教育社会学学校沟通

学校中的沟通人类依赖沟通而生存。诸多实践表明，人是各种沟通方式的直接产物：我们的言语、我们的推理、我们的道德以及我们的社会组织——尼古拉斯巴布勒斯学校沟通个体沟通组织沟通方法模式能力传输技能单向双向倾听技能反馈技能正式沟通非正式沟通学习导图学习要点1.了解单向沟通与双向沟通的定义、模式图、优缺点以及具体包含的几种类型2.个体通过提高传输、倾听和反馈技能，促进自身沟通能力的提高3.人类有两种主要的符号系统来沟通：言语系统和非言语系统4.组织沟通分为正式沟通网络与非正式沟通网络目录1个体沟通2组织沟通个体沟通沟通是一个信息提供者通过表达意义的符号、象征和情境暗示来发出信息，并用某些方式将之传输出去以便信息接收者获得相似的理解的关系过程（DeFleur，Kearney，1993）PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/

“沟通”的要素：信息（message）是每个沟通者传递的言语的或非言语的暗示或符号，是个体期望交流的意见或信息。

渠道（channel）是信息传播的载体、媒介或形式。其形态可从非言语暗示的光波到面对面谈话的声波，也包括电话和电子邮件上的电子信号。

发送者（sender）是发送信息的人或泛化的信息源（如校长办公室），接收者（receiver）是信息传送的目的地或解译信息的人。传输（transmissing）是通过指定的渠道或媒介传递并接受信息的活动。

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编码（endcoding）和解码（decoding）是建立、转换和解译信息的认知结构与过程。编码是发送者将蕴含意义的信息转换成符号形式的活动；解码是接收者重新翻译信息的活动。

反馈（feedback）是对初始信息的回应信息。反馈有助于信息的解释。

沟通效果（communication

effects）是信息交换过程的结果，如：新知识、不同的态度、文化和满意度。PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/

发送者(信息源、发言者、沟通者)接收者(读者、听众、沟通者)编码解码沟通渠道中的信息反馈沟通过程的一般模式单向沟通沟通过程的一般模式之构成：双向沟通反馈PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/

定义始于发言者，终于听者举例教室里的报告、校长发布的通知学校广播内容、管理指令优缺点优点：思考清晰，表达完善暗示了沟通行为与实际行动之间的紧密联系缺点：把有效表达当成有效沟通单向沟通发送者信息接受者单向沟通模式PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/

定义是相互作用过程，沟通的参与者在发出信息的的同时也接受信息，开始或结束不再重要形式交谈、探究、辩论、教学（苏格拉底方法，启发式教学）优点降低所接收的与希望得到的信息或思想之间产生不对称的机会双向沟通信息信息发送者发送者接受者接受者双向沟通模式PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/

定义是信息接受者的回应，它为接受者提供对信息的理解和信息所产生的影响，并且为发送者提供矫正问题的机会。类型当反馈强调为个人或学校发展指明方向时，它是肯定的；当反馈意在校正偏差时，它是否定的。优点提高了沟通的准确性和清晰度。反馈提高个体的沟通能力沟通能力（communicationcompetence）是指沟通者能够使用的一系列能力或资源。个体资源包括诸如沟通规则和规范之类的策略知识，以及诸如编码和解码技能之类的沟通能力。因此，个体可以从沟通理论和研究中获取知识，可以通过开发和强化传输、倾听、反馈技能来建立沟通资源。PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/

周洪宇.教师教育论[M].北京：北京师范大学出版社，2010：1-5传输技能反馈技能个体使自己被他人理解的能力倾听技能

传递和接收有关先前沟通与行为的结果和效果的知识的技能。个体理解他人的能力(参与、质疑、鼓励、释义、回应性情感、总结）提高个体的沟通能力沟通的渠道：符号交换的方式言语符号：人类言语（直接面对面的会话，或通过电话、广播、电视等）书面媒介（备忘录、信件、传真、电子邮件、公告板和报纸）非言语符号：体态语言或手势（面部表情、眼神、姿势、手臂动作）具有象征性价值的物品或工艺品（办公室的装饰品）空间（领地和个人空间）接触（拥抱）时间辅助语言（语调、重音、音高、声音的强度或语速）（paralanguage）在言语沟通中，媒介决定沟通是否具有丰富性，而丰富性潜在地促进了媒介对信息的传递和对模棱两可信息的澄清。界定媒介丰富性的标准有四：反馈的速度沟通渠道的多样化资源的个人化语言的丰富性PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/

周洪宇.教师教育论[M].北京：北京师范大学出版社，2010：1-5言语沟通媒介的丰富性提高了信息的丰富性和消息传递的准确性，一般而言，最有效且最准确的沟通就是使用书面语口头相结合的媒介方式，其次是单独的口头媒介，书面媒介的效果最差PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/

组织沟通通过正式的和非正式的网络发送信息，从而建构意义，并对个体与群体产生影响。换言之，组织沟通是一个创造和解释信息的群体的、互动的过程。沟通网络是指沟通者之间已建立起来的正式的与非正式的联系模式，这种沟通因跨越时空传输和交换信息而形成。PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/

组织沟通沟通网络中的典型角色Person1Person2Person3Person4PersonA明星角色出现在许多人和一个人沟通的场合明星是网络中的核心明星被认为是沟通网络中的领导PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/

组织沟通孤立者角色Person1Person2Person3Person4PersonBIsolate孤立者角色指不大与别人沟通的人。孤立者与沟通网络联系松散或失去联系。孤立者值得关注，因为他们缺乏沟通活动，常常伴随着疏离感、低工作满意度、较差的工作责任感和低绩效。为了阻止这种负面作用，管理者必须使沟通过程多样化，因为现有的沟通渠道无法让人接近孤立者。PPT模板下载：/moban/行业