01客服训练营-EHS及急救知识测试附答案

01客服训练营-EHS及急救知识测试[复制]请完成后选择提交，90分以上为合格分基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________入职日期：________________________补考次数:________________________1.一畅两会中的两会是什么（）*A.会扑救初期火灾(正确答案)B.会报警C.会组织有员疏散D.会逃生自救(正确答案)2.消防安全知识的四个能力（）*A．检查消除火灾隐患能力(正确答案)B.扑救初期起火的能力(正确答案)C．组织引导人员疏散逃生能力(正确答案)D.消防宣传教育培训能力(正确答案)3.以下哪些属于消防包含的能力?（）*A检查消除火灾隐患的能力(正确答案)B组织火灾善后处理的能力C组织人员疏散逃生的能力(正确答案)D消防宣传教育培训的能力(正确答案)4.消火栓箱内部设备有哪些?（）*A消火栓报警按钮(正确答案)B栓头和水带(正确答案)C枪头(正确答案)D软盘(正确答案)5请问“三知四会一连通”中“四会”内容是什么?（）*A会组织疏散人员(正确答案)B会扑救初起火灾(正确答案)C会穿戴防护装备(正确答案)D会操作消防器材(正确答案)E会如何自救逃生6关于灭火器的使用方法正确的是?（）*A使用前上下颠倒摇一摇(正确答案)B使用后无需填充C水平扫射(正确答案)D垂直扫射7心肺复苏术进行胸外按压时应保持什么速率?（）[单选题]*A每分钟50-60次B每分钟70-80次C每分钟90-100次D每分钟100-120次(正确答案)8.灭火器指针指在红色区域表示什么?（）[单选题]*A压力正常，可以正常使用B压力过大，可以正常使用，但有爆炸危险C压力较小，无法喷出已失效(正确答案)D压力正常，但干粉量不足9突发顾客晕厥情况，正确的处理方式包括（）*A避免引起围观，保持现场空气流通(正确答案)B第一时间将顾客移至安全区域C迅速检查顾客呼吸脉搏，必要时实施心肺复苏术(正确答案)D快速拨打120急救电话寻求支援(正确答案)10常见的引火源包含以下哪些?（）*A明火(正确答案)B电弧、电火花(正确答案)C雷击(正确答案)D高温、自然起火(正确答案)11.消火栓箱内部设备有哪些?多选题答案（）*A.消火栓报警按钮(正确答案)B.栓头和水带(正确答案)C枪头(正确答案)D.软盘(正确答案)12.对于无心跳的伤员，应立即进行人工呼吸和胸外心脏按摩，待伤员心跳和（）恢复后，将伤员平卧在硬木板上及时送往医院抢救。[单选题]*A.体温B.脉搏C.血压D.呼吸(正确答案)13.消防的方针是什么?（）[单选题]*A预防为主，防消结合(正确答案)B预防为主，消防结合C检查为主，防消结合D检查为主，消防结合答案解析：所谓预防为主，就是不论在指导思想上还是在具体行动上，都要把火灾的预防工作放在首位，贯彻落实各项防火行政措施、技术措施和组织措施，切实有效地防止火灾的发生。所谓防消结合，是指同火灾作斗争的两个基本手段——预防和扑救两者必须有机地结合起来。事实上，防和消是相辅相成的，二者缺一不可。防是消的先决条件，是做事故前的工作，防火工作做好了，就可以不发生或少发生火灾事故;消是防的补救措施，是做事故后的工作，目的在于减少火灾损失和人员伤亡。防和消是达到消防安全的两种手段，二者相互联系，互相渗透，防中有消，消中有防。14干粉灭火器的灭火范围不能适用于以下（）火灾[单选题]*A、一般可燃固体火灾B、易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾C、固体类物质的初起火灾D、金属燃烧火灾(正确答案)答案解析：碳酸氢钠(干粉灭火器)受热分解出二氧化碳和水蒸气活泼金属，如钠、钾等都可以与二氧化碳和水反应，其燃烧生成物过氧化钠、过氧化钾、超氧化钾也可以与二氧化碳和水反应，所以金属着火不能用干粉灭火器，只能用沙子盖灭或用1211灭火器扑灭15常见的灭火剂有（）*A、泡沬灭火剂(正确答案)B、干粉灭火剂(正确答案)C、二氧化碳灭火剂(正确答案)D、1211灭火剂(正确答案)16、EHS知识应知应会中“四不放过”是指（）*A、事故原因不查清不放过(正确答案)B、责任人员未处理不放过(正确答案)C、整改措施未落实不放过(正确答案)D、有关人员未受到教育不放过(正确答案)17、下面哪些是消防一懂三会（）*A:懂得本场所用火、用电、用油、用气火灾危险性(正确答案)B:会报警(正确答案)C:会灭火(正确答案)D:会逃生(正确答案)18、关于消防安全注意事项正确的有?（）*A、营业期间疏散门禁止使用钥匙上锁(正确答案)B、防火卷帘下方严禁堆放任何物品(正确答案)C、严禁使用微波炉、电饭煲、电烤炉(正确答案)D、仓库物品摆放应与灯具、天花板保持1米距离(正确答案)E、值班人员了解消防设备器材位置并会熟练使用(正确答案)19、消防相关有哪几种灭火法（）?*A.冷却灭火法(正确答案)B.隔离灭火法(正确答案)C.窒息灭火法(正确答案)D.抑制灭火法(正确答案)答案解析：冷却灭火法是灭火的一种主要方法，常用水和二氧化碳作灭火剂冷却降温灭火，属于物理灭火方法。隔离灭火就是将火源处或其周围的可燃物质隔离或移开，燃烧会因缺少可燃物而停止。如将火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走;关闭可燃气体、液体管路的阀门，以减少和阻止可燃物质进入燃烧区;设法阻拦流散的液体;拆除与火源毗连的易燃建筑物等。窒息灭火法是阻止空气流入燃烧区或用不燃烧区或用不燃物质冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭的灭火方法。20、心肺复苏步骤（）*A.判断(正确答案)B.呼救(正确答案)C.定位(正确答案)D.按压（按压30次）(正确答案)E.开放气道(正确答案)F.人工呼吸(正确答案)G.观察(正确答案)21、心肺复苏胸外按压的部位是?（）[单选题]*A.胸骨中下2分之1处B.肚脐上一手掌位置C.坚硬的剑突点上D.胸骨中下3分之1(正确答案)22.人工呼吸的步骤有哪些（）*A.开放气道(正确答案)B.托腮捏鼻(正确答案)C.口对口吹气，观察胸腔反映(正确答案)D.吹气频率是5次23.如遇商场顾客无意识晕倒在地，观察其呼吸心跳停止，客服人员应当怎么处理（）*A.判断现场安全，做好自我防护，立即将顾客放置坚硬平面仰卧位做心肺复苏(正确答案)B.紧急呼救，表明自身身份，指定点人拨打急救电话，寻求他人帮忙就近取“AED”(正确答案)C.胸外按压以30:2的频率循环进行，按压30次频率后打开气道做2次人工呼吸(正确答案)D.客服人员发现顾客无意识晕倒在地，观察其呼吸心跳停止时，站其伤员身侧静待救护人员到来，以免伤员再次受到其他伤害。24.如遇初期火灾，怎么正确使用干粉灭火器（）*A.在使用前，要检查它的罐体是否完整，有无存在破裂等问题;它是否处于保质期内，若是已超过保质期，则不能继续使用;它的喷嘴能否正常按压，若是喷嘴已损坏，那这个灭火器要维修后方可使用。(正确答案)B.在使用前，一定要将它上下来回多摇晃几次，这样能让内部的干粉变松动，能避免出现干粉结块、干粉喷不出来等问题。(正确答案)C.在使用时，要掌握正确的使用方法，要确认它的保险销拔掉之后，才能按下喷嘴。在喷