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文档简介
第4页共4页物流公司安全生产管理机构及工作职责公司安全生产第一负责人是经理zz,主要工作职责是:1、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定,组织各项活动、技术培训。2、根据上级要求和企业实际制订的安全工作计划和有关管理措施,修订本公司安全管理规章制度和安全考核标准并负责组织实施。3、组织召开安全会议,总结、分析各阶段的安全生产情况,并针对存在问题制定相应的防范措施。第二负责人的主要工作职责是:1、布置和检查公司各部门工作人员的安全学习。2、负责驾驶员的安全考核、培训及安全奖罚,参与公司重大生产、交通事故的调处及善后工作。3、负责机动车和驾驶员的建档管理以及有关牌证的换发、年检审业务的组织、管理事项,并做好有关资料的收集、统计和各阶段工作总结。4、培训驾驶员掌握汽车基本原理,及对交通事故有一定的分析水平和现场处理能力。物流公司安全生产管理机构及工作职责(二)1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理。2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。3、负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。4、保持前台环境清洁。5、负责公司文件打印,协助复印等工作。6、负责报刊订阅及邮件分发管理。7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。物流公司安全生产管理机构及工作职责(三)工作概述:负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。(一)工作职责:1.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场IC卡,并作好登记工作。5.严格按照公司规定,根据装修验收情况办理装修退款手续。6.每周统计入住情况和其它业务信息,在每周四下午下班前报信息管理员。7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。8.负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情况详细记录,并在____日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。10.完成上级领导交办的其他工作。(二)沟通职责:A.外部沟通:1.与顾客沟通,了解他们对管理处各项工作,特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见,不断地改进工作。B.内部沟通:1.与上级沟通,对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。2.与其他部门沟通,使前台接受的各类服务项目即时有序地进行,确保工作顺利开展,提高服务品质。物流公司安全生产管理机构及工作职责(四)1.负责访客接待工作。2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。3.负责会议室管理及服务工作。4.负责打印间管理、复印审核及操作工作。5.负责办公设备、公共环境的管理服务工作。6.负责每日考勤数据的回收工作。7.负责员工门控权限的管理工作。8.协助5S各项工作的开展。9.完成其他交办工作。物流公司安全生产管理机构及工作职责(五)1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。物流公司安全生产管理机构及工作职责(六)1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确,及时与系统科电话号码负责人员更新信息。3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间),使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息,或
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