标准解读
《SB/T 10724-2012 建筑装饰材料流通企业经营管理规范及等级划分》是一项针对建筑装饰材料流通行业的国家标准,旨在通过设定一系列管理要求与评价指标来促进该行业内的规范化经营。根据这项标准,建筑装饰材料流通企业的经营管理被划分为不同的等级,每个等级都有其特定的要求。
在企业基本条件方面,标准规定了企业需要具备的基本资质、注册资本等门槛条件,以及对从业人员的专业能力和职业道德也有相应的要求。此外,还对企业办公场所的面积、仓储设施等方面做出了具体规定。
服务质量方面,涵盖了售前咨询、销售过程中的服务态度、售后服务等多个环节。强调了对顾客信息保护的重要性,并提出了处理客户投诉的具体流程和时间限制。
商品质量管理则要求企业建立健全的商品质量管理体系,确保所售出的产品符合国家相关法律法规的要求,同时还需要建立有效的追溯机制以应对可能出现的质量问题。
财务管理部分,则是关于如何合理规划资金使用、提高财务透明度等内容。对于会计核算、税务申报等方面也给出了指导性意见。
安全环保方面,标准提倡采用绿色建材,减少环境污染;同时也强调了安全生产的重要性,比如防火防爆措施、员工职业健康安全管理等。
最后,在信息化建设上,鼓励企业利用现代信息技术手段提升管理水平和服务效率,比如ERP系统的应用可以有效整合资源、优化业务流程。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2012-08-01 颁布
- 2012-11-01 实施
文档简介
ICS9110001
Q09..
备案号37161—2012
:
中华人民共和国国内贸易行业标准
SB/T10724—2012
建筑装饰材料流通企业
经营管理规范及等级划分
Regulationsofoperationandmanagementandgradingfor
distributionenterprisesofdecorativebuildingmaterials
2012-08-01发布2012-11-01实施
中华人民共和国商务部发布
SB/T10724—2012
目次
前言…………………………
Ⅲ
范围………………………
11
规范性引用文件…………………………
21
术语和定义………………
31
基础条件要求……………
41
经营操作要求……………
52
等级划分…………………
63
Ⅰ
SB/T10724—2012
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口
。
本标准负责起草单位中国建筑材料流通协会
:。
本标准参加起草单位北京交通大学上海怡黄木业有限公司北京集美家居市场集团上海红星美
:、、、
凯龙企业管理有限公司江苏红太阳工业原料城有限公司厦门标普标准化服务有限公司威海美乐家
、、、
居市场集团安徽省东源美家乐建材集团有限公司江苏湖塘纺织城投资发展有限公司重庆大川集团
、、、
投资有限公司湖州亿丰建材城发展有限公司迁安市万嘉市场建设发展有限公司绥化申禄达商贸集
、、、
团有限公司山东金宇商贸集团有限公司无锡市南方不锈钢市场绍兴富邦玛凯龙国际家居装饰广场
、、、、
天水桥南家居建材城淄博财富陶瓷城经验管理有限公司
、。
本标准主要起草人孟国强车畅潘雨王予阁江小成赵建国车建新曾焕沙孙岩朱家发
:、、、、、、、、、、
茹伯兴张宏李晓君贾萧吴中军邹庆超钱良
、、、、、、。
Ⅲ
SB/T10724—2012
建筑装饰材料流通企业
经营管理规范及等级划分
1范围
本标准规定了建筑装饰材料流通企业的术语和定义基础条件经营操作和等级划分
、、。
本标准适用于申请设立和运营中的建筑装饰材料流通企业也适用于市场监管部门对建筑装饰材
,
料经销商开业基础条件和经营管理状况的检查
。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
污水综合排放标准
GB8978
商品经营服务质量管理规范
GB16868
商品售后服务评价体系
SB/T10401
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
。
31
.
建筑装饰材料decorativebuildingmaterials
用于建筑室内外装修装饰的各类建筑材料
、。
32
.
建筑装饰材料流通企业enterprisesofdecorativebuildingmaterials
以建筑装饰材料批发零售为主营业务的企业
、。
4基础条件要求
41经营资质要求
.
应符合有关法律法规规章和相关标准的要求取得营业执照税务登记证等经营许可证照
、、,、。
42经营场地要求
.
421经销商应具备与经营商品规模相适应的固定的营业店面办公场所仓储场所等经营场所
..、、、。
422经营场所的布置应整齐清洁便于经营及接待顾客
..、,。
423经营场所的人流通道车辆通道消防通道电气线路布置电器容量控制元件开关照明设施
..、、、、、、、
应符合相应的安全规定
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