值得学习借鉴的可口可乐课件

1892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)5大饮料中的另外3个，包括健怡可口可乐、雪碧和芬达，以及大量其他种类的饮料，包括无糖饮料、水、果汁和果味饮料、茶、咖啡和运动饮料等。经营理念当我们能够使员工快乐振奋而有价值，我们就能够成功地培育和保护我们的品牌，这就是我们能够持续地为公司带来商业回报的关键！老朋友无时无处不在你身边

1.持续提高产品质量2.重视提升工作效率3.不断完善销售网络4.重视培训专业人才可口可乐的营销策略主要有三点一、让顾客买得起二、让顾客买得到三、让顾客乐得买考核应用反馈与沟通建立绩效考核表赋予考核指标权重确定绩效考核指标标准建立完整绩效考核指标体系设计绩效考核指标体系的原则科学性原则系统化原则通用化原则实用性原则目标导向原则人格化原则绩效考核指标体系由于公司部门众多，岗位繁杂，将这些岗位进行统筹，分成三类人员：管理人员销售人员生产人员绩效考核工作业绩工作能力工作态度工作质量

工作数量工作效率业务水平沟通能力开创能力组织纪律思想品德职业道德表达能力分析能力组织能力销售人员绩效考核指标工作业绩工作能力铺货率生动化销售目标完成率沟通能力开发能力客户满意退货率应变创新能力生产人员绩效考核指标工作业绩态度能力工作态度工作能力工作数量工作效率工作效率动手能力理解能力协调能力纪律性协作性责任性服从性自我开发性确定绩效考核指标标准（销售人员）大致分为两种：定量指标：铺货率生动化销售目标退货率定性指标：沟通能力，开发能力，客户满意度，应变创新能力续上表：绩效管理工具1.目标管理2.标杆管理3.关键性绩效指标4.平衡积分卡可口可乐是用KPI，还是BSC呢？案例：可口可乐公司以前在瑞典的业务是通过许可协议由瑞典最具优势的啤酒公司普里普斯（Pripps）公司代理的。该许可协议在1996到期中止后，可口可乐公司已经在瑞典市场上建立了新的生产与分销渠道。1997年春季，新公司承担了销售责任，并从1998年年初开始全面负责生产任务。可口可乐瑞典饮料公司（CCBS）正在其不断发展的公司中推广平衡记分卡的概念。若干年来，可口可乐公司的其它子公司已经在做这项工作了，但是，总公司并没有要求所有的子公司都用这种方式来进行报告和管理控制。

平衡计分卡财务客户内部运营学习与成长管理人员的绩效考核表被考核人姓名：员工编号：部门：现职：加入日期：年月日考核期间：年月日至年月日考核人：签批人：评分等级：表现优越，成绩远超工作要求。表现经常保持高水准，成绩远超工作要求。表现符合上述要求。某些成绩低于要求，期望及要求改善。表现完全不可以接受。

第一部分

工作成绩评定(70%)主要目标和责任评分123451234567续上表：8910第一部分总分第三部分整体表现总评根据第一部分和第二部分的总评分，在合适的括号内打钩。第一部分总分1（）2（）3（）4（）5（）第二部分总分1（）2（）3（）4（）5（）整体表现1（）2（）3（）4（）5（）第四部分

由被考核人填写考核结果已很清楚向我表达。签名：年月日绩效评价结果的应用一方面：通过分析绩效评价结果，诊断员工存在的绩效问题，分析原因，制定改进计划，提高员工绩效另一方面：为招聘、晋升、培训与开发、薪酬等提供依据可口可乐：激励可视化长期以来，可口可乐公司旗下的可口可乐瓶装公司一直都很重视员工激励。为了鼓励员工做好工作，该公司投入了不少资源，经常为员工提供各类奖励，包括礼品卡、印有公司标志的物品、运动会门票等。然而，公司的激励政策有一个大问题：没有人跟踪这些政策的实施效果。大部分的激励项目都是过去一直在实施，或者是按领导的要求来开展的，而不是考虑如何与公司战略相一致，或者是带来更好的投入回报SPARCRewards简