银行数据中心机房系统运维管理办法模版

农商行联合社数据中心机房系统运维管理办法（试行）第一章总则第一条为加强农商行联合社数据中心机房（以下简称中心机房法。第二条本办法所指的中心机房生产系统（以下简称生产系统）农商行综合业务系统运作提供服务运行的系统。第三条本办法适用于中心机房生产系统运维管理有关技信息中心(以下简称科技信息中心)。第二章职责与分工第四条生产系统运行维护的主要部门是科技信息中心。第五条科技信息中心运行科在生产系统运维管理工作中的职责：（一）有效的运行支持服务。（二）管理和维护，确保系统和设备安全、稳定运行。（三）负责生产数据的存储、调用工作，确保生产数据UPS、精密空调、柴油发电机、监控等机电设备的管理和维护；及时了解基层联社系（四度和变更管理。（五）定演练计划，并做好日常演练工作。（六）其他应当由运行部门承担的职责。第六条科技信息中心网络科在生产系统运维管理工作中的职责：（一）实施规划与方案的组织、制定和落实。（二）制定、组织和落实。（三负责组织、编制网络技术维护等相关文档。（四）编写、组织培训、以及培训人员的考核等工作。（五）与检查工作。（六）其他应当由网络管理部门承担的职责。第三章运行值班第七条中心机房值班人员要严格按照相关操作规程进报告。严禁未经授权擅自进行问题处理。第八条中心机房实行双人值班制，设值班负责人和值班负责人进行其他方面的操作及巡查。第九条运行值班的基本规定：（一）值班人员做完日终，必须退出到登录状态。（二）严禁进行越权操作。（三）严禁占用值班电话进行与工作无关的通话。（四）严禁以任何理由推诿或延误工作。（五）务机上使用来历不明的磁盘、磁带和光盘。（六）机房内的存储介质、资料等物品带出机房。（七）值班期间严禁酗酒。第四章机房环境进入相应工作区域，禁止跨区工作。第十一条门禁卡的开设、回收和权限设置由相关部门理员执行。第十二条中心机房管理人员要严格执行机房各项出入管理制度，建立有关登记簿、日志。人员一律不得进入机房。第十三条中心机房工作人员要严格遵守各项制度。禁备、工具等；禁止操作未经“检测”的磁盘、磁带、光盘、移机房安全运行的行为。第十四条中心机房工作人员进行系统操作和维护，要责人汇报后方可进行，确保设备及生产系统安全运行。第五章系统数据备份及备份管理第十五条数据备份应采用本地备份和异地备份两种方办理移交手续。第十六条值班人员应严格按操作规程进行数据备份。数据备份时，值班操作人员应注意观察备份过程和备份数据第十七条所有的数据备份必须保证数据完整、正确和可恢复。种类/项目种类/项目C相对湿度%磁场强度A/M纸媒体磁带磁(光)盘5-50<32<5040-7020-8020-80/<3200/第十九条运行部门应指定专人负责系统数据备份管理按有关规定执行。第二十条数据备份介质原则上应实行双备份入库，其中一份存放在机房以外不同的建筑物（存放在机房内不同楼层中符合存放条件的介质库房），份存放在机房以内的符合存放条件的介质库。第二十一条如无特殊说明，所有数据备份均为永久性保存。第六章运行技术员的行为进行规范称为运行技术管理。第二十三条运行技术管理的范围包括用户、密码、系统第二十四条用户、密码管理基本规定:（一）生产系统中的所有用户必须设置密码。（二）人员名单进行造册登记。（三）定进行管理。（四）完毕必须立即断开或锁定。（五）所有系统用户在暂停或停止使用时，运行部门必须及时将其封锁或注销，并做好记录。（六）级管理员密码修改必须在密码修改登记簿上进行登记。服务器之间的信任关系，屏蔽与业务运行无关的端口。第二十六条对网络系统中的网段、服务应采取安全有效的访问控制手段，保障网络系统安全运行。第二十七条生产网和互联网必须进行物理隔离。开发测试系统与生产系统必须物理隔离。第二十八条对于远程拨号访问的网络用户，经科技信过访问控制列表设定访问权限后方可进行访问。第二十九条效措施，确保数据的安全性和正确性。第三十条IP络交换机的名称及地址、联网模式等信息统一由科技信息中心制定。一、二级网的路由器、交换机和防火墙等主要网络设备，由科技信息中心统一设置和管理，未经批准，各级科技管理部门不得擅自更改；三级网的路由器、交换机和防火墙等主要网络设备，由各办事处（市联社）科技部门统一设置和管理。全省生产网地址段由科技信息中心统一分配，各办事处（市联社）科技部门负责管理。第三十一条未经批准，严禁将任何设备接入生产系统。人分类编号、分开保管。第七章技术支持与维护第三十三条生产系统的技术支持与维护的主体是科技信息中心，技术支持及维护的对象是生产系统的硬体和软体。生产系统硬体包括中心机房主机系统、网络系统的所有硬件设备、省联社机关与生产系统相连接使用的设备和一级网络通讯线路等；软体包括生产系统的操作系统、数据库系统、应用系统等。第三十四条每个系统至少安排两人负责维护，维护人24支持与维护服务。第三十五条技术支持与维护人员的职责：（一）维护。（二）人员解决生产系统出现的故障和问题。（三）报告。第八章运维费用管理省联社数据中心机房日常运维费用坚持“收”社专户管理，专款专用，并