银行服务工作感想

第77页共77页银行效劳工作感想银行效劳工作感想。初次来到合作银行金桥支行，同事们给我的第一感觉是认真和繁忙，我来到这感到很业余，因为我学的不是金融，对于这行的一切感到空空的，我知道一切将要从零开始。工作小而言之是个饭碗，大而言之是份信仰。每个人都有每个人的世界观职业观，一分适宜的工作对每个人都很重要，我非常幸运能走进合作银行，走进这个团体，我想在这里就是给人补充血液的地方，我想在以后的工作中一定有许多东西向前辈们学习讨教，不对的地方敬请批评指正！我所在的岗位是前线临柜，是接触客户的第一岗位，我的一言一行都代表着本行的形象，所以在工作中我不能有一思的马虎与放松，银行就是属于效劳行业。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真。在工作中，必须是忠于职守，尽力而为的。工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。如何进步工作效率，更好地完成工作要求，是我如今经常考虑的问题。我非常感谢同事给我的帮助和关心，从点钞到珠算，从支票到汇票，从坐在师傅后面到自己临柜，从不熟悉业务到认识每个操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次过失都给你们带来额外的费事，我的每一次失误都给你们带来不必要的损失，是你们给了我时机和信心，在此鞠躬谢过，请相信：我一定会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。我同样感谢各位领导对我的信任，你们平易近人的态度和谦虚慎重的作风让我有时机零间隔向你们学习，感谢你们对我工作中点点粗心的包容，今后我一定细心再细心，我感觉：在银行干活比干针线活还细才行。我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我想今年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相交流好的工作经历，共同进步。为今年自己的业绩行里的业绩划出一个圆满的句号争取更好的工作成绩。我相信我一定会做的更好!f132.更多心得体会延伸阅读商业银行实习工作感想商业银行实习工作感想序：这是我刚刚踏入银行工作时写的第一篇笔记，光阴一晃三年有余，想想当初的那股冲劲、韧劲很是羡慕过去。偶然的时机翻出自己的东西，品味一番，感觉新颖而又亲切，希望此篇文章能对刚刚踏入工作的朋友电视去一些帮助和借鉴，仅此而已。(教育整理)银行实习工作感想生活篇我对生活的理解挺简单：人活着没有受不了的罪没有享不了的福。生活就是一种感觉，只要觉得心里舒适就是一种追求。我相信那份帖子大家或多或少的看过听过，一天内两千屡次的____率足以说明诸位仁人对我们是很在心的，在此我向关心我们生活的行领导和同事表示深深的谢意。其实我们只要能重温学生时代的住宿就够了，当晚行领导就在会上作了自我批评，我们感受领导谦虚的风度的同时也领略他们办事效率的神速，一周过去了，行里给我们分了宿舍，安了淋浴，电视热水，电扇桌椅差不多已经到位，食堂也在进展时，暖气、有线电视、活动室已不再是一个远景方案，所有一切已经让我们感到了温馨。支行领导同事对我生活的关心感觉总是最亲切的，每天听到最多是“晚上蚊子多么”“洗手间修了么”“衣服定做了么”等关切的话语，每次发福利总会有人提醒，一次因为下雨行里是开车送我回宿舍的，在此我向关心我们生活的支行领导同事表示最诚挚的谢意！一句话、一声情虽是一言半语，让人感受到的是一种力量，一个团队的精神。我相信诸位前辈在创业的时候过的是挺辛酸的生活，每当同事们说，你们真幸福，我由衷的感到一种优越感，也许是我们只知道横向比较错过了纵向分析^p,呵！年轻人的过激让你们见笑了!工作篇严格来说我们应该算是实习，初次来到商行，同事们给我的第一感觉是那羡慕的目光，说实话我真的感到挺不好意思的，我真想说：我们都是一样的，我来到这感到很业余，虽是学电视的但现实的一切我感到空空的，我知道一切将要从零开始。工作小而言之是个饭碗，大而言之是份信仰。每个人都有每个人的世界观职业观，一分适宜的工作对每个人都很重要，我非常幸运能走进商行走进这个团体，我想在这里就是给人补充血液的地方，刚刚走出校门，一股学生气的不实在际还似有非无，我想在以后的工作中一定有许多东西向前辈们学习讨教，不对的地方敬请批评指正！我非常感谢同事给我的帮助和关心，从点钞到珠算，从支票到汇票，从市行到人行，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次过失都给你们电视来额外的费事，我的每一次失误都给你们带来不必要的损失，是你们给了我时机和信心，在此鞠躬谢过，请相信：我一定会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。(教育整理)我同样感谢丁行长和两个张主任对我的信任，你们平易近人的态度和谦虚慎重的作风让我有时机零间隔向你们学习，感谢你们对我工作中点点粗心的包容，今后我一定细心再细心，你那句话我会记在心里：在银行干活比干针线活还细才行。我相信我一定会做的更好!社区效劳感想篇一：社区工作感悟社区工作感悟自2023年7月至今我来到*****转眼间以四个月的时间了，面对明每天的忙繁繁忙、热心的同事、朴实的各民族居民群众使我感到生活前所未有的充实。自此我对社区这项工作有了更深化的认识和理解，也学到了很多的知识和经历：我懂得了要有耐心去面对性格不同的群众；明白了要用真心为每一位居民效劳；学会了要充满爱心的去关爱每个人；也养成了在压力和困难面前永远保持坚强和乐观的心态。说实话，作为一个*********我是怀着很忐忑的心情到社区的。到了社区后我就对以前的想法有了一个很大的转变，社区并不是平房，工作者也不是老大妈。通过近几个月的社区工作经历，给我总的感觉是社区工作极度需要“用心与居民沟通”，要把自己放在居民的角度去考虑一些问题。当然我刚进社区的时候没有一点社会经历，为人处事总是自我为大，处理事情总是想当然，这就在一定程度上使我的工作产生了很大的困难。为此，社区里的前辈们总是告诫我，耐下心，才能真正处理好社区的日常事务，老百姓是相信我们才来找我们的，为他们效劳是我们必需要做到的。我深化意识到，作为一名年轻大学毕业生，理论程度高，文化素质好，对新事物承受才能强是自己的优点，我必须把这一优点最大化的开掘出来。而缺乏工作经历，不会与老百姓打交道，不懂串门走户走访群众调查研究，更不好意思找群众谈心拉家常，理解和解决实际问题更是自己的缺乏。通过四个月的社区工作经历使我学习到了许多书本上没有的知识。但在一些方面还存在着缺乏，如工作思路不够灵敏，个别工作不够完善，有待改进。在这段时间里我学到了很多，最重要的是深化体会了“奉献、友爱、互助、进步”的社区工作精神。在以后的工作、学习生活中，我将继续努力不断完善自己的工作业回首这4个多月在社区学习与效劳的过程中，使我清楚看到：社区工作的面宽量大、政策性强，居民众多、问题琐碎……但是只要我们愿意放下思想包袱，愿意学习新的事物，我们就有时机成长，就能开发自己的潜能。从刚进社区到如今，我已经意识到要尽早摆清位置，我在努力地适应，努力地学习，我深深体会到效劳居民要拥有三情：一是要有效劳居民的“热情”。要本着“效劳每时每刻，关心无处不在”的原那么，用这股“热情”效劳社区，把社区居民当自己的家人。当居民怒气冲冲跑来反映问题，看到你热情的接待他，耐心听他倾诉，我想居民因为我们的“热情效劳”，能化解误会，能平息怒气，能消除怨气，能感化很多人。我开始着向“热情”的蜕变，让居民认可我们为他们效劳。二是要有建立社区的“激情”。激情就是面对困难，敢于探究；面对落后，敢于奋起；面对竞争，敢于创新。社区建立需要我们拥有激情，去深化社区工作，去理解居民的实际情况，体验基层的“辛酸苦辣”。激情就是动力，让我自己全身心投身到社区工作中去，为社区建立作出奉献。三是要“深情”对待工作和居民。无论是在工作中，还是在生活中，都应真心与民交流、真情对待居民，真诚为民办事，以实际行动缩短与居民的间隔，博得居民的信任，成为居民的“贴心人”。深情是一种感情的深化，只有在把居民当做自己人，把社区当做自己家才会有深情，才能把社区工作做到家。我积极地学习着，把自己蜕变成一个居民的亲人。社区工作给我总的感觉是，社区是社会的细胞，社区的和谐直接关系到社会的和谐。社区需要凝聚力，需要一些活动和载体把居民群众严密的联络在一起。需要在党和政府的领导下，宣传党和政府的方针政策，弘扬正气，让居民理解、学习身边的典范是一项重要的工作。利用社区宣传栏、黑板报，抓住社区内居民的喜闻乐事，挖掘身边的人和事，把社区内的一些好人好事、学习型家庭、敬老爱幼的好家庭和社会好风气，作为特色与亮点进展广泛宣传。要做好这些工作，需要我们“用心与居民沟通”，要把自己放在居民的角度去考虑一些问题。为居民办好事、做实事，不断学习，不断充实和完善自已，才能更好地为居民服好务，才能真正地表达自己的人生价值。篇二：社区效劳理论心得体会10篇社区效劳理论心得体会1这次社区效劳活动，使我增强了社会责任感和使命感，我也学到了一些处理问题的技巧，与人沟通的技巧，受益匪浅。学校把社会作为理论的场所,让我们参与社会,在公益劳动的理论中有所启示。启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去理解社会、感受社会。处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。这次的活动让我觉得自己是另一个雷峰。也让我亲身体会到了劳动的荣耀感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理，抵抗了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，防止了我们形成好逸恶劳的坏习惯。社区理论活动进步了我们的社会理论才能。引导了我们接触、理解社会，增强我们的社会责任感和社会适应才能。更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此剧烈的今天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于如今的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。也同样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。社区效劳不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的效劳，就是以不记报酬为前提的；那是根据以公共利益而劳动；我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进展劳动。积极为社区效劳是为社会尽力，是热爱劳动的表现。参加这类理论活动，对于如今的高中生来说是非常重要的，一是锻炼我们的理论才能，这也是这个活动开展的初衷；二是增加学生与外界的交流，使得学生不再死读书，读死书，而是在理论中发现真理的所在；三是让学生们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会理论中去，让我们自觉地去发现生活中的美妙，去感受更广阔的人生。两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美妙意愿，它已经不符合现代高中生的追求，如今的高中生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。时下，此类活动正逐渐壮大，成为校园里一道亮丽的风景。显然，这种活动已成为一种势不可挡的社会潮流，学生更趋向于全方面开展。张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”刚开始劳动是有点累，但很快乐，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福快乐。看到了成绩，也看到了自己存在的缺乏。我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断抑制困难才会成功，做事要认真踏实。假设我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的缺乏。学习也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。通过这次社区效劳劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。渐渐的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的缺乏之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身理论了，而且我们都努力的去做了。在曲折中前进，在挫折中成长，相信只要我们细心观察生活，我们每一天都是有收获的，我们总是在进步。社区效劳理论心得体会2助人为乐是一种美德，助人也是人格升华的标志。为了体验“关心、奉献爱心、付出”的快乐,为了增强我们效劳社会、融入社会的意识，我与同学来到安海育婴院进展社区活动，育婴院院长热情的接待了我们。刚进育婴院时，我便惊呆了，它与我想象中的育婴院完全不一样，我想象中的育婴院应该是干净，美丽，宽阔的，而眼前的育婴院却是拥挤，昏暗，甚至还有些异味。我看到许多孩子共同挤在一间小屋里睡觉，不禁有些心酸。这些孩子有的身体带有残疾，有的刚出生便被父母遗弃，都有着可怜的身世，他们是靠社会的资助而得以存活。刚开始，我们接近小宝宝时，他们便会哭闹，后来，在院长及育婴院阿姨们的帮助下，我们与小宝宝渐渐熟悉，渐渐玩在了一起，我们帮小宝宝换衣服，带他们一起玩，我们还帮助扫地，擦窗，拖地等。在经过一天的劳动之后，我们带着满身汗水，恋恋不舍的分开了育婴院。我想，对于那些小宝宝，我们是幸福的，因为至少我们还有家，还有爸爸妈妈，我们应该更感恩生活，更珍惜生命，假设还有时机，我还想再参加这种活动，因为参加这类理论活动，对于如今的高中生来说是非常重要的，一是锻炼我们的理论才能，这也是这个活动开展的初衷；二是增加我们与外界的交流，使得我们不再死读书，读死书，而是在理论中发现真理的所在；三是让我们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会理论中去，让我们真正去发现生活中的美妙，去感受更广阔的天地。更重要的是，它培养会我们一颗助人的心，让我们真正体会到助人的喜悦。社区效劳进步了我的社会效劳才能。引导我初步接触、理解了社会，增强了社会责任感和社会适应才能。更让我明白了学会独立的重要性。在竞争如此剧烈的今天，对于我们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。越早接触这个日新月异的社会，就意味着越能适应它。也同样通过加强劳动观念，从而引导我们从小树立正确的人生观、价值观。社区效劳理论心得体会3劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。________曾在八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以效劳人民为荣。我班在学校领导之下，积极组织开展社区效劳劳动。我班大部分同学进入部分单位参与志愿效劳。进入单位后，我们在单位负责人的分配下，有条不紊地做相关工作。在志愿效劳过程中，我们互相合作，互相搭配，争取到达较高的工作效率。看着同学们热情效劳、繁忙的样子，单位负责人对我们做了很高的评价，对我们的效劳表示非常的满意。张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。通过这次社区效劳劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。渐渐的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的缺乏之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身理论了，而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的活，包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候，我们松了一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累，但很快乐，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福快乐。我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断抑制困难才会成功，做事要认真踏实。假设我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的缺乏。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更别说读书，比起父母来，我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。一想到父母，我真的觉得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜别人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经历和价值是值得学习和珍藏一辈子的。社区效劳理论心得体会4寒假，我进展社区效劳。我每日都去效劳中心帮助，帮那里的工作人员整理资料和文件，走访人民群众，理解社区居民的生活情况。刚开始，我并不适应那里的工作，觉得很无聊，很没用。但是，通过与当地居民和工作人员的接触，我逐渐理解到了这个社区效劳的乐趣。我知道了如何整理资料，如何照顾老人，如何体贴别人，也知道了成年人的艰辛、努力——这一切的一切，假设是没有走出家门，参与效劳，就不会体会到的。通过这次社区效劳，我进步了社会适应才能和运用知识解决实际问题的才能，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了清醒的定位，不仅发现了自己知识构造中欠缺的一面，也感受到了现实和理想的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。通过这次的社会理论，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执，坚决的信念会指引着他走向完美的事业之路。在理论的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地理解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自己如今还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下根底，只是，我觉得个别惭愧，都怪自己不够争气，不珍惜这好的时间和时机去好好读书，整天都无所事事，在家里一点事也不会做。是这一次社会理论给了我学习的时机，同时也给了我一次记忆深化的经历。在实习的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事，对自己产生，都得到了一个满意的答案。本来以为自己已经学会了一些根底的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有方法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己，因为我总是对自己说“英勇点，挫折？怕什么，风雨过后一定会有彩虹的”。于是，我便有着一个坚决的信念，那就是抑制自己在成长中的困难，坚决不移地朝着自己奋斗的目的前进。社会理论虽然比较辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来，才觉察，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。通过本次社会理论活动，一方面，我们锻炼了自己的才能，在理论中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的奉献；但在理论过程中，我们也表现出了经历缺乏，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够严密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的光阴，努力掌握更多的知识，并不断深化到理论中，检验自己的知识，锻炼自己的才能，为今后更好地效劳于社会打下坚实的根底。机遇只偏爱有准备的头脑，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断进步自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的此岸。社区效劳理论心得体会5今年寒假，我利用闲暇时间，在所在社区进展了社区效劳。过年期间，一场大雪降临，地面被积雪覆盖。天气寒冷，地面很快就结了冰，满地积雪影响了社区的环境，给行人带来不便。因此，我利用四个工作日进展清扫活动，义务铲除地面的积雪。通过社区效劳，我不仅锻炼了自己的吃苦耐劳精神，而且深深体会到了清扫工们工作的辛苦。他们每天起早贪黑，冒着严寒酷暑，努力工作带给人们干净的生活环境。由此，我学会了尊重别人的职业，尊重别人的劳动成果。同时，我还想对每位社区居民说，希望大家可以齐心协力，为创造一个和谐、绿色的社区环境而共同努力。和谐的社区环境可以带给人们愉悦的心情，而整洁的社区环境需要每个人的实在行动。通过这次的社会理论，我学会了很多东西。我渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，对工作的执着，坚决的信念会指引着我们走向完美的事业之路。社区效劳已经完毕了，但社会理论给我们带来的宏大影响却远没有完毕。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与理论相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在理论中检验自己。通过本次社会理论活动，一方面，我们锻炼了自己的才能，在理论中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的奉献；但在理论过程中，我们也表现出了经历缺乏，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够严密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的光阴，努力掌握更多的知识，并不断深化到理论中，检验自己的知识，锻炼自己的才能，为今后更好地效劳于社会打下坚实的根底。“机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲。胸怀会当凌绝顶的壮志，不断进步自身的综合素质，在与社会的接触过程中，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，扬起理想的风帆，驶向成功的此岸。社区效劳理论心得体会6今年9月份开始开始，根据上级的的工作部署，我参加了区直机关在职党员进社区开展志愿效劳活动，我们进入的是万泰社区，在这次活动中我的受益匪浅，我写一下我的心得体会：一、组织严密，全面发动在职党员进成功社区工作启动以来，领导非常重视并组织开展在职党员进社区工作发动会，明确在职党员进社区工作的工作内容、工作任务、时间安排，无论从下通知还是实际工作，都非常严密，发动会后，各小组认真组织，及时有序地开展工作，在职党员都很积极参与了社区组织的各项活动。二、认岗领责，充分发挥了党员在社区的先锋作用广阔在职党员报到后积极行动，听从领导安排，认领社区工作岗位，参与社区开展共建活动，我们先后在万泰社区参加了机关在职党员活动中心发动会、效劳基地揭牌仪式，在职党员重温了入党誓词，开展了效劳承诺、环境整治、暑期义务教育辅导咨询、政策宣传，进老年公寓照顾老年人等活动，充分发挥了在职党员的先锋模范作用。开展在职党员进社区活动是一项长期性的工作，在职党员进社区活动既让党员在基层得了锻炼，又让居民们真切地体会到党员们为社区做的实事，接下来我将继续以“在职党员进社区”活动为契机，主动帮助社区开展工作，努力为社区居民效劳，力争在社区文化建立、科教知识普及等方面，为社区建立和开展奉献力量。社区效劳理论心得体会7社会接轨的黄金时期，如何从校园生活向社会现实过渡呢？这是一个摆在当今高校大学生们面前的一大难题。2023年4月21日，对xxx药高等专科学校来说是一个特殊的日子，这天学校xx系与东城街办玄妙观社区“大学生党员进社区”效劳基地揭牌仪式在社区隆重举行，创始了中国高校校地合作的创举。这对于大学生走出校园，走向社会提供了一个广阔的平台；对于社区而言，这也是引进高素质人才，促进社区快速开展的重要举措。深化开展校地合作系列效劳活动，有利于创造学校、学生、社区三方共赢的场面。虽然，我出生在农村，从小就对社区有着浓郁的情怀。但毕竟只是在农村，人烟稀少，感受不到那种浓浓的社区气氛。第一次真正接触社区是在2023年4月30日，那天学校医疗系团总支组织了医疗系09级预备党员、推优对象及10级部分助学金获得者前往东城街办玄妙观社区进展系列效劳活动。篇三：大学生社区效劳活动理论心得大学生社区效劳活动理论心得劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以效劳人民为荣。人们说,对青少年大学生的关注是社会的责任,受宠假设惊的我们在叹之余不免深思自问：我们的责任又是什么呢?理论告诉我们：从理论中寻找真理,用理论引导前行。敢想敢做敢拼，才是我们大学生的代名词，在激情的涌动下，坚决信念，我们将无所不能。可是自从走进了大学，就业问题就一直围绕着我们。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经历者优先”，但还在校园里面的我们这班学子社会经历又会拥有多少呢？于是，我们勇于理论。理论，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不理论，那么所学的就等于零。理论应该与理论相结合。另一方面，理论是今后工作的根底。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事的不同，从中所学到的东西自然就不一样了。要学会从理论中学习，从学习中理论。要在理论中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。通过这次社区效劳劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。渐渐的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的缺乏之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身理论了，而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的活，包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候，我们松了一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累，但很快乐，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福快乐。我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断抑制困难才会成功，做事要认真踏实。假设我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的缺乏。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩;认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更别说读书，比起父母来，我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。一想到父母，我真的觉得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜别人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经历和价值是值得学习和珍藏一辈子的。社区效劳活动的报告通过这次的社会理论，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执着、坚决的信念会指引着他走向完美的事业之路。在理论的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地理解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自己如今还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下根底。是这一次社会理论给了我学习的时机，同时也给了我一次记忆深化的经历。在实习的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事。社区理论活动进步了我们的社会理论才能。引导了我们接触、理解社会，增强我们的社会责任感和社会适应才能。在竞争如此剧烈的今天，对于我们这些出生牛犊的学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于如今的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。本来以为自己已经学会了一些根底的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有方法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己，因为我总是对自己说“英勇点，挫折?怕什么，风雨过后一定会有彩虹的”。于是，我便有着一个坚决的信念，那就是抑制自己在成长中的困难，坚决不移地朝着自己奋斗的目的前进。我相信，自己的明天将会更加美妙!酒店效劳工作心得1、效劳质量效劳质量是指酒店为宾客提供的效劳适宜和满足需要的程序。对于酒店来讲，效劳质量的好坏，主要来自两方面的因素，一方面是物的因素，即酒店的硬件因素，包括酒店的外型建筑、设备设施、房间布局、室内装修、家具用具的设置等；另一方面是人的因素，即酒店的软件设施，包括酒店员工的工作作风、工作态度、效劳技能、文化修养等，这两方面也是保证效劳质量的关键因素。效劳质量的真正内涵，不仅是宾客需求满足的综合反映，也是酒店软件和硬件完美结合的详细表达。2、效劳特性〔1〕功能性酒店的功能就是为宾客提供生活、工作或社会交际等最根本的条件，它包括酒店建筑、设备、设施、环境及各种效劳工程。功能性是效劳质量最起码、最根本的物性，没有根本的效劳功能也就不成其为酒店了。〔2〕经济性经济性是指宾客入住酒店之后，其费用开支与所得到的效劳是否相等，价与值是否相符。酒店效劳的价值标准是用尽可能低的支出，为客人提供高质量的效劳。〔3〕平安性平安是客人关注的首要问题。酒店的效劳员在为宾客效劳的过程中，必须充分保证宾客的生命和财产不受威胁、危害和损失，身体和精神不受到伤害；酒店的机械设备完好运行，食品和环境干净卫生，这些都是效劳质量中平安性的重要方面。〔4〕时间性时间性对于效劳工作至关重要。当今社会，时间就是金钱。酒店的效劳能否在时间上满足宾客的要求，是效劳质量优劣的表现。时间性这一特点强调为宾客效劳要做到及时、准时和省时。〔5〕舒适性宾客住进酒店，酒店的各种设施要适应客人的生活要求和习惯。它包括适用、舒适、方便、整洁、美观和有序。〔6〕文明性文明性属于精神需求。在酒店，宾客一般都希望能获得自由、亲切、尊重、友好、理解的气氛和良好的人际关系，享受精神文明的温馨。文明性是效劳质量特性中一个极为重要的方面，它充分表达效劳工作的特色。3、效劳根本内容酒店效劳质量的内容，就总体内容来讲：有硬件和软件之分；就根本内容来讲，大致包括以下几个方面：〔1〕优良的效劳态度效劳态度，是指酒店各岗位的效劳人员对待各类宾客所持的情绪反映。它是全心全意为宾客效劳的思想在语言、表情、行为等方面的详细表现。效劳态度是反映效劳质量的根底，优质的效劳是从优良的效劳态度开始的。优良的效劳态度主要表如今以下几点：①主动热情；②尽职尽责；③耐心周到；④文明礼貌。〔2〕完好的效劳设备效劳设备，是指酒店用来接待效劳的设备设施。它直接反映酒店效劳质量的物质技术程度。一般包括房屋建筑、机器设备、交通工具、冷暖空调、电器设备、卫生设备、通讯设备、各类家具和室内装饰等。对酒店的效劳设备，要加强管理，精心保养，使之始终处于完好、正常的状态，随时随地保证对客效劳的需要。〔3〕完善的效劳工程酒店是一个向宾客提供食、宿、行、游、购、娱的综合性效劳行业，这就决定了它的效劳工程不能单一化，而应多样化。提供效劳工程的多少，是酒店的等级、规模、经营才能的表达。现代酒店的效劳工程，大体可以分为两类：一类是在效劳过程中有明确、详细的规定，围绕主体业务所设立的效劳工程，称之为根本效劳工程，如住宿、用餐、购物、娱乐等；但凡由宾客提出但并不是每个宾客都有需求的效劳工程，称之附加效劳工程。在某种程序上，具有个性化的附加效劳工程比根本效劳工程更能吸引宾客，给顾客留下难忘的印象。〔4〕灵敏的效劳方式效劳方式是指酒店在热情、周到地为宾客效劳时所采用的形式和方法。其核心是如何给宾客提供各种方便。效劳的方式有许多，如：微笑效劳；个性化效劳；细微化效劳；定制化效劳；无差距、零缺陷效劳；情感化效劳；无NO效劳；超值效劳等等。每个酒店的设施设备不同、员工素质的差异、星级上下不等、接待对象不一样，所选择的效劳方式是有差异的，但一些共性的效劳那么是每家酒店都应提供的，如微笑效劳、礼貌效劳等。〔5〕娴熟的效劳技能效劳技能，是指效劳人员在接待效劳工作中，应该掌握和具备的根本功。效劳人员的操作技能娴熟与否，从一个侧面反映出其业务素质的上下和效劳质量的好坏，娴熟的效劳技能，是进步效劳程度、保证效劳质量的技术前提。〔6〕科学的效劳程序效劳程序是构成酒店效劳质量的重要内容之一。理论证明，娴熟的效劳技能，加上科学的操作程序，是优质效劳的根本保证。酒店的效劳程序是根据客人的要求和习惯，经过科学的归纳，编制出来的标准化作业顺序。按程序工作就能保证效劳质量；而随心所欲，不按照规程办事就会给工作造成被动，影响工作效率，招致客人投诉。〔7〕快速效劳效率效劳效率是效劳工作的时间概念，也是向宾客提供某种效劳的时限。它不仅表达出效劳人员的业务素质，也表达了酒店的管理效率，尤其在当今社会时间就是金钱的时间价值观念下，效劳效率高不仅可以为客人节省时间，而且可以为客人带来效率。〔8〕专业化的员工人们常常忽略效劳质量的重要内容。没有专业化的员工，其他效劳设备、效劳工程都谈不上完好，效劳技能也不可能娴熟。因此，专业化的员工是效劳质量的根本保证。综上所述，酒店经营的关键是效劳质量，效劳质量的优劣直接关系到酒店的声誉及酒店的社会效益和经济效益。酒店从上到下都要重视效劳质量。售后效劳工作心得1、从事行内工作至少有五年以上经历，最好是从事技术工作或销售工作有几年经历，知道市场现状，理解客户需求，而且理解一些企业运作和效劳途径。2、个人修养较多，有较高的知识程度，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。3、个人交际才能好，口头表达才能好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适宜用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经历丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。4、头脑灵敏，现场应变才能好，可以到现场利用现场条件立时解决问题。5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户效劳，不计较个人得失，有奉献精神。二、处理顾客投诉与抱怨的程序：1、建立客户意见表〔或投诉登记表〕之类表格。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后效劳人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。2、售后效劳人员接到信息后即通过、或到客户所在地进展面对面的交流沟通，详细理解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，消费日期，消费批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。3、分析^p这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。4、将处理情况向领导汇报，效劳人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。5、客户确认处理方案后，签下处理协议。6、将协议反响回企业有关部门进展施行，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。三、处理客户抱怨与投诉的方法：1、确认问题认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。尽量理解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进展详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……”把你所理解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。理解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才适宜，你们有什么要求等。2、分析^p问题在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。最好将问题与同行效劳人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析^p问题。问题的严重性，到何种程度？你掌握的问题到达何种程度？是否有必要再到其它地方作进一步理解？如听了代理商陈述后，是否应到详细用户，如修车店那儿理解一下。假设客户所提问题不合理，或无事实根据，如何让客户认识到此点？解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求？如有些代理商会提出促销，开分店帮助等要求。3、互相协商在与同行效劳人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的效劳人员负责与客户交涉协商，进展协商之前，要考虑以下问题。A：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系？B：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购置的希望？C：争执的结果，可能会造成怎样的好心与非好心口传的影响？〔即口碑〕。D：客户的要求是什么？是不是无理要求或过分要求？E：公司方面有无过失？过失程度多大？作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，假设属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，假设是客户方面不合理；且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“NO”与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反响，抓住要点，妥善解决。4、处理及落实处理方案协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将传到达执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的消费部门，相关部门是否落实这些方案，售后效劳便一定要进展监视和追踪，直到客户反映满意为止。银行实习心得感想篇一：银行实习心得感想我有幸来到了中国工商银行某地支行进展了为期一个月的业务实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进展的一点简单讨论。一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的根底上进展，保证个人金融资产的真实性、合法性。我国建国五十来，储蓄存款制一直实行的是记名(虚名)储蓄制。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是兴隆国家早已实行的一项金融制，也是绝大多数开展中国家实行的金融制。二、为什么要实储蓄存款实名制我国现行的储蓄存款记名制可以说从头上造成了一系列社会经济问题，已经阻碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止19996月末，我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6。3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元，1992打破1万亿元，1994打破2万亿元，t995打破3万亿元，到1998末更是达5。3万亿元，而仅仅半，19996月末已达6。3万亿元。1992以来，我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的份是1992的14。1%，最低的份是1998的7。8%，从92到98，算术平均数也仅10。76%，gdp的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来于国民收入，而是直接来于国有资产的流失。2、税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本领，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规占人均gdp的比重大约在0。28%左右，远低于开展中国家平均程度的2。1%，税流失过多，根在于我国的现行储蓄存款制根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制的不完善，不利于建立公民的信誉体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。3、使我国的相关调整政策无所适从，施行效果大打折扣。比方，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策施行效果很不明显，为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料，这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额)，收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。4、个人信誉制无法建立起来。某场经济就是信誉经济，一切经济关系要靠信誉来维系，没有好的信誉制，就会产生交易冷淡和投资锁定现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，银行惜贷、企业惜投、个人惜借的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信誉制建立当然是一个复杂的程序，涉及到金融法律法规建立、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款实名制那么是最根本、最核心的内容。篇二：银行实习心得感想大学四年的学习生活一晃而过，我即将辞别熟悉的校园步入社会。为了更好的适应以后繁忙的工作生活，我在工商银行方庄支行进展了为期六周的实习，以此锻炼自己。同时也是将自己在大学所学到的专业知识更好的运用到理论当中去。实习期间，在银行领导和同事的帮助下，我理解了关于个人银行卡业务的一些根底知识和简单的操作流程。我认为，虽然在这次实习中我负责的工作比较简单，但对我来说仍然是一种锻炼，进步了我的理论知识和理论程度。在工商银行方庄支行六周的理论中，客观上促进了我更好的掌握银行相关专业知识，并加深对其的理解。在此期间，我对银行个人信誉卡业务的根本知识和简单的操作流程有大致的理解，同时也有时机进展理论操作。除此之外，增强了我人际交往和灵敏处事的才能，让我懂得如何与同事相处，这些都为我在将来走向社会积累了珍贵的经历，使我受益匪浅。刚来到实习单位，我觉得很拘束，毕竟工作环境那种紧张繁忙感和学校轻松愉快的学习环境有很大的差异。不过负责带我的师傅，人很亲切，让我稍稍安了心。通过安排，这几周我将主要负责个人信誉卡业务。虽然在学校我曾学过商业银行的专业课程，但实际操作起来还是手忙脚乱的。刚开始的时候，我主要在旁边看师傅操作，熟悉流程，看她对每张信誉卡表的各项信息的填入，还要记住在上机操作中哪些地方需要填哪些地方不需要填，还有最重要的就是重点信息的填入一定要经过仔细查对，否那么会对用户日后的购房贷款造成重大的影响。就这样，经过观察师傅的几张卡表的录入，我也已经大致记下并理解每项信息的填入点和本卷须知，然后就到了我亲自上机录入的环节。在渐渐地熟悉了如何进展信誉卡表的录入之后，师傅又带我理解在信誉卡录入之前的卡表的扫描和质检。相对一张信誉卡申请表录入来说，扫描和质检就相对简单了许多，所以我很快的就能上手自行操作。在扫描、质检、录入之后，还有一项任务是信誉卡表的复核，完成了这四项内容，一张信誉卡申请表才算处理完毕。复核工作也非常简单，所以我还是算很顺利的学会了卡表处理的整个流程。在处理信誉卡表的过程中我也遇到了不少问题，最让我印象深化的一次就是保存了填写信息之后突然发现这张表的办理形式开始选错了，本应该是补办副卡的我却选成了制办新卡。没方法，由于保存后的卡信息可以改但是形式却不能改，问过师傅之后说这张卡的编码只好作废，得需要重新扫描获得新编码。这次失误让我认识到了做工作一定要认真仔细，做之前一定要审清楚需要的操作。随后的日子里，我的工作进展地非常顺利，这要感谢师傅对我不厌其烦的教导和帮助。在处理信誉卡表之余，我还负责交通卡申请表和闪酷卡申请表的整理，开始由于有几周的堆积的申请表，所以工作量比较大，面对如此多的申请表，要做它们的装订和分期整合需要很大的耐心。处理完积压的申请表，往后的整理工作就不这么繁重了。每天各网点送来的表没有很多，一般就是下午下班之前送来，第二天处理，做到工作日清，如此以来，整理申请表的工作也就简单多了。这项工作大大的培养了我的耐性，让我认识到工作是像走路一样，跬步以千里，积少成多，一点一点完成，不能看见成堆的工作就做起来没有了耐心，心里抱以怨念，要用轻松愉快向上的心态面对大量的工作。六周的实习生活一眨眼就过去了，虽然我做的都是些简单的工作，但我仍觉得收获很大。很感谢工商银行方庄支行能给我这个珍贵的实习时机，让我不仅加强了相关理论知识的理解与掌握，增强了动手理论的才能，同时还理解到，作为工作新人应该做事积极，遇到问题要及时问同事和前辈，不要不懂装懂，处理事情要灵敏，多动脑。我觉得通过这次实习，为我今后走向社会积累了珍贵的经历。同时也深深的发现自己的缺乏之处，比方说在实习的时候一些专业知识根底不够扎实，导致在旁边看师傅业务操作的时候，有点跟不上节奏;在与同事相处的时候，待人处事的才能还要加强;在工作态度上应更细心和耐心。就拿最简单的录入客户信息来说，假设因为自己的粗心导致客户信息录入错误，不仅降低了自己的工作效率，还会为给别人造成费事。因此不管工作是大还是小，都要有强烈的责任感，在追求工作效率的同时要做到注重细节，耐心和细致，我认为这是作为金融行业工作者必备的一项根本素质。这次实习，算是为我即将毕业走向社会起到一个过渡的作用，能让我更好的适应社会上剧烈的竞争压力。在认识到自身缺乏后，我也下定决心要加大专业知识的学习，加强人际交往才能，进步综合素质，在准确定位自己的根底上，发挥自己的长处，理解社会需求，为社会做一番奉献。篇三：银行实习心得感想转眼已经实习一个月了，曾经思念睡觉睡到自然醒的生活。但是如今农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。我是在北京西路的新街口支行实习,报到的第一天,有点紧张，也有点冲动，我受到了顾行长的热情接待,他与我进展了一番意味深长的谈话。从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我对公效劳的岗位。在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着认认真真工作，堂堂正正做人的原那么，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。一颗急躁的心归于平静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的开展和才能的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业程度外，更应该加强自己的业务技能程度，出国留学这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财才能。在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的才能。参加实习后才能深化体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教别人，并做好笔记认真的去理解分析^p。没有自学才能的人迟早要被社会所淘汰!这次实习，除了让我对出国留学银行的根本业务有了一定理解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。如今银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定间隔的。。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的根底业务方面有了一个比较全面的理解。尤其是会计分工，对于出国留学银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间互相制约，互相监视的作用，也有利于减少错误的发生，防止错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要。从这次实习中，我体会到，假设将我在大学里所学的知识与更多的理论结合在一起，用理论来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的才能与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是繁忙的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，那么经考虑领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。汽车售后效劳感想第一节、汽车售后效劳成为竞争焦点美国一次商业调查说明：一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，一个不满意的顾客会影响25个人的购置意愿，而争取一位新顾客的本钱是留住一个老顾客的6倍。资料还显示：在汽车销售商的利润来中，售后效劳占50%，汽车销售占10%，零部件销售占10%，二手车经营占20%。著名的丰田汽车公司在全球就拥有7300多家销售效劳网点，有近10万名员工，是从事制造员工的两倍多。以上数据说明，在汽车产业兴隆的国家，汽车市场竞争已经进入到“后产品竞争”时代。而对于国内消费者来说，汽车尚属于高档消费品，购车虽为一次性过程，但其后续使用的保养、维修问题照旧与消费者的生活息息相关，厂商售后效劳的质量自然会成为消费者购车时所考虑的主要因素。同时，经销商们也越来越清楚，完善、周到、优质的售后效劳是培养用户忠诚度的有效途径，也是稳定客户关系，扩大客户范围的好方法。可以预见，随着竞争的愈演愈烈，我国的汽车产业也将步入“后产品竞争”时代……据统计，汽车售后效劳市场是汽车产业链中最稳定的利润来，可占据总利润的60%左右，相对于目前整车销售的利润缩水，中国的汽车售后效劳市场利润率仍高达40%。从汽车下线进入用户群开始，到整车成为废弃物为止的全过程，都是汽车“后市场”各环节效劳所关注的范畴。据世界排名前10位的汽车公司近10年的利润情况分析^p，在一个完全成熟的国际化汽车市场，汽车的销售利润约占整个汽车业利润的20%，零部件供应利润约占20%，有60%的利润是在其效劳领域中产生的。XX年，中国汽车产量到达444.4万辆，汽车行业累计完成的工业总产值为9421.98亿元，实现利润总额754.56亿元，同比增长54.86%。按照2∶2∶6的利润测算，XX年中国汽车后市场中效劳领域的利润总额就为2263.68亿元。加上800亿元的汽车零部件流通市场，保险公司每年540亿元的车险保费，汽车用品市场的销售额为420亿，汽车维修行业的产值为500亿元，再加上二手车市场、停车费用、物流运输、汽车认证等领域的经营额，这一系列的数字说明中国汽车后市场开展空间非常宏大，利润可观，充满着无限的机遇。因此，汽车行业的竞争，最终将演变成为售后效劳的竞争。第二节、消费者投诉成上升趋势XX年，中国私人购车首次占全国汽车销售总额的51%。中国消费者协会近日发布的统计数据显示，XX年汽车投诉仍然是消费者关注的热点，投诉量比上年上升了31.6％，位居商品类投诉增幅的第二位，投诉激增反映出汽车质量和维修效劳存在着相当突出的问题，给消费者买车用车带来了无尽的烦恼。广州方舟市场研究咨询通过成都商报的自填式问卷访问了部分车主，理解到在最近一年内，有半数车主进展过投诉，且50.9％投诉了一次，29.1％投诉过两次，还有20.0％有过3次以上的投诉经历。其中投诉最多的是车辆的质量问题，其次是售后效劳，还有销售效劳及保险、按揭、美容等相关效劳。汽车投诉之所以增加较快，主要有三方面原因。一是我国家用轿车市场日趋繁荣，品牌增多，价格也可以让消费者承受，因此购置私人轿车的消费者越来越多。二是一些汽车消费厂家为争得市场在短期内消费新品牌汽车，有些车技术上还不成熟，产品质量问题时有发生。三是汽车售后效劳存在问题比较多，因质量问题退换车阻力很大，售后效劳没有完善的规定确保消费争议公平合理地解决。另外，也说明消费者的____意识有了显著增强，大家都普遍想通过各种手段来维护自己的权益。有调查结果显示，六成以上的消费者认为汽车投诉增多影响了其购车方案。作为全球第三大汽车消费国，中国的汽车消费潜力无庸置疑。但随着汽车投诉逐年增多，汽车质量问题、售后效劳等方面的问题凸显。调查结果显示，65.6%的消费者表示，汽车投诉事件会成为自己购车时的重要参考，甚至影响(改变/推延)自己的购车方案。不难想象，一件被投诉的商品，其形象及信誉在消费者心中会大打折扣。这也提醒厂商，不要单纯为了卖车，只图眼前的利益而丧失长期的消费群体。第三节、消费者投诉的范围广1.消费者投诉中，质量问题比例最大。数据资料说明XX年全国因质量问题引起的投诉占到70.5％，比XX年上升了32.9％。投诉内容包括发动机有异响、大梁断裂、油管漏油、刹车跑偏、离合器不别离、车门车窗裂缝漏水等。有的消费者反映，汽车购置后在回家行驶的过程中，发动机就出现故障抛锚。由于汽车的价格高，刚刚购置的汽车就进修理厂，消费者心理上难以承受，而退、换货又非常困难。调查结果显示，产品质量不合格和售后效劳不到位是消费者认为汽车投诉中最常见的问题，选择比例分别到达81.8%和72.0%。对于一件价格不菲的特殊商品，消费者最希望获得与车价等值的质量保证，假设购置后因为质量问题而导致使用不便，甚至因为某些质量问题威胁到人身平安时，消费者的合法权益无法得到保证，心理上不但难以承受，而且会降低其对品牌的忠诚度！随着车市竞争的日益剧烈，售后效劳已成为厂商们必须争夺的领域。但在消费者的反映中，无论是维修质量还是效劳态度，多数汽车厂商的售后效劳都不到位。当车辆因为其产品本身的质量问题需要维修时，车主们只能面临没有保障的维修质量，没有微笑的效劳态度时，无论哪个车主，都不能保持平和的心态！而产品在这个时期最容易让消费者失去信赖感，消费者对产品的满意度和忠诚度将急剧下降。如何进步售后效劳以进步市场份额是汽车厂商必须重视的问题。同时，这个理念还需进一步灌输给各级经销商及相关效劳部门。另外，车辆的维修费用不合理、经销商在卖车过程中隐瞒真实车况等都是消费者在汽车投诉中反映的问题。总体而言，汽车投诉都是消费者在对厂商的产品质量、效劳态度和职业道德提出的严厉质问。2.平安隐患较突出。XX年以平安问题为由投诉的比例上升了66.4％。主要是制动系统失控、紧急状况下平安气囊未翻开、发动机故障、开关失灵、以旧翻新及车身漆面起泡脱落、车身变形、车身容易震动、内饰板开裂、空调不制冷、正常行驶途中突然熄火、上坡无力、上坡途中突然停车、水温高、油管爆裂等，诸如此类的质量问题致使消费者新购置的汽车故障频发，严重的甚至出现自燃、爆炸、方向盘失灵等事故。汽车一旦出现上述故障，就很有可能造成人身伤害。3.维修质量没有保障。有的修理厂设备差、维修人员资质低，送修车经屡次修理仍不能从根本上排除故障；一些经营者以汽车没有“三包”为借口，对消费者的退换要求一概回绝或成心拖延，想方设法逃避责任；一些修理者在修理时使用伪劣汽车配件、偷换好的零配件，导致越修问题越多，越修质量越差，越修费用越高的现象存在；有些修理者打着名牌汽车厂家定点维修的招牌招揽生意。4.检测难题困扰消费者。由于汽车检测机构体制改革以及我国汽车产业开展历史相对较短等原因，目前我国汽车产品检测检验机构的现状是，独立于汽车消费企业之外的机构数量少、送检费用高。即使国家认可的检测鉴定机构作出对汽车某个部件不合格的结论，经销商也只是承担修理义务，甚至经过屡次修理仍不能正常使用的新车也很难得到退换。三是针对沟通和解决渠道不够畅通的投诉。比方去年底中国消协就认定了十个损害消费者权益的汽车随车文件，这些文件对消费者明显是“不平等条约”，消费者有基于这些条约的投诉。第四节、消费者投诉的方式多样目前，消费者汽车投诉大致分为一下渠道：1.直接向经销商投诉、向厂家投诉，这是最直接的投诉方式。2.向媒体投诉，由于消费者找不到经销商或厂商相应受理投诉的部门，而且消费者与经销商之间的直接对话经常会引发成为争执。而媒体，如报纸、电视等就充当了消费者与经销商之间的桥梁，协助并催促了汽车消费投诉问题的处理。XX年5月，为了更好地发挥媒体的监视指导作用，成都商报开通了____快速通道____，承受广阔消费者对汽车商家的投诉，对成都乃至整个四川的汽车纠纷进展言论监控，超过200名的消费者通过____向本报进展了投诉，在纠纷解决的过程中，成都商报逐渐探究出了一套汽车____的成熟流程，给四川汽车市场打造了一个良好的监视平台。在几个月的时间里，汽车____快速通道逐渐形成了自己的社会影响力，获得了广阔读者的一致好评，而对于汽车商家而言，汽车____也在产品质量反响、效劳质量监控、维修程度进步等方面起着积极的促进作用，为汽车消费厂家进展产品召回提供了数据统计支持。3.向消费者协会投诉，消费者协会是保护消费者合法权益的组织。向消费者协会投诉是汽车消费者投诉的主要方式之一。4.通过互联网进展发泄，几乎不能解决问题，但假设问题突出，那么可能对汽车品牌产生不良影响。第五节、厂方售后效劳网络建立还需完善汽车投诉逐年增多，尤其在质量和售后效劳两大问题上，消费者和商家似乎不知疲倦地进展着拉锯战。如何才能有效减少汽车投诉，维持良好和谐的车市环境？调查结果显示，消费者要求加强监视、完善制度的呼声最高。其中，要求执法部门加强监视的比例为67.2%，要求主管部门完善售后效劳保险制度的比例为63.4%。可见，在消费者看来，汽车投诉的协调问题需要政府有关部门加大力度，通过法律和制度的手段来明确责任归属，以保证自己的合法权益不受损害。事实上，有关执法部门加强对车市的监视、检查和管理力度，对严重的违法乱纪经销商采取相应的制裁措施，确保整个市场有序、安康地开展；有关行业主管部门完善汽车售后效劳的保障制度，一旦遇到消费纠纷可以根据规定及时解决，这样，既利于整个市场的稳固和开展，又能从根本上保护消费者的合法权益。企业档案知识效劳工作心得企业档案知识效劳是指企业档案部门将档案利用效劳的着眼点从为用户提供初级的档案转移到为用户提供高级的知识，以满足用户的知识需求，帮助用户解决问题的创造性智力活动。它对是传统档案效劳的超越与提升，是将来企业档案工作开展的必然趋势。一、施行企业档案知识效劳的必要性〔一〕是顺应时代开展潮流的需要当今世界，最重要的社会经济背景和时代开展潮流之一是知识经济的兴起。根据结合国经济合作与开展组织〔oecd〕的研究，目前oecd主要成员国gdp增长的50%以上是由知识经济的开展带来的。[1]近年来，我国it产业、信息效劳业、创意文化产业等知识经济产业也在飞速开展。知识经济是直接依赖知识和信息的消费、分配和使用的经济。在知识经济时代，“知识已经成为了关键的经济资和比较优势的主导的、甚至可能是唯一的泉。”[2]知识经济作为一种完全不同于农业经济、工业经济的全新的经济形态，必然需要一种全新的管理理念、管理形式和管理方法与之相对应。知识管理强调通过知识应用、知识创新，充分发挥知识在经济生活中的作用，顺应了知识经济这种“空前关注知识的价值”的要求，因此成为知识经济时代的管理范式，成为21世纪管理的必然趋势。目前，中国88%的企业认为有必要施行知识管理战略，而且越来越多的公司已经施行知识管理。[3]施行知识管理就要求企业内部包括档案部门在内的各种文献部门，通过知识效劳满足企业各项业务活动对知识的需求，充分实现知识的价值。〔二〕是应对市场竞争压力的需要当前，经济全球化使企业之间的竞争进一步加剧。在市场竞争白热化的环境下，企业为了提升自身的核心竞争力，必须将绝大部分资与精力集中于能直接创造价值的业务环节，如消费管理、研究与开发〔r&d〕、市场营销等，以及少数关键的管理领域，如财务管理、人力资管理等；而尽量精简不重要的活动与部门。传统的企业档案工作关注保存企业历史，而无视创造现实价值，不仅不能为企业当前的价值创造活动做出明显的、直接的奉献；而且还需要投入不菲的人力、物力和财力，自然就成为被精简的对象。美国文档组织〔documentorganization〕____、纽约大学兼职教授玛西?g?高德斯坦〔marcyg.goldstein〕早在1997年就指出：“今天，没有几家企业愿意为制作咖啡桌书籍而开展历史工程，更没有哪家公司愿意投资建立一个只为文化目的效劳的档案馆。”[4]于是，近年来，国内许多企业纷纷开始大幅地裁减档案机构和人员。例如，中国铁路物资总公司有专职档案人员38人，到仅剩下兼职档案人员12人。[5]鞍山钢铁集团公司以前最多时曾设置了246个档案机构，装备了589名档案人员，如今全公司专职档案人员仅剩91人。[6]笔者的调研也说明，近年来国有企业档案人员被裁员幅度为25%以上。[7]而企业档案部门应对被裁员威胁的正确策略就是施行知识效劳。通过知识效劳满足企业对知识的需求，支持企业的业务开展，为企业直接创造价值，从而使公司领导层意识到保存档案部门的必要性。正如____档案学者高德·拉伯楚克〔gordrabchuk〕所言：“与所有精明的商业部门非常类似的是，企业档案管理的成功主要依靠两个根本因素：(1)所提供的效劳或产品确实有需求；(2)保证必须的灵敏性以满足利用者不断变化的需要。”[8]国外一些企业档案部门已经在这一方面作出了成功的探究。例如，在广州召开的企业档案工作国际研讨会上，法国圣戈班集团档案馆馆长笛迭·邦杜说：“企业档案部门第一和首要任务，是为企业日常运营和处理现实问题效劳，对历史的奉献那么是额外的收益，因此目前圣戈班集团档案馆是作为企业一个盈利和效劳中心来运营。”[9]〔三〕是解决当前企业档案工作问题的需要近年来，我国企业档案部门将主要的工作精力放在档案信息化建立上。相当一大批企业建立了档案信息管理系统，推出了数字档案馆。但是，档案信息化建立实际效果如何呢？下一步该怎样开展呢？湖南某企业档案馆投入巨资采购档案信息管理软件，添置大量的仪器设备。笔者问该馆工作人员为什么要进展档案信息化建立。他们的答复竟然是：“我们看别的单位都在搞信息化，我们也跟着搞呗。”我说：“档案信息化建立的最终目的在于，如何利用信息技术更好地为用户提供档案信息效劳。”他们这才恍然大悟。工作缺乏目的性，其实际效果可想而自知。南方某家大型医院信息中心，已经存储了超过5gb的电子病历档案，每天还有来自各医疗科室数以千计的电子病历档案。这些电子病历档案假设被充分利用，可以进步诊断程度与治疗效果、开发新的药物，利于医患双方。但是非常可惜的是，这些已经良好归类、可靠存储的医疗信息竟然无人问津。[10]重建立轻利用，这是一种重要的资浪费。广东某通讯公司档案馆馆长对笔者说：“档案系统也上了，达标晋级也实现了，下一步我们该做什么？”他们面临着将来之路在何方的困惑。解决上述问题的答案在于施行知识效劳。通过知识效劳，使人们认识到档案信息化建立的目的在于更好地提供知识效劳，满足企业在消费、经营和管理活动中对知识的需求；通过知识效劳，真正发挥档案的作用，充分实现知识的价值，进步档案信息化建立的实际效果。通知知识效劳，指明将来档案工作的开展之路：实现以知识管理为导向的档案管理，从传统档案效劳向知识效劳过渡。二、企业档案知识效劳的理论根据〔一〕知识管理知识管理是指应用现代信息技术对知识进展积累、组织、评价、传递和应用、创新，以实现知识的价值，提升企业的核心竞争力。知识管理的出发点是知识是企业的战略资，知识管理根本目的是实现知识的价值、提升企业的核心竞争力，知识管理的根本活动是知识的积累、组织、评价、