2023年组织行为学省形成性考核内容与要求

《组织行为学（省）》课程形成性考核册学校名称：__________________＿___＿姓名:_＿＿______＿__＿___＿______学号:___＿＿__＿________＿＿_____班级：_＿___＿________＿＿_＿_____江苏广播电视大学《组织行为学》形成性考核规定《组织行为学》课程形成性考核成绩占本课程成绩的30%。形成性考核内容涉及书面作业(１５%)、网上作业(1０%）、学习活动表现(５%)。书面作业有4次，网上作业有1次，具体内容附后。为了方便学员完毕书面作业和教师批改,请各教学点统一下载作业册并打印发给学生,规定学生按教学进度及时完毕，辅导老师应及时批改、讲评。网上作业请各教学点规定学生于规定的时间前（2023．1２.1０），在江苏电大在线平台本课程论坛各教学点讨论区中以发帖上传附件的方式完毕，并规定辅导老师于１2月1辅导老师将学生的书面作业成绩、网上作业成绩结合学生平时学习表现，按照上述比例进行合成，作为学生的形成性考核成绩。请各教学点保管好学生的成绩原始记录,江苏电大本学期统一组织抽查。第一次作业得分一、单选题1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是(）。A、1９４9年在美国芝加哥召开的科学讨论会Ｂ、霍桑实验Ｃ、192023利莲、吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D、泰罗的《科学管理原理》2、面谈法属于组织行为学研究方法的:()。A、观测法B、调查法C、实验法D、测验法选题３、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特性的总和是（）。A、气质Ｂ、个性Ｃ、能力D、性格4、决定人的心理活动动力特性的是()。A、气质B、能力C、个性D、性格5、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。A、自我Ｂ、本我C、超我D、无我6、老心理分析论的代表人物是（)。A、荣格B、阿德勒C、麦迪D、弗洛依德7、具有高水平的专长，善于在活动中进行发明性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于()。A、能力低下Ｂ、一般能力C、天才Ｄ、才干８、明确目的，自觉支配行动的性格属于(）。A、理智型B、情绪型C、意志型D、中间型9、通过社会知觉获得个体某一行为特性的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特性,这种知觉属于()。A、知觉防御B、晕轮效应C、首因效应D、定型效应10、提出需要层次论的是（)。A、梅奥B、马斯洛Ｃ、赫兹伯格D、泰罗二、多选题1、组织行为学的特点有（）。A、边沿性B、综合性C、两重性D、多层次性E、实用性２、组织行为学研究的层次有（)。A、个体B、群体C、组织D、集体E、环境3、组织行为学的两重性来自于()。A、管理的两重性B、人的两重性C、组织的两重性D、多学科性E、多层次性4、组织行为学的理论基础有()。A、心理学Ｂ、社会学C、人类学D、政治学Ｅ、生物学5、科学的研究方法应遵循的原则是()。A、研究程序的公开性B、收集资料的客观性C、分析方法的系统性D、观测与实验条件的可控性E、所得结论的再现性6、行为测量量表有()。A、名称量表B、等级量表C、等距量表D、比率量表E、等值量表7、在行为研究中，对变量解决的方式有（)。A、置之不顾B、随机化和不加控制C、保持衡定D、匹配E、规定特定的标准和范畴８、组织行为学的研究方法涉及（)。A、调查法Ｂ、面谈法Ｃ、实验法D、个案研究法E、观测法9、X理论认为()。Ａ、人生来就是懒惰的B、人们天生的目的就是跟组织的目的背道而驰的C、人们具有非理性的感情，不能自我约束D、社交是人们行为的基本激励因素Ｅ、逃避责任，缺少进取心，不是人的天性10、影响人的行为的因素有(）。A、个人主观内在因素Ｂ、心理因素C、客观外在环境因素D、生理因素Ｅ、人群团队因素１1、人的行为特性有()。A、自发的B、有因素的C、有目的的D、持久性的E、可改变的１2、个性的特点是(）。A、社会性B、独特性Ｃ、稳定性D、倾向性Ｅ、整体性Ｆ、组合性13、影响个性形成的因素重要有()。Ａ、先天遗传因素Ｂ、家庭C、后天社会环境因素D、文化传统E、社会阶级和阶层1４、特质论的代表人物有()。A、阿尔波特Ｂ、荣格C、艾森克D、卡特尔E、弗洛依德三、名词解释1、组织2、正式组织３、科学管理学派４、晕轮效应５、工作满意度四、简答题1、组织行为学的研究方法应当遵循哪些原则？2、如何做到决策的民主化?３、组织设计的基本要素是什么？五、案例分析题案例一：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来就进了工厂,他有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合“生产的需要”,结合“中国是个羊绒的大国,不仅仅是资源大国，也是一个生产大国,如何要把自己的所学，结合实践发明发明出最佳的分梳技术”这样一种抱负、这样一种追求，激励他在将近6年的时间内,在研制小组的领导下,发挥了他自己的专长，终于在１995年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定,这是这项工艺BSLD？5的工艺技术，获得九十年代国际先进水平这样一个评价。苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在公司里想干一些事，像我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人,想要做出点奉献。事实上，一个人要想干成一件事,没有公司领导的支持，没有周边人发明的环境条件是很难的,我们这个项目就是这样的,所以历时有6年。在刚开始研制的时候，由于我们厂处在低谷的特殊情况，一个是人们也不理解,由于消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具有。这样情况下,李总来了（由于他是技术出岙），当他了解到这个情况,又了解了分梳的重要性以后,决定把这个项目干下去。回想这个项目的完毕,我自己觉得是做了一件故意义的事情，为公司做了一点奉献，此后的路还很长，我想这还只是走完了第一步,此后尚有推广和有一个更好地应用和发展的过程。”苗晓光指着公司奖励他的房子，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房,是公司最佳的住房了，对我来说是非常知足的。由于什么呢?在这个项目搞好之前,公司曾两次给我调整住房,从本来我住房子的８平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为奉献（与报酬）应当是相相应的，所以就奖给了我这套住房,建筑面积大约有９0多平方米。对我自己来说,心里感到一种踏实、一种满足。在北京有套住房是比较难的,给套住房也是对我工作的一种认可。不仅是在住房上领导给了奖励，并且在工作的其他方面，如：严晋级、职称，尚有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来说,作为一名知识分子，在工作上应当更努力，为公司做出新的奉献。”问题:请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。第二次作业得分一、单选题１、双因素理论的提出者是（）。A、马斯洛B、赫兹伯格Ｃ、麦克利兰Ｄ、波特2、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会,能满足员工的（)。A、尊重需要B、交往需要Ｃ、安全需要D、生理需要3、以下各项表述对的的是（)。A、保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B、保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作自身有关C、保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作自身有关Ｄ、保健因素通常与工作内容和工作自身有关,而激励因素与工作条件和工作环境有关4、赫兹伯格认为,激励员工的关键在于（）。A、提供应员工更高的工作报酬B、加强对员工的监督和控制Ｃ、设计出一种能让员工感到工作自身就是激励的工作任务D、发明良好的工作条件５、不仅提出需要层次的"满足－上升"趋势,并且也指出"挫折-倒退＂趋势的理论是哪一种？（)Ａ、需要层次论B、成就需要论C、E、R、Ｇ理论D、双因素理论6、麦克利兰的研究表白，对主管人员而言,比较强烈的需要是()。Ａ、成就需要B、权力需要C、社交需要D、安全需要7、内容型激励理论涉及(）。Ａ、盼望理论、公平理论Ｂ、需要层次论、双因素理论、激励需要理论C、X理论、Y理论D、挫折理论、归因理论强化理论8、过程型激励理论涉及(）。A、盼望理论、公平理论B、需要层次论、双因素理论、激励需要理论C、Ｘ理论、Y理论D、挫折理论、归因理论、强化理论９、当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的也许性或消除该行为，这种强化方式是（)。Ａ、处罚Ｂ、正强化C、自然消退D、悲观强化1０、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是()。A、处罚B、正强化C、自然消退Ｄ、悲观强化二、多选题1、气质差异重要应用于（）。A、人机关系Ｂ、人际关系C、思想教育D、一般人员选拨E、行为预测2、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有()。Ａ、计件工资B、计时工资Ｃ、计件超产奖D、月度奖E、年终分红3、按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为（）。A、理智型B、内倾型Ｃ、情绪型D、意志型E、中间型4、斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为（)。A、理性型Ｂ、政治型和审美型C、社会型D、宗教型E、经济型5、社会知觉重要涉及()。A、对人知觉B、人际知觉C、角色知觉D、因果关系知觉E、自我知觉６、知觉偏差重要表现有(）。Ａ、知觉防御B、晕轮效应C、首因效应D、近因效应E、定型效应7、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（）。A、改变行为B、改变态度Ｃ、引进新的知元素D、不予理采E、重新进行角色定位8、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向()。A、纵向变动B、横向变动C、核心变动Ｄ、水平变动E、外围变动9、需要层次论的内容有（)。A、生理需要、安全需要、友爱和归属需要B、尊重需要C、自我实现的需要D、工作和工作条件的需要Ｅ、文艺、文化娱乐生活的需要10、根据奥德弗的ERＧ理论,员工的互相关系需要重要涉及(）。A、社交需要B、自我实现需要Ｃ、部分安全需要D、所有友爱和归属的需要E、部分互相尊重的需要11、麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有()。Ａ、成就需要Ｂ、生存需要C、安全需要D、权力需要E、社交需要１２、过程型激励理论重要有哪几种？（)。A、赫兹伯格的双因素理论B、弗罗姆的盼望理论C、麦克利兰的成就需要理论D、亚当斯的公平理论Ｅ、斯金纳的强化理论13、根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有(）。A、工作自身的特点B、责任感Ｃ、提高和发展Ｄ、工作的物理条件E、上司的赏识1４、激励理论可划分为哪几大类(）。A、内容型激励理论B、过程型激励理论C、改造型激励理论D、强化理论E、需求层次论三、名词解释１、情商2、激励3、ＥRG理论四、简答题1、如何培养和调适情绪和情感？２、激励的作用是什么？3、双因素理论的重要内容是什么？在管理中应当如何应用这一理论?4、有效激励应遵循哪些原则?激励的方法与手段有哪些?5、挫折产生的因素有哪些?6、马斯洛需要层次论的重要内容是什么？在管理中有哪些应用？７、公平理论的重要内容是什么？在管理中有哪些应用？六、案例分析案例：第五设计院第五设计院是一个大型综合设计单位，建院很早,兵强马壮，专门承包资金系统各公司、长、矿的大、中型项目设计,以一贯的高质量设计博得本行业务界的普遍赞誉和尊敬。高级工程师马凯宁是该院现任第一设计室主任,担任现职已有7年之久，业务能力强,管理经验颇丰富，被视为本院骨干,前程不可限量。本室内的第七课题组由八名男工程师组成，他们共同在该组工作数年,彼此感情融洽，关系密切。该组原组长数月前调升另一设计室任副主任，组长一职暂告缺，目前由组内资历最深的贾可乐工程师代理。不久前,该组分派来一位新人苏黛微，是刚从一所名牌工科大学毕业的研究生,是本院首批分来的硕士生,年方２6岁，出身高级知识分子家庭，朝气蓬勃,大方直爽。老马派她到七组，立即参与了某矿山机修厂扩建工程设计工作,同时参与这项任务的，尚有同组另三位男工程师：代理组长贾可乐(38岁，在本院工作了２02３）、萨本柱(40岁,来本院也有2023之久）和蓝狄承（32岁，来本院已8年）。小苏是出来乍到,但为能分到五院工作，感到不久乐。她很喜欢分派给她的设计任务，觉得担子虽不轻，但却是很好的锻炼机会,业务提高快,也表现了对她的器重，能充足运用她刚从学校来的新知识,一展抱负。她在工作中埋头苦干,全身心都投到设计任务中。跟同组同事们的关系是和谐的,但是无论上班还是下班她都很少跟他们有什么工作以外的非正式交往。小苏工作很认真，碰到困难问题，她会自动加班到深夜，查文献,翻资料,上计算室,总要尽快搞个水落石出。由于她这样坚忍不拔,再加上基础扎实，所学的知识又新，所以总是比别的同事早好几天就完毕了分派给她承担的那部分设计任务。她是闲不住的,总说“我有使不完的劲。”任务一完,就坐立不安，总是又去找马主任要新任务干。有时,她就问贾工、萨工和蓝工,能不能把手头的活分点给她,好帮他们加快速度，但每回都被他们断然拒绝了。她来院工作五个月后，有一回老贾来找马主任,说是谈谈组里的一件事。他们的对话如下:马:有啥事?请坐下来谈谈。贾:好，马主任。我本来不想打扰您，可组里好几位同志都非让我来找找您谈谈小苏的事不可。小苏,苏黛微,就是才来不久的那个什么硕士,她把咱组的人全得罪遍了,总是一副狂妄自大，不可一世的样子，好象她就是“万能博士”,啥事都懂。我们可不爱跟这种人共事。马:老贾，这我可有点不懂了。她干得不错嘛,设计任务总是完毕得很好，没出啥差错啊。布置的活全都干了,还要她咋的?贾:可谁也没布置过她搞乱组里的气氛啊?谁许她有权指手画脚来教导我们该怎么干活来的？我大小也是个代组长，也没这么干过。组里的怨气挺大，再这么下去，我看全组的工作都要受影响。反正你看着办吧!马:那好,我看这样吧。下星期她就干满半年了,我正要找她谈一谈，给她讲评一下她这半年来的表现。我一定记住你刚才讲的，可我不敢保证你们说的她那种目空一切的态度能改得了。现在的年青人，难呀!贾:我们也没指望她全改,可是她当众去指点别人该这样干，那样干,真叫人受不了。人家还认为她是在那儿做什么高级报告,用上那么大一堆什么高阶高次多变量方程，全是恐吓人的废话，有啥用!她最佳收敛点,不然真有人要打报告调走了。事后,老马该怎么跟小苏谈，仔细地琢磨了一下。他知道，这老贾虽说是代组长,事实上他早就是大伙的“头“，这是代表组里其别人来谈的。到了下礼拜四下午，老马把小苏叫到自己办公室来了。下面一段话就是他俩的谈话后半段:马:关于你这半年来的表现，尚有一方面我得提醒你一下。我刚才已经说了,你在技术方面的工作，领导上很满意，但是你跟组内其他同事的关系，可有点问题。苏:我不明白,您这指的是什么问题？马：好嘛,说具体点，你们设计组里有些人，对你那种“万事通”的态度,和总想告诉人家该怎么去干自己的活方面,很有些意见。你对人家得克制点，别公开去评论人家的工作。这一组的工程师们都挺强的，数年来的工作一直属于优秀一类。我可不乐意你把他们搅得不能安心,影响工作质量。苏：主任,听我说几句行不行？一方面，我历来没公开批评过他们的工作，也没向您报告过。起先，我把活干完了,总规定帮他们干一点,这本是是好心嘛，是不是?可次次都叫我“少管闲事”,以后我就光埋头干自己的活了，“休管别人瓦上霜”嘛。马：这对嘛！这我明白。苏:你不明白的是，在这个组干了几个月,可我看出来,他们明明在磨洋工嘛。这些工程师故意定一种很慢的工作节奏，远远低于他们的能力。哪能拼命干“四化”呀，明明是“力争下游”!他们感爱好的是上班听老萨那个半导体放的音乐，谈足球比赛,商议着“谢天谢地又是礼拜天”了，该怎么一起去看电影,逛商店；尽谈那些庸俗不堪的香港爱情电影连续剧。我很遗憾,让我跟他们一起混日子,没门!我从家里到学校，可不是接受这样的教育的。尚有一点，他们压根儿就没正眼瞧过我，认为我但是是来破坏他们那个“快乐的俱乐部”的黄毛丫头。马：你别乱说！给工程师做鉴定，写评语是领导上的事。你的任务就是做好本职设计工作,别干扰人家生活。你要好好干下去,在这儿还是很有前程的,可你得光管你的技术活，管理方面是我的职责。小苏离开老马办公室时，觉得很伤心,也挺寒心。她知道自己一直干得很不错,而那些工程师们却远未发挥他们的潜力,这是明摆着的嘛。他不知道该咋办?有点想哭,但立即忍住了,她把头一抬,又挺胸阔步地朝设计室去。问题:1、小苏和大伙产生的矛盾的因素是什么？2、小苏应如何解决好与同事之间的人际关系？3、老马作为领导应如何帮助小苏解决人际冲突？第三次作业得分一、单选题1、临时检查卫生、学生抽查考试,都属于什么样的强化方式?（)Ａ、固定比例的强化B、可变比例的强化Ｃ、可变间隔的强化D、固定间隔的强化2、某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。导致这种现象的因素是（）。A、公司没有做到奖罚分明B、奖励不够及时C、公司没有做到奖人所需、形式多变Ｄ、员工太挑剔3、某人患有先天性心脏病，不宜参与剧烈运动项目,但他却想成为一名长跑运动员,想而不得,他很苦恼,他这种挫折感源于（)。A、个人对环境了解限度不够B、个人自身能力有限C、个人过于狂妄，目的太高D、个人思维不灵活4、提出盼望理论的是美国心理学家（)。A、马斯洛B、麦克利兰Ｃ、赫兹伯格D、弗罗姆5、某人对完毕某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（）。Ａ、很高Ｂ、很低Ｃ、也许高也也许低D、不高也不低6、由组织正式文献明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于（）。A、非正式群体Ｂ、正式群体C、小群体D、参照群体7、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完毕一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作,()也许达成最高的工作绩效。A、同质群体B、异质群体Ｃ、混合群体D、简朴群体８、完毕复杂工作，需要有发明力的工作,或在作出决策太快也许产生不利后果时,()将会达成最高的工作绩效。A、同质群体B、异质群体C、混合群体D、简朴群体９、任务角色和维护角色都多的群体属于（)。A、人际群体B、团队集体C、无序群体D、任务群体1０、任务角色多而维护角色少的群体属于（)。Ａ、人际群体B、团队集体Ｃ、无序群体D、任务群体二、多选题1、以下做法中,属于消退强化方法的有（)。A、员工出现失误时,给以记过处分Ｂ、对爱打小报告者采用冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为Ｃ、员工表现杰出时,给他发奖金D、对请客送礼者,关门拒之E、对喜欢奉承拍马屁者,冷脸相待2、我国员工产生不公平感的客观因素重要有()。A、奖励分派制度的不完善B、情感偏向C、领导者的管理素质较差D、社会上的不正之风Ｅ、人事管理制度的不合理3、具有普遍意义的激励方式有（)。A、思想政治工作B、奖励C、积极强化D、工作内容丰富化Ｅ、职工参与管理４、假如职工A认为和职工B相比,自己报酬偏低,根据公平理论,A会采用以下哪种行为(）。A、增长自己的投入B、减少自己的投入C、努力增长B的报酬D、使B减少投入5、以盼望理论为基础的波特－劳勒模型表白：职务工作中的实际成绩（)。A、重要取决于所作的努力Ｂ、重要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）C、重要取决于一个人对所做工作的理解力(对目的、所规定的活动以及任务的其他要素的理解限度）D、在很大限度上受所作的努力的影响6、人们在群体中可以获得的需要和满足有（)。A、安全需要Ｂ、情感需要Ｃ、尊重和认同需要Ｄ、完毕任务的需要E、实现组织目的的需要7、同质结构的群体达成最高工作效率的条件是()。A、工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B、完毕复杂的工作C、完毕一项工作需要大家密切配合Ｄ、一个工作群体的成员从事连锁性的工作E、需要有发明力的工作８、异质结构群体达成最高工作效率的条件是()。A、工作比较单纯不需要复杂的知识和技能Ｂ、完毕复杂的工作Ｃ、完毕一项工作需要大家密切配合Ｄ、当作出决策太快也许产生不利后果时E、需要有发明力的工作9、群体典型的角色有()。Ａ、自我为中心者B、寻求认可者C、任务角色D、折衷者E、维护角色10、自我为中心角色涉及(）。A、阻碍者B、寻求认可者C、支配者Ｄ、逃避者E、监督者1１、任务角色涉及(）。A、建议者B、信息加工者C、总结者D、支配者Ｅ、评价者12、维护角色涉及(）。A、鼓励者Ｂ、支配者Ｃ、协调者D、折衷者E、监督者13、群体决策的方式有（)。A、缺少反映Ｂ、独裁原则C、少数原则D、多数原则E、完全一致原则1４、按人际关系的结构分,人际关系的类型有()。A、经济关系B、亲缘关系Ｃ、政治关系Ｄ、法律关系E、伦理关系15、按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（）。Ａ、亲缘关系B、夫妻关系Ｃ、地缘关系D、老乡关系E、业缘关系三、名词解释1、群体2、四分图理论３、沟通4、弱势群体5、领导四、简答题1、影响群体内聚力的因素是什么?2、谈判的策略是什么？３、团队与群体的区别是什么？4、如何保护弱势群体?5、如何进行有效的沟通?6、领导的三要素是什么?他们对领导行为分别有什么样的作用？7、信息沟通的原则和规定是什么？8、人际交往应遵循哪些原则？９、三种领导方式理论提出了哪些领导方式？每种领导方式的重要特性是什么？第四次作业得分一、单选题１、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的解决方式是(）。A、强制B、开诚合作C、妥协D、回避2、目的很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相称时,解决冲突的方式是()。Ａ、强制B、开诚合作C、妥协D、回避3、当群体目的和组织目的一致时,凝聚力与生产率的关系就会出现(）。Ａ、高生产率低凝聚力Ｂ、低生产率高凝聚力C、高生产率高凝聚力Ｄ、低生产率低凝聚力4、管理方格图中,典型的领导方式有（)。A、贫乏型Ｂ、任务第一型C、俱乐部型D、团队式E、中间型５、“途径－－目的”理论是（）提出的。A、菲德勒B、豪斯C、布莱克D、耶顿E、沙特尔６、管理系统理论是由（)提出的。A、菲德勒Ｂ、豪斯Ｃ、利克特Ｄ、布莱克E、沙特尔7、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（)A、３──30人B、３0──1000人C、1000──45０00人D、45000人以上８、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？()A、社会功能B、成员受益限度C、对成员的控制方式D、成员人数9、下面哪一个不是组织的基本要素?（）A、人际关系B、协作愿望C、共同目的D、信息沟通二、多选题１、以任务和技术为中心的变革措施重要涉及(）。A、工作再设计B、目的管理C、建立社会技术系统Ｄ、建立规章制度2、人际关系确立的条件有(）。A、人B、人际交往C、人际接触D、社会环境E、人际需要３、人际关系的发展动力有（)。A、人的生产B、物质生产C、精神生产Ｄ、阶级斗争E、社会活动４、人际关系的发展趋势是（)。A、社会性增强,自然性减弱Ｂ、自主性增强,依附性减弱C、平等性增强，等级性减弱D、开放性增强,封闭性减弱E、合作性增强，分散性减弱5、人际交往的原则是（)。Ａ、互利原则B、平等原则C、信用原则Ｄ、相容原则E、自主原则6、冲突的来源有（）。A、沟通因素B、结构因素C、角色冲突D、个人行为因素E、目的因素7、解决或减少冲突的策略有()。A、设立超级目的Ｂ、采用行政手段C、迟延和平共处D、设立综合领导E、委任态度开明的领导者8、引起冲突的策略有(）。A、委任态度开明的领导者B、重新编组C、鼓励竞争Ｄ、设立超级目的E、采用行政手段９、斯托迪尔指出领导可以按（)提成不同的类型。A、生理特性Ｂ、社会背景Ｃ、智力和个性D、与工作相关的特性E、社会特性1０、领导能力是（)的综合体现。A、性格B、知识Ｃ、体力D、智慧E、见解11、领导的连续流理论是()提出的。A、勒温B、坦南鲍母Ｃ、利克特D、施密特Ｅ、沙特尔1２、鲍莫尔认为公司领导人应具有的条件是(）。A、合作精神Ｂ、决策能力C、领导能力D、敢于创新Ｅ、尊重别人13、概括起来