电子商务市场发展战略

电子商务市场发展战略电子商务市场发展战略因特网络（INTERNET）2/6/20233计算机网络连接形式分布式广域网络连接公共数据网络CHINAPACCHINADDN专线拨号线其他连线广域网络2/6/20234INTERNET商业应用

经济信息查询业务联系途径商业广告发布在线金融交易电子商务服务2/6/20235电子商务活动电子商务活动方式电子业务方式电子消费方式电子贸易方式电子数据传输电子认证电子化管理面对电子商务认识电子商务掌握电子商务方法开展电子商务活动参与电子商务的国际竞争2/6/20236电子商务环境2/6/20237世界贸易组织1998年发表报告书

《电子商业与世贸组织的角色》电子商业将大大推动对外贸易，而这种联网革命将对服务业产生强烈的冲击；电子商业的定义，是指通过、信用卡、电视和自动出纳机的交易，当然也包括通过网际网络的网上交易；网际网络全球用户将从1996年6000万人增至2001年的3亿人；上网交易额将从1996年的6亿美元激增至2000年的665亿美元，美国在2002年销售额将达3270亿美元；1996年跨国界贸易的杂项开支为5万亿美元左右，世贸组织估计2001年通过网际网络的外贸额将达600亿美元；通过网际网络管理的资产总值，在1996年至2000年间也将激增四倍，涨至4740亿美元；电子商业将改变许多服务业，从旅游、娱乐、教育、医疗到政府采购等。金融和通信业所受到的影响，将是最大的。2/6/20238电子商务时代的挑战电子商务带来的法律法规真空，经济金融管理问题；新时代贸易、金融业务与系统的发展战略；数字化电子货币的发行、支付与管理；对付黑客的公共网络信息的安全保密问题；涉及天量数字的可靠金融交易处理与管理；经济金融信息的开发利用与安全保密问题；新兴网上业务的开展、竞争与规范化；传统业务与系统的改造和适应问题；实力雄厚的国际机构的冲击和竞争；电子商务时代有关人才的培养；数字化生活的适应性变化；2/6/20239电子服务的方式经济信息服务：提供新闻、经济、金融、信息服务的系统；电子设备环境服务：提供辅助工具、场所、虚拟空间、数字设备等服务；社会服务系统：方便人们工作、生活的服务系统，包括工作、娱乐和休闲等；远程教育系统：具有主动学习、发挥个性特点的教育方式。

今后的电子商务将按照整体化，从单一的贸易活动向多功能的管理活动发展，形成克服地域、时间限制的电子商务环境。2/6/202310各国政府的七大政策问题电子商务的政策问题：网际网络的基础设施法律标准条例架构交易安全隐私问题税务电子货币2/6/202311电子商务主要的安全要素1、有效性2、机密性3、完整性4、不可抵赖性5、可审查性2/6/202312认证中心的建立

公共网络系统的安全性则依靠用户、商家的认证，数据的加密及交易请求的合法性验证等多方面措施来保证。电子交易过程中必须确认用户、商家及所进行的交易本身是否合法可靠。一般要求建立专门的电子认证中心（CA）以核实用户和商家的真实身份以及交易请求的合法性。认证中心将给用户、商家、银行等进行网络商务活动的个人或集团发电子证书。2/6/202313电子商务中各方的义务1）认证中心：发布用户认证证书、管理认证证书、保证认证的安全可靠，其本身必须满足管理、操作于系统的有关要求。对参与者进行严格的审查和认证保证发放的证书具有可靠的权威性和信任度发布可靠及时的认证信息2）认证用户（商家、消费者等）：合法使用认证机制、获得证书，开展电子商务活动。报出本身准确的相关信息及时检查证书内容和信息妥善包管好私人密钥及时汇报出现的问题，例如密钥泄露、交易异常等现象3）参与者（银行等其他相关方）：合法使用认证机制，按照有关规定进行电子商务操作。检查证书本身的合法有效性、进行证书失效检查通过其他方法确认证书的可靠性、保证业务24小时正常运行2/6/202314电子商务中各方的责任1）、认证中心负有责任：由于管理漏洞出现问题，存在犯罪活动引起用户损失；由于CA方密钥泄露出现问题，引起用户损失；由于认证操作出现问题，证书不完善引起用户损失；由于失效信息发布问题，引起用户损失；由于用户注册信息泄露引起的用户损失；由于CA系统和设备问题（停机、终止、信息丢失等）引起的用户损失。2）、用户责任：用户信息问题出现的损失；个人密钥丢失没有及时通知CA引起的损失证书不全时进行交易产生的损失非法使用证书产生的损失3）参与者责任：证书检查不严格产生的损失；密钥泄露产生的损失；用户个人信息泄露产生的损失；超限制额度交易产生的损失；其他非法交易产生的损失。2/6/202315认证中心的认证操作规则1）组织规则独立的中间机构：认证中心是独立于交易双方的中间机构，发挥权威作用：认证中心必须以信誉为基础，获得公认的权威可靠性。严格的内部管理制度：保证操作安全和信息安全。2）操作规则操作要求：规定操作要求。安全控制规则：规定个人活动范围、处理的业务、期限和权限。密钥管理规则：规定密钥产生、传输和管理的责任制度。审核规则：规定定期审核制度。3）信息控制规则认证声明：公开有关认证活动的责任、义务、操作方式及相关措施。信息公开制度：发布相关认证信息，例如证书生效、失效等公开信息。用户信息保护制度：保护认证中心、用户的机密信息。2/6/202316网上问题处理网上交易出现纠纷问题后，可由当事人提出仲裁申请，上级政府机关进行仲裁处理；如需要上诉，可上诉法院解决。具体程序为：问题申诉程序分级仲裁措施政府部门协调问题处理依据2/6/202317电子货币支付方式的发展电子货币支付方式：代表着电子货币支付发展的不同阶段。第一阶段是银行利用计算机处理银行之间的货币汇划业务，办理汇划结算；第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金的汇划，如代发工资等业务；第三阶段是利用网络终端向客户提供各项银行服务，如客户在自动柜员机（ATM）上进行取、存款操作等；第四阶段是利用银行销售点终端（POS）向客户提供自动的扣款服务，这是现在阶段电子货币支付的主要方式；第五阶段是最新发展阶段，电子货币可随时随地通过公共网络（INTERNET）进行直接转帐结算，形成电子商务环境。这是正在发展的形式，也将是下一世纪的主要金融支付方式。2/6/202318网上电子货币的发展

网上金融服务已经在世界范围内开展。网络金融服务包括了人们的各种需要内容，网上消费、网上银行、个人理财、网上投资交易、网上保险等。这些金融服务的特点是通过电子货币进行及时电子支付与结算。Internet上的电子货币系统发展非常快，典型的电子货币包括：电子支票系统（E-check\NetBill\NetCheque）信用卡系统（CyberCash\FirstVirtualHolding）数字化电子现金系统（MONDEX\NetCash\Digicash）2/6/202319电子货币的发展电子钱夹：是网络上的软件系统（由认证中心发放），其中包含经过认证的信用卡、身份证等。客户利用电子钱夹，可使用其中的信用卡随时、随地完成安全支付操作。有关个人、信用卡及密码信息经过加密后直接传送到银行进行支付结算。电子钱包（智能卡形式）：智能卡形式的电子现金钱包，多用途形式的电子现金，可以在网络上直接进行小额现金支付。它可以随时通过INTERNET从银行帐号上下载现金。保证电子现金使用的便捷性。这种智能卡还可以带密码，保证使用安全。电子支票：企业用于转帐支付。在企业内就可通过INTERNET按照特定形式电子化支票进行转帐支付。2/6/202320电子商务货币系统要求

欧洲中央银行（EUROPEANCENTRALBANK）最新发表的报告（REPORTONELECTRONICMONEY，AUGUST1998）讨论了建立电子货币系统的最低要求：严格管理：电子货币的发行需要进行严格管理；可靠明确的法律准备：明确定义与电子货币相关方（消费者、商家、银行和操作者）的权利和义务，并可明确作为判决依据。技术安全保障：电子货币系统必须在技术、组织和处理过程方面知道足够安全，以防止盗窃活动，特别是防伪造。防范犯罪活动：在电子货币方案中必须考虑防范例如洗钱等犯罪活动。货币统计汇报：电子货币系统必须向相关国家中央银行汇报货币政策要求的有关信息。可回购：电子货币发行商在电子货币持有者要求下必须可向中央银行一对一回购货币。储备要求：中央银行可以向所有电子货币发行商提出储备要求。2/6/202321电子货币发展战略电子货币系统的发展是关系到下一世纪国家经济建设、宏观控制管理以及国际金融合作的大事；它的发行、管理及技术保障有特殊要求；可在原有的银行卡系统的基础上进行扩展改造，发展公共网络信用卡支付系统；智能卡形式的电子现金，特别是多用途电子钱包具有巨大的潜力；金融专用网络可逐步改造过渡成为公共网络，由此扩展金融服务方式和领域；中央银行应建立电子货币的自动化监控和管理的体系；研究开发电子货币支付的安全技术保障和管理的方法及设备；建立完善的电子货币的发行、交易流量的监测与统计机制，保障电子货币系统的工作；建设全国统一管理的数字认证中心，确认参加电子商务活动人员（消费者、商家、银行、工商税务、政府管理部门）的合法身份；保障电子交易安全可靠。研究制定相关的法律法规，促进电子商务发展；在经济活动中的各个方面都促进电子商务环境的形成；在开展国际性电子商务的交流与合作，积极参加全球电子商务活动；发挥中央银行的管理、协调作用，集中力量研究、制定规范和政策。规范电子货币系统。2/6/202322网上支付的要求

安全性要求完整认证(知道与谁交流)信息完整无拒付支付有效的查帐机制隐私权非安全性要求低成本大型金融机构普遍性技术可度量交易模式的一般性2/6/202323电子商务时代的金融服务（1）家庭银行：家庭银行可提供完整方便的个人金融服务。个人可随时仅使用个人计算机或其他工具进入网上银行，进行支票、储蓄、货币市场、存款帐户的信息查询和管理等，可检查当前帐户余额，划拨资金。（2）在线银行：在线银行为企业或个人工商户提供信息查询、货币支付、储蓄业务、结算、在线投资等服务。例如发布金融信息（产品的现行利率和月费用），完成基本支票业务（提供多种支付方式，联机明细表和注册登记，已结算的支票联机记录和金融报告），货币市场服务，信用卡业务，基本储蓄业务等。（3）网上购物与消费：电子商务环境要求商场、厂家、政府管理部门（税务、工商、海关等）、银行以及认证机构连接网络，形成信息流、物流和资金流的通畅。客户通过网上商场可进行商品预览、定货、金融支付等商务活动；个人可进行在线定票、购物、娱乐等消费2/6/202324电子商务市场欧盟：将在2003年落实的措施包括，让所有欧盟学校同互联网接通、进一步放宽电信业、为研究工作提供更多现金及深化欧洲金融市场的整合；美国：学校互连、电子交易、移动办公、个性教育、社会保险、电子服务、生产管理。致力于全球经济贸易一体化；中国：发展基础设施、社会信息化、教育产业、电子交易市场、安全与认证技术、对外贸易与交流、政府企业管理体系。2/6/202325网络营销电子商务策划网络消费者电子商务环境下的营销目标网络营销的实施方法电子商务宣传网络环境下商业信息的传播模式电子商务宣传的特点和技巧2/6/202326网络营销的目标条件销售商品的选择，要慎重选择适合在网上进行销售的商品及服务；潜在顾客群分析，对可能的网络消费者的类型、爱好和需求进行分析；商品价格的定位，根据网络销售的特点进行适当的商品价格定位；商品售前的服务，考虑如何在网上进行商品介绍、广告宣传和推销；商品的售后服务，如何收集消费者的信息反馈，提供在线服务；销售商品的排列，考虑企业商品销售网页的界面和布局进货渠道的建立，与供货商的联系以及进货方式；销售过程的处理，顾客网上订单的操作过程以及商店的订单处理过程；订购商品的付款，网上销售的付款方式及其处理过程；送货方式的确定，数据类商品的直接网上送货，实物类商品的送货上门及跟踪。2/6/202327电子贸易的基础环境社会信用程度社会信息化发展状态金融支付安全电子商务法律法规政府管理支持2/6/202328电子交易活动的发展电子证券交易NASQ期货交易外汇交易电子批发电子拍卖电子竞标2/6/202329电子商贸的发展

电子商务是革命性的变革，电子商贸是利用计算机网络进行贸易活动的电子化方式，有利于电子商贸活动的内容有：无形商品：软件、声像、音乐、现代美术、设计图形产品；有形商品：图书、资料、礼品、工业标准件产品；特殊商品：远程教育、经验知识产品；批发业务：集中批发进行电子化，可最大限度地公开、公平、低成本、快速交易。电子商贸在如下几个方面将产生变化：贸易概念管理体系工作环境工作方式2/6/202330电子贸易活动的方式连锁经营系统：提供电子通道，直接联系客户与生产厂家。生产配套系统：为生产经营提供直接通道。电子定货系统：进行商品、交通工具、客房、旅游等预定服务。电子批发系统：为多对多的贸易提供交易平台和保证服务。电子交易系统：进行证券、资本的在线电子化交易服务。2/6/202331电子批发业的支付形式与发展电子批发业是典型的BTOB模式。电子批发需要有自动交易系统，参加企业具有一定的信用保证。传统支付方式有：汇款支付支票支付转帐支付电子支付仍在发展之中，其支付方式将有如下形式：企业信用卡卡支付电子支票支付电子转帐支付信用认证支付2/6/202332电子批发中的金融服务电子支付的发展将大大促进电子批发的发展，特别是专业批发市场的建立，将有助于电子贸易逐步发展，今后将向管理型、信息化型的电子商务模式发展，参与国际化电子商务活动，实现我国的国际化电子贸易环境。金融服务将符合电子批发的要求，在信用认证、资金汇划、担保、保险、投资等方面有所发展2/6/202333电子商务战略意义

21世纪将进入电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。电子贸易的开展需要综合的环境，包括信用体系、金融服务系统、法律法规系统及信息基础系统的配合。电子商务服务与金融支持将促进电子贸易的发展。有利于国际经济的发展。电子商务的发展有助于我国改革开放、走向世界、参与国际竞争。2/6/202334电子商务发展战略建议对管理人员进行电子商务时代技能培训鼓励逐步开展电子商务活动制定和健全电子商务法律规章大力发展电子商务技术产业和服务业促进电子商务服务业的创新制定并严格执行有效的电子货币政策建立安全电子交易体系和标准积极参与电子商务国际竞争发展电子商务基础建设2/6/202335电子商务时代的新要求个人计算机手段、国际交流、信息处理企业模式创新、高速增长、流动办公、密切协作社会虚拟空间、数据高速公路、数字化产品政府调查统计、跨国法律、经济全球化、规范化2/6/202336电子商务时代下的企业活动电子商务环境下，企业面对新的机遇与挑战。如何从网上获得金融服务，开阔企业生存空间及营销管理手段？如何抓住电子商务带来的变革性机遇？改造企业管理和运行机制，开拓新型业务和领域，充分利用电子商务的先进活动方式进行工作，提高竞争力，争取在21世纪处于有利于企业发展的地位，是企业必须深入考虑和规划的问题。现在全面说明电子商务中风险投资、金融服务业的发展情况和网上业务的开展情况，企业充分利用电子商务环境下金融服务的特点制定发展战略、提高自身竞争力，争取在21世纪健康发展等问题和途径。2/6/202337TheenterpriseinEBages

电子商务时代的企业特点新型企业应该具有如下特点:高速发展计划充分使用高技术手段创新能力广泛的金融支持世界范围的业务与合作Internet高效的管理机制（人力、物力、资金与社会）2/6/202338电子商务时代的企业形态新兴企业：Yahoo、AOL、Sohu，其特点是创新。再生型企业：eBay、Amazon，其特点是改造。适应性企业：Lombard、Dell、8848，其特点是补充。2/6/202339WTO的作用（EC）说明EC的社会性、提供稳定的法律环境通过EC、提供进入市场的机会鼓励竞争支持EC商业的自律规则促进政府进入、参与EC积极与国际组织、政府部门合作参与商业政策讨论与制定2/6/202340世界EC贸易情况加拿大197710亿美圆80%是BTOB2000130亿美圆2000世界预测：BTOB1600亿元BTOC100亿元世界EC贸易量目前1998年440亿美圆，占全部贸易的1%。具有巨大的市场前景2/6/202341国际互连网络带动的金融服务ElectronicBusiness电子商务时代EnterpriseinEBages电子商务时代的企业EBandinvestment网络经济与风险投资TheBank’sservers金融服务Howtogetthefinancesupport如何获取金融支持Internetmarket电子商务市场Enterpriseplan企业规划DevelopmentoftheBank’sservers未来的金融服务2/6/202342网络投资人们的投资行为取决于对未来收益的预期。尽管目前网络公司普遍亏损，但人们普遍看好它们的发展前景。例如，美国在线作为两家盈利的网络企业之一，市盈率之高前所未有，但有两点却使股民们对其充满信心：一是估计到2002年它将有3000万的订户，其余哪种媒体可能拥有这么多用户呢！二是它在技术上有很多创新，计划通过卫星的双向联络，将网络的速度提高14倍。股民认为有这么好的发展前景，美国在线将来一定有市场、能赚钱！

2/6/202343电子商务的魅力1、“”这么高的市值里面当然有泡沫，Yahoo！现在的股价收益比为1610（Intel为39，微软为78），市值高达400亿美元的亚马逊都没有办法算股价收益比，因为亚马逊现在每股亏损1·38美元，1999年，至少要亏损3·5亿美元。2、股价收益比P／E没法算，美国人又想出了新的衡量指标，叫作P／R，股价除以营业额。管它赚不赚钱，只要有营业额，有影响就行。亚马逊已经亏了不少，投资人还要求它继续大做广告，继续亏。因为这个1995年成立的公司是当前电子商务概念最好的注释。2/6/202344风险投资的运作

每一个启动阶段的公司都必须做的7个阶段的研究和计划：用来决定是否可以对既有的风险投资予以尝试的可行性研究；用于投资操作第一回合以及随后回合的商业计划的准备性研究；决定最优的负债和股票比率，并形成一个财务计划；为使计划启动和运转所制订的操作性计划；预期准备向其借贷和向其出售股份的资金来源的列表；对投资前及投资后分析的评估性计划；投资者和债权人的退出策略和计划。2/6/202345电子商务中企业营销活动与实例网上银行服务：在线金融服务将为企业或个人工商户提供信息查询、货币支付、储蓄业务、结算、在线投资等服务。货币市场服务，信息服务。网上理财服务：网上理财是运用现代国际互连网络，进行理财信息查询、分析以及金融交易等一系列个人理财活动。网上证券交易是以国际互联网为载体，进行股票信息查询、分析，股票交易等一系列个人理财活动。网上保险服务：随着网络的飞速发展，不断体现出网络在商务方面的巨大优势。保险业利用网络的众多的准客户基础，充分发挥网络便捷、快速的优势，推广网上保险。网上金融信息与咨询服务：金融信息在经济生活中起着重要的作用，网上金融信息服务为企业与个人的工作、生活提供了信息来源，促进了经济的发展。目前各种网上服务企业产生。从中我们可以获得日常经济生活的信息和企业发展的信息。金融管理：通过网络连接企业，进行及时金融动态管理。财务管理：通过银行、保险公司连接，进行财务管理。金融支持：企业可通过网络获得金融支持，扩大对外联系，共同发展企业大计。

2/6/202346Enterpriseplan企业发展规划Market市场营销investment投资规划financesupport金融支持developmentplan发展计划technologytools高技术手段insurance保险与保障information信息处理2/6/202347企业获得网上金融服务的营销实例财务管理与咨询：企业通过网络进行财务管理并可以对问题进行咨询。融资活动方式：企业利用电子商务方式进行全面的融资活动。资信与发展：企业利用电子商务方式确立良好的企业形象，形成健康发展的环境。竞争力提高：企业改造管理与运行机制，提高竞争力。世界营销战略：企业在电子商务时代必须制定全球营销战略，稳步发展，占领有利的位。2/6/202348企业金融服务的措施网上宣传主导产品提高竞争力树立形象开拓渠道国际合作管理体系2/6/202349企业金融实例高新技术企业融资国际项目开发传统工业投资资信评估新产品开发产品销售国土资