苏宁实习报告一、实习目的为了更早更快地适应社会，理解社会，锻炼学生们的自己动手才能，我们应将学习的理论知识与理论相结合起来。通过学生的亲身理论，让学生能更客观地理解自己所学的专业知识，且在今后的工作中更好的就业与开展。二、实习单位简介苏宁电器集团，是中国商业企业的者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内b2c前三，线上线下的交融开展引领零售开展新趋势。正品行货、品质效劳、便捷购物、舒适体验。是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。是中国的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全整合社会资、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供给商建立了严密的合作关系，通过高层互访、结合促销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供给链。三、实习内容效劳是苏宁的产品，顾客满意是苏宁效劳的终极目的。苏宁电器立志效劳品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光效劳。连锁店效劳方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面效劳原那么，率先推出5s效劳形式，会员专区、vip导购实现一站式购物。物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托wms、tms等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日配送才能17万台套，实现24小时送货到户。“专业自营”是苏宁电器售后效劳的特点，目前，苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术效劳中心，15000名效劳人员、500名高技能电器技师，提供安装、维修、保养等各项效劳.客户效劳方面，苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以crm为管理目的的客户效劳体系。XX年，苏宁电器率先建立了业内的南京呼叫中心——坐席数1000人，拥有1000多条线路，全国日信息量10万条，实现了全国统一受理与回访，全国统一效劳____4008-365-365全天24小时真诚守候。在公司我隶属于客服部，主要负责处理用户来电的咨询与投诉。看似简单的东西真正处理起来很困难很繁琐。培训教师第一天就告诉我们，在客服部工作最重要的是心态，要有一颗受委请教，认真地做好笔记，在工作之余认真的记忆。补充缺乏的过程就是我们进步的时候。虽然我们如今有很多都不熟悉，但是我相信在教师和同事的帮助下，经过我不断地努力一定可以做得更好！四、实习体会通过本次实习，我们对工作机制有了更深化的理解，对以后的工作有重要的影响，同时也为我们以后的工作积累了珍贵的经历。在实习中，我们理论结合实际，真正的把理论知识运用到理论中，用所学的知识解决生活中的问题。工作中，最重要的是态度和才能，我们经常说“态度决定一切”，在任何一个工作岗位中，首先我们要摆正自己的工作态度，没有好的工作态度就不能很好地完成自己的工作，有一个好的态度才能有一个好的开场。才能也很重要。我们处于竞争剧烈的社会中，才能决定着你的生存，它是衡量一个人能否胜任工作的砝码，在任何情况下都得掌控住自己的工作，沉着泠静地处理问题，表达了一个人的根本素质，经历的积累也可以进步自己的工作才能。所以，在任何一个工作岗位中，都得保持一颗积极向上的心态，认真做好自己的工作，努力进步自己的工作才能。苏宁实习报告3篇实习报告姓名:xxx专业:采购与供给一班学号:113401127大二的上学期的第11周我们迎来了去苏宁实习的时机,学校通知我们男生去福州苏宁仓库实习,局部女生去到苏宁公司当客服人员,实习的时间是XX/11/10到XX/11/18,为期九天的实习时间,开场大家都期待实习到底是怎么样的,满怀期待。一、实习目的：掌握商品物流的运作流程。二、实习形式：在物流仓库库区内实际操作，重点掌握收货、分拣,、发货的工作流程。实习的前一天我们去参观了福州苏宁易购仓库,苏宁仓库主管给我们介绍了仓库的规模、性质、还有我们实习期间要做的事情,仓库人员的主要工作是收货、分拣、发货的工作流程。在苏宁中心库里工作，主要从事货物拣配工作。苏宁仓库主管带着我们参观了中心库，并讲解其布置的原理物流配送中心使用wms(warehousemanagementsystem)仓库管理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，减少级别错误，进步库存准确性和仓储空间利用率，降低作业本钱。物流配送中心的另一个重要核心软件系统tms(transportationmanagementsystem)运输管理系统可以针对订单的零售配送和长途配送，优化道路排程方案，有效减少配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作业方式。方案建立的多媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息会聚、指挥调度等功能，可以对全国所有连锁店面、物流中心、售后网点进展监控和实时管理。.苏宁大库给我的第一印象就是规模大，家电种类和数量多，这充分显示了苏宁公司的核心竞争力。之后，主管向我们介绍了仓库工作的流程，苏宁的大库主要有收货，存货，盘货，发货四项功能，每一项工作都要很好的链接才能保证整个工作的顺利进展。我做的详细的工作是将高层货架的货物用工具运到集货位,虽然是一个普通的工作，但也要认真对待。11月10号我们男生来到苏宁仓库开场了第一天的实习生活,第一天因为苏宁的活动还没开场,今天都没有什么事情做,我们开场与主管交流,谈工作的内容,苏宁的升职空间.在10点中左右来了卡车的货物,我们开场了卸货,这里的货物一般是不大的,主要是网购货物,货物有大箱子和家电,大家一起干,4个人去拉液压车,和木板,大局部人去卸货,有4个人上车搬货,8个人整理货物.半小时后我们将货物卸载完毕,接下来就是清点货物,因为货物有大有小不太好清点,一般要3人清点一板货物,清点完后要对货物进展入库,扫码(扫货物箱的条形码),接下来对货物分类,我们是按地区分类.下午我们对货物进展了按五区八县进展分类,最难得工作就是找货物,对照货物单在货物架上进展找货,因为太多的货物不好找,因为各种原因有时会找不到货.找完货后进展扫码出货.这就是实习的重要工作流程.以后的几天我们都重复以上的工作.1、手推液压车的使用方法与工作内容2、物流运作流程：物流运作流程:苏宁物流的创新：家电产品存在着单体体积大、种类多、型号复杂、存储配送要求高、工作强度大等特点，家电流通行业的物流形式一直是国内物流业重点关注的课题，苏宁改进了这一流程，率先推出的一代物流配送形式：卖场不设备品库，在另一地方单独设仓库，货卖出时不验机顾客只需拿好发票在家等着送货上门即可。引进进、销、存、送、装一体化管理的erp系统;sap信息管理系统三、实习心得体会在配送中心九天的实训，让我对物流操作系统的根本流程有了理解、在实训中对各个工作流程有了一定的认识，通过本次实训将理论与实际操作相结合，对于物流的各个要素环节有了更深一步的认识。在这段时间里，我对于配送中心的各个环节总结出以下几点：首先，配送作为效劳性质的企业，第一要素就是以客户为出发点。按客户的要求为第一要素，符合了顾客就是上帝的理念配送运输是短间隔的末端运输，面对客户多、商品品种多、数量少、送货频率高的市场特点，配送运输间隔短、线路复杂，在整个运输过程中它是处于二次运输、支线运输、末端运输的位置，与一般的长间隔、大批量运输有着本质区别。整个配送体系有明确的经营组织专业配送中心，稳定的商品供给渠道，如今化、自动化装备，专业化管理程度。配送是一种专业化的分工方式。配送为客户提供定制化的效劳，根据客户的订货要求准确及时地为其提供物资供给保证，在进步效劳质量的同时可以通过专业化的规模经营获得单独送货无法得到低本钱。配送的全过程必须有现代化的技术和装备作保证，配送时以现代物流技术和管理方法实现资配置的经济活动。配送联络着供给链的上游和下游，是许多物流活动的有机结合体，其运作管理具有明显的综合性和复杂性，因此必须装备现代化的技术装备。在流通中心的各个环节中，一般的作业流程如下：订单处理，无论从事何种货物配送活动，配送中心都有着明确的效劳对象，换言之，无论何种类型的配送中心，其经营活动都是有目的的经济活动，据此，在未曾进展本质性的配送活动之前，都有专门的机构以各种方式收取客户的订货通知单加以汇总。按照惯例，承受配送效劳的各个客户一般都要在规定的时间以前将订货单通知给配送中心，以此来确定要配送货物的种类、规格、数量和配送时间等。获取和汇总客户的订单是配送中心组织和调度诸如进货、理货、送货等活动的重要根据，是配送中心祖业流程的开端。进货，配送中心的进货流程包括以下几种作业。首先是订货。配送中心受到和汇总客户的订货单后，首先要确定配送货物的种类和数量，然后要查询本系统现有库存商品中有无所需的现货。如有现货，那么转入拣选流程：假设没有，或虽有现货但数量缺乏，那么要及时向供给商发出订单，进展订货。有时，配送中心也根据各客户需求情况、商品销售情况以及与供给商签订协议，提早订货，以备发货、配送。通常，在商品资宽裕的条件下，配送中心向供给商发出订单之后，后者会根据订单的要求很快组织供货，配送中心的有关人员接到货物以后，需要在送货单上签收，继而对货物进展检验。验收，采取一定的手段对承受的货物进展检验。假设与订货合同要求相符，那么很快转入下一道工序;假设不符合合同要求，配送中心将详细记载过失情况，并且拒收货物。按照规定，质量不合格的商品将由供给商处理。入库，对于消费商送交来的商品，经过有关部门验收之后，配送中心的工作人员随即要按照类别、品种将其分门别类地存放道指定的场地，或直接进展下一步操作-加工和拣选。个人工作心得：在苏宁公司的九天的实习期间，它使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后更好地效劳社会打下了坚实的根底。想想时间过的真快，转眼间在公司的实习工作已过去，很快乐学校有实习这么一项作业，我深知：学校让我们实习的目的是为了培养我们运用专业所学的根底理论，独立分析^p和解决实际问题的才能，进步专业意识，增强专业技能。在这实习，我都是抱着学习的态度。在仓库这段期间，我也努力的去理解仓库的管理知识。同时这次理论也让我更深化的理解到，随着国民经济和社会的持续快速开展，现代物流业在起步阶段呈现出良好的开展势头，但总体上看，现代物流业开展的总体程度较低，尚处在起步阶段，现有开展与良好的区位交通优势和旺盛的市场需求不适应，在开展进程中还存在着许多问题和制约因素。而目前物流公司正面临批次越来越多而批量却越来越小等的问题，我们必须扩大规模，加快信息化网络和金融网络的建立，借鉴外国的经历和做法，把物流行业做好做强。作为一名采购专业的学生，学好物流根底知识是非常重要的，更可贵的是把握好理论时机，总结经历和教训。由于现代化的物流与信息技术严密结合，对我们的计算机程度的要求越来越高。努力学习计算机与学好专业知识同样重要。苏宁电器卖场实习报告实习时间：实习内容：卖场促销现场管理实习地点：苏宁电器连锁大润发超市通过第一阶段卖场促销岗位的实习，我理解了我们的产品，接触到了很多顾客，对顾客的消费心理，顾客的购置过程有了一定的理解和认识。这个月的实习过程中，我主要负责了苏宁电器和大润发超市这两个客户。前期，主要是苏宁电器连锁的老店新开的比拟多，我主要协助业务做沟通和前期准备方面的工作，主要包括和卖场的沟通、和广告公司的沟通，还有就是十一期间的临时促销。后期〔十月七号至今〕主要负责大润发超市的现场管理和门店沟通工作。一、苏宁电器连锁实____结苏宁电器连锁是目前上海管理中心所操作的唯一一个电器专业连锁，目前已经进店15家，主要集中在上海市区及周边，管理中心也非常重视着一个业态，因为从长远开展来看，连锁是我们做大做强必需要做好的业态，同时这个业态的成功操作对提升产品在市场上的影响力和竞争力有很大的战略作用，同时面对剧烈的市场竞争，我们对连锁业态也越发重视。面对剧烈的市场竞争，苏宁电器在上海发动“金秋十月大惠战”以及“笑拼十一，狂欢盛典”的主题促销活动。同时，为了提升苏宁的整体形象和竞争力，对一些老店进展重新装修开业，这就在一定程度上增加了我们的工作量。此时，我就很荣幸做为业务助理，参加了开业筹备，以及十一促销的筹划和筹备工作。在这些活动中，我是带着公司的要求，和门店的柜组长、广告公司的执行人员、卖场人员进展沟通、协调。在这些活动中，我锻炼最大的就是沟通才能。在这段筹备工作中，我尝试着用职业的心态去对待一些问题，尝试着用职业的思维去考虑一些问题，而不是单纯的象读书期间那样简单的去对待。通过这些事情让我有一些感受和考虑：第一，沉下去是做好每一件事情的前提。惟有认真的做好每一件事情，才能作好自己的工作，工作中的每一个环节都需要我们用心对待。这又让我想起来，师兄说过的要把自己大学生的大去掉，虚心的向前辈学习，从小事做起，为自己以后的工作打好根底。这些看起来是小事情，却是我们销售成功的要素。第二，用心做好每一件事情。每一件事情都有它的来龙去脉，把这些弄清楚才能真正的理解问题的本质。同时，也只有这样才能找到解决这些问题的方法。因此，我们就要在业余时间更多的学习理论知识，用理论指导我们的行动。从理论中总结经历，从而让自己少走弯路，进步工作的效率。二、大润发超市实习心得大润发超市是一个全国性的连锁超市，整个华东地区的业务都是有上海管理中心在操作。在此期间，我主要在负责上海地区八个门店的现场管理，包括门店出样情况统计，出样跟进和跟踪、促销员管理、销量统计分析^p、门店现场维护等工作。在大润发超市实____两周的时间，在这段时间是在我截止目前的实习过程中，最有针对性和成就感的一段经历。这段时间，我是带着发现问题，分析^p问题进而解决问题的思路去实行的。同时，大润发也是我的一块试验田，我很热情的投入工作，积极的考虑问题，尝试着去解决问题，看到自己的努力所带来的改观时，心里有一种成就感。在这段时间里，我白天的工作主要就是跑门店，看门店的出样，样机的摆放，机贴是否符合标准，竞争品牌的信息搜集，和促销交流理解门点的根本情况，理解门店的销售情况，晚上统计卖场销量，和促销沟通，理解门店存在的问题及销售中遇到的问题。通过这段时间的实习，我对销售有有一些新的认识。首先，营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中，发现很多时候，同样的产品和价格，但是不同的人去操作，方法和结果往往是不同的，很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人承受你的产品，第一步是要让他承受你这个人。家电巨头苏宁实习报告一、实习目的为了更早更快地适应社会，理解社会，锻炼学生们的自己动手才能，我们应将学习的理论知识与理论相结合起来。通过学生的亲身理论，让学生能更客观地理解自己所学的专业知识，且在今后的工作中更好的就业与开展。二、实习单位简介苏宁电器集团，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内b2c前三，线上线下的交融开展引领零售开展新趋势。正品行货、品质效劳、便捷购物、舒适体验。是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全整合社会资、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供给商建立了严密的合作关系，通过高层互访、结合促销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供给链。三、实习内容效劳是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁效劳的终极目的。苏宁电器立志效劳品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光效劳。连锁店效劳方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面效劳原那么，率先推出5s效劳形式，会员专区、vip导购实现一站式购物。物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托wms、tms等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送才能17万台套，实现24小时送货到户。“专业自营”是苏宁电器售后效劳的特点，目前，苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术效劳中心，15000名效劳人员、500名高技能电器技师，提供安装、维修、保养等各项效劳.客户效劳方面，苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以crm为管理目的的客户效劳体系。XX年，苏宁电器率先建立了业内最大的南京呼叫中心——坐席数1000人，拥有1000多条线路，全国日最大信息量10万条，实现了全国统一受理与回访，全国统一效劳____4008-365-365全天24小时真诚守候。在公司我隶属于客服部，主要负责处理用户来电的咨询与投诉。看似简单的东西真正处理起来很困难很繁琐。培训教师第一天就告诉我们，在客服部工作最重要的是心态，要有一颗受委屈的心，无论用户提出什么要求都得心平气和的去倾听，去解释，绝对不能和用户发生正面冲突，不然一个简单的咨询工单就会变成复杂的投诉工单。因为我们是实习生，所以派给我们的任务都是最根底的咨询工单，比方一般的退货、修改送货时间以及确定安装时间等。当系统显示有退货类的工单时，我们第一步是打给用户，确认其需求，在打的时候要求讲普通话，说话要微笑，用语要标准礼貌，比方：“先生〔女士〕，您好！苏宁电器客服……号，很快乐为您效劳，请问有什么需要帮助的吗？……好的，那就不打搅您了！祝您生活愉快，再见！”等等。用心为用户效劳，让用户信任你！确认好用户详细需求后，进入电脑操作系统，经常用到的有咨询工单系统查询、工单处理平台和苏宁知识库查询。在查询时，使用用户、会员卡号、b2c单号、销售单号、效劳订单号等中的任何一个即可查出用户购置的全部资料。细读用户的购置信息，尤其是在用户购置多个产品时，必须看清楚用户要退的产品，不然很容易选错的。在系统中处理好用户需求后，必须在系统中记录处理工单的过程和步骤等，这些描绘用户是可以看到的，所以必须准确无误。系统处理完成后，必须再次电联用户，告知用户他的需求已经处理好，让其不必在担忧。以上这些是最简单的，还有一些复杂的工单会涉及到物流的配送以及采购部产品的库存数量等，遇到这些问题时，就需要我们更加的细心，有耐心。在工作中，也会出现一些意外情况，比方，有时候用户咨询的问题是我们不理解的，这时我们就得积极地向教师请教，认真地做好笔记，在工作之余认真的记忆。补充缺乏的过程就是我们进步的时候。虽然我们如今有很多都不熟悉，但是我相信在教师和同事的帮助下，经过我不断地努力一定可以做得更好！四、实习体会通过本次实习，我们对工作机制有了更深化的理解，对以后的工作有重要的影响，同时也为我们以后的工作积累了珍贵的经历。在实习中，我们理论结合实际，真正的把理论知识运用到理论中，用所学的知识解决生活中的问题。工作中，最重要的是态度和才能，我们经常说“态度决定一切”，在任何一个工作岗位中，首先我们要摆正自己的工作态度，没有好的工作态度就不能很好地完成自己的工作，有一个好的态度才能有一个好的开场。才能也很重要。我们处于竞争剧烈的社会中，才能决定着你的生存，它是衡量一个人能否胜任工作的砝码，在任何情况下都得掌控住自己的工作，沉着泠静地处理问题，表达了一个人的根本素质，经历的积累也可以进步自己的工作才能。所以，在任何一个工作岗位中，都得保持一颗积极向上的心态，认真做好自己的工作，努力进步自己的工作才能。五、实习建议通过这次的实习工作，我对此有以下建议：〔1〕学校应该加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置，在日常的教学过程中，应该多组织一些活动，进步同学们动手操作才能、组织筹划才能以及团队的合作才能等。确定培养目的，加强对同学们的就业指导工作，使同学们有一个好的开展开场。〔2〕企业应该扩大对应届毕业生的指导与培养。企业需要更多的人才，而如今的社会折射出来的是：应届毕业生不算是人才。毕业生已经学习了相当多的专业知识，但却没有地方去理论应用，企业应为长远利益打算，为将来储藏更多的有实力的人才，更好地为企业去创造利益。六、实____结光阴荏苒，白驹过隙。转眼间本次实习已接近尾声，虽不长却给我留下了深化的印象，同时也使我收获了很多从课本上学不到的知识与经历。现总结如下:(一〕严格遵守公司各项规章制度。上班开场，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。(二〕主动学习，尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。首先从尽快熟悉苏宁电器的开展方针，产品效劳以及自己所在职位的工作步骤和要领。其次，主动、虚心向教师及同事请教和学习，根本掌握了日常上班的工作内容，工作流程、工作方法。(三〕工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教、总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。(四〕与同事之间和睦相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好地融入团队。(五〕存在问题及解决。由于在学校只是学习专业知识，很少有时机理论锻炼，在工作中显得速度慢，工作内容理解的不全面，需要更进一步地理解与熟悉工作过程。我将在今后的工作中多向前辈请教和学习，以最短的时间熟悉公司处理工作内容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不断磨练意志、增长才干。总之，在短短的实习时间里，虽然获得了一点成绩，但是离领导的要求有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，积极、热情、细致的完成好每一项工作。苏宁实习周记实习是大学生进入社会前结合理论与实际最好的锻炼时机，也是大学生进入职场前调节自我们的过渡期，更是大学生培养自身工作才能的磨刀石。下面带来苏宁实习周记，欢送参考!苏宁实习周记1x月16日-x月xx日实习内容1、学习苏宁企业文化x、理解苏宁的开展史x、熟悉苏宁的组织构造实习心得开场的这个星期我们主要的是理解公司的根本信息公司组织人员给我们培训理解公司的开展史组织构造以及企业文化。通过这些内容的培训我对苏宁有了更深的理解。开场的时候我对苏宁只有一个概念只认为它是一个家电连锁企业。可是通过这一个星期的培训我明白了一个苏宁的成长经历了很多的风雨凝聚了所有苏宁员工的心血。作为一名新员工通过培训让我对苏宁增加了一份感情我应该努力尽快的融入这个大家庭中为苏宁的成长尽一份力。通过对苏宁组织机构的理解我明白一个大企业的操作管理是很重要的假设没有先进有效的管理那一个企业也不会稳健的开展。总之通过这一周的学习与培训我深化的理解了苏宁根本熟悉整个公司为日后的工作奠定了根底。苏宁实习周记2x月xx日-x月1日实习内容1、熟悉苏宁庆春店x、x、理解商场各品类x、x、重点熟悉小家电的产品4、实习心得我正式开场了实习工作我被分到苏宁庆春店实习这是苏宁在杭州的xC旗舰店是杭州苏宁的形象店在这里实习我学到了很多知识。庆春店很大开场的时候我为了尽快适应环境楼上楼下来来回回的转悠熟悉每个品类的布局楼层的安排等等。等这一切都熟悉了我再集中精力理解自己要面对的工作。我被分到小家电品类。这个品类的家电是最复杂的包括油烟消热这些大家店还有电饭煲、电磁炉这些小东西各种家电加上各色品牌我开场真是摸不着头绪。后来我在带教人的指点下一点一点来把所有的内容分类。我这周先从热水器开场理解他的分类产品知识组成构造各个品牌的特点主要卖点。通过一个星期的努力我对热水器有了根本的理解可以对顾客进展根本的消费引导。苏宁实习周记3x月x日-x月8日实习内容1、复习热水器的知识x、通过销售增进理解和运用x、理解油灶消的产品知识实习心得通过上个星期的学习我对热水器有了一定的认识这个星期我反复复习并且通过销售来不但稳固知识虽然我学的是市场营销但是真正的运用还相差很大的我有不动就问经历丰富的促销员在他们的指引下我的销售才能进不了而且也懂得了如何运用这些知识很多东西不是记住就可以不是懂就可以更重要的是要纯熟的运用但是到达这样的程度我如今是远远不够的我需要通过不断的联络磨练。这星期我充分利用时间学习了一些油烟机煤气灶还有消毒柜的产品知识这些东西比拟多我一时也不能掌握这些只能一步步渐渐来先掌握一些根底的东西在通过不断积累渐渐的进步。通过这周的学习我的心态更加稳定。不管做什么事都不能操之过急要一步一个脚印来学习是一个渐进的过程。学到的知识还要通过不断的理论才能稳固。苏宁实习周记4x月8日-x月15日实习内容1、稳固产品知识x、掌握销售技巧实习心得前两个星期对热水器、油灶消这些家电有了一定的认识对这些的根本知识都有了一定的理解。不过只这些是远远不够作为一个销售人员产品知识只是最根底的一局部最重要是销售技巧。这些销售技巧不是一些理论知识就能学会的更重要的是实际过程中的运用。在这一个星期里我不断的向经历丰富的促销员和带教人请教。开场的时候我面对顾客很紧张虽然很清楚的知道怎么销售可是就是走不出第一步无法开口向顾客介绍可是销售假设不走出这一步是很难进步的。渐渐的我鼓足开场走出第一步我努力的想顾客介绍开场简单的答复他们的问题尽可能的多说话把自己所知道的一些产品知识都告诉他们经过几次的锻炼我不再害怕顾客。只要一有顾客来看我就会主动的出去介绍我不再害怕了可是我没有成功过我有点失落因为我觉得自己努力付出了可是回报没有我想像的那么好。不过带教人耐心的开解我事情要一步一步的做不能急躁我才开场首先要掌握好根底。这星期里虽然我没有成功的销售但是我走出了第一步这是红牛值得快乐的一件事我也很欣慰我相信经过努力我会渐渐进步的我相信自己会是一个成功的销售人员的。苏宁实习周记5x月16日-x月xx日实习内容1、进一步熟悉销售技巧x、理解小电器的产品知识x、理解一些流程实习心得通过上周的努力我已经走出销售的第一步开场接触顾客开场不再害怕和害怕。接下来的当然是渐渐的纯熟销售技巧。我不断尝试的接触顾客没接待完一位就进展反思自己为什么没有成功再向经历丰富的促销员请教在我的不断努力下我的销售才能有所进步也开场找到一些窍门。理解了一些销售知识我开场熟悉商场的流程。苏宁作为一个家电连锁也多老大他有自己的一套流程包括销售流程退换货流程接待流程等等都是我要熟悉的。这些流程说难也不难但是一时学起来也有点难上手要我自己亲身理论过才能真正的掌握因此我也不能心急要渐渐的学。开场的时候我也是被弄的一头雾水不过操作过了也就这么回事。所以这些我有信心自己一定会学会的。我在小家电也有几个星期了前几周都针对这个品类中的一些大家电学习这周我着重对小电器进展学习。小电器品类繁多从微波炉到电饭煲从剃须刀到电风扇。真是纷繁复杂。我不可能对没一样都理解只是大概的熟悉一下。苏宁实习周记6x月xx日-x月x9日实习内容1、熟悉莫干山的环境x、理解莫干山店x、培训考核实习心得在苏宁实习也有1个多月了这一个月我学到了很多。在苏宁最重要的是适应环境因为我们要在各个门店里换来换取。在这一个多月里我都在庆春店如今由于人员问题我被分到莫干山店。这是我到莫干山店的第一周开场的几天我真的无法适应庆春店店面较大资充足而且人流量也较大相比拟莫干山店处于杭州城北人流量少莫干山店的店面较小资很缺乏一下差异太大我无法适应。我承受不了我感觉自己被遗弃了一样心理很不是滋味我心理不服我抱怨。但是过了一天想想怨天尤人也不是方法我要尽快的熟悉这里的环境这样才是对自己最好的报答。我开场和促销员接触我开场学习彩电的知识我开场渐渐的熟悉一切。这周公司特地组织了一次培训由导师向我们讲解苏宁营业员的职责工作的内容需要做的工作。开场我还疑惑苏宁营业员要做什么改如何着手通过前一月的熟悉虽然知道了很多但都不明确模糊不清但是通过本次的培训我清楚的理解了职责工作的内容。这为以后更好的工作打好了根底。2023苏宁仓库实习报告范文实习报告姓名:XXX专业:采购与供给一班学号:113401127大二的上学期的第11周我们迎来了去苏宁实习的时机,学校通知我们男生去福州苏宁仓库实习,局部女生去到苏宁公司当客服人员,实习的时间是20xx/11/10到20xx/11/18,为期九天的实习时间,开场大家都期待实习到底是怎么样的,满怀期待。一、实习目的：掌握商品物流的运作流程。二、实习形式：在物流仓库库区内实际操作，重点掌握收货、分拣,、发货的工作流程。实习的前一天我们去参观了福州苏宁易购仓库,苏宁仓库主管给我们介绍了仓库的规模、性质、还有我们实习期间要做的事情,仓库人员的主要工作是收货、分拣、发货的工作流程。在苏宁中心库里工作，主要从事货物拣配工作。苏宁仓库主管带着我们参观了中心库，并讲解其布置的原理物流配送中心使用WMS(WarehouseManagementSystem)仓库管理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，减少级别错误，进步库存准确性和仓储空间利用率，降低作业本钱。物流配送中心的另一个重要核心软件系统TMS(TransportationManagementSystem)运输管理系统可以针对订单的零售配送和长途配送，优化道路排程方案，有效减少配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作业方式。方案建立的多媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息会聚、指挥调度等功能，可以对全国所有连锁店面、物流中心、售后网点进展监控和实时管理。.苏宁大库给我的第一印象就是规模大，家电种类和数量多，这充分显示了苏宁公司的核心竞争力。之后，主管向我们介绍了仓库工作的流程，苏宁的大库主要有收货，存货，盘货，发货四项功能，每一项工作都要很好的链接才能保证整个工作的顺利进展。我做的详细的工作是将高层货架的货物用工具运到集货位,虽然是一个普通的工作，但也要认真对待。11月10号我们男生来到苏宁仓库开场了第一天的实习生活,第一天因为苏宁的活动还没开场,今天都没有什么事情做,我们开场与主管交流,谈工作的内容,苏宁的升职空间.在10点中左右来了卡车的货物,我们开场了卸货,这里的货物一般是不大的,主要是网购货物,货物有大箱子和家电,大家一起干,4个人去拉液压车,和木板,大局部人去卸货,有4个人上车搬货,8个人整理货物.半小时后我们将货物卸载完毕,接下来就是清点货物,因为货物有大有小不太好清点,一般要3人清点一板货物,清点完后要对货物进展入库,扫码(扫货物箱的条形码),接下来对货物分类,我们是按地区分类.下午我们对货物进展了按五区八县进展分类,最难得工作就是找货物,对照货物单在货物架上进展找货,因为太多的货物不好找,因为各种原因有时会找不到货.找完货后进展扫码出货.这就是实习的重要工作流程.以后的几天我们都重复以上的工作.1、手推液压车的使用方法与工作内容2、物流运作流程：物流运作流程:苏宁物流的创新：家电产品存在着单体体积大、种类多、型号复杂、存储配送要求高、工作强度大等特点，家电流通行业的物流形式一直是国内物流业重点关注的课题，苏宁改进了这一流程，率先推出的一代物流配送形式：卖场不设备品库，在另一地方单独设仓库，货卖出时不验机顾客只需拿好发票在家等着送货上门即可。引进进、销、存、送、装一体化管理的ERp系统;SAp信息管理系统三、实习心得体会在配送中心九天的实训，让我对物流操作系统的根本流程有了理解、在实训中对各个工作流程有了一定的认识，通过本次实训将理论与实际操作相结合，对于物流的各个要素环节有了更深一步的认识。在这段时间里，我对于配送中心的各个环节总结出以下几点：首先，配送作为效劳性质的企业，第一要素就是以客户为出发点。按客户的要求为第一要素，符合了顾客就是上帝的理念配送运输是短间隔的末端运输，面对客户多、商品品种多、数量少、送货频率高的市场特点，配送运输间隔短、线路复杂，在整个运输过程中它是处于二次运输、支线运输、末端运输的位置，与一般的长间隔、大批量运输有着本质区别。整个配送体系有明确的经营组织专业配送中心，稳定的商品供给渠道，如今化、自动化装备，专业化管理程度。配送是一种专业化的分工方式。配送为客户提供定制化的效劳，根据客户的订货要求准确及时地为其提供物资供给保证，在进步效劳质量的同时可以通过专业化的规模经营获得单独送货无法得到低本钱。配送的全过程必须有现代化的技术和装备作保证，配送时以现代物流技术和管理方法实现资配置的经济活动。配送联络着供给链的上游和下游，是许多物流活动的有机结合体，其运作管理具有明显的综合性和复杂性，因此必须装备现代化的技术装备。在流通中心的各个环节中，一般的作业流程如下：订单处理，无论从事何种货物配送活动，配送中心都有着明确的效劳对象，换言之，无论何种类型的配送中心，其经营活动都是有目的的经济活动，据此，在未曾进展本质性的配送活动之前，都有专门的机构以各种方式收取客户的订货通知单加以汇总。按照惯例，承受配送效劳的各个客户一般都要在规定的时间以前将订货单通知给配送中心，以此来确定要配送货物的种类、规格、数量和配送时间等。获取和汇总客户的订单是配送中心组织和调度诸如进货、理货、送货等活动的重要根据，是配送中心祖业流程的开端。进货，配送中心的进货流程包括以下几种作业。首先是订货。配送中心受到和汇总客户的订货单后，首先要确定配送货物的种类和数量，然后要查询本系统现有库存商品中有无所需的现货。如有现货，那么转入拣选流程：假设没有，或虽有现货但数量缺乏，那么要及时向供给商发出订单，进展订货。有时，配送中心也根据各客户需求情况、商品销售情况以及与供给商签订协议，提早订货，以备发货、配送。通常，在商品资宽裕的条件下，配送中心向供给商发出订单之后，后者会根据订单的要求很快组织供货，配送中心的有关人员接到货物以后，需要在送货单上签收，继而对货物进展检验。验收，采取一定的手段对承受的货物进展检验。假设与订货合同要求相符，那么很快转入下一道工序;假设不符合合同要求，配送中心将详细记载过失情况，并且拒收货物。按照规定，质量不合格的商品将由供给商处理。入库，对于消费商送交来的商品，经过有关部门验收之后，配送中心的工作人员随即要按照类别、品种将其分门别类地存放道指定的场地，或直接进展下一步操作-加工和拣选。个人工作心得：在苏宁公司的九天的实习期间，它使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后更好地效劳社会打下了坚实的根底。想想时间过的真快，转眼间在公司的实习工作已过去，很快乐学校有实习这么一项作业，我深知：学校让我们实习的目的是为了培养我们运用专业所学的根底理论，独立分析^p和解决实际问题的才能，进步专业意识，增强专业技能。在这实习，我都是抱着学习的态度。在仓库这段期间，我也努力的去理解仓库的管理知识。同时这次理论也让我更深化的理解到，随着国民经济和社会的持续快速开展，现代物流业在起步阶段呈现出良好的开展势头，但总体上看，现代物流业开展的总体程度较低，尚处在起步阶段，现有开展与良好的区位交通优势和旺盛的市场需求不适应，在开展进程中还存在着许多问题和制约因素。而目前物流公司正面临批次越来越多而批量却越来越小等的问题，我们必须扩大规模，加快信息化网络和金融网络的建立，借鉴外国的经历和做法，把物流行业做好做强。作为一名采购专业的学生，学好物流根底知识是非常重要的，更可贵的是把握好理论时机，总结经历和教训。由于现代化的物流与信息技术严密结合，对我们的计算机程度的要求越来越高。努力学习计算机与学好专业知识同样重要。篇一：苏宁物流实习报告姓名:XXX专业:采购与供给一班学号:113401127大二的上学期的第11周我们迎来了去苏宁实习的时机,学校通知我们男生去福州苏宁仓库实习,局部女生去到苏宁公司当客服人员,实习的时间是20xx/11/10到20xx/11/18,为期九天的实习时间,开场大家都期待实习到底是怎么样的,满怀期待。一、实习目的：掌握商品物流的运作流程。二、实习形式：在物流仓库库区内实际操作，重点掌握收货、分拣,、发货的工作流程。实习的前一天我们去参观了福州苏宁易购仓库,苏宁仓库主管给我们介绍了仓库的规模、性质、还有我们实习期间要做的事情,仓库人员的主要工作是收货、分拣、发货的工作流程。在苏宁中心库里工作，主要从事货物拣配工作。苏宁仓库主管带着我们参观了中心库，并讲解其布置的原理物流配送中心使用WMS(WarehouseManagementSystem)仓库管理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，减少级别错误，进步库存准确性和仓储空间利用率，降低作业本钱。物流配送中心的另一个重要核心软件系统TMS(TransportationManagementSystem)运输管理系统可以针对订单的零售配送和长途配送，优化道路排程方案，有效减少配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作业方式。方案建立的多媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息会聚、指挥调度等功能，可以对全国所有连锁店面、物流中心、售后网点进展监控和实时管理。.苏宁大库给我的第一印象就是规模大，家电种类和数量多，这充分显示了苏宁公司的核心竞争力。之后，主管向我们介绍了仓库工作的流程，苏宁的大库主要有收货，存货，盘货，发货四项功能，每一项工作都要很好的链接才能保证整个工作的顺利进展。我做的详细的工作是将高层货架的货物用工具运到集货位,虽然是一个普通的工作，但也要认真对待。11月10号我们男生来到苏宁仓库开场了第一天的实习生活,第一天因为苏宁的活动还没开场,今天都没有什么事情做,我们开场与主管交流,谈工作的内容,苏宁的升职空间.在10点中左右来了卡车的货物,我们开场了卸货,这里的货物一般是不大的,主要是网购货物,货物有大箱子和家电,大家一起干,4个人去拉液压车,和木板,大局部人去卸货,有4个人上车搬货,8个人整理货物.半小时后我们将货物卸载完毕,接下来就是清点货物,因为货物有大有小不太好清点,一般要3人清点一板货物,清点完后要对货物进展入库,扫码(扫货物箱的条形码),接下来对货物分类,我们是按地区分类.下午我们对货物进展了按五区八县进展分类,最难得工作就是找货物,对照货物单在货物架上进展找货,因为太多的货物不好找,因为各种原因有时会找不到货.找完货后进展扫码出货.这就是实习的重要工作流程.以后的几天我们都重复以上的工作.1、手推液压车的使用方法与工作内容2、物流运作流程：物流运作流程:苏宁物流的创新：家电产品存在着单体体积大、种类多、型号复杂、存储配送要求高、工作强度大等特点，家电流通行业的物流形式一直是国内物流业重点关注的课题，苏宁改进了这一流程，率先推出的一代物流配送形式：卖场不设备品库，在另一地方单独设仓库，货卖出时不验机顾客只需拿好发票在家等着送货上门即可。引进进、销、存、送、装一体化管理的ERp系统;SAp信息管理系统三、实习心得体会在配送中心九天的实训，让我对物流操作系统的根本流程有了理解、在实训中对各个工作流程有了一定的认识，通过本次实训将理论与实际操作相结合，对于物流的各个要素环节有了更深一步的认识。在这段时间里，我对于配送中心的各个环节总结出以下几点：首先，配送作为效劳性质的企业，第一要素就是以客户为出发点。按客户的要求为第一要素，符合了顾客就是上帝的理念配送运输是短间隔的末端运输，面对客户多、商品品种多、数量少、送货频率高的市场特点，配送运输间隔短、线路复杂，在整个运输过程中它是处于二次运输、支线运输、末端运输的位置，与一般的长间隔、大批量运输有着本质区别。整个配送体系有明确的经营组织专业配送中心，稳定的商品供给渠道，如今化、自动化装备，专业化管理程度。配送是一种专业化的分工方式。配送为客户提供定制化的效劳，根据客户的订货要求准确及时地为其提供物资供给保证，在进步效劳质量的同时可以通过专业化的规模经营获得单独送货无法得到低本钱。配送的全过程必须有现代化的技术和装备作保证，配送时以现代物流技术和管理方法实现资配置的经济活动。配送联络着供给链的上游和下游，是许多物流活动的有机结合体，其运作管理具有明显的综合性和复杂性，因此必须装备现代化的技术装备。在流通中心的各个环节中，一般的作业流程如下：订单处理，无论从事何种货物配送活动，配送中心都有着明确的效劳对象，换言之，无论何种类型的配送中心，其经营活动都是有目的的经济活动，据此，在未曾进展本质性的配送活动之前，都有专门的机构以各种方式收取客户的订货通知单加以汇总。按照惯例，承受配送效劳的各个客户一般都要在规定的时间以前将订货单通知给配送中心，以此来确定要配送货物的种类、规格、数量和配送时间等。获取和汇总客户的订单是配送中心组织和调度诸如进货、理货、送货等活动的重要根据，是配送中心祖业流程的开端。进货，配送中心的进货流程包括以下几种作业。首先是订货。配送中心受到和汇总客户的订货单后，首先要确定配送货物的种类和数量，然后要查询本系统现有库存商品中有无所需的现货。如有现货，那么转入拣选流程：假设没有，或虽有现货但数量缺乏，那么要及时向供给商发出订单，进展订货。有时，配送中心也根据各客户需求情况、商品销售情况以及与供给商签订协议，提早订货，以备发货、配送。通常，在商品资宽裕的条件下，配送中心向供给商发出订单之后，后者会根据订单的要求很快组织供货，配送中心的有关人员接到货物以后，需要在送货单上签收，继而对货物进展检验。验收，采取一定的手段对承受的货物进展检验。假设与订货合同要求相符，那么很快转入下一道工序;假设不符合合同要求，配送中心将详细记载过失情况，并且拒收货物。按照规定，质量不合格的商品将由供给商处理。入库，对于消费商送交来的商品，经过有关部门验收之后，配送中心的工作人员随即要按照类别、品种将其分门别类地存放道指定的场地，或直接进展下一步操作-加工和拣选。个人工作心得：在苏宁公司的九天的实习期间，它使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课