某客运集团公司管理信息系统

某客运集团公司

管理信息系统一、企业简介历史某运输集团公司是具有七十余年历史的公路运输企业。1993年改制为股份制，1997年成立企业集团，该公司成为母公司。根本状况人员：现有4900人资产：目前总资产到达4.5亿利润：从1993年的235万增长到1998年的1500万监事会总经理总经济师副总经理总会计师总经理助理党工部办公室财务管理部投资发展部董事会基建管理部资产管理部组织机构

集团公司及子公司机构图客运股份交通物业管理货运汽车修理有限责任公司客运效劳汽车销售联合公司玛钢厂塑胶制品厂高技术某运输集团公司开展目标集团公司的开展目标是：三至五年内，通过低本钱扩张，集约化经营，扩大市场占有率，在整体实力和经营水平上，成为本省同行业中占绝对优势、在国内同行业中名列前茅的大型现代化公路运输企业。管理信息系统建设目标根据集团公司的开展规划以及组织建设与管理改革的需要，促进集团公司管理流程的标准化,实现管理信息的系统、综合与标准管理,实现集团公司与各子公司及其它下属机构的及时、标准的信息交流,为集团公司各级管理决策活动提供信息支持,使集团公司的信息管理适应国内和行业内的信息化的需要,到达国内本行业的领先水平。二、管理信息系统建设总体规划企业流程设计流程识别通过调查和分析，将集团公司管理工作归纳五类企业流程，即战略方案与管理控制流程、营销管理流程、工程管理流程、资产运营管理流程、支持性资源管理流程。

流程设计的任务对现有流程进行分析，改进其中不合理的活动，如简化冗余的、重复的活动，加强可能引起脱节的环节。对流程的结构进行重新设计，即重新安排流程中活动的组成与结合方式，以优化结构，提高流程的质量与效能。从企业改革与开展的实际需要出发，利用现代化手段创造新的流程。举例：例1：实业投资工程牵涉部门广、包含的活动多，而集团公司原来在对该类工程管理时，没有标准其流程，造成各部门分工不明确，重复劳动，甚至有脱节的现象，极大地影响了工作效率与质量。通过调查和分析，将实业投资工程的管理流程标准如下：提出实业投资意向市场调查分析项目实施项目准备申报立项可行性研究前期准备基建项目技改项目拟项目建议书投资追踪制定实业投资项目计划项目市场分析项目技术经济社会效益分析标准后的流程使得各阶段工作明确、具体，各部门分工明确，各司其职，比方在该流程中，投资部负责前期准备以前的工作，假设是基建工程，那么前期准备以后的工作由基建部来完成。例2:随着企业改革和开展的需要，集团公司不断采取兼并的方式，进行低本钱扩张，而如何对兼并工程进行管理，如何设计该类工程的管理流程，成为目前非常紧迫的问题。我们通过借鉴国外对该类工程管理的一般做法和国内企业的成功经验，并结合中国国情和集团公司内部的实际情况，设计了符合集团公司的兼并工程管理流程，流程图如下：签定兼并协议书兼并决策资产评估目标企业搜寻签定兼并意向书可行性研究办理产权、土地使用权转移及其它法律手续文档管理投资追踪提出兼并投资意向文档管理制定兼并投资项目计划项目市场分析成立兼并领导小组目标企业情况调查上报批复对目标企业进行整体融合三、企业数据分析企业流程与主题数据的关系根据识别出的企业流程，分析其使用和产生哪些数据，从而识别出主题数据〔数据类〕以及企业流程与主题数据的关系。现以局部流程使用和产生的数据举例如下：主题数据的分解针对每一企业流程分析其产生和使用的数据，对关键的主题数据进行分解说明。例如:通过分析,可将工程建议书分解为如下数据：工程名称、工程的内容和规模、建议根据、建议条件〔地址、资源、供水、供电、运输等〕、建设进度、投资来源、估算材料设备的需要量、建设地点、占地面积和经费等四、总体结构设计根本功能结构在U/C矩阵的根底上进行系统根本功能结构的划分，确定各根本功能之间的数据联系，以以下图为例说明：总体结构一个功能完善、结构合理、便于实施与管理的大、中型管理信息系统，一般包含以下类型的子系统：根本功能子系统：这是企业最基层的子系统，它实现企业流程的主要内容，是其他子系统的信息根底。这类系统一般可由U/C矩阵导出。综合管理信息子系统：这类系统在根本功能子系统的根底上，对企业的经营管理信息进行综合统计与分析，支持管理决策，提供综合信息效劳或对各根本功能子系统进行总体协调与控制，促进它们之间的相互配合与信息交流，或对企业的根底数据、标准、标准、制度等，进行统一管理。这类子系统一般与企业的综合管理部门的职能相对应。高层管理支持子系统：这类系统根据高层管理者的管理决策需要，提供有关企业经营管理的关键性、全局性、综合性的信息，协助高层管理者进行决策分析，提供方便的查询手段，使管理者在其职权范围内，及时了解企业有关经营管理状况。信息采集点：为根本功能子系统和综合子系统提供特定内容的信息以保证上述子系统的正常工作。其中各子系统的关系如以下图所示：高层管理支持子系统综合管理子系统基本功能子系统信息采集点以集团公司管理信息系统为例，说明根本功能子系统和综合管理信息系统的内部功能结构。1．计划与控制管理子系统2市场营销管理子系统企业发展战略管理组织机构管理企业文化建设管理企业诊断管理3投资管理子系统4．项目管理子系统产权项目管理实业项目管理5．生产经营管理子系统运输生产管理商贸管理商业性物业管理产品经营管理董事监事管理6．财务管理子系统保险管理审计管理财务计划与分析帐表管理资金管理利润分配管理会计核算管理7．人力资源管理子系统人事管理工资管理设计管理管理者自我8.物资管理子系统物资采购管理仓储管理物资配送管理9．资产管理子系统10．技术安全质量管理子系统11．办公事务管理子系统12．信息系统管理子系统质量管理安全管理技术管理设备管理其他固定资产管理资产构成管理合同管理档案管理办公信息管理信息中心管理软件管理硬件网络管理信息系统运行管理资产优化重组管理基本功能子系统13．党群管理14．社会性事务管理综合管理信息子系统15.综合计划信息管理16.基础数据管理子系统18.财务分析管理19.基层统计报表综合管理20.政策法规文档与服务管理17.基层财务报表合并与汇总五、系统总体布局系统软件平台操作系统：Windows95、Windows98和WindowsNT数据库管理系统：MicrosoftSQLServer开发工具：Powerbuilder应用软件：Office系列办公软件和人事、财务方面的专用管理软件系统硬件平台网络效劳器和数据效劳器：HPNetServerLHPro客户端计算机：Pentium233以上的微机其他硬件设备：扫描仪、打印机、刻录机等系统的网络结构以双绞线为传输介质、星型联结的以太网，网络结构图如下：网络结构图：DBSERVERPRINTSERVERDBBACKUPSERVER系统功能结构Z0ZHXXGL综合信息管理系统Z1ZHJHGL综合计划信息管理Z2JCSJGL基础数据管理Z3CWFX财务数据管理Z4ZFWDGL文档信息查询Z5XTWH系统管理文档信息管理职能部门信息采集系统功能说明文档信息管理界面如下图：功能说明：文件管理：实现收文登记、收文借阅登记、收文借阅人签字、发文及处理登记、会议记录登记、文件查询。合同管理:实现合同的录入、修改、删除、统计、查询。工程数据管理：实现工程数据的录入、修改、删除、查询。政策法规文档管理:实现全引目录的录入、修改、删除、查询，案卷目录的建立，资料的借阅登记及签字，资料的编发以及资料的查询。职能部门信息采集界面如下图：功能说明：方案信息采集：实现财务方案信息、人事方案信息、技术平安质量方案信息、工程方案信息、资产及生产经营方案信息的录入、审核、查询。报表数据采集：实现人事报表、技术平安质量报表、工程报表、资产及生产经营报表的录入、审核、查询。财务数据采集：实现金蝶财务报表数据的转换、局部财务报表数据的录入以及财务专项指标分析数据的录入、审核、查询。综合信息管理界面如下图：功能说明：综合方案信息管理：实现人事方案、技术平安质量方案、工程方案、财务方案、资产及生产经营方案的接收及查询。根底数据管理：实现文件查询，合同查询，工程数据查询，基层汇总数据〔即各专项报表〕的接收、审核、查询，以及综合报表的查询。财务数据管理：实现财务报表数据、杜邦分析数据和专项指标分析数据的接收，以及杜邦分析指标、专项分析指标、财务比率分析指标的定义和财务数据及其分析数据的查询。功能说明：政策法规文档查询：实现文档目录、案卷目录、资料等查询。系统管理：包括用户权限管理、代码维护、设置信息维护、系统日志管理、系统数据清理、系统数据调整管理。

高层信息支持界面如下图：功能说明：方案及执行情况查询报表数据查询：主要包括财务报表、技术平安质量报表、人事报表、工程报表、资产及生产经营报表以及综合报表的查询。财务分析数据查询：主要包括杜邦分析数据、专项分析数据、比率分析数据、动态趋势分析数据的查询。合同查询：主要包括合同根本情况、合同变更情况、合同履行情况、合同会签记录的查询。文件审阅：主要包括文件查询、发文会签签字、收文传阅批示。工程数据查询政策法规文档查询：主要包括全引目录、案卷目录、借阅记录、编发资料的查询。系统特点灵活性强各种财务指标、报表格式指标由用户自由定义通用性高系统各模块独立性强、通用性高，许多模块可以被其它系统直接采用。与其它系统接口性好与其它人事、财务等专用管理软件接口标准。数据更准确数据经过采集、审核、接收才能进入系统，同时，要调整系统中的数据必须通过调整申请、调整审核，这样使得系统中的数据更准确。易维护操作方便、简洁七、客运管理信息系统介绍系统背景：某运输集团有限公司客运股份有限公司货运公司交通公司客运服务公司客运部小汽车快运分公司一车队五车队六车队七车队八车队客运部汽车修理厂新建分公司旅行社高速客运分公司小汽车出租公司客运站长途汽车运输有限公司其中客运股份是集团公司的核心企业，在不断的改组改制的过程中，股份公司的各项管理制度已趋于标准化，因此，客运管理信息系统的建设客运股份客运部为背景，来理顺客运生产管理的各项工作。客运部具体职能如下：负责客运部经营方案的分解下达；协调各基层单位生产经营活动；负责客运班线的开发；管理责任经营合同和联营合同；合并基层上报报表，并考核基层经营方案的完成情况；负责与联营单位的结算，监督检查车队、车站的结算情况。系统目标：随着经济体制的变革和市场竞争的剧烈化，汽运企业的开展趋势有几大特点：企业集团化，即汽运企业对各行业都有较强的依赖性；劳动专业化，即发挥个专业技术优势可提高生产率；车辆专用化，即合理配置运力，满足各种社会需要；经营多样化，即汽运企业对其集散点所在地有很强的经济诱发作用运行协同化，即汽运企业要注重与其他运输方式协同合作。面对新的机遇和挑战，作为负责股份公司主要客运业务的客运部责任重大，但目前客运部在管理中还存在一些问题：客运部的职能与公司职能科室的管理权限不清晰，重复工作多；客运部内部岗位责权不清，工作效率低；职能科室与客运部对基层形成多头领导，信息反响不及时，不通畅。因此，迫切需要通过客运管理信息系统的建设来标准客运部内部管理，并使客运部在客运生产管理中扮演好上情下达，下情上报的角色。客运管理信息系统的建设正是以提高客运部的管理水平，经济效益和市场竞争力为目标，把客运生产、机务、平安、质量、财务本钱等多项管理职能集成为一个综合性系统，建立集中、统一、准确的客运生产信息，满足基层主管到到集团公司各管理岗位的信息需求，为管理和决策提供可靠依据，提高生产经营活动的有效性和企业的整体效益。系统逻辑结构客运部及上级主管营销员修理厂基层机务员客运部业务员客运部机务员质管员基层业务员车站售票子系统金蝶财务子系统基层人事员客运部人事员基层财务基层安全员站务总调客运部安全员基层主管客运管理信息系统1．车辆信息管理2．市场信息管理3．劳资信息管理4．线路信息管理5．财务信息管理6．质量信息管理7．车站信息管理8．安全信息管理P0F1

基层机务数据F2车辆整改通知F3二保执行情况F6服务质量数据F7车站基础档案F8经营权通知书F9人事劳资信息F11基层人劳工伤报表F13车辆基础数据基层统计员F15客运片数据F16基层数据F17市场信息客运部财务F19基层财务报表F20运量数据F21基层财务计划F22财务报表F23基层财务信息F25手工及外司运量单F26行车事故数据F27安全整改通知F28抄告单F29司乘人员状况F30安全数据F4线路基础数据车站行车员F41车站质量数据F10劳保卫生状况车站F52班次票价动态数据客运管理信息系统关联图系统功能介绍：根据对客运部工作流程和信息需求的调研分析，客运管理信息系统分为十个子系统，如以下图所示：Ｋ0KYXXGL客运管理信息系统Ｋ6ZLXXGL质量信息管理Ｋ5CWXXGL财务信息管理Ｋ3RLXXGL人劳信息管理Ｋ4XLXXGL线路信息管理Ｋ9KYXXZC客运信息支持Ｋ2SCXXGL市场信息管理Ｋ1CLXXGL车辆信息管理Ｋ8AQXXGL安全信息管理Ｋ10XTGL系统管理Ｋ7ZHXXGL车站信息管理市场信息管理子系统功能说明：收集外部市场车辆经营、站务经营等根底数据；采集公司内部人、才、物等根底数据；统计分析客运生产所处的市场地位。车辆信息管理子系统功能说明：采集基层车辆保养、检测、营运证册审验、内部调建、等根底数据；管理车辆责任经营合同；审核车辆保养情况；编制上报股份公司和集团公司的车辆建制表和车辆盘存表；维护车辆技术档案。线路信息管理子系统功能说明：跟踪管理线路开发情况；管理联营合同；统计分析线路的运营状况。