物联网营销“未来派”

物联网营销“未来派”

装有药的瓶子，会通过应用提醒你去定时服药；植物盆栽会根据情况要求你为其浇水；如果你家院子前门被人打开过(如有邮件送达)，手机应用上也会收到相关的信息提示；当你家洗衣机运行出现问题，应用会建议你选用当地的某家维修商的服务……这种电影里才会出现的画面，已经借助物联网技术成为现实。之前，物联网的概念已经在学术界被广泛讨论，实际应用不多。但已经有很多公司开始涉足此行业，开始将“物联网”拉进日常生活。基于这类物联网公司，首先，消费者不但能随时了解身边物品的实时信息，与它们进行智能互动。更进一步，这种数据记载历史，可以使商家通过掌握产品生命周期的信息，制定出针对个性化的市场营销方案。也更容易做到精准营销，将营销预算花在刀刃上，达到提升业绩的目标。实现了人与人之间互联的，是社交网络；实现物与物之间互联的，是物联网。回想一下社交网络给我们生活带来的巨大改变，谁又敢低估“物联网”的能量呢？物品的“社交身份”通过物联网，物品也可以加入进“社交网络”：在Facebook等某些主流社交网络上，当主人选择在自己社交网络上链入该物品时——这一步骤可以通过智能手机“checkin”实现，该物品就会在主人的社交网络消息栏中创建一个虚拟实体，等于物品有了自己的“Facebook简介”一样。一旦有朋友或主人评论，被“赞”，被“分享”，又或是主人为其添加了图片等等，对应的“社交实体”都会进行实时更新。物品因此而具有了“生命”，如此活灵活现于社交网络之上，不仅使生活变得便捷，同时也会赚足眼球。如果这种“物品社交”成了气候，相信商家也会慢慢重视，让自家的产品在网络上免费增加曝光率，何乐而不为。一对一的专属服务在社交网络没有大热之前，物联网已在“个性营销”方面有所展露。如早在2010年，美国两位大学生创立SMUGCoffee，把RFID(射频识别技术)芯片结合进随身咖啡杯，尝试推广智能咖啡杯。这样，不管是不是老顾客，只要他拿的是智能咖啡杯，店员都可随口而出：“陈先生，您今天是否和往常一样，要多加三分之一牛奶的热拿铁？”这一定令消费者倍感亲切，除了记录顾客的饮用习惯，SMUG还能当成会员卡，自动为顾客在算账时打折扣，同时积累会员点数。创意很亮眼，但很长一段时间内，RFID、传感器等部件的成本太高成为物联网普及的主要瓶颈。不过，来自挪威的薄膜芯片公司ThinFilm现在开发出了成本只需几毛钱的智能芯片，给芯片电路增加晶体管，让芯片足够智能。现在，互联网正变得移动化，就给予了物联网营销更大的发挥空间。以一辆自行车为例，当你把自己的自行车加入“物联网”后，自行车在现实生活中的使用情况会被如实反映在网络之上。当这辆自行车的信息输入越来越丰富、越来越个性化的时候，就会有更多专门针对它的服务推送。如车子在某地出了故障，就会有附近自行车维修的信息出现，给商家的推销提供了“见缝插针”的机会。最后，如果你想将自行车在电子商务网站上卖掉，它的“网络身份”中也已包含了足够的使用情况、维修情况，因此更容易估算出该自行车的二手卖价，买家也更容易了解商品。意外的贴心礼物与针对性服务很类似，如果可以采集到用户使用产品的系列信息，也很容易分析出该用户所偏爱的产品模型，可以让定制产品给人带来更多的惊喜。Diageo是英国一酒类品牌，同时也是物联网公司EVRYTHNG的重要客户之一。根据用户的不同场合的需求，饮品公司需要为消费者提供不同的产品。EVRYTHNG表示，有超过50%的消费者在使用智能手机，他们超过20%的购买决定都是在付费前不久做出的。针对这种情况，Diageo与EVRYTHNG合作，共同开发了一个技术平台叫做＋More，所有Diageo的产品都会借助这个平台而“智能”起来，并联入互联网。在消费者做出选择的具体时间和地点，＋More可以让买者、零售商、供应商之间实现数字互动，知晓产品是如何制造、销售和被使用的。Diageo需要做的是在供应链中追踪产品，同时对所发生的互动做出分析，当数据收集到足够多时，就可以开发出针对某个人的定制产品，很多人选择以此作为送人的礼物，绝对贴心！具体案例是2012年8月在拉丁美洲，Diageo品牌针对父亲节做出推广。购买者可以在酒瓶上嵌入向自己父亲致敬的电影，具体嵌入做法网站没有披露，很可能是以二维码、NFC扫描的形式，让自己父亲收到一瓶既独一无二又具纪念价值的威士忌。当然，送礼者或是受礼者在将此事分享在社交网络上时，有关此瓶酒的物联网信息随之更新、丰