武汉暑假优雅女子形象气质训练营

武汉优雅女子形象气质提升班1

礼仪的含义礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼——是一种道德规范；仪——是恰到好处的向别人表示尊重的形式。234

礼仪的重要性礼仪是陌生人之间的润滑剂，是熟人之间的奢侈品。1、有助于提升个人素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。5

2、有助于维护企业形象。个人形象代表企业形象，是企业的活体广告。企业形象的好与坏实际就是企业员工素质的高与低。3、方便交往

一个举止大方，着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。4、增加附加值。6

调查发现：（1）世界著名的300名金融公司决策人认为形象礼仪是成功的关键；（2）2500律师认为个人形象礼仪影响收入；礼节：世界上最廉价的，而且能够得到最大收益的一项就是礼节！

——拿破仑.希尔

礼节+仪表=礼仪7

礼仪的含义礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼——是一种道德规范；仪——是恰到好处的向别人表示尊重的形式。8010405微笑的魅力

一位资深的乘务长曾这样说过一句话：“微笑只有做到主动、自然、大方、真诚及健康才能达到最好的微笑服务效果。亲和的微笑可以说就是乘务人员最佳态度的表现形式，不仅易于乘客接纳，让乘客产生宾至如归之感，同时也树立了行业良好形象，为企业打开声誉与关注的窗口。9010405微笑训练

第一步：嘴形笑。首先额头肌肉进行收缩，使眉位提高，眉毛略弯曲成弯月形，其次，双颊肌肉用力向上抬起，嘴里发“一”音，用力抬高嘴角两端正，注意下唇不要用力太大；或唇形稍弯曲，嘴角稍上提，双唇关闭，不露牙齿，使面部肌肤看上去充满笑意，最后自觉控制发声系统，不发出笑声。第二步，眼睛笑。眼睛的笑容有“眼形笑”和“眼神笑”，眼神笑的练习方法是：取一张厚纸遮住眼睛下边的部位，对着镜子，运用“情绪记忆法”，即将生活中某些令人愉快的事情储存在记忆中，在练习微笑时反复回忆当时的事情，眼睛中便会露出自然的微笑，然后把纸挪开，再放松面部肌肉，嘴唇恢复原样，目光中仍会保留脉脉的笑意，会使人感到亲切与温暖。武汉个人礼仪培训10010405微笑礼仪训练

掌握微笑要领——微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容不甚显著。在一般情况之下，人在微笑之时，是不闻其笑声，不见其牙齿的。微笑的基本方法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。

注意整体配合——微笑虽说只是一种十分简单的表情，但要使之真正达到预期的效果，除了要注意口形之外，还须注意面部其他各部位的相互配合。不夸张地说，微笑其实也是人的面部各部位的综合运动，若忽视其整体的协调配合，微笑便往往会不成为微笑。

力求表里如一——真正的微笑，理当具有丰富而有力度的内涵，还应当体现着一个人内心深处的真、善、美。表现着自己心灵之美的微笑，才会有助于服务双方的彼此沟通与心理距离的缩短。同时，微笑应该是一种内心活动的自然流露。也就是说，它应当首先是一种心笑，应当来自人的内心深处，而且绝无任何外来的包装或矫饰。

兼顾服务对象——微笑服务只是对服务人员所做的一种总体要求。在对其具体运用时，还必须同时注意自己的服务对象的具体情况。11010405沟通的技巧语言礼仪：俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。12010405行为举止的重要性

伴随着人们审美追求的不断提升，形体训练需求日渐凸显。通过优美、高雅的形体训练规范员工日常站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、点头、握手、拥抱等，矫正员工姿态，培养员工气质。13010405行为举止的重要性一、文雅端庄坐姿标准

入坐要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；手自然放在双膝上，双膝并拢；双目平视，面带笑容；坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿上；不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上；在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐；

14010405行为举止的重要性二、优美典雅站姿标准

对于站姿来说，这可并不像我们想象中站着那么简单，每名空姐都要穿着5厘米的高跟鞋，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通白纸。一站就是一个小时，不论是书还是纸都不可以掉下来，否则就得重做。15010405行为举止的重要性三、流畅稳健行走标准

走姿标准：

体态优美，重心放准，身体协调，摆动适当(手臂与身体的夹角在10-15度)，走成直线，步幅适当(男：40厘米;女：36厘米)，速度均匀(60-100步/分钟)

四、美观大方蹲姿的标准蹲姿标准：站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，抬头挺胸，再慢慢的将腰部放下两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下蹲下的时候要保持上身的挺拔，神情自然。

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