洲际酒店管理集团介绍课件

洲际酒店集团概况洲际酒店是全球首个真正意义上的国际酒店品牌，旗下的五星级酒店遍布世界60多个国家，60多年的丰富经验让我们真正深入洞悉地了解每一个目的地。从传统的高贵优雅，到大都会的摩登时尚，再到热带海滨的轻松与恬静，每一间酒店都有各自独特的风格，为我们品味独到的旅行者们带来万种风情。洲际酒店集团在全世界近100个国家和地区拥有4,600家酒店，近67.4万间客房，每年提供近1.57亿个宾客住宿间夜，共有9个品牌。酒店的愿景是通过创建“客人挚爱的杰出酒店，成为全世界最杰出的公司之一”。通过我们喜爱的品牌酒店组合、优秀的员工和一流的交付系统实现我们的愿景。洲际酒店集团企业文化的中心是：承诺认真负责地做好每一件事情。酒店历史1777年，英国巴斯（BASS）集团成立，成为英国第一家独立注册商标的集团。成立之初，巴斯集团主要以饮料和啤酒的生产和销售为主。至20世纪80年代末，转入酒店行业。美国企业家凯蒙斯·威尔逊（KemmonsWilson）在一次举家出外度假时，有感于所入住的饭店缺乏宾至如归的服务及收费过高，遂于1952年在美国田纳西州孟斐斯开设了第一间假日饭店。该饭店设有泳池、空调设备与餐厅，还提供电话、冰块及免费停车场等基本设施，而孩童则可免费入住父母的客房。这些现在看来只能算是很普通的设施，在当时来说，却在饭店业掀起了一场革命，并由此而形成了一套饭店业的标准，这套标准不仅为每间假日饭店所采用，也引领着全球饭店业的发展进程。Wilson先生其后还成为连锁经营的先驱。他利用当时美国的州际高速公路系统向全国伸展的时机，沿途开设饭店，迅速扩展了假日饭店的网络。假日饭店在美国取得成功后，很快引起了欧洲及亚洲投资者的兴趣，进而发展成全球最具规模的单一饭店品牌。如今假日饭店的品牌在全球已随处可见。酒店发展1777年Bass在英国创立了一个酿酒厂，后来发展成为英国顶级酿造者之一。1876年Bass的商标红三角成为英国第一个注册商标。二十世纪六十年代Bass公司收购了一些知名的酿酒公司，成为英国最大的酿酒商，也拥有最多的酒馆。1988年购入HolidayInnsInternational，开始涉足宾馆业。1989年由于禁酒Bass开始减少酒吧数量，其余的资金用于宾馆发展。1990年购入theNorthAmericanHolidayInn和HolidayInn，酒店开始进入国际化。1991年推出HolidayInnExpress，补充服务细分中的不足。1994年推出皇冠假日（CrownePlazaHotels&Resorts），迎合高层次消费者。同年拥有的小酒吧转化成小旅馆，迎合英国日益增长的外出就餐市场。1997年推出StaybridgeSuites，迎合高消费长住市场，发展迅速，在美国已有50多家。1998年购入InterContinentalhotelcompany，增加了另一个高消费品牌。2000年在澳大利亚买入SouthernPacificHotelsCorporation(SPHC)，确立了在亚太地区酒店业的领头地位。同年将Bass酿酒厂以23亿英镑的价格卖给比利时一家酒厂，然后更名为SixContinentsPLC。2001年以六亿两千五百万英镑的价格卖出988家小的不知名的酒吧，以八亿一千万英镑的价格买入EuropeanPosthousechainofhotels，其战略位置十分重要，在将其转换为HolidayInn后，巩固了HolidayInn在英国和欧洲大陆的地位。同年以两亿四千一百万购入InterContinentalHongKong，巩固了其在中国和亚洲的高消费市场的地位。2002年集团的酒店业和软饮料业与零售业（Mitchells&Butlersplc）分离。2003年增加了一个中级长住酒店品牌Candlewood。2004年推出Indigo，提供实惠精品屋住宿。2005年借鉴StaybridgeSuites在美国的成功实例，在英国推出StaybridgeSuites。同年清理集团对软饮料（Britvicplc）的控股，成为专注于旅馆的公司。2006年在日本与AllNipponAirways合资，使其成为日本最大的国际酒店经营者。2007年大力发展HolidayInn品牌，计划2008年在美国开始，2010年底结束。1946年，泛美航空公司创立洲际饭店集团；1952年，美国人凯蒙斯?威尔逊（KemmonsWilson）创设假日饭店集团。20世纪90年代英国啤酒制造商巴斯（Bass）全盘接收假日饭店，1998年巴斯以29亿美元从日本Saison集团手中收购了洲际饭店集团及其187间单店；2000年斥资1.28亿英镑，获得Hale国际有限公司属下59间饭店经营管理权，并花费8.1亿英镑吞并英国波斯特豪斯（Posthouse）集团的79家饭店。2001年7月，巴斯饭店集团更名为六洲饭店集团（SixContinents）。2001年，六洲饭店集团在全球的利润额近8亿英镑。在全世界100多个国家管理着3200多家饭店，旗下有洲际、皇冠、假日、快捷假日、staybridge等5个品牌。其中假日（HolidayInn）是当时全球最大的单一中档饭店品牌。2003年4月，六洲酒店集团正式更名为洲际饭店集团。“洲际饭店集团”是一个商标名，代表洲际饭店集团PLC在全球从事饭店业的子公司。酒店品牌旗下九大品牌（假日酒店）洲际酒店及度假村1998年3月，巴斯集团以29亿美元从日本Saison集团手上收购了洲际饭店及度假饭店，这项交易使得巴斯集团的饭店数目一下子增添了187间。在满足国际商务旅客及消闲旅客的独特需求方面，洲际饭店已建立了一定的声誉，它亦善于将全球性的服务标准巧妙地与当地的传统相结合。多年来，洲际饭店远近驰名，一直是各国商界所喜爱入住的饭店。此外，洲际饭店具有的独特文化特色及其在顶级饭店市场的地位，使集团的饭店品牌日趋多元化。洲际人生知行天下皇冠假日酒店皇冠假日品牌的前身是由假日饭店于1983年衍生出来的饭店品牌，1994年发展成为独立的饭店品牌，以突出其高品味高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色。皇冠饭店及度假饭店以合理的价格提供高档的饭店住宿设施。它专为满足今日精明的旅客的需求而设，并以提供更优质的服务及设施来迎合那些追求物有所值的商务旅客。超过140家皇冠饭店分布于全球40多个国家，每家皇冠饭店均提供先进的会议设施、专职负责会议的专业员工及完善的商业服务；同时，还配备有设备齐全的健美中心、餐饮设施和多样化的休闲活动。功成旅就假日酒店假日饭店以超值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可靠友善的服务以及现代化的设施。无论在大小城镇、寂静的公路沿线、还是在熙来攘往的机场附近，均可看到假日饭店的踪影，因为提供全面服务的假日饭店都是位于交通方便的地区。假日饭店在全球已开设了1600多间饭店，其不仅保持着全球最具规模的单一饭店品牌的地位，同时也是世界上最广为人知的饭店品牌之一。假日酒店始终是你自己智选假日酒店洲际饭店集团的前身六洲饭店集团于1991年推出快捷假日饭店，这一举动成为饭店业史上最成功的事件之一。该集团通过创造这一品牌，迅速地划分出一类中档饭店市场，这类饭店只提供有限的饭店服务而不包含餐饮设施。在不到十年的时间里，快捷假日饭店品牌在世界各地的饭店数目已增至1000多家。清新、简洁是快捷假日饭店的特色，它为商务及休闲旅客提供的收费价格也极具竞争力。至于快捷假日饭店推出的GuestStaySmartSM优惠计划，除可让宾客免费享用包括新鲜水果、麦片及糕点在内的早餐外，还可免费使用当地电话服务（只限美国）。此外，宾客还可在美国及加拿大的各间快捷假日饭店阅读一本曾获奖的饭店专有杂志《Navigator》。快捷假日饭店以几乎每三天便开设一间新饭店的惊人速度继续扩展。英迪格酒店这一品牌创建于2004年，通过全新的理念向客人提供高档的入住体验。现已遍布全球众多主要城市的英迪格酒店以其清新的设计、个性化的服务和融合本地风情的独有特色，为宾客提供无尽的灵感和愉悦的住宿体验。我们值得信赖的品牌带来诸多优势，提供真正的精品酒店体验。每一家酒店的设计都匠心独运，充分展现出我们所在社区的全方位特色。从墙上的艺术品到当地特色餐饮，无不令人耳目一新。耳目一新的邻里文化華邑酒店及度假村来自洲际内涵華邑"華邑酒店及度假村,为洲际酒店集团洞悉中国高端消费者的

细腻需求,全新打造的五星级酒店品牌。華邑致力于提供亲近自然又不失奢华的空间,以全球知名

的卓越管理体系为依托,热忱发扬具有国际水准、以|礼|尊|

和|达|为核心理念的中华待客之道,令“社交达人”们在商务活

动中、亲朋好友聚会间,宾主尽兴、万事顺心通达!

"收购事件2014年5月26日洲际酒店集团(IHG)拒绝来自美国收购者60亿英镑(约合101亿美元)的报价。洲际酒店集团是世界上规模最大的酒店经营者。天空新闻电视台称，洲际酒店集