导游业务训练17附答案

导游业务训练17[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.既是导游服务的一条服务准则，也是导游职业道德中一项最基本的道德规范。（）[单选题]*A、游客至上B、服务至上(正确答案)C、履行合同D、公平对待2.下列属于东方人思维方式特点的是（）[单选题]*A、由近及远B、从具体到抽象C、由小到大D、由大到小(正确答案)3.矜持，讲究绅士风度（）[单选题]*A、英国人(正确答案)B、美国人C、法国人D、意大利人4.踏实、勤奋、守纪律。（）[单选题]*A、意大利人B、德国人(正确答案)C、英国人D、美国人5.一般游客喜欢听到的导游讲解（）[单选题]*A、故事性(正确答案)B、专业C、高品位D、有深度6.下列属于年轻游客的特点的是（）[单选题]*A、喜欢名胜古迹B、好思古怀旧C、对社会热门话题感兴趣(正确答案)D、喜欢听带故事情节的讲解7.从旅游的角度看碟，游客考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根是（）[单选题]*A、文化动机B、社会动机(正确答案)C、经济动机D、身心动机8.根据了解游客，可将游客分为活泼型、急躁型、稳重型和忧郁型。（）[单选题]*A、人口统计特征B、地理环境C、导游的带团技能A卷D、个性特征(正确答案)9.从旅游的角度看，游客休闲度假、康体健身、消遣娱乐是（）[单选题]*A、文化动机B、社会动机C、经济动机D、身心动机(正确答案)10.身体弱，易失眠，忧郁孤独，少言语但重感情的游客属于（）[单选题]*A、活动型B、忧郁型(正确答案)C、急躁型D、稳重型11.在旅游后期阶段，游客的主要心理是（）[单选题]*A、求新B、求全C、求安全D、忙于个人事务(正确答案)12.在旅游的（），导游要尽力安排富有特色的活动项目，满足游客的求新心理（）[单选题]*A、准备阶段B、初期阶段(正确答案)C、中期阶段D、后期阶段13.若去景点的中途较远，导游可在途中组织游客猜谜语、做游戏等，这属于通过来激发游客的游兴。（）[单选题]*A、直观形象B、文娱活动(正确答案)C、语言艺术D、声像导游14.在旅游活动中，导游要妥善安排，让游客进行“参与性”活动，使其获得自我成就感，这是导游把握心理服务要领的。（）[单选题]*A、尊重游客(正确答案)B、微笑服务C、使用柔性语言D、提供个性化服务15.观赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得，鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是（）[单选题]*A、赏心悦目B、悦耳悦目C、悦心悦意(正确答案)D、悦志悦神16.游客登上八达岭长成俯瞰长城内外，会激起游客的壮志豪情，使游客产生强烈的民族自豪感。这种审美感受是（）[单选题]*A、赏心悦目B、悦耳悦目(正确答案)C、悦心悦意D、悦志悦神17.“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”这说明了观景时一定要把握好这个道理。（）[单选题]*A、观赏角度B、观赏距离C、心理距离(正确答案)D、观赏时机18.乘坐飞机时，导游一般应当登机，尽量选择坐在游客中间靠走道的位置。（）[单选题]*A、第一个B、最后一个(正确答案)C、中间D、抢先19.补偿法分为物质补偿法和，是弱化或消除旅游者不满情绪的方法。（）[单选题]*A、分析法B、转移注意法C、精神补偿法(正确答案)D、替代法20.导游与领队带团工作都以为依据。（）[单选题]*A、自身利益B、旅行社利益C、旅游法规D、旅游协议(正确答案)21。在接待旅游者问题上，导游所代表的旅行社同相关接待单位之间是一种的关系。（）[单选题]*A、互相竞争B、互通有无C、互利互补(正确答案)D、互谅互让22.导游在带老年团时，下列做法不正确的是（）[单选题]*A、在旅游行进中放慢速度B、走路不观景，观景不走路C、讲解时音量适当放大D、安排上与其他团队一样(正确答案)23.为协助司机做好安全行车工作，导游不要（）[单选题]*A、将行车时间稍微放宽松一点B、协助司机做好行车前的安全检查C、与司机闲聊(正确答案)D、遇到陌生人劫车，协助司机保护车辆和游客24.下列儿童的接待工作中，导游做法欠妥的是（）[单选题]*A、不宜给儿童买食物B、不宜给儿童买玩具C、如果家长同意，可带儿童出去玩(正确答案)D、不宜建议给生病的孩子服药25.既是海外旅行社的代表，又是游客的代言认。（）[单选题]*A、领队(正确答案)B、全陪C、地陪D、讲解员26.接待聋哑游客要安排他们在车上就座。（）[单选题]*A、前排(正确答案)B、中间C、后排D、窗边27.接待好残联游客，关键在于导游要（）[单选题]*A、耐心解答提问B、中间(正确答案)C、后排D、窗边28.具有真诚可靠、纪律严明、讲究守时、踏实勤奋等心理特征和行为表现的是（）[单选题]*A、英国人B、美国人C、法国人D、德国人(正确答案)29.针对旅游者的个别需要，在合理而可能的条件下提供的服务