2023年浙江广播电视大学教育管理专业开放本科补修

浙江广播电视大学教育管理专业（开放本科补修)《学校管理心理学》期末综合练习及答案第一章一、填空题1．梅奥在1927年-－-１932年主持了著名的___________实验,提出了＿___＿_＿＿__＿管理理论。2．19５８年美国学者莱维特出版了《_＿＿_＿____＿》,标志着管理心理学的真正诞生。3.学校管理活动中的心理现象重要涉及:个体心理、＿_＿___＿＿_、____＿＿＿____和组织心理。4．与“经济人假设”的人性观念,相相应的管理理论是______＿__理论。5．客观地对现实发生的学校管理心理现象进行记录、考察的方法称为___＿＿____法。二、单项选择题1.注重工作任务的分析与专业化设计,强调工作的专业化、标准化,属于（）。Ａ科学管理学派B行为科学学派C管理科学学派D综合的现代管理学派2.泰勒是下列哪一管理学派的代表学者？（)Ａ科学管理学派B行为科学学派C管理科学学派D综合的现代管理学派3.世界上第一本工业心理专著《心理学与工业效率》的作者是()。A冯特Ｂ闵斯特伯格C斯科特D梅奥４.“胡萝卜加大棒”的管理方式属于（）。A复杂人假设B社会人假设C经济人假设Ｄ自我实现人假设5.学校中的组织结构、组织设计与组织有效性的心理规律属于(）。Ａ个体心理B群体心理C领导心理Ｄ组织心理三、判断并改错1.“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的重要因素。(）2.“自我实现人”的人性假设及Y理论的代表人物是人本主义心理学家马斯洛。（)3.“复杂人假设”认为没有万能不变的管理模式，其代表人物是摩尔斯和洛斯奇。()4．学校管理心理学是一门社会学科。（)5.高信度的测量一定是高效度的。（)四、论述题学校管理心理学的重要构成及研究的对象。五、案例分析抵制听课说明了什么？李校长上任一周后，召开学校领导班子会议,他说:“要提高质量,摘掉落后学校的帽子,就必须加强教学管理,特别是课堂教学的检查。”并建议,从明天起进行经常性的突击听课。所有校长、主任的按自己所学专业份学科到班随时听课，事先一律不予老师打招呼。第一次听课后,部分校长、主任肯定了这种做法,有的说：“这次不打招呼听课发现了不少问题,有的老师不备课,就是读书。”有的说:“这次听课发现了一些老是教学能力很强,以前并不知道。”第二天,仍按事先分工不大招呼听课。但是情况与前一天截然不同。这位教师说:“这节课重要让学生做作业。”那个老师说：“这节课我重要让学生背书。”一句话，就是不乐意让领导听不打招呼的课。这样的听课已经无法进行下去。请以人性假设理论分析这一案例,并为校长提出新的建议。参考答案一、填空题1.霍桑人际关系２.现代管理心理学3．群体心理领导心理4.Ｘ5.观测二、单项选择题1.A2.Ａ３.Ｂ4.Ｃ5.D三、判断并改错１.X职工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的重要因素。２．√３.√4.X应用学科5.X不一定四、论述题提醒:学校管理心理学的重要内容由个体心理、群体心理、领导心理和组织心理构成。其研究的重要对象是学校管理活动中人的心理现象及其规律。五、案例分析提醒（１)李校长采用“抽查听课”来检查教学的做法受到教师的抵制，管理方法的行不通反映了管理措施所依据心理假设有误。（2）“事先一律不打招呼的听课”反映了李校长对教师的基本估计是“经济人假设”即教师工作是被迫的，教师对学校的组织目的是不认同的，因此在没有监督的情况下一定会“偷懒”。(３)这一假设，显然是不对的。这种不尊重人的做法当然会引起教师的反感和抵触。因此要制定出有效的管理措施,李校长还应从改变对教师的人性假设开始。第二章一、填空１．个性心理特性上的差异,重要涉及个体在气质、______＿＿_和__＿＿＿_＿_＿＿＿等方面的差异。2.人的气质类型大体可分为多血质、粘液质、_＿_＿__＿＿_和＿＿＿__＿____＿。3.活泼、好动、灵敏是人的__＿______＿_特性;勤奋、认真、敬业是人的＿_____＿____特性。4.自我认知可以分为物质自我、＿___＿_＿__自我和＿_＿_____＿＿_自我。5.在对陌生人的知觉中___＿____＿__效应起作用,在熟悉的人的知觉中,则__＿_______＿效应起作用。二、单项选择题１.个性心理特性的核心成分是（）。A性格Ｂ气质C爱好D能力２.高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对?Ａ胆汁质B多血质C黏液质D抑郁质３.以理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来拟定性格类型的方法被称为（)。A.内外倾向型B.机能类型Ｃ.独立型与顺从型D.优越型与自卑型4.“镜中我”的概念指的是下列哪一种自我认知的途径。()A.自己行为B别人的反馈C内省D社会比较5.“一好遮百丑”或“一丑遮百好”说的是对人知觉的(）。Ａ晕轮效应Ｂ定型效应Ｃ首因效应D近因效应三、判断并改错１.气质是最稳定的个性心理特性。（）2.不同气质类型的人组成团队，可以产生互补作用。()３.勤奋、刻苦、入迷是人的能力特性。()4.自尊所反映出的是个体对自己的满意限度。()5.在人际交往中形成的第一印象是肤浅和不可靠的。（)四、论述题1.结合实际谈谈你对“人格----工作相适合理论”的结识和理解。2.说明气质的特性,如何根据人的气质差异实行有效管理？３．对别人的重要知觉效应有哪些？结合实际谈谈在管理中如何应用？五、案例分析对自我的认知一位女教师对孩子们说：我感觉到我的思考能力和自我觉察的能力很好，由于:我可以觉察到我的长处和弱点;我可认为自己拟定一个恰当的目的,既但是高,也不太低；我可以很好地结识自己并可以觉察自己的个人体验和梦想;我可以明确地把握和运用自己的能力;我可以知道并掌握自己的欲求；我可以不断探寻自我。她还说:我之所以可以如此，是由于我喜欢写诗歌和日记，借此去品味自我和生活;喜欢音乐和绘画，并从中体验其美妙意境；我想我老了的时候,一定还要去写一本回忆录，把自己对生活的种种感受逐个表述出来……这种具体的自我觉察品质在孩子幼小的时候就开始显现,并可以加以有效的培养和训练。幼儿园里有一面大镜子,当我们照镜子的时候,就会观测一下自己，对自己的形象乃至内心做一番评价，这种评价往往是通过把自己与其他所看到的人做比较来实现的。除了帮助儿童通过直接照镜子去触及自我之外，和成人或同伴进行真诚的谈心、对话等,也很容易让他们去触及到自我。这种对自我的感受还可以通过以下方式来培养：给儿童适当安静和独处的机会,避免用我们自认为是的方式剥夺儿童个人沉思的空间，允许儿童保存一些个人的小秘密,鼓励儿童用自己的方式适本地表述出自己与别人的异同。特别需要注意要适当给儿童发明一些机会,让他们去想象并自由表达属于他们自己独特的情绪、情感。通过以上案例分析论述自我结识是如何形成的,重要有哪些途径?参考答案第二章一、填空1．性格能力2.胆汁质抑郁质3．气质性格４．精神社会５.首印效应近因效应二、单项选择题1.A２．Ｂ３.B4.Ｃ5．D三、判断并改错１.√２.√３.X性格特性4.√５．X第一印象是非常鲜明和重要的。四、论述题1．提醒（1）说明人格——工作相适合理论的基本含义。心理学家约翰·霍兰德提出了人格——工作相适合理论。他指出人们对工作的满意度和流动的倾向性,取决于个体的人格特点与职业环境的匹配限度。他还划分了六种基本的人格类型，即：现实型、研究型、社会型、传统型、公司型和艺术型。(2）这一理论的重要意义在于说明人的个性存在特质上的差异，只有当人的个性与工作环境相匹配时,才会产生高效管理和较高的个人满意度。(3）结合学校或自己的实际谈谈你对这一理论的结识。２.提醒(1）说明气质的特性:气质无好坏之分,具有中性的特点；气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小;不同气质类型的人组成团队，可以产生互补作用;气质是人最稳定的心理特性;气质虽然稳定,但并不是不可以改变和控制的。每一点要有自己的简朴理解。(2）可侧重一种气质类型说明如何根据人的气质差异实行有效管理。3．提醒(1)说明七种知觉效应，即:选择效应；对比效应；投射效应;首因、近因效应；晕轮效应;定势效应、定型效应。(2)以一种为例谈谈在管理中的实际意义。五、案例分析提醒(１)所谓自我的认知是指个体对自己的行为、能力或价值所持有的知觉、态度和评价。简朴说就是自己对自己做出的判断个评价。(２）自我认知的途径重要有：通过自己的行为、通过内省、通过别人的反馈、通过社会比较。（3)儿童具有自我的觉察的意识，案例里的一些做法为我们培养和训练儿童的自我认知提供了参考。（4）充足结识孩子的自我认知的重要性，对我们的教育教学会有很大帮助。帮助孩子提高自我认知的能力,比我们单纯的说教更故意义。第三章一、填空题1.马斯洛需将人的需要从低到高依次为:＿＿____需要、_＿__＿_需要、______需要＿___＿＿需要______需要。2.双因素理论中促的两个因素是＿_____因素和＿＿____因素。３．盼望理论认为激励水平重要受＿_＿_＿＿和＿__＿__因素的影响。４.归因理论将人们的成功与失败归结为四种因素：_____＿_、＿＿_____、_＿_＿＿_和__＿____。5.鱼和熊掌不可兼得而又难以割舍的冲突心态,我们称作___＿_＿式冲突。二、单项选择题１．用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素?()A工资B工作安全性Ｃ工作成就感D工作环境２．根据弗鲁姆的盼望理论,下列哪种选项是错误的？（)ＡＥ高×V高＝M高BE中×V中＝M中CＥ低×V低＝M低DE零×Ｖ高=Ｍ中3.根据双因素理论的观点,下列哪个命题是错的？（)A激励(+）导致满意Ｂ保健（＋）导致不满意Ｃ激励(－)导致没有不满意D保健（一)不会减少努力限度4.在归因理论中努力属于哪一类因素？()A外部、不稳定、不可控B内部、不稳定、可控C内部、稳定、不可控D外部、稳定、可控5.阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式?（）A反向行为B压抑C合理化D升华三、判断并改错１.赫茨伯格认为满意的对立面是不满意,不满意的对立面是没有不满意。(）２．产生动机的两个条件是人的需要与抱负信念。（）３.将失败归因于不稳定因素时可导致积极行为。()4.每个人对挫折的感觉是不同的。（）5．迁怒是一种合理化的宣泄形式。(）四、论述题1.结合实际,谈谈对马斯洛需要层次理论的理解。２.说明韦纳提出的关于成功与失败的归因模型的重要内容。并结合实际谈谈你对这一归因模型的理解及在现实中的意义。3.什么是心理挫折?说明挫折后自我调节的方法。五、案例分析教学档案新校长说：老师们的辛勤劳动和发明不能成为过眼烟云,教师的劳动不也许像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都同样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案,业务档案具有权威性，可认为此后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学校的财富。业务档案只记功不记过。建立业务档案后，出现了教师自发向上,大家比奉献的局面，老教师焕发了青春；想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。试用任何一个“内容型激励理论”分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的因素。参考答案一、填空题1.生理安全社会交往自尊自我实现2.激励保健３.效价盼望值4．努力能力任务难度机遇5．双趋二、单项选择题１.C２.D3．B4.B5.C三、判断并改错1.X满意的对立面是没有满意2.Ｘ产生动机的两个条件是人的需要与目的。３.√4.√5.X转向袭击四、论述题１．提醒（1)说明马斯洛需要层次理论的五个层次和基本含义。(2)结合学校或自己的实际情况，谈谈对这一理论的理解。２.提醒(1）美国心理学家韦纳提出了关于成功与失败的归因模型。将人们过去的成功与失败的因素归结为四种因素：能力、努力、任务难度和机遇。这四种因素又可以内因外因、稳定性和可控性三个维度上进行划分。(2)结合学校或自己的实际情况，谈谈对这一理论的理解,可依据一个例子加以说明。3．提醒（1)挫折是人在通往目的的道路上碰到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦急、紧张或愤懑的情绪与心理状态。（２)挫折后自我调节具体方法重要有：宣泄情绪;精神转移;原谅自己,恢复自尊；把挫折变成前进的动力。每一点要有自己的结识和解释。五、案例分析提醒（1)建立业务档案，说明校长重视教师的工作成就,以教师的工作实效对教师进行评价。（2）建立业务档案,促使教师更加关注工作自身，增长责任感。其理论依据重要是:(１）马斯洛需要层次理论中强调高层次的需要特别是我实现的需要，同时注意提供自我实现的途径。（2)双因素理论中更多地着眼于满足激励因素来调动教师的积极性;涉及工作自身、工作成就。(３)麦克莱兰的成就需要理论对人的成就需要非常重视，他认为一些人具有获得成功的强烈动机,他们追求个人成就而不是成功的报酬。第四章一、填空题1.教师的角色重要有:家长代理人、、、学生的知心朋友和心理征询者。2．根据职业教师生命周期的理论，教师成长的心理机制是。3．态度的三个成分是、和。4.教师最重要的三种工作态度是、和。５．海德在理论中提出了以P-O-X模型来解释人际关系中态度的改变;费斯廷格提出的另一种改变态度的理论是理论。二、单项选择题1.认知不协调理论是由（)提出的。A海德B费斯汀格C勒温D维纳２．通过群体规定是从改变个体的（）入手。Ａ认知和情感B行为C认知Ｄ情感３.当说服信息引起说服对象的(）恐惊时,效果最佳。A低度Ｂ中度C高度Ｄ超强4.职业倦怠的核心成分是（)。Ａ情绪衰竭Ｂ去个性化C自我效能感减少Ｄ行为失当5.一般教师通过努力都可以达成(）的水平。A杰出教师Ｂ专家型教师C专业教师D新教师三、判断并改错1．社会角色是极其个性化的。（)2．当认知和情感不一致时，认知将决定人的行为。（）3．教师不满意的表现都是悲观的。(）４.一位学生由于不喜欢某位教师而不喜欢他（她)上的课,这时这位学生的心理是平衡的。(）5．教师个人的自我效能感与职业倦怠没有直接的关系。(）四、论述题1.说明教师的六种角色,并结合实际谈谈对教师角色的理解(可侧重某一方面）。2.结合你的经验谈谈教师态度的特点和在改变教师态度时应注意的问题。3.什么是职业倦怠?作为教师个体应如何积极防止?五、案例分析上海市语文特级教师于漪是教育系毕业的,先教心理学,又教中学的历史，教语文是“非科班出身”。但她在头三年中“三管齐下：一是自学高中语文涉及的各类知识；二是花大工夫向同行学习、向学生学习，花10个小时、20个小时甚至3０个小时备一堂课；三是关注语文教学改革的动态,从中学习反思,形成自己的想法。她的成功经验有人把它概括为“实践+反思＝成功”的公式。在２0世纪80年代，于漪老师开始“不断地追问、学习、反思”。其中对语文学科性质的理论阐述就有三次大的进展。20世纪7０年代末,她进一步确认“语言/语文是工具,语文学科具有工具性的观点，同时强调不能把语文课简朴地归结为工具课,而应当注意这门课的思想性”；2０世纪80年代，她“强调语言/语文不仅是交际工具，并且是结识、思维的工具,全面思考语文和思维的关系，提出语文教学应以语言和所谓训练为核心,同时强调语文学科的思想性”；20世纪80年代中后期，她“开始思考语言/语文的文化内涵，阐释了语文教育中综合培养学生的语言能力、思维素质、道德情操和文化素养的关系”。正是在反思中，她构建了具有自己个人特色和创见的语文教育的理论、实践体系。结合以上案例，你如何理解“反思”在教师成长中作用?参考答案一、填空：1.知识的传授者、课堂的管理者、做人的楷模、2．反思－-更新--成长3.认知、情感、行为倾向4．工作满意度、工作参与、组织承诺5.平衡理论认知不协调二、选择1．Ｂ２．A3.B4.A5．C三、判断１．X社会角色是指人们在社会活动中所承担的角色,反映了社会对角色的盼望和规定。２．Ｘ当认知和情感不一致时，情感将决定人的行为。3．X教师不满意的表现有时是积极的。４．√５.Ｘ自我效能感减少是职业倦怠的重要表现。四、论述题１．提醒(1）说明教师的六种角色。即：家长的代理人;知识的传授者；课堂的管理者；做人的楷模;学生的知心朋友；心理征询者。（2)根据自己的实际体会，可侧重某一方面进行分析论述。2．提醒说明教师态度的三个特点。(1）教师态度的稳定性。教师具有一定的科学文化素养。他们信科学,多思考，少盲从。因此，教师的态度一旦形成，就比较稳定,难于改变。(2）教师态度改变的积极性。教师较少有保守思想,敢于抛弃旧的观点和思想,善于学习新的观点和思想。因此，在变化的环境下，他们能积极地转变态度。(３）教师态度的内控性。教师在长期的工作中锻炼出坚强的意志,善于克制自己的情绪和情感,通过自我克制保证其行为的方向性和目的性。改变教师态度应注意的问题(1）组织教师参与学校重大的决策和管理。(2)说服要摆事实，讲道理。(3）调动教师爱学生的情感，促进态度的改变。（4)对教师批评要讲究方法。分析论述时要结合自己的实际，有自己的结识和体会。3.提醒职业倦怠是指个体由于外界的压力而出现的一种特定的心理状态，表现为情绪衰竭、去个性化和低成就感。情绪衰竭是指教师个人工作热情的耗尽,表现为厌倦、易怒和热情耗尽，是一种情绪情感极度疲劳的状态；去个性化是指教师对学生表现出冷漠、悲观的行为,对学生持否认态度，尽也许疏远学生等；低成就感是指教师个体在工作中体会不到成就感,怀疑自己,时常感到无法胜任工作，对自己的悲观评价增多。作为教师个体防止职业倦怠应注意以下几方面(1）正视职业倦怠。结识到自己在压力之下所做出的反映并不是个人能力差的表现，而是人人都也许体验的正常的心理现象。(2）积极积极适应环境。采用积极积极适应环境的态度,调节自己的心理和行为。乐于放弃不适当的思想和行为方式,学习和形成适当的思想和行为方式。(3)提高自己的业务能力。提高自身的业务能力，曾强自我效能感是减轻压力的最主线的方法五、案例分析提醒不断地反思—更新,是教师成长的重要的心理机制，反思,在教师成长过程中具有极其重要的作用，也是作为一名教师的优秀品质。正是在“不断地追问、学习、反思”中,于漪老师可以紧跟时代发展，对语文学科性质的理论阐述有三次大的进展,对中学语文教学做出了突出的奉献，构建了具有自己个人特色和创见的语文教育的理论和实践体系。第五章一、填空题1.学校管理者经常面对的三个群体是、和领导班子。２.群体规范代表的是群体中_______＿___人的意见,反映出来的是群体成员的__＿＿_____水平。3.个体在群体压力下放弃自己的意见和行为，表现出与群体多数人一致的意见和行为的现象叫做。4.服从可分为两种，即对服从和对的服从。５.当非正式规范和正式规范不一致时,个人往往按照规范行动。６．“三个和尚没水喝”说的是群体中的现象。二、单项选择题1.非官方规定的,自然形成的群体是()。Ａ.正式群体Ｂ.非正式群体C.大群体D.小群体2.个体在群体情境下活动效率提高的现象叫做（）。A.去个性化B.极端化Ｃ.社会助长作用Ｄ.社会阻抑作用3．“随大流”说的是(）现象。A.服从Ｂ.从众C.责任分散D.去个性化4.法治社会强调对（)的服从。Ａ.权威个人B.单位领导C.小群体规范Ｄ.社会规范５.以项目管理的形式组成的群体是（）。A.工作团队B.工作群体C．群体D.小组三、非判并改错１.群体凝聚力越强,工作效率越高。()2.从众就是服从。（）3．在任何社会中服从都是不可缺少的。（)4．非正式群体的悲观作用很大,应予以取缔。(）5.在复杂的脑力活动中,群体情境对个人有干扰作用。（)四、论述题1．说明工作团队的特点,分析工作团队与工作群体的不同之处。２.什么是非正式群体？分析它有哪些积极作用和悲观作用？3.分析从众的积极作用及悲观作用。五、案例分析高三年级的备考工作已经进入到白热化的阶段了。文科班“一模”后的分析会正在进行。全体任课教师到会,主管副校长主持：“从各科的成绩看，语文、英语都是比较高的,……最差的是历史，比全区的平均分低１２分。现在我们要讨论的是下一步怎么办?”发言很热烈。老师们都表达不管自己这一科考得好不好都要继续努力，以最大的力量做最后冲刺。有的老师主张，把课程调整一下，历史课要加强，多给点时间,但也有老师反对：“谁家的孩子，谁自己抱。凭什么占别人的课时？”通过一番争论，最后达成了共识：高考录取是以学生的总分计算的，现在已经临近考试,最有效的办法是在有最大提高成绩空间的科目上下工夫。……历史成绩最差，从另一个角度看,就是有最大的提高的空间,所以从学生考个更抱负的大学出发，现在各科要统筹安排,为的是使最后的一点有限的时间发挥最大的效力。于是，一致批准,各科,特别是成绩较高的语文、英语让出一些课时给历史。这一年的文科高考结果空前的好,老师和学生皆大欢喜。这个文科教学组可以称得上一个工作团队吗?为什么？参考答案一、填空１．教师学生2.多数、中档3.从众4．群体规范权威人物5．非正式6.责任分散二、单项选择题１．B2.C3．B4.D５．A三、判断并改错1．X群体凝聚高既可提高工作效率,也可减少工作效率。2.X从众是自愿地放弃自己的意见和行为,服从具有被迫的意思。３．√4.Ｘ非正式群体在实现正式群体的目的时，也有其积极作用的一面，要积极引导加强管理。５.√四、论述题1.提醒工作团队是指由一小群技能互补的成员组成的人群结构。其特点重要有,（1)目的明确。任何团队的组建都以具体、确的目的为前提条件。(2)沟通便捷。在一个团队中应当信息自由、快捷、高效的流动。（3)具有共同的价值观和协调一致、相辅相成的思维模式与工作方法。（4)成员在个性、技能、背景、年龄、性别等方面的合理搭配。（5）规模适度。研究还表白,5-11人组成的中档规模的群体最为有效，能得到较对的的决策意见。而工作群体，指为完毕一项工作任务而在一起工作的人。工作群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中。工作群体的绩效，仅仅是每个成员个人奉献的总和。工作团队则是通过其成员的共同努力而产生积极的协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。2.提醒非正式群体是指那些以个人之间的好感和爱慕为基础而结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩的关系。非正式群体是不定型的、多变的和多样的。非正式群体是管理中的一个重要问题,不仅由于它影响正式群体的有效性，同时它也影响个体的发展。因此在管理中必须运用非正式群体的积极性,克服其悲观性。非正式群体的积极作用重要有:（1）安定作用。（２)加强意见沟通。(３）舆论作用。(4)解决困难。（5)教育作用。其悲观作用重要有：（1）抵触作用。（2）影响工作效率。（３）传播谣言。３．提醒对于群体发展和个人发展来说，从众既也许起积极作用，也也许起悲观作用。（1）从众有助于形成群体的一致行为,有助于实现群体目的。（2)从众的实质是通过群体来影响和改变个人的观念和行为。因此,一个先进或落后的群体就会影响其成员的思想和行为。（3）从众心理倾向于形成“舆论一致”,这种压力容易迫使人“人云亦云”，影响成员的发明精神。五、案例分析提醒这个文科教学组可以称得上是一个工作团队。由于在这个高三文科教学组,虽然有各学科教师，但是他们的目的却是一致的，那就是帮助学生顺利通过高考。因此各科的教学必须服从整体的教学规定。历史学科成绩差，不仅是历史教师的事,也是全文科组要解决的问题。他们在问题面前,可以协调一致，积极配合，充足发挥了团队的整体作用,是通过全体成员的共同努力而达成的。其团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。这个案例说明以工作团队的方式来完毕教学工作,在实践中取得的良好的效果。第六章一、填空题1.人际关系的基础是，人在交往中满足需要和需要。2.式的沟通网络传递信息速度最快。３.学校里的人际关系有、和的特点。4．根据多伊奇的目的手段互相依赖理论,合作是双方目的或手段之间有的依赖关系，而竞争是的依赖关系。５．罗杰斯提出师建立良好师生关系的三个要素是、和。二、单项选择题１.“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”说的是人际吸引中的(）。A.相似吸引B．互补吸引C.邻近吸引D.外表吸引2.在人际吸引中长远起作用的因素是人的（)。Ａ．外表B.地位C.个性品质D.熟悉3.在工作任务比较困难，并且部分群体成员不能独立完毕所有工作时,应选择（)。Ａ．独立Ｂ.竞争C.合作Ｄ.放弃４.下级向上级报告情况出现报喜不报忧的情况,经常来自沟通中的()障碍。A.过滤B.选择性知觉C.情绪D．语言5．传递信息中成员满意度最高的沟通网络是（）。Ａ．链式B.轮式C．全通道式D.Ｙ式三、判断并改错１．在人际交往中，一方的袭击、处罚和责骂也许引起对方的尊敬和服从。（）2．在人际沟通中发生信息失真是难免的。（）3.家长对教师的信任限度影响教师教育的有效性。（)４.在调动人的积极性上竞争总是比合作更有效。()5．师生关系自身就给学生提供了“做人”的楷模，因此十分重要。()四、论述题１．谈谈你理解的社会心理学家利瑞的人际行为分为模式。2．师生关系对学生的学习会产生哪些影响?可结合自己的实际体会侧重某一方面分析论述。3.谈谈合作对教师行为的积极影响。五、案例分析著名教育家陶行知曾经碰到两个学生打架,他制止后，对打人的学生说：“你先到办公室等我。”等他回到办公室时,那个学生已经在等他了。这时他从兜里掏出一块糖，说：“你比我先到,很准时。这块糖是奖励你的。”然后，他又掏出一块糖来，说，“我让你不打,你就不打了，你很尊重我，很给我面子，这块糖奖励你。”然后，他又掏出一块糖来，说:“我了解了一下,你打他是由于他欺侮女生,这说明你很有正义感,因此这块糖奖励你。”这时学生已经泪流满面。哭着说:“校长,我错了,他再不对，可毕竟是我的同学。”这时陶行知又拿出一块糖来,说：“你能积极认可错误，说明你能知错就改,是个好孩子，这块糖奖励你！”你认为以上故事里的教师的做法好吗？为什么?参考答案一、填空1．个体的需要满足亲和克服寂寞2．轮式和全通道式3.教育性道德规范性丰富性4.肯定性否认性５．真诚接受理解二、单选１．A2.C3.C4．Ａ５．C三、判断并改错1.X袭击、处罚和责骂等行为会导致仇恨和反抗等反映。2．√3.√4.X合作与竞争同等重要,管理者应根据不同的管理的目的拟定采用哪种活动情境。5．√四、论述题１．提醒社会心理学家利瑞研究了几千份人际关系报告，把人际行为分为八类:(１)由管理、指导、教育等行为导致尊敬和顺从等反映;(2)由帮助、支持、同情等行为导致信任和接受等反映;（3)由赞同、合作、友谊等行为导致协作和和谐等反映;（4)由尊敬、赞扬、求助等行为导致劝导或帮助等反映;(5）由怯懦、礼貌、服从等行为导致骄傲或控制等反映;(６)由反抗、怀疑、厌倦等行为导致处罚或拒绝等反映；(７）由袭击、处罚、责骂等行为导致仇恨和反抗等反映;(8）由夸张、拒绝、自我炫耀等行为导致不信任或自卑等反映。可结合自己的实际体会，侧重以上的某一方面进行分析论述。2.提醒师生关系是学校环境中最基本的一种人际关系,它不仅直接影响教师的“教”和学生的“学”，并且影响师生双方的心理及个性的发展。在师生关系中教师占主导地位，师生之间的互相作用是影响学生学习的一个重要因素。师生关系对学生的学习动机、学习态度、学习时的心境的和学习成绩都会产生很大影响。3．提醒在学校管理中,创设积极的合作环境是十分必要的。其对教师行为的积极影响重要有：(１）有助于教育教学任务的完毕。合作中的教师不会保守,能力互补,有助于保证整体教育教学的效果。(2)有助于形成和谐的人际关系。合作中的人们互相信任,互相理解,互相鼓励,人际关系和谐。(3）有助于教师在教育教学上发挥发明性。（4）有助于鼓励教师关心学生的全面发展。合作的情境有助于使教师明确结识到培养全面发展的学生是教师的共同目的。五、案例分析提醒陶先生的做法非常好，虽然只是解决学生打架一个简朴的事例，但是充足体现了陶先生对待学生非常尊重和真诚的态度及融洽的师生关系。在这一过程中,陶先生并不是先批评学生,而是通过给糖果,对学生的每一个优点都给予了充足的肯定,唤起学生的自尊，使学生自己结识自己的错误。尊重每一个学生，即使是对待有缺陷或犯错误的学生。这点对于教师来说是非常重要的。第七章一、填空题1.个体社会化的结果是_＿___＿＿＿__和___＿＿_____。２.个体社会化的心理机制是＿___＿__＿__、__________和__＿_____＿_。3.有效的课堂管理系统一般要经历设计、___＿_____＿和＿_________＿三个阶段。4．班集体形成的四个阶段是：______＿、＿_______＿、＿_____＿和_＿___＿_。５.中小学心理健康教育的重要内容是__＿＿＿__＿__、＿__＿______、___＿______和_＿＿＿_＿____。二、单项选择题1.学生在不同年龄阶段所具有的不同的典型的、本质的心理特性叫做（）。Ａ年龄特性B心理特性C发展特性D阶段特性2.好动、好模仿、易受暗示是以下那一阶段学生的个性特性（)。A小学生B初中生C高中生Ｄ大学生3.学生由于胆怯受到处罚而遵守纪律,这是（)。A服从B认同C内化D模仿４．课堂管理在时间的分派上关键的是更多地争取()。A课时B教学时间C学业学习时间D投入时间5．青春期要解决的核心问题是()。A学习能力B异性交往Ｃ人生目的D同辈群体三、判断并改错1．任何一个问题行为都必然是以不良人格作为背景的。(）2.课堂组织不紧凑自身就也许诱发纪律问题。（)3.课堂上学生有小动作，教师应立刻停下讲课，解决学生的问题。（）４.突出的外部奖励也许崩溃内部动机。()5．所谓心理健康问题，是指重度精神疾病问题。（)四、论述题１．结合实际谈谈小学生的个性特点及在管理中应注意的问题。2．你对课堂纪律管理中的最小干预原则如何理解?3．你认为目前中小学生存在的重要心理健康问题是什么？分析其因素。五、案例分析有一个被教师称为“闹将”的中学生，一次，他踢球打破了教室窗户的玻璃,被班主任批评后,又罚了款。当其他任课教师听到这个学生犯错误时,到教导处纷纷规定不可如此轻饶他，认为应当新账旧账一起算，要抓住这个机会给他个严厉的处分,好好“教训”他一下。于是，学校领导在教师的一致规定下给这个学生记过处分。事隔一天，这个学生本认为事情已经解决完了，没想到一进校门迎面看到的竟是关于处分自己的布告。他忽然感到老师欺骗了自己,学校领导对自己发动忽然袭击，怒火万丈,冲上去一拳头打坏布告栏的玻璃,撕掉布告,然后，疾驰到办公楼,闯入校长室，大骂起来。结果，犯了更大的错误，又受到一个更大的处分。你认为对这个学生问题的解决成功吗?为什么?参考答案一、填空1.形成个性获得社会角色2．服从认同内化3.建立维持和完善4．松散期同化期凝聚期形成期5．学习指导生活指导职业指导青春期教育二、单选题1.Ａ2．A３．Ａ4.C５.Ｃ三、判断并改错１.√2.√3．X教师在课堂教学中应坚持最小干预原则，做到“无痕”管理。4.√5.X所谓心理健康问题,是指正常心理和重度精神疾病之间存在的过渡性或临界性问题。四、论述题1．提醒小学生行为表现的特点是好动、好模仿、易受暗示。教师的眼神、手势、点头、摇头、微笑对暗示他们的行为起着直接的作用。教师要针对这个特点，在管理上：(1)要坚持正面教育,引导他们向先进学习;（2)在选择楷模时,要注意楷模的生动形象性、可接近性及感染性;(3)注意激发小学生学习楷模的动机,从效仿楷模转化为自觉和实际的行为。2.提醒教师要坚持最小干预原则,做到“无痕”管理。最小干预原则是指教师在解决平常课堂行为问题时，采用在最小的范围内、以最简捷的方法来纠正学生的行为，做到既有效，又不影响整体课堂。例如个别学生不听讲，有其他小动作,教师采用暗示等方法，既制止个别学生的不良行为，使之立即改正，专心上课，又不影响整个课堂氛围。这就是坚持最小干预原则的“无痕”管理。3.提醒（1)说明你对目前中小学生存在的重要心理健康问题的思考。提出问题，如:迷恋网络游戏；吸烟、早恋等。(2)分析其因素。可从学生个人角度分析，如不良性格的形成、意志品质、青春期阶段等；也可从家庭、学校、社会等方面分析。五、案例分析提醒以上的案例很明显,对学生问题的解决是不成功的。我们应思考对待犯错误的学生如何进行恰当的处罚。案例中的学生因踢球打破了教室玻璃，已经被批评、罚款。承担了自己行为的后果。但是学校又给了他处分，使他没有丝毫的心理准备,所以犯了更大的错误。在学校管理中非常重要的是,让学生事先了解学校生活中的一切规则和奖惩办法。明确哪些行为会受到处罚、哪些行为会得到奖励，以形成对的的“行为……结果”相依关系的信念。第八章一、填空题１.学校领导的重要功能是____＿＿___和__＿___＿__。2.佛兰奇与雷文将权力分为_＿_______、_＿＿_＿___＿、_＿_____＿_、__＿＿__＿_＿专家权和参照权五种。３.领导影响力因素有__＿___＿__影响力和____＿__＿_影响力两大类。4．密执安大学调查中心提出了_________和_＿＿______两种领导行为方式。5.管理方格理论五种典型的领导类型：_＿____＿__、＿___＿_＿__、＿__＿＿__＿_、中间型和软弱型。二、单项选择题1.据卡曼提出的领导生命周期理论,当职工比较成熟时,应采用(）。Ａ命令式Ｂ说服式C参与式D授权式２.目的导向理论中,下列哪种选项配合是对的的?()A常规任务，指令性领导B多变化任务，支持性领导C常规任务,支持性领导Ｄ高难度任务，支持性领导3．费德勒的权变理论中,下列哪种选项是中度控制情境效能的？(）A．好、明、强B．好、不明、强C.差、明、强D．差、不明、弱4．理方格理论中，下列哪种选项属于任务型领导?(）A.1.1型B．9．1型C.9．9型D.1．９型5.下列哪种选项属于权力性影响力因素?()A.品德B.资历C.知识D.能力三、判断并改错1.领导行为与效能是由领导者、被领导者、环境等因素组成的。()２.提高被领导者实现组织目的的热情属于学校领导的组织功能。(）3.密执安大学２０世纪4０年代的研究表白，在学校等非生产部门,任务导向的领导行为要优于员工导向型的领导。()４.依据领导生命周期理论，当下属很成熟时，采用参与式领导效果好。（）5．费德勒权变模式中LPC测验得分高，说明是关系取向行为。（）6.根据目的导向理论,指令型的领导方式在任务经常变化的情况下比较有效。()四、论述题１.分析领导者影响力的构成因素。２.谈谈对领导生命周期理论的结识和理解。五、案例分析选谁做校长合适？某大学准备筹建一所附属中学,从规划设计、校舍建设、人员招聘都得由校长一人全面负责，现在需要选拔一位合适的校长。通过自我应聘，上级组织与人力资源部门通过考核与筛选，最后集中在如下三位人选中拟定一人做校长:A是一位专家型的中年优秀教师,规定自己严格,为人正直,有丰富的教育与教学经验,也很有见解和较强地分析问题的能力,但没有独立与全面管理学校的经验;B是一位有教育、教学与管理经验的副校长,有短期代理校长的经历,其年富力强，有魄力与实干精神，有全面的策划能力、组织、指挥与控制能力强，其管理风格属于关注与重视工作任务的领导类型;C是一位有教育、教学经验和管理小规模学校实际经验的正校长，其全面策划与人际协调能力强，注意体贴、关心与关怀下属与教师,深受下级与教职工的拥护与好评，其管理风格属于人际关怀与关系型的校长。请用费德勒的领导权变理论来分析,选拔谁做校长合适?并说明理由。参考答案一、填空题１．组织功能激励功能２.奖赏权强制权法定权3.权力非权力4.员工导向生产导向５．团队型工作型乡村俱乐部型二、单项选择题1.B２．C3.C４．Ｂ５.B．三、判断并改错１.√2.ⅹ属于激励功能3.ⅹ在学校等非生产部门,员工导向的领导行为要优于任务导向型的领导。4.ⅹ依据领导生命周期理论中,当下属很成熟时,采用授权式领导效果好。5.√６．√四、论述题１.提醒学校领导者重要影响力有权力性与非权力性两大类。权力性影响力。即指职权的影响力,具有其强制性，是由社会赋予领导者特定的职务、地位、权力、资历等构成的。它有如下特点：(１）对别人的影响带有逼迫性、不可违抗性;（2)领导者与被领导者双方有疏远与离心倾向；(3)是外力推动形式，其作用有限;(4）师生员工处在被动服从的地位,缺少自觉性、积极性、积极性。非权力性影响力。也称权威或自然性影响力。是由校长或学校其他领导者的品德、才干、知识、感情等自身素质和行为特性而产生的影响力。它有如下特点:(1)是自然性的、非强制性的；(２)师生员工心悦诚服,自觉自愿接受;（3）学校领导者与师生员工之间关系和谐,心理相容；(4)其影响力更强大，更持久。2．提醒领导生命周期理论将职工的成熟水平与领导行为的四分图相结合。根据人的成熟度分为四种，配应不同的管理方式。对不成熟者应采用命令式;对初步成熟者应采用说服式;对比较成熟者应采用参与式；对很成熟者应采用授权式。五、案例分析（１)费德勒将人格测验和管理的情境分类相结合，建立了领导权变模式。他的人格测验即LPC问卷(最难共事的同事)将领导者大体划分为任务取向行为、人际关系取向行为和中间型三种。(2）他根据三种情境因素:即领导者与被领导者的关系好坏;任务结构是否明确;领导职位的权力强弱将领导情境分为八种。（３)费德勒认为领导情境与领导行为取向匹配时，便可得到最佳的领导效果:在领导情境有利或极不利时,采用任务取向行为的领导是有效的。在领导情境状况一般的情况下，人际关系取向行为的领导是有效的。根据案例中的规定,要选一名从规划设计、校舍建设、人员招聘都全面负责的校长。依据费德勒的理论，A虽然是一位专家型教师,为人正直,但没有独立与全面管理学校的经验,作为一名开创阶段的校长显然不太合适;Ｂ和Ｃ都有全面管理学校的经历,但是管理风格不太同样，对于创建一所新校，形成良好的人际关系,提倡人性化管理是很重要的，因此Ｃ更合适些。第九章一、填空题1.学校组织的特点是教师工作的＿___＿_＿__化和_＿___＿_＿_化，信息的＿________化和组织的＿_＿_＿___＿化。２.学习型组织的特点是以＿____＿__＿为中心,结合组织及成员的自我超越，改善_＿＿______模式，通过建立_＿____＿_＿,结合＿________学习的方法来达成组织的目的。３.学校组织的设计要素涉及______＿＿_、___＿___＿_、________＿、指挥系统、集权与分权、管理幅度等。４.校园危机管理的三个阶段是_＿_____＿_阶段、＿＿_＿__＿＿_阶段、＿___＿_＿__阶段。5.学校组织文化是_＿___＿＿__、学校制度文化、___＿＿__＿_、学校物质文化的综合。二、单项选择题1.下列哪种选项不是勒温的组织变革环节?（）A．解冻Ｂ.变革C.冻结Ｄ.发展２．以下哪项直接体现了学校的组织气候（)。A．学校的校训B．学校的校舍整洁、美观Ｃ.学校有良好的校风、班风Ｄ.学校具有悠久的历史3.下列哪些事物特别具有危机的预警意义？()A．化学实验室B.操场C.仓库D.以上都是4.危机应对小组应当是（）。A．在危机产生之前建立B．在危机一开始就建立C.在危机到达一定限度时才必须建立D.在危机发生之后进行总结时建立5.学习型组织的五个特点不涉及下面的哪一个?（）Ａ.超越自我B.建立共同远景C．团队学习D.个别化的思考三、判断并改错１.对学校教师应当实行严密的管理。()２.一个组织的管理幅度越宽，组织的管理层次越少。（）３.直线-职能型学校组织中,职能部门有权直接向下级单位如各教研组发号施令。（)４．校园组织文化的核心是学校的价值观。（）5.校园危机管理是指学校对危机发生后