公司问题帐款管理办法

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档七、问题帐款管理办法第一条为妥善处理“问题帐款”，争取时效，维护本公司与营业人员的权益，特制定本办法。第二条本办法所称的“问题帐款”，系指本公司营业人员于销货过程中所发生被骗、被倒帐、收回票据无法如期兑现或部分货款未能如期收回等情况的案件。因销货而发生的应收帐款，自发票开立的日起，逾两个月尚未收回，亦未公司规定办理销货退回者，视同“问题帐款”。但情况特殊经呈报总经理特准者，不在此限。第四条“问题帐款”发生后，该单位应于二日内，据实填妥“问题帐款报告书”(如后附的附表5.3.2)，并检附有关证据、资料等，依序呈请单位主管查证并签注意见后，转请法务室协助处理。第五条前条报告书上的基本资料栏，由单位会计员填写，经过情况、处理意见及附件明细等栏，由营业人员填写。第六条法务室应于收到报告书后二日内，与经办人及单位主管会商，了解情况后拟订处理办法，呈请总经理批示，并即协助经办人处理。第七条经指示后的报告书，法务室应即复印一份通知财务部备案，如为尚未开立发票的“问题帐款”，则应另复印一份通知财务部备案。第八条经办人填写报告书，应注意：(一)务必亲自据实填写，不得遗漏。(二)发生原因栏如勾填“其他”时，应在括弧内简略注明原因。(三)经过情况栏应从与客户接洽时，依时间的先后，逐一载明至填报日期止的所有经过情况。本栏空白若不敷填写，可另加粘白纸填写。(四)处理意见栏乃供经办人自己拟具赔偿意见之用，如有需公司协助者，亦请在本栏内填明。第九条报告书未依前条规定填写者，法务室得退回经办人，请其于收到原报告书二天内重新填写提出。第十条“问题帐款”发生后，经办人未依规定期限提出报告书，请求协助处理者，法务室得不予受理。逾15天仍未提出者，该“问题帐款”应由经办人负全额赔偿责任。第十一条会计员未主动填写报告书的基本资料，或单位主管疏于督促经办人于规定期限内填妥并提出报告书，致经办人应负全额赔偿责任时，该单位主管或会计员应连带受行政处分。第十二条“问题帐款”处理期间，经办人及其单位主管应与法务室充分合作，必要时，法务室得借阅有关单位的帐册、资料，并得请求有关单位主管或人员配合查证，该单位主管或人员不得拒绝或借故推拖。第十三条法务室协助营业单位处理的“问题帐款”，自该“问题帐款”发生的日起40天内，尚未能处理完毕，除情况特殊经报请总经理核准延期赔偿者外，财务部应依第十四条的规定，签拟经办人应赔偿的金额及偿付方式，呈请总经理核定。第十四条各员销售时，应负责收回全部货款，遇倒帐或收回票据未能如期兑现时，经办人应负责赔偿售价或损失的50％(所售对象为私人时，经办人员应负赔偿售价或损失的100％)。但收回的票据，若非统一发票抬头客户正式背书，因而未能如期兑现或交货尚未收回货款，而不按公司规定作业，手续不全者，其经办人应负责赔偿售价或损失80％。产品遗失时，经办人应负责赔偿底价100％(以上所称的售价如高于底价时，以底价计算)。上述赔偿应于发生后即行签报，若经办人于事后追回产品或货款时，应悉数缴回公司，再由公司就其原先赔偿的金额依比例发还。第十五条本办法各条文中所称“问题帐款发生之日”，如为票据未能兑现，系指第一次收回票据的到期日，如为被骗，则为被骗的当日，此外的原因，则为该笔交易发票开立之日起算第60天。第十六条经核定由经办人先行赔偿的“问题帐款”，法务室仍应寻求一切可能的途径继续处理。若事后追回产品或货款时，应通知财务部于追回之日起4天内，依比率一次退还原经办人。第十七条法务室对“问题帐款”的受理，以报告书的收受为依据，如情况紧急时，得由经办人先以口头提请法务室处理，但经办人应于次日补具报告书。第十八条经办人未据实填写报告书，以致妨碍“问题帐款”的处理者，除应负全额赔偿责任外，法务室并得视情节轻重签请惩处。第十九条本办法经总经理核准后公布实施，修正时亦同。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档问题账款处理办法总则制定目的为防止问题账款产生及妥善处理已发生的应收账款，以争取时效并确保本公司权益及降低经营风险，特制定本办法。适用范围凡本公司因对外经济往来所发生或可能发生的应收账款，均依照本办法之规定处理。权责单位财务部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。名词定义问题账款系指下列情形：本公司业务人员在销货过程中所发生被骗、被倒账，收回票据无法如期兑现或部分货款未能如期收回等情况。因销货而发生的应收账款，自发票开立之日起，逾两个月尚未收回，也未按规定办理销货退回者，视同“问题账款”。便特殊情况呈报总经理特准者，不在此限。实施信用管制建立信用管制表各业务单位应针对每一客户建立《客户信用表》，并由负责之业务人员，依据客户销售实绩及信用，拟订其信用额度后，呈单位主管签核，经主管签核后，转权责单位保管。有关信用记录之更新及维持，由业务单位配合权责单位办理。订定信用额度信用额度的订立是为了增加交易的迅速，使债权管理效率化。信用额度系指本公司愿意接受客户（债务人）最高的欠款额度，亦即本公司对指定客户所有未到期应收票据及账款合计数之最高限额。任何客户未到期应收票据及账款之总和，不得超越其信用额度。因超越信用额度所发生之问题账款，须由单位主管及经办人员，负承担损失之责任。为适应市场环境，配合客户经营能力的变化，食用额度每年得定期予以检讨；营业人员可依据状况，按照《客户信用担保办法》申请提高客户之信用额度。问题账款处理处理原则催收账款因销货而发生这应收账款，自月底结账日起逾一个月尚未收回，亦未按规定办理销货退回者，权责单位应将其列为催收账款。权责单位应于每月提列催收账款明细，交由营业单位应于一周内提报催收情形。问题账款问题账款发生后，营业单位经办人员应于三日内据实填妥《问题账款报告书》并附有关证据资料，呈请单位主管本证并签注意见后，由权责单位确认实际应收账款金额及提出票据退票理由单，转法律顾问室协助处理。[注]所称之应收账款发生日，如为票据未能兑现，系指第一次收回票据之到期日；如为被骗、被倒账，则为被骗、被倒账之当日；此外则为该笔交易月底结账日起加计两个月。《问题账款报告书》之基本资料、处理意见等栏，营业单位经办人应详细填写。法律顾问室应于收到报告书后三日内与经办人及单位主管协商，了解情况后拟定处理方案，呈请总经理批示，经批示后之报告书，法律顾问室应即复印一份通知权责单位备案。其他注意事项因超越信用额度或未经核准信用额度之交易，致使公司遭受损失的，由承办之营业人员赔偿责任。业务人员因超越信用额度达百分之十五以上或未经核准信用额度之交易，产生问题账款者，其单位主管须负连带之赔偿责任，并依情节轻重之予以行政处分。问题账款发生后，经办人未依规定期限提出报告书请示协助处理者，法律顾问室不予受理。逾十五天仍未提出者，由经办人负全部赔偿责任。负赔偿责任之人员，其赔偿金按月自薪资所得中扣抵。法律顾问室依法追讨收回之问题账款，扣除行政与诉讼费用后之余额，依下列状况得提拔奖金予承办人员：A、在受理六个月内收回者，提拔10%作奖金。B、在受理一年内收回者，提拔5%作奖金。C、已提列问题账款损失或已冲转问题账款准备之问题账款，仍应视状况继续追付，其收回之账款得拔25%作为奖金。营业人员不依本办法各项规定办理或有瞒骗勾结行为，致使公司权益受损的，责令业务人员负责赔偿，以示惩戒，情节重大者并得移送司法部门。奖惩规章问题账款准备率本公司之年度问题账款准备订为千分之三。奖励规章各业务单位若年度问题账款率（实际发生这问题账款金额除以销售净额之比率）低于问题账款准备率者，其单位所属人员之奖励如下。年度问题账款率介于千分之三与千分之二之间者，加发年终奖金百分之十。年度问题账款率介于千分之二与千分之一之间者，加发年终奖金百分之二十。年度问题账款率低于千分之一者，加发年终奖金百分之三十，单位主管另记功奖励。惩罚规章各营业单位若年度问题账款率（实际发生之问题账款金额除以销售净额比率）高于问题账款准备率者，其单位主管及所属营业人员之惩罚如下：已逾千分之五但未超过千分之十者，减发年终奖金百分之十。已逾千分之十但未超过千分之十五者，减发年终奖金百分之三十。已逾千分之十五但未超过千分之二十者，减发年终奖金百分之六十。超过千分之二十者，不发年终奖金，单位主管另记过惩处。客户信用表客户编号客户名称地址负责人部门别以往交易已兑现额最近半年平均交易额平均票期收款及票据金额原信限新申请信限主办信用综合分析研判（包括申请之复查、品德、经营盈亏、偿债能力、核定限度之附带应注意事项等）信限之核定或审查意见签章及日期主办信用业务主管区经理总公司生效日期问题账款报告书受理字号：