国能企业文化

企业文化建设讲座刘建国2012.1.81、什么是企业文化1.1、文化力就是企业核心竞争力。要进一步推动国能事业的发展，真正成为世界第一流生物质发电企业，就必须要借助企业文化的力量。

企业文化以管理哲学和企业精神为核心，以人本管理为基础，提高员工的凝聚力，向心力，激发员工的积极性和创造力。企业文化每时每刻受到社会文化的影响和制约企业文化是企业在发展过程中形成的，全体员工共同恪守的价值观、经营理念和普遍的、稳定的、一贯的行为规范的总和。企业文化在形态上是务虚的，在结果上是务实的企业文化是一种深层次的核心竞争力企业是躯体，文化是灵魂企业文化在形态上是务虚的，在结果上是务实的企业是躯体，文化是灵魂营造创新氛围，吸引凝聚人心。1.2、企业文化建设的目的激发团队潜能，创造一流业绩。1.3、建设企业文化的意义

建设企业文化是为了实现国能的使命，用企业文化统一国能人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。1.4、企业文化的基本功能使员工凝聚在一起引导员工认同公司的目标把自己的人生追求和职业生涯与公司的目标相结合培训员工理解公司的政策调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。内在经营资源外在市场环境企业定位文化概念CISMI理念识别VIBI活动识别视觉识别企业的心企业的手企业的脸1.5、1、企业文化的诞生过程2、国能同舟文化体系现代管理学之父德鲁克曾提出企业要思考三个问题：我们的企业是什么？我们的企业将是什么？我们的企业应该是什么？回答了这三个问题也就回答了企业使命和愿景现代管理学之父德鲁克曾提出企业要思考三个问题：我们的企业是什么？我们的企业将是什么？我们的企业应该是什么？使命与愿景国能的企业使命：创新生物质能利用方式，为社会、股东、员工创造价值，促进人类社会可持续发展。国能的企业愿景：建设世界先进的可再生能源企业。

国能的企业使命：创新生物质能利用方式，为社会、股东、员工创造价值，促进人类社会可持续发展。国能的企业愿景：建设世界先进的可再生能源企业。近期发展目标企业目标“三化三优”集团化国际化公众化业绩优异管理优秀作风优良发展战略战略是如何有效地围绕目标整合资源。战略是以建立持久竞争优势为目的的一系列整合行动。战略就是首先做正确的事情，而战术则只是把事情做正确国能的发展战略：以可再生能源为主体、生物质能发电为基础，建立生物质能循环体系，延伸产业链。对外传播多元化对内理念共识化对外传播多元化企业文化的沟通过程：事广告宣传公关活动公益活动终端促销新闻造势人对内理念共识化对外传播多元化理念分享精神沟通教育培训团队建设物识别形象系统化VI系统建立VI系统导入与管理VI环境识别核心价值观：效益至上忠诚尽责

企业精神：决不放弃永不言败管理理念：★集团化运作★标准化建设★精细化管理★集约化发展

经营理念：发展速度健康化集团效益最大化安全理念：责任落实是根本预防事故是重心标准规范是关键

人才理念事业留人感情留人待遇留人◆环保理念：◆奉献清洁能源◆经营绿色生活●廉洁理念：●清清白白为人●干干净净做事

◆学习理念：

◆学无止境

◆学以致用3、向解放军学习企业文化建设中国人民解放军何以战无不胜中国人民解放军何以战无不胜美国人为何说“不怕解放军现代化，就怕解放军毛泽东化”，他们害怕的是解放军的精神，即军队的军魂。中国人民解放军何以战无不胜武器装备不如对手技术手段不如对手待遇不如对手“土八路”对“军校科班生”士兵基本来自农民人民子弟兵，全心全意为人民服务（使命）解放天下受苦人，让人民过上好日子（愿景）为谁扛枪，为谁打仗坚定的信仰、宏伟的事业、崇高的使命、美好的愿景聚集了千千万万为理想和目标奋斗的人们，激励着千千万万的官兵为之前赴后继。解放军理念识别：全心全意为人民服务，解放全中国解放军的行为识别：三大纪律八项注意。解放军的视觉识别：一颗红星头上戴，革命的红旗挂两边大业同心、和衷共济天时不如地利，地利不如人和大业必须同心同舟必须共济借鉴解放军的经验天下是谈出来的团结就是力量用制度和纪律防止坏人作坏事让组织文化起来骨干是折腾出来的榜样的力量是无穷的信任是检查制约出来的保存自己消灭敌人成绩是总结出来的

解放军组织内部建设，有一条就是“谈心谈话”效果：所有人员用心、甚至用生命对组织的参与，这是其他任何组织极其渴求的境界。4、有效沟通造就一流团队以“谈心谈话”为主要方式的沟通，简单便捷地实现了组织沟通，从而掌握最基层情况、了解职工思想动态、发现问题的根本原因、提高团队互信和组织效率，增强组织凝聚力。领导的主要职责便是沟通。开展有效沟通，用真情激励团队在与员工的沟通中要遵循：人格平等互相尊重换位思考真心诚意的原则。尊重个人，意味着接受人的差异性。让全体员工都站在上司的立场考虑问题，关键是要使他们感到自己是企业的主人。我们的许多好主意使来自于普通员工。企业的兴衰成败系于员工手中：要以员工的利益为基础；员工的利益要建立在企业利益的基础上。二者紧密结合，绝不分离。联想公司的5多3少：多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人；多把别人往好处想，少盯住别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难,多一些灿烂的微笑。沟通的基本原则

准确性：表达的意思要准确无误

完整性：表达的内容要全面完整

及时性：沟通要及时、迅速、快捷

策略性：要注意表达的态度、技巧和效果处理同级关系的基本原则

尊重：做人的第一前提

信任：相互信任，互不猜疑，

宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺

真诚：“精诚所致，金石为开”，“人心都是肉长的”

自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩）发怒是拿别人的错误惩罚自己不喝酒就不知道怎么沟通，靠喝酒沟通出来的是团伙，不是团队。建设一支优秀的团队，我们就将无往而不胜团队是指一个有共同目标和理念，团结和谐、才能互补、并为共同目标而共同承担责任和共同奉献的集体。团队更强调团队的整体业绩。整体业绩超过成员个人业绩的总和，即团队大于各部分之和。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要一个成员能够为之信服的目标。大牌云集的球队就一定会赢吗？单枪匹马打天下的个人英雄主义时代已经一去不复返了。有效的工作团队如同一支成功的足球队，队员的个人能力固然重要，更重要的是团队的配合。成员关系决定团队效能

发挥优势，取长补短：1＋1＞2相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0理念识别：人民的军队，全心全意为人民服务行为识别：三大纪律八项注意视角识别：一颗红星头上戴，革命的红旗挂两边家喻户晓的“三个和尚”的故事对我们有什么启发从《智取生辰纲》看团队杨志们是怎么失败的说到底杨志们究竟 是败给了谁？晁盖们是怎么成功的众志成城相似的群体背景有效的人际沟通险恶的外部环境前提团

队建设的合理的激励机制团队建设的致命伤究竟在哪里？

并不是各成员对团队缺乏感情，而在于某些团队领导人出于客观和主管的原因，伤害了团队成员的利益和感情。领导人对团队最大的伤害在于处事不客观、待人不公正、机会不平等。主观努力不足、表率作用欠缺。拦功委过，赏罚不明、依人划线、偏听偏信。领导人的角色错位

团队建设的最大难题失败团队的共同特点：—不到位、不补位—严重越位导致其他成员无所适从乃至离心离德。一个补不了台、不会补台的人不是称职的领导

欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局；中国人搓麻将，摆的是各自为阵；武汉人斗地主，玩的是勾心斗角

事得其人，人尽其力，事人两相宜

公平的机会事得其人，人尽其力，事人两相宜以机会均等尊重和培养员工以能力评价业绩和激励员工让国能成为提升员工自我价值的平台中国缺的不是人才是出人才的机制为员工创造良好的工作心理氛围以机会均等尊重和培养员工，以能力评价业绩和激励员工，让国能成为提升员工自我价值的平台，中国缺的不是人才是出人才的机制，为员工创造良好的工作心理氛围。给人以公平感-对员工、对经纪人给人以成就感给人以施展才能的机会郝茨伯格：

成就对成就的认可工作本身责任晋升薪水双因素理论-加班费的激励作用有多大？自省六问（波拉德）当我领导别人时，我也准备为他们服务吗？当我启发别人时，我聆听了吗？当我教育别人时，我学习了吗？当我期待别人跟随时，我有没有投入？当我期待优异的表现时，我有没有投入当我期待利润时，我有没有帮助别人发展5、用制度和纪律防止坏人做坏事好的制度，可以防止坏人做坏事；制度不好，可以使好人无法做事，甚至会走向反面。加强制度建设，构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的规章制度是企业发展的根本保证。没有约束，就没有行为上的一致。没有规矩不成方圆。成功企业的背后都一系列的行为规范作保证。不重视制度建设的几种表现：照办照抄没有可操作性编写过程中没有广泛的讨论和意见反馈审查和批准流于形式颁发后束之高阁，大多数员工不知情变通多于执行没有及时总结，及时修订制度团队领导往往是破坏制度的罪魁祸首几种观点：制度也是人写的制度是约束员工的将在外君命有所不受领导要做照章办事的模范制度必须合理制度必须公平制度必须公正结果错了就是制度错了。制度必须导致正确的结果树立制度的权威性没有考核与监督就没有制度考核与监督是制度有效执行的具体保证。检验一个企业成熟与否的三个标准：第一，战略目标是否清晰第二，核心竞争力是否突出第三，学习型企业文化是否健全6、建立学习型、快乐型组织创新：未来管理的主旋律知识：最重要的资源学习型组织：未来成功企业模式建立学习型企业的五项修炼:1、建立共同愿景2、团队学习3、改变心智模式4、自我超越

5、系统思考建立共同愿景建立共同愿景组织的大愿景团队的小愿景个人愿景团队学习知识经济时代,企业要成功就要靠知识,靠组织团队学习,开发整个团队的智力资源。团队学习的方式有个人学习和深度会谈个人学习是团队学习的基础,深度会谈是团队学习的关键.团队学习与传统的集体学习不同,团队学习的目的是为了使学习力转化为现实生产力传统的集体学习往往变成大家在一起发牢骚.

团队学习“习惯性防卫”是团队学习的障碍为了保护自己，不提没有把握的问题为了维护团队，不提分歧性的问题（真理在少数人手中）为了不使人难堪，不提质疑性的问题为了使大家接受，只作折衷性结论

改善心智模式

心智模式是根深蒂固于心中的“定势思维”。心智模式决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论。心智模式是指导我们思考和行为的方式心智模式让我们将自己的推论视为事实心智模式的三个特点：根深蒂固自我感觉良好人无完人仁者见仁、智者见智说明了什么？两个调研组得出相反的结论，为什么？怎样改善心智模式学会照镜子.把镜子转向自己,看看自己的心智模式有哪些不妥,要“一日三省吾身”.作为一个老总,身居高位,你能听到的顺耳的话居多,如果不学会照镜子,就会偏听偏信。

有效的表达自己的想法–话都说不明白,还要别人理解和执行,不是强人所难吗！开放心灵，容纳别人的想法坚持实事求是、理论联系实际、深入调查研究、广泛征求意见、批评与自我批评一个人最无能的表现是乱发脾气超越自我，自我超越

自我超越是一个人、一个组织不断进取的精神基础。有明确的目标和真正的愿望，能全身心的投入并有锲而不舍的耐心能客观的观察现实组织整体的学习意愿和学习能力,就植根于个别成员的自我超越能力外部的竞争压力，随时被竞争对手超过的危机感

.开展境界教育从契约性工作观转变到创造性工作观向极限挑战个人有个人的极限(年轻极限、体能极限、知识极限等),企业有企业的极限(市场极限、死亡极限等),只有不断向极限挑战,才能超越自我系统思考自我超越共同愿景团队学习改善心智模式系统思考向上张力基础系统思考是五项修炼的核心整体思考

-盲人摸象与见树不见林

-一部机器有20个部件，每个部件的可靠率为99%,这部机器的整体可靠率是多少？81.8%动态思考

-明年地里种啥？棉花还是地瓜？本质思考

-蝴蝶效应

-青蛙现象三大真谛学习力-全体人员能全身心投入并有持续增长的学习力快乐工作-能组织人员体验到工作的生命意义持续创造-能转化为创造能量三大真谛之一：学习力学习力三要素学习动力–目标学习毅力–意志学习能力–知识+实践树根理论企业是一棵大树，学习力是大树的根。企业的生命之根是人才人才竞争的背后是学习力的竞争人才是一个动态的概念三大真谛之二：快乐工作快乐工作——活出生命意义，企业要营造一种互相理解、互相支持，让每个员工都深感到轻松温馨的氛围，让员工能够快乐地、自愿地、竭尽所能地工作，让每个人都能活出生命意义（团队氛围浓）。三大真谛之三：持续创造学习型组织强调把学习转化为创造力。一个成功的企业一定是把创新奉为主旋律的企业，只有这样企业才能真正赢得竞争力。

第五代管理理论核心理念感恩-感恩这种理念强调的是个体对组织的感激之情，也就是个体要对组织提供的培养和帮助心存感激，只有懂得感激的人才有可能获得成功。善念-一个成功者必然是一个始终拥有积极心态的人，总是悲观绝望的人很难获得成功。包容-“追求完美，允许失误”。一个不犯错误的员工不一定是一个好员工，重犯第二次错误不是好员工。快乐-快乐第四个理念就是快乐工作。创建学习型组织首先要创造一种快乐工作的企业文化，企业各个方面的管理都要致力于营造一种快乐的氛围，让企业的员工感觉到心情愉快，都能感觉到生命的美好。组织学习的三大要素∝组织学习=反馈+反思+共享∝以信息反馈为基础的学习∝以反思为基础的学习∝以共享为基础的学习组织团队个人社会知识资本个人知识资本学后如不能产生新行为，学习过程就没有完成奉献信息反馈中的四种情况:§封闭状态→信息被堵;§组织障碍→信息不畅;§心智障碍→信息错误;§系统健全→信息畅通;

组织反思中的四种情况:§感觉良好→不肯反思;§水平局限→无法反思;§片面思考→错误反思;§系统思考→正确思考;

成员共享中的四种情况:§权力控制→很难互动;§没有共识→无序互动;§错误导向→反向互动;§共同愿景→有效互动;

学习型组织企业文化特点学习力文化快乐工作文化创新文化反思文化共享文化速度文化工作学习化、学习工作化＆把工作的过程看成学习的过程–在干中学、学中干＆把学习的过程当作工作的过程–把学到的知识运用到工作中＆通过自我批评学习–从自己的经验教训中学习＆通过信息反馈学习–借鉴别人的经验教训＆通过交流共享学习–相互学习、官教兵、兵教官、兵教兵、兵教官＆善于不断学习–今天的人才别成为企业明天的包袱＆兼学别样、一专多能–争做复合型人才三种学习转化为创造力的学习无效的学习转化为破坏力的学习组织内的三种人不肯学肯学不善于学肯学又善于学习的人国能人的工作观：

把生活和工作理解成一个学习、创新、创造意义的过程7、执行力什么是执行力贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力;把企业战略、规划转化成为效益、成果的经营能力;搞定复杂事物的办事能力；团队战斗意志和拼搏能力；执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。组织结构的一般原理上对下体现为指挥链–下达下对上体现为报告链–上传下达的指令要执行执行的结果要反馈（上传），不要等着领导去问才说。领导不怕麻烦！你布置的工作要跟踪搞不定的事别捂着管理层次集团公司分公司项目公司管理跨度职能部门车间选择恰当的执行人选挑选能执行的人德才兼备、有勇有谋、坚忍不拔、吃苦耐劳挑选能干成事的人–方圆相济、机智灵活培养后续梯队–从长远着眼重用才能出众者–效益看结果、成败论英雄实行淘汰制度留住人才，比招聘更重要量体裁衣、知人善任事业留人、感情留人、待遇留人以人为本的内涵A、尊重人B、锻炼人C、发展人D、提高人创造有吸引力的工作环境——文化氛围——快乐工作授权的艺术授权有度、控权有方“有度”就是有限的权利，对于独断专行、事前不请示、事后不汇报的人就要加大控的力度。慎重选择授权对象和授权的事项。康熙捕杀鳌拜时”九门提督”的故事。既不能捆绑死了，也不能“大撒把”。捆死了降低效率，“大撒把”就是“渎职”。不能一管就死、一放就乱营造合理