手机阅读营销方案

移动手机阅读营销方案鸿联九五公司介绍及资质12鸿联九五呼叫中心概述33鸿联九五呼叫中心所获荣誉鸿联九五手机阅读营销模式45鸿联九五手机阅读合作模式36鸿联九五呼叫中心流程化管理1995年鸿联九五正式成立，从事增值电信业务；原主要股东为邮电部所属邮电国旅集团性质鸿联九五系中外合资企业，主要股东为中信国安和中信21世纪两家上市公司，总资产2.9亿2001年鸿联九五通过国家高新技术企业认证，加盟中信集团，成为其一级子公司

范围各省会城市和主要发达城市共设有70多个分、子公司，并依此形成了覆盖全国的通信网络全国短信服务10669500全国彩信服务10669500全国范围呼叫中心95095全国范围多方通信95052全国固话声讯服务95001全国3千呼叫外包从业人员中国最佳外包呼叫中心三大基础电信运营商颁发的多项全网业务号码资源，层次跨度极大的资费标准许可信息技术网络与各大基础电信运营商的骨干网互联互通，实现了“四网合一”十余年的从业背景，良好的运营商关系、业内口碑和丰富的运营经验在70余个大中城市设置了分支机构，业务范围覆盖200余城市，近5000名员工呼叫中心业务分布图鸿联九五致力于发展呼叫中心事业，呼叫中心最初业务主要集中在北京、广东两个地域，经过不断拓展市场，现已在北京、广东、广西、江西、江苏、上海等城市开展了呼叫中心各类外包业务。在广东省内的主要业务分布于深圳、佛山、东莞、河源、清远等地。

整齐的办公区规范的管理员工休闲区2009年4月.上海.CCCS.中国最佳外包呼叫中心服务奖2009年10月.北京.CNCCA.亚太最佳呼叫中心服务奖[外包行业]事件营销体验营销协同营销鸿联将在真实并不损害公众利益的前提下，通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务销售目的的手段和方式。

通过站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联这5个方面的角度，重新定义、设计营销的思考方式，使用户可以体验到手机报的服务。手机报对于广大受众来说，毕竟是一种全新的信息产品，得到认同需要时间。为此，推出免费体验活动，不同的客户群可以体验不同的资讯业务。

鸿联寻找一家企业或两家以上相互独立的企业，达成营销理念、营销目标的一致，并开展全方位的营销手段及营销资源的合作，以达到扩大销售、增加利润及扩展品牌知名度的共赢目的，从而实现协同效应。鸿联九五手机营销团队，将通过几下几种模式，对手机报进行推广精准定位原则消费者导向原则

手机阅读营销原则

经济性原则

面对日益细分的市场和多样化的媒体，通过一切可以直接接触他们的途径，并以他们感兴趣的方式来精准沟通产品信息，从而实现销售并建立手机报和消费者之间的牢固关系。以目标受众的需求为其产品的诉求点，以目标受众为其诉求对象，制定目标受众能接受的价格，开拓最能接近目标受众的渠道，采用目标受众普遍欢迎的营销方式。根据简单的一组问答，有效的得出用户对手机报的偏好点，并通过话术引导客户找到自己的需求点，将观点或品质销售给客户，促使用户订单。宣传形式和内容要以受众的需求为主，了解受众的需求和欲望，以便寻找和发现最佳受众和潜在受众。也就是我们大家俗称的省钱原则，简单地说，就是用尽可能少的投入获得最大的效果。以站在用户的角度对分析产品，只需很少的费用，就可以得到丰富多彩的内容，由电话销售人员将所有手机报中的内容分析给订购用户，以达到用户认可产品的性价比的形式促单。合作模式一：鸿联九五将得到的授权内容，制作成手机报，通过移动公司接入当地网关，并为当地移动手机用户提供相应的增值服务。合作模式二：鸿联九五使用移动公司已上线手机报业务，移动公司将该手机报授权给鸿联九五进行营销推广。鸿联九五可提供的产品有：费率：2元-5元/月合作模式一：鸿联九五将得到的授权内容，制作成手机报，通过移动公司接入当地网关，并为当地移动手机用户提供相应的增值服务。鸿联九五提供手机报内容及营销推广移动公司提供手机报内容，鸿联九五负责推广25%75%15%85%合作模式二：鸿联九五使用移动公司已上线手机报业务，移动公司将该手机报授权给鸿联九五进行营销推广。移动鸿联移动鸿联鸿联九五需要的技术支持提供客户免费试用接口，在客户认可使用后计费授权我公司可以使用10086号码进行手机报的营销提供鸿联九五手机报计费查询接口或页面免费试用接口授权10086的号码使用查询接口在客户确认订购手机报后，为客户进行订购操作订购、取消接口项目发起快速拨号呼出弹屏客户信息管理1.有完善的客户线索档案,线索档案内容可根据需要任意设定.2.能对已有的线索档案进行任意分类与统计,然后按需跟进.3.针对每条线索提供完整的电话跟踪记录,并能定义相隔多久再回访,这样不单只电话营销员不会忘记遗漏,管理者也能通过电话记录了解状况,根据公司定义好的回访规则,自动提醒回访.4.提供方便的电话销售词管理,可设定是否共享,新来的电访员也会因此而成为高手.5.自定义分类知识库,能让电话营销员随手打开知识库界面,然后输入关键字,即可查询相关知识资料,当然应答如流.6.可以让每个电话营销人员在下班前安排明天的电访工作,当然上班前也随时可以看到今天要完成电访数任务,每打一个电话然后进行记录后,系统的已完成数会加一,未完成数会减一,这样就可以立即看到自己的工作成果,并且随时知道今天还有多少电话没有打.7,在系统上跑马灯式的显示激励语句,能激励电话营销员的积极情绪.8.确认有价格线索后,可方便地把该线索所有信息导入潜在客户档案,让销售人员进行跟踪.完善的流程化管理录音备份记录沟通信息统计报表我们应用科学的PDCA质量管理方法，通过计划、实施、检查、总结等手段，不断流程细化，将所有工作流程置于闭环管理中，通过质量管理PDCA循环体系，对管理人员的工作细化并提供标准的反馈途径，使工作处于闭环管理。环境管理项目质量原因分析人员业务培训其他个人未主动学习需持续的辅导培训培训是否到位业务内容需合理指导人员情绪起伏波动需持续团队建设需改善的工作环境激励机制精神激励物质激励设计良好的竞赛促进自我激励突出员工在团队中的重要性培训及进修优秀团队奖金服务明星奖金

考核工资

个人生涯规划重视与实施多岗位的转换工号管理办法系统及数据管理保密措施管理系统管理方案工号管理：1.制订工号申请及工号注销流程，对员工工号启用及注销进行严格管理；

2.工号实名制管理及权限设置管理；

3.密码定期更新，确保工号管理安全保密措施管理：1.员工签定保密协议；

2.制订严格保密措施管理制度；

3.在进行岗前培训的课程中，加强对员工职业道德素质培训

系统及数据管理：1.严格控制网络