标准解读

《SB/T 11010-2013 单用途商业预付卡发行服务规范》是中国商务部发布的行业标准，旨在规范单用途商业预付卡的发行与服务流程，保障消费者权益。该标准适用于零售业、住宿和餐饮业以及其他服务业领域内从事单用途商业预付卡业务的企业。

根据此标准，首先明确了单用途商业预付卡的概念，指的是由企业自行发行，仅限于在本企业或同一品牌连锁店中使用的预付款凭证。对于发卡企业的资质要求进行了规定，包括但不限于需要具备良好的信誉记录、完善的财务管理制度等条件。

标准还对预付卡的设计、制作提出了具体要求，比如卡片上应清晰标注发卡企业名称、联系方式、使用范围等信息；同时，也强调了消费者权益保护措施，如明确告知持卡人有关退换货政策、有效期延长方式等内容，并保证消费者的个人信息安全不被泄露。

此外，《SB/T 11010-2013》还涉及到了售后服务方面的要求，包括设立专门的服务热线或网站以解答客户疑问，处理投诉建议等事宜；以及建立健全的风险防控机制，确保即使遇到不可抗力因素时也能妥善解决可能出现的问题。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2013-06-14 颁布
  • 2013-12-01 实施
©正版授权
SB/T 11010-2013单用途商业预付卡发行服务规范_第1页
SB/T 11010-2013单用途商业预付卡发行服务规范_第2页
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文档简介

ICS0308099

A12..

备案号41089—2013

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T11010—2013

单用途商业预付卡发行服务规范

Single-purposeprepaidcarddistributionbusinessservicestandards

2013-06-14发布2013-12-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T11010—2013

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中国商业联合会提出

。

本标准由中华人民共和国商务部归口

。

本标准起草单位中国商业联合会商业预付卡规范工作委员会商务部国际贸易经济合作研究院

:、、

上海银商资讯有限公司

。

本标准主要起草人李祥波高爽韩家平王国胜

:、、、。

Ⅰ

SB/T11010—2013

单用途商业预付卡发行服务规范

1范围

本标准规定了单用途商业预付卡的术语和定义基本原则发行受理服务交易安全和资金管理

、、、、、

的要求

。

本标准适用于单用途商业预付卡的发行和服务活动其他商业预付卡的发行和服务活动可参照使

。

用动力燃料销售企业发行的用于为确定的生产经营性车辆兑付动力燃料的记名预付凭证除外

。,。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

21

.

单用途商业预付卡single-purposecommercialprepaidcard

在中华人民共和国境内从事零售业住宿和餐饮业居民服务业的企业法人所发行的仅限于在本

、、,

企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内兑付商品和服务的预付凭证包括以磁条卡芯片

,、

卡纸券等为载体的实体卡以及以密码串码图形生物特征信息等为载体的虚拟卡

、,、、、。

22

.

发行机构issuers

发行单用途商业预付卡的从事零售业住宿和餐饮业居民服务业的商业企业

、、。

23

.

记名卡registeredcard

记载持卡人身份信息的单用途商业预付卡

。

24

.

不记名卡anonymouscard

不记载持卡人身份信息的单用途商业预付卡

。

25

.

受理网点receivingnetwork

发行机构为持卡人提供服务的场所

。

26

.

受理终端receivingterminal

发行机构为持卡人提供服务的能够读取采集或录入预付卡信息磁条芯片纸质券等并发起交

,、(、、)

易指令的各种受理设备

。

3基本原则

31诚信原则

.

单用途商业预付卡发行机构在预付卡发行和服务过程中应遵循安全便捷诚信的原则

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