浅谈有效电子邮件营销的几点注意事项

浅谈有效电子邮件营销的几点注意事项

现在，在各种营销手段都百家争鸣、百花齐放的时代，电子邮件营销几乎一夜之间便显得逊色了许多。然而，令许多企业和厂商纠结不已的是，电子邮件营销虽然已经“人老珠黄”，但却也有一定的功效，无法放弃使用这种手段，但是他们又不知道该如何做才能让电子邮件营销发挥更大的效果。本文就此问题简单说说个人经验。关于电子邮件营销正面的说教理论，您随便翻一本这方面的书都有，在此笔者仅就多年以来总结的经验来告诉大家有哪些事情时要谨慎地去做的。第一，不要“骚扰式”地发电子邮件。在正式群发邮件之前，技术人员应当对邮箱进行测试，主要的测试点为：发送的时间、发送的频率、邮件的送达率、邮件的打开率、邮件的点击率。例如技术人员可以测试不同的时间段，比如一周、一个月之内给用户发送的邮件，找出用户点击率最高的时间间隔。这样在正式群发邮件时就采用这样的发送频率，其效果远好于骚扰式地发邮件。第二，不要不经选择受众地发送邮件。结合笔者发送营销类电子邮件的经验，总结和归纳哪些用户对哪种商品最感兴趣，远比笨拙而辛苦地大量发送邮件要有效。比如：那些热衷购买廉价或者促销商品的消费者，若给他们发奢侈品的邮件广告无疑是没有效果的。在此基础上可以给用户群再分组：热烈支持的和一般喜欢的。此外，对于几乎不感兴趣的受众还是应当定期发送邮件，争取拉拢一点客户过来。当然，也可以放入不同档次的产品并附上跟踪链接以追踪点击用户。第三，关于电子邮件营销的内容。电子邮件营销的内容有两种明显的认识错误：一是认为内容越简单越好，因为内容简单很容易就能够让用户明白这封邮件的意图;二是内容越复杂越好，冗长的内容可以引起用户的注意，让用户有阅读下去的欲望。其实，根据笔者的经验和反馈调查，事实并不是这样的，因为好的“内容”并不是长短，而是“内容”中所包涵的实用价值。只有吸引人、对客户有所帮助的内容才可以让用户通过邮件的链接达到我们网站，才有可能促成订单。当然，从理论上讲对用户群分类得越细，邮件营销的效果也就越好。但分得越细，投入的运营成本也就越大，还得为每种用户设计不同的登录页和欢迎邮件，实在是让人头疼。其实，经过长时间的分析和实验，邮件营销也有80/20定律，大部分的收件人对不同的广告其实反应都差不多，只有少数的用户对的邮件反应敏感。因此不用特别花精力在设计独特的邮件页面上。而ROI其实更有效果，因为监测用户的点击率会对下一步的营销策略起重要的作用。第四，关于营销类电子邮件的内容质量。邮件的设计总体上最好是简洁明了、开门见山的。另外发送之前一定要仔细检查邮件的内容，如果有图像，要确保打开邮件时图像可以正常显示，如果有超链接，确保是已经加好了的，并且要确定链接正常。第五，关于邮件服务合作商的选择。服务质量差或者技术不过硬的邮件服务商会导致用户收不到邮件，或者不能按时收到邮件。鉴于目前全球严峻的互联网反垃圾邮件趋势，导致很多正常邮件也被“误杀”。笔者在这里再次提醒大家：假如自己的公司没有强大的服务器支持，还在与邮件服务商合作，那么一定要做足够的反馈调查，确保绝大多数用户能够收到你的营销邮件。第六，设身处地为邮件阅读者考虑。你发送的每封邮件都要尽量做到有价值、有意义，让用户看后不觉得至少有所得。所以邮件的标题、首段、正文主干部分一定都要再三斟酌内容，这样做你才会看到想要的营销效果。邮件发得越多，你一定会从中积累丰富