魔盒产品知识培训

深圳市信利软件有限公司随时随地随心所欲魔盒产品知识培训产品概述——产品简介魔盒是什么？魔盒一端连接电视，一端连接电信宽带，便可在电视上在线看海量互联网视频节目。魔盒是网络电视机顶盒安装指南免费高清280个免费频道一、有线连接A.拨号连接(没有路由器，)1进入主界面的”设置”栏，2进入”设置“的“网络设置“3进入”网络设置“的“有线网络”点击确认“下一步“4进入“有线网络“的“宽带上网”点击确认“下一步“5进入“宽带上网”输入宽带“账号“和”密码“点击确认”完成’注意：选择遥控器上的”输入法“按选择英文和数字输入法.B.拨号连接(有路由器，)1进入主界面的”设置”栏，2进入”设置“的“网络设置“3进入”网络设置“的“有线网络”点击确认“下一步“4进入“有线网络“的“自动获取”点击确认”完成’

有线连接安装指南免费高清280个免费频道二，无线连接A.（有无线路由器）1进入“主界面”的“网络设置”确认2进入“网络设置”选择无线账号点击确认，账号前面会有“打钩“点击“下一步”3进入选择的无线账号，输入“网络密码“点击确认“下一步“注意：选择遥控器上的”输入法“按选择英文和数字输入法.4进入选择”自动获取“点击“完成”B.（有无线猫）1进入“主界面”的“网络设置”确认2进入“网络设置”选择无线账号点击确认，账号前面会有“打钩“点击“下一步”3进入选择的无线账号，输入“网络密码“点击确认“下一步“注意：选择遥控器上的”输入法“按选择英文和数字输入法.4进入选择”宽带上网“点击“下一步”5进入输入“账号”和“密码”点击“完成”无线连接直播更多选择免费高清280个免费频道如何观看280个直播魔盒开机之后，你可以进入“看电视”栏目，看见23个频道，但如何收看更多更好的直播节目，步骤如下：一、选择进入“应用商店”；二、在“应用商店”中，选择“网络直播”；

这样您就能观看到280多个直播频道，并且大多数直播频道都有多个源，保障了您的观看效果。常见问题处理免费高清280个免费频道直播卡顿如何处理魔盒播放的直播频道均来源网络，可能出现不稳定的情况；一旦出现卡顿，原因是多种因素，所以，我们为多数直播台准备了多个源，如果出现卡顿可以通过切换来源来解决。具体步骤如下：一、按遥控器的“确认”键，调出控制页；二、按遥控器的左键一次，出现“切源”的

图标；三、再按遥控器的“确认”键，出现“源1”、“源2”…等图标；四、通过遥控器的左右键来选择要观看的源

，再按遥控器的“确认”键，切换到要

播放的源。常见问题处理免费高清280个免费频道点播卡顿如何处理魔盒播放当中提示，“切换流畅模式”，怎么办？一、你只需要按遥控器的“确认”键，就切换到流畅模式，如果流畅模式你感觉还是不能流畅观看视频，你只能退出播放，观看其它来源的影片，也就是说，奇异的影片卡，你可以观看优酷、搜狐或腾讯的片源。二、如果您不管它，我们会缓冲到60%之后，再开始播放。

产品概述产品简介产品卖点产品适用性产品概述产品概述——产品卖点1.同步

4.傻瓜

2.高清魔盒卖点3.免费产品概述——产品适用性魔盒使用“三不挑”不挑电视2M-20M宽带都适用，有线、无线、局域网、拨号都支持。不挑网络新老电视都支持0-用户操作0手册1-看一遍就会2-点播、直播3-全家三代齐分享不挑用户产品功能场景演示想看什么看什么什么好看看什么怎样方便怎样看魔盒的三种看法第一种看法：想看什么看什么时尚追剧女(李小姐)李小姐，上班时候听说了《志明与春娇》，打算回家看魔盒网络高清播放器片源丰富，配套电视，全家一起观看的效果好，优先选择在客厅使用魔盒观看《志明与春娇》覆盖主流视频网站—优酷、奇艺、搜狐、酷6包涵百万部视频免费看智能全网搜索第一种看法：想看什么看什么搜索方便搜“ZMY”，《志明与春娇》的简称，搜索框中已经有了内容搜索输入方式：魔盒内部的搜索支持“全拼、简拼和混拼”让用户方便快捷的找到自己想看的影视剧搜“ZMYC”，《志明与春娇》的简称，搜索结果中立刻呈现出结果——《志明与春娇》联想在搜索框每次输入内容，智能联想搜索结果，即使不输入完内容，都可以得到想要的结果第一种看法：想看什么看什么切源功能李小姐在搜索结果中发现了四个片源，其中一个是搜狐高清——优先选择·用户在搜索完成后，通常会发现一个影视剧有多个片源，高清的片源会在片名后标有“高清”字样，供用户区分到这个时候，李小姐就舒舒服服的坐在沙发上，享受魔盒带给她的体验。在播放过程中，用户也可以暂停进行切换影片来源，选择更适合家中网络环境的片源空闲时间，打算使用魔盒看个电影，在没有目标的情况下，魔盒影视导航的推荐机制告诉他有哪些电影第二种看法：什么好看看什么业余时间不多的中年男性（王先生）魔盒影视导航首页拥有——分类推荐4个——电影推荐热剧推荐动漫推荐栏目推荐内容分类10个——电影、电视剧、综艺、音乐、动漫、纪录片等等每日更新的精彩推荐——最近一周热播的大片最近一周更新的热剧

推荐机制第二种看法：什么好看看什么内容推荐&海报页面选中了电影推荐中第一部影片——《杀生》·主题推荐：点播排行、华语热播、外语热播、最新电影·影视剧中分：电影（美国、大陆、日韩）、电视剧（韩剧、港台）等等细致分类详细的内容介绍：海报上映时间地区导演主演简介第二种看法：什么好看看什么相关检索&相关推荐王先生喜欢某个演员，选择了相关检索功能，来查找该演员其他的影视内容通过魔盒独有的相关检索，演员——黄渤——主演电影这样的检索机制帮助王先生第一时间找到了黄渤主演的电影在魔盒中的每一部影视剧，都有其相关推荐和相关检索相关推荐——同一类型或同样热度的影视剧的推荐相关检索——根据影视剧相关的导演、演员、主持人等主要职员的推荐随后，王先生选择了今年才上映的《饭局也疯狂》，享受了周末下午的休闲时光。第三种看法：怎样方便怎样看看电视剧，却不懂拼音（杨大妈）六十岁的杨大妈和儿子住在一起，家中白天常是独自一人的杨大妈很喜欢看影视剧，这次发现《当婆婆遇上妈》，杨大妈让儿子通过简拼搜到，加入到收藏中。魔盒拥有常用收藏和最近观看的功能第三种看法：怎样方便怎样看我的魔盒——收藏功能大妈平时打开魔盒，首页里“我的魔盒”进入到自己的收藏内容魔盒首页拥有我的魔盒按钮，其中包括了收藏的功能自从学会了如何进入收藏后，杨大妈以后都是一个人打开魔盒和电视，选择自己要看的电视剧观看。第三种看法：怎样方便怎样看首页——最近观看杨大妈白天经常因为各种事情打断自己的观影过程，经常需要离开、关机，中断影片的播放，而重新开机后，通过首页的左下角的最近观看，第一时间打开了中断的影视剧魔盒将最近观看的十条影视剧添加在首页上，方便用户第一时间找到最近观看的内容第三种看法：怎样方便怎样看断点播放杨大妈在重新打开播放选集后，影视内容接着上次的播放时间，继续播放断点播放只要是正常退出播放界面，正常关机的情况下，用户在下一次点开相同片源的影视剧的时候，都是衔接上次退出的时间点，直接进行播放，省去快进的烦恼直接在上次中断的22：25开始播放魔盒未来看法：想怎样看就怎样看三屏互动——实现随时随地体验魔盒带给您的乐趣通过三屏交互业务的演进：丰富产品内涵，提高价值；广泛开展互联网业务经营；增加高端智能终端需求，产品差异。用户在观看一部影视剧的过程中，突然需要离开家，外出工作，这时候，可以将正在播放的内容切换过来，在移动终端上使用电信3G网络进行播放……又或者，用户在户外看到好看的影视剧，通过电信3G网络播放，到家中后，一键切换到魔盒上，通过电视播放……销售指导双击添加标题文字24标题售前咨询安装指导核心用户产品对比销售指导销售指导——产品对比双击添加标题文字24对比IPTV智能电视魔盒播放方式

直播、点播

直播、点播

直播、点播、本地播放影片数量

数万部

数万部

数百万部清晰度

标清

在线标清本地高清在线高清

本地高清升级

可以

不能

自动免费升级

扩展性

小

少

后续扩展很多，如：电视、Pad、手机与盒子端共享互动；手机远程遥控魔盒；软件应用商店等。来源上海文广专网内容一家牌照商提供的点播内容汇聚全网主流视频网站的内容网络环境VPN专网通道占用用户带宽和时长占用用户带宽和时长销售指导——核心用户有高清观影需求的用户光网用户有多台电视的家庭销售指导——售前咨询售前服务咨询常见问题（列举）

（针对不同类型的用户，我们有一套完整的对答机制，帮您解决用户常见咨询问题）魔盒网络时长和带宽问题（主动告诉用户）魔盒相当于一台一体机，占用家中带宽和时长，在销售过程中，建议用户在不使用魔盒的时候关闭电源，防止用户家中宽带超时魔盒带宽占用问题2M以上都能用售后服务问题我们售后按照国家硬件三包政策走魔盒内部视频收费问题基本互联网视频内容永久免费魔盒支持固件升级么？我们是支持固件在线升级的，只需连通网络，即可自动升级。魔盒里都有什么片子？有没有美国大片？韩剧？国内外经典及最新电影，日韩欧美热门及最新电视剧，还有各类综艺节目及体育节目，电视直播节目是不是都是高清影视？除了电影、电视有没有其他影片？相关链接：型号M60高清魔盒M60i高清魔盒（无线版）S30高清魔盒V40高清魔盒（无线版）目标用户安徽电信宽带用户安徽电信宽带用户安徽电信宽带用户安徽电信宽带用户外观特色有线1080p全高清解码海量在线视频无限在线音乐智能全网搜索更多好玩应用无线1080p全高清解码海量在线视频无限在线音乐智能全网搜索更多好玩应用有线1080p全高清解码海量在线视频无限在线音乐智能全网搜索更多好玩应用无线1080p全高清解码海量在线视频无限在线音乐智能全网搜索更多好玩应用销售指导——安装指导魔盒产品型号安装指导——网络设置首次使用或进入网络配置菜单后，有三种有线网络配置方式供您选择（配置网络前请确认上网所需网线已与魔盒网络接口连接正确）安装指导——有线网络设置安装指导——无线网络设置如果是用的带无线功能的魔盒，则在网络连接页面即可看到无线信号，选择一个可用的无线信号即可使用，类似笔记本安装指导——无线网络设置产品服务与支撑完整服务体系服务标准健全售后流程产品服务与支撑双击添加标题文字完整的服务体系线上服务4008客服电话：4008166180QQ