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浅谈如何在互联网时代用好大数据

如果你买传统的广播广告，为了实现销售或是成为领头羊，你会研究受众，挑选能引起某些地方人们关注的特定的广播台和时段。这些方法难道不应该同样应用到你的网站上么？在Econsultancy和Lynchpin最近发布的一项研究调查中表明，只有10%的市场营销人认为大部分或是所有他们的网站分析数据都是有用的。把调查结果混合在一起，有59%的市场营销人认为他们的网站分析数据有用性不高于50%。这么说，难道网站分析数据都是浮云？答案当然是：这得看情况。这个调查的研究人员又进一步问了那些人，他们是否把线上和线下的营销手段都统一起来，使用同一个计算方法？不出意料，差不多一半(47%)的人说，他们没有把这两个整合起来，或者没有制定一个整体的BI(Businessintelligence)策略。网站分析不仅仅只是从一张网页上弄点数据，然后看看你究竟做的好不好。网站分析是一个过程，把你在不同营销渠道中的投入都连接起来，然后与线上的结果作比较。网站分析不仅仅是报告一下网页浏览量(pageview)，跳出率(bouncerates)和跳出时间。你不挖掘挖掘数据的价值，然后就敢说自己已经鞠躬尽瘁了？当问题的开始和演变过程都有钱的身影，那问题的答案部分也必须把钱包括进去。这就是说，如果你被告知有多少钱花在了线上营销上，那你也应该在回答“我们做的怎么样？”这个问题时，用我们到底赚了，亏了多少钱来回答。你的网站分析数据必须能分析来自不同渠道(线上和线下)的访客。它必须能解释购买支出。它还必须能说明销售，和为公司省下多少钱。所有这些计算都必须通过你的商业目标来衡量。这其实还是相对简单的。下面是一些小提示：1.就像线下的实体店，不是每个进来的人都是准备买东西的，有些人进来是想看看有没有信息能帮助他们决定到底买哪个产品，有些进来是看看售后服务怎么样。当然还有些人根本就不是潜在客户。他们可能是找工作，或者是看看商店地址和营业时间的。通过访客浏览的网页内容对他们进行分类。好的网站架构能起到帮助。2.用钱来衡量工作。几乎所有东西都能用钱来衡量。对于销售，这当然是很好理解的。订阅新闻的是对这个感兴趣的人。他们把自己的email地址给你。想想最近一次你花多少钱买了领先榜单。把你花的多少钱除以这些有效的email地址。3.帮助和支持也能用钱量化。如果你的客服部门打电话是按时间算的，那就要看每小时的支出和一个电话的费用了。如果你的客服电话是免费电话，那你的支出就更大了。通常一个download就能给你的客服部分省下15分钟的电话费。这些省

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