QCC知识 2(包括创新例) (2)课件

《创新型》活动课题资料评价中要注意的问题

（结合具体案例进行分析）创新型活动课题—是相对“问题解决型活动课题而言”，是研发型定义:QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新方法，实现预期目标的课题。参与人员:科研人员、设计人员、技术人员、营销人员与管理人员。1创新型课题与问题解决型课题的主要区别不同创新型课题问题解决型课题立意研制原来没有的产品、项目、软件、方法、材料等。在原有基础上的改进或提高。过程由于是对过去没有发生过，或是本小组从没有做过的事情而开展的活动，没有历史数据参考，也就没有现状可查，而是研究创新的切入点。必须对现状数据（信息）进行收集调查、并加以分析清楚。结果课题是从无到有，即由活动前不存在的事件或产品，经过活动后成为提高工作效率或增加经营业绩的增值点。是在原有基础上的提高或降低，是在逐步达到更加完美的结果。方法运用更多的是以非数据分析为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDPC法、正交试验法等。以数据分析工具为主，非数据分析为輔，如排列图、控制图、直方图、散布图等。2

“创新型”活动课题目前存在的主要问题

一、选题不对。二、活动程序有误。三、目标设定不量化，且太多。四、方案选择不彻底。五、方案选择没有数据，多数为主观判断。六、对策表制定不正确。七、实施过程描述不正确。3例:1、采用冷挤压工艺加工幅射器的新方法。2、建立品质管理系统提高产品质量。3、设计资源共享管理系统的开发。4、波导移相器普通炉钎焊的可行性探索。5、推广OA系统的利用。6、FA232A-3306B铝合金盖板机械加工攻关；7、低压反应水冷凝器管板内孔焊接；8、确保XX烟丝不同批量生产流量符合要求；9、阳极效应系数控制低于0.1次/槽·日。5例：1、输电线路巡检系统的研发；2、智能计数器的研制。3、PDP4218透明面板的研制。4、铝消磁线圈的开发。5、油井井口防盗阀门的研制。62、设定目标

—要求尽可能地量化，以便于检查课题活动的成效。

有的课题是可以直接定量地确定目标。有的课题的目标难以直接定量表示，可以间接定量加定性表示。例：

带电紧固螺杆、螺母作业全过程的时间由原来的平均35分钟缩短为12分钟。减少监理人员数量，节省监理人员工时费10万元。7确定最佳方案存在的问题：1、提出方案太少，多数只有一次选择比较机会。2、方案的对比性差，只是为了比较而比较。3、虽然提出两个方案，但明显可用的方案只有一个，另一个方案本身就不属于创新方案或仅仅是为了方案而做的陪衬。4、没有将总体方案进行分解。5、没有对重点、难点、分方案的选择进行实验对比。6、方案对比评价中较少运用统计技术。9

例：

课题设定----输电线路巡检系统的研发

提出方案并确定最佳方案

（一）选择新型防振锤材料

1.我小组在图书馆、网上查询和市场调查，没有新型防振锤可借鉴的资料。

2.经市场调查，选择出不锈钢材、铝材、瓷材、塑钢、玻璃钢5种材料，为研制新型防振锤的材料。

3.经对以上5种材料的试验分析（表面光滑、不生锈、价格比）初步选定研制新型防振锤材料为不锈钢材、铝材和瓷材。

10

（二）新型防振锤材料选择试验分析

新型防振锤方案研制不锈钢材料防振锤研制纯铝材料防振锤研制瓷质材料防振锤11

2.研制纯铝材料防振锤的试验分析：

试验测算特点分析结论1、制作铝材锤体，并进行试验；2、按三种型号防振锤的重量与纯铝材质的价格比计算18元/kg

①FG-351.8kg×18＝32.4元②FD-34.5kg×18＝81元③FD-45.6kg×18＝100.8元

优点：1、能从根本上解决问题;2、不生锈,外部光滑.缺点：1、制作难度大；2、需铸件和车床技术人员协作；3、外委费开支大。造价高、制作难度大，不适合批量生产。试验时间：2004年7月22—23日试验地点：XX铝制品厂责任人：XX13

3.

研制瓷质材料防振锤的试验分析：

试验测算特点分析结论1、制作瓷质锤体，并进行试验；2、从绝缘子（悬瓶）受到启发，并按三种型号的重量与瓷材质的价格比计算1.2元/kg

①FG-351.8kg×1.2＝2.16元②FD-34.5kg×1.2＝5.4元③FD-45.6kg×1.2＝6.72元优点：1、能从根本上解决问题；2、不生锈，外部光滑。缺点：1、需烧瓷技术人员协作2、重量轻需采取新措施3、外委费开支大。造价低廉生产周期短，易批量生产，更具有价格优势。

试验时间：2004年7月24—25日试验地点：XX电瓷厂责任人：XXX14

通过对防振锤的不同材料进行实验对比分析后，瓷质防振锤在制作和价格上更有优势，为此我们把此案做为可行方案。

（三）新型瓷质防振锤方案选择试验分析新型瓷质防振锤方案锤体外壳锤体内部锤体为单一色彩锤体为彩釉三色空心并用填充物填充15（四）瓷质防振锤内部填充物方案试验选择

在以上试验的基础上小组成员对内部填充物提出了以下方案：瓷质防振锤内部填充物选择1、采用强化水泥作填充物2、采用铁粉作填充物3、采用强化水泥与铁粉混合填充171、第一方案的试验分析：

强化水泥锤体导线钢绞线阴影部分是钢绞线的连接面图强化水泥填充剖面图18〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃

图防振锤在导线上的振动过程19铁粉填充剖面图2、第二方案的试验分析：铁粉用强化水泥封口21图试验后该锤体效果图锤体自水泥口脱出22试验验证：

试验时间：2004年8月6日—9日地点：科技工房检查人：XX试验分析特点结论1、

在防振锤瓷外壳内填装铁粉，用强化水泥封口2、单个锤体内装铁粉（略）、铁粉1.8元/kg；3、工人组装时间2分钟/个，务工费0.2元/人，技术人员协作费0.5元/个；4、人为对导线进行5次摆动或振动时，防振锤也随之吸收导线的振动力；1、

防振的吸收作用时间为25〃；2、

破坏性拉力试验150kg时2次，165kg时2次钢绞线脱出。

优点：1、

防振效果明显；2、

费用低。缺点：锤体容易脱出。1、

重量能满足标准要求；2、

锤体易脱出。23

试验验证：

试验时间：2004年8月10—14日地点：科技工房检查人：XX试验分析特点结论1、

在防振锤瓷外壳内填装强化水泥和铁粉；2、

强化水泥与铁粉进行5次混合比填充试验，选用最佳方案对锤体内部进行填充；3、

单个锤体内装填充物数量（略）（图14）；4、

工人组装时间3.5分钟/个，务工费0.3元/人，技术人员协作费0.6元/个；5、

人为对导线进行5次摆动或振动时，防振锤也随之吸收导线的振动力；6、

防振的吸收作用时间为27〃；7、

破坏拉力试验500kg时2次，锤体内壁与填充物均有松动。优点：防振效果明显。缺点：1、粘合剂选型不易掌握；2、填充物与锤体内壁粘合有松动。1、配比重量符合要求；2、填充物与锤体内壁粘结不牢固。25经以上方案选择分析试验表明：

1、采用瓷质彩色外壳防振锤方案经济可行，适于批量生产；

2、内部填充强化水泥与铁粉混合，可满足重量要求；

3、试验表明，填充物与锤体内壁粘结不牢固。

为此小组人员运行“头脑风暴法”进行分析，导致填充物松动的主要问题是：锤体内部结构需进一步改进，选用粘合剂还需作进一步试验。

首先在科技工房内对粘合剂选择配比进行试验，我们先后选择粘合剂5种，进行了26次配比试验，从而选择出适宜锤体内部填充物的粘合剂，试验中达到了金具拉力标准要求。

26

（五）接着提出锤体内部结构改进方案，

并对方案进行试验分析选择：

锤体内部结构内部为螺旋槽状内部为凹凸状27

（六）确定最佳方案

新型瓷质防振锤瓷质锤外壳为三色（黄、绿、红）锤体内壁为凹凸防滑槽填充物为强化水泥与铁粉混合物294、制定对策表

—要具体化(1)在具体制定对策前，先要将选定的准备实施的方案具体化。可根据自己的需要和习惯选择其中之一。1、运用流程图描述该方案实施的具体步骤.2、运用PDCA法描述该方案实施的具体步骤，并预测每一步实施时可能遇到的问题及其对策，以保证该方案顺利实施下去.3、利用系统图按手段（或要素）展开型将该方案具体化。（2）对策表仍需按“5W1H”的表头设计来制订。30制定对策时的主要问题：

（1）没有按分解方案步骤逐一制定对策。

（2）没有针对对策逐项制定目标。

（3）措施没有针对具体对策展开。

31

设计锤体按比例对方案对策目标措施地点责任人完成时间研制新型瓷质防振锤锤体外壳分三色1.表面光滑不锈蚀；2.区分导线相序。1、

设计锤体外形尺寸形状；2、

锤体外壳为瓷质材料；3、

彩釉三色（黄绿红）。

电瓷厂XXX2004年8月26日锤体内壁采用防滑槽内壁与填充物不松动、不掉头内壁凹凸防滑槽。

电瓷厂XX2004年8月26日锤体填充强化水泥和铁粉连接牢固重量达到金具标准

按比例对防振锤内部进行填充、夯实。

科技工房XX2004年8月28日安装不锈蚀、不掉头、不挂异物在线路上按标准安装110kVI支线XX2004年9月12日325、按对策表实施

在实施对策阶段，可能需要做的试验较多；也有可能出现这样的情况，即按对策表去做了，但却未达到对策表中的目标，这时就要让小组成员再讨论提出一些补充措施，并加以实施，直至达到目标。

在实施过程中，要认真做好实施情况纪录，包括有关部门的试验数据，并可适当穿插一些学习活动，以助于顺利实施33

1、锤体外壳分三色

实施前实施中实施后

锈蚀、表面粗糙按黄、绿、红制作锤体外壳瓷表面光滑不锈蚀、能区分导线相序34

2、锤体内壁采用防滑槽

实施前实施中实施后

掉头内部设计凹凸面防滑槽不掉头、不松动35

3、锤体填充强化水泥和铁粉

实施前实施中实施后

无填充物强化水泥和铁粉用粘合剂混合填充连接牢固，重量符合标准36

4、安装

实施前实施中实施后

锈蚀、掉头、挂异物在辛村I支线上安装不锈蚀、不掉头、不挂异物376、确认效果这一步主要强调对照课题的目标来检查实施结果，看一看是否达到了预期目标。只要达到了预期目标，就说明效果是好的。活动取得的效果也要经过有关部门的确认。对于“创新型”课题来说，不要求计算经济效益。387、标准化

·如果这个“创新型”课题的成果具有推广价值，就应该标准化，以便于推广。·标准化可以是设计图纸或工艺规程或管理制度（办法）等技术文件或管理文件。8、总结与今后打算

·

这一步同“问题解决型”课题。39（五）英语成果资料评审中要注意的问题1、评价标准。2、英文资料的准备。3、用英语发表和问答。4、为参加2007年国际QCC大会做准备。5、参赛原则。 40（六）QC小组活动成果报告的总结1)严格按活动程序进行总结。2)活动中所下的工夫、努力克服困难、进行科学判断的情况应总结到成果报告中去。3)成果报告要以图、表、数据为主。4)不要用专业技术性太强的名词术语。5)在成果报告内容的前面，可简要介绍QC小组的组成情况、企业情况或生产过程。41（七）、QC小组活动成果的总体评价

1）QC小组活动成果的课题属于什么类型。课题目标值是自定还是指令性的。2）成果有什么主要特点。在PDCA程序运用方面、在以事实为依据用数据说话方面、在运用科学的统计方法方面有哪些成功之处。3）在哪些方面有交流和推广价值。4）不足之处：(a)从大处着眼，抓主要问题。在评价QC小组活动成果时，除帮助总结成功经验外，还要与评价标准对照，找出其中的主要问题。(b)要客观，有依据，不要加个人观点。(c)不从专业技术上评价，因隔行如隔山。（d）不要单纯以经济效益论成果的好坏。42（八）案例分析《问题解决型》课题（自定目标值）《问题解决型》课题（指令性目标值）《创新型》课题《英语发表》课题43(八)成果案例

案例一：汤姆逊显示器件有限公司东莞分公司活力QC小组总体评价：1、QC小组活动课题类型：现场型。课题目标值：自选。2、成果的主要特点：能按PDCA程序活动，展示的成果思路清晰，具有严密的逻辑性。能以客观事实为依据，并用“数据”说话。如，①选题好:能结合本公司、本车间的问题开展QCC活动，用数据、图表说明选题的重要性。②现状调查有数据，为制定目标值提供了依据。③目标值量化，可检查。④原因分析:用关联图针对问题的症结进行分析，因果关系清楚。⑤要因确认：对10个末端因素到现场逐条进行了确认，论据充分，有明确的分析数据和事实。⑥对策表：能根据要因制定对策表，符合5W1H,阶段目标值量化，可检查。⑦实施：能按对策表实施，有实施办法及完成情况，实现了阶段目标值，有数据，令人信服。⑧效果检查：超过了目标值，经济效益和无形效益显著，有活动前后的对比数据和主管部门的认可。⑨巩固措施：具体并已纳入标准。3、小组成员发挥了团队精神，在开展QCC活动中运用数理统计工具突出、正确、适宜，取得了很好的效果，可供电子行业借鉴。444、不足之处：

⑴原因分析中的关联图，有的原因未分析到末端，如：

①考核制度不完善，不是末端，它包含很多内容，应具体指出是哪项考核制度。

②培训效果未达要求，应具体指出哪种培训。

③环境卫生差，是否环境卫生都差？

（2）要因确认4中：Cpk=0.37Ppk=0.29为什么这么低？应加以说明。

（3）有些数据来源要标出。45案例二：成都西科微波通讯有限公司彩虹QCC总体评价：㈠课题类型：攻关型。目标值：指令性。㈡成果的主要优点：1、能够按PDCA程序开展活动，能根据部门急需解决的问题做为QCC活动的目标，能够用事实和数据说话，如，①选题理由用图、表、数据表示，一目了然。②要达到目标值做的可行性分析中，理由充分，并经过测算和历史上曾达到过此目标值，也增加了小组成员的信心。③能够运用图表针对问题的症结—虚焊，从人、机、料、法、环找出影响问题的诸因素。2、小组成员均为一线工人，能积极参与QCC活动难能可贵。㈢不足之处：1、有的过程用数据“说话”不够。如，①要因确认过程数据少，有些要因凭主观决定，没有数据。②对策表中目标没有量化。③实施过程的效果确认也没有用数据说明。④经济效益没有说明。2、有些环节互相呼应不够，如，对策表中完成时间为2004.8-11，在实施中是2005.2。3、原因分析因果图有的原因未分析到末端，如，焊接设备故障老化，是所有的设备？4、没有巩固期。实施后完成时间均为2005.2。46案例三、康佳集团股份有限公司模塑创新QCC总体评价：一、课题类型：创新型。二、成果的主要优点：1、该小组根据公司的要求确定此课题，此课题是以前从未做过的，因此他们采用了创新型课题的活动程序开展活动，从选题今后打算，每一步工作都是札实、充分，整个活动是有效的，最终取得了满意的效果。如，①课题选择是急公司所急，并具有创新的含义。选题理由、必要性具体充分，目标具有挑战性，并有量化目标值。②提出方案、确定最佳方案，能运用统计工具分析透彻，事先评价、科学决策，能用数据说话。③对策实施，能按对策表实施，实施后的结果有交待。④有充分的数据说明该成果具有先进性和可行性，经济效益计算实事求是，效益显著，为集团增加效益300万元。2、在彩电业和中国模具行业中提高了“康佳”品牌的知名度，他们创新经验值得推广和借鉴。三、不足：1、在课题选择时分析、评估了为解决PDP4218透明面板三种可供选择的课题，选定了“设计注塑模具”，题目应改为“PDP4218透明面板注塑模具的研制”，在对策方案提出中树图的主题也应是“PDP4218透明面板注塑模具的研制”。2、对策表中目标值没有量化，5W1H中没有地点。47三、电子信息行业优秀质量信得过班《评价标准》、评价中要注意的问题和案例分析1、评价标准（一）资料评价（80分）

①评价基本条件（60分）能以行政班组为单位，以质量为中心搞好班组建设。（10分）班组管理工作健全落实。（10分）建有QC小组，并开展活动。（10分）有工作质量和产品质量信得过事实和数据。（20分）注重班组的精神文明建设。（10分）不得申报条件：近二年发生质量安全事故及违法违章事故。（企业申报时必需严格把关）②企业宏观效应。（10分）③社会效应。（10分）（二）发表评价（20分）①仪态表情。（4分）②发表资料。（4分）③幻灯片。（4分）④回答问题。（4分）⑤发表技巧。（4分）⑥发表时间。

482、评价中要注意的问题①

在评价资料中，各条是否都有实例和数据说明本班组的质量信得过经验。②

尽量用图、表表示。③

避免长篇大论的班组年度总结式的材料。49案例分析

以人为本，持续改进

陕西黄河集团有限公司六车间二工段一、优点1、该工段开展QC小组和质量信得过班组活动以来，2004年在制品一次交验合格率>99%，综合废品率为0，创历史最好水平，曾多次被公司评为“先进生产班组”称号。不论在树立质量是企业生命的理念、在加强职工素质教育、岗位技能培训、工段管理上都很出色。2、工段管理工作健全落实，并采用现代管理办法，如，活化工资考核办法进行全方位团体激励，取得了明显成效。3、普及QC小组活动，并使用统计工具，遵循PDCA程序开展活动。4、注重精神文明建设，创建学习型工段。5、能用图、表和数据介绍该工段质量信得过班组活动情况。6、企业宏观效应、社会效应反响都很好。二、建议：有些内容还可以用图、表表示。50四、介绍有关的管理办法：1、中国电子工业质量管理小组活动咨询师管理办法一、总则为提高电子工业QC小组活动水平,每年要评审优秀QC小组,在评审时,评委应具备电子工业QC小组活动咨询师资格。咨询师应懂TQC理论,能指导QC小组活动,会评价QC小组活动成果。特制订本管理办法。二、咨询师的条件三、咨询师的职权四、咨询师的性质和任期五、咨询师的资格认定程序、考评管理六、附则

二OO五年二月四日511、热爱QC小组事业，从事质量管理工作三年以上。2、工作认真，办事公正，作风正派。3、具有助工以上技术职称或获得各级优秀QC小组骨干称号。4、具有较扎实的质量管理基础，接受中国电子质量管理协会(简称中电质协)、省、市行业（电子质协）或本单位的质量管理培训并获得合格证书。咨询师的职权1、按照《中国电子质量管理协会质量管理小组管理办法》中规定的内容，促进本单位、本地区及本行业QC小组及质量信得过班组活动的开展。2、参加群众性质量管理活动的宣传，教育、指导、诊断、咨询以及研究等方面的工作。3、接受中电质协及各地区电子质协的委托，参加电子工业各级优秀QC小组活动成果的评审和优秀质量信得过班组的评选。4、完成中电质协质量管理小组工作部交办的有关工作。咨询师的条件：52

（2）电子工业优秀QC小组活动成果评审办法

随着电子工业QC小组活动的深入开展，QC小组活动成果在不断地提高和扩展。这了要使QC小组活动扎扎实实开展下去,就需要对QC小组活动成果进行公正、公平、合理地评价工作。特拟订本办法。一、评审标准根据电子工业的特点，拟定了“电子工业质量管理小组活动成果评价标准”今后还将根据QC小组活动的不断深入发展情况，继续修订完善，使之更好地推进电子工业QC小组活动。二、评审小组组成三、评审方法1、现场发表“双轨”评审。2、开展评审结果“双向”鉴定。3、组织评审人员“双次”打分。4、实行评委、代表“双方”沟通。四、评审相关事宜。五、本管理办法的解释权属中国电子质量管理协会质量管理小组工作部。二OO五年二月四日53五、咨询师应具备的素质：1、资格:参加双代会评审，要有“电子工业QC小组活动咨询师”、“国家级诊断师”或各省市“QC小组活动咨询师”资格。2、要保持公正性：

按评价标准评价和打分。不为本单位的发表小组拉选票。

3、资料评价：认真审查资料，并为所审查的资料打分。要给你审查的小组成果，填写“优秀QC小组评价表”。4、发表评价：每个QC小组成果发表后，认真填写发表评价打分表。5、用签字笔或圆珠笔认真填写资料评价打分表、发表