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经典word整理文档,仅参考,双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理,如有侵权,请联系删除,谢谢!店的服务档次,将酒店服务的细致化、个性化体现得淋离尽致。从客的不足,本文前期标识为大家详细介绍。第一:标识设计不易看懂很多的酒店管理者认为,酒店的标识应与国际接轨,使用国际统-的管与国际接轨是大势所趋,然而我国酒店所接待的更多的是国内客中很少有文字标识,多为图形,如果不常接触,便不易理解:即使标识中包含文字,也大多是外文,有些是国外机器设备的生产厂家所附边,这对于国内客人来说,极为不便。例如,卫生间的干手机、自动面的服务质量。第二:标识设计不明显就失去了存在的作用和价值。例如,在酒店的大堂内,看不到明显的指引电梯间方向的标识。客人来到一个陌生的酒店,去会客或办事,缺少了指引,想找到电梯间就得费一香周折。又如,目前许多酒店酒店的评价也会大打折扣。因此,酒店管理者应研究客人的心理,在客人最需要标识导引的地方设计清晰、易懂的标识。第三:标识设计缺乏人性化标识在设计时应在字体、團形、颜色,大小等几个方面考虑周全。因客人的不满意,起到适得其反的作用。例如,客房内为方便客人使用各类照明,将开关统一设计制作在床头的指示台上,并标注名称。这的名称面不得不起床。戴上眼镜、仔细辨认。一番折腾下来,客人却?又如,一家新装修好的酒店故绕行,不料--步踏空崴了脚,随后才发现,那是一块“小心台阶”的警示牌。这样的案例不胜枚举。因此,酒店在设计标识时一定要从人性化的角度,真正地为客人营造“家"的温馨。第四:标识设计缺少个性化标榜个性化的当今社会中,酒店的硬件.软件都在不断地注人新鲜,活力的因素。许多酒店在装修格调上不再使用统一风格的餐室和客房,与之相配套的布草、装饰品也各具特色。那么,在注重大局的前协调,同时也要突出酒店与众不同的特色。例如,酒店将每一个楼层都设计成不同的地城风格,那么相应地,各楼层标识的颜色,图案也特色增光添彩。目前我国酒店内标识系统的设计仍存在着许多不足,且尚未得到重视。所以,酒店管理者应抓住“小”问题
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