2023年中职省赛-汽车营销赛项考试题库导出版-下（多选、判断题）

PAGEPAGE1002023年中职省赛-汽车营销赛项考试题库导出版-下（多选、判断题）多选题1.584.下面汽车品牌中以创始人名字命名的是（）。A、雪铁龙B、丰田C、奔驰D、宝马答案：ABC2.585.下面哪些汽车品牌是我国国产的（）。A、奇瑞B、红旗C、解放D、比亚迪答案：ABCD3.586.汽车史上三次变革是（）。A、流水线大批量生产B、汽车产品多样化C、精益化生产D、智能化生产答案：ABC4.587.确定汽车外形的三个因素是（）。A、机械工程学B、人体工程学C、空气动力学D、流体力学答案：ABC5.588.汽车诞生一百多年，外形经过哪些演变（）。A、马车形B、箱形C、船形D、子弹头形答案：ABCD6.589.军用车辆车身一般采用什么颜色（）。A、黑色B、深绿色C、白色D、蓝色答案：AB7.590.工程机械车车身一般采用什么颜色（）。A、白色B、黄色C、黑色D、红色答案：BD8.591.流线形汽车发明国家，错误的选项是（）。A、德国B、法国C、英国D、美国答案：BCD9.592.下列行为中属于礼仪不规范的有()。A、在公共场所吸烟B、在大庭广众之下高声讲话C、商务交往中佩戴过多的首饰D、着装时上下装同质同色答案：ABC10.593.接听电话应注意()。A、电话铃响时间不要过长，一般三声以内B、避免使用不标准的用语C、注意自己的声音、语速，以及准确的表达D、听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话答案：ABCD11.594.汽车技术服务与营销人员的任务与人交谈时，()属于个人隐私范围，应尽量避免公开谈论。A、穿着品牌B、婚姻状况C、年龄D、以上都不是答案：ABC12.595.对前台接待的主要要求是()。A、热情主动B、诚意与耐心C、柔和D、委婉答案：ABCD13.596.销售顾问应当具有的条件是()。A、正确的态度B、产品及市场知识C、过硬的销售技巧D、自我驱动与履行职务答案：ABCD14.597.生产性噪音可分为（）。A、机械性噪音B、流体动力性噪音C、电磁性噪音D、运输性噪音答案：ABC15.598.人体触电类型主要有（）。A、双相触电B、单相触电C、跨步电压触电D、零线触电答案：ABC16.599.职业危害因素按其来源可以分为（）。A、生产工艺过程中产生的有害因素B、劳动组织过程中的有害因素C、生产环境中的有害因素D、运输过程中的有害因素答案：ABC17.600.职业安全健康管理体系是指为建立职业安全健康（）和（）以及实现这些目标所制定的一系列相互联系或相互作用的要素。A、方针B、计划C、目标D、文化答案：AC18.601.下列哪些属于消防隐患（）。A、使用大功率照明灯或取暖器靠近易燃物B、吸烟乱丢烟头C、不按照安全规定存放易燃物品。D、按照操作规程使用电子器械。答案：ABC19.602.销售人员正确的说话态度包括()。A、真诚B、自说自话C、热情D、照顾对方的理解力答案：ACD20.603.操作机械设备前，应该（）。A、不需要检查，直接运行即可B、必须进行安全检查C、必须空车运转一下，确定正常D、检查或不检查都可以答案：BC21.604.以下观点对奉献社会理解正确的是（）。A、奉献社会是恪守职业道德的最高境界B、奉献社会的要求对普通人而言太高了C、每个人尽力做好分内事，不给他人添麻烦也是奉献社会D、实现自我价值的同时彰显自身社会价值就是奉献社会答案：ACD22.605.关于增强服务意识，下列做法不正确的是（）。A、过一天算一天，得过且过B、以貌取人，看人办事C、主动参加职业技能培训，增强专业能力D、拒绝为残疾人和衣着不光鲜者提供服务答案：ABD23.606.不谋私利,指不利用职务上的权力和便利谋取个人私利，自觉做到（）。A、不假公济私B、不损公肥私C、不徇私枉法D、不以权谋私答案：ABCD24.607.以下属于汽车销售人员业务素质的是()。A、现代营销观念B、专业知识C、销售基本功D、销售技巧答案：ABCD25.608.汽车维修从业人员职业道德规范表达了我国汽车维修工作的道德原则和规范所表达的要求，是汽车维修从业人员应严格遵循的（）。A、职业行为准则B、职业行为善恶的道德标准C、职业能力D、职业水平答案：AB26.609.职业能力分为（）。A、一般职业能力B、专业能力C、生存能力D、职业综合能力答案：ABD27.610.以下不能体现办事公道的做法是（）。A、企业为每一位员工依法缴纳足额社保B、企业为特定对象量身定制招聘岗位C、企业招聘时对熟人打招呼的应聘者免试录取D、企业内部同工不同酬答案：BCD28.611.汽车维修职业道德范畴包括（）。A、汽车维修职业的义务和良心B、汽车维修职业信誉和尊严C、汽车维修职业责任和情感D、汽车维修职业经济效益答案：ABC29.612.用讲故事的方式来沟通的好处是（）。A、容易传播B、容易被对方记住C、容易虚构和夸张D、容易引起对方的共鸣和代入感答案：ABD30.613.中职学生职业素养包括（）。A、职业道德B、职业理想C、职业能力D、职业技能答案：ABCD31.614.关于心态和沟通的关系，下列表述中正确的是（）。A、日常工作与生活中，会有心态与沟通脱节的情况出现B、心态会影响一个人的沟通方式C、我们可以通过调整沟通方式来影响和修炼自己的心态D、一个人的心态可以通过沟通体现出来答案：ABCD32.615.爱岗敬业要求我们在工作中做到（）。A、乐业B、勤业C、精业D、专业答案：ABC33.616.每一位机动车维修从业人员都要自觉遵守以爱岗敬业、（）为主要内容的职业道德，为机动车维修业的发展作出奉献。A、诚实守信B、办事公道C、服务群众D、奉献社会答案：ABCD34.617.根据知觉所反映的事物特征，可把知觉分为()。A、运动知觉B、空间知觉C、时间知觉D、味觉答案：ABC35.618.参照群体具有()和()两大功能。A、调整B、规范C、比较D、关联答案：BC36.619.群体能使其成员产生()和()。A、亲情B、友情C、自信心D、力量感答案：CD37.620.市场细分一般采用的标准包括()。A、地理细分B、心理细分C、经济细分D、行为细分答案：ABD38.621.情感的主要特点是()。A、含蓄性B、稳定性C、持久性D、深刻性答案：ABCD39.622.客户满意度是一个相对的概念，是()与()之间的匹配程度。A、客户需求B、客户期望值C、客户获得值D、客户关注度答案：BC40.623.情绪的主要特点是()。A、外显性B、冲动性C、短暂性D、情境性答案：ABCD41.624.()和()在活动中是可以互相转化的。A、不随意注意B、随意注意C、气质D、性格答案：AB42.625.群体能满足()和()的需求。A、成就感B、自尊C、自信D、炫耀答案：AB43.626.以下描述能够体现出晕轮效应的是()。A、情人眼里出西施B、爱屋及乌C、一好百好D、一俊遮百丑答案：ABCD44.627.据注意的功能，可把注意分为()。A、选择性注意B、集中性注意C、分配性注意D、特殊性注意答案：ABC45.628.根据记忆是否被意识到，可把记忆分为()。A、外显记忆B、内隐记忆C、无意记忆D、有意记忆答案：CD46.629.稳定性较强的消费习俗包括()。A、宗教消费习俗B、节日消费习俗C、居住消费习俗D、交际消费习俗答案：AB47.630.销售人员学习消费心理学的意义有()。A、深入了解消费者需要B、预测消费需求发展趋势C、提高企业服务质量与服务水平D、促进企业经营思想的转变答案：ABCD48.631.消费者在选择商品时，基本上会受到(）两方面因素的影响。A、家人朋友B、销售人员C、商品本身D、服务答案：CD49.632.根据记忆内容，可把记忆分为()。A、形象记忆B、词语记忆C、情绪记忆D、动作记忆答案：ABCD50.633.根据记忆中信息储存时间的不同，可把记忆分为()。A、瞬时记忆B、短时记忆C、长时记忆D、分秒记忆答案：ABC51.634.运用实验法对消费心理进行研究，可采用的具体方式包括()。A、问卷调查B、现场实验C、统计调查D、实验室实验答案：BD52.635.消费者在选购商品时常常表现出来的期望包括()。A、对称心如意商品的期望B、对良好购物环境的期望C、对商场地理位置的期望D、对良好服务的期望答案：ABD53.636.思维是人脑对客观事物()反映。A、概括的B、间接的C、完整的D、直接的答案：AB54.637.知觉的特征包括：恒常性、()。A、选择性B、整体性C、理解性D、错觉答案：ABC55.638.客户忠诚包括()。A、情感忠诚B、行为忠诚C、意识忠诚D、态度忠诚答案：ABC56.639.求得方便的动机一般是为了减少()上的支出。A、智力B、体力C、心理D、心态答案：BC57.640.需求分析的目的是()。A、消除客户疑虑B、明确客户的真正需求C、提供专业的解决方案D、收集客户信息答案：BCD58.641.消费者外部信息来源包括()。A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源答案：ABCD59.642.消费者经常遇到的风险有：功能风险、()。A、资金风险B、社会风险C、心理风险D、安全风险答案：ABCD60.643.消费者购买决策的阶段包括：引起需要、()、购后行为。A、收集信息B、评价方案C、决定购买D、评价反馈答案：ABC61.644.消费心理学发展的趋势包括()。A、方法趋于定量化B、参数趋于多样化C、角度趋于多元化D、体系更加完备化答案：ABC62.645.生理需要是人类()的需要。A、最原始B、最基本C、最迫切D、最刺激答案：ABC63.646.气质的典型类型有()。A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质答案：ABCD64.647.消费者购买决策的特点包括()。A、目的性B、过程性C、独立性D、复杂性与情境性答案：ABCD65.648.以下属于提升CS的是()。A、高质量的商品B、高端品牌C、高质量的销售活动D、加强客户关系维系答案：AC66.649.个性心理特征包括()。A、需要B、能力C、性格D、气质答案：BCD67.650.男性客户购车动机的特点是()。A、注重实用性B、结合工作需要C、追求外观D、感情色彩强烈答案：AB68.651.弗里德曼态度的定义包含()成分。A、行为倾向成分B、认知成分C、情感成分D、感情成分答案：ABC69.652.女性客户购车动机的特点是()。A、自信心强B、购车具有被动性C、追求外观D、感情色彩强烈答案：CD70.653.心理过程包括()。A、态度过程B、认识过程C、情感过程D、意志过程答案：BCD71.654.以下属于影响消费者购车的内在因素是()。A、年龄B、社会习俗C、需求D、知觉答案：ACD72.655.群体的维度包括()。A、年龄维度B、知识维度C、能力维度D、专业维度答案：ABCD73.656.群体的特征包括()。A、共同目标性B、相对独立性C、群体意识性D、有机组合性答案：ABCD74.657.当代常见的消费观类型有()。A、实用型B、个性型C、炫耀型D、攀比型答案：ABCD75.658.个性的特性包括稳定性、完整性、发展性、社会性、()。A、倾向性B、复杂性C、独特性D、积极性答案：ABCD76.659.自我意识包括()。A、自我认识B、自我体验C、自我调控D、自我进步答案：ABC77.660.态度的特征有社会性、()。A、双向性B、协调性C、恒常性D、内隐性答案：ABCD78.661.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为()。A、不确定型B、知识型C、略知型D、无知型答案：BCD79.662.态度的构成要素有()。A、认知因素B、情感因素C、意向因素D、性格因素答案：ABC80.663.一个人希望获得荣誉，希望实现自己的理想和抱负属于马斯洛需要层次理论中的()层次的需要。A、生理、安全需要B、归属和爱的需要C、自尊的需要D、自我实现的需要答案：CD81.664.人的情绪情感的作用是()。A、认知形成B、身心健康C、人际关系D、工作效率答案：ABCD82.665.家庭的功能有种族的延续、赡养老人、()。A、经济合作B、性的满足C、情感交流D、社会化答案：ABCD83.666.情绪包括()。A、激情B、观念C、心境D、应激答案：ACD84.667.参照群体对汽车消费者的影响途径有()。A、媒体B、人际C、环境D、制度答案：AB85.668.参照群体的影响方式有()。A、规范性影响B、信息性影响C、价值性影响D、行为影响答案：ABC86.669.记忆过程包括()环节。A、识记B、保持C、再现D、回忆答案：ABCD87.670.认识过程包括()和思维。A、感觉B、想象C、知觉D、记忆答案：ABCD88.671.人们对尊重的需要分为两类()。A、谦虚B、自尊C、礼让D、他尊答案：BD89.672.参照群体对汽车消费者的影响，主要体现在()、()、()三个方面。A、影响大小B、谁来影响C、怎么影响D、影响什么答案：BCD90.673.生理需要就是()的需要。A、衣B、食C、住D、行答案：ABCD91.674.白炽灯泡要先从玻璃泡内抽出空气，然后充以约86％的氩和约14％的氮的混合惰性气体，其目的是()。A、减少钨的蒸发B、增强发光效率C、聚合平行光束D、延长灯泡的寿命答案：ABD92.675.配光镜又称散光玻璃，配光镜的作用是将反射镜反射出的平行光束进行()，使车前路面和路线都有良好而均匀的照明。A、散射B、折射C、反射D、聚光答案：AB93.676.全新奥迪A6L可以安装的大灯类型有()。A、卤素大灯B、LED大灯C、氙气大灯D、激光大灯答案：ABC94.677.一般车内信号灯有()等。A、转向提示灯B、车门警报灯C、各种信号指示灯D、电喇叭答案：ABC95.678.目前，多数将()等组合起来，称为组合前灯。A、前照灯B、雾灯C、示宽灯D、都不对答案：ABC96.679.信号灯有()。A、制动灯B、转向灯C、示宽灯D、行李箱灯答案：ABC97.680.汽车灯具有()。A、照明灯具B、信号灯具C、电喇叭D、试灯答案：AB98.681.灯泡频繁烧坏原因有()。A、电压调节器不当或失调B、线路接触不良C、蓄电池电压高D、都不对答案：AB99.682.灯光亮度低原因有()。A、蓄电池电量不足B、发电机及电压调节器故障C、灯泡损坏D、都不对答案：AB100.683.灯光不亮原因有()。A、灯泡损坏B、熔断丝熔断、灯光开关或继电器损坏C、线路短路或断路等D、都不对答案：ABC101.684.充电电压过高的主要原因是调节器调节电压过高,具体原因有()。A、电子调节器内部电路参数匹配不当B、控制磁场电流的大功率三极管短路C、调节器前级驱动电路断路造成发电机电压失控D、发动机转速过快答案：ABC102.685.充电电流过小故障原因有()。A、发电机驱动带挠度过大而出现打滑现象B、充电线路或磁场线路接线端子松动而接触不良C、发电机故障D、起动机故障答案：ABC103.686.充电系统不充电故障原因有()。A、交流发电机驱动带过松；B、充电系统线路故障C、发电机故障D、电子调节器故障答案：ABCD104.687.导致发电机不发电的原因有：()。A、整流二极管短路、断路B、磁场绕组断路、搭铁C、定子绕组断路、搭铁D、电刷在电刷架中卡住答案：ABCD105.688.蓄电池自行放电的主要原因有()。A、电解液和极板隔板材料中有杂质B、蓄电池表面不清洁C、蓄电池长期放置D、极板活性物质脱落答案：ABCD106.689.充电系统常见故障有(),当充电系统出现故障时，应及时进行检查并排查。A、不充电B、充电电流过大C、充电电流过小D、充电电流不稳答案：ABCD107.690.()都会引起蓄电池极板的短路。A、隔板损坏B、极板拱曲C、极板硫化D、活性物质大量脱落答案：ABD108.691.发电机的()是判断发电机性能良好与否的重要参数。A、充电电压B、空载转速C、满载转速D、输出转速答案：BC109.692.对蓄电池充电的方法有()。A、标准电流充电B、定电流充电C、定电压充电D、快速脉冲充电答案：BCD110.693.关于交流发电机中性点电压，以下说法正确的是()。A、利用中性点电压可以控制充电指示灯B、利用中性点电压可以控制继电器C、中性点电压为零D、中性点电压具有交流成分答案：ABD111.694.发电机根据电磁感应原理发电，在三相绕组中产生正弦电动势，三相正弦电动势的()。A、频率相同B、幅值相等C、波形重叠D、相位互差120°答案：ABD112.695.影响蓄电池容量的因素主要有()。A、极板B、放电电流C、电解液温度D、电解液密度答案：ABCD113.696.汽车有两个低压直流电源，分别是()。A、启动型蓄电池B、发电机及调节器C、起动机D、压缩机答案：AB114.697.前照灯避免眩目的措施有()。A、采用带遮光罩的双丝灯泡B、采用非对称光形C、关闭前照灯D、鸣喇叭答案：AB115.698.关于蓄电池作用，下列描述正确的是()。A、起动时向起动机供电B、当用电设备过多时，协助发动机供电C、蓄电池能吸收电气系统中出现的过电压，起稳压作用D、起动后蓄电池对发电机充电答案：AC116.699.检验前照灯光束照射位置的方法有()。A、屏幕法B、用前照灯检测仪C、投影法D、用标准灯法答案：ABC117.700.LED具有以下特点()。A、光色单纯，色彩鲜艳B、可以做成多种的外形C、反应速度快，汽车的高位刹车灯多应用LEDD、效率高、使用寿命长答案：ABCD118.701.高强度气体放电灯泡就是()。A、白炽灯泡B、卤钨灯泡C、氙气大灯D、HID灯泡答案：CD119.702.()是照明灯。A、前照灯B、仪表灯C、行李箱灯D、制动灯答案：ABC120.703.发动机综合性能分析仪可以进行()。A、无外载测功及点火系统测试B、前照灯状况测试C、进气歧管真空度波形测定与分析D、电控供油系统各传感器的参数测定答案：ACD121.704.SWOT分析法的主要内容有()。A、优势分析B、产品分析C、机会分析D、威胁分析答案：ACD122.705.西方文化包括西方世界中共同的()等。A、风俗B、价值观C、标准D、民风答案：ABC123.706.营销策划的界定问题三大步骤是()。A、提出问题B、分析问题C、界定问题D、解决问题答案：ACD124.707.广告定位的策略有()。A、广告实体定位B、目标市场定位C、心理定位D、客户群定位答案：ABC125.708.4S店是集()、维修、配件和()为一体的销售店。A、汽车销售B、咨询C、处理D、信息反馈答案：AD126.709.营销策划的原则()。A、创新原则B、信息原则C、时机原则D、可行原则答案：ABCD127.710.下列属于市场营销策划十大步骤的是()。A、界定问题B、分析情况C、营销战略的确定D、营销战术答案：ABCD128.711.一个客户对企业的价值主要通过()来体现。A、客户的消费金额B、客户在一定时期的消费次数C、客户的生命周期D、客户对品牌的关注度答案：ABC129.712.在CRM系统中，以客户在销售过程中的状态来分类，可以把客户分为()。A、潜在客户B、跟踪客户C、成交客户D、大客户答案：ABCD130.713.导致消费习惯产生的原因包括心理原因、()。A、生理原因B、经济原因C、气候原因D、职业原因答案：ABCD131.714.以下哪些是市场定位策略()。A、比附定位策略B、属性定位策略C、利益定位策略D、市场空白定位策略答案：ABCD132.715.汽车市场定位步骤包括()。A、确立潜在竞争优势B、选择竞争优势和定位战略C、展示竞争优势D、调整竞争战略答案：ABC133.716.营销策划的要素是()。A、策划人B、策划目标C、策划资源D、策划方案答案：ABCD134.717.4R的基本要素是()。A、与客户建立关联B、反应C、关系D、回报答案：ABCD135.718.客户异议可分为()，营销人员必须能够辨别其真正的含义，并采取不同的方法去处理。A、显性的异议B、真实的异议C、虚假的异议D、隐藏的异议答案：BCD136.719.六方位绕车介绍车侧方时，重点介绍()。A、安全性B、外观与造型C、侧视效果D、品牌答案：AC137.720.市场定位的指标是()。A、产品差异化B、服务差异化C、形象差异化D、质量差异化答案：ABC138.721.目标市场的评估应该从哪几方面入手()。A、细分市场规模和发展评估B、市场吸引力评估C、汽车企业本身的目标和资源的评估D、经济环境和变化的评估答案：ABC139.722.商业广告心理功能的主要表现有传播功能、()。A、诱导功能B、教育功能C、批判功能D、促销功能答案：ABD140.723.4C的基本要素是()。A、消费者B、成本C、便利性D、价格答案：ABC141.724.商场常见的货位形式有线条式、()。A、曲线式B、陈列式C、岛屿式D、自选式答案：BC142.725.六方位绕车介绍车前方时，重点介绍()。A、外观与造型B、整体印象C、安全性D、品牌答案：ABD143.726.六方位绕车常用FAB法，即介绍车辆的()。A、特征B、优势C、利益D、品牌答案：ABC144.727.汽车消费需要类型有：代步工具型、享受生活型、()。A、炫耀摆阔型B、显示地位型C、开展业务型D、结交朋友型答案：BCD145.728.选择目标市场的方法有()。A、同质市场，直接进入B、同质市场，先细分，后进入C、异质市场，先细分，后进入D、异质市场，直接进入答案：AC146.729.目标市场分析应该从哪几方面做()。A、汽车市场规模和发展潜力分析B、企业特征分析C、获利情况分析D、竞争优势分析答案：ABCD147.730.汽车市场细分的步骤有哪些()。A、根据需要选择产品市场范围B、分析潜在客户的需求C、为细分市场暂时命名D、分析潜在客户的不同需求答案：ABCD148.731.试乘试驾的目的是()。A、充分展现品牌形象B、动态介绍车辆C、激发客户购买欲望D、收集更多的客户信息答案：BCD149.732.商品说明的目的是()。A、专业的介绍商品特点B、建立客户信心C、确保完成销售计划D、激发客户购买欲望答案：ABD150.733.客户接待的目的是()。A、充分展现品牌形象B、建立客户信心C、消除客户疑虑D、确保销售计划的完成答案：ABC151.734.下面哪些不属于市场细分原则()。A、可进入性B、稳定性C、系统性D、整体性答案：CD152.735.销售沟通的主体是()。A、企业B、产品C、营销人员D、客户答案：CD153.736.表达技巧中的“讲原则”是指表达要()。A、客观真诚B、诚实守信C、尊重人性D、持续改进答案：ABC154.737.集客活动的目的是()。A、提升来店客户组数B、建立客户信心C、维持与客户的关系D、规范销售人员的日常工作答案：AC155.738.影响汽车市场需求的因素包含()。A、人口变量因素B、心理变量因素C、行为变量因素D、经济变量因素答案：ABC156.739.STP营销包含哪些内容()。A、汽车市场细分化B、汽车目标市场选择C、汽车市场定位D、汽车市场预测答案：ABC157.740.表达技巧中的“看对象”是指表达时要看对方的性格、()等。A、性别B、年龄C、职业D、地域答案：ABCD158.741.核心产品是指整体产品提供给购买者的()和()。A、直接利益B、间接利益C、效用D、效果答案：AC159.742.下列不属于汽车预测程序的有()。A、确定目标B、重点调研C、客户调查D、建立预测模型答案：BC160.743.向客户介绍产品时有以下几方面()。A、造型与审美B、动力与操控C、舒适与实用D、安全能力与超值表现答案：ABCD161.744.汽车市场预测的要求是()。A、准确性B、可靠性C、系统性D、整体性答案：ABCD162.745.品牌是()和()的保证。A、企业B、产品C、质量D、信誉答案：CD163.746.品牌是()或()核心价值的体现。A、产品B、企业C、企业领导D、消费者答案：AB164.747.市场调研的方法有()。A、观察法B、采访法C、实验法D、理论法答案：ABC165.748.做好前台接待，必须()、能忍耐、承受力强。A、要真诚B、要热情C、要熟练D、善沟通答案：ABCD166.749.市场调研方式包含()。A、全面调研B、重点调研C、典型调研D、抽样调研答案：ABCD167.750.潜在客户必须具有的基本条件是()。A、有需要B、有能力C、有决策权D、有动机答案：ABC168.751.品牌能给拥有者()。A、造成降价B、带来溢价C、产生增值D、减少附加值答案：BC169.752.市场调研的功能是()。A、描述B、诊断C、预测D、发展答案：ABC170.753.根据品牌的来源，可将品牌划分为()。A、自有品牌B、外来品牌C、嫁接品牌D、独创品牌答案：ABC171.754.我国汽车消费环境的现状是()。A、经济落后B、汽车信贷落后C、消费者品牌忠诚度低D、二手车市场不完善答案：BCD172.755.根据品牌的知名度的辐射区域，可将品牌分为()。A、地区品牌B、国内品牌C、国际品牌D、全球品牌答案：ABCD173.756.以下属于拜访客户前准备的是()。A、熟悉企业B、认识商品C、了解客户D、自我准备答案：ABCD174.757.以下属于寻找潜在客户的方法是()。A、资料查阅分析法B、连锁介绍法C、影响人物利用法D、市场咨询寻找法答案：ABCD175.758.人员推销的特点是()。A、面对面接触B、涉入面小C、费用大D、培育关系答案：ABCD176.759.当客户发出()信号时，可认为向客户建议购买的时机到了。A、用心与仔细观看目录，合同或是订单B、心不在焉的听销售顾问的介绍C、询问订金金额D、询问办理车牌等相关事宜答案：ACD177.760.市场的要素包含()。A、人B、购买欲望C、购买能力D、产品答案：ABC178.761.下列属于市场营销观念演变阶段的是()。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：ABCD179.762.汽车市场营销是从客户开始了解客户对汽车的真正需求，到产品开发、()、定价、销售、售后服务等一系列完整的过程。A、设计B、生产C、市场调研D、推广答案：AB180.763.以下属于以消费者需求为中心的观念是()。A、生态营销观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：AD181.764.商业企业的店外环境因素通常包括店址、()。A、照明B、招牌C、橱窗陈列D、店内环境答案：ABCD182.765.消费者可以接收的外部商品信息包括()。A、商业广告信息B、政府主管机关的公告C、消费者协会的报告D、消费者的口传信息答案：ABCD183.766.汽车产品策略包括()。A、产品整体概念B、产品组合C、新产品开发D、产品定位答案：ABC184.767.()可以提高企业的经济收益。A、增强客户忠诚度B、降低客户流失率C、提高商品价格D、加大广告投入答案：AB185.768.影响消费者买车的经济因素有()。A、车价B、用车成本C、信贷成本D、税费优惠答案：ABCD186.769.市场营销环境分为()两大类。A、社会环境B、宏观环境C、微观环境D、企业内部环境答案：BC187.770.从文化的内部结构，可把文化分为()。A、物态文化B、制度文化C、行为文化D、心态文化答案：ABCD188.771.宏观环境包括以下哪几个方面()。A、人口环境B、经济环境C、自然环境D、政策环境答案：ABCD189.772.产品组合三要素包括()。A、产品宽度B、产品深度C、产品关联性D、产品定位答案：ABC190.773.消费者可以充当的角色是()。A、需求者B、使用者C、生产者D、购买者答案：ABD191.774.常用的汽车产品策略()。A、汽车产品延伸策略B、汽车产品品牌策略C、客户满意策略D、市场需求策略答案：AB192.775.影响产业用户购买行为的因素有()。A、外界环境因素B、企业产品或企业市场的状况C、个人因素D、企业组织因素答案：ABCD193.776.下列属于销售人员职责的是()。A、收集信息B、沟通关系C、销售商品D、提供服务答案：ABCD194.777.销售员提供的服务包括()。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、金融服务答案：ABC195.778.从文化存在的形态，可把文化分为()。A、物质文化B、精神文化C、东方文化D、西方文化答案：AB196.779.市场营销环境的特点是()。A、客观性B、相关性C、社会性D、差异性答案：ABD197.780.从文化的所属关系，可把文化分为()。A、主文化B、亚文化C、宗教文化D、人种文化答案：AB198.781.微观营销环境分析包含以下哪几个方面()。A、供应商B、营销中间商C、顾客D、竞争者答案：ABCD199.782.我国汽车价格构成要素()。A、汽车生产成本B、流通费用C、国家税金D、汽车预期利润答案：ABCD200.783.影响汽车价格的因素包括()。A、汽车生产与流通成本B、汽车产品特征C、消费者需求D、竞争者行为答案：ABCD201.784.汽车定价目标有哪些()。A、以利润为导向B、以销量为导向C、以竞争为导向D、以质量为导向答案：ABCD202.785.汽车定价方法有()。A、汽车成本导向定价法B、市场需求定价法C、汽车竞争定价法D、品牌定价法答案：ABC203.786.产品的层次可以分为()。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、有形产品答案：ABC204.787.企业内部环境由哪几部分组成()。A、企业家精神B、企业物质基础C、企业组织结构D、企业文化答案：ABCD205.788.价格的基本职能是()。A、标度职能B、调节职能C、信息职能D、交换职能答案：ABC206.789.我国汽车企业面临的挑战有哪些()。A、行业内竞争激烈B、宏观政策和环境的影响C、国际市场和技术的影响D、消费环境答案：ABCD207.790.汽车定价策略有()。A、汽车新产品定价策略B、折扣和折让定价策略C、心理定价策略D、针对汽车产品组合定价策略答案：ABCD208.791.我国主要的汽车营销模式是()。A、品牌专营模式B、汽车交易市场模式C、多品牌经销模式D、汽车园区模式答案：ABCD209.792.企业名称商标化策略比较适用于大企业、()A、知名度低的企业B、小企业C、信誉好的企业D、知名度高的企业答案：CD210.793.汽车促销组合的方式包括()。A、人员推销B、广告促销C、营业推广D、公关促销答案：ABCD判断题1.794.（）救护车的车身颜色一般采用白色。A、正确B、错误答案：A2.795.（）世界行程最长的汽车拉力赛是印第500英里大奖赛。A、正确B、错误答案：B3.796.（）卡尔本茨使用流水线技术大批量生产汽车。A、正确B、错误答案：B4.797.（）汽车工业的发展不能带动其他行业发展。A、正确B、错误答案：B5.798.（）黑色车身颜色比较安全。A、正确B、错误答案：B6.799.（）中国第一辆汽车是解放卡车。A、正确B、错误答案：A7.800.（）第一辆子弹头形汽车是丰田生产的。A、正确B、错误答案：B8.801.（）起初，汽车比赛是为了宣传汽车的质量。A、正确B、错误答案：A9.802.（）宝马汽车公司的创始人是亨利福特。A、正确B、错误答案：B10.803.（）敬人就是尊敬他人，包括尊重自己，维护个人乃至组织的形象。A、正确B、错误答案：A11.804.（）使用领带夹时只要夹住领带就行。A、正确B、错误答案：B12.805.（）黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。A、正确B、错误答案：A13.806.（）正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。A、正确B、错误答案：A14.807.（）礼仪不具有调节人际关系的作用。A、正确B、错误答案：B15.808.（）遇上火灾时，应保持冷静，穿上衣服，寻找并搬离贵重物品一起逃生。A、正确B、错误答案：B16.809.（）职业性有害因素的作用条件与接触机会、方式、时间和强度有关。A、正确B、错误答案：A17.810.（）在烫伤后，如果不能即时送医院，可以临时在烫伤处抹上草药或牙膏作紧急处理。A、正确B、错误答案：B18.811.（）举升机只允许规定汽车维修专业人员进行操作，每次操作时可以两人一起操作。A、正确B、错误答案：B19.812.（）焊烟中含有多种有毒物质，会引起多种职业病出现。A、正确B、错误答案：A20.813.（）防止工作中被烫伤，只能靠自己平时多注意，没有专业的防护设备可用。A、正确B、错误答案：B21.814.（）使触电人脱离电源是紧急救护的第一步。A、正确B、错误答案：A22.815.（）在完善技术措施的前提下，防止触电伤害，还要严格遵守安全操作规程。A、正确B、错误答案：A23.816.（）职业病是指劳动者在生产劳动及其他职业活动中，接触职业性有害因素而引起的疾病。A、正确B、错误答案：A24.817.（）救护人可以用双手缠上围巾拉住触电人的衣服，把触电人拉开带电体。A、正确B、错误答案：A25.818.（）兴趣不是人的情绪表现。A、正确B、错误答案：B26.819.（）为客户群分类，一定程度上运用“80∕20规则”来区分不同的客户，往往能收到较好的效果。A、正确B、错误答案：A27.820.（）客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。A、正确B、错误答案：B28.821.（）客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系只可能是单纯的交易关系、通讯联系。A、正确B、错误答案：B29.822.（）所谓客户价值，是指客户在购买过程中所得到的全部利益。A、正确B、错误答案：B30.823.（）个人因素不是影响集体组织购车购买行为的主要因素之一。A、正确B、错误答案：B31.824.（）购买地点的不确定性是个人汽车消费市场的特征之一。A、正确B、错误答案：A32.825.（）消费者的购买动机可概括为生理性购买动机和心理性购买动机。A、正确B、错误答案：A33.826.（）家庭购买决策一般有三种方式：丈夫主导型、妻子主导型、自主型。A、正确B、错误答案：B34.827.（）关于个体在购买中的自信程度，自信心越强，群体的影响力越大。A、正确B、错误答案：B35.828.（）满意是一种心理体验。A、正确B、错误答案：B36.829.（）群体是一盘散沙。A、正确B、错误答案：B37.830.（）群体由三个人以上组成。A、正确B、错误答案：B38.831.（）气质是心理活动的动力特征。A、正确B、错误答案：A39.832.（）气质是先天的、遗传的。A、正确B、错误答案：A40.833.（）快速弯道行驶、急加速和急刹车，都会加剧轮胎磨损。A、正确B、错误答案：A41.834.（）制动轮缸的作用是把油液压力转变成轮缸活塞的推力，推动制动蹄压靠在制动鼓上，产生制动作用。A、正确B、错误答案：A42.835.（）对于相同的踏板力，双向助力式制动器比领从式制动器产生更大制动力。A、正确B、错误答案：A43.836.（）鼓式制动器的旋转元件是制动鼓。A、正确B、错误答案：B44.837.（）盘式制动器制动时有助势作用。A、正确B、错误答案：B45.838.（）盘式制动器结构简单，维修方便。A、正确B、错误答案：A46.839.（）制动块的厚度使用极限一般为12mm。A、正确B、错误答案：B47.840.（）桑塔纳轿车前制动盘的使用极限一般为4mm。A、正确B、错误答案：B48.841.（）氧传感器属被动式传感器。A、正确B、错误答案：B49.842.（）汽车左、右车轮制动蹄摩擦片的材料不同会造成制动跑偏。A、正确B、错误答案：A50.843.（）制动蹄衬片厚度不够时，可在衬片与蹄片间垫石棉板。A、正确B、错误答案：B51.844.（）简单非平衡式车轮制动器在汽车前进或后退时，制动力几乎相等。A、正确B、错误答案：A52.845.（）制动踏板自由行程过大，会造成制动不灵。A、正确B、错误答案：B53.846.（）液压制动最好没有自由行程。A、正确B、错误答案：B54.847.（）车轮外倾的作用能使车轮转向后自动回正A、正确B、错误答案：B55.848.（）当作用力从转向盘传到转向摇臂时称为逆向传动。A、正确B、错误答案：B56.849.（）越野汽车的前桥通常是转向兼驱动。A、正确B、错误答案：A57.850.（）蓄电池栅架的作用是容纳活性物质。A、正确B、错误答案：A58.851.（）在定电压充电过程中，蓄电池的充电电流越大，其容量就越大。A、正确B、错误答案：B59.852.（）在一个单格蓄电池中，负极板的片数总比正极板多一片。A、正确B、错误答案：A60.853.（）间歇式电动刮水器上有一个专门的继电器来控制电动机的工作。A、正确B、错误答案：A61.854.（）转向信号灯的闪光信号要求人行车辆在距车35m以外能看清楚。A、正确B、错误答案：A62.855.（）转向信号灯属于照明用的灯具。A、正确B、错误答案：B63.856.（）牌照灯属于信号及标志用的灯具。A、正确B、错误答案：B64.857.（）雾灯属于照明用的灯具。A、正确B、错误答案：A65.858.（）在柴油机的气缸盖上，除设有进排气门座外，还设有火花塞座孔。A、正确B、错误答案：B66.859.（）制动轮缸的作用是将制动主缸传来的液压力转变为使制动蹄张开的机械力。A、正确B、错误答案：A67.860.（）制动主缸处于制动踏板和管路之间，功用是将制动踏板的机械力转换成液压力。A、正确B、错误答案：A68.861.（）减振器在汽车行驶中出现发热是正常的。A、正确B、错误答案：A69.862.（）新车车轮及每次更新轮胎或修理之后，应进行轮胎动平衡试验，并进行校正。A、正确B、错误答案：A70.863.（）制动器是制动系统中产生阻力阻止车辆运动的部件。A、正确B、错误答案：A71.864.（）轮胎的负荷能力14层级表示轮胎由14层帘布层。A、正确B、错误答案：B72.865.（）四个前轮定位角只有前束可调整。A、正确B、错误答案：B73.866.（）所有汽车的悬架组成都包含有弹性元件。A、正确B、错误答案：A74.867.（）盘式制动器抗水衰退能力强。A、正确B、错误答案：A75.868.（）盘式制动器散热性好，热稳定性好。A、正确B、错误答案：A76.869.（）盘式制动器中的旋转元件是制动钳。A、正确B、错误答案：B77.870.（）捷达轿车前后车轮制动器均采用鼓式制动器。A、正确B、错误答案：B78.871.（）驻车制动系都是由驾驶员用手操纵。A、正确B、错误答案：B79.872.（）动力转向按介质的不同分为气压式、液压式两类。A、正确B、错误答案：B80.873.（）前轮前束过大或过小将会引起行驶跑偏。A、正确B、错误答案：A81.874.（）车架、车桥变形将会引起高速摆头现象。A、正确B、错误答案：A82.875.（）后轮胎气压过低可能会引起低俗摆头。A、正确B、错误答案：A83.876.（）前轮定位不准确将会引起转向沉重。A、正确B、错误答案：A84.877.（）转向器缺少润滑油可能会引起转向沉重。A、正确B、错误答案：A85.878.（）齿轮齿条式转向器结构简单，可靠性好，转向灵敏，广泛应用在汽车上。A、正确B、错误答案：A86.879.（）转向器能起到降速增矩的作用。A、正确B、错误答案：A87.880.（）转弯半径越小，汽车机动性越好。A、正确B、错误答案：A88.881.（）汽车转向时内侧转向轮偏转角小于外侧转向轮偏转角。A、正确B、错误答案：B89.882.（）转向系角传动比越大越好，转向操纵越轻便。A、正确B、错误答案：B90.883.（）转向盘自由行程过大会影响转向灵敏性。A、正确B、错误答案：A91.884.（）梯形连杆式悬架属于非独立悬架。A、正确B、错误答案：B92.885.（）钢板弹簧只起到缓和冲击、承受垂直载荷的作用。A、正确B、错误答案：B93.886.（）在装配钢板弹簧时，各片之间要涂抹石墨润滑脂以减少磨损。A、正确B、错误答案：A94.887.（）独立悬架一般配合整体式车桥使用。A、正确B、错误答案：B95.888.（）转向操纵机构包括转向盘、转向轴和转向器。A、正确B、错误答案：B96.889.（）汽车悬架有非独立悬架和独立悬架两种类型。A、正确B、错误答案：A97.890.（）无级变速器中无级的意思为没有传动比。A、正确B、错误答案：B98.891.（）DSG表示为无级变速器。A、正确B、错误答案：B99.892.（）无内胎轮胎摩擦生热少、散热快，适用于高速行驶。A、正确B、错误答案：A100.893.（）低压胎弹性好、减震性能强、附着性好，故广泛应用与乘用车。A、正确B、错误答案：A101.894.（）高压胎弹性好、减震性能强、附着性好，故广泛应用与乘用车。A、正确B、错误答案：B102.895.（）执行器主要包括点火控制器、点火线圈、分电器、火花塞等。A、正确B、错误答案：A103.896.（）CCS可以保持汽车行驶速度的稳定，不论在上坡、下坡、平路上行驶，或是在风速变化的情况下，只要在发动机功率允许的范围内，汽车行驶速度不变。A、正确B、错误答案：A104.897.（）使用1.5L直列四缸高效率发动机，电机为交流永久磁铁式，蓄电池为镍氢蓄电池。A、正确B、错误答案：A105.898.（）迈腾悬架系统前部是优化麦弗逊独立悬架、后部是四连杆独立悬架。A、正确B、错误答案：A106.899.（）现代汽车除了前座气囊外，并有后座气囊、侧气囊与车窗气囊。A、正确B、错误答案：A107.900.（）信息化时代的汽车电子技术可以实现车内网络与车外网络之间的信息交换，全面解决人—车—外部环境之间的信息交流问题。A、正确B、错误答案：A108.901.（）空气悬架由空气弹簧、导向传力机构、减振阻尼装置、横向稳定器、高度阀、压气机、储能器及管路等组成。A、正确B、错误答案：A109.902.（）大众首次将XDS作为标配，使高尔夫GTI的过弯更快，更安全，更具动感。A、正确B、错误答案：A110.903.（）汽车的经济使用寿命是指汽车从投入使用，到因维持继续使用的投入过高而不经济，成本教高而退出使用所经历的时间。A、正确B、错误答案：A111.904.（）CC作为一款经典轿跑车型，非常厚道的全系标配了235/45R16车轮。A、正确B、错误答案：B112.905.（）CC采用欧翼造型前保险杠。A、正确B、错误答案：A113.906.（）一汽大众CC是由德国本土CC原版引进而来，针对中国国情进行了少量本土化改进。A、正确B、错误答案：A114.907.（）迈腾后排座可以40：60折叠是迈腾的专利设计。A、正确B、错误答案：B115.908.（）宝来为“驾驶者之车”。A、正确B、错误答案：A116.909.（）钢板弹簧每一片的曲率半径应相同。A、正确B、错误答案：B117.910.（）汽车转弯时主销与转向节同时旋转。A、正确B、错误答案：B118.911.（）独立悬架的结构特点是两侧的车轮分别安装在一根整体式车轴两端，车轴则通过弹性元件与车架或车身连接。A、正确B、错误答案：B119.912.（）主销安装到前轴上后，其上端略向外倾斜，这叫主销内倾。A、正确B、错误答案：B120.913.（）车架原用铆钉连接的部位，可用螺栓代替。A、正确B、错误答案：B121.914.（）无内胎充气轮胎的特点是钉子刺破轮胎后，内部空气不会立即泄掉，安全性好。A、正确B、错误答案：A122.915.（）市场发育不均衡，供求失衡以及企业给予经代销商的政策不同可能会导致窜货。A、正确B、错误答案：A123.916.（）获得汽车供应商的许可和获得工商营业执照是汽车销售企业获得品牌经营权的两大前提，而前者以后者为条件。A、正确B、错误答案：B124.917.（）国家实行“特许经营”和“品牌销售”的汽车销售模式，属于国家的强制性规定。A、正确B、错误答案：A125.918.（）特许经营和品牌专营的区别之一是经营品牌的数量不同。A、正确B、错误答案：A126.919.（）汽车行业的4S店是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求推出的一种业务模式，其核心含义是“汽车终身服务解决方案”。A、正确B、错误答案：A127.920.（）自营自销模式的优点是运作成本较低和客户利益的有效的保障。A、正确B、错误答案：B128.921.（）汽车园区相对于汽车交易市场和品牌专营店的最大优势是功能的多元化。A、正确B、错误答案：A129.922.（）消费观不是价值观的组成部分。A、正确B、错误答案：B130.923.（）文化没有阶级性。A、正确B、错误答案：B131.924.（）品牌具有独立的实体。A、正确B、错误答案：B132.925.（）价格是价值的商品表现。A、正确B、错误答案：B133.926.（）全新迈腾才是正宗的帕萨特，在德国本土也能看见，进入中国后改名为“迈腾”。A、正确B、错误答案：A134.927.（）品牌不具有层次性。A、正确B、错误答案：B135.928.（）沟通不是一个过程。A、正确B、错误答案：B136.929.（）4S店基本没有发言权。A、正确B、错误答案：B137.930.（）4S店完全靠品牌吃饭。A、正确B、错误答案：A138.931.（）非正式沟通是指在办公室之外的沟通。A、正确B、错误答案：B139.932.（）比较满意才会有忠诚度可言。A、正确B、错误答案：B140.933.（）市场营销观念和传统营销观念相比，区别很大，但起点相同。A、正确B、错误答案：B141.934.（）德尔菲法是常用的专家预测法由美国兰德公司首创，是一种定性预测方法。A、正确B、错误答案：A142.935.（）汽车市场营销是一种从汽车市场需求出发的管理过程，其核心思想是交换。A、正确B、错误答案：A143.936.（）汽车市场按照商品交易时间可分为现货市场和期货市场。A、正确B、错误答案：A144.937.（）市场营销活动的出发点和中心是满足和引导消费者的需求。A、正确B、错误答案：A145.938.（）城市化程度和经济发展水平也会对汽车企业的营销活动产生影响。A、正确B、错误答案：A146.939.（）季节性趋势预测法是一种时间序列预测法，但不属于定量预测方法。A、正确B、错误答案：B147.940.（）在20世纪60年代以前，可口可乐公司采用了无差异市场营销策略。A、正确B、错误答案：A148.941.（）选择性专业化策略不属于一种差异化营销策略。A、正确B、错误答案：B149.942.（）形象差别化战略是市场定位的战略类型之一。A、正确B、错误答案：A150.943.（）市场定位的步骤是选择竞争优势、确定潜在竞争优势、展示竞争优势。A、正确B、错误答案：B151.944.（）“金杯海狮丰田品质”的定位属于利益定位策略。A、正确B、错误答案：B152.945.（）汽车产品是一个典型的有形产品和无形产品的结合体。A、正确B、错误答案：A153.946.（）日本丰田汽车公司进入法国市场时采用了顺势进入策略。A、正确B、错误答案：B154.947.（）客户对企业的服务、诚信有所怀疑时应该直接反驳法。A、正确B、错误答案：A155.948.（）企业的领导者与全体员工应确立鼓励顾客抱怨、并为顾客提供反馈信息的机会。A、正确B、错误答案：A156.949.（）客户满意度不仅决定了他自己的行为，他不会将自己的感受向其他人传播，进而影响到他人的行为。A、正确B、错误答案：B157.950.（）企业争取一个新客户的成本是保留一个老客的5倍，留住5％的客户有可能会为企业带来80％的利润。A、正确B、错误答案：B158.951.（）客户忠诚度可以采用多种指标进行评价。A、正确B、错误答案：A159.952.（）保证金具有类似定金一样的担保合同实现的作用，具有双倍返还的功能。A、正确B、错误答案：B160.953.（）保证金的留存是有限制的，一般不得超过主合同总价款的20%，而且必须在合同约定时或者合同签订前给付。A、正确B、错误答案：B161.954.（）按分期付款条件所签订的合同不是一种即期合同。A、正确B、错误答案：B162.955.（）传统的观点认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分，对企业来说也是如此。A、正确B、错误答案：B163.956.（）客户是针对某一特定细分市场而言的，而消费者则是针对个体而言的，他们处于比较分散的状态。A、正确B、错误答案：A164.957.（）客户对企业来说是一个外在的不可控因素，而是企业实现其经营目标的一种可控的重要资源。A、正确B、错误答案：B165.958.（）不同忠诚度的客户对企业利润的贡献差别不大。A、正确B、错误答案：B166.959.（）客户满意是一种客户行为，而不是一种客户心理反应。A、正确B、错误答案：B167.960.（）企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场