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Word-3-2022年银行员工学习个人工作总结逝者如斯，2022年各项工作已告于段落，我能始终如一的严格要求自己，严格根据行里制定的各项规则制度举行实际操作，即合规操作，杜绝一切乱象发生。同时，我勤奋努力、不断进取，除自身业务水平获得较大提高的外，思想意识方面也取得了不小的长进。现将这一年的学习工作状况总结如下：

一、工作简述

2022年，在工作中，刻苦学习各项金融法律规矩、行里各项规则制度，乐观参与行里组织的各项学习活动，不断提升自身的理论素养和业务技能。使我记忆犹新的是“合规性”学习与实践，在客户经理岗，合规非常重要，这是做好工作的前提，必需杜绝一切不合规之乱象发生，这不仅起到庇护客户更起到庇护自己的作用。作为一名客户经理，必需养成“勤动口、勤动手、勤动脑”的习惯，惟独这样才干去争取客户对我行业务的支持、扩大自身客户数量及提高客户质量，因此，在较短的时光内，利用自身优质服务、专心服务，并搜集信息、寻求支持，胜利营销大批优质客户，在保险、基金、存款等业务上，都取得了较大的突破。

二、客户经理岗的责任与使命

客户经理是我行对公众服务的一张名片，更是客户与我行联系的枢纽，具有举足轻重的作用。与客户的交际风度和言谈举止均代表我行的形象。为此，作为一名合格的客户经理，日常应不断学习交流技巧，掌控交流办法，以“工作就是事业”的态度和以跑步前进的方式来对待客户经理岗。从各方面搜集优质客户信息、挖掘潜在的优质客户、并准时掌控客户动态，使其作为与客户良好交流的桥梁，一如既往，天天对不同的客户举行平时维护，哪怕是一句容易的问候语。热烈、热心地客户答疑解惑，从容地用轻松和亲切的微笑来面向客户，迅速、清楚地向客户传达他们所要了解的产品与信息，与客户良好的交流并取得客户的绝对，赢得客户对我的普遍认可。

三、不足与弥补

在过去的一年，虽在各方面取得了一定成果，但我也清晰地看到了自身存在的不足。

1、学习不够，面向金融改革的日益深入及市场经济的多样化，如何掌控最新的财经信息和我市进展的动态，有时会跟不上步子，鉴此，在工作空闲之余，应合理支配学习看书时光，给自己再充充电。

2、在挖掘现有客户资源，客户优中选优，提升客户数量和质量，提高客户对我行更大的贡献度上还有待强化，对此，更应时刻牢记客户经理的责任与使命。

3、间或衰老气躁，缺乏耐心与信念，为此，应时常自我调整，克服种种难关，不断向前。

四、今后努力的方向。

2022年，在合规操作的基础上，我将再接再厉，越发注意对新的规则、新的业务、新的学问的学习和专研，改进工作方式办法；乐观努力工作，增加服务宗旨意识，拿出十足的

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