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文档简介
主讲:何宜军2/6/2023管理信息系统(第5版)ManagementInformationSystems(5e)经济与管理系第一篇基本概念篇(1~3章)第二篇技术篇(4~7章)第三篇应用系统篇(8~12章)第四篇开发和管理篇(13~19章)目录第1章MIS的定义和概念第一章MIS的定义和概念主要内容1、管理信息系统的定义2、管理信息系统的性质3、管理信息系统的概念4、管理信息系统的开发5、管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系1.1管理信息系统的定义起源与发展20世纪30~50年代70年代~80年代90年代…概念起源,代表性人物有柏德和西蒙较完整的定义出现,代表人物有肯尼万和戴维斯环境技术变化促进了对其定义的争议和完善1.1续有代表性的几个定义:1、WalterT.Kennevan所下的最早的定义:以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。仔细看看,这个定义说明什么?
MIS主要是提供信息。什么形式的信息?书面或口头什么内容的信息?企业内部及其环境什么时段的信息?过去,现在,以及预测未来的向谁提供?经理,职员,以及外界人员何时提供?合适的时间用来做什么?帮助决策注意:
(1)从应用目的出发(2)未明确包含人(3)这里没有任何计算机字眼1.1续有代表性的几个定义:2、Davis的定义:是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统,它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策功能。这个定义最大的特点是它指出了计算机的存在。在当时的美国可以说,所有信息系统均有计算机。这也就是说,没有计算机也有信息系统,但只有有了计算机才能算是先进的信息系统。这个定义还指出组成信息系统的各个部件。而且指出了。管理信息系统是个用户-机器系统,也就是人-机系统。可是我们日常的理解中最大的错误就是不把人当成信息系统的组成部分。这个定义还更深入地指出了它能支持企业的三个层次的工作,即基层运行,中层管理,高层决策。注意:
(1)仍有目的(2)有了计算机及其组成(3)人—机系统。1.1续有代表性的几个定义:3、中国企业管理百科全书(1985)
一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;从全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。这个定义明确地讲出了是个人—机系统。说明了对信息内容的处理,就是说信息系统不仅关心信息设备,而且要关心信息内容。这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策,中层控制和基层运作的功能。1.1续有代表性的几个定义:4、朱镕基《管理现代化》
管理信息系统是一个由人、机械(计算机等)组成的系统,它从全局出发辅助企业进行决策,它利用过去的数据预测未来,它实测企业的各种功能情况,它利用信息控制企业行为,以期达到企业的长远目标。1.1续有代表性的几个定义:5、KennethC.Laudon&JaneP.Laudon
信息系统技术上可定义为互联部件的一个集合,它收集,处理,储存,和分配信息以支持组织的决策和控制。
这里互联和集合强调了系统的性质。又值得我们注意的是这里又没有计算机字样出现,为甚麽?
Laudon
又说,由管理的观点,一个信息系统是一个基于信息技术的,针对环境给于的挑战的组织和管理的解答。这样说来,任何用信息技术解决管理问题的解答均是信息系统。当代信息系统定义之广可想而知。
Laudon
还说,
企业信息系统描述了企业经理的希望、梦想和现实。2011年4月22日,清华大学校友、国务院前总理朱镕基到访清华,在师生中间多次谈到要讲真话、讲实话,并透露新书《朱镕基讲话实录》即将出版。这是朱镕基近期第二次在公共场合露面,同样受到网友的热捧。现任院长:钱颖一
别的地方我不去,清华经管学院我一定要来
1.1续有代表性的几个定义:6、有争议的几个名词(90年代以来)“决策支持系统”
(decisionsupportsystems,DSS)“信息技术”
(informationtechnology,IT)“信息管理”
(informationmanagement,IM)“信息系统”(informationsystems,IS)“商业信息系统”(businessinformationsystem,BIS)“电子商务”(E-commerce)
“电子企业”(E-business)“企业资源计划”(enterpriseresourcesplanning,ERP)1.2管理信息系统的性质管理信息系统和计算机应用的区别
计算机应用管理信息系统
必须有计算机不一定有计算机是个机器系统是个人-机系统是个技术系统是个社会-技术系统主要内容为软硬件主要内容为信息专家队伍建造管理系统队伍建造
当前,一个很奇怪的现象是,一方面全国MIS水平很低;另一方面MIS人才却无事可做,为什么?这就是MIS研究的第一大问题。问题是研究的源泉,研究是为了解决问题。
MIS的研究涉及三个层面:效率层面效益层面决策层面涉及四个阶段问题:政策问题战略问题建设和实施问题运行管理问题1.2管理信息系统的性质研究与问题为什么要搞好管理信息系统
1.提高效率
2.提高效益
3.获取战略优势1.2管理信息系统的性质管理信息系统是改造旧世界,推进生产力的科学;信息革命是无产阶级革命的一部分;管理信息系统是先进生产力,是革命的思想,是科学发展观;没有计算机的管理,就没有管理现代化;利用系统,通过信息,控制企业提高效率效益,获得竟争优势的方式;实现企业梦想的途径;关系到企业的生存与发展。1.3管理信息系统的概念管理信息系统概念图高级管理人员(决策、计划)中级管理人员(控制、决策)知识工作系统职能人员经理支持系统决策支持系统市场子系统生产子系统财务子系统其它子系统中央数据库管理信息系统业务信息系统1.2续从对管理信息系统的定义及概念图,我们可以得出:1、MIS是一个人机系统2、一体化系统或集成系统3、具有统一规划的数据库(数据共享)4、运用数学模型分析数据,辅助决策(数据挖掘)1.3.1管理信息系统的概念结构管理信息系统由四大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。管理信息系统的结构信息管理者信息源信息处理器信息用户信息产生地信息的传输、加工、保存等信息使用者信息系统的设计实现、运行、协调1.3.1概念结构根据各部件的联系,MIS可分为开环、闭环结构事件1识别记录变换行动结果评价决策存储事件2开环结构内外数据源识别记录变换行动结果评价决策存储闭环结构1.3.1概念结构根据其处理的内容及决策的层次上,MIS可以看作金字塔结构。战略计划管理控制运行控制销售生产财务与会计其他金字塔结构1.3.2管理信息系统的功能结构
一个管理信息系统从使用者的角度看,它总是有一个目标,具有多种功能,各种功能之间又有各种信息联系,构成一个有机结合的整体,形成一个功能结构。如:某企业的内部管理系统管理信息系统市场子系统财会子系统人事子系统生产子系统供运子系统职能的完成是通过“过程”,而过程是逻辑上相关的活动集合。1.3续功能结构功能——过程结构2订货服务10.采购及进货11库房安排4.主生产计划3预测5.库存管理6.制造活动计划7.开发工作令8.工厂监控9.工厂维护指令性计划包装运出主计划细计划执行计划1.工程技术与生产数据管理12.成本计划与控制各子系统1.3.3软件结构支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构,是MIS的软件结构。销市售场生产后勤人事财务
会计信息
处理高层
管理公用程序公用模型库公用应用程序数据库管理系统战略计划管理控制运行控制业务处理专用文件公用数据文件应用软件用于1.3.4硬件结构MIS的硬件结构说明硬件的组成及其连接方式,还要说明硬件所能达到的功能。硬件结构1.3续硬件结构微机网结构......通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机硬盘驱动器激光打印机星型网络......PC1PC2PC3点阵打印机激光打印机b.总线型/母线型网络......PC1PC2PC3硬盘驱动器激光打印机c.环型网络1.4管理信息系统的开发系统开发步骤建立领导小组组成系统开发组进行系统规划1、系统分析3、系统实现2、系统设计4、系统评价项目开发1.4续管理信息系统开发各个阶段(3-1)系统分析呈交服务请求评价服务请求组织可行性研究队伍识别约束提供现有系统文件调查技术转换完成建议系统的初步设计定义项目范围准备收益/成本分析作出对可行性研究的决策选定开发队伍估计和作出人员委托训练人员建立详细进度计划和用户人员交谈确定数据库要求建立控制和回转手续1.4续管理信息系统开发各个阶段(3-2)系统设计完成详细计划进行用户和信息服务预排选择硬件准备草图描述数据实体说明准备程序说明指定主要程序员排优先和分配程序调度程序准备写、调试和文件化程序1.4续管理信息系统开发各个阶段(3-3)切换和实现完成切换计划进行系统接收测试开发用户手册交用户培训计划创造和转换文件/数据库完成并且运行实现后评价更新费用进行实现后的评价准备系统评价计划1.4续开发步骤中应该注意的事项系统分析占的工作量最大硬件的购买应在系统分析后,而不是第一位程序的编写在很晚才进行管理信息系统的开发应该与企业的变革结合在一起进行(企业过程再工程,Businessprocessreengineering,BPR)参加人员较多,要分清各自的职责管理信息系统是多个管理学派管理思想的综合应用管理科学发展的五个阶段:第一阶段:20年代的科学管理学派。泰勒,1911年出版《科学管理原理》第二阶段:30年代的行为科学学派。迈约,1933年出版《工业文明中人的问题》第三阶段:40年代的数学管理学派。康托纳维奇,1940年出版《生产组织与计划中的数学方法》第四阶段:50年代的决策管理学派。西蒙,出版《管理决策新科学》第五阶段:70年代的系统科学学派。卡斯,1970年出版《组织与管理--从系统出发的研究》1.5管理信息系统的学科特点1.5管理信息系统的学科特点(续
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