第五章目标与目标管理

第五章目标与目标管理学习内容组织目标目标管理一、组织目标（一）目标的概念

目标是目的或宗旨的具体化，是指个人或组织根据自身的需求而提出的在一定时期内经过努力要达到的预期成果。组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南清楚正确的目标是保证管理工作的有效性的前提（二）目标的性质1、目标的多样性组织目标的多样性，是组织为了适应内外部环境的要求而导致的必然结果。股东----→红利员工----→待遇消费者----→功能、质量竞争者----→占有率社区----→贡献、捐赠、环保政府----→税收、守法组织目标的多样性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。2、目标的层次性

组织目标是分层的使组织目标成为组织中每一个成员的行动指总目标战略目标远期目标部门目标行动目标近期目标岗位目标

每一个成员的具体行动指南3、目标的网络化上面多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个相互支持的目标矩阵4、时间性组织目标是未来一段时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的组织目标随时间发展变化在确定组织目标时必须指明其时间区限，并根据环境的变化及时制订出新目标（三）目标的作用目标就是方向目标就是里程碑使我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程目标就是推进剂目标分清责任明确对每位员工的期望。目标催人奋进使人们从日常工作的无聊中解脱出来爬山理论从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业山峰但事实上，登上顶峰的人是少数问题在于没有一个清楚正确的目标和没有坚持目标成功条件有一个清楚正确的目标——有所为有所不为；坚定不移地围绕着目标开展工作——排除万难，抑制诱惑（五）组织目标制订的要求

——SMART具体的(Specific)：明确、不含糊可衡量的(Measurable)：定量化能达到的(Attainable)

太高太低都会失去意义相关的(Relevent)

围绕企业宗旨和远景展开限定时间(Time-bound)

必须有起止时间和区间二、目标管理的概念

(ManagementbyObjectives,MBO)目标管理是由美国著名的管理学家德鲁克在1954年提出的。哇！夏威夷！我梦寐以求的，为了你我一定要考全班第一。好女儿，如果这学期你考了班级第一，暑假老爸带你去夏威夷！传统的目标设定方法：最高管理当局：我们需要改进公司的绩效事业部经理：我希望看到我们事业部利润显著增长部门管理者：增加利润，不管用什么方法雇员个人：不必担心质量，只管快干目标由组织的最高层管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上，这是一种单向的过程：由上级给下级规定目标，是典型的“命令式管理”。目标管理：管理者和部属在良好的沟通的基础上通力合作，采用系统的方法将组织中许多关键的管理活动结合起来，从而将组织的整体目标转换为组织各个部门和成员的目标，并通过层层落实和财务保证措施和，最终有效而又高效率的实现组织目标。三、目标管理的特点明确目标参与决策目标管理AB评价绩效D规定时限C实例是围绕目标问题所进行的一次实验，实验是这样的：在日本某高中的一次体育课上，实验人员随机地从Ａ班选出50名学生，发给每人一支粉笔，让他们在一面墙壁前站成一排，然后大声鼓励他们说：“希望大家尽自己最大的努力往上跳，看看到底能跳多高。”并要求每人在自己所跳的最高点划一道横线。在下一次体育课上，又让该班这50名学生排队再次试跳。这一回，实验人员事先在上一次每人所跳的最高点上方三成处划了一条横线，并在试跳前鼓励大家道：“相信大家还有潜力，看谁能够到横线。”然后从身体素质和Ａ班差不多的Ｂ班随机地选出50名学生，重复Ａ班的第一次实验。但在Ｂ班的50名学生第二次试跳时，实验人员不预先划横线，只是鼓励他们道：“相信大家还有潜力，看谁还能跳得更高。”最后对两班学生的满足感进行统计，结果如下：

班级人数第二次成绩超过第一次三成人数对第二次成绩感到满意的人数

A班

50

26

24

B班

50

12

8

从这个实例中我们可以看出目标明确与否对人们行为结果的影响很大。只有目标具体而明确，才能调动人们的潜在能力，使其尽力而为，也只有这样才能创造出最佳成绩。尽管说只要是目标就有一定的激励作用，但明确目标的激励作用要比抽象目标的激励作用大得多。

四、目标管理的优缺点（一）优点1.目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确，目标管理常常会收到立竿见影的效果。2.目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于组织目标的成果和责任力图划分到每一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。3.目标管理有助于调动员工的主动性、积极性和创造性。因为强调自我控制、自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来。4.目标管理