浅谈建设中国互联网数据服务诚信体系

浅谈建设中国互联网数据服务诚信体系

虽然很多国内的数据服务机构都已成立多年，但是目前整个国内互联网第三方数据服务行业发展还极不成熟，良莠混杂、竞合纷乱，市场对第三方数据服务的认识和认同都处于初级阶段。此前，缔元信CEO秦雯接受媒体记者采访谈及数据服务行业的发展现状时指出，互联网数据服务市场目前还存在一些问题，如不引起行业上下游充分重视，则可能影响网络营销的健康发展。具体问题表现在：第一，网络营销上下游各个环节，尤其是企业客户，对数据应用的整体认识水平较低，数据还未在网络营销中发挥应有的作用。第二，网络营销数据统计没有行业标准，不同统计方法得出的数据没有可比性，同一统计方法也存在规则不一致的问题。第三，业内对网络营销效果还没有形成一套成熟的评价体系。目前市场上有一种思路是套用传统媒体的营销效果评价方法来衡量网络营销效果，对这一点，秦雯表示不能认同。第四，网络营销数据服务公司的自律性需要加强。一些数据公司缺乏公正、诚信的职业操守，急功近利，为商业利益放弃原则，客户花钱买好的现象较为普遍，影响整个行业，甚至影响网络营销健康发展。解析互联网数据监测方法很多企业和个人对于互联网数据服务行业可能还不太熟悉，多数只是看到数据监测结果，对于监测过程、科学性、计算依据都不太了解。在过去几年中，国内数据服务市场曾出现过对同一网站监测，不同第三方数据研究机构得出的结论不同，对此秦雯解释称，有时是因为统计口径不一样，所以是不可比的。据介绍，按数据采集方法进行划分，目前市场上使用的互联网数据可分为：线下抽样调查数据、线上抽样监测数据、线上全样监测数据三类。整体趋势上，全样监测工具在网络营销中占有越来越重要的位置，这是因为互联网本身就是一个数字化平台，可计量性是互联网的基本特征，用户在网上的每一个行为都是可记录的。据了解，目前很多广告效果的监测都采用的是页面嵌码方式。如果排除各类技术上的问题，页面嵌码方式能比较客观地收集用户的访问行为，且比较全面地反映一个网站的运营状况。不过，这种监测方式也有其弊端。首先，采用页面嵌码方式基本上不知道用户的特征。比如无法准确识别用户的性别等。并且由于是一种技术方法，与监测方的技术处理或者技术手段是否严谨有很大关系。比如采用cookie进行计数，用户使用多个浏览器就会被重复统计，如果用户经常清cookie则永远被认为是新用户；其次，布码是人为的，代码嵌在不同位置得出的结果也会不一样。比如嵌在页头，页面即使未完全显示就被关闭也会被计入点击，这样流量可能就会比把代码嵌在页尾大；再次，现在很多网站会采用Frame架构或者做弹窗，像弹窗有时不是用户主动点击，如果在这些中嵌码，把其也纳入统计会有偏差。有业内人士指出，通过页面嵌码方式进行监测，如果重复布码得出的结果也会成倍增长。2010年世界杯后，酷6网与优酷网就世界杯期间赛事视频监测数据问题引发的“口水战”就与此有关。追求数据诚信的意义如今，互联网数据既是互联网行业发展的见证，也被广泛地应用于项目投资决策、网站运营分析与价值评测、竞争态势比较、市场走势和行业发展评估，更广泛地服务于产业链上下游的商业活动。因此，一个科学、公正、透明的行业数据生态环境是促进互联网行业健康发展的必要条件。目前，国内互联网数据服务行业中，某些第三方数据机构和互联网公司为短期利益丧失应有的公正性和客观性，从而导致整个互联网数据服务市场总体上还处于一种低信用状态。主要表现在以下两方面：一、数据服务机构或用行业排名要挟网站进行获利，或无原则地为客户编制假数据；二、一些网站靠流量作弊提高公开排名来忽悠投资人，用虚假流量欺骗广告主，作为非正当竞争的手段。如何创造诚信数据、促进行业健康发展，已成为摆在国内互联网数据服务行业面前的一个重要问题。据秦雯介绍，在其和几位合作伙伴创立公司之初，将名称定为“缔元信”，含义就是“缔造元始信用”，其中的“元始”是根本的意思。而缔元信的公司口号是：“缔造元始信用，挖掘数据价值”，其核心内涵即是“诚信”和“技术”这两个关键词。“做数据是一个很寂寞的行业，你需要耐得住寂寞才行，否则很容易放弃。”据秦雯透露，缔元信始终坚持着在寂寞中坚守。其实互联网数据公司应是：“修身、齐家、治国、平天下。”从这一愿景中不难看出，面对国内互联网数据服务行业中出现的数据诚信问题，缔元信不会仅满足于独善其身，而是心系整个行业的发展。其实部分数据公司除了为客户提供数据监测服务，帮助企业提高对这一领域的认识外，也在积极参与甚至呼吁行业协会和主管部门带头发起规范行业发展的基础秩序。数据服务行业诚信体系建设进程据悉，为建立适合中国互联网产业发展要求的网站流量指标评测体系，规范和促进互联网行业健康发展，中国互联网协会于2008年11月组织业内相关企业，成立了网站流量指标研究工作组，开展网站流量指标评测体系的研究制定工作。工作组首先从众多互联网指标中选出有代表性的五个基本指标，并从研究五个基本指标定义开始此项工作。4月15日，在北京网络新闻信息评议会本年度第二次会议上，北京网络媒体协会会长、北京网络媒体协会网络新闻评议专业委员会主任闵大洪也曾指出，第三方数据公司应加强自律，朝着建立一个科学、公正、透明、诚信环境的方向去努力，还应不断提升自身的专业素质，通过方法的探讨、标准的制定、概念的界定等方面，来完善整个的体系。北京网络新闻信息评议会总结指出，目前数据造假的情况时有发生。在市场竞争环境中，企业轻视数据分析在业务决策过程中的作用，过分重视用于市场公关的数据，且只愿花钱购买对自己有利的数据，无疑助长了某些第三方数据机构的造假之风。而这一点，与国内互联网整体环境和更大范围的社会诚信环境密切相关。因此，建立公正透明的第三方数据服务环境，不仅仅是对第三方数据公司的自律要求，也是全行业应该重视并解决的问题。必须认识到，互联网的各项服务只有建立在诚信的基础上，才能得到长久发展并取得佳绩。此外，北京网络新闻信息评议会还强调，第三方数据公司除加强自律，不断提升自身的公信力外，还应不断提升自身的专业素质，即做到方法科学、数据准确、分析客观。同时，要逐步建立起行业标准，使数据服务有一个共同的良好环境。业界各方应本着积极参与、不断完善、相互支持、共同分享的基本原则，推动中国互联网数据标准与数据体系的建立与健康发展。互联网企业应在业务发展过程中，积极采用相对统一的第三方数据标准和数据服务，向上下游企业以及其他相关各方提供真实、可靠和准确的数据，共同维护中国互联网行业发展的良好氛围和信用环境。互联网数据服务未来发展趋势据对国外互联网数据服务市场和中国电视数据服务市场的了解，第三方数据服务在一个主体行业所占的份额，一般为该主体行业市场的3-5%。从目前国内的情形看，互联网第三方数据服务在整个网络营销市场所占的份额不到1%，还有较大的成长空间。对于未来互联网数据服务的发展趋势，秦雯指出，全球网络营销市场正呈现出一种“无数据，不营销”的趋势。首先，近两年随着Web2.0、电子商务等网络应用的爆发，互联网信息也呈现爆炸性成长，如何在海量信息中提炼出有商业应用价值的信息至关重要，因而数据挖掘将成为互联网的淘金术；其次，个性化推荐、即时搜索、LBS定位服务等个性化、即时性和精准服务，其基础即是用户行为分析；最后，在AdNetwork、AdExchange、DSPs等新型的网络营销平台上，数据不再扮演辅助角色，而是平台成功运营的基础资源，对平台服务效率起到决定作用。伴随着互联网的发展，各种应用服务的普