标准解读

《SB/T 10907-2012 网店信用评估要素指南》是由中华人民共和国商务部提出并归口管理的行业标准,旨在为电子商务领域的网店提供一套系统的信用评估框架。该标准适用于各类通过互联网进行商品或服务交易的网络店铺,其主要目的是为了提高网络购物环境的安全性和透明度,促进电子商务行业的健康发展。

根据此标准,网店信用评估主要围绕以下几个方面展开:

  1. 基本信息:包括但不限于网店名称、联系方式、经营地址等基础信息的真实性与完整性。
  2. 交易行为:考察网店在交易过程中的表现,如订单处理速度、发货时间、售后服务质量等。
  3. 客户评价:收集和分析消费者对网店产品及服务质量的反馈意见,特别是负面评论及其处理情况。
  4. 合规性:检查网店是否遵守相关法律法规要求,比如商品标识正确无误、广告宣传真实可信等。
  5. 财务状况:虽然对于大多数小型网店来说可能不太适用,但对于规模较大或者有特殊需求的企业级网店而言,其财务健康状况也是考量因素之一。
  6. 社会责任:鼓励网店承担起一定的社会责任感,比如环境保护措施、公益活动参与度等。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2013-01-23 颁布
  • 2013-09-01 实施
©正版授权
SB/T 10907-2012网店信用评估要素指南_第1页
SB/T 10907-2012网店信用评估要素指南_第2页
SB/T 10907-2012网店信用评估要素指南_第3页
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文档简介

ICS9104020

A10..

备案号39281—2013

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T10907—2012

网店信用评估要素指南

Webshopcreditratingfactorsguide

2013-01-23发布2013-09-01实施

中华人民共和国商务部发布

中华人民共和国国内贸易

行业标准

网店信用评估要素指南

SB/T10907—2012

*

中国标准出版社出版发行

北京市朝阳区和平里西街甲号

2(100013)

北京市西城区三里河北街号

16(100045)

网址

:

服务热线

/p>

年月第一版

20138

*

书号

:155066·2-25960

版权专有侵权必究

SB/T10907—2012

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由商务部国际贸易经济合作研究院提出

本标准由商务部归口

本标准起草单位商务部国际贸易经济合作研究院

:。

本标准主要起草人赵萍关利欣王京刚宋思源

:、、、。

SB/T10907—2012

引言

随着信息技术的快速发展人民生活水平和消费水平的不断提高我国电子商务发展迅速且呈现

、,,

出模式多分布广发展快等特点但是由于我国尚未制定关于电子商务主体信用评估的规范网络的

、、。,,

开放性和虚拟性使得信用问题成为阻碍电子商务发展的重要因素

为贯彻落实流通标准化十一五发展规划发挥标准化对行业管理的技术支撑作用促进电子商

《“”》,,

务规范化发展网店信用评估要素指南首次对电子商务主体的信用评估要素进行规范为电子商务信

,《》,

用评估系列标准奠定基础并指明评估指标设计方向

,。

本标准前瞻性地填补了网店信用评价方面的空白对于规范网店交易促进电子商务健康可持续发

,,

展具有重要意义

SB/T10907—2012

网店信用评估要素指南

1范围

本标准规定了电子商务交易主体信用评估的基本原则评估类别和评估要素

、。

本标准适用于电子商务交易的等模式的企业

B2B、B2C、C2C。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

电子商务模式规范

SB/T10518

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

31

.

电子商务E-business

基于互联网技术和网络通信手段进行货物或服务交易并提供相关服务的商业形态按照交易主体

,。

的不同具体细分为企业或其他组织结构之间简称企业或其他组织结构

:()(businesstobusiness,B2B)、()

和消费者之间简称消费者之间简称

(businesstoconsumer,B2C)、(consumertoconsumer,C2C)。

定义

[SB/T10518———2009,2.1]

32

.

网店webshop

是网络店铺的简称是能够让人们在浏览的同时进行实际购买并且通过各种在线支付手段进行支

,,

付完成电子商务交易全过程的网站包括网上商厦网上商店网上交易市场

,。(WebMall)、(WebStore)、

网上交易网上个人交易市场

(WebTradeMarket)、(WebBusiness)、(WebMarketforConsumers)。

定义

[SB/T10518———2009,2.2~2.6]

33

.

信用评估creditrating

根据规范的指标体系和科学的评估方法以客观公正的立场对被评估对象履行经济责任的能力及

,,

其可信程度进行评价并以一定的符号表示其信用等级的一种有组织的活动

,。

4基本原则

41客观性

.

信用评估要素以实际性的交易或事项为依据进行确认计量和报告如实地反映网店信用的状况

、,。

42系统性

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