盘点企业在实现电子商务过程中的六大误区

盘点企业在实现电子商务过程中的六大误区

1.专业人才体系的缺乏。很多传统企业进入电子商务领域之前，会对电子商务进行简单了解，对于他们而言，其实并不能深入去了解电子商务，只能说是皮毛而已。一般，因为是尝试性质的，所以，企业也不会给出多少薪资来聘请非常专业的人员，因为他们怕万一赚不到钱就亏了。由于这种心态，加上企业不能对电子商务进行深入计划，都将会导致最后失败退出。而有些资金雄厚的企业，会直接打造一支电子商务团队，往往用这种人海战术打头阵来实行，也未必能获得好的结果，笔者觉得，理想的方法是通过2-5个专业电商人的努力，把电子商务模型搭建起来，进而逐步加入新的成员。2.对电子商务缺乏整体规划。其实，做电子商务，并不仅仅是开个淘宝店，或者说是构建一个属于自己企业的独立商城就了事了，我们还需要做很多的工作来配合淘宝店、独立商城，才能让电子商务的流程更顺畅。笔者之前在一家化妆品公司做过，当时的老板觉得，开了淘宝店就等于做了电子商务，其实不然，就算是要做好淘宝店，企业需要配备专业的客服、需要跟物流公司签订长期合作、仓库人员需要协助发货、需要对店铺进行站内及站外的宣传，当然电子商务远不止这些，比如宣传企业网站、企业文化，应用进销存管理系统都是电子商务的一部分。3.电商营销成本过高，盲目追求，缺少有效宣传渠道。2011年中国电子商务行业迎来了投资井喷期，不管在投资金额还是数量方面都比以往有较大提升，导致很多企业为了获得交易量，在没有进行营销效果测评之前，就盲目的进行广告的投入，导致企业未收到效益前，先消耗了自己大量的资金。现阶段，电商营销可以利用的途径有很多，比如搜索引擎优化营销，竞价排名营销，电视广告营销，微博营销，网络视频营销，论坛博客营销，邮件营销等。企业需要根据自己的产品及预期的效益选择适合自己的营销模式。4.一味进行价格竞争，而忽略了品牌价值，忽略了自己的利润。2011年火爆一时的团购，也是电子商务的一种模式，最终因为企业之间进行恶劣的价格竞争，而没有形成很好的规范措施，保护自己的品牌，导致了团购企业资金链的短缺，最后不得不关闭。其实团购这种模式本身是好的，只是没有很好的市场规范来约束这些企业，如果企业考虑了产品的品牌价值，考虑了自己的利润，其实团购还是有一定的发展前景的，毕竟有质量保证才最重要。5.选择最便宜的物流。随着电商平台的增多，网络购物已经是极为普遍的现象，2011年“双11”淘宝网交出了单日52亿元的销售答卷，“双12”创造了43.8亿元的销售额。如此的交易量，给物流公司带来巨大的压力。有些企业为了省钱，为了节省成本，给企业选择价格最便宜的物流进行合作。殊不知，“便宜没好货”，物流更是如此，笔者曾在京东买一台打印机，由于京东没有提醒我付物流款，我也没有在意，最后使用了史上最慢的邮政快递，整整10天才送到货。另外大家可以了解到，淘宝上，物流评分永远看到是最低的，很多节日期间的差评都是由于物流造成的。选择好的物流，是企业做好电子商务该做到的。6.企业卖的是产品，而不是卖的服务。从事电子商务，如果只是为了卖产品而卖产品，那就大错特错了，笔者告诉你，做电子商务，产品本身质量当然很重要，不过最重要的还是企业的服务—用户体验。企业给用户带来的体验，包括了售前(网站设计、产品介绍等)、售中(专业的客服人员帮助解答各种疑惑)、售后(一旦产品有质量问题，或者用户使用不当，最短时间内予以解决)三个阶段。只有企业履行了自己的承诺，做到了良好的用户体验，才能获得客户对自己的口碑相传，为自己带来更多的客户，让客户为自己实现免费的宣传