标准解读

《SB/T 11088-2014 化妆品专业店、专卖店经营管理规范》是由中国商务部发布的行业标准，旨在为化妆品专业店及专卖店提供一套科学合理的经营管理指导原则。该标准从多个方面对化妆品零售店铺的运营提出了具体要求，以促进化妆品行业的健康发展，保障消费者权益。

在服务管理方面，标准强调了顾客服务的重要性，包括但不限于：确保店内环境整洁舒适；员工需具备良好的职业素养和服务态度；提供准确的产品信息和使用建议；以及建立有效的客户反馈机制等措施来提高顾客满意度。

对于商品管理，《SB/T 11088-2014》指出应严格控制进货渠道，确保所售化妆品来源正规合法，并且质量可靠。此外，还要求定期检查库存情况，合理安排补货计划，避免过期或损坏的商品出现在货架上。

安全管理也是本标准关注的重点之一。它规定了防火防盗设施的配备与维护、紧急疏散路线标识清晰可见等内容，同时还强调了数据信息安全保护工作的重要性，比如妥善保管顾客个人信息等敏感资料。

人力资源管理方面，则是对员工招聘、培训与发展等方面给出了指导意见。例如，企业应该根据自身需求制定明确的人才选拔标准；通过系统化的职业技能培训提升团队整体素质；建立健全激励机制激发员工积极性等。

最后，在财务管理领域，《SB/T 11088-2014》建议化妆品专业店、专卖店要建立健全财务管理制度，做到收支两条线清晰明了；加强成本控制意识，合理规划资金使用；并依法纳税，遵守相关法律法规。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2014-07-30 颁布
  • 2015-03-01 实施
©正版授权
SB/T 11088-2014化妆品专业店、专卖店经营管理规范_第1页
SB/T 11088-2014化妆品专业店、专卖店经营管理规范_第2页
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文档简介

ICS6708001

B31..

备案号49497—2015

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T11088—2014

化妆品专业店专卖店经营管理规范

、

Specificationformanagementofcosmeticspecialtystoreandexclusiveshop

2014-07-30发布2015-03-01实施

中华人民共和国商务部发布

中华人民共和国国内贸易

行业标准

化妆品专业店专卖店经营管理规范

、

SB/T11088—2014

*

中国标准出版社出版发行

北京市朝阳区和平里西街甲号

2(100029)

北京市西城区三里河北街号

16(100045)

网址

:

服务热线

:400-168-0010

年月第一版

20158

*

书号

:155066·2-28682

版权专有侵权必究

SB/T11088—2014

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口

。

本标准起草单位商务部流通产业促进中心上海百文会展有限公司伽蓝集团股份有限公司亿

:、、()、

莎中国商业管理有限公司上海美盛文化传播有限公司

()、。

本标准主要起草人赵箭朱玉梅桑敬民郑春影井岩白云虎张文燕桑洁华陈凯果然

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T11088—2014

化妆品专业店专卖店经营管理规范

、

1范围

本标准规定了化妆品专业店专卖店经营服务管理的术语和定义经营场所要求经营管理要求人

、、、、

员要求和服务要求

。

本标准适用于中华人民共和国境内的化妆品专业店专卖店的设置与经营服务管理

、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

消费品使用说明化妆品通用标签

GB5296.3

消防安全标志设置要求

GB15630

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

室内空气质量标准

GB/T18883

化妆品标识管理规定国家质检总局年第号令

(2007100)

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

化妆品cosmetic

以涂抹喷洒或其他类似方法施于人体皮肤毛发指趾甲口唇齿等以达到清洁保养美化

、、,(、、、),、、、

修饰和改变外观或者修正人体气味保持良好状态目的的产品

,,。

化妆品标识管理规定

[《》]

32

.

化妆品专业店cosmeticspecialtystore

以经营化妆品或其中的部分品类为主并且配置有丰富专业化妆品知识或技能的经营人员提供专

,

业的售前中后服务满足消费者对化妆品多样性购买需求的零售业态

、、,。

33

.

化妆品专卖店cosmeticexclusiveshop

专门或被授权经营某化妆品供应商所拥有的一个品牌或多个品牌的产品并且配置有丰富专业化

,

妆品知识或技能的经营人员提供专业的售前中后服务满足消费者对品牌化妆品个性化购买需求的

、、,

零售业态

。

4经营场所要求

41店铺选址要求

.

411店铺应选取在交通便利和人流量聚集的商业街道和楼宇社区校园工厂机场和车站等区域

..、、、、。

412店铺具体位置

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

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