十二月店堂会议材料

11月工作总结及12月工作计划店堂管理科目录考核项目情况业种及卖区考核排序考核情况分析店堂工作开展店堂元月份工作计划

合计本月共125项不符合标准处，其中同城互检12项，店内日检113项，环比减少了32项。以下汇报是根据店堂科日常巡检和同城互检为考核依据。十一月考核项目情况项目上月本月环比占比岗位纪律9259-3347%促销辅助2526121%专柜形象1217514%员工形象1417314%购物环境146-85%合计157125-32100%十一月份业种考核排序项目负责人合计扣分限扣分值实际得分月度排名综合业种张常英14.46978985.541男装业种贺磊32.275966967.7252名品靴鞋业种李季40.527956959.4733女装业种李向群54.57958945.434超市业种吴卫斌56.207949943.7935项目负责人合计扣分限扣分值实际得分月度排名综合卖区郭胜佳10.29984989.711正装卖区李丹丹10.896979989.1042少女卖区孙颖珠18.042973981.9583靴鞋卖区王红红21.812975978.1884名品卖区刘炜琦24.911972975.0895运动卖区程宏刚25.971983974.0296仕女卖区张娜48.48972951.527十一月份卖区考核排序10月份奖励：月度排名第一的综合卖区长郭胜佳100元，助理方东亮50元，经理张常英100元。项目负责人合计扣分限扣分值实际得分月度排名食品区徐振艳王帅13.65979986.351生鲜区李正彬李逢时17.3983982.72非食区张可心董明22.34970977.663商业街区韩雪莲杨兴国26.04984973.964十一月份超市卖区考核排序11月份奖励：月度排名第一的食品区徐振艳奖励100元，班长50元。项目上月本月环比员工形象011岗位纪律73-4购物环境21-1合计95-4业种考核情况分析：综合业种综合业种：共4项不符合标准处，环比减少5项，同城互检中存在1项“儿童乐园”专柜装修围挡积存污积；岗位纪律方面有所减少，但还需加强对床品区域的人员管理。业种考核情况分析：综合业种业种考核情况分析：男装业种项目上月本月环比促销辅助42-2专柜形象110购物环境21-1岗位纪律158-7客用设施000员工形象341合计2516-9男装业种：共16项不符合标准处，环比减少9项，同城互检中存在2项人员违规问题，圣杰罗专柜营业员岗上剪指甲；速写”专柜一名女营业员发色过红，且披发上岗；男装业种运动卖区本月店堂方面有所下降。业种考核情况分析：男装业种业种考核情况分析：男装业种业种考核情况分析：名品靴鞋业种项目上月本月环比促销辅助011专柜形象000购物环境20-2岗位纪律2917-12员工形象264合计3324-9名品靴鞋业种：共24项不符合标准处，环比减少9项，同城互检中存在2项问题，分别是“六桂福”专柜营业员坐于现场吃苹果，“NINI”专柜现场存放洁具。名品靴鞋业种岗位纪律方面有明显减少，还望继续加强。业种考核情况分析：名品靴鞋业种业种考核情况分析：名品靴鞋业种欧莱雅摆弄手机业种考核情况分析：女装业种项目上月本月环比促销辅助220专柜形象20-2岗位纪律2018-2购物环境20-2员工形象73-4合计3323-10女装种：共23项不符合标准处，环比减少10项，同城互检中存在4项，分别是“LT”专柜试衣间内摆放展架、小凳子等物品，挤占客用设施；“LT”专柜模特手臂破损，且粘贴胶带；“木果果木”专柜开票桌上存放私人物品；“秀亦”专柜商品价签重叠；业种考核情况分析：女装业种业种考核情况分析：女装业种芭依露坐岗VM坐岗理货业种考核情况分析：超市业种项目上月本月环比促销辅助19190专柜形象9167购物环境65-1岗位纪律2113-8员工形象220合计5755-2超市业种：共55项不符合标准处，环比减少2项，同城互检中2项问题，分别是商业街促销花车围挡不规范，金丝玉米营业员未佩戴口罩上岗；超市业种还需在促销辅助和专柜形象方面加以整改，改善价签的摆放和商品陈列能够迅速提高店堂环境。业种考核情况分析：超市业种业种考核情况分析：超市业种依靠柜台且吃东西摆弄手机十一月份共性问题晚送：未到下班时间，专柜提前关灯、散布围挡、员工提前换装，能够做晚送的寥寥无几。一、同城互检：11月3日双鸭山新玛特对我，店进行了同城互检，共检查处12项不符合标准处，其中人员违规4项。给予以下综合评述：十一月份店堂工作开展评述店堂环境良好儿童乐园装饰美观，设计风格独特，色调自然抢眼；店内环境整洁明亮，保洁工作细致周到；不足专柜模特道具破损，私人物品存放卖场明眼处；服务质量良好营业员通道迎宾现象少见，整体服务状态提升明显，待客意识增强；不足营业员发型、发色不规范，员工形象欠佳；个别营业员有岗上吃东西、剪指甲的现象；二、服务培训班工作：上月共开课3个班次，应93人参加培训，除个别离职员工，按时参加培训共46人，经培训记录得出的结论是接受过培训的人员未曾出现过二次违纪，这说明培训对员工的行为是有帮助的和改善的，服务培训对提升服务是起到一定作用的。安排培训工作较好的业种是男装业种、综合业种和超市业种，我们将继续强化服务质量方面的培训。十一月份店堂工作开展顺利完成店街美工作：主题：时光隧道——为天真浪漫的儿童、为陪护儿童的家长、为童年未泯的成年人穿越时光！十一月份店堂工作开展十一月份店堂工作开展二、方案构思：仿真绿树的设计与新玛特购物广场的风格良好结合，“时光隧道”让所有人都强烈感受它扑面而来的童趣，产生强烈的认同感和同年记忆或是回忆，彰显了大商集团热爱生活、无微不至的企业文化，给锦城消费者带来快乐、美丽、有趣、舒适的社交、参观、拍照留念场所，不仅达到吸引儿童，也能带动父母和老人休闲娱乐的活动场所，留住和唤起童年印象，达到聚集客流，提升销售的目的。一、重点整改专柜形象促销辅助。二、重点提升员工服务标准，减少人员违规。目前公司WIFI建设已全面覆盖，杜绝员工使用手机做与工作无关的事项。三、做好雪天店内外地面防滑措施，避免发生意外。十二月份店堂工作开展四、迎接12月份佳木斯新玛特对我店同城互检工作。五、重点检查早迎、晚送，管理岗在岗巡检频次。六、继续开展服务质量培训工作，望各业种安排好培训人员的班次。七、结合集团的考核制度，拟定完善2016年店堂管理考核办法。十二月份店堂工作开展八、结合双12和双旦活动，开展2015年度“商品陈列大赛”评比活动：1、12月8日前：各业种结合方案要求和评比标准组织全员培训；2、12月9日—