电信员工述职报告

———电信员工述职报告电信员工述职报告（通用19篇）

电信员工述职报告篇1

我喜爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经伴侣介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜爱这个工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的爱好。

作为一名刚进电信公司的新员工，对全部的一切都感到新奇和奇怪   ，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要关心客户可以顺当使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多伴侣，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开头我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有急躁地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特殊兴奋，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣扬，说他特别满足我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地关心客户发觉问题，以便顺当解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆共性，假如你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司究竟给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个连续深造的机会。假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平常在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满足的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们每天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。"您好!欢迎光临!'、"您好!交费是吗?您请坐，请报号码'，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培育人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平始终以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发觉自己已经很落后了，于是就每天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我信任通过努力，我肯定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也肯定大有关心的。

工作中比较让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满足，我要怎么为客户供应贴心服务，不知自己的力量如何。首先，我以"用户欢乐所以我欢乐'当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充分的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能关心我不断地提高自己。另外，我会常常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作力量是否符合工作需求。我觉得这个检视自我力量的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，由于在营业员这个工作岗位上，可以学到许多东西。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽劳碌，却很欢乐，很满意。尽管现在，我还是一名新员工，但是我盼望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

申请人：

X年XX月XX日

电信员工述职报告篇2

各位领导、同事们：

现在，我把自己三年来工作状况作一汇报，请予审议，范文之述职报告:电信述职报告。

一、职责履行状况

我经受了三个阶段的工作。第一阶段在办公室，其次阶段在考核办公室，第三阶段在程控机房工作。

初到公司时，办公室正在进行办公自动化网络的建设。作为一名刚高校毕业的本科生，我被指派参加了此项工作。根据省公司的工作部署，办公网的建设总共分为三步，一是办公网的组网，二是办公网客户端的安装调试及办公自动化软件的培训工作，三是办公网的维护及客户端的长期维护工作。我主要负责后两步的工作。在工作期间，我本着更快更好的溶入公司，服务公司的宗旨，乐观学习，努力工作，力争仔细把自己分内的工作做的更好，同时乐观的完成上级交办的其他任务。

在我对对办公室各方面工作熟识，已经能很好的胜任本职工作后，随着考核办公室的成立，考核工作的急需进行，我被调入到考核办公室，在主任的领导下独立完成公司的考核工作，取得肯定成效。第一这是一项牵涉面广，操作简单的工作，我本着仔细负责的态度使考核作到公正、公正。二是在进行考核的同时，我又深化了解工作涉及的各个环节，乐观提出合理的考核方法，使考核日趋完善。

在从事管理工作的同时，我深刻意识到在科技发达的今日，作为一名通讯行业的一分子，对技术不了解，就意味着行业的文盲，在做管理的时候就没有科学依据，就无法把工作做的更好，于是，在去年开发区局开局建设的同时，我乐观响应组织学习技术的号召，自发申请到机房工作至今。

由于我是机房初建时开头跟工的，机房从无到有的每一个过程我都有充分的把握，我的努力学习使我在后来的工作中受益非浅。我主要负责EWSD交换机的局数据和技术支撑工作，同时有华为CC08128模交换机的日常维护工作。在工作中，作为一名专业的技术人员，我本着刻苦敬业、仔细负责的精神做好自己的本职工作，努力学习提高自己的技术水平，乐观检查设备的运行状况，确保交换机的稳定运行，德国西门子公司的EWSD交换机型最大的优点就是运行稳定牢靠，但同时还存在着OMT不直观的缺点，由于是英文平台,操作不够敏捷，给维护工作带来了肯定的难度。

针对这种特点，在日常的维护工作中，我重点在专业英语方面下工夫，在对机型的整体运行，单板结构功能有了很好把握后，我又对维护端操作平台作了系统的学习并逐步实践，很大的提高了我的技术水平，让故障能在很短的时间内推断定位并协调排解。作为网关局，重要性是显而易见的。我作为网关局的技术支撑人员，责任重大,没有过硬的技术，很好的素养，是无法胜任工作，把工作做的更好的。

网关局最重要的是网间计费和互联互通，EWSD15版所具备的网间计费和联机计费以及完善的路由性能和网管掌握性能为网间计费和不同网络的互联互通供应了有效保障，我特地对以上方面作了系统的学习并实践，迄今为止，已经娴熟的完成了联通CDMA133及移动MSC2局和电信的电路的开通运行、网间计费，互联互通及其他的一系列后续工作。随着网关局工作的日益加重，我想我的技术水平也会日臻提高，工作会作的更好。

二、培训学习状况

当今科技创新日新月异，我深刻意识到今日学问更新太快了，作为一个技术人员，不进步就等于落后，不学习就会被淘汰。为了更好完成自己的工作，必需不断地学习，努力提高自己的技术水平和工作力量。三年来，我在自己学习、增加新学问上下了不少功夫，取得了一些效果。在业余时间，我采纳科技手段才能更快更多猎取信息，加快学问的更新。我主要实行两种方法，一用电脑充电，二是书海学问来加快新学问的占有量。

三、存在的问题和今后努力方向

回顾检查自身存在的问题，我认为主要有两点“第一、自己作为技术支撑人员，专业学问不够全面，有待更好的学习，好为企业服务。其次、我现在还很年轻，到我们企业的时间还很短，有好多方面还很欠缺，盼望大家多批判指正。

今后怎么办，我想，绝不能辜负大家对自己的重托和期望，肯定要努力做到以下三点：

1、严格要求、仔细负责作好自己的本职工作。

2、努力学习，提高素养，提高技术水平，提高工作力量，力求创新，为企业进展作出贡献。

感谢大家!

电信员工述职报告篇3

读了省公司总经理致全省电信员工的信和在全省经营进展工作布置会上的重要讲话后，他感受颇深。

以前的他，总是烦躁自己的工作太多、压力太大、任务太重。开头他真的很不理解，认为领导有点过于严峻，做事太较真了。但当他读完廖总的信和重要讲话后，心中竟然有了一种豁然开朗的感觉。这些话让他转变了以前不成熟的思想，让他明白了工作的意义。每个人都需要工作,工作应当是一种制造的过程，在制造中查找乐趣和意义，才是工作的最高境界。

工作是什么呢?工作就是为了拓宽、加深、提高自身的技能，将自身全面进展成为和谐、漂亮的人，工作是一个施展自身才能的舞台，人的学问、应变力、决断力、适应力以及协调力都将在这个舞台上得到展现。他从走上工作岗位到现在已经整整十一年，在这十一年中，他从一个懵懂时期，已渐渐步入成熟;在这十一年中，每天重复的就是工作中的现事。刚开头还是怀着满腔的热忱和激情，可随着时间的推移，这种热忱和激情稍有退却。工作时间久了，一提到"工作'两个字，立即想到的就是工作所带来的压力和苦恼、枯燥与乏味。在对工作有时会产生牢骚的时候，从未曾静下心来想过这个简洁而又深刻、内涵的问题，"我,在为谁工作?'

我在为谁工作呢?他说：假如让我来回答这个问题的话，先从现实一点来讲，不说是为家人、为社会、为企业之类的大道理，我们想没想过是在为自己而工作呢?其实我们首先是为自己能学到一技之长而工作，为个人的成长而工作，为自己喜爱的事业而工作，为自己幸福的生活而工作，由于人生并不是只有现在，而是有更长远的将来。

作为电信企业的员工，无论是刚刚踏入职场的新员工，还是工作多年的老职员，在工作中不管做任何事，都应抱着学习的态度，对工作应心怀感谢。我们每一天都要尽心尽力的工作，哪怕是每一件小事情，都要力争高效地去完成。由于在每一天的工作中，我们都能从中获得丰富的学问和专业技术上的阅历，在每一天的工作中，我们都能从中感受到充实所带来的欢乐。要知道，我们在为他人工作的同时，也是在为自己工作，决不是只为了看到领导的笑脸，而是为了自身的不断进步、拓展和加强自身力量。我们要时刻保持着一颗进取心，由于不断进取的过程更是重塑自我的过程。我们要时时设定新的目标，不断增加工作所需的力量，决不能安于现状，要不断创新，在工作中需要有责任感，使命感和激情。廖总的讲话，让我们在黑暗中找到了一盏才智的明灯，让我们把减退的激情和热忱在这一刻重新燃烧，让我们在以后的人生中找到了自己前进的方向!

现实生活中，我们虽然转变不了环境，但可以转变自己;我们不能预知明天，但可以把握今日;我们不行能样样顺当，但可以事事尽力。我们的工作从今变得欢乐，即使每一天都是简洁重复着，我们也不再觉得枯燥与乏味;即使工作中依旧布满压力和苦恼，可我们的心情却不再浮躁。让我们以饱满的激情和热忱来努力工作吧!从工作中发觉乐趣。为了我们更好的成长，让我们尝试着超越自己，在工作的激情中制造自己的奇迹吧!

当机遇来临时，我们已经做好了充分把握住它的预备，由于我们欢乐的面对工作，欢乐的面对生活!

电信员工述职报告篇4

10000号是一个大家庭，为了更好的工作，新生力气不断地充入进来。我作为一名老师傅，关心新同志尽快地熟识工作是我义不容辞的责任。由于这里是一个非凡的战场，有很多员工是直接面对社会聘请进来的，对于电信的一些业务学问相对来说比较生熟。针对这一点，我常常向她们介绍电信业务学问，并主动把自已平常处理问题时遇到的一些典型案例讲给她们听，进行争论总结。她们在工作中遇到的疑难问题向我请教时，我总是把自己多年来的工作阅历的毫无保留地全告知她们，教她们如何进行处理、解决问题。

10000号是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是我们服务工作中的要害一环。于是我乐观参与各种业务培训班自觉地学习相关服务技巧以及各项业务处理流程，来不断提高自己的业务处理水平，并将其有效地运用到日常的工作中去。在七月份的一天，我正在值中班，一位公话超市的机主徐先生来电反映：用户张先生在他的公话超市3584284上拨打江西黄女生的手机，通话完毕后计费器上显示话费六十多元，但用户说拨打的是长途手机，不行能有这么高费用。可计费器上显示的号码是00，按国际长途收费，为此两个争吵不休。听到这件事情后，我立刻试拨了用户供应的手机号码，对于证明自己的确是江西的手机，与此同时又通知网络监控中心，得知该电话不具有国际直拨权限，于是就立刻回复徐先生：已核实该手机确是江西手机，属计费器的缘由导致计费错误，请按公话超市国内长途资费标准收取费用。但公话机主却说："不行，你们要立刻派人过来，六十多元钱，不查清晰不能让张先生走'之类的。透过用户的话气，我感觉到他的生气，于是即刻通知商户部负责公话的蔡师傅速去查看。不到非常钟，蔡师傅回电称，当他赶到现场时，机主已经叫了一群社会上的混混在那里，假如张先生再不交费就要动手砍人，双方僵持不下，蔡师傅和机主解释，机主并不理睬。得知事情的严峻性，我立刻与机主取得联系，并告知蔡师傅是负责公话超市的，此来是特地解决该事情的，而且该电话没有开通国际长权，是不行能拨通国际电话的，最终在我方的保证下：由我方作担保按国内长途收费，到月底为他打清单，假如这个电话是按国际长途收费的话由我方协调退费。徐先生这才同意按国内长途收取，至此该事情得到圆满解决。事后，我在心里着实捏了一把汗，假如我在哪个环节上慢了一拍，将会导致一场流血大事的发生，这无论对于企业还是用户都将是一个不小的损失。

bpr流程重组后，10000号平台也由原来对客户单一的服务转型为营销服务。这对于我来说就提出了更高的要求，只有通过不断的学习才能适应新形式的要求。服务无小事，营销无大小，在平常的工作中，我抓住每一机会主动向用户推介我们的新业务，新产品。在今年二月份东城区沿316国道一段在搞开发建设，拆迁户比较多，而且为响应市政府的建设，这一段的线路改造也较多，因此多种缘由导致用户电话不通，而该地段又是铁通与我们中国电信竞争激励的地段。因此不少临街的商业客户，他们都特别需要一个无时差的服务，时间就是金钱，他们连一天都耽搁不起，因此他们对电话的修障、移机等时限提出种种要求。虽然我们的装移机时限是28天，修障时限规定的是48小时，但就这种"损失'的缘由是无庸置疑就加在了中国电信的头上。其实，摘掉这项"帽子'的方法很简洁，作个呼叫转移即可为移动客户供应无时差服务，本身就是中国电信在竞争激励的环境中提高服务水平、完善服务体制的要求。我们如能在用户办理移机手续时，向用户宣扬呼叫转移功能，并问用户是否需要供应该项服务，是否需要把要移的电话转移到其指定的电话、手机或"小灵通'上，这样既提高了我们的服务水平，又便利了客户，还增加了企业的经济收入(转移呼叫产生的二次通话费)。而对于障碍早告户来说，为其做了转移呼叫，即便利服用户，削减了用户的损失，又缓解了企业与用户之间的冲突。

10000号是企业对外的服务窗口。在这里，我们对外代表着随州电信，对内代表着电信客户。为了伴演好这样一个双重角色，我只有一方面仔细学习电信公司的各项文件、方针政策，以及最新的宣扬活动，将电信的各项服务标准落到实处;另一方面把平常接到用户的看法、建议中反映的热点问题准时向相关部门、相关领导反映，并做好全程跟踪回访，在工作中不断地充实自己，完善自己，才能真正做到急用户之所急，想用户之所想，将"用户至上、用心服务'的服务理念演泽得淋漓至尽。

电信员工述职报告篇5

敬重的各位领导、各位同事：

您们好!

时间飞逝，须臾间我在电信工作已有三年了，回首三年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到兴奋!

20xx年，在家人的鼓舞下，我来到了电信公司，在号百部门做一些基础性的工作，由于之前没有接触过电信的业务，所以在号百学习了电信的基础学问，了解了电信的业务。

20xx年4月调离号百到客服中心，担当宽带回访一职位，刚开头的时候很不适应，每天要给用户打电话通知用户宽带续费，或者询问使用状况如何，在每打一个电话前都要想好怎样与用户沟通，用户可能会问什么样的问题，我需要怎么给用户解答，解答后用户是否可以满足，每打一个电话至少要预备5分钟。之前没有宽带维系的这个岗位，我是第一个做的，许多问题我都不懂，不知道怎么做，没有问的地方，很是束手无策，在长达3个月的时间才有了头绪。

20xx年4月调离客服中心到了维系中心，担当了一名移动用户维系经理，刚开头以为移动维系和宽带一样，只是需要给用户打电话，告知用户的费用，其实不然，在回访过程中担当好大的责任，其中包括了了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。工作中每天都会遇到这样的用户，礼貌的，粗鲁的，讲理的，无理的，但在解决用户一个又一个难题后，用户真诚的道谢和满足的笑声是我们真正体会到了自己的价值，做位一名维系经理，不仅要求我们专心服务，更重要的是要像对待家人一样的操劳。只要我们专心去做，就能赢得精彩，专心去服务，就能赢得市场，只要我们关注细节，就能有效地与客户进行沟通。

在今后的工作中，我将加倍努力，在领导和同事的关怀关心下乐观努力工作，不拖进展后退，取长补短，奋勉进取，团结全都，为我们维系队伍的进一步进展尽心尽力，多做贡献!

以上述职，敬请领导和同事们批判指正。

电信员工述职报告篇6

20xx年，是我站实现跨越式进展中承上启下的一年，也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、精彩完成全年任务的一年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下，各部门同仁的大力支持下，围绕"两量一本'这一主旋律，以饱满的工作热忱和奋勉向上的精神状态，卓有成效地开展各项工作，取得了显著成果。

这一年的调度工作我总结为以下几点：

一、勤于做事，扮好角色，立足本职，创新工作。

在站领导的亲切关怀下，我们步伐坚决地走出了一条"科学调度，规范运行，精确高效，争创一流'之路。根据《调度章程》科学调度，规范运行，实现了全年无差错、无违规操作的目标，在有效降低电话费的同时，仔细准时地维护线路，保障了通信的畅通。

千里之行，始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作，却凝聚了我们调度室为煤站悄悄奉献的每一份光和热。全部调度员同志心往一处想，劲往一处使，克服种种主观或客观的困难，坚持出夜勤、出满勤，乐观参与学习，准时精确     地上报报表数据，而且还保持了良好的环境卫生状态，多次受到领导和职工的好评。

抓思想，提素养，练力量成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到"快马加鞭'的作用，我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职工作之余，主动关心兄弟部门做些力所能及的工作，收到了很好的效果。

二、勤于学习，苦练内功，思想素养是保障。

学习是一个人吸取学问养分的最佳手段，创新是一个企业进步的灵魂。

始终以来，我都非常清晰学习对人一生的重要意义。因此，在提高思想熟悉和学习方面，我乐观组织科室人员参与会议，加强理论学习，明是非，辨美丑，知荣辱，实事求是，追求进步，准时完成各级领导交付的任务，亲密协作兄弟部门的工作。

打铁必需自身硬。多年的工作实践，为我供应了很多珍贵的学习机会，向劳动模范学习，向先进典型学习，向优秀党员学习，向勤政廉洁的领导干部学习，时时到处事事以他们为榜样，注意加强个人修养和党性修养，领先垂范，奉公守法，树立正确的人生观、世界观、价值观，远离黄、赌、毒，提高拒腐防变力量。

选拔任用年轻领导干部最基本的条件，就是要求我们能够自省、自警、自励，要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、技术过硬，尤其要注意学习新学问，把握新本事，形成与岗位职责相适应的学问结构，努力提高工作的前瞻性、科学性和制造性。参与工作至今，十年时间我都从事通信和计算机网络工作，凭借自己的专业基础，虚心求教、刻苦钻研、仔细思索，不断丰富、提高自己的专业学问，盼望能为企业的进展鞠躬尽瘁。

三、勤于反省，严格要求，始终保持高标准。

在向组织汇报工作前，我仔细地端详了自己，认为还存在两点不足之处：

1、在工作方面：方式、方法、策略单纯，使有效资源和自身潜力没有得到充分发挥;

2、在管理方面：有时消失只求"过得去'，不求"过得硬'的现象，管理时紧时松;

今后我还会连续向有阅历的领导和同志们多请教、多学习。

律己足以服人，量宽足以待人，身先足以率人。我经常以此为镜来比照自己的言行。浩然正气铸大业，心底无私天地宽。工作中，我坚持以德为本，带头讲正气、讲奉献，坚持诚以待上、保持政通;诚以待下、保持人和;诚以律己、保持廉洁;诚以处事、虚怀若谷;乐观向上、不怕困难。在工作和生活中，严格要求自己既要干事、又要洁净。准时克服工作中消失的不足和问题，努力做到任前任后全都、态度行动全都、对上对下全都、对官对民全都、人前人后全都，以自己良好的形象和人格力气去做事做人。

任职调度室副主任已经是第六个年头了，我深切感觉到：观念打算思路，思路打算出路。观念新，思路对，进展就有盼望，那么，调度工作如何与煤站发运和市场经济的进展同步，实现跨越式进展?

我认为，在有效利用传统调度管理方法加强管理外，还要摸索煤站调度运行的规律，乐观采纳新技术、新手段，实行有效措施，不断提高部门的整体质量、工作质量、服务质量、技术含量以及人才素养等，使调度工作始终处于进展与进步的前沿。在我看来，企业的进展，必需依靠科学技术的进步和员工素养的提高，建设一支素养优良、技术精湛的人才队伍，是"做强，造福员工'的必由之路。

总结过去，是为了更好的面对将来。我将把这次述职评议作为组织对我个人支持、监督和关心的极好机会，进一步总结阅历，克服不足，团结全体干部职工，开拓创新，克难奋进，为推动我站的改革和进展事业做出新的、更大的贡献!

以上述职，敬请领导和同志们批判指正。

申请人：

X年XX月XX日

电信员工述职报告篇7

春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年xx月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、协作和关心下，工作得以顺当开展，在此我表示诚心感谢。

现将20xx年工作汇报如下：

一、20xx年工作总结：

本人工作仔细负责，态度乐观，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家敬佩，常被同事们戏称为："劳模'。为广阔同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在20xx年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。

二、完成主要工作：

1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，乐观、仔细协作领导、班长工作，并乐观按规定做好定置管理工作，保证工作环境的洁净、舒适。

2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。准时做好线序资料的记录和微机输入工作。协作电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并协作外线组进行调试，完成后准时通知电信局开通新装电话，并记录输入线序具体资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，准时检查推断其问题所在，若是机房内线路问题，即时排解故障，恢复线路通畅。若检查线路后，推断是外线问题，则应尽快通知外线组，协作他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常使用。

三、对将来工作的期盼：

1.领导涨我薪水。

2.勤于学习、擅长思索，积累阅历，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿势迎接新的挑战与考验。

3.改进工作方法，提高工作力量，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本事来完成好领导交办的各项工作。

以上是我的述职报告，欢迎广阔领导、同事批判和指正。

申请人：

X年XX月XX日

电信员工述职报告篇8

岁末将至回望一年来的工作通信技术中心走过了布满坑洼的坎坷道路也正是这些困难使得我们在业务管理、技术力量等方面得到了进一步的加强和改善，在比去年总体维护业务单价下滑的状况下，通信技术中心依靠自身的努力及公司领导的关怀支持下仍旧全面完成了年初的预算指标。以下就各业务全年完成状况进行总结：

一、电缆、宽带维护业务第一版权全部

电缆、宽带维护业务始终是我中心业务收入占比最大的业务收入来源，所以中心对此始终是重管理、严要求，不允许有丝毫的差错，并协作主业编制了《终端服务规范手册》，规范了各项终端维护工作，并加强完善了各项考核制度。

通过努力，我中心全年完成市本级电缆维护业务收入万元装拆移机收入万元宽带维护业务收入万元完成开化、常山事业部数据宽带维护收入万元接入点机房发电收入万元总计完成业务收入万元

二、移动光缆维护

自年我中心就始终担当着衢州市移动公司男片的⒊网光缆的维护业务，维护工作也始终被移动公司所确定，年移动公司将原先未予以代维的光缆线路也交由我中心维护管理，维护线路由原有公里增加至公里，同时移动公司依据省公司要求也加强了对代维单位的要求及考核力度，我中心针对此次管理考核方法的制定同时对年维护工作进行了总结，制定出了相应的内部维护管理的相关管理条例，并对我中心维护工作中的薄弱环节进行针对性的整治加强。

通过移动维护管理员及各巡线员的共同努力，维护工作取得了肯定的成果，其中完成主要工作有：向施工地派驻"三盯'人员人次，排解障碍隐患点处，整理线路公里，清洗人孔管道公里，修理管道处，更换人手孔盖板块;备用纤测试总芯数芯;更换(新立)电杆根;进行移动抢修次，其中因松鼠咬断纤次，被车刮断次，被枪击断纤次，森林火灾次，因外力施工断纤次，自然断纤次，全年抢修超时次;巡线员徒步巡回天;特别巡回天;线路维护质量检查天;护线宣扬平均每人天，对沿线个村庄张贴了宣扬标语，与沿线名村支书及村长的建立了联系，同时为了保障巡线员的平安工作，中心为其配备了各项平安生产工具及劳动爱护器具，并定期召开平安生产会议强调平安生产的重要性，鉴于以上措施平安生产工作也取得了阶段性成果，自年至今移动维护年未发生一起责任性平安生产事故。确保了企业的良性进展。

以上工作移动公司都给以了充分的确定，截至月我中心共完成维护业务收入万元。

三、设备安装业务

设备安装对于我中心来说是白手起家，从无到有，在经受了协作学习阶段、加强娴熟阶段，到目前为止我中心设备安装项目部已娴熟把握了各接入机房设备的安装工艺，全年估计完成综合工日余工，估计业务收入达到万元左右。

四、其它业务

期间我中心还承接了主业公司的线路资源工作和交接箱整治工作，截至目前为止，业务收入为万元左右。

全年光缆熔接施工芯左右，由于未进行单独核算，所以业务收入无法估计。

当然，在取得成果的同时，我们也看到了自身存在的很多问题，其中管理上还是存在漏洞，线务员的思想教育及业务素养还有欠缺，与用户的沟通力量不够等问题，在新一年的工作中将进一步改善。

通信技术中心年工作方案

为贯彻市公司优化组合的运作理念和接应主业区域属地化管理的需要，公司撤销了原网络维护分公司，继而成立了通信技术中心，目的在于进一步加强光缆维护、光缆熔接、设备安装工程、智能大楼布线等方面的专业化操作力量，提高各项维护工作的质量与水平，增加综合竞争力。现在就通信技术中心下步工作思路汇报如下：

一、以提升服务质量为契机，狠抓业务进展。

年以来经过大家的共同努力，维护业务收入取得了可喜的成果，并实现了利润的持续增长，在接下来的工作中，我将连续转好服务质量管理，掌握成本，全面完成业务收入预算指标。

⒈光缆维护方面。连续做好光缆维护的日常管理、督察工作，加强维护队伍素养建设，进一步完善计件考核方法，加大巡线员考核力度，根据签订的代维协议和移动公司的考核标准，严格做好每一项工作，让移动公司满足，让市公司放心。

⒉光缆熔接方面。加强熔接人员的业务学问培训，定期组织技能大比武，不断提高熔接人员的业务技能水平，同时要严格做好每次的割接、抢修工作，坚持做到抢修、割接不超时，乐观打造优秀的品牌形象。

⒊设备安装工程方面。连续协作主业做好设备安装工作，严格根据主业对设备安装工程的质量、工期的要求，保质保量的完成设备安装工作，取得业务上的突破。

⒋智能大楼布线及商务领航方面。智能大楼及商务领航的进展已经是大势所趋，而此两项业务也无可非议的可以成为我们通信技术中心今后新的利润增长点。为此，接下来我们将利用公司现有的人力、技术、设备资源，大力开展智能布线及商务领航这两项业务的业务学问培训，快速建立一支业务技能扎实的骨干队伍，拓展该类业务。

二、进一步明确岗位职责，增加员工工作责任感。第一版权全部

工作责权不明确，分工不清楚，往往是造成员工的工作乐观性下降，工作效率不高的主要缘由，为此，通信技术中心下步将依据业务划分后的实际状况，进一步细分岗位职责，规范施工流程，使每位员工充分熟悉和明确各自的岗位职责和权限，各司其职，避开工作盲目性，清晰什么岗位做什么事以及该做什么，不该做什么，以此明确员工的工作目标，强化员工的责任和流程意识，完成各种资源的合理配备，进一步提高工作效率。

三、进一步加强内部管理，完善监督、检查和考核制度。

连续强化监督、检查管理，建立健全监督、检查和考核体制，切实加强内部管理。依据市公司的总体战略目标和通信技术中心的进展方向，充分结合每个岗位的实际工作，狠抓责任，落实到人，进一步加大对员工个人的考核力度，科学评价员工的工作实绩，形成科学的考核机制。定期深化施工维护现场进行全面的监督检查，并实行现场落实、现场考核，依据不同的考核结果，实行有差别培育，形成科学有效的激励约束机制，提高员工工作乐观性。

四、完善服务质量分析制度，不断提高维护服务质量。

进一步提高对每月服务质量数据分析的力量，从数据中找问题，对发觉的问题作出准时响应，针对消失问题准时做出维护方案及专项整治支配。通过服务质量分析逐步提高线路维护质量，发掘优秀线务员和淘汰不合格线务员，促进人员的良性循环。

五、连续抓好平安生产、平安保卫工作。

通信技术中心将连续落实平安生产、平安保卫各项基础工作，树立"以人为本，平安第一'的方针，健全监督、检查、考核体系，加强平安学问教育，提高全员平安防范意识，进行不定期的平安生产检查，整治薄弱环节，准时消退隐患，确保企业平安稳定运行。

年即将结束，通信技术中心下步工作任务任重而道远，在市公司的领导和支持下，以市公司的总体战略和进展方向为指导，仔细贯彻落实上级的有关通知和指示精神，与时俱进，摆正位置、扎实工作，连续做好对主业的服务支撑工作，并在已取得成果的基础上，再接再厉，同心同德，团结拼搏，为更好地完成下年度各项工作目标任务而努力奋斗。

电信员工述职报告篇9

大家好!我是中国电信XX部门的一名员工。

时间过的飞速，从入职到现在近三个月了。为自己将要完成试用期的学习且要成为一名正式员工感到兴奋。在这三个月有过喜悦，有过劳碌但却充实，有过很多的无奈但却有更多的无微不至的关怀。这三个月专心、用勤学、用好问、用努力走过去，学到许多许多的学问和学习方法。回望我的试用期，用三句话：不断学习，学会欢乐思索;不断探究，学会欢乐做事;不断谋求改进，学会把握欢乐原则。

一、不断学习，学会欢乐思索

记得查良镛留给我们苏高校子的两句话中有一句就是活到老学到老。学习可以提高我们技术技能，推动着工作水平的进步。在不断的学习中提升自己的思想水平和人生境界。很喜爱这样一句话：欢乐思索，简洁生活。在劳碌的学习中，让自己和大家在其中获得成长的欢乐，这个才是重要的。

(一)电信计费系统需要了解的有许多

这三个月，我通过读文档、实践和写日报会等多种形式的学习，对计费系统熟悉在逐步加深，每加深一点理解，便增加一分欢乐。通过不断地学习，对计费的熟悉和理解就会不断的变化，不断订正自己的错误;通过不断的学习，我熟悉到正确的学习方法能够达到事半功倍的效果，反之则会铺张我们许多的时间;通过不断的学习，我熟悉到与同事间的沟通是至关重要，夸张的说是生死存亡。

(二)学会思索

爱迪生说过:不下决心培育思索习惯的人，便失去了生活中最大的乐趣。思索的范围很大，大到思索国家将来、民族的前途，我这里的思索就仅仅是学而不思则罔的思索。在平常学习的过程中，遇到问题时要多问几个为什么，让问号变成句号，这是一个思索的过程。第一个为什么是源于我们的无知，其次个为什么是源于我们的思索，第三个为什么是源于我们的探究和细心。其实前两个就能解开问号了，而第三个这是一个自我创新的阶段。思索能关心我们闪出思维火花，迸出精彩选题。多问几个为什么，会不会也给你的生活带来惊喜和财宝呢?

二、不断探究，学会欢乐做事

有人说做我们软件这一行有许多的苦恼，这样的工作似乎很难与欢乐两字联系起来。可是，我认为关键还是在于你对工作的熟悉态度，不是说态度打算一切吗?假如你认为工作是欢乐的，你做起来就会觉得欢乐;假如你认为工作枯燥乏味的，你做起工作来就无欢乐而言了。在我觉得平常的工作当中最欢乐的事情莫过于最终成功完成了任务可以交待了的欢乐。

总结前三个月主要做了以下工作：

(一)学习计费系统

进公司以来的主要工作就是学习计费系统，在学习的时候遇到了许多的问题，同时也学到了许多的答案。在工作当中很多领导和同事给了我很大的关心，内心里很感谢他们。学习计费系统也许有三个阶段：

(1)整体的学习计费系统，通过学习中国电信计费模型文档，学习了三户模型、产品域、账务域、客户域、定价域、地域域。通过学习计费功能介绍PPT也许了解每个模块的功能。

怎么看数据库相关表的变化。

(3)学习计费每个模块详细的代码，这一阶段学习了具体设计文档，学习每个模块代码详细的实现，学习了系统如何去读取cfg配置信息，然后如何去处理的，如何读取共享内存的，如何通过消息队列将每个模块连接起来，如何能够修改和编译部分代码。

(二)完成宁煤部分套餐配置

依据关健的要求：完成宁煤新增套餐--这也是我进入公司以来做的第一件事情。我很仔细去完成这件事，虽然添加的套餐不多，但是每个套餐我都检查了几遍，生怕自己把某个套餐添加错了。添加完成后得到了确定，内心多增加了几分自信。通过配套餐我学会了做事情要仔细这样才能把事情做好!

(三)完成宁煤部分对账工作

宁煤对账工作是我始终在做的工作，在宁煤正式上线之的对账查出计费不同缘由，从而修改套餐配置，上线之后的对账查出计费与老系统资费不同的缘由。对账工作让我感受到在正式库上查询和修改是要多么的当心翼翼，多了正式库的系统权限，其实多了一份责任。

三、不断谋求改进，学会把握欢乐原则

回顾这三个月的工作和学习状况，学到了不少的学问，能够胜任一些工作了，我首先感谢我的领导和同事们的关心和支持。当然还存在不少有待改进的地方。从主观上找缘由，我觉得自己在学习的时候没有专心去感悟，缺少刻苦专研的精神。在今后工作中，我将不断的努力，不断学习，讨论文档，学习更多的业务学问。以全新的工作理念，努力工作，总结累积阅历，改进自己的学习方法，大胆实践，熬炼自己、完善自己，是自己成为一名优秀的员工，握每一次机会，再接再厉，取得更优异的成果。

我的述职汇报完毕，请领导和同事们审查，感谢!

电信员工述职报告篇10

各位领导、同事：

大家好!

春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年xx月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、协作和关心下，工作得以顺当开展，在此我表示诚心感谢。

现将20xx年工作汇报如下：

一、20xx年工作总结：

本人工作仔细负责，态度乐观，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家敬佩，常被同事们戏称为："劳模'。为广阔同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在20xx年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。

二、完成主要工作：

1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，乐观、仔细协作领导、班长工作，并乐观按规定做好定置管理工作，保证工作环境的洁净、舒适。

2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。准时做好线序资料的记录和微机输入工作。协作电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并协作外线组进行调试，完成后准时通知电信局开通新装电话，并记录输入线序具体资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，准时检查推断其问题所在，若是机房内线路问题，即时排解故障，恢复线路通畅。若检查线路后，推断是外线问题，则应尽快通知外线组，协作他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常使用。

三、对将来工作的期盼：

1.领导涨我薪水。

2.勤于学习、擅长思索，积累阅历，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿势迎接新的挑战与考验。

3.改进工作方法，提高工作力量，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本事来完成好领导交办的各项工作。

以上是我的述职报告，欢迎广阔领导、同事批判和指正

电信员工述职报告篇11

敬重的各位领导、同志们：

大家好!

20xx年，是我站实现跨越式进展中承上启下的一年，也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、精彩完成全年任务的一年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下，各部门同仁的大力支持下，围绕"两量一本'这一主旋律，以饱满的工作热忱和奋勉向上的精神状态，卓有成效地开展各项工作，取得了显著成果。

这一年的调度工作我总结为以下几点：

一、勤于做事，扮好角色，立足本职，创新工作。

在站领导的亲切关怀下，我们步伐坚决地走出了一条"科学调度，规范运行，精确高效，争创一流'之路。根据《调度章程》科学调度，规范运行，实现了全年无差错、无违规操作的目标，在有效降低电话费的同时，仔细准时地维护线路，保障了通信的畅通。

千里之行，始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作，却凝聚了我们调度室为煤站悄悄奉献的每一份光和热。全部调度员同志心往一处想，劲往一处使，克服种种主观或客观的困难，坚持出夜勤、出满勤，乐观参与学习，准时精确     地上报报表数据，而且还保持了良好的环境卫生状态，多次受到领导和职工的好评。

抓思想，提素养，练力量成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到"快马加鞭'的作用，我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职工作之余，主动关心兄弟部门做些力所能及的工作，收到了很好的效果。

二、勤于学习，苦练内功，思想素养是保障。

学习是一个人吸取学问养分的最佳手段，创新是一个企业进步的灵魂。

始终以来，我都非常清晰学习对人一生的重要意义。因此，在提高思想熟悉和学习方面，我乐观组织科室人员参与会议，加强理论学习，明是非，辨美丑，知荣辱，实事求是，追求进步，准时完成各级领导交付的任务，亲密协作兄弟部门的工作。

打铁必需自身硬。多年的工作实践，为我供应了很多珍贵的学习机会，向劳动模范学习，向先进典型学习，向优秀党员学习，向勤政廉洁的领导干部学习，时时到处事事以他们为榜样，注意加强个人修养和党性修养，领先垂范，奉公守法，树立正确的人生观、世界观、价值观，远离黄、赌、毒，提高拒腐防变力量。

选拔任用年轻领导干部最基本的条件，就是要求我们能够自省、自警、自励，要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、技术过硬，尤其要注意学习新学问，把握新本事，形成与岗位职责相适应的学问结构，努力提高工作的前瞻性、科学性和制造性。参与工作至今，十年时间我都从事通信和计算机网络工作，凭借自己的专业基础，虚心求教、刻苦钻研、仔细思索，不断丰富、提高自己的专业学问，盼望能为企业的进展鞠躬尽瘁。

三、勤于反省，严格要求，始终保持高标准。

在向组织汇报工作前，我仔细地端详了自己，认为还存在两点不足之处：

1、在工作方面：方式、方法、策略单纯，使有效资源和自身潜力没有得到充分发挥;

2、在管理方面：有时消失只求"过得去'，不求"过得硬'的现象，管理时紧时松;

今后我还会连续向有阅历的领导和同志们多请教、多学习。

律己足以服人，量宽足以待人，身先足以率人。我经常以此为镜来比照自己的言行。浩然正气铸大业，心底无私天地宽。工作中，我坚持以德为本，带头讲正气、讲奉献，坚持诚以待上、保持政通;诚以待下、保持人和;诚以律己、保持廉洁;诚以处事、虚怀若谷;乐观向上、不怕困难。在工作和生活中，严格要求自己既要干事、又要洁净。准时克服工作中消失的不足和问题，努力做到任前任后全都、态度行动全都、对上对下全都、对官对民全都、人前人后全都，以自己良好的形象和人格力气去做事做人。

任职调度室副主任已经是第六个年头了，我深切感觉到：观念打算思路，思路打算出路。观念新，思路对，进展就有盼望，那么，调度工作如何与煤站发运和市场经济的进展同步，实现跨越式进展?

我认为，在有效利用传统调度管理方法加强管理外，还要摸索煤站调度运行的规律，乐观采纳新技术、新手段，实行有效措施，不断提高部门的整体质量、工作质量、服务质量、技术含量以及人才素养等，使调度工作始终处于进展与进步的前沿。在我看来，企业的进展，必需依靠科学技术的进步和员工素养的提高，建设一支素养优良、技术精湛的人才队伍，是"做强，造福员工'的必由之路。

总结过去，是为了更好的面对将来。我将把这次述职评议作为组织对我个人支持、监督和关心的极好机会，进一步总结阅历，克服不足，团结全体干部职工，开拓创新，克难奋进，为推动我站的改革和进展事业做出新的、更大的贡献!

以上述职，敬请领导和同志们批判指正。

篇四：中国电信员工工作总结

我喜爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经伴侣介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜爱这个工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的爱好。

作为一名刚进电信公司的新员工，对全部的一切都感到新奇和奇怪   ，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要关心客户可以顺当使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多伴侣，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。

电信员工述职报告篇12

我喜爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经伴侣介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜爱这个工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的爱好。

作为一名刚进电信公司的新员工，对全部的一切都感到新奇和奇怪   ，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要关心客户可以顺当使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多伴侣，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开头我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有急躁地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特殊兴奋，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣扬，说他特别满足我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地关心客户发觉问题，以便顺当解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆共性，假如你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司究竟给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个连续深造的机会。假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平常在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满足的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们每天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。"您好!欢迎光临!'、"您好!交费是吗?您请坐，请报号码'，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培育人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平始终以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发觉自己已经很落后了，于是就每天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我信任通过努力，我肯定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也肯定大有关心的。

工作中比较让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满足，我要怎么为客户供应贴心服务，不知自己的力量如何。首先，我以"用户欢乐所以我欢乐'当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充分的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能关心我不断地提高自己。另外，我会常常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作力量是否符合工作需求。我觉得这个检视自我力量的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，由于在营业员这个工作岗位上，可以学到许多东西。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽劳碌，却很欢乐，很满意。尽管现在，我还是一名新员工，但是我盼望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

电信员工述职报告篇13

大家好!我是中国电信XX部门的一名员工。

时间过的飞速，从入职到现在近三个月了。为自己将要完成试用期的学习且要成为一名正式员工感到兴奋。在这三个月有过喜悦，有过劳碌但却充实，有过很多的无奈但却有更多的无微不至的关怀。这三个月专心、用勤学、用好问、用努力走过去，学到许多许多的学问和学习方法。回望我的试用期，用三句话：不断学习，学会欢乐思索;不断探究，学会欢乐做事;不断谋求改进，学会把握欢乐原则。

一、不断学习，学会欢乐思索

记得查良镛留给我们苏高校子的两句话中有一句就是活到老学到老。学习可以提高我们技术技能，推动着工作水平的进步。在不断的学习中提升自己的思想水平和人生境界。很喜爱这样一句话：欢乐思索，简洁生活。在劳碌的学习中，让自己和大家在其中获得成长的欢乐，这个才是重要的。

(一)电信计费系统需要了解的有许多

这三个月，我通过读文档、实践和写日报会等多种形式的学习，对计费系统熟悉在逐步加深，每加深一点理解，便增加一分欢乐。通过不断地学习，对计费的熟悉和理解就会不断的变化，不断订正自己的错误;通过不断的学习，我熟悉到正确的学习方法能够达到事半功倍的效果，反之则会铺张我们许多的时间;通过不断的学习，我熟悉到与同事间的沟通是至关重要，夸张的说是生死存亡。

(二)学会思索

爱迪生说过:不下决心培育思索习惯的人，便失去了生活中最大的乐趣。思索的范围很大，大到思索国家将来、民族的前途，我这里的思索就仅仅是学而不思则罔的思索。在平常学习的过程中，遇到问题时要多问几个为什么，让问号变成句号，这是一个思索的过程。第一个为什么是源于我们的无知，其次个为什么是源于我们的思索，第三个为什么是源于我们的探究和细心。其实前两个就能解开问号了，而第三个这是一个自我创新的阶段。思索能关心我们闪出思维火花，迸出精彩选题。多问几个为什么，会不会也给你的生活带来惊喜和财宝呢?

二、不断探究，学会欢乐做事

有人说做我们软件这一行有许多的苦恼，这样的工作似乎很难与欢乐两字联系起来。可是，我认为关键还是在于你对工作的熟悉态度，不是说态度打算一切吗?假如你认为工作是欢乐的，你做起来就会觉得欢乐;假如你认为工作枯燥乏味的，你做起工作来就无欢乐而言了。在我觉得平常的工作当中最欢乐的事情莫过于最终成功完成了任务可以交待了的欢乐。

总结前三个月主要做了以下工作：

(一)学习计费系统

进公司以来的主要工作就是学习计费系统，在学习的时候遇到了许多的问题，同时也学到了许多的答案。在工作当中很多领导和同事给了我很大的关心，内心里很感谢他们。学习计费系统也许有三个阶段：

(1)整体的学习计费系统，通过学习中国电信计费模型文档，学习了三户模型、产品域、账务域、客户域、定价域、地域域。通过学习计费功能介绍PPT也许了解每个模块的功能。

怎么看数据库相关表的变化。

(3)学习计费每个模块详细的代码，这一阶段学习了具体设计文档，学习每个模块代码详细的实现，学习了系统如何去读取cfg配置信息，然后如何去处理的，如何读取共享内存的，如何通过消息队列将每个模块连接起来，如何能够修改和编译部分代码。

(二)完成宁煤部分套餐配置

依据关健的要求：完成宁煤新增套餐--这也是我进入公司以来做的第一件事情。我很仔细去完成这件事，虽然添加的套餐不多，但是每个套餐我都检查了几遍，生怕自己把某个套餐添加错了。添加完成后得到了确定，内心多增加了几分自信。通过配套餐我学会了做事情要仔细这样才能把事情做好!

(三)完成宁煤部分对账工作

宁煤对账工作是我始终在做的工作，在宁煤正式上线之的对账查出计费不同缘由，从而修改套餐配置，上线之后的对账查出计费与老系统资费不同的缘由。对账工作让我感受到在正式库上查询和修改是要多么的当心翼翼，多了正式库的系统权限，其实多了一份责任。

三、不断谋求改进，学会把握欢乐原则

回顾这三个月的工作和学习状况，学到了不少的学问，能够胜任一些工作了，我首先感谢我的领导和同事们的关心和支持。当然还存在不少有待改进的地方。从主观上找缘由，我觉得自己在学习的时候没有专心去感悟，缺少刻苦专研的精神。在今后工作中，我将不断的努力，不断学习，讨论文档，学习更多的业务学问。以全新的工作理念，努力工作，总结累积阅历，改进自己的学习方法，大胆实践，熬炼自己、完善自己，是自己成为一名优秀的员工，握每一次机会，再接再厉，取得更优异的成果。

我的述职汇报完毕，请领导和同事们审查，感谢!

电信员工述职报告篇14

各位领导、同事：

大家好!

春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年xx月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、协作和关心下，工作得以顺当开展，在此我表示诚心感谢。

现将20xx年工作汇报如下：

一、20xx年工作总结：

本人工作仔细负责，态度乐观，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家敬佩，常被同事们戏称为："劳模'。为广阔同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在20xx年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。

二、完成主要工作：

1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，乐观、仔细协作领导、班长工作，并乐观按规定做好定置管理工作，保证工作环境的洁净、舒适。

2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。准时做好线序资料的记录和微机输入工作。协作电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并协作外线组进行调试，完成后准时通知电信局开通新装电话，并记录输入线序具体资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，准时检查推断其问题所在，若是机房内线路问题，即时排解故障，恢复线路通畅。若检查线路后，推断是外线问题，则应尽快通知外线组，协作他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常使用。

三、对将来工作的期盼：

1.领导涨我薪水。

2.勤于学习、擅长思索，积累阅历，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿势迎接新的挑战与考验。

3.改进工作方法，提高工作力量，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本事来完成好领导交办的各项工作。

以上是我的述职报告，欢迎广阔领导、同事批判和指正

电信员工述职报告篇15

今年二月的一天下午已经下班了，我正预备回家，一位用户来到营业厅摸索的问我："我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?'我马上放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就立刻说："我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?'我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全把握了使用方法为止。我不仅在营业厅仔细工作，以热忱、急躁的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人挡住我，向我询问业务，每当这个时候，我都会停下脚步，急躁的向用户讲解，直到用户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位常常到营业厅办业务的用户，他见到我就焦急的说："我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗?'说完，把钱给我就走了，我二话没说立刻到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要特地到我所在的柜台，跟我打个招呼。我喜爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的欢乐与哀痛，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句"感谢'，都给我带来无尽的欢快，然而在工作中并非都是欢乐的。有的客户会因心情所致，破口大骂，由于对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情开心的起来呢?要说不难受那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们由于手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应当理解的。这就要求我们用良好的心理素养，娴熟的业务学问，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避开不必要的误会。记的我们领导曾经说过这样一句话："微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。'这句话我始终牢记在心，它给我的工作带来巨大的动力。

微笑服务，看起来简洁，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，专心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满足，对我们工作的确定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从他们感谢的目光，满足的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应当做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我好像又读懂了许多，明白了很多。八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时许多热心的客户反馈给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在电信事业蓬勃进展的今日，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增加自身素养，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成果，这些成果的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。

伴侣们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热忱投入到工作中去，争取以更大的成果回报公司的培育。用我心换你心，真心面对每一位客户。

客户的满足，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。电信给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，电信公司是一个大的整体，把全部的光和热分散在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们电信公司的明天将再创辉煌。在此我要说："我为电信多拼搏，电信因我而精彩!'现在，我深为自己是一名电信员工而感到傲慢和骄傲。

电信员工述职报告篇16

20xx年，是我站实现跨越式进展中承上启下的一年，也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、精彩完成全年任务的一年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下，各部门同仁的大力支持下，围绕"两量一本'这一主旋律，以饱满的工作热忱和奋勉向上的精神状态，卓有成效地开展各项工作，取得了显著成果。

这一年的调度工作我总结为以下几点：

一、勤于做事，扮好角色，立足本职，创新工作。

在站领导的亲切关怀下，我们步伐坚决地走出了一条"科学调度，规范运行，精确高效，争创一流'之路。根据《调度章程》科学调度，规范运行，实现了全年无差错、无违规操作的目标，在有效降低电话费的同时，仔细准时地维护线路，保障了通信的畅通。

千里之行，始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作，却凝聚了我们调度室为煤站悄悄奉献的每一份光和热。全部调度员同志心往一处想，劲往一处使，克服种种主观或客观的困难，坚持出夜勤、出满勤，乐观参与学习，准时精确     地上报报表数据，而且还保持了良好的环境卫生状态，多次受到领导和职工的好评。

抓思想，提素养，练力量成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到"快马加鞭'的作用，我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职工作之余，主动关心兄弟部门做些力所能及的工作，收到了很好的效果。

二、勤于学习，苦练内功，思想素养是保障。

学习是一个人吸取学问养分的最佳手段，创新是一个企业进步的灵魂。

始终以来，我都非常清晰学习对人一生的重要意义。因此，在提高思想熟悉和学习方面，我乐观组织科室人员参与会议，加强理论学习，明是非，辨美丑，知荣辱，实事求是，追求进步，准时完成各级领导交付的任务，亲密协作兄弟部门的工作。

打铁必需自身硬。多年的工作实践，为我供应了很多珍贵的学习机会，向劳动模范学习，向先进典型学习，向优秀党员学习，向勤政廉洁的领导干部学习，时时到处事事以他们为榜样，注意加强个人修养和党性修养，领先垂范，奉公守法，树立正确的人生观、世界观、价值观，远离黄、赌、毒，提高拒腐防变力量。

选拔任用年轻领导干部最基本的条件，就是要求我们能够自省、自警、自励，要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、技术过硬，尤其要注意学习新学问，把握新本事，形成与岗位职责相适应的学问结构，努力提高工作的前瞻性、科学性和制造性。参与工作至今，十年时间我都从事通信和计算机网络工作，凭借自己的专业基础，虚心求教、刻苦钻研、仔细思索，不断丰富、提高自己的专业学问，盼望能为企业的进展鞠躬尽瘁。

三、勤于反省，严格要求，始终保持高标准。

在向组织汇报工作前，我仔细地端详了自己，认为还存在两点不足之处：

1、在工作方面：方式、方法、策略单纯，使有效资源和自身潜力没有得到充分发挥;

2、在管理方面：有时消失只求"过得去'，不求"过得硬'的现象，管理时紧时松;

今后我还会连续向有阅历的领导和同志们多请教、多学习。

律己足以服人，量宽足以待人，身先足以率人。我经常以此为镜来比照自己的言行。浩然正气铸大业，心底无私天地宽。工作中，我坚持以德为本，带头讲正气、讲奉献，坚持诚以待上、保持政通;诚以待下、保持人和;诚以律己、保持廉洁;诚以处事、虚怀若谷;乐观向上、不怕困难。在工作和生活中，严格要求自己既要干事、又要洁净。准时克服工作中消失的不足和问题，努力做到任前任后全都、态度行动全都、对上对下全都、对官对民全都、人前人后全都，以自己良好的形象和人格力气去做事做人。

任职调度室副主任已经是第六个年头了，我深切感觉到：观念打算思路，思路打算出路。观念新，思路对，进展就有盼望，那么，调度工作如何与煤站发运和市场经济的进展同步，实现跨越式进展?

我认为，在有效利用传统调度管理方法加强管理外，还要摸索煤站调度运行的规律，乐观采纳新技术、新手段，实行有效措施，不断提高部门的整体质量、工作质量、服务质量、技术含量以及人才素养等，使调度工作始终处于进展与进步的前沿。在我看来，企业的进展，必需依靠科学技术的进步和员工素养的提高，建设一支素养优良、技术精湛的人才队伍，是"做强，造福员工'的必由之路。

总结过去，是为了更好的面对将来。我将把这次述职评议作为组织对我个人支持、监督和关心的极好机会，进一步总结阅历，克服不足，团结全体干部职工，开拓创新，克难奋进，为推动我站的改革和进展事业做出新的、更大的贡献!

电信员工述职报告篇17

劳碌的恍惚间，20xx年的工作接近了尾声，进入到年度的收官整个阶段，在