湖南省高等职业院校学生专业技能考核标准和题库物流管理专业

湖南省高等职业院校学生专业技能考核标准和题库物流管理专业2019年5月湖南石油化工职业技术学院学生专业技能考核标准一、专业名称及适用对象1．专业名称物流管理（专业代码：630903）2．适用对象高职全日制在籍毕业年级学生。二、考核目标本专业技能考核，通过设置物流业务数据分析与处理、常用物流设备操作与日常维护、运输管理与设计、仓配管理与设计、仓库货物人库与在库作业、仓库货物拣选与出库作业等六个技能考核模块，测试学生的物流基本作业、物流组织与规划设计以及从事物流管理工作的团队协作、成本控制、质量效益、安全规范等职业素养。引导学校加强专业教学基本条件建设、深化课程教学改革，强化实践教学环节增强学生创新创业能力，促进学生个性化发展，提高专业教学质量和专业办学水平，培养适应信息时代发展需要的物流管理高素质技术技能人才。三、考核内容（一）专业基本技能该模块以企事业单位及公共设施物流基本作业项目为背景,主要以物流业务数据分析与处理,常用物流设备操作与日常维护为主要工作内容。基本涵盖了物流管理岗位或岗位群工作通用的业务数据处理与设备操作基本技能。模块一、物流业务数据分析与处理基本要求:（1）能根据任务资料，完成表单栏目设计、单元格格式设置、表格边框设置、行高列宽设置、页面设置等操作；（2）能根据任务资料,完成物流业务、供应商、物资、客户人事等数据信息的录人、保存、汇总，完成图表给制成数据透视表（图）的统计分析与处理，完成计算公式编辑、统计/逻辑函数引用、数据自动筛选等操作；（3）能严格遵守物流业务数据分析与处理操作规范，具有追求低成本、高效率、高质量的理念，具有6S管理理念，具有认真负责的工作态度及耐心、细致的工作作风，具备职业道德素养和法律意识。模块二、常用物流设备操作与日常维护基本要求:（1）能根据任务资料，完成托盘搬运叉车的叉取托盘，搬运，卸放托盘，设备定置归位作业和日常维护；（2）能根据任务资料，设计条码，打印条码，科学合理地粘贴条码；（3）能根据任务资料，完成堆高车叉取托盘、堆高人库、卸放托盘、设备定置归位作业和日常维护；（4）能根据任务资料，使用WMS(warehousemanagementsystem，仓储管理系统)完成仓配管理与作业信息处理并能进行日常维护；（5）能根据任务资料，使用无线射频手持终端完成仓配作业操作并能进行日常维护；（6）能根据任务资料，利用电子分拣系统进行分拣操作；（7）能根据任务资料，利用多种打包机进行包装作业并能进行日常维护；（8）能根据任务资料，进行立体仓库人、出库作业；（9）能严格遵守常用物流设备操作与日常维护操作规范，具有安全规范作业习惯，具备良好的作业素质，具有6S管理的理念，工作吃苦耐劳，具备职业道德素养和法律意识。（二）岗位核心技能模块一、运输管理与设计该模块以企事业单位运输管理与规划设计项目为背景，主要以运输决策、运输费用计算、运输组织流程、运输成本核算、运输纠纷及保险、危化品运输、冷链运输和运输单据的缮制为主要工作内容。基本涵盖了运输管理与规划设计岗位或岗位群工作所需的核心技能。基本要求：（1）能根据任务资料，要完成某项运输任务，需进行相关运输决策。（2）能根据任务资料，完成相关运输成本及费用的计算。（3）能根据任务资料，熟练掌握装车配载的基本原则，能科学合理地制定装载方案，完成装车配载；能根据货物重量和体积确定货物类型，完成泡货和重货的判断；能根据货物重量和体积进行容重搭配装载，充分提高车辆的运力。（4）能根据任务资料，当发生运输纠纷需要解决时，按照合同及相关的原则、理论依据进行运输纠纷的解决。（5）能根据任务资料，针对熟知危化品的概念和类别，冷链运输的概念及要求。（6）能根据任务资料，合理地利用相关运输资料相关信息和单证格式，正确填写缮制运输单证。（7）能严格遵守运输管理与规划设计规范，具有安全防范意识；具有追求低成本、高效率、高质量的理念；具有较强的协调和管理能力，较强的分析能力和观察能力；具有认真负责、吃苦耐劳的工作态度；具有生态文明绿色物流意识；具备职业道德素养和法律意识。模块二、仓配管理与设计该模块以企事业单位仓配管理与规划设计项目为背景，主要以人库作业管理与设计、在库作业管理与设计、出库与配送作业管理与设计为主要工作内容。基本涵盖物流管理仓配管理与规划设计岗位或岗位群工作所需的核心技能。1、入库作业管理与设计基本要求:（1）能根据任务资料,完成企业进货人库的作业流程与使用的主要设备的设计:（2）能根据任务资料进行单据核验，货物数量质量验收的方式方法设计完成货物验收（3）能极据任务资料，完成人库作业人员与设备的分配及作业时间计算；（4）能根据任务资料，完成占用货位大小数量与面积的核算；（5）能根据任务资料。完成入库相关单据的填写要素分析，完成入库单据的填写；（6）能严格遵守入库作业规范，具有追求低成本、高效率、高质量的理念，具有安全规范意识，具有认真负责，吃苦耐劳的工作态度，有良好的协调沟通能力，具有6S管理理念，具备职业道德素养和法律意识。2、在库作业管理与设计（1）能根据任务资料，完成盘点方法和盘点流程的分析与设计，完成造成盘点差异的主要因素及差异处理的分析；（2）能根据任务资料，完成对储存货物的库存控制，掌握ABC分类法；（3）能根据任务资料，完成货物堆码的基本要求和方法分析，完成堆码设计图绘制；（4）能根据任务资料，对货物质量变化的因素进行分析，仓库温、湿度进行管理，完成货物保管保养方法和措施的设计；（5）能严格遵守在库作业规范，具有追求低成本、高效率、高质量的理念,具有安全规范意识，具备较强的团队合作和沟通协调能力,较强的分析能力和观察能力，具有6S管理理念，具有认真负责、吃苦耐劳的工作态度，具有节约、环保意识，具备职业道德素养和法律意识。3、出库与配送作业管理与设计（1）能根据任务资料，完成对订单的相关内容确认；（2）能根据任务资料，进行配送方式选择，并能按不同分类方式对配送进行分类；（3）能根据任务资料，进行货物与作业分区、订单分割、订单分批分类，完成拣选策略设计；（4）能根据拣选策略设计、库存分配的原则、拣选时间、拣选顺序、拣选路线等因素，完成拣选单设计，并填制拣选单；（5）能根据任务资科，分析播种式、摘果式接选的优缺点和适应范围，完成拣选方式的选择与设计；（6）能根据任务资料，进行单起讫点最短路径的计算、节约里程法等计算，完成配送线路选择与优化；（7）能根据任务资料，分析装车配载的原则与作业；（8）能根据任务资料，完成车辆调度作业流程与管理要点分析，影响配送车辆选择的主要因素分析，车辆调度流程设计图绘制；（9）能根据任务资料，完成配送签收作业流程与管理要点分析，配送签收作业流程设计图绘制；（10）严格遵守出库与配送作业管理规范，具有追求低成本、高效率、高质量的理念，具有安全防范意识，具备较强的沟通和协调能力，较强的团队合作能力，具有6S管理理念，具有认真负责、吃苦耐劳的工作态度，具备职业道德素养和法律意识。模块三仓库货物入库与在库作业该模快以企事业单位及公共设施的仓库货物入库与在库作业项目为背景，主要以货物入库作业、货物在库作业为主要工作内容。基本涵盖了物流节点货物入库与在库作业岗位或岗位群工作所需的核心技能。1、货物入库作业基本要求：（1）能根据任务资料，进行单证审核，货品质量验收、数量验收，完成货物质量验收和单证填签交接；（2）能根据任务资料，进行储位设计与优化，合理安排好入库货物的仓位，完成储位优化；（3）能根据任务资料，进行入库信息录入，单证生成并进行要素复核，完成入库单打印作业；（4）能根据任务资料，进行叉车搬取托盘、货物组托工作；（5）能根据任务要求任务资料，进行扫描托盘、货物条码、现场信息采集；（6）能根据任务资料，搬运载货托盘，堆高车移动停驻，完成叉取托盘、堆高入库、设备定置归位操作；（7）能根据任务资料，用无线射频手持终端端扫描托盘、仓位条码、输人相关数据，现场信息复核确认，完成人库上架信息采集；（8）能严格遵守货物入库作业规范，具有安全规范意识,具有良好的团队协作精神，具有6S管理理念，具有认真负责、吃苦耐劳的工作态度，具备职业道德素养和法律意识。2、货物在库作业基本要求：（1）能对储存货物利用手持终端进行信息更新登记，并完成信息与货物对照复核；（2）能对储存货物利用手持终端进行盘点；（3）能严格遵守货物在库作业规范，具有安全规范意识，具有良好的团队协作精神，具有6S管理理念，具有认真负责、吃苦耐劳的工作态度，具备职业道德素养和法律意识。模块四仓库货物拣选与出库作业该模块以企事业单位及公共设施的仓库货物拣选与出库作业项目为背景,主要以整件货物拣选作业.零散货物拣选作业为主要工作内容。基本涵盖了物流节点货物拣选与出库作业岗位或岗位群工作所需的核心技能。1、整件货物拣选作业基本要求：（1）能根据作业任务，审核客户订单，登录WMS查看相关货品信息及其库存数量，审核订单的有效性并复核确认，批注无效订单完成订单处理；（2）能根据作业任务，登WMS出库作业模块，新建客户订单，录入订单信息（客户、货品及其规格数量），完成订单信息录人与确认；（3）能根据作业任务，对出库订单进行订单合并生成拣选作业单，复核确认后完成拣选作业单打印；（4）能根据作业任务，采用无线射频手持终端完成拣选信息采集货物拣选(采用播种式)、货物组托、搬运出库工作，拣选完成后进行拣选复核与RF信息确认;（5）能根据作业任务，使用无线射频手持终端进行货物分播，根据分播信息进行货物现场分拨与理货，完成所有指定货物出库分播信息处理与货物分拨；（6）能根据作业任务，对照无线射频手持终端分播信息进行分货复核确认，出库完成后返回WMS操作平台，点击出库完成；（7）能严格遵守整件货物拣选作业规范，具有安全规范意识，具有良好的团队协作精神，具有6S管理理念，具有认真负责、吃苦耐劳的工作态度，具备职业道德素养和法律意识。2、零散货物拣选作业基本要求（1）能根据任务指示，进行订单审核，登录WMS出库作业模块零散货出库菜单，完成客户订单信息录人并复核确认，发送订单信息打印拣货单；(2)能根据任务指示，取用周转箱，确定好货物拣选路线，根据DPS(电子拣选)拣货信息进行货物拣选(采用摘果式)，依次拣选完所有货物并按拣货单进行清点复核，复核完毕签字确认;（3）能根据任务指示，正确启动打包机，检查设备状态，完成打包；（4）能严格遵守零散货物拣选作业规范，具有安全规范意识，具有良好的团队协作精神，具有6S管理理念，具有认真负责、吃苦耐劳的工作态度，具备职业道德素养和法律意识。四、评价标准1、评价方式：本专业技能考核过程考核与结果考核相结合，技能考核与职业素养考核相结合。根据考生操作的规范性、熟练程度和用时量等因素评价过程成绩；根据设计作品、运行测试结果和提交文档质量等因素评价结果成绩。2、分值分配：本专业技能考核满分为100分，个人成绩=专业基本技能模块分值×30%+随即抽取模块分值×70%。3、技能评价要点：根据模块中考核项目的不同，重点考核学生对该项目必须掌握的部分技能和要求。虽然不同考试题目的技能侧重点有所不同，但完成任务的工作量和难以程度基本相同。各模块和项目的技能评价要点内容如下表表示。（1）专业基本技能模块一、物流管理专业技能考试物流业务数据分析与处理技能点及基本要求一览表序号技能点编号技能点基本要求适应岗位技能要求素质要求11-1物流业务表单设计与制作能熟练运用计算机办公软件完成表单栏目设计、单元格格式设置、表格边框设置、行高列宽设置、页面设置等操作。符合物流企业流程管理和效率控制的要求，格式排版清晰规范。物流管理所有职业岗位21-2物流业务数据信息录入保存能运用计算机办公软件进行物流业务、供应商、物资、客户、人事等数据信息的录入和保存等操作。符合物流企业流程管理和效率控制的要求，格式排版清晰规范物流管理所有职业岗位31-3物流业务数据信息汇总统计能熟练运用Excel计算机办公软件进行物流业务、供应商、物资、客户、人事等数据信息的汇总和统计，完成计算公式编辑、统计/逻辑函数引用、数据自动筛选等操作。符合物流企业流程管理和效率控制的要求，格式排版清晰规范物流管理所有职业岗位41-4物流业务数据信息图表绘制能熟练运用Excel计算机办公软件进行物流业务、供应商、物资、客户、人事等数据信息的图表绘制或数据透视表（图）等操作。符合物流企业流程管理和效率控制的要求，格式排版清晰规范物流管理所有职业岗位51-5物流业务数据信息分析运用能熟练运用计算机办公软件进行物流业务、供应商、物资、客户、人事等数据信息统计分析与处理。符合物流企业流程管理和效率控制的要求，格式排版清晰规范物流管理所有职业岗位模块二、物流管理专业技能考试常用物流设备操作与日常维护技能点及基本要求一览表序号技能点编号技能点基本要求适应岗位技能要求素质要求12-1托盘搬运叉车操作能在规定时间完成叉取托盘、搬运、卸放托盘、设备定置归位的任务。遵守纪律、规范操作、安全作业、能进行现场6S管理。物流管理所有职业岗位22-2条码打印与粘贴设计条码流程清晰，过程规范，打印条码信息准确，粘贴条码位置科学，动作规范遵守纪律、规范操作、安全作业、能进行现场6S管理。物流管理所有职业岗位32-3堆高车装卸托盘能在规定时间完成叉取托盘、堆高入库、卸放托盘、设备定置归位的任务。遵守纪律、安全作业、规范操作、耐心细致，能进行现场6S管理。物流管理所有职业岗位42-4WMS系统入库作业根据入库作业信息，建立、打印入库单；利用RF终端进行组托与货物上架（入库）RF信息采集与确认。遵守纪律、规范操作、安全作业，能进行现场6S管理。物流管理所有职业岗位52-5WMS系统出库作业根据出库作业信息，建立打印拣选单；根据拣选单，利RF终端进行拣货信息采集与拣货确认，货物分播RF信息处理与确认遵守纪律、规范操作、安全作业，能进行现场6S管理。物流管理所有职业岗位62-6手持RFID操作能在规定的时间内，根据相关作业指令完成入库组托信息采集，入库上架信息处理与确认，出库拣选信息采集与确认，拣选货物分播信息处理与确认。遵守纪律、规范操作、安全作业、准确细致，能进行作业现场6S管理。物流管理所有职业岗位72-7电子分拣系统操作录入零散货出库相关信息，发出相应出库指令并予以确认；根据电子分拣库区的相关指示进行货物捡取与作业确认。遵守纪律、规范操作、安全作业、冷静细致，能进行现场6S管理。物流管理所有职业岗位82-8打包机的使用正确启动打包机，作业前检查；打包货品放置位置准确规范，打包条提取与放置准确，根据作业指示进行作业，打包形状符合要求。规范操作、安全作业、准确细致，能进行作业现场6S管理。物流管理所有职业岗位（二）岗位核心技能模块一物流管理专业技能考试运输组织与规划设计模块技能点及基本要求一览表序号技能点编号技能点基本要求适应岗位技能要求素质要求11--1运输决策以企业物流成本构成与计算为依据，能正确、规范进行运输决策。符合企业运输管理作业的基本素质要求，能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。物流操作员21--2运输费用计算能根据客户的要求和货物信息合理计算物流成本。具有较强的组织协调能力，能根据货物情况对作业进行优化。物流操作员31--3运输组织能根据两种货物的体积和重量及车辆的载重和车厢容积对重货和轻泡进行合理搭配，充分利用车厢的容积与车辆的载重，达到降低运输费用的目的。具有充分合理利用车辆空间的意识；有节约成本的意识。物流调度员41--4配装配载能根据货物性质安排同一客户货物的码放次序，能根据送货的顺序来安排不同客户货物的装车顺序。熟练掌握装车配载

的基本原则，能科学合理地制定装载方案。物流调度员51--5运输纠纷及保险当发生了运输纠纷需要解决时，请按照合同及相关的原则、理论依据进行运输纠纷的解决。运输纠纷解决的过程中明晰分析过程及理论依据，合理解决问题。物流经理61--6危化品及冷链运输危化品和冷链的概念及界定内容具有识别危化品和冷链类型的能力。物流业务员71--7运输单据缮制能根据相关运输资料信，正确、规范地填写公路运输货物运单能事前做好准备工作，能按要求进行原始资料整理、保持工作环境清洁、及时清扫废弃杂物等。物流单证员模块二物流管理专业技能考试仓配组织与规划设计技能点及基本要求一览表序号技能点编号技能点基本要求适应岗位技能要求素质要求12-1仓库功能区划及总体布局能掌握仓库主要功能区划的类别，具备根据任务场景实际情况进行仓库各功能区总平面布置的能力。仓库功能区划清晰，总平面布局合理，符合效益成本控制要求，表述清晰。仓管员仓库主管22-2仓储设备的类别及设备选择考虑因素考生掌握仓储设备的类别及其选择设备要考虑的主要因素，具备根据任务场景实际情况进行仓储设备的选择。仓储设备选择得当，复核效益成本控制要求，表述清晰。仓管员仓库主管32-3仓库货架、物流箱、托盘等设备数量的确定能掌握各仓储设备数量计算的基本方法，剧本根据任务场景实际情况进行仓储设备数量的计算能力。仓储设备数量选择方法得当，符合效益成本控制要求，表述清晰。仓管员仓库主管42-4配送车辆选择考虑的因素考生掌握影响配送车辆选择的主要因素，具备根据任务场景实际情况进行配送车辆选择的能力。配送车辆选择因素考虑周全，符合效益成本控制要求，表述清晰。仓管员配送员调度员52-5储位分区及各区域功能分析能掌握储位分区及各储位区域的主要功能，具备根据任务场景实际情况进行储位的分区能力。储位分区得当，符合效益成本控制要求，表述清晰。仓管员仓库主管62-6储位管理的原则与实践能掌握储位管理的基本原则，具备根据任务场景实际情况进行储位管理的能力。储位管理效果明显，符合效益成本控制要求，表述清晰。仓管员仓库主管72-7常见的盘点方法与盘点流程能掌握常见的盘点方法和盘点流程，具备根据任务场景实际情况进行盘点作业的能力。盘点方法选择得当，符合效益成本控制要求，表述清晰。仓管员仓库主管82-8盘点差异原因分析与差异处理能掌握影响盘点差异的主要因素及差异处理的一般做法，具备根据任务场景实际情况进行盘点差异原因分析的能力与解决盘点差异的能力。盘点差异分析正确，处理方法得当，符合效益成本控制要求，表述清晰。仓管员仓库主管92-9如何开展仓库安全管理能掌握影响仓库安全的主要因素，具备根据任务场景的实际情况进行仓库的安全管理的能力。仓库安全管理方法有效，符合效益成本控制要求，表述清晰。仓管员仓库主管102-10进货入库作业的总体流程与主要设备能掌握进货入库的总体作业流程与使用的主要设备，具备根据任务场景进行进货入库作业总体流程设计与选择主要设备的能力。符合进货入库作业总体流程，设备选择得当，满足效益成本控制要求，表述清晰。仓管员仓库主管112-11货物验收的方法与流程能掌握货物验收的主要方法与流程，具备根据任务场景实际情况进行货物验收方法的选择与验收流程设计的能力。符合货物验收作业流程，设备选择得当，满足效益成本控制要求，表述清晰。仓管员仓库主管122-12入库上架作业流程具备根据任务场景实际情况进行入库上架作业流程的设计能力。符合入库上架作业流程，满足效益成本控制要求，表述清晰。仓管员仓库主管132-13补货作业流程与主要设备能掌握补货作业流程与主要使用的设备，具备根据任务场景实际情况进行补货作业流程的设计与设备的选择能力。符合补货作业流程，设备选择得当，满足效益成本控制要求，表述清晰。仓管员仓库主管142-14摘果式捡货作业流程与管理要点能掌握摘果式捡货作业的基本原理与流程，具备根据任务场景的实际情况进行摘果式捡货作业流程的设计与管理的能力。符合捡货作业流程，设备选择得当，满足效益成本控制要求，表述清晰。仓管员仓库主管152-15播种式捡货作业流程与管理要点能掌握播种式捡货作业的基本原理与流程，具备根据任务场景的实际情况进行播种式捡货作业流程的设计与管理的能力。符合捡货作业流程，设备选择得当，满足效益成本控制要求，表述清晰。仓管员仓库主管162-16出库作业总体流程与主要设备能掌握出库作业总体里程与所需使用的设备，具备根据任务场景的实际情况进行出库作业总体流程的设计与设备的选择能力。符合出库作业总体流程，设备选择得当，满足效益成本控制要求，表述清晰。仓管员配送员仓库主管172-17出库复核作业流程与管理要点能掌握出库复核作业流程与管理要点，具备根据任务场景的实际情况进行出库复核作业流程的设计与管理的能力。符合出库复核作业流程，设备选择得当，满足效益成本控制要求，表述清晰。仓管员配送员仓库主管182-18点货上车作业流程与管理要点能掌握点货上车作业流程与管理要点，具备根据任务场景的实际情况进行点货上车作业流程的设计与管理的能力。符点货上车作业流程，设备选择得当，满足效益成本控制要求，表述清晰。仓管员仓库主管192-19车辆调度的流程与管理能掌握车辆调度作业流程与管理要点，具备根据任务场景的实际情况进行车辆调度与管理的能力。符合车辆调度作业流程，设备选择得当，满足效益成本控制要求，表述清晰。调度员配送员202-20配送签收作业流程与管理能掌握配送签收作业流程与管理要点，具备根据任务场景的实际情况进行配送签收作业流程的设计与管理的能力。符合配送签收流程，设备选择得当，满足效益成本控制要求，表述清晰。配送员212-21收退作业流程与管理能掌握收退作业流程与管理要点，具备根据任务场景的实际情况进行收退作业流程的设计与管理的能力。符合收退作业流程，设备选择得当，满足效益成本控制要求，表述清晰。配送员222-22堆码作业能掌握堆码的基本要求和堆码方法，具备作堆码图的能力。符合堆码操作要求。堆码图绘制清晰。仓管员232-23影响商品质量变化的因素能掌握影响商品质量变化的因素包括影响商品质量变化的内因和外因。表述清晰。仓管员242-24商品养护管理能根据货物性质进行保管保养。符合商品保管要求，表述清晰。仓管员252-25入库单据的填写根据入库手续办理流程，进行相关单据的填写符合入库要求，填写准确仓管员模块三物流管理专业技能考试整托货物入库与在库作业综合技能模块技能点及基本要求一览表序号技能点编号技能点基本要求适应岗位技能要求素质要求13-1货物验收与单证交接单证交接规范、细致审核各项关键要素；货品质量验收时仔细核对货品名称、规格，点验货品查看包装质量；数量验收仔细准确，当场对单复核确认；货物验收完毕，运单要素填签清楚，单证交接动作规范。步骤清晰，动作规范；设备操作安全、规范、细致；进行作业现场6S管理。仓管员验收员理货员23-2入库货物储位管理根据货物的自有特性进行储位设计与优化，合理安排好入库货物的仓位，便利作业，节约成本遵守纪律、规范操作、安全作业、能进行现场6S管理。仓管员信息员业务员33-3入库信息处理与确认入库信息录入，要求信息输入准确规范，单证生成要复核相关要素，确认后进行入库单作业打印遵守纪律、安全作业、规范操作、耐心细致，能进行现场6S管理。仓管员信息员业务员43-4托盘搬运与货品组托完成叉车搬取托盘，货物组托2项工作。托盘搬运叉车叉取托盘操作正确，货品码放整齐规范，标志清晰。遵守纪律、规范操作、安全作业，能进行现场6S管理。仓管员理货员业务员53-5货品组托信息采集与确认（RF）扫描托盘、货物条码动作必须规范正确，输入相关数据准确，现场信息采集必须当场复核确认遵守纪律、规范操作、安全作业，能进行现场6S管理。仓管员信息员业务员63-6货品搬运与入库上架托盘搬运载货托盘操作正确，堆高车移动停驻动作安全规范，能在规定时间完成叉取托盘、堆高入库、设备定置归位的任务。。遵守纪律、规范操作、安全作业、准确细致，能进行作业现场6S管理。仓管员理货员业务员73-7货物上架（入库）信息确定（RF）扫描托盘、仓位条码动作必须规范正确，输入相关数据准确，现场信息采集必须当场复核确认；能在规定的时间内，完成入库入库上架信息采集。。遵守纪律、规范操作、安全作业、冷静细致，能进行现场6S管理。仓管员信息员业务员83-8在库作业：物料卡填写根据新入库作业物料卡信息的记录和更新，取出物料卡进行审核对照相关信息：货物，日期、货品数量、仓位，审核完毕进行信息更新登记，登记完毕再进行卡、物对照复核。规范操作、安全作业、准确细致，能进行作业现场6S管理。仓管员理货员业务员93-9在库盘点作业盘点准备工作到位，准备工具与单据；清理现场。初盘，填写盘点表，盘点表要素填写细致准确；复盘，确认初盘数量，做到实、数、卡要素完全一致。规范操作、安全作业、冷静细致，能进行现场6S管理。仓管员理货员业务员模块四物流管理专业技能考试整件货物拣选出库与零散货物拣选作业综合技能模块技能点及基本要求一览表序号技能点编号技能点基本要求适应岗位技能要求素质要求14-1订单分析与处理接收客户订单时审核单证各项关键要素，启动WMS系统查看相关货品规格及其库存数量，并对单进行仔细审核。根据作业信息正确判断订单的有效性当场复核确认；对无效订单必须作相应批注。作业步骤清晰，动作规范；设备操作安全、规范、细致；进行作业现场6S管理。仓管员验收员理货员24-2订单信息录入与确认登录WMS系统出库作业模块，新建客户订单，录入订单信息（客户、货品及其规格数量），要求信息输入准确规范，单证复核确认动作到位。遵守纪律、规范操作、安全作业、能进行现场6S管理。仓管员验收员理货员34-3拣选作业单生成与打印对出库订单进行订单合并生成拣选作业单，要求信息作业准确规范，拣选单生成要复核相关要素，确认后进行拣选作业单打印遵守纪律、安全作业、规范操作、耐心细致，能进行现场6S管理。仓管员验收员理货员44-4拣选作业与信息采集完成拣选信息RF采集与货物拣选出库2大项工作。托盘搬运；；拣选仓位、货品信息采集(RF)；根据拣选信息拣选货物（采用播种式）；货物组托要求动作规范；拣选完毕对每一种货品进行拣选复核与RF信息确认。遵守纪律、规范操作、安全作业，能进行现场6S管理。仓管员验收员理货员54-5货品分播（RF）与分货理货使用RF进行货品分播击货物分播子菜单，扫描货品条码，根据分播信息进行货物现场分拨与理货，对照RF分播信息进行分货复核确认分播。能在规定的时间内，根据相关作业指令所有货物出库分播信息处理与货物分拨。遵守纪律、规范操作、安全作业，能进行现场6S管理。仓管员验收员理货员64-6出库拣选复核分完一种货物后，当场对照RF分播信息进行分货复核确认，确认后点击分播，清点复核动作正确；出库完成后返回WMS操作平台，点击出库完成。遵守纪律、规范操作、安全作业、准确细致，能进行作业现场6S管理。仓管员验收员理货员74-7零散货物订单处理与录入订单（拣货单）审核，登录WMS系统出库作业模块零散货出库菜单，新建客户订单，根据出库订单相关信息逐一录入，要求信息输入准确规范，录入订单后逐一进行复核确认并进行订单信息发送，打印拣货单。妥善使用信息化相关设备、规范操作、安全作业、冷静细致，能进行现场6S管理。仓管员验收员理货员84-8电子拣选与复核取用周转箱，确定好货物拣选路线，根据电子拣选(DPS)货架电子屏显拣货信息进行货物拣选。依次拣选完所有货物并按拣货单进行清点复核，保证货品、数量完全准确，复核完毕签字确认。规范操作、安全作业、妥善使用信息化相关设备，能进行作业现场6S管理。仓管员验收员理货员94-9货物打包与标示正确启动打包机，作业前检查设备状态；货品放置位置准确规范，打包条提取与放置准确，能根据作业指示进行作业，打包形状符合要求，规范紧凑。打包完毕，把相应客户订单签字，标示在包装盒相应位置。规范操作、安全作业、冷静细致，能进行现场6S管理。仓管员验收员理货员五、考核方式学生参加专业基本技能模块和岗位核心技能模块中的四个模块考核考核，其中基本技能模块为必考，岗位核心技能模块为选考模块。每位被测学生必须参加专业基本技能模块和岗位核心技能模块中的一个随机抽取的模块考核。岗位核心模块学生按3﹕3﹕2﹕2的比例抽取，被测学生必须在规定的时间内个人独立完成测试任务。被测学生个人总成绩＝基本技能模块分值×30℅＋随机抽取模块分值×70℅。六、参照标准或规范1、国家物流师职业资格标准2、GB/T18354-2006物流术语3、GB/T8226-2008道路运输术语4、GB/T22126-2008物流中心作业通用规范。5、GB/T20523-2006企业物流成本构成与计算。6、GB/T24359-2009第三方物流服务质量要求7、GB/T21070-2007仓储从业人员职业资质8、GB/T20171-2007仓储服务质量要求9、中华人民共和国合同法（中华人民共和国主席令第15号）10、道路大型物件运输管理办法（交公路发【1995】1154号）11、《道路货物运输及站场管理规定》（中华人民共和国交通运输部令2012年第1号）12、《道路危险货物运输管理规定》（中华人民共和国交通部令2013年第2号）13、《中华人民共和国道路运输条例》（2012年修正本，中华人民共和国国务院令第406号）14、《国内水路运输管理规定》（中华人民共和国交通运输部令2014年第2号）15、《国内水路运输辅助业管理规定》（中华人民共和国交通运输部令2014年第3号）16、《超限运输车辆行驶公路管理规定》（中华人民共和国交通部令2000年第2号）湖南石油化工职业技术学院物流管理专业学生专业技能考核题库根据湖南省高等职业院校物流管理专业学生专业技能抽查标准，适应本专业学生专业技能的抽查考试要求，编制了物流管理专业技能抽查题库。题库共包括6个模块，其中基本技能模块28道题、运输组织与规划设计专业方向技能模块20道题、仓配组织与规划设计专业方向技能模块15道题、整托货物或成件货物入库和在库管理作业技能模块10道题、成件货物或拆零货物拣选和出库作业技能模块10道题。一、专业基本技能模块一、物流业务数据分析与处理模块1.试题编号：1-1，计算机在物流管理中的应用考核技能点编号：1-2、1-3、1-4、1-5（1）任务描述1）任务背景湖南运华物流公司的新入职员工档案如表所示：员工档案表员工编号姓名性别民族政治面貌学历出生日期籍贯001王华男汉党员本科1979/4/12四川绵阳002李红女汉专科1981/5/18广西桂林003李欣女汉党员硕士1978/4/14陕西汉中004陈凯男汉专科1980/7/25陕西西安005江彬男汉本科1981/6/27甘肃兰州006黄山男汉党员专科1981/1/18四川成都007姚谊男汉本科1977/10/18北京008许洲男汉硕士1981/5/18上海009李芳女汉专科1976/9/14云南昆明010韩兴男汉党员本科1973/3/21贵州遵义011张晶男汉硕士1978/2/14重庆012杨梦女汉党员本科1981/12/18湖北武汉013王真女汉专科1971/11/20湖南长沙014范涛男汉党员本科1983/10/25河南郑州2）任务要求运用Excel软件分别对这批新员工性别、政治面貌、学历、籍贯、年龄等相关信息的汇总整理。完成并提交相关文件：人事数据汇总Excel电子文档和打印稿（2）实施条件项目基本实施条件备注场地物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。必备设备每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。根据需求选备工具每个机房配置供30人使用的草稿纸。必备测评专家每30名能配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。必备（3）考核时量考试时间：30分钟。（4）评价标准评价内容配分考核点评分标准备注职业素养(20分)5卷面保持整洁，摆放整齐。能保持卷面整洁，摆放整齐5分。工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。5操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。操作前对电源和外接设备进行检查1分；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁4分。10能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。能对作业进行优化5分，具有追求低成本、高效率、高质量的理念5分。作业(80分)数据信息输入20能正确、规范输入资料信息信息输入错误1处扣1分，扣完为止1-21-31-41-5数据汇总计算30能准确分类汇总，计算过程清晰汇总错误1处扣5分，无计算过程扣5分扣完为止统计表设计30能设计科学适用的统计表，结构完整、要素齐全分类指标缺少1项扣5分，数据填写错误1处扣5分，表格编辑欠规范扣5分扣完为止2.试题编号：1-2，计算机在物流管理中的应用考核技能点编号：1-2、1-3、1-4、1-5（1）任务描述1）任务背景湖南捷创商务有限公司的客户订单资料如表所示：客户订单分析表订单编号客户姓名所在城市订单总额（元）其他费用（元）预付（元）tc05001刘凯杭州67787.4167.433893.7tc05003邓建上海514414.9274.9257207.5tc05004张海科成都70140.3120.335070.15tc05006刘乔成都96464.5144.548232.25tc05008杨喜玲上海111649.8349.855824.9tc05011江宇上海77998.5478.538999.25tc05014林钏杭州394.7304.7197.35tc05016陈乔成都145978.698.672989.3tc05018冯朝北京373659.5419.5186829.8tc05019李晴杭州202569.8249.8101284.9tc05022汤援军北京119487.4357.459743.7tc05024关嘉平上海98987.5387.549493.752）任务要求运用Excel软件对客户订单分析表中订单总额和预付款信息进行汇总计算，并绘制统计图以直观展示这些客户的订单总额和预付款的对比情况。完成并提交相关文件：客户订单数据统计图Excel电子文档和打印稿（2）实施条件项目基本实施条件备注场地物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。必备设备每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。根据需求选备工具每个机房配置供30人使用的草稿纸。必备测评专家每30名能配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。必备（3）考核时量考试时间：30分钟。（4）评价标准评价内容配分考核点评分标准备注职业素养(20分)5卷面保持整洁，摆放整齐。能保持卷面整洁，摆放整齐5分。工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。5操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。操作前对电源和外接设备进行检查1分；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁4分。10能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。能对作业进行优化5分，具有追求低成本、高效率、高质量的理念5分。作业(80分)数据信息输入20能正确、规范输入资料信息信息输入错误1处扣1分，扣完为止1-21-31-41-5数据汇总计算30能准确分类汇总，计算过程清晰汇总错误1项扣5分，缺少计算过程扣5分扣完为止统计图绘制30能绘制科学适用的统计图，结构完整、要素齐全数据显示错误1处扣5分，图形编辑缺少1项扣5分扣完为止3.试题编号：1-3，计算机在物流管理中的应用考核技能点编号：1-1、1-2、1-3、1-4（1）任务描述1）任务背景长沙远达物流公司客户调研情况表，资料如下：客户调研情况表客户名称档案号联系方式客户类型客户情况说明跟进人员××食品有限公司159*****135□老客户□新客户潜在客户货运量较大，可争取该公司业务袁莱××外贸服饰有限公司KH010101135*****129老客户□新客户□潜在客户已合作三年，固定客户袁茵××半成品加工有限公司182*****174□老客户□新客户潜在客户电话咨询过本公司，可尝试跟进寇峰××原材料有限公司KH010102151*****525老客户□新客户□潜在客户固定客户王琦××家俬有限责任公司152*****427□老客户□新客户潜在客户老客户介绍，可尝试跟进李毅××服饰有限责任公司KH010103189*****574老客户□新客户□潜在客户固定客户张飞××装修有限责任公司159*****274□老客户□新客户潜在客户有较大物流需求，可尝试跟进曹怡××装饰有限责任公司KH010104159*****135□老客户新客户□潜在客户有合作意向，已开始洽谈合作事宜华翰××布艺有限责任公司KH010105182*****743□老客户新客户□潜在客户有合作意向，已开始洽谈合作事宜赵熙××包装有限责任公司KH010106159*****942□老客户新客户□潜在客户有合作意向，已开始洽谈合作事宜牟宇××广告有限责任公司182*****274□老客户□新客户潜在客户有较大物流需求，可尝试跟进刘莎2）任务要求运用Excel软件为公司客服部设计《客户营销计划表》，表中栏目内容设计要求：①按不同客户类型归纳客户信息，使公司业务员分别掌握老客户资源、潜在客户资源和新客户资源的相关情况。②有利于开展随后进行的客户洽谈工作，能方便记录进一步了解的客户信息和客户意向，以及不同客户跟进营销采取措施的时间和跟进效果。完成并提交相关文件：符合公司客服部管理需求的《客户营销计划表》Excel电子文档和打印稿。（2）实施条件项目基本实施条件备注场地物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。必备设备每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。根据需求选备工具每个机房配置供30人使用的草稿纸。必备测评专家每30名考生配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。必备（3）考核时量考试时间：30分钟。（4）评价标准评价内容配分考核点评分标准备注职业素养(20分)5卷面保持整洁，摆放整齐。能保持卷面整洁，摆放整齐5分。工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。5操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。操作前对电源和外接设备进行检查1分；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁4分。10能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。能对作业进行优化5分，具有追求低成本、高效率、高质量的理念5分。作业(80分)数据信息输入20能正确、规范输入资料信息信息输入错误1处扣1分，扣完为止1-11-21-31-4数据信息分类30能准确分客户类型汇总，分类过程结果清晰分类错误1项扣5分，汇总错误1项扣5分，扣完为止业务表单设计30能设计科学适用的业务表单，结构完整、要素齐全，编辑规范栏目设计缺少1项扣5分，边框编辑错误1项扣5分扣完为止4.试题编号：1-4，计算机在物流管理中的应用考核技能点编号：1-1、1-2、1-5（1）任务描述1）任务背景长沙实益物流公司业务部柳经理为了提升重点客户的服务质量，计划安排业务员在《物流业务订单跟踪表》中填写每一重点客户及订单的基本情况（如：订单号、客户名称、合同号、货物名称、发货日期、交货日期、运输方式、目的地、车牌号等项目），并记录订单进度跟踪联系情况（如：联系时间、抵达地点、订单情况、预计行程、客户反馈等项目），从而加强物流过程的管理和控制，及时反馈信息。2）任务要求运用Excel软件设计一份符合业务部柳经理工作要求的《物流业务订单跟踪表》，将这张表打印出来，以备业务员跟踪物流业务订单时填写使用。完成并提交相关文件：符合公司业务部管理需求的《物流业务订单跟踪表》Excel电子文档和打印稿。（2）实施条件项目基本实施条件备注场地物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。必备设备每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。根据需求选备工具每个机房配置供30人使用的草稿纸。必备测评专家每30名考生配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。必备（3）考核时量考试时间：30分钟。（4）评价标准评价内容配分考核点评分标准备注职业素养(20分)5卷面保持整洁，摆放整齐。能保持卷面整洁，摆放整齐5分。工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。5操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。操作前对电源和外接设备进行检查1分；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁4分。10能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。能对作业进行优化5分，具有追求低成本、高效率、高质量的理念5分。作业(80分)数据信息输入30能正确、完整输入业务信息输入错误1项扣5分，输入缺少1项扣5分，扣完为止1-11-21-5数据信息处理30能区分单据信息、订单信息、询价信息、进度跟踪信息的设置区域，方便使用分区欠明晰扣5分，扣完为止业务表单设计20能绘制科学适用的业务表单，边框设置合理，结构完整，要素齐全边框编辑错误1处扣5分表单结构缺少1项扣5分扣完为止5.试题编号：1-5，计算机在物流管理中的应用考核技能点编号：1-1、1-2、1-5（1）任务描述1）任务背景长沙实益物流公司采购部张主管为了提高采购效率，计划设计一份《采购需求统计表》，要求采购员在《采购需求统计表》中登记各部门所需采购物资的相关信息（如：品名、型号、计量单位、请购量、用途、需求时间等项目），及时汇总反映公司采购需求情况。张主管还计划在《采购需求统计表》上能显示各采购项目的审批意见，更直观的向各部门反馈请购情况。2）任务要求运用Excel软件设计一份符合采购部张主管工作要求的《采购需求统计表》，将这张表打印出来，以备办理采购审批业务时填写使用。完成并提交相关文件：符合公司采购部管理需求的《采购需求统计表》Excel电子文档和打印稿。（2）实施条件项目基本实施条件备注场地物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。必备设备每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。根据需求选备工具每个机房配置供30人使用的草稿纸。必备测评专家每30名考生配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。必备（3）考核时量考试时间：30分钟。（4）评价标准评价内容配分考核点评分标准备注职业素养(20分)5卷面保持整洁，摆放整齐。能保持卷面整洁，摆放整齐5分。工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。5操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。操作前对电源和外接设备进行检查1分；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁4分。10能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。能对作业进行优化5分，具有追求低成本、高效率、高质量的理念5分。作业(80分)数据信息输入30能正确、完整输入业务信息输入错误1项扣5分，输入缺少1项扣5分，扣完为止1-11-21-5数据信息处理30能区分部门信息、采购信息、审批信息的设置区域，方便使用分区欠明晰扣5分，扣完为止业务表单设计20能绘制科学适用的业务表单，边框设置合理，结构完整，要素齐全边框编辑错误1处扣5分表单结构缺少1项扣5分扣完为止6.试题编号：1-6，计算机在物流管理中的应用考核技能点编号：1-1、1-2、1-5（1）任务描述1）任务背景长沙鼎峰材料公司采购部收到仓储部发出的采购申请后，立即实施采购流程，进行采购询价。采购员王玲于2014年6月10日提交了一份编号为001的《采购询价单》。在这份《采购询价单》上，集中记录了如下信息：①采购计划号（CG5011）、询价单号（XJ10050）、申请采购类别编号（1701）；②五家供应商的相关报价信息，如表所示：③采取“电话咨询”的询价途径；④拟实施“试用合格后付款”的付款方式、“分项定购”的订购方法、“订购后5天内交清”的询价要项。各要项可选内容如下表：⑤采购员王玲制单签名；采购部李开明经理根据以上信息，在《采购询价单》签署审核意见：“定于6月15日下午与最低批发报价供应商面谈”，并签名。2）任务要求运用Excel软件设计一份符合采购部工作要求的《采购询价单》，输入此次采购询价业务信息，打印出来，以备采购部李开明经理进行采购审批决策时使用。完成并提交相关文件：符合公司采购部管理需求的《采购询价单》Excel电子文档和打印稿（2）实施条件项目基本实施条件备注场地物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。必备设备每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。根据需求选备工具每个机房配置供30人使用的草稿纸。必备测评专家每30名考生配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。必备（3）考核时量考试时间：30分钟。（4）评价标准评价内容配分考核点评分标准备注职业素养(20分)5卷面保持整洁，摆放整齐。能保持卷面整洁，摆放整齐5分。工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。5操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。操作前对电源和外接设备进行检查1分；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁4分。10能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。能对作业进行优化5分，具有追求低成本、高效率、高质量的理念5分。作业(80分)数据信息输入30能正确、完整输入业务信息输入错误1项扣5分，输入缺少1项扣5分，扣完为止1-11-21-5数据信息处理30能区分单据信息、供应商信息、询价信息、审核信息的设置区域，方便使用分区欠明晰扣5分，扣完为止业务表单设计20能绘制科学适用的业务表单，边框设置合理，结构完整，要素齐全边框编辑错误1处扣5分表单结构缺少1项扣5分扣完为止7.试题编号：1-7，计算机在物流管理中的应用考核技能点编号：1-1、1-2、1-3、1-4（1）任务描述1）任务背景湖南飞达家具公司的某三种物料采购到货资料如表所示：物料采购信息记录表1编号0730206名称物料6单位箱月初入库150单价73金额10950月初余量68仓库仓库二物料采购信息记录表2编号0730201名称物料1单位箱月初入库200单价95金额19000月初余量48仓库仓库一物料采购信息记录表3编号0730204名称物料4单位箱月初入库180单价74金额13320月初余量14仓库仓库二2）任务要求运用Excel软件对该批物料到货入库的相关信息进行以下操作：①设计《物料库存信息表》，所列栏目要求符合物料管理工作的需要。②汇总计算各物料的“库存金额”和“库存量”，以及全部物料的“总金额”。完成并提交相关文件：符合公司库存物料管理需求的《物料库存信息表》Excel电子文档和打印稿。（2）实施条件项目基本实施条件备注场地物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。必备设备每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。根据需求选备工具每个机房配置供30人使用的草稿纸。必备测评专家每30名考生配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。必备（3）考核时量考试时间：30分钟。（4）评价标准评价内容配分考核点评分标准备注职业素养(20分)5卷面保持整洁，摆放整齐。能保持卷面整洁，摆放整齐5分。工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。5操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。操作前对电源和外接设备进行检查1分；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁4分。10能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。能对作业进行优化5分，具有追求低成本、高效率、高质量的理念5分。作业(80分)数据信息输入20能正确、规范输入资料信息信息输入错误1处扣1分，扣完为止1-11-21-31-4数据信息处理30能准确计算汇总，计算过程清晰分类错误1项扣5分，汇总错误1项扣5分，扣完为止业务表单设计30能设计科学适用的业务表单，结构完整、要素齐全，编辑规范栏目设计缺少1项扣5分，边框编辑错误1项扣5分扣完为止8.试题编号：1-8，计算机在物流管理中的应用考核技能点编号：1-1、1-2、1-3、1-4、1-5（1）任务描述1）任务背景湖南宜家日用品公司的销售员业绩资料统计如表所示：销售信息统计表工号姓名商品A商品B商品C总销量平均销量20041001毛莉17528512020041002杨青9917516420041003陈小鹰15816927520041004陆东兵24419019120041005闻亚东18428718820041006曹吉武17226828520041007彭晓玲18527117620041008傅珊珊28818527520041009钟争秀17828017620041010周旻璐19428728220041011柴安琪260762712）任务要求运用Excel软件对上述销量信息进行以下操作：①计算各销售员的总销量、平均销量。②绘制各销售员三种商品销量对比分析统计图（除总销量、平均销量项目）。③对三种商品的销售信息进行区别标识，使数据小于100的，填充为浅蓝色；数据不低于100、小于200的，填充为紫色；数据不低于200、小于300的，填充为绿色。完成并提交相关文件：①完成销售员销量计算汇总、区别标识不同销量数据的《销售信息统计表》Excel电子文档和打印稿②各销售员三种商品销量对比分析统计图Excel电子文档和打印稿（2）实施条件项目基本实施条件备注场地物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。必备设备每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。根据需求选备工具每个机房配置供30人使用的草稿纸。必备测评专家每30名考生配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。必备（3）考核时量考试时间：30分钟。（4）评价标准评价内容配分考核点评分标准备注职业素养(20分)5卷面保持整洁，摆放整齐。能保持卷面整洁，摆放整齐5分。工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。5操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。操作前对电源和外接设备进行检查1分；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁4分。10能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。能对作业进行优化5分，具有追求低成本、高效率、高质量的理念5分。作业(80分)数据信息输入20能正确、规范输入资料信息信息输入错误1处扣1分，扣完为止1-11-21-31-41-5数据信息处理20能准确计算汇总，计算过程清晰分类错误1项扣5分，汇总错误1项扣5分，扣完为止统计图绘制20能绘制科学适用的统计图，结构完整、要素齐全数据显示错误1处扣5分，图形编辑缺少1项扣5分扣完为止信息标识20能根据指定条件要求有效、全面地标识出相关业务信息标识错误1处扣5分，标识遗漏1处扣5分，扣完为止9.试题编号：1-9，计算机在物流管理中的应用考核技能点编号：1-1、1-2、1-3（1）任务描述1）任务背景长沙环宇物流公司运输部需要对上半年的运输业务进行统计汇总。以其中某一次运输业务单据包含的具体信息为例：2014年1月5日，由张宇司机驾驶车牌号为湘A.0***3的货车从长沙到南京承运50台西门子电冰箱，货物重量30吨，收取运输费用5500元。2）任务要求运用Excel软件设计《货物运输业务一览表》，表格中各栏目的设置应便于运输部对上半年运输业务的汇总分析，并录入任务背景中所列出的运输业务相关信息。完成并提交相关文件：根据运输部管理需求设计，以及填入相关业务信息的《货物运输业务一览表》Excel文档和打印稿。（2）实施条件项目基本实施条件备注场地物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。必备设备每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。根据需求选备工具每个机房配置供30人使用的草稿纸。必备测评专家每30名考生配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。必备（3）考核时量考试时间：30分钟。（4）评价标准评价内容配分考核点评分标准备注职业素养(20分)5卷面保持整洁，摆放整齐。能保持卷面整洁，摆放整齐5分。工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。5操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。操作前对电源和外接设备进行检查1分；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁4分。10能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。能对作业进行优化5分，具有追求低成本、高效率、高质量的理念5分。作业(80分)数据信息输入20能正确、规范输入资料信息信息输入错误1处扣1分，扣完为止1-11-21-3数据信息处理30能准确计算汇总，计算过程清晰分类错误1项扣5分，汇总错误1项扣5分，扣完为止业务表单设计30能设计科学适用的业务表单，结构完整、要素齐全，编辑规范栏目设计缺少1项扣5分，边框编辑错误1项扣5分扣完为止10.试题编号：1-10，计算机在物流管理中的应用考核技能点编号：1-1、1-2、1-3（1）任务描述1）任务背景长沙环宇物流公司运输部将于2014年9月18日，安排司机张小勇驾驶牌号为湘A.4***8的厢式货车，向武汉**商贸有限公司（联系电话：15928***135）发运一批货物。运输要求：①交货日期：自签订本单后15天内或2014年10月10日以前②送货地点：成都市温江创业大道创业园③交货单号：H20140918④货物信息：如表所示：运输货品列表货品名称规格数量单价货物124瓶/箱100¥64.50货物250个/箱100¥72.50材料150kg/袋150¥120.00材料250kg/袋150¥140.00商品124瓶/箱200¥90.00商品250个/箱200¥110.00以此为例，运输部计划设计《货物运输通知单》，表单各栏目的设置应便于运输部本次运输任务的流程衔接、职责分工和业务信息加强管理。2）任务要求运用Excel软件设计《货物运输通知单》，表格各栏目的设置应便于运输部对本次运输任务的流程衔接、职责分工和业务信息加强管理，并录入任务背景中所列出的运输业务相关信息。完成并提交相关文件：根据运输部管理需求设计，以及填入相关业务信息的《货物运输通知单》Excel文档和打印稿。（2）实施条件项目基本实施条件备注场地物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。必备设备每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。根据需求选备工具每个机房配置供30人使用的草稿纸。必备测评专家每30名考生配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。必备（3）考核时量考试时间：30分钟。（4）评价标准评价内容配分考核点评分标准备注职业素养(20分)5卷面保持整洁，摆放整齐。能保持卷面整洁，摆放整齐5分。工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。5操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。操作前对电源和外接设备进行检查1分；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁4分。10能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。能对作业进行优化5分，具有追求低成本、高效率、高质量的理念5分。作业(80分)数据信息输入20能正确、规范输入资料信息信息输入错误1处扣1分，扣完为止1-11-21-3数据信息处理30能准确计算汇总，计算过程清晰分类错误1项扣5分，汇总错误1项扣5分，扣完为止业务表单设计30能设计科学适用的业务表单，结构完整、要素齐全，编辑规范栏目设计缺少1项扣5分，边框编辑错误1项扣5分扣完为止11.试题编号：1-11，计算机在物流管理中的应用考核技能点编号：1-1、1-2、1-3（1）任务描述1）任务背景随着业务的发展、客户量的增加，长沙环宇物流公司需要提高服务效率、加强客户管理。公司客服部于2014年9月15日接到客户投诉电话，具体内容为：订单号为D20134091006的客户（联系人：曹怡；联系电话：159******135），因为送货地址错误投诉配送部。以此为例，客服部计划设计《客户投诉统计表》，表单各栏目的设置应便于客户部对客户投诉信息的即时添加和查询。2）任务要求运用Excel软件设计《客户投诉统计表》，表单各栏目的设置应便于客户部对客户投诉信息的即时添加和查询，并录入任务背景中所列出的客服业务相关信息。完成并提交相关文件：根据客服部管理需求设计，以及填入相关业务信息的《客户投诉统计表》Excel文档和打印稿。（2）实施条件项目基本实施条件备注场地物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。必备设备每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。根据需求选备工具每个机房配置供30人使用的草稿纸。必备测评专家每30名考生配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。必备（3）考核时量考试时间：30分钟。（4）评价标准评价内容配分考核点评分标准备注职业素养(20分)5卷面保持整洁，摆放整齐。能保持卷面整洁，摆放整齐5分。工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。5操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。操作前对电源和外接设备进行检查1分；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁4分。10能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。能对作业进行优化5分，具有追求低成本、高效率、高质量的理念5分。作业(80分)数据信息输入20能正确、规范输入资料信息信息输入错误1处扣1分，扣完为止1-11-21-3数据信息处理30能区分订单信息、客户信息、投诉信息、审核信息的设置区域，方便使用分区欠明晰扣5分，扣完为止业务表单设计30能设计科学适用的业务表单，结构完整、要素齐全，编辑规范栏目设计缺少1项扣5分，边框编辑错误1项扣5分扣完为止12.试题编号：1-12，计算机在物流管理中的应用考核技能点编号：1-1、1-2、1-3、1-4、1-5（1）任务描述1）任务背景湖南科辰物流公司的某年度部门费用统计登记如表所示：部门费用统计表部门预算员工工资招待费办公用品费折旧费汽车费用水电网费费用合计是否超支人事部¥40,000.00¥12,500.00¥10,000.00¥2,000.00¥3,000.00¥1,200.00¥500.00采购部¥60,000.00¥35,000.00¥20,000.00¥2,000.00¥2,800.00¥3,000.00¥1,000.00仓储部¥30,000.00¥14,000.00¥8,500.00¥1,000.00¥2,650.00¥1,000.00¥800.00运输部¥70,000.00¥35,000.00¥10,000.00¥1,000.00¥2,400.00¥1,200.00¥500.00配送部¥60,000.00¥34,000.00¥9,500.00¥1,000.00¥3,000.00¥1,000.00¥600.00行政部¥20,000.00¥10,000.00¥7,500.00¥2,000.00¥2,700.00¥1,000.00¥1,200.00企划部¥40,000.00¥23,000.00¥12,000.00¥1,000.00¥3,100.00¥1,000.00¥900.00财务部¥50,000.00¥25,000.00¥14,000.00¥2,000.00¥2,900.00¥1,000.00¥700.002）任务要求运用Excel软件对各部门的费用进行以下操作：①计算费用合计，利用IF函数判断费用是否超支，完成部门费用统计表；②利用条件格式，将费用超支的部门和数据标记成红色；③绘制部门费用统计图（除预算、费用合计和是否超支栏目），将图表设置为两轴线柱图。完成并提交相关文件：①完成计算汇总、标识超支信息的《部门费用统计表》Excel电子文档及打印稿②费用对比分析统计图Excel电子文档及打印稿；（2）实施条件项目基本实施条件备注场地物流系统操作机房2个，每个机房配置30个操作台面和座位，每个机房照明通风良好。必备设备每个物流系统操作机房配有1台服务器；30－40台计算机（能满足物流软件系统运行），并安装相关软件和Office操作系统；5台激光打印机。根据需求选备工具每个机房配置供30人使用的草稿纸。必备测评专家每30名考生配备2名考评员。考评员要求具备至少三年以上从事企业物流实务工作经验或五年以上物流实践教学指导经历。必备（3）考核时量考试时间：30分钟。（4）评价标准评价内容配分考核点评分标准备注职业素养(20分)5卷面保持整洁，摆放整齐。能保持卷面整洁，摆放整齐5分。工作场地脏乱差；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的本大项记0分。5操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。操作前对电源和外接设备进行检查1分；任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁4分。10能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、高质量的理念。能对作业进行优化5分，具有追求低成本、高效率、高质量的理念5分。作业(80分)数据信息输入20能正确、规范输入资料信息信息输入错误1处扣1分，扣完为止1-11-21-31-41-5数据汇总计算30能准确分类汇总，计算过程清晰，引用函数设置正确汇总错误1处扣5分，无计算过程扣5分扣完为止统计图绘制30能绘制科学适用的统计图，结构完整、要素齐全数据显示错误1处扣5分，图形编辑缺少1项扣5分扣完为止13.试题编号：1-13，计算机在物流管理中的应用考核技能点编号：1-2、1-3、1-4、1-5（1）任务描述1）任务背景长沙宏运纸品有限公司的销售退货资料如表所示：退货登记表序号日期客户名称商品名称数量价格金额经手人退货原因12013/6/12××外贸服饰有限公司原材料110¥23.00袁莱数量不符22013/6/12××服饰有限责任公司包装材料312¥42.00袁茵规格不符32013/6/12××原材料有限公司原材料14¥45.00寇峰质量问题42013/6/15××家俬有限责任公司半成品224¥41.00王琦数量不符52013/6/15××服饰有限责任公司包装材料325¥32.00李毅数量不符62013/6/15××装修有限责任公司原材料140¥8.00张飞规格不符72013/6/15××装饰有限责任公司半成品220¥12.00曹怡规格不符82013/6/19××布艺有限责任公司原材料15¥23.00华翰质量问题92013/6/20××服饰有限责任公司包装材料210¥31.00赵熙质量问题102013/6/21××广告有限责任公司包装材料318¥15.00刘宇规格不符2）任务要求运用Excel软件对客户退货信息进行以下操作：①计算退货金额，完成退货登记表；②对不同退货原因进行单元格底纹颜色区别标识；③绘制各种退货原因对应的退货金额对比