2023年农行基础运营人员理论考试题库【精简500题】

PAGEPAGE1442023年农行基础运营人员理论考试题库【精简500题】一、单选题1.运营档案凭证在周转库临时保管时间最长不得超过______年。A、三个月B、半年C、一年D、三年答案：C2.高级大堂经理应由______组织评定，并列入后备人才库，在选拔晋升中应优先考虑。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行答案：B3.《提取外币现钞备案表》自签发之日起_________一次使用有效并作为该业务记账凭证附件保管。A、3日内B、5日内C、10日内D、30日内答案：D4.人民币零存整取定期储蓄存款，其存期不包括______：A、一年B、两年C、三年D、五年答案：B5.自助（智能）设备长短款原则上应在清机日起_________个工作日内完成查找工作。A、1B、3C、7D、10答案：B6.对CCS等级分类为______等级客户禁止开通对公理财的电子渠道。A、中低风险类B、中风险类C、高风险类D、禁止类答案：C7.Ⅲ类户账户消费和缴费支付、向非绑定账户转出资金日累计限额合计为____，年累计限额合计为____。A、2000元，5万元B、1万元，20万元C、2万元，20万元D、1万元，50万元答案：A8.人民币存本取息定期储蓄存款的起存金额为_________。A、1000元B、2000元C、5000元D、10000元答案：C9.本票专用章及经办员、复核员的签章应在本票______出票行签章处。A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角答案：B10.对公理财签约，如客户CCS等级分类为______或根据农行制裁合规管理相关规定禁止受理的客户，禁止受理。A、中低风险类B、中风险类C、高风险类D、禁止类答案：D11.内勤行长（或其授权人）应至少____对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查。A、每日B、每周C、每旬D、每月答案：C12.关于公司客户大额存单业务，以下说法不正确的是：______。A、已开立存款证实书的，办理销户，无需收回存款证实书B、大额存单可以用于办理质押业务C、办理质押时，需将存款证实书转换为存单D、办理质押业务时，XX银行将冻结大额存单账户答案：A13.单位客户汇款单笔金额超过______万元（含）的，必须换人验印。A、100B、150C、200D、250答案：A14.当定期保证金支付后的余额不足起存金额时，必须进行______交易。A、打标B、转账C、销户D、续存答案：C15.建立对公人民币结算套餐时，对于汇兑包月套餐收费，收费基数为按笔包月非累进等方式。笔数需分档设置，第二档下限为（______）。A、包月部分笔数B、10000C、100000D、999999999答案：A16.内勤行长（或其授权人）应_____检查入柜员现金箱保管的票据封装票据袋是否完好，表外登记簿与票据实物是否相符，出入库台账与票据实物是否相符。A、每日B、每旬C、每月D、每季答案：B17.自助设备中非实时到账的，在受理后２４小时内，可向____申请撤销。A、开户行B、主办行C、转出行D、转入行答案：C18.如果柜面经理_____，柜员现金箱应放置于营业机构高柜服务区有效视频监控下的指定区域或交由指定柜面经理代保管，交接双方应在有效视频监控下办理交接。A、临时离柜B、未离开营业场所C、临时离岗D、离开营业场所答案：D19.委托单位未在经办机构开立基本存款账户，代发工资款项从其他银行或农行其他网点汇入的，应将代发工资款项转入总行指定的___，用途应注明“工资（奖金、福利费、养老金等）”。A、代发工资专用账户B、代发工资通用账户C、代发工资合约D、代发工资其他账户答案：A20.内勤行长应重点监控营业机构通用账户______情况。A、手工动账B、系统自动记账C、未发生动账D、无具体要求答案：A21.企业基本存款账户、临时存款账户销户后由______在账户管理系统中完成备案。A、二级管理员B、四级管理员C、二级操作员D、四级操作员答案：D22.单位银行账户月末余额或当月单笔发生额______万元（含）以上至100万元的，纳入二级重点账户管理。A、1B、5C、10D、50答案：D23.CCS等级为______客户，网点不得办理业务。A、禁止类B、高风险类C、中风险类D、中低风险类答案：A24.同号换卡时，告知客户新卡预计于______内发送至本网点，请等候银行电话通知领取新卡，并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。A、3个工作日B、7个工作日C、10个工作日D、15个工作日答案：D25.对公贷款结清______天后，合约转为撤销状态。A、60B、90C、99D、100答案：C26.______分支机构不得为客户开立投融资性同业存放结算账户，不得为异地（跨县市）客户开立同业存放结算账户。A、一级支行及以下B、一级支行及以上C、二级分行及以上D、总行或一级分行答案：A27.超级柜台备用钥匙如需启封，需经______批准。A、网点负责人B、内勤行长C、支行运营部门负责人D、支行主管行长答案：D28.播音用户号使用人员因请休假、交流借调、会议培训或其他原因暂时离岗，计划离岗或已经离岗超过______个工作日的，应及时暂停其用户号的使用。A、3个B、5个C、7个D、10个答案：A29.对高龄、重病、伤残等行动不便，或无自理能力等客户，在办理_____时，在风险可控的前提下，按照上门服务有关规定可适当简化手续和流程。A、密码解锁B、个人信息修改C、小额批量代发业务核验账户真实性D、小额批量代发答案：C30.柜面经理选择“40404多级账簿开通/关闭”交易，开通/关闭多级账簿。选择“彻底关闭”时，______生效。A、立即B、当日C、次日D、月末答案：C31.关于公司客户大额存单转让业务，以下关于受让方说法不正确的是：______。A、签订《中国XX银行对公大额存单产品协议书》B、受让方无须提供加盖公章的法定代表人（负责人）身份证件复印件C、受让方CCS等级为高风险的，客户经理须提供《中国XX银行加强型尽职调查表》D、填写《对公大额存单开户（变更）申请书》答案：B32.定期结息、利随本清等还款方式的贷款部分提前还款时，计划变更方式需选择“______”。A、期限缩短，每期还款额不变B、期限缩短，每期还款额减少C、期限不变，每期还款额减少D、期限不变，还款期数减少答案：C33.消费者有权___、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。A、起诉B、检举C、批评D、投诉答案：B34.金融机构应当将可疑交易报其总部，由金融机构总部或者由总部指定的一个机构，在可疑交易发生后的____个工作日内以电子方式报送中国反洗钱监测分析中心。A、3B、5C、7D、10答案：D35.单位结算卡撤销书面挂失应在______办理。A、全国任意网点B、开卡网点C、原挂失网点D、省内任意网点答案：C36.办理现金管理委托方代收代付业务时，客户部门审核客户所提供证件资料的真实性、完整性、合规性，并在证明文件复印件逐份加盖“与原件核对一致”章和______。A、经办行章B、业务专用章C、经办员签章D、行名章答案：C37.由我行管户人员申请查询、新增或修改个人重点关注账户的核实状态时，需提供：________。A、客户身份证件B、银行介质C、《账户核实/暂停非柜面业务通知书》D、《账户查询通知书》答案：C38.大堂经理实行等级管理，等级评定方案由______统一制定。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行答案：B39.经鉴定可销毁的档案，逐级报送至______运营管理部审批。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行答案：B40.企业基本存款账户、临时存款账户需在账户管理系统中变更账户信息，并且在______个工作日内将变更申请资料复印件或影像报送当地人民银行。A、2B、3C、4D、5答案：A41.播音电子化异常补打功能限于查找打印柜面经理______天内交易产生的凭证。A、1B、5C、7D、10答案：C42.播音营业机构签到最低人数为______人，一级分行可根据实际情况制定辖内营业机构签到最低人数标准和审批维护流程。A、1B、2C、3D、4答案：B43.开户行通过账户年检、日常检查、数据比对等途径发现企业名称、法定代表人或单位负责人发生变更的，应当及时通知企业办理变更手续。企业自通知送达之日30日后仍未办理变更手续，且未提出合理理由的，开户行有权采取____控制账户交易措施。A、只收不付B、只付不收C、不收不付D、全封答案：A44.企业开立、变更、撤销基本存款账户、临时存款账户实行_________。A、核准制B、备案制C、复核制D、报告制答案：B45.经办网点要在收到《银行询证函》之日起10个工作日内回函，现场回函以___为准。A、系统回函日期B、办理日期C、邮寄回执日期D、邮寄日期答案：A46.______负责配合做好司法机关对涉案账户的查询、冻结和扣划的业务操作工作。A、安全保卫部B、运营管理部C、科技与产品管理部D、数据中心答案：B47.公司客户人民币大额存单期限不包括：____。A、1天B、1个月C、3个月D、6个月答案：A48.用户号的申请和审核，应通过______逐级上报。A、业务运营响应平台B、运营监管平台C、数据风析平台D、IT服务平台答案：A49.储蓄业务挂失不包括：___。A、凭证挂失B、密码挂失C、印鉴挂失D、指纹挂失答案：D50.汇入行对于转入网内应解汇款及临时存款专户超过______个月无法交付的汇款，应主动办理退汇；对从汇款日开始超过5年未能解付的款项，由汇入行按照财务管理规定履行审批手续后转为营业外收入。A、1B、2C、3D、4答案：B51.展业三原则不包括：____A、了解客户B、了解业务C、尽职审查D、加强风险防控答案：D52.自动清机长款时，客户未投诉前可暂不启动人工清机；客户投诉后应在____个工作日内启动人工清机。A、1B、3C、7D、10答案：A53.冠字号码信息在本地及上传到冠字号码查询信息系统后至少应保存______，并确保数据的安全。A、一个月B、两个月C、三个月D、六个月答案：C54.根据《财政部中国银保监会关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》（财会﹝2020﹞12号）要求，银行应于收到符合规定的询证函之日起____工作日内，根据函证的具体要求，及时回函，并可按国家有关规定收取询证函回函服务费用。A、5个B、10个C、15个D、20个答案：B55.资产为借记卡活期、借记卡定期的，可在______范围内办理个人存款证明业务A、开卡行B、一级分行C、二级分行D、全国答案：D56.关于内勤行长岗位职责下列说法错误的是：____。A、承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控B、组织落实网点营业场所现场管理C、负责网点现场服务、劳动组合及履职管理，配合网点行长/主任处理突发和投诉事件D、全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人答案：D57.原则上反假货币培训自合格之日起，有效期为____；过期未参加或未通过测评的，现金从业人员应重新参加培训。A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月答案：B58.基金委托撤销业务______有效，只受理整笔委托撤销，不能部分撤销。A、当日B、次日C、T+1D、T+2答案：A59.柜面代发工资合约只能与___委托单位对应，代发工资合约下不得增加其他批量交易类型、不得变更为其他批量交易类型。A、一个B、两个C、三个D、多个答案：A60.内勤行长在同一网点连续任职不得超过______年。A、1年B、2年C、3年D、5年答案：B61.调阅人查阅档案只能在______等候。A、调阅区B、保管区C、交接区D、所属行运营部门答案：A62.关于定期一本通子账户销户，以下说法不正确的是：______。A、定期一本通子账户销户前，必须先核对客户手机号码。B、可以销转与定期一本通非同名客户的借记卡、活期一本通。C、部提指针对整存整取、通知存款、双利丰等本外币账户资金部分支取的业务。D、部提方式包括现金、转过渡、转主卡。答案：B63.下列关于资金归集描述错误的是______。A、资金归集关系按照由上到下的规则建立B、资金归集关系按照由上到下的规则删除C、资金归集关系按照由下到上的规则删除D、银行结算账户开户行有权进行资金归集关系建立子交易操作答案：B64.个人客户购买实物黄金，对风险等级为高风险类的客户且（现金）交易额在____（含）以上或转账交易额在____以上的，按规定采取加强型尽职调查。A、1万元，5万元B、2万元，5万元C、5万元，10万元D、5万元，20万元答案：A65.以下哪些情形不需进行客户身份初次识别：____A、为在我行无个人账户的客户开立单折、借记卡、信用卡和电子账户等。B、为不在我行开立账户的客户提供办理现金汇款、票据兑付、代理无卡（折）存款等一次性金融服务，且交易金额单笔人民币1万元（含）以上。C、为不在我行开立账户的客户办理个人外币现钞兑换。D、为个人客户办理借记卡（存折）收付交易，或代理办理收付交易。答案：D66.经办机构新增代发工资业务应通过网上银行、银企通平台办理；确有需要通过柜面渠道代发的，应向所属二级分行___报备。A、个人金融部门B、运营管理部门C、网络金融部门D、机构业务部门答案：A67.按照国家有关规定或存款人资金管理有特殊需要的，单位开立的______名称可以为单位名称加内设机构（部门）名称或资金性质。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户答案：C68.外汇账户可同时开立______个不同币种账户，还可同时开立待核查账户。A、1B、2C、3D、5答案：D69.无法查明原因且挂账满_____的出纳长短款挂账，须经管辖行审批同意后按年转入“营业外收入”或“营业外支出”科目。A、半年B、一年C、两年D、五年答案：B70.客户股权结构等重要信息变更、客户CCS等级为“高风险类”时需提供______。A、对公客户尽职调查表B、对公客户一般型尽职调查表C、对公客户加强型尽职调查表D、对公客户重点型尽职调查表答案：C71.销毁临柜业务实物印章清册作为运营档案，保管期限为______。A、10年B、30年C、永久D、15年答案：C72.____是指除远程审核外，还需现场工作人员核实身份、审核资料的业务。A、自助类业务B、远程审核业务C、现场审核业务D、无卡业务答案：C73.金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告下列大额交易：法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币____万元以上或者外币等值____万美元以上的款项划转。A、50；10B、20；1C、200；20D、100；10答案：C74.超级柜台内勤行长对设备内保管的重要空白凭证______至少进行1次账实相符检查。A、每周B、每旬C、每月D、每季答案：C75.结算印章因停用、清理等原因收缴后，应由双人封存保管，保存_________年以上方可销毁。A、一B、二C、三D、五答案：C76.对账结果维护为______的，必须经对账管理人员批准，相关认定人员应在账单上签章。A、已对账B、未对账C、相符D、不相符答案：C77.营业机构申领重要空白凭证量原则上不高于______日常用量，对于距离重要空白凭证库房较远的营业机构，可适当调高申领重要空白凭证量并向一级分行运营管理部报备。A、一周B、两周C、一个月D、一个季度答案：B78.柜面经理张三为某对公客户办理对账签约业务，由于该企业法定代表人出差无法提供身份证原件。此时需经______对应该客户的对公客户部门和运营管理部门书面审批同意后方可办理。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行答案：C79.未在我行开立人民币单位结算账户的法人客户申请办理大额存单业务，以下说法不正确的是______。A、须提供《对公大额存单开户（变更）申请书》B、须提供《中国XX银行对公大额存单产品协议书》C、无须提供法定代表人身份证件原件D、须提供经办人身份证件原件答案：C80.______运营管理部负责发布全行统一的用印白名单。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行答案：A81.被解聘的内勤行长，自解聘之日起______年内不得再次担任内勤行长或运营部门相关负责人等职务。A、1年B、2年C、3年D、5年答案：C82.必须开展加强型尽职调查的情形不包括：___A、境外人士签约私人银行客户。B、境外人士签约签约网络金融业务。C、客户身份变更为境外人士。D、客户办理1万美元以上现金存取业务的。答案：D83.关于定期一本通批量销户，以下说法错误的是：____。A、批量注销子账户仅支持注销人民币子账户B、转账销户资金处理方式仅支持转本人借记卡，不支持手输卡号。C、转入方为无卡时，按无卡存款相关规定办理，实行先填单后办理。D、开户资金大于销户本息和时，须根据系统提示请客户补足现金。答案：B84.______是存款人按照法律、行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户答案：C85.基金交易中哪个交易_________可以撤销。A、信息修改B、更换结算账户C、客户重要信息同步D、开立TA账户答案：D86.本外币投融资性同业存放结算账户应在______机构开立。A、一级支行及以下B、一级支行及以上C、二级分行及以上D、总行或一级分行答案：C87.银行本票提示付款期限自出票日起最长不得超过______个月。A、1B、2C、3D、4答案：B88.对一定时期内多次发生支付密码不符或漏填支付密码造成退票的客户，营业机构应____。A、控制其账户B、上报上级运营管理部门C、停止为其办理支票业务D、通知客户销户答案：C89.社会保障基金协议存款起存金额为______亿元A、1B、3C、5D、10答案：C90.公安机关、国家安全机关、人民检察院冻结涉案存款、汇款等财产的期限不得超过____________。A、三个月B、六个月C、一年D、两年答案：B91.本票出票行自收到挂失止付通知书之日起___日内没有收到人民法院止付通知书，自第___日起，持票人依法提示付款的，经内勤行长审批同意后解除挂失。A、10，11B、11，12C、12，13D、13，14答案：C92.发卡行应为持卡人提供对账服务。对于持卡人提出疑问的交易，发卡行须在接到质疑后_________内作出答复。A、5日B、10日C、15日D、30日答案：D93.客户申请开立个人存款证明或个人保证金时，柜面经理按顺序执行___证明开立及___证明书打印交易。A、13100，13800B、13301，13800C、13800，13200D、13100，13200答案：A94.对于存款人不需继续使用的单位结算账户，系统将在3、6、9、12月______日终时，自动对清理标志为“清理”的结算账户进行销户处理，将账户余额转入长期不动户专户管理。A、1日B、10日C、20日D、月末答案：C95._____是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户答案：A96.委托第三方制作对账单的，_________初由对账人员及时下载加密对账数据交第三方制作对账单。A、每旬B、每月C、每季D、每年答案：B97.单位客户汇出汇款单笔金额超过______的，应进行电话查证。A、20万元B、50万元C、80万元D、100万元（含）答案：D98.网点办理代理销售业务需要和第三方机构交接的单证资料，应集中在______统一交接。A、网点负责人办公室B、网点理财室C、支行D、网点营业大堂答案：C99.播音机构签到最低人数为______人。A、1人B、2人C、3人D、无具体要求答案：B100.以下说法错误的是：_____。A、严格网点现场管理，严防第三方违规驻点。B、实施弹性排班，尤其是日间多次弹进弹出的营业网点，要关注柜员现金箱、操作系统等管控重点，避免因人员频繁岗位变动造成的柜面交接疏漏。C、自助设备管理机构要严格落实手机巡检要求，重点巡查自助设备是否运行正常、是否存在非法装置，防范银行卡测录风险。D、综合服务区的大堂经理向其他分区转换或临时离柜时，不按柜面经理临时离柜制度规定执行。答案：D101.柜面经理张三为某对公客户办理对账签约业务，由于该企业内部管理原因无法提供营业执照原件。此时需经______运营管理部门负责人或分管行长书面审批同意后办理。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行答案：D102.关于网点负责人岗位职责，下列说法错误的是：_________。A、全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人；处理网点服务突发情况和客户投诉。B、承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控。C、负责网点整体营销业绩的达成，对营销工作实施过程管控和绩效管理；监督网点营销和销售操作合规性。D、负责开展公私联动营销，策划组织营销活动，指导员工更新营销理念和开展营销活动。答案：B103.对开放式对公理财产品，系统支持全部或部分赎回，部分赎回时，赎回后单笔子合约剩余份额不得低于______份。A、10B、50C、100D、200答案：C104.存单本金大于一定金额的，须在书面挂失______后才能办理挂失补发或挂失销户。A、3天B、5天C、7天D、10天答案：A105.网点信息应优先通过______对外发布。A、二维码B、宣传折页C、纸质告示D、网点电子显示设备答案：D106.存款人申请核准类临时存款账户展期的，应在接到变更申请后的____个工作日内，将存款人的《临时存款账户展期申请书》、开户许可证及开立临时存款账户时需要出具的相关证明文件一并通过开户银行报送中国人民银行当地分支行。A、2B、3C、4D、5答案：A107.开户行通过账户年检、日常检查、数据比对等途径发现企业名称、法定代表人或单位负责人发生变更的，应当及时通知企业办理变更手续。企业自通知送达之日____日后仍未办理变更手续，且未提出合理理由的，开户行有权采取只收不付控制账户交易措施。A、5B、10C、30D、60答案：C108.清分机构清分过程中发现假币的，应比照营业机构收缴假外币及各种假硬币的收缴方式，由_________共同办理。A、1名清分人员B、1名具有反假货币资质的现金从业人员C、2名清分人员D、2名（含）以上具有反假货币资质的现金从业人员答案：D109.关于对公人民币结算套餐业务差错与异常处理，以下说法不正确的是：______。A、建立结算套餐有误的，可通过相应交易进行修改B、与客户签约有误的，应及时联系客户进行修改或者重新签约C、与客户签约有误的，可自行修改D、无法通过相关交易修改的，应提交事件单由总行数据中心进行修改。答案：C110.受理代理财政、代发工资等柜面渠道批量代付业务的，严禁代客户对代发清单电子数据进行____处理。A、加密B、加签C、打码D、加水印答案：A111.开户行应向客户提供空白印鉴卡以供客户办理印鉴预留，除客户预留组合印鉴外，每个银行账户只能提供______套空白印鉴卡。A、一B、二C、三D、四答案：A112.一个账户只允许有____签名密码器。A、1个B、2个C、3个D、5个答案：A113.定期保证金账户允许部提______次。A、一B、二C、三D、五答案：A114.在单位非活期账户管理中，以下说法错误的是：_____。A、规范单位定期和同业存款业务，加强核算管理。B、单位定期存款资金应来自其单位结算账户。C、同业存款账户的开立和使用，应严格按照资金性质正确核算。D、可以将同业存款作为一般性存款核算，但不得将投融资性质资金作为结算性质资金核算。答案：D115.企业类基本存款账户、临时存款账户销户资料复印件或影像需在______个工作日内送当地人民银行分支机构。A、1B、2C、3D、5答案：B116.邮政储蓄协议存款存期为______年（不含）以上。A、1B、3C、5D、10答案：B117.办理对公理财签约管理时，如CCS等级分类为______等级，应由客户经理对客户进行加强型尽职调查，并填写《中国XX银行对公客户加强型尽职调查表》。A、中低风险类B、中风险类C、高风险类D、禁止类答案：C118.下列不属于专业服务类网点设备的是______。A、流水打印机B、电子回单柜C、电子银行体验机D、排队叫号机答案：D119.XX银行在播音的金融实体码为______。A、0101B、0102C、0103D、0104答案：C120.如银行认为收到的询证函不符合规定而拒绝回函的，应当在收到询证函______工作日内通知审计单位。A、2个B、3个C、5个D、10个答案：B121.新上岗或岗位调动人员，上岗_________必须参加反假货币培训。A、1个月内B、3个月内C、6个月内D、12个月内答案：B122.印控仪电子锁管理印控仪电子锁开启申请统一由______发起。A、印控仪操作岗B、印控仪审批岗C、柜面经理D、内勤行长答案：B123.支行运营管理部门至少______对营业机构的重要空白凭证和有价单证进行一次全面检查，每次检查比例不低于辖内营业机构的30%，全年必须覆盖辖内所有营业机构。A、每旬B、每月C、每季D、每半年答案：C124.营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关协助查询要求后，应当及时办理。如无法现场办理完毕，对于查询单位或者个人交易日期、交易方式、交易对手账户及身份等信息，电子银行信息，网银登录日志等信息，POS机商户、自动机具等相关信息的，原则上应当在______个工作日以内反馈。A、三B、五C、七D、十答案：D125.用户号使用人员频繁出现业务操作差错或出现重大业务操作差错，应______其用户号的使用，待业务培训合格后，方可恢复使用。A、删除B、暂停C、注销D、无具体要求答案：B126.____是指全面开展各项银行业务，服务功能完备、辐射范围宽广、发挥业务龙头和核心作用的网点，突出农行品牌形象展示和高端客户服务功能。A、核心网点B、骨干网点C、轻型网点D、特色网点答案：A127.单位结算账户，跨网点交易发现错账时，当日和隔日交易由______冲正，不可以抹账。A、交易行B、上级行C、开户行D、以上全部答案：C128.柜面经理休假（不含轮休或网点日常公休，下同）1天以上，3天（含）以下，柜员现金箱必须____。A、每日“碰箱”B、“清零”C、“缴空”D、不“清零”答案：B129.人民币个人通知存款起存金额和最低支取金额均为______，外币个人通知存款起存金额和最低支取金额约为_________。A、1万元（含）人民币，等值1000美元（含）外币B、5万元（含）人民币，等值1000美元（含）外币C、1万元（含）人民币，等值2000美元（含）外币D、5万元（含）人民币，等值2000美元（含）外币答案：B130.其他单位和个人不得查阅和复制临柜业务手工登记簿，确需查询的，须经______书面审核同意。A、营业机构负责人B、内勤行长C、营业机构上级机构负责人D、运营监管经理答案：C131.对取消许可前开立基本存款账户的企业名称、法定代表人或者单位负责人变更的，账户管理系统在企业基本信息“______”中自动标注“取消开户许可证核发”字样。A、账户名称B、经营范围C、经营地址D、存款人类别答案：B132.各行应当健全企业银行结算账户监督检查制度，各级行至少______对下级行企业银行结算账户业务开展一次全面检查。A、每月B、每季C、每半年D、每年答案：C133.下列说法错误的是：______A、国家保护消费者的合法权益不受侵害B、国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益C、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任D、国家鼓励、支持部分组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督答案：D134.汇入行对于需人工核销的汇款，不能在规定期限内（______个工作日）核销转入外部收款人账户的，应先核销转入应解汇款及临时存款专户后再行后续处理。A、1B、2C、3D、4答案：C135.持金穗借记卡可在宾馆酒店类商户进行预授权，按预授权金额的_________进行冻结。A、0.85B、0.95C、1.05D、1.15答案：D136.针对质押存单，以下说法错误的是：_______。A、已质押存单，可以由银行内部人员自行保管。B、严格存单质押贷款业务办理，防范虚假质押。C、办理存单质押止付时，应鉴别存单的真伪。D、已质押存单应“一票一封”，并入金库集中保管。答案：A137.下列选项中不属于协助司法机关查询、冻结和扣划工作应当遵循的原则的是______。A、依法合规B、严格履行法定义务C、积极承担社会责任D、保护个人利益答案：D138.用于按客户号重归账户的，一次最多重归______个账户。A、3B、4C、5D、6答案：C139.根据《中国银监会最高人民检察院公安部国家安全部关于印发银行业金融机构协助人民检察院公安机关国家安全机关查询冻结工作规定的通知》（银监发〔2014〕53号）规定，冻结涉案存款、汇款等财产的期限不得超过六个月，对于重大、复杂案件，经设区的市一级以上人民检察院、公安机关、国家安全机关负责人批准，冻结涉案存款、汇款等财产的期限可以为____。A、三个月B、六个月C、九个月D、一年答案：D140.客户在两个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的，各行应在考核期满后______个工作日内完成对账排查。A、一B、三C、五D、十答案：D141.对于对公客户准入审批要求说法错误的是：___A、对于外资银行客户，应按照《中国XX银行外资银行尽职调查操作规程》开展相关尽职调查和客户准入审批工作。B、对于涉及特定自然人的客户建立业务关系的，应采取加强型尽职调查，并逐级上报一级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意后，实体方可准入。C、客户的股权或者控制权结构异常复杂，存在多层嵌套的，若决定建立或者维持业务关系，应当及时主动调高客户洗钱风险等级，提高交易监测分析的频率和强度，并逐级上报一级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意。D、客户的受益所有人信息不完整或无法完成核实的，若决定建立或者维持业务关系，应当及时主动调高客户洗钱风险等级，提高交易监测分析的频率和强度，并逐级上报二级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意。答案：D142.持卡人持Ⅰ类户借记卡通过境外自助设备取现，单卡单日累计取现限额为等值人民币______。A、1万元B、2万元C、3万元D、5万元答案：A143.市、县级专项资金支付业务是由业务经办行根据______财政部门指令，通过基层财政特设账户将专项资金支付至各用款单位。A、区、县级B、市、县级C、区、市级D、省、乡级答案：B144.委托单位代发工资款项须来源于______、经财政部门批准设立的预算单位零余额账户或农民工工资专用账户。A、个人存款账户B、基本存款账户C、一般存款账户D、临时存款账户答案：B145.客户身份资料和交易记录按照监管部门有关规定，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存___年；交易记录，自交易记账当年计起至少保存___年。A、3，3B、3，5C、5，5D、5，10答案：B146.下列选项中不属于单位存款业务应遵循原则的是______。A、依法经营原则B、综合营销原则C、讲求效益原则D、垂直管理原则答案：D147.______按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物。A、用印审批岗B、印章普通用户C、印控仪操作岗D、大堂经理答案：A148.自单位结算账户转入长期不动户起满______的，开户行可转损益处理。A、两年B、三年C、四年D、五年答案：D149.对公类贷款发放起息日系统默认为______，若修改需信贷部门书面通知并留做附件。A、申请日期B、贷款日期C、实际放款日期D、放款次日答案：C150.______负责负责本条线用印白名单梳理、发起和申请。A、运营管理部B、内控与合规监督部C、安全保卫部D、业务部门答案：D151.金穗借记卡个人卡分为Ⅰ类户借记卡和Ⅱ类户借记卡，以下说法错误的是______：A、Ⅰ类户借记卡具有存取现金、转账结算、消费、理财、缴费等全部或部分功能B、Ⅱ类户借记卡具有限定金额存取现金、非绑定账户转账结算、购买投资理财等金融产品、消费和缴费支付等功能C、Ⅱ类户借记卡贷款发放、购买投资理财产品不受限额控制D、Ⅱ类户借记卡可以绑定Ⅰ类户借记卡，不可以绑定Ⅰ类户存折答案：D152.关于核心网点人员配置，下列说法正确的是：____。A、正常营业期间，一般可按照不低于“1+5”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（5名）B、正常营业期间，一般可按照不低于“1+3”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（3名）C、正常营业期间，一般可按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）D、正常营业期间，一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）+柜面经理（1名）。答案：A153.对于采用手动记账的通用账户，营业机构______应逐笔勾对账户发生明细，核实业务发生的真实性，核对账务处理的准确性。A、每日B、每周C、每月D、每季答案：A154.下列选项中，营业机构和专门受理部门可以冻结的是______。A、金融机构存款准备金和备付金B、商业汇票保证金C、社会保险基金D、个人结算账户答案：D155.自助（智能）设备加配钞管理中，内勤行长每次跟班检查还应抽查_________天现场重点环节的监控录像。A、1B、2C、3D、5答案：C156.柜员指纹认证系统是指采用指纹识别技术，通过全行______比对柜员指纹与指纹数据库中预留指纹，对柜员进行身份认证、验证与管理的应用系统。A、统一管理认证平台B、统一风控认证平台C、统一集中认证平台D、统一安全认证平台答案：D157.预留印鉴卡实物保管人休假（不含每周日常公休或轮休，下同）______天（含）以内的，可不办理实物交接。A、1B、2C、3D、4答案：C158.单位通知存款的最低起存金额为______万元，最低支取金额为______万元，须一次存入，一次或分次支取。A、20；5B、20；10C、50；5D、50；10答案：D159.______运营管理部评审通过的业务凭证或合同文本纳入“用印白名单”管理。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行答案：A160.单位结算账户转入不动户后，需登录人民银行账户管理系统将该账户标注为______。A、停用B、结转C、久悬D、待销户答案：C161.关于本外币个人整存整取定期储蓄存款转存业务，以下说法错误的是_________。A、转存存款在原存期内和每个转存期内可多次部分提前支取B、转存类型分为约定转存和不转存C、约定转存是指客户在办理本外币个人整存整取定期储蓄存款开户时，约定存款到期后的转存存期D、每个约定转存存期的利率按照开户日当日的营业机构执行利率执行答案：D162.用印审批岗为监管责任人，每日检查设备的完整性和运行情况，按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物，“印章校准凭证”______保管。A、专夹保管B、传票附件C、粘贴在《查库登记簿》D、登记在《运营主管工作日志》答案：B163.印控仪操作岗是指负责保管印控仪机械锁钥匙的营业机构用户角色，每个对外营业机构最多设置______。A、1个B、2个C、3个D、无限制答案：A164.个人存款证明一次打印份数不能超过______份。A、10B、20C、30D、40答案：B165.单位银行结算账户的存款人能在银行开立______个基本存款账户。（是否重复）A、一B、两C、三D、多答案：A166.对公非活期存款销户时，超过______万元的大额销户需电话核实并将查证信息书写于证实书背面，并需内勤行长签字审批。A、30B、50C、100D、200答案：C167.对公非活期存款销户时，存款单位支取定期存款须采取转账方式转入其____，支取其从基本存款账户、专用存款账户、一般存款账户转存的定期存款时，也可以将存款转入其原转存账户，不得将定期存款账户用于结算或从定期存款账户中支取现金。A、基本账户B、专用账户C、一般账户D、专用账户答案：A168.采取控制账户交易措施的，应当在采取措施之日起______个工作日内通知客户，法律、行政法规另有规定的，从其规定。A、1B、2C、3D、7答案：B169.核心网点高柜柜口原则上不超过____个。A、1B、1.5C、2D、3答案：C170.播音用户号是用户身份的唯一标识，由______位数组成。A、3位B、5位C、9位D、10位答案：C171.关于对账折，以下说法错误的是：_____。A、对账折不具备金融功能，只供对账使用。B、可在开卡时或开卡后申请对账折。C、可在农行任一网点或具有补登折功能的自助机具上办理。D、对账折遗失、损坏或打满，或者不再使用对账折的，凭主卡和密码到开户网点办理换折或销折。答案：D172.电子商业汇票持票人对其他前手的追索权利时效，自被拒绝付款之日起______个月。A、3B、6C、9D、12答案：B173.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有___、财产安全不受损害的权利。A、生命B、人身C、知情权D、平等权答案：B174.客户申请实施的应急控制仅可办理______控制。A、部分金额B、全部金额C、不收不付D、只收不付答案：A175.下列关于代收和代付业务批量处理规定说法错误的是：______A、办理代收、代付业务时，经办机构按协议约定，根据委托单位提供的代收付批量处理文件，从指定的结算账户上进行批量扣款，或将委托代付款项批量存入指定的收款人账户B、根据批量处理方式的不同，可分为委托单位使用我行电子渠道自主发起的联机批量业务，以及经办机构根据委托单位提供的电子数据发起的柜面批量业务C、代收付批量处理业务推荐、鼓励委托单位使用我行电子渠道客户端发起联机交易，并遵从电子渠道管理规定D、批量业务应不定时与客户开展业务对账答案：D176.借记卡伪冒账户异地销户的，发卡行须按受理行要求提供相关开卡资料扫描件或复印件，受理行应在____工作日内完成冒名账户销户申请真实性核实工作。A、5个B、10个C、15个D、20个答案：C177.柜面渠道对列入____的客户，由CIF系统拦截，无法办理结售汇业务。A、我行反洗钱制裁名单库B、禁止类C、高风险类D、低风险类答案：A178.____是指由客户插入银行卡、输入密码，全程自行办理的业务。A、自助类业务B、远程审核业务C、现场审核业务D、无卡业务答案：A179.反洗钱行政主管部门允许冻结的最长期限一般为______。A、不超过24小时的临时冻结B、不超过48小时的临时冻结C、不超过6个月D、不超过1年答案：B180.结算性同业存放、合作性同业存放、结算性存放同业和合作性存放同业账户按月对账，同业借款账户按______对账。A、月B、季C、半年D、年答案：B181.咨询引导台具备超柜功能或紧邻智能服务区，“迎宾位”值守人员可兼顾服务“______”。A、高贵位B、超柜位C、综合位D、低柜位答案：B182.结算性同业存放账户在______个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的，各行应当查明原因，并采取只收不付等控制账户交易措施。A、一B、两C、三D、六答案：B183.播音设备号由______位数字组成。A、3位B、5位C、9位D、10位答案：C184.金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告下列大额交易：单笔或者当日累计人民币交易____万元以上或者外币交易等值____万美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支。A、50；10B、20；1C、200；20D、100；10答案：B185.超级柜台重要空白凭证不得超过______天进行一次人工清机。A、7B、10C、30D、90答案：B186.已终止的存款证明及个人保证金合约查询范围为______年以内的数据。A、1B、2C、3D、4答案：D187.在自助（智能）非集中加配钞管理中，以下说法正确的是：________A、业务综合岗：负责与钞箱管理岗交接加钞现金和清机收回现金；对相关账务进行处理。B、钞箱管理岗：负责与钞箱管理岗交接加钞现金和清机收回现金；对相关账务进行处理。C、主出纳岗：钞箱管理岗应分设A、B岗。D、针对轻型、偏远等网点人员不足的情况，可由支行或二级分行在SCRS系统中提出申请，报经一级分行审批后由主出纳岗兼任钞箱管理B岗。答案：D188.柜面经理实行等级管理，等级评定方案由______统一制定。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行答案：B189.无卡无折存款单笔金额不超过______万元。A、1B、5C、10D、50答案：A190.暂停超过______再恢复使用的用户号，视同新准入，应重新审核使用人员的任职条件和任职资格；暂停超过一年的用户号，应及时注销。A、10天B、20天C、30天D、60天答案：D191.营业机构收到鉴定机构报送通知之日起____个工作日内，应将待鉴定货币送达鉴定机构。A、2B、3C、5D、7答案：A192.业务处理后形成的电子运营档案，由______部门按规定的归档周期纳入档案系统或存入光盘、硬盘等磁性介质保存，归档后的电子档案严禁修改。A、运营管理部门B、科技部门C、安全保卫部门D、内控与合规监督部门答案：B193.异地开立结算账户，法定代表人对开户目的不明确，法定代表人（负责人）、实际控制人、控股股东或前10名股东、主要投资人、受益所有人、授权办理人员为境外人士等情形，客户部门需提供______。A、《对公客户尽职调查表》B、《对公客户普通型尽职调查表》C、《对公客户加强型尽职调查表》D、《对公客户强化型尽职调查表》答案：C194.支付密码器停用后____客户不办理启用手续的，系统自动将该支付密码器注销。A、超过30天B、30天内C、超过90天D、90天内答案：B195.保险公司、邮政储蓄协议存款最低起存金额为______万元。A、1000B、3000C、5000D、10000答案：B196.柜面办理单位结算账户开户、变更、销户业务，需首先由______完成尽职调查，并填制《对公客户尽职调查表》或《对公客户加强型尽职调查表》。A、内勤行长B、上级部门C、客户部门D、运营部门答案：C197.对于人民币现金收付类授权业务，不论金额大小，应选择拍摄现金实物影像或换人现场指纹认证方式。现金实物影像只能上传______；A、一张B、两张C、三张D、多张答案：A198.“双利丰”个人通知存款大众版的最小转存金额不低于人民币__（或__）；投资版不低于人民币__。A、10，000元；等值1000美元外币；50，000元B、50，000元；等值1000美元外币；100，000元C、50，000元；等值10000美元外币；100，000元D、50，000元；等值10000美元外币；200，000元答案：B199.关于信用卡还款，以下说法错误的是：____。A、当信用卡有人民币欠款时，可以在柜面直接存入人民币存款后由系统自动扣还。B、当信用卡有外币欠款时，可以在柜面购汇后直接存入外币存款后由系统自动扣还。C、如果该信用卡签约开通自动购汇功能时也可以在柜面直接存入人民币存款后由系统自动购汇和自动扣还。D、当信用卡有外币欠款时，必须在柜面购汇后还款。答案：D200.超级柜台业务参数新增、变更由___业务主管部门发起申请，填制《中国XX银行超级柜台参数维护申请表》，报送至____运营管理部门审批同意后，由系统管理员维护。A、二级分行；二级分行B、二级分行；一级分行C、一级分行；一级分行D、一级分行；总行答案：C多选题1.授权中心应按照统一标准审核营业机构授权业务，保证业务处理的___、___，并及时记录在业务处理期间出现的业务疑难、不规范操作和特殊事项等情况，定期汇总分析。A、标准化B、制度化C、规范化D、高效化答案：AC2.借记卡卡状态异常时的常规解决方案有：_________。A、借记卡卡状态第一位为“2-未启用”或“9-睡眠”的，即卡状态为2000000000或9000000000的，可通过“20219借记卡激活”或“20222睡眠户激活”交易置为正常状态。B、对于借记卡卡状态为9000000000且账户状态为8000000000的，需使用“20220借记卡零余额集中销户激活”交易激活。C、借记卡卡状态第二位为“1-口头挂失”或“2-书面挂失”的，即卡状态为0100000000或0200000000的，可通过“20236个人解挂”交易置为正常状态。D、借记卡卡状态第四位为“1-卡止付”或“2-活期账户止付”的，即卡状态为0001000000或0002000000的，可通过“20219借记卡激活”交易置为正常。答案：ABC3.超级柜台业务流程根据客户身份识别方式不同分为______。A、自助类业务B、远程审核业务C、现场审核业务D、无卡业务答案：ABCD4.运营监督检查是指各级行运营管理部门对全行的运营业务，进行___、___、___、___和纠偏的管理行为。A、监测B、监督C、检查D、辅导答案：ABCD5.以下______属于网点服务管理基本原则。A、提升体验B、创造价值C、协作高效D、安全规范答案：ABCD6.附属卡是指借记卡主卡持卡人为____或____申领的，授权其使用主卡账户资金的借记卡。A、本人B、近亲属C、朋友D、同事答案：AB7.各级行应通过____等多种渠道，向社会宣传我行特殊群体及适老化服务方式、内容、流程，防诈防骗反假等金融知识及智能设备使用等知识。A、张贴公告B、现场推介C、电话告知D、社区宣传答案：ABCD8.自助设备_________时，设备管理员须检查设备吞卡槽内是否有吞没卡。A、加钞B、清机C、维护维修D、发生客户吞卡投诉答案：ABCD9.午休时，柜面经理应将___、___、___、___、印章等物品全部入柜员现金箱保管，并将柜员现金箱上锁后放置于有效视频监控下的指定区域或入营业机构高柜服务区保险柜保管。A、现金B、贵金属C、重要空白凭证D、有价单证答案：ABCD10.下列关于机构拆并描述正确的是______。A、当拆出行将全部业务划转至并入行，总行默认将拆出行的机构状态设置为“停用”B、已停用的拆出行行号，原则上不得在当年恢复启用C、拆出行和并入行必须在同一个一级分行的管辖内进行机构拆并D、同一拆并日，一个拆出行只能拆并至一个并入行答案：ABCD11.电子商业汇票持票人提示付款或逾期提示付款，经办行不得无理拒付，法定拒付理由有______。A、与自己有直接债权债务关系的持票人未履行约定义务；B、持票人以欺诈、偷盗或者胁迫等手段取得票据C、持票人明知有欺诈、偷盗或者胁迫等情形，出于恶意取得票据D、持票人明知债务人与出票人或者持票人的前手之间存在抗辩事由而取得票据答案：ABCD12.账户支控方式_____的，手续应真实合规。A、由支付密码变更为预留印鉴B、由预留印鉴变更为支付密码C、变更单位账户动账短信通知D、变更账户使用人身份答案：AC13.各级行应在网点建设中，充分考虑特殊群体及适老化服务需求，在_____等方面组织设计、施工和配备。A、整体布局B、功能分区C、设备设施D、视觉元素答案：ABCD14.对于____，除应通过人民银行核查系统核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要措施进一步核实客户身份。A、无法机读的身份证B、核查照片不一致的C、临时身份证D、户口簿答案：ACD15.关于单位结算卡补/换卡,下列说法正确的是______。A、必须持卡人本人办理该业务B、非持卡人办理的需要先进行持卡人信息变更C、该业务必须在开卡行办理D、换卡后新卡自动继承旧卡的关联账户关系答案：ABCD16.“服务升温工程”的工作目标是：____A、环境升温B、文化升温C、服务升温D、品牌升温答案：ACD17.交易资金托管业务是指买卖双方在以______经营权等为标的物的交易过程中，委托银行保管资金并根据约定条件办理资金支付，促使交易成立的托管业务。A、商品B、股权C、土地使用权D、物业答案：ABCD18.关于中央预算单位零余额账户支付业务，下列说法正确的是______。A、单笔支付金额达5000万元（含以上），经办行应立即通知总行大客户部。B、预算单位零余额账户可以办理转账、提取现金等结算业务C、除工会经费、住房公积金、提租补贴及财政部批准的特殊款项外，不得违反规定向本单位其他账户、上级主管单位、所属下级单位划拨资金D、授权支付业务完成后，若出现收款人账号户名有误、预算科目使用错误或预算单位主动退款等情况时，由中央预算单位填制《财政授权支付更正（退回）通知书》，经办行为中央预算单位办理更正或退票手续。答案：ABCD19.资金归集手续费、资金划拨手续费的收费基数包括____。委托贷款手续费的收费基数为按金额；三项收费的起始日期按照《现金管理业务工作通知单》及《现金管理服务费用表》约定执行。A、按金额B、按笔数C、按包月D、按包年答案：ABC20.营业期间，轻型网点必须有_____在岗履职。A、内勤行长或代班主管B、大堂经理C、柜面经理D、保洁答案：AB21.大堂经理的基本职责是：以客户为中心，承担______等职责。A、引导B、服务C、营销D、操作答案：ABCD22.专夹保管的档案包括______。A、账户类资料B、客户申请表（单、书）C、有权机关查询、冻结、扣划书等涉及外部司法资料D、产品及服务协议答案：ABCD23.关于电子商业汇票，以下说法正确的是______。A、电子商业汇票为定日付款票据。B、电子商业汇票为定日付款票据。付款期限自出票日起，至到期日止，最长不得超过2年。C、电子商业汇票分为电子银行承兑汇票和电子商业承兑汇票。D、电子商业汇票以人民币为计价单位。答案：ACD24.行内核查结果为以下______情况的，应进行人行核查。A、客户二代身份证无留存记录B、客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致C、行内核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致D、行内核查返回结果不一致答案：ABCD25.下列关于临柜业务手工登记簿描述正确的是______。A、临柜业务手工登记簿可以重复登记B、临柜业务手工登记簿上的一切记载，不得涂改、挖补、刀刮、皮擦或用药水销蚀C、临柜业务手工登记簿记载错误的，应进行更改处理D、临柜业务手工登记簿记载错误无法更改，不得撕毁答案：BCD26.贵金属应按自营、代理、寄售，区分_________分别上架摆放或在指定区域码放。A、企业B、品种C、规格D、价格答案：ABC27.通用账户的管理应遵循______的原则。A、严格准入B、统一审核C、职责明确D、序时退出答案：ABCD28.网点设备管理系统系统角色包括：______、程序管理员、总行应用支持、行外人员等。A、系统管理员B、系统操作员C、监控员D、SIMS管理员（排队叫号机）答案：ABCD29.针对自助（智能）设备清机分，以下说法正确的是：_________A、自助（智能）设备清机分为人工清机和自动清机。B、定时清机：自助（智能）设备根据人工下达的清机指令，立即执行自动清机并核对账实。C、实时清机：自助（智能）设备按照系统设置的清机时间和频次，定时执行自动清机并核对账实。D、加钞清机：自助（智能）设备在钞箱管理岗完成加配钞操作后，立即执行自动清机并核对账实。答案：AD30.以下哪些转账可使用转账撤销交易进行撤销：____A、柜面渠道受理的普通转账B、柜面渠道受理的实时转账C、电子渠道受理的普通和次日转账D、自助设备上受理的本行和跨行延迟转账答案：ACD31.智能授权审核模式可分为___、___、___等，根据交易风险程度及业务复杂度确定。A、自动审核B、辅助审核C、自动审核+人工复核D、自动审核+辅助审核答案：ABC32.拆并完成后，拆出行的播音机构状态分为______。A、正常B、停用C、临时删除D、永久删除答案：AB33.三级运营风险事件：形成实际损失金额___万元以上___万元以下的，或形成风险金额500万元以上1000万元以下的运营风险事件。A、10B、100C、500D、1000答案：BC34.客户信息保护，以下说法正确的是：_________。A、客户信息一旦泄露、非法提供或滥用不仅危害客户人身和财产安全，也会降低客户对银行金融服务的信任感和美誉度。B、加强客户信息保护，不仅是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容，也是金融机构自身可持续发展的内在需求。C、银行应在客户明示授权使用的范围和约定的用途内收集、使用、保存、查询、报送和供第三方使用客户信息。D、依法出售业务过程中知悉的客户信息。答案：ABC35.内勤行长履行业务审批时，须审核业务或资料的______并在业务相关资料上签署意见。A、真实性B、合规性C、完整性D、美观性答案：ABC36.聪明账增值服务合约和哪些合约是互斥产品______：系统控制同一借记卡下只能同时签约其中一种合约。A、天天理财合约B、双利丰合约C、卡捷贷D、存贷通答案：ABCD37.客户赵六为法定无完全民事行为能力公民，其近亲戚（非直系）田七需为其开立一张借记卡，以下哪些资料可以作为法定监护有效证明：____A、法院裁定书B、法院调解书C、社区居委会出具的证明文件D、代理人出具的情况说明答案：ABC38.储蓄种类可选择：_________。A、整存整取存单B、活期C、零整教育D、定活两便答案：ABCD39.五级运营风险事件：形成实际损失金额____万元以下的，或形成风险金额____万元以下的运营风险事件。A、10B、100C、500D、1000答案：AB40.客户申请解约电子商业汇票业务时，应向受理行/签约行提交以下资料：______。A、加盖公章的《电子商业汇票业务开通申请表》B、法定代表人（单位负责人）有效身份证件及复印件C、授权他人办理的，需出具授权书，同时提交法定代表人（单位负责人）及被授权人有效身份证件及复印件D、营业执照原件及复印件答案：ABCD41.柜面经理张三办理客户明细查询业务，根据客户要求打印出客户明细，但客户查看后未将打印件带走。此时该柜面经理可采取的措施有：_____。A、在客户视线范围内将相关打印件销毁B、将相关打印件放置于储物柜保管C、将相关打印件作传票附件保管D、在监控范围内将相关打印件销毁答案：AD42.在自助（智能）设备加配钞管理中装钞钞箱应严密交接手续，当日加配钞计划由____与____办理钞箱出库交接。A、现金清分岗B、库房管理岗C、钞箱管理岗D、现场经理岗答案：AC43.严格按照操作流程，在监控录像清晰可见范围内____。A、开启B、清洗C、安装D、关闭印控仪答案：ABCD44.结算专用章的使用范围是：_________A、发出委托收款和托收承付时，在托收凭证第三联“收款人开户银行签章”处签章B、跨行使用银行承兑汇票查询（复）书时，在查询（复）书“查询（复）行签章”处签章C、在提交本行的跨行网上银行支付结算凭证上签章D、在提交他行的跨行网上银行支付结算凭证上签章答案：ABD45.手工用印模式下，未纳入印控仪保管的临柜业务实物印章由用印申请人负责用印业务的______。A、美观性B、真实性C、完整性D、合规性答案：BCD46.在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民的有效证件为居民身份证（包括临时居民身份证）；不满十六周岁的，可以使用______。A、居民身份证B、出生证C、户口簿D、学生证答案：AC47.CCS等级为______或在XX银行反洗钱制裁名单库内的客户，禁止办理交易与专项资金托管资金转入业务。A、中低风险类B、中风险类C、高风险类D、禁止类答案：CD48.内勤行长日间可将____等管理职能指派给一个或多个大堂经理，确保网点营业期间业务监督到位、现场管理有序。A、授权审批B、当日服务监督C、分区巡检D、大堂服务资源调度答案：BCD49.各级管辖行、营业机构应在严格执行内控制度的基础上，根据劳动组合和岗位职责合理设置柜员现金箱的____。A、数量B、大小C、币种D、限额答案：ACD50.在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_____。A、及时做好解释安抚工作B、说明情况，争取客户谅解C、积极采取补救措施D、向上级行报告答案：ABCD51.各级行应按照“___、___、___、___”的原则开展运营业务外包。A、风险可控B、严格审批C、职责跟进D、全程管理答案：ABCD52.清算业务，以下说法正确的是：_________。A、清算业务是商业银行的基础业务，关系着银行的运行效率、服务质量和经营安全。B、目前，全球各大币种的清算系统多采用实时全额结算系统或净额结算系统两种模式。C、SWIFT是我行跨境支付清算业务的重要渠道之一。D、一体化清算平台PAIC是我行自主研发的全行资金清算业务综合处理系统。答案：ABCD53.银行结算账户是指《人民币银行结算账户管理办法》规定的___、___、___、___。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户答案：ABCD54.票据池业务的管理模式包括______。A、集中管理B、分散管理C、代理管理D、委托管理答案：AB55.下列关于移动授权设备描述正确的是：______。A、内勤行长已领用的移动授权设备，由本人使用和保管。B、营业期间，设备专用于厅堂运营管理，空闲时要及时锁屏并妥善保管C、严禁未经本机构内勤行长允许擅自改变设备用途和换人使用D、营业结束，设备需妥善存放在营业场所监控范围内的指定区域，严禁将设备带离营业场所答案：ABCD56.某网点在为某对公客户开立账户时，发现其法定代表人同时注册了10个企业时，可采取的措施包括：_______。A、按照反洗钱等规定延长开户审查期限B、通过上门核实等手段强化客户尽职调查C、直接拒绝开户D、继续为客户开立对公账户答案：AB57.电子验印系统的印鉴核验分为___验印和___验印两种方式。A、单笔印鉴B、批量C、系统D、人工答案：AB58.柜面授权按方式分为_________。A、远程授权B、移动授权C、现场授权D、动态授权答案：ABC59.专项资金托管业务是指银行根据监管要求或客户委托，在______等专项资金使用过程中保障资金安全和专款专用的托管业务。A、资本金B、专项保证金C、股权D、存款答案：AB60.当客户本人亲自办理挂失业务时，允许即挂即补和即挂即销，但大于等于10万元人民币或等值外币的_________等存单除外，必须在书面挂失3日后才能办理挂失补发或挂失销户手续。A、整存整取B、通知存款C、双利丰D、定活两便答案：ABCD61.柜员指纹异常是指______。A、个体指纹特征不明显B、因季节性变化导致指纹特征不易识别C、用户私自采集指纹D、主管或管理员未现场复核指纹答案：AB62.下列属于播音人工用户子类型的有______。A、内勤行长B、内设机构三级主管C、柜面经理D、大堂经理答案：ABCD63.因变更、撤销取消许可前______而收回的原开户许可证原件或相关说明，开户行应当交回人民银行分支机构。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户答案：AD64.播音电子凭证管理模块实现了___、___、___、___等功能。A、电子凭证查询B、打印C、编辑D、补录答案：ABCD65.柜面经理张三为客户赵六办理业务时，赵六要求从其银行卡取现100万元后，以现金方式存入另一客户田七银行卡内，实际未发生现金收付。此时柜面经理张三应采取的措施包括：______。A、加强对客户身份等情况的调查了解B、提示引导客户使用转账方式办理C、直接按照客户指令操作D、加强对交易用途等情况的调查了解答案：ABD66.个人自动转账的解约包括______三种解约方式。A、解除单一转账关系B、解除部分转账关系C、解除全部转账关系D、解除自动转账合约答案：ACD67.自助服务终端按照设备安装方式分为______。A、大堂式B、穿墙式C、在行式D、离行式答案：CD68.柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：______巧推荐、提醒递和目相送。A、站相迎（招手迎）B、笑相问C、礼貌接D、及时办答案：ABCD69.播音授权级别包括______。A、1级B、2级C、3级D、9级答案：ABCD70.某对公客户向网点反映其登陆企业网银时查询不到公司对账单，无法完成本季度对账，柜面经理按制度应进行以下操作：_____A、柜面经理在自制凭证上注明账户名称、账号、账单号、调整原因等B、将对账方式先改为“其他（纸质）”再改回“网银”C、将对账方式先改为“第三方”再改回“网银”D、自制业务凭证经内勤行长审批答案：ABD71.营业网点可根据____等对客流的影响，阶段性调整高柜柜口数量，并向管理行报备。A、季节B、气候C、节假日D、网点到岗情况答案：ABC72.转账撤销是指______转账的约定时间内，向存款人提供的撤销转账服务。A、普通B、隔日C、次日D、实时答案：AC73.下列关于柜面综合化参数设置原则正确的是______。A、柜面交易产生的记账凭证均应实施电子化，且不加盖印章。B、如需客户签字的，均应应用电子签字。C、柜面交易打印的客户回执类业务凭证均应应用电子印章。D、临柜业务实物印章使用原则。须有监管部门、有权机关明文规定或行业约定，方可使用相应的临柜业务实物印章。答案：ABCD74.下列说法正确的是______。A、储蓄衍生产品业务涉及的介质包括个人借记卡、存折、存单；结算账户包括个人结算账户、单位结算账户，其中个人结算账户包括个人借记卡、电子Ⅱ类户、个人活期结算存折。B、办理储蓄衍生产品业务时，持存单、存折介质的，可在营业机构办理；持借记卡和电子Ⅱ类户的，可在柜面或网银、掌银等非柜面渠道办理。C、申请办理储蓄衍生产品业务应签订相关协议。D、储蓄衍生产品业务涉及的介质和账户状态存在挂失、冻结（账户状态为非正常）、止付、质押等不正常情况的，不得办理储蓄衍生产品业务。答案：ABCD75.企业出纳人员赵六持含支付密码的支票前往我行柜面领取现金，以下做法错误的是：_____A、柜面受理人员仅校验支付密码。B、柜面受理人员审核开票日期在2周以前仍为其办理。C、柜面受理人员使用票据鉴别仪识别票据真伪。D、柜面受理人员为客户填写大写金额。答案：ABD76.审核客户提供的银行卡、存折或存单等凭证时，需审核______。A、凭证是否为我行发行B、凭证是否真实有效C、无“样卡”、“样折”、“样单”、“测试专用”等字样D、无打洞、剪角、毁坏、涂改或伪造的痕迹答案：ABCD77.审核客户提供的身份证件的有效性，对客户身份有疑义的，可要求客户提供______等其他辅助证件进一步核实客户身份后办理业务。A、居民户口簿B、护照C、机动车驾驶证D、社会保障卡答案：ABCD78.正常工作日的午休时段、周六日、法定节假日等劳动组合重点时段，按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置，可以为以下哪些组合：____。A、内勤行长+大堂经理B、内勤行长+柜面经理C、大堂经理+柜面经理D、代班主管+大堂经理答案：ABD79.对公外汇账户根据账户性质不同，分为______。A、经常项目外汇账户B、资本项目外汇账户C、其他类外汇账户D、华机构外汇账户答案：ABC80.不同的账户类型可选择的冻结方式不同，以下说法正确的是：_________。A、借记卡、准贷记卡、活期一本通可选择“按金额冻结、半封、全封”B、定期一本通可选择“按金额冻结、半封”C、整存整取、通知存款可选择“按金额冻结、半封”D、定活两便、零整存款只能选择“全封”答案：ABC81.关于柜面经理岗位职责下列说法正确的是：______。A、承担高柜操作类职责，在高柜服务区受理柜面业务，为客户提供金融服务。B、落实网点高柜服务区现场管理工作，承担网点账、证、印、库等日常运营操作。C、在服务中识别客户需求，适时开展产品推介、柜面营销，做好潜力客户和复杂产品营销转介工作。D、根据上级行要求和网点营销总体安排开展其他营销工作。答案：ABCD82.网点设备是指在网点布放使用的设备（不含科技生产类和安全保卫类设备），采用目录制管理，主要包括：_________。A、现金服务类B、智能服务类、专业服务类C、宣传服务类D、便携服务类及其他答案：ABCD83.同业账户对账范围包括结算性___、___、___、___和同业借款等账户。A、结算性同业存放B、合作性同业存放C、结算性存放同业D、合作性存放同业答案：ABCD84.关于联名定期一本通账户销户，以下哪些内容需要审查：______。A、所有联名客户成员的有效身份证件B、严格审查存折的支控方式。支控方式只能为凭密-凭证。C、审查客户有效身份证件，不允许