2023年公务员面试题型思路及例题答案解析

公务员面试题型思绪及例题答案解析（本章内容为复习重点，必须纯熟掌握）完整资料请到土人老师的新浪博客留言，可以百度土人老师新浪博客曾经看到几个考生在讨论面试的复习方法，有的说要背书上的答案，有的说不能背，尚有的说多看一些真题就行了，争来争去也没有结果。我大体浏览了那本厚厚的面试书，内容是面试题和答案，答案解析过于简朴，并且每种题型的题量很大，假如要把整本书都看完，至少需要两个月的时间。大部分考生不懂得如何去复习，加上时间紧迫，因此便感到慌张、迷茫。其实大多数题目的难度比较适中，属于正常的知识范围，因此考生只要纯熟掌握了对的的答题思绪和技巧，加以认真的练习，调整好心态去参与面试，就能取得很不错的成绩。本章重要从公务员面试题型思绪入手，结合例题进行答案解析，并具体说明答题技巧的运用方法，由浅入深，循序渐进，通俗易懂，便于掌握。第一节题型思绪简介题型思绪解析之前，先强调思绪的重要性及深刻含义。思绪是人们思考某一问题时思维活动进展的线路或轨迹，思绪决定出路。答题没有思绪，就像盲人没有了拐杖，司机没有了方向盘同样。有人把思绪当做是套路，那是错误的想法，由于思绪是活的，套路是死的。打个比方，我们出门坐车有很多种方式：自驾、搭公交车，坐出租车，乘地铁等，这就是思绪。但套路只认定一种形式，比如只懂得坐公交车，这就是思绪和套路的区别。当然了，有的题型思绪相对比较固定，比如组织协调型的题型，这种题型有一半的内容相对比较固定，可以记下来。只有真正重视并纯熟掌握思绪的考生才干取得好成绩，曾经有位考生对思绪进行了经典的总结：思绪很重要，只有心中有了思绪，才干在纯熟掌握之后抛开思绪。很多考生听到这句话，立即联想到武侠小说经常提及的“无招胜有招”。学习都是相通的，比如学车时，学员都会按照教练规定的环节一步步地进行机械化操作，但是开了几年车后，却忘掉了环节是什么，因素是已经纯熟地掌握了开车的技能，可见思绪是答题的基础。但是考试的题型不是一成不变的。有相称一部分是复合型的题型，就好比学数学，要先掌握基本的公式，才会推导出新的公式。因此考生要答好这种题型，必须先纯熟掌握基础题型思绪，通过练习，逐渐形成提炼思绪、转换思绪的能力，以不变应万变，做到“手中无剑心中有剑。”一、题型分类通过整理和过滤，最经常考到并占评分标准比重较高的面试题型大体有以下五大类：题型一：人际关系型（与领导、同事、群众之间的矛盾）题型二：表达观点型（肯定观点型、否认观点型、可辩证型）题型三：计划组织协调型（活动型、调查型）题型四：应急突变型题型五：突发事件型新兴题型：情景模拟型其它比较不经常出现的题型有：自我认知型、报考动机及岗位匹配型、串词、演讲、漫画等。各种题型的答题方式大同小异，大的模式和框架不变，只是在细节上有所区分。备注：题型二表达观点型在很多书上都归纳为综合分析型，但土人老师为什么要把它定义为表达观点型呢？因素是：1、综合分析在考官的评分表里是单独列为一项的，其考察的并不单单是这种题型，比如对于人际关系型的题型，分析矛盾的因素也是一种分析能力；在漫画题型中也有分析能力；其实在各种题型中都有，由于分析能力涉及理论分析和实践分析，所以把表达观点型列为综合分析型，是以偏概全。2、表达观点型的题型如：在工作中，有人说：“不谋全局者局限性以谋一域”，也有人说：“一着不慎，满盘皆输。”谈谈你的见解。一般都以“请问你的见解？”“谈谈你的见解”"你的观点是什么？“”对此你有什么见解“等。。。。因此都是规定考生表达自己的观点，所以归纳为表达观点型更为合适，这在下一节将具体阐述。二、答题模式和框架写文章要列提纲，面试答题也同样，要有一个模式和框架，一般分为三大部分：（一）简短的铺垫：简要概述或归纳题目，表白观点或解决事情的原则、态度。铺垫虽短，却很重要，其作用一是迎合人的正常社交习惯，比如我们有事需要朋友帮忙，打电话时要先寒暄几句，互相关心一下近况，这样铺垫后再把需要帮忙的事情说出来，而不是电话一接通就说“某某人，有个事情帮我一下。”这样会显得很突兀、不礼貌。当然了，假如这个朋友和你非常熟悉，平时经常联系，倒是可以开门见山说正事。再比如我们听歌曲，每首歌曲都先有一段优美的前奏，然后再带出歌词，通过前奏的铺垫，可以将我们迅速引入歌曲的情境中。铺垫的另一个重要的作用是表白观点。由于有些题型需要考生先亮出观点，就像写议论文同样，文章的开头就要先表白论点和主题。并且从考官的角度看，大部分考官听考生答题时会走神，但考生答每题的开始部分他们会比较注意听，因此考生一开始就要表白观点，才干让考官清楚其答题的重要思想和方向。（二）答案的主体内容：也许是阐述因素理由、意义影响、解决问题的办法等。（三）总结经验教训。三、答题环节考生在平时的练习中就要养成良好的答题习惯，也就是严格按照答题环节来回答。答题重要有以下四个环节：（一）判断题型、审题并初步理顺思绪。（二）抓重要和次要关键词。（三）写下答题的思绪、要点，搭好框架。（四）根据要点，结合关键词展开内容。下面以一分钟思考时间为标准，结合一道例题进一步详解答题环节。【例题】关于医生收红包的问题你是怎么看的？（一）判断题型、审题并初步理顺思绪（用时5-15秒）判断题型：此题为表达观点型之否认观点型题型审题想思绪：立即想到复习时掌握的否认型思绪注意：复习的初期，不要受时间限制，以掌握答题技巧、懂得如何答题为目的。加强练习，熟能生巧后便可以缩短思考时间。（二）抓重要关键词和次要关键词（用时5秒）本题的关键词是医生、收红包。考生可以运用关键词进行联想和扩展，这就是“关键词联想法”答题技巧。比如该题的关键词之一是医生，思考时可以联想和医生有关的因素：比如病人、医院；通过收红包可以联想到职业道德、违反规定、社会监督等，这些都是答题的要点。（三）结合思绪和关键词写下要点（40秒左右）在草稿纸上写下以下一些关键词，并标注好答题顺序，比如“一方面”、“另一方面”、“最后”“综上所述”、“第一”、“第二”…….（黑体部分为旁白解析）：（铺垫）不正常、制止（先简要给该现象定性，表白观点，等会答题时可以用到）（答案主体内容）（从医生、病人、相关单位的角度分析产生这种社会现象的因素）1、医生――内心想法，职业道德一方面，因素2、病人――担忧，放心3、相关单位（医院，社会）――监督，制度，管理（从医生、病人、相关单位的角度分析这种社会现象导致的不良影响）1、病人――加重承担，经济，精神另一方面、影响2、医生――心态，工作态度3、相关单位（行业，社会）――风气败坏（从社会、医院的角度分析如何采用措施制止这种不良社会现象，作为总结）总结：措施—制止，监督（四）根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（2-3分钟）写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展。黑体部分内容为思绪及要点解析。比如铺垫，草稿纸上只有“不正常”“制止”几个字，要点扩展时就要说一句甚至几句话。参考答案：对于医生收红包的行为，我认为是违规和违反社会道德的，甚至也许违法，应当给予严厉制止和处罚。再如答题要点的第一点，产生这种社会现象的因素，从医生角度的因素，即“内心想法”出发，联想到医生的“职业道德”，结合起来进行扩展。参考答案：一方面我认为产生这种不良的社会现象重要有以下几点因素：一是医生救死扶伤本是他们的工作职责，但有些医生由于利欲熏心，职业道德败坏而收取红包，假如这种行为发生在公务员身上，那就是受贿违法行为。医生的这种行为，目前虽然没有明确的法律规定来约束，但至少是违法职业道德的。接下来从病人的角度，即病人的“担忧”，送了红包才“放心”，结合起来进行扩展。参考答案：二是医生收红包的陋习由来已久。从病人角度来看，假如不送红包给医生，心里不踏实，紧张医生不尽力。以上都是从“小”的方面来分析医生收红包的因素，还可以从“大”的方面，比如从“社会”、“政府相关部门”、“医院”去展开（“社会”、“政府”这两个要素最经常用到，所以考生在思考要点时，要多往这两方面去联想。）参考答案：三是医院及政府有关部门监管不力，加上取证困难，导致此现象得以长期存在且有愈演愈烈的趋势。阐述因素后，接着论述此现象对社会导致的不良影响。同样也可以从“医生”、“病人”、“社会”的角度，根据草稿纸上的要点进行展开。参考答案：另一方面，医生收红包的行为会导致以下不良影响：一是患者住院治疗，精神和肉体已经遭受折磨，还要支付一笔不小的医疗费，假如医生再收红包，会给患者增添经济承担。二是这种行为影响了这部分收红包医生的心态及工作态度，此外也会使其他没有收红包医生心理不平衡。三是长此以往，这种不正常的现象必将搅乱整个医疗行业，导致不良风气横行。到那时候，病人上的不是手术台，而是屠宰场的砧板。最后从社会、医院的角度分析如何采用措施制止这种不良社会现象。参考答案：综上所述，这种行为是可耻的，不道德的，必将遭到谴责和唾弃，医院及医疗卫生部门必须加大力度查处此类违规行为，相关立法机构应当制定相应的法律法规来处罚和约束这种行为，还病人患者一个健康的治疗环境。让我们再回顾一下该题的答案：开始先做个铺垫，表白观点。接着便是答案的主体内容。分为两部分，第一部分分析因素，并分为三小点来回答；第二部分阐述导致的影响，也分为三个小点回答。最后进行小结，内容为采用措施制止此种不正常现象。关于题型的思绪及答案解析会在后面的章节分不同的题型继续具体讲解，大部分考生只要认真按照解题环节的规定去强化练习，最后都能做到纯熟答题，应用自如。特别是部分几乎没有思考时间和草稿纸的省考，比如河北省省考，大部分考生通过认真的复习和强化训练后，在最后的模拟和面试时都只用了10秒左右的时间思考，就能很好地回答问题，并且答题的水平基本都在良以上，有的甚至达成优。四、答题时容易犯的层次条理性的错误大部分考生容易在答案内容的安排上出现层次条理错误，有的不懂得用一方面、另一方面、再次、最后，或者第一、第二、第三等顺序词；有的在内容分派上出现混乱，假如把答案比作吃饭配菜，那米饭就好比铺垫，肉、鱼、蔬菜就好比答案的主体内容，汤就好比总结，假如答案的内容混乱搭配，就好比吃饭时把米饭、肉、鱼、蔬菜、汤都拌在一起，乱七八糟。有的同学说，我喜欢吃这样的拌饭啊。但是考官是否喜欢呢？（一）序词误用铺垫不要用“第一”或者“一方面”进行分点，很多考生习惯一开头便说“一方面”，然后主体内容分点时又说“一方面”，这种不良习惯必须改正。接着便是答案的主体内容，分为两部分。第一部分分析因素，并分为三小点来回答；第二部分阐述导致的影响，也分为三个小点回答。分点的技巧是，比如分析因素时可以用“一方面”或者“第一”，但在分小点时最佳用“一是”、“二是”或者“一方面”、“另一方面”、“假如”、“假如”等来划分。考生要具体阅读答案，一定要掌握此技巧，在上课的过程中，还是有不少考生会犯这种错误，实属不该。错误的答案例子1：“一方面我认为产生这种不良社会现象重要有以下几点因素：第一：公务员为人民服务，教师教书育人….”这里的“第一”应当换成“一是”。错误的答案例子2：“综上所述，这种行为是可耻的，不道德的，必将遭到谴责和唾弃。一方面医院及医疗卫生部门必须加大力度查处此类违规行为，相关立法机构应当制定相应的法律法规来处罚和约束这种行为，还病人一个健康的治疗环境。”这里不能说“一方面”，要么换成“一是”、“二是”，要么什么都不用。图3-1、图3-2为政府某部门的总结报告，下划线部分为如何用“一是”、“二是”分点。图3-1图3-2（二）台账式列答案的错误做法有些考生答题时喜欢用列台账式的答题方式进行分点，想到一点就分一点，没有考虑到答案内容的合理分派。这种答题方式带来的后果一是分点太多太乱，比如有的会分到6-7点。二是答案的内容凌乱，有的要点会反复，有的甚至没有关系，无法形成一套有序的答案体系，给考官的印象是思维发散且混乱。对的的分点方式应当是：铺垫不用分点；答案的主体内容可以这样分：小要点一大要点一小要点二小要点三举上题的例子说明：大要点一：一方面我认为产生这种不良社会现象重要有以下几点因素：小要点一：一是医生救死扶伤本是天经地义……小要点二：二是医生收红包的陋习由来已久，从病人角度看……小要点三：三是医院及政府有关部门监管不力……同理，大要点二也可以这样分。总结可以分小点也可以不分，视情况而定。（三）对比式答题的错误方式有的考生答题时，不能系统地安排好内容，习惯用对比排列式的方法答题，这样是不对的。例如在可辩证评论型的题型中，在阐述合理与不合理内容时，应当分开说明。下面用一道题的例子来说明：【例题】为治理行人以及非机动车闯红灯的“顽疾”，泰州交通部门采用“拉绳子”管理的方法：红灯亮时，拉起绳子；绿灯亮时放下绳子。请谈谈你的见解。（该题的对的答案请参阅本章的第二节的可辩证评论题型）对的的答题方式应当是：铺垫答案主体内容：分小点阐述其合理之处分小点阐述其不合理之处总结。【错误的答案例子一方面，这种措施可以使行人的安全更有保障，并在一定限度上以这种“刺眼”的方式警示那些不遵守交通规则的行人，起到一定的教育作用。但是行人遵守交通法律法规本是公民的义务，且有了红绿灯的警示，再通过“拉绳子”来约束也实属多此一举，久而久之，守法的公民也许就会记住绳子而忘掉红绿灯；另一方面交通管理部门采用这种管理方式，可以减少斑马线处交通事故的发生，对驾驶员有一定的警示作用。但是交通管理部门应当采用更为合理有力的措施进行管理，而不是采用这种比较不文明、不美感的原始办法；【分析】完整资料请到土人老师的新浪博客留言重要分析答案主体内容部分。错误的答题方式把合理和不合理的内容混在一起，甚至把总结里的措施混了进来。下划线部分是阐述不合理的内容，本来应当再分一个点进行阐述将更为清楚，但上述答案却将合理和不合理的内容混在一起进行对比。这种答题方式表面上看似乎很有水平，但是存在很大的弊端：一是大部分考生的思维能力难以达成这种高水平。二是即使考生有这么高的思维掌控能力，也很难保证考官具有这样的能力，导致的后果是考官听起来比较吃力且混乱，最终不能很好地理解考生需要表达的意思。【特别提醒】相称多的考生，涉及老师都热衷于追求答题的高超技巧及亮点，这是不现实及不可靠的，由于面试的过程，就是考生通过正常的语言表达，让考官清楚地知道自己的想法。假如考生的思维方式过于特殊，和考官的思维无法相匹配，结果是考官很难理解考生所要表达的意思。再者大部分考生想要掌握特殊的答题技巧，必须通过长时间的训练来改变和提高。因此，考生只要通过一种正常的答题方式去面试，将重心放在答案的具体内容上，也是可以得高分的。第二节表达观点型表达观点型题型的特点是先表述一种社会现象、一种或几种观点、一句俗语或一则富有寓意的故事，然后让你提出对这种社会现象或观点的见解，因此归为表达观点型。该种题型涉及的领域比较广，政治、经济、文化、社会等各个方面都有，出现的概率极高，在2023年国考的海关面试中，这种题型的考题占总考题数量90%以上，考生必须纯熟掌握。社会现象例题：现在社会上贷款买汽车、买房子的人越来越多，人们对此褒贬不一，你如何看待？观点例题：在工作中，有人说：“不谋全局者局限性以谋一域”，也有人说：“一着不慎，满盘皆输。”谈谈你的见解。俗语例题：中国有一句俗语：“人挪活，树挪死”，你如何理解这句话的含义？不管社会现象还是俗语，题目表达的意思大多是同样的，最后都会提问，你怎么看？谈谈你的见解。从不同观点的角度，该种题型还可以分为三种小类型：肯定观点型；否认观点型；可辩证评论型。一、肯定观点型肯定观点型题型的判断依据是，对题目中出现的社会现象或者一种观点进行分析，分析的结果是，这种社会现象或这种观点是对的的，即可判断为肯定观点型。这种题型又可分为两小种：社会现象题型理论题型（一）社会现象题这种题型的特点是：题目内容反映的是一种好的社会现象或者一种好的行为，答题的思绪相对比较简朴。1、答题思绪铺垫：简要对此社会现象进行定性，并表达自己的观点。答案的主体内容：分小点阐述这种社会现象的意义，即带来的正面影响，正常情况下分2-3点回答即可。总结：政府、社会或相关部门应当采用什么措施来支持、提倡这种好的社会现象。2、例题解析【例题】李开复辞职后创办了新公司，帮助青年人创业，对此你怎么看？答题环节：①判断题型、审题并初步理顺思绪（用时5-15秒）判断题型：此题为肯定观点型之社会现象题型审题想思绪：铺垫；阐述意义；总结。②抓重要关键词和次要关键词（用时5秒）本题的关键词是帮助、创业，考生可以运用关键词进行联想和扩展，这就是“关键词联想法”答题技巧。该题的关键词之一是“创业”，思考时可以围绕和创业有关的因素，比如创业平台、发明价值、社会奉献、就业；“帮助”则可以联想到社会影响、社会效应，这些都是答题的要点。③结合思绪和关键词写下要点（用时40秒左右）在草稿纸上写下以下一些关键词（黑体部分为解析）：（铺垫）善举、提倡（先简要给该现象定性、表白观点，等会答题时可以用到）（答案主体内容）（从各个角度联想答题要点，分析该社会现象产生的意义）1、创业平台、提高成功率意义2、社会效应、就业3、经验、升华（从社会、政府等角度分析如何支持这种好的社会现象）总结：支持、提倡、措施。④根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（用时2-3分钟）写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思绪讲解。参考答案：铺垫：简要给该现象定性，表白观点。对于李开复创办了帮助青年人创建新公司的善举，我觉得很故意义，重要有以下几点：答案主体内容，分小点阐述意义。一方面，我认为李开复的“创新工场”人才济济，专业经验丰富，可认为广大青年创业者提供强大的创业平台，提高创业成功率，减少资源浪费。另一方面这种创业模式的深远意义还在于：帮助青年人创业不仅发明社会价值，还产生了良好的社会效应，为社会做出巨大的奉献，比如增长就业机会，帮助政府缓解就业压力。第三、该种创业模式的成功，将给传统的创业模式带来宝贵的经验，为更多的青年人成功创业提供更有效的途径。小结：再次明确观点，并简要说明如何提倡、支持这种好的行为。所以我认为，李开复的创业模式是可取的，意义重大，作为政府部门应当给予大力支持，社会各界也应当提供方便，使其发展壮大，为更多的青年人创业提供机会，为社会做出更大的奉献。3、答题误区①偏题、离题：有的考生答题时没有阐述意义，而是从如何开展题目所述的活动来展开，比如该题，假如从李开复如何帮助青年人创业、如何开办创新工场进一步展开。如此一来，便脱离主题，犯了离题、偏题的错误。②要点偏多：有的考生思维比较开阔，可以想到很多要点，并一股脑儿所有说出来，这样就显得比较烦琐。虽然对于一些好的社会现象或者行为，可以列举很多意义，但有些意义比较不重要，没有代表性，对答题不仅没有帮助反而会让考官觉得你抓不住重点，泛泛而谈。因此对于意义的阐述，可以重点归纳三点较有代表性的要点最为合适。（二）理论型理论型题型的特点是，题目中会出现一句名人名言、一段对的的话或者一段需要归纳寓意的小故事。这种题型难度较大，因此大部分考生都比较不喜欢这种题型，正因如此，该题型出题的概率较大，考生更应当重点复习并纯熟掌握。注意：考生在复习的过程中应当遵循先易后难的原则，因此应当先纯熟掌握答题的方法和技巧，再按照复习第二阶段的规定正式练习这种题型（具体规定详见第一章第二节）。1、答题思绪铺垫：简要对此观点进行定性，并表达自己的观点。答案的主体内容：①理论上对这句话进行字面解释，并适当理论升华。②阐述这句话对我们的工作，生活的正面指导意义。还可从反面加以辅助说明，由于有时候我们从正面不好展开，所以可以从反面展开，也就是“假如不这样做，会如何”。总结：再次肯定这句的积极意义，表白以后的做法。2、例题解析【例题】一句古文“傲不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极”，请你谈谈对这句话的理解。答题环节：①判断题型、审题并初步理顺思绪（用时5-15秒）判断题型：此题为肯定观点型题型之理论题型审题想思绪：铺垫；字面解释、理论升华、结合实际；总结。②抓重要关键词和次要关键词（用时5秒）本题的关键词是“傲”、“欲”、“志”、“乐”，可以通过这些关键词联想到“骄傲自满”、“谦虚谨慎”、“乐极生悲”等。③结合思绪和关键词写下要点（用时40秒左右）在草稿纸上写出以下关键词（黑体部分为解析）：（铺垫）为人处世、原则、赞同（先简要给此观点定性，表白观点）（答案主体内容，纯熟后可以把“字面解释，结合实际”去掉，一方面也可以简写成“首”，总之写要点时，在自己看得懂的前提下，字数越少越好）（运用逆向思维法和关键词法进行理论和实际的结合论述）一方面，字面解释：骄傲、欲望；理论升华：把握度、分寸、适可而止。另一方面，结合实际：骄、欲、志、乐过度会如何？应当怎么做？（提高到比较高的层面来进一步阐述对的的做法，以及这种观点的指导意义）总结：提高，对的做法④根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（用时2-3分钟）写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思绪讲解。参考答案：铺垫：简要给该观点定性，表白观点。我认为这句古语很有道理，是我们为人处世的准则，所以我非常赞同这种观点。具体我是这样理解的：答案主体内容：从字面解释，理论升华上全面分析该句话的意思。一方面，这句话的含义是不能滋长傲气：不能放纵自己的欲念，使之不受控制，而应无欲则刚；为人立志，不可以稍有收获便得意满足不思进取，告诫后人应学谦谦君子，淡泊名利，志存高远，做个崇高之人。运用逆向思维法和关键词法进行理论和实际的结合论述。另一方面，我认为在工作中取得些成绩是很正常的，应对的对待。假如因此而沾沾自喜、骄傲自满，将会固步自封，停滞不前。更何况如此骄傲自大，就会目中无人。平时的行为举止必然会因过度张扬而得罪别人，以致受到同事、朋友的反感和排斥，大家会对你敬而远之。如《三国志》里的“关羽大意失荆州”，刘备因一意孤行导致“火烧连营”的惨败下场就是最佳的两个例子。“乐极生悲”、“骄兵必败”说的也是这个道理。到最后你将成为真正的“孤家寡人”，只好孤芳自赏了。同样的道理，某些政府官员由于欲壑难填而贪污受贿，最终东窗事发，镗锒入狱。总结，再次明确观点及此后对的的做法。所以，我觉得古人这句话是我们的指路明灯，应引认为戒。正如小时候老师教我们的那句“骄傲使人落后，谦虚使人进步”以及“谦受益，满招损”同样教育我们在此后的工作和生活中要谦虚、谨慎、低调。无论我们取得多大的成绩，不仅要保持冷静的头脑，并且必须付出更多的努力，去争取获得更大的成功。3、答题技巧及注意事项。①运用名言警句、成语、古语或者有说服力的历史实例来进一步论述此观点。曾经有学生问我：“土人老师，平时是否需要去背一些名言警句备用！”我是这样回答的：“关于背名言警句的问题，最佳的办法是通过做题，联系题目的主题去联想一些古代的例子，名言警句等，由于我们从小就读了很多书，很多好词好句我们都懂，但假如不是通过练习后记住的话，光靠死记硬背是很难运用到答案中的。比如该题的那2句：骄傲使人落后，谦虚使人进步以及谦受益，满招损，这是我们从小就懂的，并且非常熟悉，但是在答题的过程中，几乎没有考生会懂得运用。这就说明死记硬背的东西的实用性很差。因此建议通过做题，联系题目的主题，多挖掘些例子和好词好句，这样印象才深刻。②该题是四句意思相近的话，考生就不必一句句去解释，只需要把重要意思提炼出来，再进行理论分析即可。③假如几句话的意思是独立的、不同样的，那就得分开阐述。这种情况一般会有两句话，既独立又有关联。二、否认观点型否认观点型题型的判断依据是：对题中出现的社会现象或者一种观点进行分析。分析的结果是，这种社会现象或这种观点是错误的，即可判断为否认观点型。否认观点型出现概率较大的是社会现象题型。即使是出现理论题型，也是表达对社会现象的一种见解，所以本文只分析社会现象题型。（一）答题思绪铺垫：简要对该社会现象进行定性，并表达自己的观点和态度。答案的主体内容：1、出现这种社会现象的因素；2、这种社会现象带来的不良影响；总结：应当采用什么措施来处罚或制止。（二）例题解析【例题】建设责任型政府，工作量增长了，责任也大了，有的公务员为了减少责任和压力，尽量少做事情。对此你怎么看？答题环节：1、判断题型、审题并初步理顺思绪（用时5-15秒）判断题型：此题为否认观点型题型审题想思绪：铺垫；分析因素和影响；总结。2、抓重要关键词和次要关键词（用时5秒）题目的关键词可以用更容易理解的词语代替，比如本题的关键词是“公务员”、“减少责任”和“少做事情”，后面两个词可以用“责任”、“职责”代替。3、结合思绪和关键词写下要点（用时40秒左右）在草稿纸上写出以下一些关键词（黑体部分为解析）：（铺垫）悲观、不负责任、纠正（先简要给此观点定性，表白观点）（答案主体内容）（从公务员、政府部门、社会各界的角度分析这种社会现象的因素）1、公务员—责任心、尽职一方面，因素2、政府部门—制度、管理、监督3、社会各界—举报、投诉（从公务员、群众、政府的角度分析产生这种社会现象导致的社会影响）1、公务员—惰性另一方面、影响2、群众—部门，政府形象（从政府部门、公务员角度分析如何采用措施制止这种不良社会现象，作为总结）总结：措施—制止，监督。4、根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（用时2-3分钟）写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思绪讲解。参考答案：铺垫：简要给该现象定性，表白观点。题目中所述的现象，在个别公务员当中是客观存在的，我认为这是一种悲观的工作态度，是不负责任的行为，应当采用措施纠正这种不良工作作风。答案主体内容：从公务员、政府部门、社会各界的角度分析这种社会现象的因素。一方面，我认为产生这种不正常现象重要有以下几点因素：一是某些公务员未能树立为人民服务的责任心和使命感，做事情“前怕狼后怕虎”，畏手畏脚，怕担责任，不能尽职尽责，甚至也许渎职、失职。二是政府部门没有制定明确的奖惩绩效制度，管理不妥，监督不力，导致有的公务员认为做多做少一个样，少做事情少担责任。三是社会各界涉及人民群众还是把政府当做“衙门”，没有主人翁意识，碰到这种不正常的现象没有举报投诉的习惯。从公务员、群众、政府的角度分析这种社会现象导致的社会影响另一方面，假如这种不正常的现象没有得到有效的遏制，将会产生不良的影响：一是这些不认真负责的公务员将会养成惰性，最后虫，害群之马。二是群众对这些公务员的不满意见，将会转化为对政府的不满，政府的公信力将大为减弱，形象将严重受损。从政府部门、公务员角度分析如何采用措施制止这种不良社会现象，作为总结最后，我认为相关部门应当采用措施制止这种不正常的现象，政府部门应当制定明确的岗位职责和奖惩绩效考核制度，并认真贯彻执行，以规范公务员的工作作风；公务员自身也应当严于律己，尽职尽责，全心全意为人民服务。（三）答题技巧因素、影响、措施的要点可以采用两种答题技巧：1、大小法：“大”可从政府、社会、单位等因素进行思考，比如答案的因素可以从政府的管理不善来阐述；“小”则可从题目自身的公务员、群众等因素进行思考，比如答案中的影响提到群众对公务员的不满、对政府的不满等等。2、关键词联想法：题目的关键词是“公务员、政府”，所以思考时应当围绕和关键词有关的因素和对象：公务员、政府、群众、社会等等。（四）注意事项1、对于否认观点型的题型，有些思维比较发散的学生容易判断为可辩证型，由于他们思维的模式和正常人不同样，爱钻牛角尖，从不合理的社会现象想出一些很牵强的“合理”理由。因此考生在审题时一定要仔细、认真，否则很也许会判断错误导致离题、偏题。2、题目中的关键词，自身也是答题的一个要点。(对于关键词联想法，土人老师的书《公务员面试速成及历年真题详解》有具体解说：土人老师网址）3、采用的措施应当作为总结的部分内容。有的考生把措施当做答案的主体内容来答，到了总结时忽然卡壳，不知道怎么回答，不知不觉又反复回答了措施。4、判断否认观点的重要依据在于社会现象自身，而不是题目中也许出现的观点。比如该题的题目就有这么一句话：“有人认为这是一种很不正常的现象”。有的考生就会说，题目的“有人认为这是一种很不正常的现象”这句话是对的的，所以判断为肯定观点型。这样理解是错误的，这句话只是进一步说明这种社会现象是不正常的，因此判断题型时，应当判断为否认观点型。三、可辩证评论型可辩证评论题型的判断依据是：对题目中出现的社会现象或者观点进行分析，分析的结果是，这种社会现象有好的一面，也有不好的一面，这种观点是片面的，即可判断为可辩证评论型。这种题型正常通过以下两种方式进行命题：一种社会现象、新兴事物或观点，有好的一面，也有不好的一面；两种观点或事物，互不矛盾，可以互补；（一）可辩证评论型一该题型的特性是：题目出现一种社会现象、新兴事物或观点，有好的一面，也有不好的一面。1、答题思绪：铺垫：简要对社会现象或观点进行定性，表白自己的态度和观点。答案的主体内容：①阐述这种社会现象、新兴事物或观点好的一面，也就是好在哪里，会带来什么好的影响（类似于肯定观点型的第一小种）；②阐述这种社会现象、新兴事物或观点不好的一面，也就是不好在哪里，会带来什么不好的结果或影响；总结：再次表白对的的观点，阐述对的的做法。2、例题解析【例题】为治理行人以及非机动车闯红灯的“顽疾”，泰州交通部门采用“拉绳子”管理的方法：红灯亮时，拉起绳子；绿灯亮时放下绳子。请谈谈你的见解。答题环节：①判断题型、审题并初步理顺思绪（用时5-15秒）判断题型：此题为可辩证评论型题型审题想思绪：铺垫；具体阐述这种社会现象合理及不合理之处；总结。②抓重要关键词和次要关键词（用时5秒）题目的关键词是“拉绳子”、“交通”“行人”。③结合思绪和关键词写下要点（用时40秒左右）在草稿纸上写出以下一些关键词（黑体部分为解析）：（铺垫）出发点，理解，不同见解，合理，不合理（先简要给此观点定性，表白观点）（答案主体内容）（从行人、交通管理部门、社会影响的角度对该做法的合理性进行分析）行人更安全、有保障、意识交通减少事故、安全社会关注、议论、宣传（从行人、交通管理部门、社会影响的角度对该做法的不合理性进行分析）行人遵守交通法、义务交通力度、措施、原始社会倒退（再次表白自己的观点，从政府部门、公民角度分析如何采用措施以更好地解决题目出现的问题，作为总结）政府宣传、引导、处罚公民爱惜生命、遵守④根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（用时2-3分钟）写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思绪讲解。参考答案：铺垫：简要给该现象定性，表白观点。拉根绳子治理行人以及非机动车闯红灯虽然不是最佳的办法，但出发点是好的，也未必就是馊注意，对此我有以下几点见解：从不同角度对该做法的合理性进行分析。一方面，我认为这种“拉绳子”治理交通的方法起到一定的作用：一是使行人的安全更有保障，并在一定限度上以这种“刺眼”的方式警示那些不遵守交通规则的行人，起到一定的教育作用。二是交通管理部门采用这种管理方式，可以减少斑马线上交通事故的发生，对驾驶员有警示作用。三是这种独特且“原始”的方法在一定限度上会引起社会的关注和议论，从另一层面的意义上也起到了宣传安全交通的作用。从不同角度对该做法的不合理性进行分析。另一方面，这种做法也存在一些局限性：一是行人遵守交通法律法规本是公民的义务，且有了红绿灯的警示，再通过“拉绳子”来约束也实属多此一举。久而久之，守法的公民也许就会记住绳子而忘掉红绿灯了。二是交通管理部门应当采用更为合理有力的措施进行管理，而不是采用这种比较不文明、不美感的原始办法。三是这种比较落后、粗放的管理手段也许在一定限度上说明了政府管理能力的倒退，社会的退步，公民思想道德水平的下降。再次表白自己的观点，从政府部门、公民角度分析如何采用措施更好解决题目中出现的问题，作为总结。总之，我认为部分管理难度较大的地区可以暂时采用这种做法，但范围不宜太大且连续时间不能太久。政府相关部门应当在严格执法，加大宣传教育的同时，也应当加大处罚力度，多管齐下，采用合情合理合法的措施解决“斑马线”问题。3、答题技巧可辩证评论型在所有题型中难度最大。难度大的因素是各人的思维方式、人生观、价值观有差异，同一种社会现象或观点，在不同人的眼里却有不同的见解。因此考生如何做出准确的判断，拟定较为对的的观点是答题的关键。但只要能自圆其说，观点上允许有适当的偏差。比如该题，有的考生会觉得这种“拉绳子”的做法合理的成分多一些，假如是这种情况，答题时就要突出其合理性；也有的考生会认为不合理的因素更多，那答题时要重点阐述其不合理性。总之，考生只要具有较为正常的人生观、价值观和明辨是非的能力，阐述理由时不要太牵强，明确表白观点基本上就没问题。4、注意事项题型是死的，题目是活的。有的题目是复合型的，因此考生在判断题型时要灵活应变，对于复合型的题型要灵活运用思绪。比如题型总体上虽然属于可辩证型，但也许题目所表达的意思主体方向是肯定的，否认的成分较少。这种情况下，要调整答案的篇幅比例，重点是阐述肯定部分，否认的内容只能作为次重点。（二）可辩证评论型二该题型的特性是：题目中出现两种观点或事物，互不矛盾，可以互补。答题时可以先把两种观点分开，变成两道可辩证评论型一的题，分别按照可辩证评论一的思绪答题，但是要注意，在阐述各自合理部分的内容时要非常简要，由于会反复。1、答题思绪：铺垫：简要对题目所述的两种观点或事物进行定性，表白自己的态度和观点；答案的主体内容：①阐述第一种观点或第一种事物的有理部分（简要）及其片面之处或者缺陷（重点阐述）②阐述第二种观点或第二种事物的有理部分（简要）及其片面之处或者缺陷（重点阐述）总结：将两种观点或事物结合起来阐述，最后得出对的的论点或做法。2、例题解析【例题】在工作中，有人说，“不谋全局者局限性以谋一域”；也有人说，“一着不慎，满盘皆输。”谈谈你的见解答题环节：①判断题型、审题并初步理顺思绪（用时5-15秒）判断题型：此题为可辩证评论型题型审题想思绪：铺垫；具体阐述这两种观点的合理及片面之处；总结。②抓重要关键词和次要关键词（用时5秒）题目的关键词“全局”、“一域”、“满盘”，可以提炼成“全局”、“细节”。③结合思绪和关键词写下要点（用时40秒左右）在草稿纸上写下以下关键词（黑体部分为解析）：（铺垫）全局，细节，片面（先简要对这两种观点进行概括，表白观点）（答案主体内容）（简要阐述全局的有理部分及重点阐述其片面之处，举例说明更好）大局观念，整体把握，细节，关羽，刘备（简要阐述细节的有理部分及重点阐述其片面之处，举例说明更好）细节，过度强调，把握大局，改革开放，（结合两种观点进一步简要概括作为总结）全局出发，不拘小节，注重细节④根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（2-3分钟）写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思绪讲解。参考答案：铺垫：先简要对这两种观点进行概括，表白观点。这两句话分别阐述的是全局和细节的重要性，都有一定的道理，但也有片面性，我们必须一分为二来看：答案主体内容：简要阐述全局的有理部分及重点阐述其片面之处，并举例说明。“不谋全局者局限性以谋一域”说的是考虑问题应从全局出发，是有道理的。我们做任何事，应有大局观念，先从整体加以把握谋划，而不局限于细节。（这里转折，说一下片面的地方）但是，假如只考虑整体，忽略细节，有也许使原本完整的计划在实践中大打折扣。“千里之堤毁于蚁穴”，下棋如此，战争也是如此。“关羽的大意失荆州”、“刘备的一时疏忽被火烧连营”等等都是由于在细节方面考虑不够而导致的。简要阐述细节的有理部分及重点阐述其片面之处，举例说明。“一着不慎，全盘皆输”本指下棋时下错一步而败局，引申到现实中是指如不关注细节，会使好的规划无法实现。（这里转折，说一下片面的地方）然而，现实中假如过度强调细节而不从整体上把握，会导致原则性错误，也会出现由于顾虑过多导致好的点子无法实现。比如我国的改革开放，假如一味的去顾忌到方方面面，必然会缩手缩脚，停滞不前。而当时邓小平同志就用“不管黑猫白猫，能抓住老鼠就是好猫”这句很有哲理的话来消除了很多人的顾虑，使得改革开放如沐春风，一往无前。结合两种观点进一步简要概括作为总结。总之，全局和细节同样重要，我们应当区别对待。谋划时应从全局出发，运筹帷幄，不拘小节，实践中应当耐心细致，小心谨慎，这样才干更好地推动我们工作的开展。3、土人老师归纳答题技巧：这种题型假如按照正常的答题思绪应当是这样的：答案主体内容：①重点阐述全局的重要性；②重点阐述细节的重要性。但按照这种思绪，一味从正面去阐述，会有一种很堵，碰壁的感觉，答案也显得较为死板、没有气愤、不够客观、说服力不强。因此这种题型可以运用逆向思维法解答，答题的技巧是：同样的内容，换个位置和角度回答，答题过程中会有转折，答案就显得灵活许多，考官才会比较有爱好认真听。对照答案，再分析一遍答题思绪：答案主体内容的思绪分为两大点四小点（ABCD）：1、A：简要阐述全局的有理部分及B：重点阐述全局的片面之处2、C：简要阐述细节的有理部分及D：重点阐述细节的片面之处其实细心观测就可以发现：全局的反面就是细节，第1大点中的A其实和第2大点中的D表达的意思是同样的；而第2大点的C和第1大点的B所表达的意思也是同样的，即A=D;B=C。说到这里有的考生就问了，这样的话答案不就反复了吗？没错，这样答题某些答案是会有一点点反复，但请注意看上述思绪中的“简要”和“重点”的区别，再对照一下答案会更清楚。4、土人老师提醒注意：答题时，阐述全局的有理部分应当简要，否则就会和第2点的细节的片面之处反复。同样道理，阐述细节的有理部分也是同样。人际关系型人际关系型在面试中出现概率极高，并且经常和其它类型的题型互相结合，演变成另一种复合型的题型。假如工作经验较为丰富的考生答这种题相对比较简朴，但考生大多缺少实际工作经验，答题会缺少实际的工作方法和措施，假如再没有掌握好答题思绪和技巧，要想答好难上加难，进一步进一步分析更是不也许。这种题型较能反映出考生的真实情况，也是一种比较能拉开分差的题型。答题时重点把握答题思绪和要点，至于能否进一步进一步分析，得看个人的工作经验了。这种题型一般会设计一个矛盾冲突让考生来解决，给人一个明显的感觉是：怎么这么晦气，碰到这种问题让人左右为难，并且答题时还不能过于坚持原则，考官会觉得你不实际，不诚实；假如答得过于现实，又会给考官留下过于圆滑的不良印象，所以如何把握这个“度”，也是一大难点。人际交往，一般有自己、领导、同事、群众、下属几者之间的矛盾，有时候会同时出现，比如同时出现自己和领导、同事的矛盾，这样的题目就更难了，甚至会出现同事和领导之间的矛盾等等。因此考生要纯熟掌握这些基本的题型思绪和答题技巧，碰到更复杂的矛盾才干应对自如。一、自己与领导之间的矛盾自己与领导之间矛盾题型的特点是，题目中出现的矛盾主体双方是自己和领导，在工作中出现了隔阂，产生矛盾，也许是客观的，也也许是主观的。答题把握的原则是：尊重、理解、服从、积极、沟通。（一）答题思绪纵向：根据题目出现的和矛盾有关的关键当事人，即自己和领导，分析双方的因素，然后根据不同的因素采用不同的措施，注意：分析因素和采用的措施办法要尽量具体化。横向：和领导发生矛盾，因素也许有两种：一种是“公”，一种是“私”。“公”的因素有制度、管理、政策等；“私”的因素有个人困难、方式方法、态度、素质修养等。当然了，不一定两种因素都会涉及到，答题时应当根据题目的具体内容来判断。纵横结合就构成了答案的内容，具体的思绪如下：铺垫：简要对该矛盾进行概述，并表达自己解决问题的态度。答案的主体内容：1、从“公”与“私”的角度来分析自身存在的因素（或者见解），并提出解决问题的办法；2、从“公”与“私”的角度来分析领导存在的因素，并提出解决问题的办法；总结：从中吸取经验教训，并阐述此后的做法。（二）例题解析【例题】在一个公开的场合，领导由于你在工作中犯了一些小错误而当众严厉批评了你，当时你觉得很委屈并进行辩解，为此你和领导关系有些僵，你怎么缓和和领导的关系？答题环节：1、判断题型、审题并初步理顺思绪（用时5-15秒）判断题型：此题为自己与领导之间的矛盾题型。审题想思绪：铺垫；分析因素和采用措施；总结。2、抓重要关键词和次要关键词（用时5秒）题目的关键词是“当众”、“小错误”“严厉”、和“委屈”。3、结合思绪和关键词写下要点（用时40秒左右）在草稿纸上写出以下一些关键词（黑体部分为解析）：（铺垫）批评，关系紧张，不利团结（先简要对发生的矛盾进行概括，并表白解决的态度）（答案主体内容）（先从自己的角度谈谈对该矛盾的见解，并提出解决办法）理解，不认真，不应当，威信，积极（再从领导的角度谈谈对该矛盾的见解，并提出解决办法）工作忙，角度不同，工作需要，（总结，吸取经验教训，此后的做法。由于这种题型的模式较为固定，答案内容可以提前准备好，因此这点就不用写要点了）4、根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（用时2-3分钟）写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思绪讲解。参考答案：铺垫：简要对发生的矛盾进行概括，并表白解决的态度我由于犯错而被领导严厉批评，并与领导发生了矛盾，导致关系紧张，这种情况在工作中的确也许会发生。如不妥善解决，不利于团结，因此我会静下来思考，具体分析矛盾的因素，然后积极积极、客观诚恳地去化解矛盾：答案主体内容：先从自己的角度谈谈对该矛盾的见解，并提出解决办法一方面我认为发生矛盾的重要因素在我身上，由于自己工作不认真犯了错误，被领导批评是应当的，更不应当一时冲动在众人面前和领导争辩，影响到领导的威信，为此我会找合适的机会积极向领导道歉，认可错误的同时，也希望领导能理解自己当时的心情，并表态在此后的工作中更加认真细致，尽量不犯错误。再从领导的角度谈谈对该矛盾的见解，并提出解决办法另一方面，我认为正常情况下下属犯错误，假如性质不严重的话，可以单独约谈或批评，领导在众人面前严厉批评我也是有不妥之处，但是我还是会站在领导的角度去理解领导，由于领导所处的位置和高度不同，事务繁忙，偶尔脾气比较急也是正常的，重要也是为了工作，领导是对事不对人，因此我认为为了工作和领导关系搞僵不值得，也希望领导能多和下属沟通，化解矛盾。总结：吸取经验教训，此后的做法总之，在这件事情上，是由于我没有解决好才导致矛盾的发生，此后我将以此为戒，遇事不慌不急，三思而后行。在此后的工作中更加细致认真，查找工作中存在的局限性和漏洞，及时改正，多和领导沟通，认认真真做事，踏踏实实做人，与领导保持信任、融洽的关系，以避免无谓的误解，这样以后即使碰到类似的问题和误会，才干轻松解决，及时化解。（三）答题技巧这种题型答题时注意掌握的技巧重要有：1、考生的第一反映是先从自身查找因素。由于大部分考官都是领导，他们在评分时不自觉地会站在领导的立场去想问题，自然会有点偏袒，并且先积极认可自己的错误也比较能得到别人的认可和同情。2、换位思考，站在领导的立场上考虑问题，从尊重领导、理解领导方面去思考解决问题的办法。3、虽然答题思绪重要是分析因素和采用措施，但有时候因素也许是想法、见解，措施也许会反复，因此考生在想思绪时要灵活应变。比如该题，措施只有一个，就是找领导沟通，在答案的主体内容的第一点已经说明“为此我会找合适的机会积极向领导道歉，认可错误的同时，也希望领导能理解自己当时的心情，并表态在此后的工作中更加认真细致，尽量不犯错误。”所以在第二点就简要带过即可“也希望领导能多和下属沟通，化解矛盾。”4、总结部分内容可以整理成自己比较熟悉的句子后背下来，面试时可以用到。（四）注意事项1、审题时要抓准重要矛盾和因素。比如该题最重要的是“自己犯了小错误”、“领导严厉批评”、“辩解”。围绕这些矛盾具体分析并采用具体措施，特别要注意从“小错误”和“严厉批评”中发现领导的问题，从“犯错误”和“辩解”分析自己的问题。2、答题时一定要有具体的内容，比如该题分析自身的因素时，一定要具体化“是由于自己工作不认真犯了错误，被领导批评是应当的，更不应当一时冲动在众人面前和领导争辩，影响到领导的威信”，这样的答案贴近题目，贴近实际工作。而不是用空话套话来应付“我一定认真反省自己，注意到自己的错误，并及时改正……”，这种万能的话在这种题型中都能运用，考官只会反感，不会给你加分的。3、答题时不能钻牛角尖，把自己逼进死胡同出不来。有的考生思维比较发散，想问题会多拐一个弯，给自己制造难题。比如该题，有的考生会想“假如我和领导沟通后，领导还不理我，还故意给我脸色看，那怎么办？”题目中没有提及这种情况，是考生自己瞎猜，臆想出来的，给自己制造难题却想不到合适的措施来解决，实属多此一举。【特别提醒】大部分考生在阐述铺垫时会这样答：“在工作中和同事（领导）发生矛盾是很正常的（经常发生）。”大家试想一下，我们在工作中会经常和同事或领导发生矛盾吗？假如真的经常发生矛盾，我看这样的人是非常糟糕的，那样的日子估计也是不好过。所以在表达上应当使用较为委婉的方式，比如：“在工作中难免会和同事（领导）发生矛盾”、“工作中和同事（领导）发生矛盾的确有也许发生”。使用“难免”、“有也许”等词语会显得更为自然和委婉，不至于那么绝对，考官也比较容易接受。二、自己与同事之间的矛盾自己与同事之间的矛盾题型的特点是，题目中出现的矛盾主体双方是自己和同事，在工作中出现了隔阂，产生矛盾，也许是客观的，也也许是主观的。答题把握的原则是：尊重，理解，积极，沟通。（一）答题思绪铺垫：简要对该矛盾进行概述，并表达自己解决问题的态度。答案的主体内容：1、从“公”与“私”的角度来分析自身存在的因素（或者见解），并提出解决问题的办法；2、从“公”与“私”的角度来分析同事存在的因素，并提出解决问题的办法；总结：从中吸取经验教训，并阐述此后的做法。（二）例题解析【例题】领导交给你和此外一个同事一项工作，但同事工作不积极，做事情不和你合作，领导批评了你，你怎么办？答题环节：1、判断题型、审题并初步理顺思绪（用时5-15秒）判断题型：此题为自己与同事之间的矛盾题型。审题想思绪：铺垫；分析因素和采用措施；总结。2、抓重要关键词和次要关键词（用时5秒）题目的关键词是“不积极“不合作”、“批评”。3、结合思绪和关键词写下要点（40秒左右）在草稿纸上写下以下一些关键词（黑体部分为解析）：（铺垫）概述矛盾，不利和谐（简要对发生的矛盾进行概括，并表白解决的态度）（答案主体内容）（由于此题涉及到领导，所以对领导的批评有个简朴的交待，但不是重点。也可以放在铺垫，看自己答题习惯）责任，虚心接受（分析自身的因素，并提出解决办法）方式方法，态度，道歉（分析同事因素，并提出解决办法）困难，态度，不合作，反映（总结，吸取经验教训，此后的做法。由于这种题型的模式较为固定，答案内容可以提前准备好，因此这点就不用写要点了）4、根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（2-3分钟）写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思绪讲解。参考答案：铺垫：先简要对发生的矛盾进行概括，并表白解决的态度。在工作中和同事发生一些矛盾的确是会令人不快乐，假如不妥善解决，不利于同事间和谐关系的发展，因此我会积极寻求妥善的解决方法，消除矛盾。答案主体内容对领导的批评有个简朴的交待，但不是重点。一方面，对于领导交给我们的任务，我和同事没有合作好，没有很好地进行，我也有责任，所以领导批评我，我会接受而不会有任何抱怨和不满情绪。分析自身的因素，并提出解决办法，由于题目提起的问题重要是同事的因素，所以在分析自身的因素时可以简朴些，重点分析同事的因素。另一方面，我会分析问题的因素，回顾自己在平时的工作中是否存在方式、方法或态度的问题，是否言谈举止不够注意导致误会，假如是的话，我会坦诚地向同事道歉，表白自己在以后的工作中一定会注意，加以改善，希望得到同事的谅解。分析同事的因素，采用的措施，此题的重点。第三，假如是同事个人的因素，比如其自身工作量过大或者有其他难处，我会带着理解的心情坦诚地和他交流，并在生活和工作中给予帮助，解决其实际困难，消除其顾虑；假如是同事工作态度的问题，比如对工作悲观，懈怠，也要坦诚布公地和他沟通，希望他能在后续的工作中给予配合。假如同事还是不合作，那我只好及时向领导如实反映情况，请求领导的帮助和支持。在领导做出指示之前，我会一如既往地尽最大努力把本职工作做好。总结，吸取经验教训，此后的做法。总之，在妥善解决矛盾后，我会认真总结经验教训，在此后的工作中更加细致认真，查找工作中的局限性和漏洞，及时改正，多和同事沟通，踏踏实实做人，认认真真做事，与同事保持互相信任、融洽的关系，以避免无谓的误解，即使碰到问题和误会，也可以使问题得以轻松解决，误会及时化解。（三）答题技巧1、审题要认真，抓住重要矛盾，并找出矛盾的重要对象，分析时有所侧重，比如该题矛盾的重要对象是同事，重点分析同事。2、分析同事的因素时，可以从个人生活或工作方面进行分析，为了充实答案的内容，可以适当分析一些同事的生活或工作的困难。当然了，这点视题目的实际情况再决定是否需要回答。3、从正面答题，在自己已经尽力去沟通和化解无效的情况下，同事由于个人的态度问题还是不配合，导致影响了集体利益和工作开展，可以向领导反映情况寻求帮助。（四）注意事项。同前一题型。三、自己和群众之间的矛盾自己与群众之间的矛盾题型的特点是，题目中出现的矛盾主体双方是自己和群众。这种题型出现的概率较低，答题的思绪和技巧和前面两种题型基本上是同样的，所以考生只要做个基本了解即可。（一）答题思绪铺垫：简要对该矛盾进行概述，并表达自己解决问题的态度。答案的主体内容：1、从“公”与“私”的角度来分析自身存在的因素（或者见解），并提出解决问题的办法；2、从“公”与“私”的角度来分析群众存在的因素，并提出解决问题的办法；总结：从中吸取经验教训，并阐述此后的做法。（二）例题解析【例题】领导安排一项工作任务让你去完毕，但却碰到群众的抵触和反对，你将如何解决？答题环节：1、判断题型、审题并初步理顺思绪（用时5-15秒）判断题型：此题为自己与群众之间的矛盾题型。审题想思绪：铺垫；分析因素和采用措施；总结。2、抓重要关键词和次要关键词（用时5秒）题目的关键词是“抵触和反对”。3、结合思绪和关键词写下要点（40秒左右）在草稿纸上写下以下一些关键词（黑体部分为解析）：（铺垫）概述矛盾，存在问题，重视，基层（简要对发生的矛盾进行概括，并表白解决的态度）（答案主体内容）（重点分析自身的因素，并提出解决办法）态度，道歉，方式方法，宣传，政策不合理（分析群众因素，并提出解决办法）态度，故意，滋事，解释，上报（总结，吸取经验教训，此后的做法。由于这种题型的模式较为固定，答案内容可以提前准备好，因此这点就不用写要点了）4、根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（2-3分钟）写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思绪讲解。参考答案：铺垫：先简要对发生的矛盾进行概括，并表白解决的态度工作中碰到群众的抵触和反对，说明我们的工作存在问题，应当引起重视，并认真积极了解情况，本着稳定、沟通、化解的原则去解决问题。我会立即进一步基层耐心地向群众、基层领导了解群众抵触和反对的真实因素。答案主体内容：重点分析自身的因素，并提出解决办法一方面我会认真细致做个调查，假如是由于我们的工作人员态度过于粗暴而伤害了群众的感情，我将代表单位向群众表达道歉，希望得到群众的谅解；假如是由于我们的工作方式方法存在问题，比如，宣传解释工作过于简朴和粗放，导致大部分群众不理解，这种情况下，我们将制定具体的宣传方案，加大政策的宣传力度，特别是加强对基层领导和群众代表的政策宣传解释工作，逐渐取得群众的理解，化解矛盾；假如决策有问题，群众反映的意见有道理，这种情况下，应当及时将群众的意见和建议反馈给领导，并指出决策的局限性之处，希望领导能对决策进一步加以研究，结合实际情况加以改善，在做好宣传工作后再进行实行。分析群众因素，并提出解决办法。另一方面，假如我们的工作没有出现问题，而是部分群众为了达成个人的利益，态度恶劣，故意滋事不配合，这种情况下，我将收集证据材料，及时向上级领导报告，同时适时通过基层领导邀请这部分群众参与一次正式的恳谈会，希望通过沟通能转变他们错误的想法。总结经验，加以改善总之，在解决群众矛盾的工作中，一定要认真对待，慎重考虑，尽量减少不必要的矛盾和纠纷，一切以和谐稳定为主题，认真负责做好基层工作。（三）答题技巧1、与群众发生矛盾，一方面要先从自身找因素。自身的因素可以从工作态度、方式方法、政策等方面去寻找；群众的因素可以从理解、配合、态度等方面去寻找。2、该下基层就下基层，可以体现公务员实干、贴近老百姓的作风，而不是坐在办公室打几个电话敷衍了事的官僚作风。（四）注意事项1、假如题目没有特别说明重要是群众的因素情况下，一定要重点分析自身的因素，分析群众的原为另一方面。2、分析因素时不能钻牛角尖，比如该题，有的考生会把群众想得很坏，假设群众聚众闹事，打架斗殴等，尚有的说要动用防爆警察，这就属于搬石头砸自己的脚。想象出那么多种可怕的情况，却想不出解决办法，并且现在政府的主导思想是和谐稳定，特别不喜欢出现这种暴力事件，所以考生在分析因素时，要懂得把握尺度，不要过于偏激。计划组织协调型计划组织协调题型命题思绪：重要考察考生的计划、组织、协调能力，全方位考察其实际工作能力。这种题型覆盖考点较为全面，基本覆盖了所有的评分标准，所以出现概率也较高，但是这种题型答题的模式比较固定，所以考生必须纯熟掌握该种题型的答题思绪。由于考生大多是刚出校门，没有工作计划组织协调的实践经验，因此回答这类问题有一定的难度。失分的重要因素有：第一，没有掌握答题模式；第二，组织程序、计划不周全；第三，措施不具体。计划组织协调其实就是一个项目的实行，从项目管理的专业知识来分，应当分为以下四个环节：建议和启动、设计和评估、实行和控制、完毕和收尾。这是专业的回答，假如考生无法理解这种专业的回答模式，可以采用下述较为通俗易懂的思绪：分为铺垫、计划、实行、总结4项内容。1、铺垫：简要铺垫，阐述活动的意义，并表达自己开展活动的积极态度。2、计划：根据活动特点，拟定主题和内容，制定计划预算，报告后实行。3、实行：分为三部分：第一，成立活动小组，通过开会形式统一思想，分工，将计划细化，责任贯彻到各人员岗位。明确时间、地点、人员、资金、物资等关键因素；第二，告知相关参与部门和协助部门，参与部门一般就是与项目有关的部门，比如比赛，就是参赛单位；协助部门一般有涉及安全的公安、消防、安监、保安、卫生部门；涉及宣传的广告公司、相关媒体等；第三，活动的具体实行。各部门按部就班，各司其责，保证活动安全顺利进行。4、总结。活动要善始善终，收尾和总结工作很重要：物资归位、文献归档；及时报告，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。该题型重要评分标准有：应变能力和个性稳定、责任感与进取心、理论素养政策水平，组织协调能力。该种题型重要分为以下二种：组织活动型调查型一、组织活动型（一）答题思绪铺垫：简要对该活动进行概括，并表达举办该活动的态度；简要计划；实行：分为三步走；总结。（二）例题解析【例题】领导让你策划一场大型的室外应届毕业生招聘会，你如何安排？答题环节：1、判断题型、审题并初步理顺思绪（用时5-15秒）判断题型：此题为组织活动型。审题想思绪：铺垫；计划；实行；总结。2、抓重要关键词和次要关键词（用时5秒）这种题型的关键词比较不重要，重要抓住题目的关键因素，比如该题的关键因素是“大型”、“室外”、“招聘会”3、结合思绪和关键词写下要点（用时40秒左右）。在草稿纸上写出以下一些关键词（黑体部分为解析）：（铺垫）就业，稳定，责任意义（先简要对该活动进行概括，并表达举办该活动的信心）（答案主体内容）（计划）因素，预案（计划书），审批（实行，分为三步走）①内部会议；②外部会议：招聘单位，相关单位；③及时解决。（总结）清理，卫生，资料，分析，报告，总结，感谢。4、根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（用时2-3分钟）写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思绪讲解。参考答案：铺垫：先简要对该活动进行概括，并表达举办该活动的态度。策划一场大型的应届毕业生招聘会，可以帮助应届毕业生解决工作问题，缓解就业压力，维护社会稳定，意义、责任重大，我将积极准备，认真细致组织，尽力去完毕此项重要任务。具体我会按照以下环节进行：答案主体内容：简要的计划，不必太具体。一方面，制定计划。我将围绕招聘会的主题，认真考虑涉及招聘会的各项因素如时间、地点、人员安排、资金预算等，做出招聘会的具体计划书，并及时向领导报告。实行，重点阐述。另一方面，在征得领导的批准后，按照计划实行。一是成立招聘会活动小组，自己当组长负责总协调。召开会议，统一思想，将计划细化，具体贯彻到各组，如后勤保障组、会务组、协调组等，并由各组明确每个人的职责。通过会议讨论，最终明确时间、场地、人员、资金、物资等关键因素，比如选择足够宽敞、安全的场地。二是告知相关部门，并明确他们的职责。告知参与招聘的公司必须准备的相关材料等注意事项；公安部门负责现场的安全保卫工作；保安公司负责现场的公共秩序；消防、卫生部门负责现场的应急抢救；礼仪、广告公司负责提前布置好会场和宣传工作；此外尚有媒体等部门。三是一切安排就绪后，按照计划进行，实行过程要注意发现问题，及时解决，消除安全隐患，保证招聘会有条不紊地进行。总结收尾最后，在招聘会结束后，安排人员清理睬场、物资归位和整理卫生，同时进行资料整理和分析，形成书面报告提交给相关领导和部门，听取领导的意见，总结经验。在条件允许的情况下，通过适当的形式感谢参与本次活动的工作人员，并互相交流经验。（三）答题技巧及注意事项1、正常情况下，这种题型的思绪较为固定，考生一定要按照程序一步步答题，答题重点放在实行阶段的三个环节，采用的措施要具体到位，但不可太细。2、题目假如有涉及其它关键因素，比如假如题目中出现“安全”一词，答案内容篇幅就要平衡一下，适当减少基本程序的内容，留出40%的篇幅来阐述安全面的措施。3、审题要认真，以上的答题模式并不一定适合任何组织活动型的题目，考生答题时要根据实际题目的变化做出相应的改变。假如题目涉及的活动并不是太大型，如组织一场退休老干部的活动，就没必要成立领导小组，重点应当放在开展什么活动比较适合老干部，比如琴棋书画，红歌联唱，猜谜，小型运动比如门球等。次重点还得考虑安全问题，比如老干部身体状况要事先了解，提醒带必备药品等，假如条件允许，最佳请一名医务人员跟随比较保险。因此答题要根据题目的内容和主题，做出不同的变化，牢记不可生搬硬套！二、调查型（一）答题思绪铺垫：简要对该调查活动进行概括，并表达开展这次调查的态度；简要计划；实行：分为三步走；总结：（二）例题解析【例题】群众反映某种产品存在安全问题，领导让你做一个调查，你如何组织？答题环节：1、判断题型、审题并初步理顺思绪（用时5-15秒）判断题型：此题为调查型。审题想思绪：铺垫；计划，实行；总结。2、抓重要关键词和次要关键词（用时5秒）这种题型的关键词比较不重要，重要抓住题目的关键因素，比如该题的关键因素是“安全”。3、结合思绪和关键词写下要点（用时40秒左右）。在草稿纸上写出以下一些关键词（黑体部分为解析）：（铺垫）公共安全，制止（先简要对该调查进行概括，并表达开展该活动的态度）（答案主体内容）（计划）事先了解，制定计划，调查表，安排，要素（实行，分为二步走）①内部会议；分工；②范围，措施。（总结）汇总，分析，记录，报告，总结，感谢。4、根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（2-3分钟）写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思绪讲解。参考答案：铺垫：简要对该调查进行概括，并表达开展该活动的态度。产品存在安全问题，也许危及人的生命财产安全，如解决不好，后果不堪设想，所以我将认真细致地组织本次调查，尽全力做好这项工作，为此，我将着重做以下几项工作：答案主体内容：简要计划一方面我会先对这种产品做一些具体的了解，并根据群众反映的安全问题，制定具体的调查表和调查计划，初步拟定调查日程安排，人员，调查范围、资金等关键因素，并上报领导审批。实行，分为二步走另一方面，调查计划一经领导批准，立即召开会议，根据调查区域范围明确人员分工，分派工作任务，规定工作人员必须严格按照规定，进一步产品的生产工厂、销售商场抽样检查；进入社区对居民进行询问调查，如有需要，可以邀请质检部门或者工商部门参与调查，按照时间进度进行。在调查期间，碰到群众反馈的新问题、新情况应及时进行分析加以核算后重点解决。假如遇疑难问题无法解决的，应当立即向上级领导报告，请领导指示后慎重解决。总结最后回收调查表，记录数据并加以分析，找出对策，最终写出该产品的调查报告并上报领导。整个调查活动结束后，认真总结，吸取经验教训，防止此后再次发生类似的产品安全问题。（三）答题技巧及注意事项正常情况下，这种题型的思绪较为固定，考生一定要按照程序一步步答题，答题重点放在实行阶段的第二环节，具体阐述调查的范围、对象及采用的措施。比如该题的调核对象为“产品的生产工厂”、“销售商场”、“社区”及“居民”；具体的调查措施为“抽样检查”、“询问调查”及“邀请质检部门或者工商部门参与调查”。此外，审题时有些考生会把如何采用措施来控制产品的质量当做重点来答，这样就离题了。第五节应急突变型应急突变能力，是指面对生活或工作中突变的疑难事件，迅速做出反映，采用适当方法和措施予以妥善解决的能力。一般这种突变事件非常忽然且棘手，根据客观条件的忽然变化，在较短的时间内必须作出相应的对策，比如飞机误点，耽误了你参与会议；执行任务途中，同事忽然生病等等。突变灵活应对题型在面试题中出现的概率在80%以上，并基本覆盖了所有的评分要点，重要侧重考察考生的心理承受力、情绪稳定性、思维反映的灵敏性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及对问题解决的能力等。应急突变能力集中体现公务员的综合能力素质水平，面试考察应试者的应变能力，重要是考察应试者对客观形势的理解和结识，以及在变化的情况下采用的对策；同时还关注应试者对风险和机遇的基本倾向，以及在关键时刻是否敢于承担责任的倾向。回答这种问题，要拟定以下几个要素：判断、寻因、对策、善后。一、答题思绪铺垫：简要对该突变事件简要概述，也许涉及的后果，解决的态度；解决：分情况采用的措施；总结。二、例题解析【例题】在你参与的一次全体会议上，领导对一个项目做了肯定，并称赞了你的表现，而你其实几乎没有参与这个项目，请问你该怎么解决？答题环节：1、判断题型、审题并初步理顺思绪（用时5-15秒）判断题型：此题为应急突变型。审题想思绪：铺垫；措施；总结。2、抓重要关键词和次要关键词（用时5秒）这种题型的关键词比较不重要，由于棘手的事件题目中已说明。3、结合思绪和关键词写下要点（用时40秒左右）。在草稿纸上写出以下一些关键词（黑体部分为解析）：（铺垫）不接受，澄清（简要对该事件进行定性，并表白解决事情的态度）（答案主体内容）（分情况采用措施解决问题）会上，递纸条，倒水，话筒，会后解释（总结）4、根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（2分钟）写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思绪讲解。参考答案：铺垫：简要对该突变事件简要概述，也许涉及的后果，及解决的态度。这是不属于自己的荣誉，我是不会接受的，也不会抱着侥幸心理去接受，这是做人做事的原则。假如我默认地接受了，不仅自欺欺人，并且对该受表扬的同事也不公平，同时领导、同事会鄙视我这种行为，所以我不仅不会接受，并且会想办法去澄清，消除误解。答案主体内容：区分场合，消除误解。一是当场采用措施；二是事后解释。一方面，我会想办法消除误解，由于是全体会议，与会人员较多，场合比较隆重，不宜在众人面前直接指出领导的错误，我想应当立即将实际情况简要写成小纸条，通过给领导倒水或者递材料等方式，告知领导真实情况，以便领导能时澄清事实。另一方面，会后我再找合适的时间和场合向领导具体说明情况，并感谢领导对自己的肯定，同时也尽快与该项目的负责人进行沟通和解释，说明情况和自己的解决方式，避免同事的误解。总结。总之，在妥善处消除误会后，我会认真总结经验，此后在做好本职工作的同时，多和同事沟通。和谐关系是建立在尊重的基础上的，尊重对方，是保持互相信任、融洽的关系的前提。三、答题技巧及注意事项（一）分情况解决问题：横向分情况：假设合理的情况下，采用的措施。纵向分